物業(yè)管理公司前臺工作守則作為物業(yè)管理公司前臺工作人員，在日常工作中需要遵守一定的守則，以確保工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量。以下為物業(yè)管理公司前臺工作守則。一、工作時間物業(yè)管理公司前臺工作時間為每日9:00-18:00，需要按時到崗，不能遲到早退。如果需要請假，需要提前向主管領(lǐng)導(dǎo)申請并經(jīng)過批準(zhǔn)。二、崗位職責(zé)1.接待來訪客戶前臺工作人員需要熱情接待來訪客戶，引導(dǎo)他們前往相應(yīng)的部門處理業(yè)務(wù)。需要了解公司相關(guān)業(yè)務(wù)，提供準(zhǔn)確的咨詢信息。遇到無法解答的問題需要咨詢相關(guān)部門或主管領(lǐng)導(dǎo)，不可隨意回答或誤導(dǎo)客戶。2.來電、轉(zhuǎn)接電話前臺工作人員需要熟悉公司相關(guān)業(yè)務(wù)，能夠接聽給予客戶咨詢、安排客戶預(yù)約時間、轉(zhuǎn)接電話。接聽電話需要熱情、禮貌，不得有不良語言或行為，對于無關(guān)業(yè)務(wù)的廣告或騷擾電話需要果斷掛斷，不能影響工作效率。3.維護前臺環(huán)境前臺工作人員需要維護前臺環(huán)境衛(wèi)生、整潔，保證各種設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。及時發(fā)現(xiàn)和協(xié)調(diào)解決有關(guān)環(huán)境設(shè)施及設(shè)備的問題，如需要部門協(xié)助可及時交接，確保工作的順利進行。4.管理來訪注冊登記前臺工作人員需要完成客戶來訪的注冊登記工作，包括來訪者姓名、來訪目的及進出時間等信息的記錄。在保證客戶信息的安全性的同時，要做好資料的歸檔及保密工作。5.日常文檔管理前臺工作人員需要認真做好日常文檔管理工作，包括文件歸檔、文件傳遞、會議室預(yù)定、會議室設(shè)備管理、各項會議記錄、合同文件及其他重要文件的管理等。要確保文檔資料的準(zhǔn)確性、完整性、保密性及及時性。6.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)前臺工作人員需要協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好辦公室日常工作，如信函收發(fā)、文件傳遞等，了解領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，為領(lǐng)導(dǎo)提供協(xié)助和支持。三、職業(yè)道德1.工作態(tài)度前臺工作人員需要以積極的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)負責(zé)的工作風(fēng)格，快捷高效的處理客戶的各種需求，不斷推進方法和工作模式的改進，提升工作效率。2.溝通能力前臺工作人員需要具備良好的溝通能力，以語言、文字等方式，與客戶進行良好的交流和溝通。對于客戶提出的疑問及問題，需要通過耐心細致的溝通，盡快解決問題，提高客戶滿意度。3.保守秘密前臺工作人員要保護客戶的隱私不被泄露，認真負責(zé)地對待公司的各種機密資產(chǎn)，保管客戶信息及合同文件等相關(guān)資料，做到絕不泄露，絕不外傳。4.形象維護前臺工作人員需要注意個人形象，嚴(yán)格遵守公司的著裝規(guī)定，不涂口紅、不披頭散發(fā)等。要有良好的氣質(zhì)、禮儀和職業(yè)精神，確?？蛻魧镜挠∠蠛托湃味取Ｋ?、工作安排前臺工作人員需要隨時調(diào)整自己的節(jié)奏，根據(jù)工作的需要與時間的安排，合理利用時間，做好計劃和行程，不隨意分心，確保重要的工作任務(wù)能被及時地完成。五、總結(jié)以上為物業(yè)管理公司前臺工作守則，前臺工作人員