結(jié)構(gòu)框架戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略分析——外部環(huán)境戰(zhàn)略分析——內(nèi)部資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制財(cái)務(wù)戰(zhàn)略?xún)?nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)管理原則風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)企業(yè)倒閉風(fēng)險(xiǎn)信息技術(shù)管理2本章重點(diǎn)內(nèi)容本章重點(diǎn)掌握的內(nèi)容包括：（1）企業(yè)內(nèi)部因素的構(gòu)成；（2）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念、測(cè)試條件、構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源及核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別方法；（3）核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)方法；（4）核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)分析概論與實(shí)踐；（5）資源審計(jì)的五個(gè)方面；（6）價(jià)值鏈的驅(qū)動(dòng)因素和波特的價(jià)值鏈理論；（7）波特價(jià)值鏈的基本活動(dòng)與輔助活動(dòng)；（8）提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的途徑；（9）SWOT分析的概念及作用，四個(gè)構(gòu)成要素及分析方法。3.1戰(zhàn)略的內(nèi)部因素分析一、企業(yè)資源

1、定義企業(yè)資源是企業(yè)所擁有或控制的有效因素的總和，包括資產(chǎn)、生產(chǎn)或其它作業(yè)程序、技能和知識(shí)等。2、分類(lèi)企業(yè)的資源主要分為三種：有形資源、無(wú)形資源和組織資源。分類(lèi)闡釋有形資源有形資源是指可見(jiàn)的、能用貨幣直接計(jì)量的資源，主要包括物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源。物質(zhì)資源包括企業(yè)的土地、廠房、生產(chǎn)設(shè)備、原材料等，是企業(yè)的實(shí)物資源。財(cái)務(wù)資源是企業(yè)可以用來(lái)投資或生產(chǎn)的資金，包括應(yīng)收賬款、有價(jià)證券等。不過(guò)，由于會(huì)計(jì)核算的要求，資產(chǎn)負(fù)債表所記錄的賬面價(jià)值并不能完全代表有形資源的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值。無(wú)形資源無(wú)形資源是指企業(yè)長(zhǎng)期積累的、沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的、甚至無(wú)法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專(zhuān)利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等。由于會(huì)計(jì)核算的原因，資產(chǎn)負(fù)債表中的無(wú)形資產(chǎn)并不能代表企業(yè)的全部無(wú)形資源。組織資源組織資源是指企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能。它將企業(yè)的有形資源或無(wú)形資源整合在一起，以實(shí)現(xiàn)投入向產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換。3槳.爪1蜓戰(zhàn)很略怒的遭內(nèi)酬部眉因拉素糕分雷析【例突題1經(jīng)·多屯選薪題】乙妙公打司扮是舞蘇繭州腥一提家皮集接團(tuán)秒企撫業(yè)良，首其酬主驚營(yíng)決業(yè)栽務(wù)館為恨原費(fèi)木莖材旁料媽的剩供富應(yīng)店，失其肅他巡壽業(yè)經(jīng)務(wù)暢為閃家雄具雄制再造反、驅(qū)公脖園勺設(shè)遮施拾基榴建沙工出程表業(yè)近務(wù)犧等廳。侍乙版公裙司老擁煎有設(shè)多蓬年宴加槐工河木叨材尺的鑄經(jīng)非驗(yàn)障及我大死型記加侵工盜場(chǎng)章所略，睡木寒材盤(pán)產(chǎn)圓量議位宗居忠全白國(guó)順第恥二椒。書(shū)乙烏公焰司配自麗主約品眠牌膊家點(diǎn)具產(chǎn)在2斤0螺0瞞8年指成守為液歐僑洲拾單坦一性品矮牌盡家懷具及銷(xiāo)縱量顯之淘首摔。個(gè)根晝據(jù)粗上洋述假信塌息捎，刃可筍以貍判竟斷疤乙拋公潤(rùn)司辣所靈擁肆有意的凳無(wú)跟形模資往源罷有倍（擱）堵。林（2小0液0串9年返）A禽.加莫工麻場(chǎng)B麥.組掘織局經(jīng)異驗(yàn)C嗽.品持牌D更.專(zhuān)伐利【答清案】規(guī)B度C童【解替析】無(wú)魄形身資陡源搶?zhuān)硎茄葜感绕蟑彉I(yè)磚長(zhǎng)垮期五積惠累漿的腎、范沒(méi)嘗有厲實(shí)搜物獲形證態(tài)噸的紋、統(tǒng)甚循至仇無(wú)織法搭用重貨跪幣秩精企確脊度拳量借的源資教源億，蠟通消常階包疤括考品諸牌撥、滋商州譽(yù)預(yù)、節(jié)技書(shū)術(shù)棍、傳專(zhuān)敬利慮、質(zhì)商潤(rùn)標(biāo)倘、聾企夠業(yè)莊文宣化爭(zhēng)及盲組資織隔經(jīng)猶驗(yàn)服等塵。叉乙茫公粉司砌擁嗎有扣多貧年裁加共工粉木勵(lì)材戴的搖經(jīng)密驗(yàn)副，紹說(shuō)乎明柿有脅組化織腸經(jīng)稿驗(yàn)閑；藏同冷時(shí)婆擁召有云自圾主雖品箏牌認(rèn)，草所介以悔，值選宗項(xiàng)B、C正包確史。誤選香項(xiàng)A，月加燒工劣場(chǎng)級(jí)屬蘭于辣有私形欣資姐源毅。祝選戶(hù)項(xiàng)D在甜題岡中山并韻未糕提乘及否。3媽.候1乒戰(zhàn)饅略邀的筆內(nèi)負(fù)部絨因號(hào)素插分喚析【例坑題2冶·單偽選有題】企無(wú)業(yè)隔所胡擁容有欲的紗沒(méi)覽有鬼實(shí)鑒物雪形動(dòng)態(tài)飼的糊，找甚曲至側(cè)無(wú)史法近用鎮(zhèn)貨客幣聲精厚確嘩度獄量休的咳資伯源皮屬臉于巨（槳）尤。A燈.戰(zhàn)纖略枕資貝源B尚.有納形話資傻源C良.無(wú)嫁形抗資昌源D財(cái).組屑織惠資住源【答滲案】咬C【解起析】無(wú)馳形嫁資不源稈是尊指缸企晌業(yè)師長(zhǎng)裕期巧積葡累糧的敘、卻沒(méi)漏有闖實(shí)軟物后形呢態(tài)稅的手、掃甚擱至量無(wú)缸法炎用舊貨涼幣迫精時(shí)確辭度兵量唉的植資底源銅?！纠陬}3責(zé)·單壺選勒題】（帳）礙起刷著禍協(xié)舅調(diào)競(jìng)、細(xì)配僅置哨企糊業(yè)而各木種戰(zhàn)資彎源燭的兄作第用A輕.戰(zhàn)屑略躺資麗源B由.有芒形趁資齒源C桐.無(wú)泥形洽資屈源D辦.組救織艙資貿(mào)源【答救案】腸D【解們析】組伐織門(mén)資胡源碗是文指閑企丸業(yè)同協(xié)富調(diào)喬、漠配跟置壁各臣種謠資蹦源逢的肥技酒能違。3向.菠1挑戰(zhàn)勿略荒的鴿內(nèi)板部遞因鋸素兵分完析【例喝題4辦·單乏選帖題】考袍察麥企循業(yè)響的蝴核而心映競(jìng)美爭(zhēng)您力賠首關(guān)先遍要閉做霸的撿是筍（部）農(nóng)。A閥.企案業(yè)象能雀力反分奏析B損.戰(zhàn)老略撤評(píng)錫估C絮.資慮源屈審諸計(jì)D圣.競(jìng)仰爭(zhēng)有對(duì)錄手聯(lián)分摘析【答康案】條C【解警析】考楚察夕企絹業(yè)馬的放核徒心檢競(jìng)克爭(zhēng)鍛力票首料先覽要屈做凝的對(duì)是部資項(xiàng)源蜘審描計(jì)創(chuàng)。蓄審能計(jì)虧人悅員繪需房誠(chéng)要重識(shí)那別搖企風(fēng)業(yè)亞目趙前模所稻擁漆有稠的遵資屑源政，膨以具及套這檔些訴資般源懸的賺生水產(chǎn)衫能風(fēng)力泉、裳彈網(wǎng)性峽、逆平宇衡及性叉以欄及激對(duì)西內(nèi)盾部侄環(huán)跪境捐的弄影除響厘。3竄.款1沖戰(zhàn)燙略起的膛內(nèi)特部摩因劉素地分潤(rùn)析【例獎(jiǎng)?lì)}5隆·多胸選遼題】以桌下野屬很于劈燕企鞠業(yè)叛資蒸源惜的細(xì)是排（晉）右。A然.生賀產(chǎn)野程蒜序B痰.員姻工枕技點(diǎn)能C菊.商虧譽(yù)D敢.生竟產(chǎn)練車(chē)壁間【答殺案】粘A隆B扯C惹D【解淹析】企彼業(yè)照資測(cè)源盒是里企功業(yè)勇所蟲(chóng)擁怪有范或箭控掀制朽的額有畝效圖因礦素袍的佛總休和范，仙包厘括撤資取產(chǎn)雞、體生襖產(chǎn)吳或紐奉其拾它括作脹業(yè)扯程脫序毒、弦技兩能沃和滋知桑識(shí)貓等債。怕企啟業(yè)菠的紗資濁源備主旬要對(duì)可筒以元分凳為唱三宋種學(xué)：株有劑形端資鋒源廣、滾無(wú)半形催資音源即和摘組縣織割資寨源議。命以妹上品各晃選顯項(xiàng)丹均潤(rùn)是漿企蠢業(yè)欲所遷擁丙有防或頌控肅制趙的俊有垮效元因愉素慌?！纠泐}6田·多燙選箭題】以略下票屬念于辛企伴業(yè)療擁澇有柔的僵無(wú)肅形轟資招源座的津有遷（胡）摟。A辭.商棕標(biāo)B史.專(zhuān)旬利C勾.知?dú)w識(shí)似產(chǎn)瓣權(quán)D幸.企殼業(yè)澆與鏟顧邊客拔的億關(guān)另系【答夜案】恢A促B冬C銜D【解針析】前呀三比項(xiàng)甜沒(méi)滾有蛇疑路問(wèn)塌，民對(duì)每于吵選幣項(xiàng)D，傅企蠅業(yè)妹往抓往想會(huì)右忽村視面關(guān)纖系已性掉資小源僅，肺比穿如畝企縣業(yè)義與蹈顧堆客扇的蜓關(guān)曠系奇以飲及蚊與趟其丘他逃利時(shí)益折相慈關(guān)僚者最的能關(guān)草系承，太包橡括甜與策媒唇體太或賠政投府惕的左關(guān)捎系申。冊(cè)這例類(lèi)錯(cuò)資供源高也獲是衛(wèi)企堵業(yè)只的賽無(wú)位形耳資嚇源3如.拾1嶄戰(zhàn)貫略菌的絮內(nèi)野部餅因夫素合分甜析二賞、等企扇業(yè)貓能扎力1、再定皆義企蹤蝶業(yè)摧能盛力昌是型指蘿企末業(yè)女配蹤蝶置烤資遙源您，動(dòng)發(fā)匆揮瘦其鉆生詳產(chǎn)輛和逐競(jìng)逗爭(zhēng)到作留用映的汗能督力蚊。2、按構(gòu)憶成凳因半素因素闡釋研發(fā)能力隨著市場(chǎng)需求的不斷變化和科學(xué)技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步，研發(fā)能力已成為保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)活力的關(guān)鍵因素。生產(chǎn)管理能力生產(chǎn)管理能力主要涉及五個(gè)方面，即生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)能力、庫(kù)存管理、人力管理和質(zhì)量管理。營(yíng)銷(xiāo)能力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力可分為三種能力：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力、銷(xiāo)售活動(dòng)能力和市場(chǎng)決策能力。財(cái)務(wù)能力企業(yè)的財(cái)務(wù)能力主要涉及兩方面：一是籌集資金的能力；二是使用和管理所籌集資金的能力。組織管理能力主要可以從這些方面進(jìn)行衡量：（1）職能管理體系的任務(wù)分工；（2）崗位責(zé)任；（3）集權(quán)和分權(quán)的情況；（4）組織結(jié)構(gòu)(直線職能、事業(yè)部等)；（5）管理層次和管理范圍的匹配。3津.林1蛛戰(zhàn)拼略遇的礎(chǔ)內(nèi)池部珠因板素害分兇析【例里題7曠·單好選棵題】（撐）層是墻企色業(yè)軋能吐力育的虧構(gòu)飄成評(píng)部牛分趣，配其碑活賊動(dòng)瀉能利夠緣瑞加就快亦產(chǎn)世品鵲的勒更劍新它換紅代體，腥不揉斷柿提福高珠產(chǎn)伴品休質(zhì)詞量煙，誘降精低頂產(chǎn)逮品書(shū)成婦本道，慎更召好遼地掌滿惹足混消孟費(fèi)榜者醫(yī)的呀需狼求砌。A泊.研率發(fā)嶺能摔力B慘.財(cái)膝務(wù)嶼能圣力C饑.組歇織慨管則理息能慰力D弓.生轎產(chǎn)悔管匆理著能侍力【答案案】委A【解滔析】企落業(yè)來(lái)的赴研岡發(fā)象活貨動(dòng)迷，治能燈夠棋加歉快屈產(chǎn)欺品款的擋更踐新阿換常代尿，筒不撒斷恐提泉高唯產(chǎn)耽品碑質(zhì)醒量壺，俯降窄低蛾產(chǎn)同品病成害本濤，漸更宅好曲地跡滿母足才消傍費(fèi)鬧者寺的機(jī)需窄求塊。祖隨眉著嫁市扭場(chǎng)駝需鍬求轎的置不紀(jì)斷竟變獵化柄和蒸科炒學(xué)撤技暫術(shù)聞的灘持輩續(xù)棵進(jìn)絲式步臺(tái)，梯研乘發(fā)延能池力并已等成樸為亦保采持桐企蔑業(yè)閱競(jìng)駕爭(zhēng)太活崇力政的按關(guān)坊鍵父因葡素?fù)]。3剛.盾1瀉戰(zhàn)賤略溜的插內(nèi)否部千因龜素辜分哪析三饒、權(quán)企阻業(yè)狀核航心誦競(jìng)兔爭(zhēng)敘力芬（落重寶點(diǎn)黨）1怖.能摩夠劍建塘立浴企填業(yè)礙核殘心捷競(jìng)?cè)聽(tīng)?zhēng)六能攝力太的槳五像種會(huì)資欲源資源類(lèi)型闡釋建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源指能幫助企業(yè)利用外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)、降低潛在威脅，并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。稀缺資源企業(yè)占有的資源越稀缺，越能滿足顧客的獨(dú)特需求，從而越有可能變成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。不可被模仿的資源不可被模仿的資源主要包括獨(dú)特的實(shí)物資源（如旅游景點(diǎn)、礦山等）、企業(yè)文化、商標(biāo)、專(zhuān)利、公眾的品牌忠誠(chéng)度等。不可替代的資源波特的五力模型指出了替代產(chǎn)品的威脅力量。持久的資源資源的貶值速度越慢，就越有利于形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。3連.爸1軋戰(zhàn)令略騰的終內(nèi)倚部蟻因旗素傾分贊析2檢.核恒心爪競(jìng)挺爭(zhēng)獻(xiàn)力宵的括辨糟別辨別方法闡釋功能和資源分析考察企業(yè)功能是識(shí)別企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力常用的方法；另一種識(shí)別方法是分析企業(yè)的資源，分析實(shí)物資源比較容易。過(guò)程系統(tǒng)分析過(guò)程系統(tǒng)分析通常涉及到多種功能，因而過(guò)程系統(tǒng)本身比較復(fù)雜。3音.暢1創(chuàng)戰(zhàn)扇略屬的擋內(nèi)央部少因需素均分舞析四扣、寒評(píng)傷價(jià)戰(zhàn)核綢心勞競(jìng)亞爭(zhēng)蒼力故（刮重往點(diǎn)柴）1造.評(píng)騎價(jià)慚核偽心倦競(jìng)狐爭(zhēng)條能需力列的放方緒法（1）緞企驕業(yè)風(fēng)的屠自晶我廟評(píng)釀價(jià)（2）擠行承業(yè)哄內(nèi)專(zhuān)部派比社較（3）基炎準(zhǔn)鄙分蘇析。朽最悼理舉想其的巖方創(chuàng)法睜是把副企摸業(yè)葉和用一砍流伙企臣業(yè)至相串比，抱無(wú)秧論南它尚們連是欲否改處扯在兼同億一柴個(gè)款行斬業(yè)勿。（4）陰成巴本族驅(qū)障動(dòng)語(yǔ)力勿和奸作巷業(yè)惱成臭本俱法品。遼與糾傳伐統(tǒng)析的追成積本贏會(huì)況計(jì)懇方筍法鮮相蟲(chóng)比肯作證業(yè)劉成扔本明法碼能債提獨(dú)供弓更每有改用連的序信闊息載。（5）坦競(jìng)飼爭(zhēng)錢(qián)對(duì)奏手燙的氣信醬息為。3呆.論1勇戰(zhàn)恢略辭的犯內(nèi)鍋部佳因卷素欲分杯析2愚.基寶準(zhǔn)強(qiáng)分述析獎(jiǎng)法群的故主耳要烏作規(guī)用（1）鑰做菌競(jìng)?cè)f爭(zhēng)靜對(duì)近手蕉的鵝標(biāo)伐桿潑，裳有不助承于替確府定守和鑰比犬較黨競(jìng)摩爭(zhēng)宣對(duì)認(rèn)手盼經(jīng)泳營(yíng)銀戰(zhàn)半略忠的緞組何成農(nóng)要摧素咸。（2）披通賊過(guò)完對(duì)膛行安業(yè)吧內(nèi)漸外蛛一纖流器企城業(yè)污的魄基著準(zhǔn)乎分卸析葬，檢可組以獨(dú)從竄任倍何頭行沒(méi)業(yè)蠢中拒最竄佳礦的爸企奔業(yè)歇、溪公缺司愁那暴里掏得疫到滴有嘉價(jià)阻值志的救情伶報(bào)屯，生用運(yùn)于音改姑進(jìn)門(mén)本里企成業(yè)星的樸內(nèi)節(jié)部完經(jīng)懸營(yíng)盾，寸建顏立衡起泡相炎應(yīng)建的墓趕市超恒目挽標(biāo)父。（3）嚼作淡跨極行棕業(yè)慮的巨技司術(shù)命性御的紹標(biāo)割桿超，紙有冷助貧于沈技帆術(shù)叉和東工坑藝叔方宗面渠的蹈跨螺行言業(yè)耀滲脆透顯。（4）愈通賀過(guò)口對(duì)供競(jìng)肝爭(zhēng)母對(duì)燃手腔的臘基必準(zhǔn)川分爺析牢，胳與拳對(duì)取客溝戶(hù)批的袖需古求堅(jiān)作年對(duì)燈比珍分墨析加，求可頑發(fā)槐現(xiàn)維本腎公代司泛的擁不掉足權(quán)，忽從扯而麻將臣市牌場(chǎng)修、扶競(jìng)憑爭(zhēng)濫力蔑和滅目?jī)|標(biāo)賞的何設(shè)地定踩結(jié)唯合抄在均一率起版。（5）隔通戒過(guò)暑對(duì)設(shè)競(jìng)院爭(zhēng)勺對(duì)腐手后的修基溝準(zhǔn)礎(chǔ)分摔析弄，出可脂進(jìn)嗎一迅步棵確駐定欄企速業(yè)頸的閉競(jìng)欲爭(zhēng)估力趙、劫競(jìng)步爭(zhēng)巴情饒報(bào)買(mǎi)、揉競(jìng)恥爭(zhēng)罪決對(duì)策岔及土其侍相哪互呢關(guān)州系科，吊作古為普進(jìn)挪行松研聾究勵(lì)對(duì)搖比趕的林三竄大挑基瞇點(diǎn)付。3紅.豈1戰(zhàn)躍略胡的西內(nèi)罪部聾因樂(lè)素奧分樸析3咽.基屠準(zhǔn)促分詠析汁的迎類(lèi)念型類(lèi)型闡釋內(nèi)部流程標(biāo)桿分析指一個(gè)組織內(nèi)部不同部門(mén)、據(jù)點(diǎn)、分支機(jī)構(gòu)的相同作業(yè)流程的相互評(píng)量比較，主要目的在于迅速解決顧客問(wèn)題。以圖書(shū)館為例，比較總館與各分館間參考服務(wù)的作業(yè)流程，可尋找出全館內(nèi)最佳參考服務(wù)典范與解決參考服務(wù)過(guò)程中所共同遭遇的問(wèn)題。圖書(shū)館內(nèi)部流程標(biāo)桿分析較容易搜集到豐富的資料，通常可以提供15%改善的機(jī)會(huì)，呈現(xiàn)圖書(shū)館問(wèn)題所在的清晰圖像。內(nèi)部流程標(biāo)桿分析的最大優(yōu)點(diǎn)在于所需的資料和信息易于取得，并且獲得的信息不必經(jīng)過(guò)費(fèi)心的翻譯便可以轉(zhuǎn)換到本身的部門(mén)內(nèi)，故不存在資料鴻溝的問(wèn)題。另外，在分化程度過(guò)高的企業(yè)內(nèi)，內(nèi)部流程標(biāo)桿分析還可以促進(jìn)事業(yè)部或部門(mén)間的溝通。內(nèi)部流程標(biāo)桿分析的缺點(diǎn)則是視野狹隘，不易找到最佳作業(yè)典范。并且學(xué)習(xí)的對(duì)象局限在組織內(nèi)部很難為組織帶來(lái)創(chuàng)新性的突破。另外，若是有內(nèi)部?jī)A軋的問(wèn)題存在的話，易于造成偏見(jiàn)，無(wú)法虛心求教。外部競(jìng)爭(zhēng)性流程標(biāo)桿分析以組織同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品、服務(wù)、作業(yè)流程作為評(píng)量比較的標(biāo)桿，試圖找出自身的優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)。以圖書(shū)館為例，以同性質(zhì)、聲譽(yù)卓著的圖書(shū)館同業(yè)為標(biāo)桿，比較彼此圖書(shū)采購(gòu)流程的差異，進(jìn)而采納仿效對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，即為競(jìng)爭(zhēng)性流程標(biāo)桿分析的做法。此種標(biāo)桿分析需要充分配合的標(biāo)桿伙伴，通常可以提供20%-25%的改善機(jī)會(huì)。除了信息極具競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值之外，外部競(jìng)爭(zhēng)性流程標(biāo)桿分析的另一優(yōu)點(diǎn)與內(nèi)部流程標(biāo)桿分析相同，那就是企業(yè)本身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的作法在比較上會(huì)較為容易，并且一旦需要將對(duì)手的流程轉(zhuǎn)換到自身企業(yè)時(shí)也不會(huì)有太大的困難。一般而言，作為學(xué)習(xí)對(duì)象的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手即使采用的技術(shù)或作業(yè)方式與企業(yè)本身不盡相同，至少也極為類(lèi)似。所以從對(duì)手那獲得的信息可以很快的運(yùn)用在本身的組織內(nèi)。但競(jìng)爭(zhēng)性流程標(biāo)桿分析的最大缺點(diǎn)則是相關(guān)信息搜集困難。3雁.標(biāo)1舊戰(zhàn)珠略閉的糠內(nèi)克部莖因嶺素滲分雅析類(lèi)型闡釋功能性流程標(biāo)桿分析功能性流程標(biāo)桿分析的對(duì)象不限同業(yè)，而是選擇一特定功能或作業(yè)流程，針對(duì)在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)已建立卓越性的機(jī)構(gòu)，進(jìn)行標(biāo)桿分析。這種標(biāo)桿分析的主要標(biāo)的不是機(jī)構(gòu)，而是該組織的某一項(xiàng)典范作業(yè)流程。以圖書(shū)館為例，為提升館員人力資源管理效能，應(yīng)向以人力資源管理極享盛名的企業(yè)取經(jīng)，即為一種功能性流程標(biāo)桿分析。此種標(biāo)桿分析經(jīng)?？梢砸龑?dǎo)突破性的思考，有助于創(chuàng)新服務(wù)與作業(yè)流程的提出。功能性流程標(biāo)桿分析最大的優(yōu)點(diǎn)在于協(xié)助企業(yè)去引發(fā)許多極具創(chuàng)意的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)子。這種“跳脫框框”的突破性思考方式對(duì)許多觀念封閉的企業(yè)來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是如同跳出井外的井底之蛙。來(lái)自產(chǎn)業(yè)外界截然不同的觀念與作法，很容易對(duì)處于自身產(chǎn)業(yè)封閉環(huán)境下的企業(yè)造成莫大的刺激進(jìn)而引發(fā)許多創(chuàng)新性的作法，使企業(yè)內(nèi)原有的運(yùn)作方式作了重大的轉(zhuǎn)變。功能性流程標(biāo)桿分析的另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是容易尋求到真正的最佳作業(yè)典范。畢竟“人外有人，天外有天”。功能性標(biāo)桿管理的缺點(diǎn)則是在資料的搜集上可能受限于距離遙遠(yuǎn)（對(duì)方可能在不同的國(guó)家），必須投入較多的資源來(lái)進(jìn)行初級(jí)資料的搜集或是加入付費(fèi)的企管顧問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，否則就只能透過(guò)次級(jí)資料來(lái)分析。雖然如此，由于功能性流程標(biāo)桿分析可以激發(fā)組織進(jìn)行創(chuàng)新性的突破，因此盡管實(shí)行困難，它仍然被普遍認(rèn)為最具長(zhǎng)期的報(bào)酬與效益。3未.狀1服戰(zhàn)性略展的療內(nèi)勢(shì)部糊因反素燦分恒析4嗓.標(biāo)舟桿引的贈(zèng)選槍擇（1）清以檔競(jìng)女爭(zhēng)昂對(duì)拴手斜為憶標(biāo)令桿妹，廚有皺助勉于膠確拼定壇和蝕比斜較頓競(jìng)最爭(zhēng)胃對(duì)棟手挪經(jīng)少營(yíng)殃戰(zhàn)饅略日的吉組可成漂要杰素棉。（2）扎以纏一蕩流箏企撓業(yè)呼為戲標(biāo)溝桿蓄，選可敗以衡改歉進(jìn)級(jí)企院業(yè)多的嫁內(nèi)布部墻經(jīng)忍營(yíng)掉，川建浙立侮相貨應(yīng)鴉的禿趕若超蜘目烤標(biāo)寺。（3）還建蜂立貿(mào)跨許行才業(yè)哄的顛技序術(shù)龍標(biāo)境桿亞，拿有狠助貪于鄉(xiāng)豐技朱術(shù)設(shè)和帝工只藝政方管面僅的憤跨輔行蝴業(yè)恐滲撕透驚。（4）注以該客堆戶(hù)烏需蹲求剪為劈燕標(biāo)朗桿鄰，治可誕發(fā)趕現(xiàn)微公降司倘不古足屑，拒將猾市日?qǐng)隹肌㈦U(xiǎn)競(jìng)預(yù)爭(zhēng)睡力傘和晚目物標(biāo)述設(shè)嗚定劉結(jié)幅合會(huì)在還一賽起雞。3醒.栗1案戰(zhàn)琴略跡的佳內(nèi)藍(lán)部妹因剃素板分消析【例向題1榜·單乞選記題】核糕心削競(jìng)廚爭(zhēng)災(zāi)力斯是堤指鴉能的夠嶄給并企姜業(yè)獵帶同來(lái)旋相耗對(duì)桿于強(qiáng)競(jìng)刑爭(zhēng)帶對(duì)兩手紐奉的冶競(jìng)停爭(zhēng)遵優(yōu)測(cè)勢(shì)惠的條（雹）孤。A脾.戰(zhàn)短略告和邪管佛理B臣.效譯率晌和渣資臂源C批.資筋源餃和壤能買(mǎi)力D珠.戰(zhàn)露略紐奉和徑能命力【答步案】庫(kù)C【解前析】核燃心寶競(jìng)光爭(zhēng)平力陰是脂指弊能駱為循企漆業(yè)圖帶爹來(lái)闖相便對(duì)輝于碑競(jìng)模爭(zhēng)煩對(duì)辮手峰的惰競(jìng)禽爭(zhēng)耽優(yōu)桑勢(shì)私的土資炸源鐮和擁能凱力險(xiǎn)。【例跳題2駱·單猾選眠題】資踏源粒的申貶秩值推速節(jié)度冶越謙慢罷，遭就那越局有炕利繼于抱形艦成餓（熔）絹。A械.實(shí)秒物臉資殃源B腥.戰(zhàn)北略鼻能賽力C炸.核享心支競(jìng)價(jià)爭(zhēng)緞力D赤.整藍(lán)合煎能紹力【答為案】欄C【解順析】資饞源系的舟貶狹值室速焰度余越以慢副，膊就蹄越附有砍利施于罰形妖成童核湖心捧競(jìng)谷爭(zhēng)堆力洋。3劇.巧1辯戰(zhàn)武略等的集內(nèi)窮部尊因以素墻分候析【例估題3騎·單活選白題】（叉）晨方醉法鹽可牽能宮只千能黃識(shí)陰別芳具啊有昂特畏定托功機(jī)能標(biāo)的釣核逼心般競(jìng)餓爭(zhēng)居力唯。A忽.功漿能概分論析B猾.資滲源耽分牌析C匪.程理序摘分曾析D芳.過(guò)怎程攜系稿統(tǒng)絕分蚊析【答問(wèn)案】像A【解萄析】功耍能五分悄析絹是外識(shí)留別針企萄業(yè)矮核拘心遣競(jìng)奧爭(zhēng)無(wú)力憤常歡用燃的你方鐮法壞，略這票種威方疏法彎雖質(zhì)然擾比滑較童有韻效面，補(bǔ)但猜是悠它巨可賴(lài)能代只曲能通識(shí)緞別芽出去具降有參特佳定國(guó)功擦能仿的屋核驗(yàn)心蹦競(jìng)鐮爭(zhēng)澆力聰?！纠杨}4奶·單羞選五題】（躲）扯是飛核殃心芝競(jìng)榴爭(zhēng)使力康與S播W耕O巨T分巴析邁中志優(yōu)贏勢(shì)傍的漁本斗質(zhì)離區(qū)爹別纏所摩在允。A掀.企圍業(yè)佩的俘能繭力乓是搭不目是扇難糕以很被撇模乏仿B量.產(chǎn)貌品衫質(zhì)及量競(jìng)是毀否且優(yōu)稻于同競(jìng)舊爭(zhēng)井對(duì)迫手C江.資逼源哭是犁不侵是弄很押難拖貶異值D位.是將否蠢滿材足多三與種暈關(guān)四鍵屋性液測(cè)病試【答頭案】板D【解洲析】是驕否烈滿喜足洋三轉(zhuǎn)種狀關(guān)蘭鍵傷測(cè)休試域：姐它拆對(duì)懷顧恒客挖是娃否坡有代價(jià)郵值協(xié)？道它劉與錄企籍業(yè)繳的邊競(jìng)寄爭(zhēng)紛對(duì)貧手貞相族比瞞是貴否擇有喝優(yōu)俊勢(shì)廉？施它穴是角否宋很等難尋被鼓模眉仿遇或火復(fù)訴制廈？淋這宏是喚核灰心味競(jìng)僻爭(zhēng)乳力各與S鋒W澇O銜T分糖析銹中浴優(yōu)稈勢(shì)更的潛本慈質(zhì)桑區(qū)嬌別敗所哀在家。鐵其衫他天均銜是遇核圓心桶競(jìng)堆爭(zhēng)克力溜的凡測(cè)漢試始條杠件重。3與.趴1潤(rùn)戰(zhàn)揮略與的崖內(nèi)么部彩因奏素荒分終析【例卷題5瓜·單糧選謀題】一沈個(gè)蠟企析業(yè)偵基艷準(zhǔn)唐分委析猾的頃成綢敗萬(wàn)主牲要淹取臺(tái)決炮于危（紹）桐的央行墳為模。A虹.生飲產(chǎn)倒人頸員B羽.高話層鵲管點(diǎn)理屢人你員C豈.中棋層幣管謎理局人僵員D駕.基伴層夾管披理壇人云員【答架案】掀B【解材析】基訊準(zhǔn)擴(kuò)分?jǐn)y析向被擺定六義跳為念分?jǐn)澄鍪磐^行識(shí)業(yè)廊內(nèi)增一肚流猶企之業(yè)烤的是產(chǎn)蹈品汽或停服溫務(wù)六的饒一演個(gè)迎連偷續(xù)齒系售統(tǒng)痕的轟過(guò)紹程執(zhí)，卻其拒目繞的漠是蠟發(fā)撈現(xiàn)處競(jìng)供爭(zhēng)守對(duì)浸手隔的婆優(yōu)湊點(diǎn)禁和歪不弄足桑，頃針?biāo)閷?duì)泳其經(jīng)優(yōu)股點(diǎn)沈，帽取濤長(zhǎng)蔽補(bǔ)葬短伏，岡根愈據(jù)割其抓不獻(xiàn)足稱(chēng)，悉選隊(duì)擇嶄突發(fā)破船口濱，愈從聚而活幫衣助紀(jì)企替業(yè)違從澤競(jìng)伯爭(zhēng)團(tuán)對(duì)父手脅的螞行木動(dòng)據(jù)中滋獲蜻得謎思吹路勺和雁經(jīng)滴驗(yàn)杰，君沖答出狼競(jìng)愁爭(zhēng)扛者軌的炕包重圍耗，射超僻越疫競(jìng)瘋爭(zhēng)摸對(duì)司手鴨。稠一啄個(gè)物企塑業(yè)傻基強(qiáng)準(zhǔn)榮分商析慌的舞成鼠敗灰主暴要榆取移決發(fā)于蕉高恥層勵(lì)管凱理捉人置員儀的飯行搞為澇。【例才題6尊·單熊選綱題】實(shí)枕施侮基膚準(zhǔn)巴分導(dǎo)析輝首鏈先提要負(fù)（汁）嚼。A監(jiān).選復(fù)擇雀基他準(zhǔn)灣對(duì)氧象B櫻.選元擇音合躍作轎伙級(jí)伴C笑.分低析D歉.交權(quán)流【答匆案】潮A【解劈燕析】實(shí)芒施麗基跟準(zhǔn)糖分邊析萍的翼步額驟蠶：與選嶄擇紙作緒為廉基骨準(zhǔn)插對(duì)趨象盡的蛙過(guò)逼程漆，押責(zé)顆任副分鋒配蛾，俱確掘定勁潛蜻在甜的允合袍作絕伙顫伴愉，戒交掏流扛，遞分鼠析脆，牽實(shí)摩施渡，贊評(píng)彩價(jià)獵。3首.普1吵戰(zhàn)位略沾的缺內(nèi)囑部障因盈素震分易析【例絹題7肅·多爭(zhēng)選喉題】以視下肢屬殊于拒常顆見(jiàn)且的涼能慨夠棟建朽立囑核僵心充競(jìng)寒爭(zhēng)崖力曾的販資思源趟包痛括郊（昏）關(guān)。A唐.建烤立食競(jìng)壩爭(zhēng)挖優(yōu)像勢(shì)摸的忙資恨源B漸.稀來(lái)缺眠資慣源蹄和沫持下久忘的鑄資嗓源C欣.不專(zhuān)可浴被碧模毀仿張的霧資醫(yī)源D津.不殘可依替螺代吉的斑資徑源【答蛋案】返A(chǔ)窄B訪C書(shū)D【解慕析】一扔般齡來(lái)譯說(shuō)惡，杯能過(guò)夠飽建厭立舅核北心些競(jìng)?cè)罓?zhēng)貧力撲的詞資中源松主蕩要貌包貴括景五垮種破：悅建營(yíng)立映競(jìng)赴爭(zhēng)祖優(yōu)斬勢(shì)游的豪資園源苦、疊稀效缺粱資棒源垮、違不雪可捏被度模侄仿寒的贊資堆源沿、乓不虜可描替抗代井的據(jù)資石源盟和翁持辛久癥的毀資蓬源探。3煎.赤1妄戰(zhàn)墾略淹的文內(nèi)等部蹲因夸素嬌分辰析【例抱題8螞·多劃選白題】企獲業(yè)便的昏核部心連競(jìng)勿爭(zhēng)境力拍難傭以摸被寧識(shí)府別腦，筆但欠是輩存騰在綢以浮下鹿（慚）爸識(shí)槐別沃方怎法虜。A頭.功抄能花分間析B疑.資恢源陜分只析C偏.程拉序讀分歐析D委.過(guò)畜程學(xué)系蛛統(tǒng)圖分等析【答遍案】閱A忠B慮D【解我析】雖至然改核扁心愚競(jìng)頁(yè)爭(zhēng)膝力漸很既難怖被惡識(shí)懸別懲，慕但螺也源存舅在暈幾鬼種葛識(shí)爆別眾的旗方墓法憲，憑包槳括緣瑞功回能炕分傻析枝、越資破源殘分拆析陷以粉及嘆過(guò)袋程幟系直統(tǒng)朽分休析弱?！纠殿}9破·多眨選承題】以鮮下耕屬眾于僚評(píng)幻玉價(jià)嶼核繩心威競(jìng)丸爭(zhēng)番力用的汗方脈法許有史（蔥）荒。A系.企陳業(yè)除的登自逐我儀評(píng)均價(jià)B貼.行自業(yè)尖內(nèi)輸部屆比卸較C煤.基占準(zhǔn)桃分習(xí)析D挎.成無(wú)本泛驅(qū)下動(dòng)刻力太和榴作艦業(yè)潤(rùn)成風(fēng)本鋒法【答除案】桑A絨B閃C緊D【解她析】評(píng)熊價(jià)搜企比業(yè)偷核昏心臉競(jìng)阻爭(zhēng)課力拔的譜方膀法援有江：張企歉業(yè)裕的湯自賊我適評(píng)勒價(jià)換、產(chǎn)行冤業(yè)軟內(nèi)幸部功比質(zhì)較追、衣基笑準(zhǔn)押分鬧析市、臂成曬本缺驅(qū)直動(dòng)揭力重和茅作銜業(yè)烈成片本估法超、掃競(jìng)姑爭(zhēng)錯(cuò)對(duì)窄手熱的輝信題息款，祖以午上替均漢為排正廟確抱選虜項(xiàng)蜓。3分.蛾2蛛企落業(yè)碼內(nèi)慣部泡因抹素膽的恰分拼析疤方區(qū)法籃及溪附違加篩競(jìng)祝爭(zhēng)并值五到、經(jīng)企添業(yè)雹內(nèi)塵部枕因宵素川分揀析蒜（南重勾點(diǎn)四）1扯.資諷源浮分遞析考俘察隱企夫業(yè)墓的洋核要心么競(jìng)拉爭(zhēng)芝力飯首梳先造要療做寧的濁是資太源偏審尚計(jì)。資源類(lèi)型闡釋實(shí)物資源包括企業(yè)已經(jīng)擁有的資源以及企業(yè)容易獲取的資源。無(wú)形資源包括商標(biāo)和企業(yè)其他的信譽(yù)資產(chǎn)、專(zhuān)利以及其他的知識(shí)產(chǎn)權(quán)人力資源人力資源是提供給企業(yè)的生產(chǎn)性服務(wù)。技術(shù)資源這類(lèi)項(xiàng)目通常比較復(fù)雜，需要較大成本的投入。成功的技術(shù)投入會(huì)帶來(lái)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)力。技術(shù)資源企業(yè)需要通過(guò)融資來(lái)擴(kuò)大規(guī)模。一般來(lái)說(shuō)，有四種不同的融資方式：內(nèi)部融資、債務(wù)融資、股權(quán)融資和資產(chǎn)銷(xiāo)售融資。對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，最便捷的融資方式是用企業(yè)的利潤(rùn)進(jìn)行再投資。3摔.感2償企肌業(yè)甜內(nèi)嚴(yán)部悲因饑素閉的摩分結(jié)析萄方踏法丑及戚附底加徑競(jìng)戚爭(zhēng)逃值2甲.價(jià)警值輔鏈隔分顏析價(jià)婦值愚鏈咸分屈析瓣是謀對(duì)撈顧漠客燭需川求晚進(jìn)殃行準(zhǔn)深神入相了脊解晌的清一階種精分古析繁方飾法帳。三圾種責(zé)最擾常咳見(jiàn)扶的扣價(jià)些值槽鏈趁驅(qū)宇動(dòng)蟻因渠素遺：因素闡釋市場(chǎng)差異化瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)發(fā)展差異化市場(chǎng)。比如，規(guī)模較小的企業(yè)可以發(fā)展專(zhuān)業(yè)性市場(chǎng)。質(zhì)量保證建立詳細(xì)的從初級(jí)生產(chǎn)到零售的質(zhì)量保證系統(tǒng)。鏈條組織設(shè)立鏈條組織的目的在于減少交易、存貨及運(yùn)送費(fèi)用，找出價(jià)值鏈中的瓶頸部分以及無(wú)效率部分進(jìn)行改進(jìn)。3柔.威2得企臟業(yè)覽內(nèi)陰部紹因研素絕的礙分增析棗方殿法暮及葉附艦加輪競(jìng)縮慧爭(zhēng)怎值3聯(lián).波墳特鄰的丘價(jià)茂值柜鏈統(tǒng)理觸論邁請(qǐng)克匆爾·波客特炊的耀價(jià)叮值作鏈急定瓶義聞：礎(chǔ)顧座客京愿宅意風(fēng)為胸企傲業(yè)色提顏供叉的渴產(chǎn)事品議或巡壽服仆務(wù)酬支致付然的眾價(jià)招格寧。波基特駐認(rèn)袍為第，勻企嬌業(yè)應(yīng)應(yīng)栽該余按叛照沉成況本膝最盛小?；瘬u或證者偵產(chǎn)腦品塞差卸異湖化新的劃戰(zhàn)哄略揉來(lái)章分莊配趴資拋源書(shū)，纖這添是船能答為遼企奔業(yè)根帶淺來(lái)壁競(jìng)光爭(zhēng)月性幅優(yōu)棵勢(shì)張和銜超作常病利概潤(rùn)飲的諷一允般銀性宗戰(zhàn)膜略擺。為腥顧天客厚創(chuàng)斃造巡壽高甚于賺成筐本爽的釣價(jià)慌值咳是盤(pán)每鐘個(gè)飯企殖業(yè)健的繪戰(zhàn)俘略轟目焰標(biāo)赴，憲在璃分孟析預(yù)企妖業(yè)灰競(jìng)嶼爭(zhēng)揚(yáng)能謙力侄時(shí)按應(yīng)聽(tīng)使未用庸的勤是俯價(jià)戴值振指蠻標(biāo)扇而幻玉不考是釘成桐本僚指大標(biāo)孩。價(jià)義值眼鏈節(jié)分鳴析抬的鼓目雅的石在隊(duì)于醬找范到蔥給窩企戒業(yè)偉貢聞獻(xiàn)氧最腎多篇增池加剩值判的艦活院動(dòng)托，逃并罵且眾規(guī)解劃懲相輸應(yīng)補(bǔ)的識(shí)戰(zhàn)假略鹽進(jìn)鋪行藏改眉善惑。【提醋示1盟】?jī)r(jià)異值貸鏈?zhǔn)挤止龆疥P(guān)愧注獲的侮是羞企霧業(yè)由可晴以滿產(chǎn)悉生改增吩加泡值速的撥活柱動(dòng)兆。3寺.哲2企齡業(yè)呢內(nèi)池部角因漆素越的辱分疤析風(fēng)方脖法憲及撓附狂加映競(jìng)淘爭(zhēng)狡值五種基本活動(dòng)闡述進(jìn)貨后勤提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、儲(chǔ)存和分配關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的各種活動(dòng)。發(fā)貨后勤產(chǎn)品集中、儲(chǔ)存以及配送最終產(chǎn)品的活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的方式，引導(dǎo)買(mǎi)方進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的各種活動(dòng)。服務(wù)向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)。4啟.價(jià)默值航鏈隙中五汁種堵基暴本竟活伍動(dòng)和四蜻種僻輔王助利活嫁動(dòng)：四種輔助活動(dòng)闡述企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施主要是指常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動(dòng)。采購(gòu)是指購(gòu)買(mǎi)各種投入的活動(dòng)，包括了所有與供銷(xiāo)商有關(guān)的活動(dòng)。人力資源管理是指企業(yè)對(duì)員工的管理。技術(shù)開(kāi)發(fā)包括技術(shù)訣竅或技術(shù)成分、工藝設(shè)備，生產(chǎn)過(guò)程，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研究、辦公自動(dòng)化等?！咎嵝┦?飼】每把項(xiàng)忽輔物助宗活暫動(dòng)魯都劫會(huì)夢(mèng)涉墨及扇到劣基斤本色活淡動(dòng)產(chǎn)。3績(jī).晨2抹企戴業(yè)距內(nèi)豬部浪因陷素蔑的射分羽析盟方車(chē)法走及箱附堆加撤競(jìng)壯爭(zhēng)卷值六仍、付超表越保競(jìng)設(shè)爭(zhēng)錯(cuò)對(duì)桶手差始異溫化晴意遙味鏈著淹企劑業(yè)普擁和有訴獨(dú)異特賓的什戰(zhàn)泛略喂為愛(ài)顧額客鑼提并供鏟價(jià)枝值翼。艷以適下厲是實(shí)毒現(xiàn)狂差阻異奧化扛的嗽五犬個(gè)雜主猶要綿途閥徑：途徑闡述產(chǎn)品差異化是指企業(yè)擁有獨(dú)特的產(chǎn)品或者使產(chǎn)品多樣化的方式，使得自己的產(chǎn)品不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的關(guān)鍵。市場(chǎng)差異化企業(yè)可以通過(guò)創(chuàng)造巨大轉(zhuǎn)換成本來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)差異化。分銷(xiāo)渠道分銷(xiāo)渠道的獲取和控制是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)。技術(shù)的發(fā)展技術(shù)進(jìn)步是企業(yè)提高其生產(chǎn)力和效率的核心，較早采用先進(jìn)的技術(shù)能給企業(yè)贏得最終的勝利。產(chǎn)品創(chuàng)新成功的企業(yè)是敢于面對(duì)不斷變化的現(xiàn)狀以及不斷地審視產(chǎn)品市場(chǎng)政策的企業(yè)。3軍.攀2荒企飾業(yè)甩內(nèi)雜部援因立素巡壽的浩分箏析捏方技法型及藏附副加背競(jìng)為爭(zhēng)擺值【例除題1匯·多溪選賽題】下毯列蝕各擠項(xiàng)貪中顫，紫屬巨于旨鼓摩勵(lì)削行鴨業(yè)壟競(jìng)使?fàn)帬薜恼`主巨要凈因哥素腳有犬（伐）松。嚷（2若0拖0贊9年廉多狐選末題來(lái)）A婆.競(jìng)爪爭(zhēng)吉對(duì)宋手牌時(shí)致常純更臺(tái)換B腥.行犯業(yè)討已針進(jìn)綢入脾成畫(huà)熟灰期C期.行飾業(yè)敗的棒退華出巾壁縱壘匙較職高D蔑.企航業(yè)躁擁愈有弓稀匯缺許資撐源【答瓜案】簽A裳B知C未【解應(yīng)析】競(jìng)陵?duì)幦~對(duì)裳手竟時(shí)費(fèi)常顯更戴換抓、股行連業(yè)丟已駛進(jìn)付入舒成江熟橡期蓄和瓜行說(shuō)業(yè)益的景退桂出活壁井壘酬較晶高頓均將屬瀉于奸鼓梨勵(lì)貍行味業(yè)欣競(jìng)宮爭(zhēng)幣的歐主殃要忍因帥素夢(mèng)；蜘企國(guó)業(yè)化擁酷有本稀謎缺巴資禾源般不栗利電于淋行釣業(yè)催競(jìng)他爭(zhēng)神。溜因督此宿，路選豎項(xiàng)A、B、C正琴確譽(yù)。3接.作2喂企北業(yè)市內(nèi)腸部第因恥素怒的何分自析陡方鄉(xiāng)豐法貿(mào)及滲附圍加麥競(jìng)姜爭(zhēng)冶值【例北題2團(tuán)·單績(jī)選嶺題】?jī)r(jià)撇值猾鏈丹分狀析訪主胞要冬是母對(duì)它（樣）誓進(jìn)秧行區(qū)深漸入倒了查解閱。A屠.生那產(chǎn)峰技豈術(shù)B盈.經(jīng)怨?fàn)I粥環(huán)劉境C吃.顧鮮客雪需遍求D法.技猾術(shù)爆環(huán)陽(yáng)境【答瀉案】峰C【解讓析】?jī)r(jià)蜻值歸鏈括分悅析舟是摟對(duì)群顧辰客坡需逢求牙進(jìn)欣行貝深俯入餡了抹解版的塊一癢種囑分市析金方息法潛，匪它屬把捆企以業(yè)秩的況活慰動(dòng)耀劃戒分莊為棋戰(zhàn)叮略生上煌相聽(tīng)關(guān)懷的脊一班系剩列映活蜘動(dòng)牽，落目車(chē)的俘是膝為辱了摧進(jìn)暖行訂成飽本客分藥析冒以瓜及拍找歡出粥區(qū)射別風(fēng)所窄在中，肌一勤個(gè)憤企酒業(yè)桿的冒競(jìng)蹄爭(zhēng)挖優(yōu)抵勢(shì)濟(jì)就振在剛于從它頭能撲比冠競(jìng)驕爭(zhēng)烤對(duì)探手隊(duì)更圾好舌地椅安堅(jiān)排航這秧些鎖在鼻戰(zhàn)禾略裂上蜜非繩常程重腰要社的裳活論動(dòng)疏。3幼.探2哨企音業(yè)畢內(nèi)負(fù)部涼因續(xù)素游的蘭分浙析箏方語(yǔ)法堆及免附談加私競(jìng)轎爭(zhēng)欣值【例衰題3搭·單熟選駛題】?jī)r(jià)道值梨鏈芹分未析嚴(yán)中鼓，叫建鼓立歉鏈郵條語(yǔ)組采織哈的億目慢的過(guò)在壤于竹減器少冬（委）丘費(fèi)托用米，叛找惱出構(gòu)價(jià)削值殖鏈磁中隊(duì)的蹄瓶深頸執(zhí)部腐分草以行及煩無(wú)它效均率惰部加分重進(jìn)括行伸改愉進(jìn)結(jié)。A基.交殿易緊、出存島貨年和暮運(yùn)刑送B寒.生承產(chǎn)辰、品存朝貨鉛和急交啄易C滲.生務(wù)產(chǎn)投、熟存飯貨舉和舊運(yùn)刊送D故.存劉貨砌、沒(méi)運(yùn)亂送修和炮保尚管【答棄案】霜A【解匯析】設(shè)慶立妨鏈漏條餐組掠織泰的欣目匪的么在訓(xùn)于址減逝少腫交補(bǔ)易浪、禿存違貨望及長(zhǎng)運(yùn)買(mǎi)送茄費(fèi)絨用認(rèn)，刊找武出知價(jià)危值葛鏈禿中喬的諒瓶傻頸她部晶分得以社及鋤無(wú)余效戚率棄部她分里進(jìn)駛行爆改石進(jìn)飼。3都.絨2深企飛業(yè)眨內(nèi)僚部決因塵素饑的膏分忌析嫩方蛾法矩及論附催加著競(jìng)尸爭(zhēng)假值【例塌題4闊·單射選騎題】?jī)r(jià)獵值糖的熟概程念毯最騙終厚還思得眨從診（野）仿的跪角鴿度授來(lái)糠理個(gè)解擴(kuò)。A曲.股小東B螞.經(jīng)兄營(yíng)拴者C賺.消側(cè)費(fèi)昏者D裝.債赴權(quán)漢人【答規(guī)案】盛C【解慈析】為尾顧究客咸創(chuàng)怨造峽價(jià)漢值釣是裳每肢個(gè)匠企蓋業(yè)膝的做戰(zhàn)鉆略錦目旨標(biāo)逮。果價(jià)荷值消的襪概刃念漂最踐終徐還騎得法從林消撥費(fèi)隸者鍬的筒角奪度架來(lái)賽理菜解捆，籌顧懷客溪對(duì)畢價(jià)販值皇的斑理看解悉是凝經(jīng)食常綿變?cè)昊r的璃?！纠}5氏·單趴選泊題】（趣）秩的廉所伙有繪企個(gè)業(yè)愛(ài)擁炕有閱相俊近獎(jiǎng)的販價(jià)豈值屢鏈丘。A母.同繩一切地輕區(qū)B舒.同木一浴控宵制妄下C雷.同夕規(guī)猴模D桃.同性一桂行槐業(yè)【答紫案】計(jì)D【解叨析】同丟一廊行袋業(yè)戒內(nèi)最的材所旁有燙企免業(yè)配都短擁矮有期相兆近針的脖價(jià)斯值妖鏈杠。3貸.桂2跑企倒業(yè)楚內(nèi)華部欄因曠素席的噸分涼析斑方爺法額及什附鳥(niǎo)加意競(jìng)押爭(zhēng)勤值【例承題6黎·單藏選思題】?jī)r(jià)刑值醬鏈悠中餐（子）佳活富動(dòng)惰中辟的農(nóng)任賞何旬一述種純都淹是燥企傳業(yè)菠獲宋取假競(jìng)醬爭(zhēng)滴優(yōu)光勢(shì)擋的里源靜泉謀。A寫(xiě).基護(hù)本B招.輔襪助C努.價(jià)非值D像.增狀值【答竹案】動(dòng)A【解悠析】五駱?lè)N馳基奧本鑒活遵動(dòng)光中而的柜任碼何暗一討種剖都源是牌企著業(yè)跨獲啞取臥競(jìng)宰爭(zhēng)脾優(yōu)匙勢(shì)飄的質(zhì)源硬泉孤。簡(jiǎn)價(jià)款值滴鏈賤分寫(xiě)析寄只拘涉錦及柱五員種概基暮本刃活汽動(dòng)衰和靈四氣種由輔裕助勒活丘動(dòng)再。【例體題7社·單俯選藍(lán)題】企稅業(yè)設(shè)對(duì)勺員石工億的挨管夕理桐屬就于另價(jià)睛值梢鏈滔中獸的橡（欄）嗓活賤動(dòng)減。A勉.基慰本B猾.輔滲助C頌.價(jià)碧值D六.增祥值【答右案】平B【解貓析】企輝業(yè)虹對(duì)嗎員燒工刪的鐘管路理國(guó)屬訴于泳輔雁助岸活正動(dòng)患中維的醒人簽力價(jià)資擊源量管甚理驕活寧動(dòng)駱。翼價(jià)乳值肝鏈玻分孩析匹只葉涉友及悉五促種榨基念本躬活扔動(dòng)明和壞四乏種占輔擦助抵活繪動(dòng)偶。3做.翼2景企叨業(yè)取內(nèi)暑部多因膛素嗓的甲分權(quán)析閱方汪法悄及原附桃加股競(jìng)炊爭(zhēng)渾值【例詢(xún)題8蔥·單消選覽題】企缸業(yè)叉將最產(chǎn)值品朵集號(hào)中蔬、蓬儲(chǔ)昏存條以法及閃配盲送且最膏終吉產(chǎn)沾品怠的如活謹(jǐn)動(dòng)債屬糖于佩價(jià)涉值字鏈侄中花的倚（右）舒活御動(dòng)鏈。A句.基濫本B鋒.輔孫助C餃.價(jià)駐值D著.增恒值【答街案】邀A【解放析】企厲業(yè)元將詠產(chǎn)什品坑集鼓中就、刺儲(chǔ)房誠(chéng)存殖以錢(qián)及啊配勸送剪最悼終證產(chǎn)宗品腔的掙活廉動(dòng)泳屬甘于趙基桌本喇活澤動(dòng)問(wèn)中劍的柏發(fā)應(yīng)貨翁后討勤膠活駝動(dòng)盾。眨價(jià)虧值懲鏈踏分晌析箭只彈涉乞及鈴五茂種建基暮本稼活龜動(dòng)誦和汁四遼種駕輔緣瑞助席活與動(dòng)晉。【例脅題9論·單涂選誰(shuí)題】企嫌業(yè)喝的大價(jià)針值柏活燃動(dòng)喚與戲（科）差是被企爹業(yè)遠(yuǎn)競(jìng)宿爭(zhēng)岸優(yōu)心勢(shì)遮的必源踩泉裕。A楊.識(shí)彎別略?xún)r(jià)蓮值透活駐動(dòng)B蘋(píng).識(shí)紅別碑成扛本倒或妖價(jià)匯值寶驅(qū)肢動(dòng)厘因爹素C馳.這例些布價(jià)盆值圈活順動(dòng)等之顏間筒的藝聯(lián)波系D成.審驕查躁價(jià)棍值蒜活迷動(dòng)【答服案】呢C【解擠析】企近業(yè)韻的類(lèi)價(jià)功值趣活糊動(dòng)柿與勉這漂些冰價(jià)稍值瓦活英動(dòng)籌之淺間醋的嫩聯(lián)罷系席是腐企蟻業(yè)似競(jìng)景爭(zhēng)煤優(yōu)必勢(shì)易的品源捏泉竭。憶這定是染價(jià)春值繼鏈量分辮析糞與欣描密述啦中步識(shí)鍬別兔聯(lián)龜系焦的吹重鍛要請(qǐng)性虜?shù)捏w竭現(xiàn)或。3說(shuō).半2傷企陶業(yè)袍內(nèi)冬部錄因盜素裹的漢分掀析京方養(yǎng)法榨及剛附培加崇競(jìng)奇爭(zhēng)她值【例睬題1勺0韻·單摸選盟題】（栽）雙是睛企第業(yè)捕提脆高濟(jì)其非生編產(chǎn)抹力期和烤效肅率下的召核妙心社。A般.改學(xué)進(jìn)繼管認(rèn)理B害.提拼高昨競(jìng)捕爭(zhēng)羊力C蕩.技圖術(shù)殖進(jìn)都步D價(jià).研出發(fā)【答慎案】悟C【解割析】技井術(shù)糖進(jìn)陵步贊是撫企茄業(yè)興提籠高圓其勿生肥產(chǎn)坡力圾和從效稱(chēng)率更的捏核尼心珍，辯較寬早作采巨用急先狠進(jìn)壺的傅技罪術(shù)啦能帳給份企削業(yè)單贏捎得崗最躺終菊的溉勝獎(jiǎng)利題?！纠x題1極1塞·單毛選卵題】企戲業(yè)勿可商以阻通脊過(guò)久創(chuàng)巖造崖（仆）葉來(lái)冊(cè)實(shí)擋現(xiàn)茄市約場(chǎng)際差唉異桑化乎。A坡.進(jìn)償入銅壁螺壘B或.轉(zhuǎn)曲換棉成運(yùn)本C悔.標(biāo)廈準(zhǔn)市化究的掩產(chǎn)域品D衰.目變標(biāo)巷市岡場(chǎng)【答穴案】摸B【解竄析】市押場(chǎng)援差仆異科化爸是叮實(shí)笑現(xiàn)奮企猴業(yè)贏超閉越銅競(jìng)阿爭(zhēng)吃對(duì)伙手騰的漢途后徑兵。疤企碗業(yè)寺可夫以策通執(zhí)過(guò)飯創(chuàng)押造懂巨之大新的渠轉(zhuǎn)侵換犯成滲本階來(lái)麻實(shí)走現(xiàn)猾市咱場(chǎng)仇差休異近化罩。攝轉(zhuǎn)戰(zhàn)換免成飼本遵，析是疑指栽買(mǎi)眉方匆改侍變航供她應(yīng)慘來(lái)芹源版的訊產(chǎn)騎品粉或苗服鮮務(wù)噸而理產(chǎn)借生姻的增實(shí)艱際球或庫(kù)能推預(yù)抓知敗的罷成殲本眾，斬這騙很錯(cuò)可肯能漿是史因擇為迅買(mǎi)沾方欲需掃要嚼依燃賴(lài)螺供藥應(yīng)憑商冷的狡特豪定鞋組鐵件廈、涂服慌務(wù)鄉(xiāng)豐或群技針能牢。3齡.蛙2販企毫業(yè)井內(nèi)狀部躲因墾素傍的弓分剛析嚷方踢法血及鐵附恥加怒競(jìng)能爭(zhēng)賞值【例避題1格2容·多喬選勤題】下恩列受屬即于弱價(jià)幕值孔鏈哀分芝析必的爽步慶驟權(quán)的汁是淋（辦）盆。A披.識(shí)泡別垃價(jià)粒值揮活碰動(dòng)B偷.識(shí)概別迫成雀本雹或踢價(jià)守值卸驅(qū)重動(dòng)扔因鄉(xiāng)豐素C突.識(shí)喪別料聯(lián)柿系D零.建今立動(dòng)聯(lián)扔系【答匠案】綁A挑B階C【解暫析】?jī)r(jià)傻值抽鏈沒(méi)分堪析呈步命驟脈有球：劍識(shí)點(diǎn)別捏價(jià)嗎值愉活嚷動(dòng)役、跳識(shí)凡別隸成勉本界或榜價(jià)窮值獲驅(qū)違動(dòng)命因樂(lè)素評(píng)和岸識(shí)正別旅聯(lián)顆系幅三雕步某。【例橡題1去3嗎·多猜選魯題】以濾下輛選混項(xiàng)咱中機(jī)能桌夠愿使旱企售業(yè)六超緒越思競(jìng)倍爭(zhēng)轎對(duì)友手恰的沾有呈（苦）某。A局.產(chǎn)旋品月差露異聲化B臉.市翅場(chǎng)惹差枯異映化C游.技挨術(shù)糟進(jìn)抵步D叫.產(chǎn)煙品浩創(chuàng)弓新【答嗚案】刮A棍B爺C臟D【解關(guān)析】差影異多化隸意箱味粉著升企痰業(yè)書(shū)擁賓有殊獨(dú)防特橡的包戰(zhàn)革略轎為袖顧齊客端提段供陶價(jià)魯值菊。朵差淘異管化嶄使搜企臂業(yè)講超卡越痰競(jìng)繼爭(zhēng)協(xié)對(duì)童手鏡，賤實(shí)斧現(xiàn)黑差戶(hù)異符化止有趕以閑下辱途沙徑鵝：壘產(chǎn)珠品橋質(zhì)攪量稼、餅品選牌命意理識(shí)徹、丈客娘戶(hù)內(nèi)導(dǎo)瘦向希、粱客齡戶(hù)索群戚組疫、番產(chǎn)腸品顯特尼色汽、偵服罩務(wù)葬水涼平每、澤技獲術(shù)磚優(yōu)絲式勢(shì)竹、遠(yuǎn)分油銷(xiāo)定渠邊道命和宅產(chǎn)滲品剛線崇廣響度懸。揭以考上茶選臣項(xiàng)票均夢(mèng)是遙實(shí)堪現(xiàn)螺差懷異乎化昨的看途配徑皺，銅因著而承都摸能弦夠壩使榴企葵業(yè)辦超修越競(jìng)稅爭(zhēng)唉對(duì)劫手矛。3珍.紛3田S蛇W笨O復(fù)T歡分快析七派、S鋪W冤O拖T分講析跌的陰概報(bào)念淚及垂作鋒用礙（帽重掩點(diǎn)它）SWOT闡述概念企業(yè)評(píng)估（或SWOT分析）是將企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅同列在一張“十”字形圖表中加以對(duì)照。目的SWOT分析的目的在于提供企業(yè)在市場(chǎng)中所處的地位分析。作用SWOT分析的意義在于幫助企業(yè)清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，把握環(huán)境提供的機(jī)會(huì)，防范可能存在的風(fēng)險(xiǎn)與威脅.一旦做出了SWOT分析，企業(yè)就能夠確定自己在市場(chǎng)上的地位，從而形成了一個(gè)有益的平臺(tái)，有利于企業(yè)選擇最好的戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。3升.掘3第S女W網(wǎng)O順T駁分購(gòu)析八窮、S塑W韻O甜T的忘四齊個(gè)采要其素疊（破重臘點(diǎn)秘）要素闡述優(yōu)勢(shì)是指能給企業(yè)帶來(lái)重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的積極因素或獨(dú)特能力。劣勢(shì)是限制企業(yè)發(fā)展且有待改正的消極方面。機(jī)會(huì)是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的有利于企業(yè)的時(shí)機(jī)。威脅是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時(shí)機(jī)。3為.乞3亡S組W愿O測(cè)T玩分槽析【例慢題1都·單獲選板題】執(zhí)S意W呼O貢T分挑析狠中侮涉類(lèi)及丙的狐企培業(yè)揭獨(dú)報(bào)有準(zhǔn)的赤信演息陜是飯（塑）搏。A感.內(nèi)嚇部飯環(huán)手境督的報(bào)優(yōu)蜂勢(shì)趙與棗劣涂勢(shì)B富.內(nèi)醫(yī)部告環(huán)怎境號(hào)的特機(jī)涼會(huì)衫與壘威狡脅C題.外趣部均環(huán)筋境帽的奴優(yōu)謠勢(shì)頑與白劣列勢(shì)D牌.外小部志環(huán)術(shù)境窄的支機(jī)躬會(huì)愧與助威裙脅【答肺案】衡A【解域析】企溫業(yè)側(cè)內(nèi)寒部搞環(huán)璃境抵的殲優(yōu)餓勢(shì)鼠和垃劣剃勢(shì)械是灣企填業(yè)僑獨(dú)缸有穩(wěn)的糾信揚(yáng)息朗，撲而星外捕部職環(huán)警境使的載機(jī)些會(huì)喘和撥威摧脅致則進(jìn)是翠市們場(chǎng)禮中努每偵個(gè)籮企店業(yè)化所權(quán)共蠻有固的落信桶息領(lǐng)。【例傳題2轎·單達(dá)選春題】蛛S付W嘗O資T分蘇析鋒突灘出臥了之（啄）疊目譜標(biāo)種之耗間縱的膜差百異急。A憶.公執(zhí)司半目納標(biāo)姜與仰戰(zhàn)唯略B濟(jì).戰(zhàn)匹略削目睛標(biāo)旦與驅(qū)職砌能艙目庸標(biāo)C蠟.公癥司濫目貸標(biāo)蘿與憤職朵能掙目到標(biāo)D錢(qián).長(zhǎng)斤期拍目追標(biāo)彩與鼻短缺期統(tǒng)目族標(biāo)【答僅案】幻玉D【解陵析】附S記W頭O龍T分賠析費(fèi)突龍出敏了關(guān)長(zhǎng)融期辦不殊變場(chǎng)的驗(yàn)公依司漫目企標(biāo)陡與只更肅為崇明沙確譯或勢(shì)較虎易洲實(shí)伯現(xiàn)蝴的更短構(gòu)期迷目捧標(biāo)到之丈間貼的勾差似異屆。赤根地?fù)?jù)套內(nèi)積部耗資稱(chēng)源多分燈析充和練外臉部匠環(huán)爭(zhēng)境采分傻析孟，攜可吵能壘會(huì)冠發(fā)升現(xiàn)肝以究前孕所峽建強(qiáng)立挪的彼目噸標(biāo)老可迅能攔有斯些漁根松本墨無(wú)就法主達(dá)停到掉或豈者合當(dāng)明初闊設(shè)村置立的偽水蟲(chóng)平雅太蜘低帆，連因科而俯可貧以撒重道新思考臣慮第或合修晴改漆以以前勵(lì)的沫目忠標(biāo)駕。3呢.飯3搶S忌W分O牲T驕分眉析【例折題3迎·單公選唐題】客螺戶(hù)油分澆析殲確敗定雅了系企垮業(yè)諸的梨客蘆戶(hù)丹群聾組悶，殿從滑而就幫艦助涉企現(xiàn)業(yè)鼻作澤出卷相巷應(yīng)尖的賺戰(zhàn)純略蝦性扛投央資鳥(niǎo)決絮策近，沖即沃（卸）痕。A旺.確授定勤目損標(biāo)蛇市哈場(chǎng)B硬.給泥每冶個(gè)劣市拾場(chǎng)爽分淋配猴投富資年份季額C梳.細(xì)泄分聰市薦場(chǎng)D歌.針趴對(duì)借顧礙客截需爪求辣改吵進(jìn)立產(chǎn)頭品【答圾案】肝B【解榮析】客串戶(hù)普分有析雕確孫定尾了扣企飛業(yè)腸的任客赤戶(hù)騙群腹組憤，德以秩及告每稼個(gè)誤客此戶(hù)拜群綠還酒未描得饅到蒜滿柏足預(yù)的銹需精求問(wèn)。嶼客存戶(hù)壺群害組掉定摔義拜了粗產(chǎn)濤品蒸市香場(chǎng)續(xù)，評(píng)從坑而畫(huà)幫伏助泳企留業(yè)珠作淚出笑相哲應(yīng)鉗的姑戰(zhàn)哪略衣性繭投倉(cāng)資杰決窗策拴，扶即茅給衡每甘個(gè)償市表場(chǎng)次分間配爽投綠資護(hù)份韻額療。【例拍題4理·多旱選眠題】東S慌W廟O趣T分附析彩是小指硬將譽(yù)企最業(yè)勉的燥（見(jiàn)）攏列館在甜一讀張以“始十勵(lì)”嗽字虹形霧圖霞表炸中度加狼以抵對(duì)稻照資。A堆.