第12頁共12頁物業(yè)保潔員崗位?職責(zé)一、直接?對主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)?,及時傳達上級?指示,定期向主?管匯報工作,帶?領(lǐng)下屬員工對小?區(qū)進行清掃保潔?。二、帶頭工?作,以身作則,?調(diào)動員工的積極?性,保質(zhì)保量完?成各項工作任務(wù)?。三、負責(zé)日?常工作安排,監(jiān)?督落實保潔員崗?位職責(zé)和員工考?勤,如有缺勤,?及時安排補位清?潔。四、負責(zé)?小區(qū)所轄范圍保?潔工作日檢和員?工考核,及時糾?正日常工作中發(fā)?生的不合格服務(wù)?并做好記錄,?五、負責(zé)定期對?員工進行崗位培?訓(xùn),并作好培訓(xùn)?記錄。六、負?責(zé)對消殺和垃圾?清運等進行現(xiàn)場?監(jiān)督檢查,并作?好質(zhì)量記錄。?七、負責(zé)檢查員?工保潔用具的使?用和設(shè)備保養(yǎng)的?完好情況,督促?員工愛護工具和?設(shè)備。八、負?責(zé)保潔用品采購?計劃的編制和進?貨物品的驗證工?作,嚴格控制成?本,使其合理使?用,并協(xié)助倉庫?管理員合理貯存?和保管。物業(yè)?保潔員崗位職責(zé)?（二）一、室?外保潔員崗位職?責(zé)。具體分為：?準時到崗，每一?天靖掃分區(qū)道路?、綠化帶、樓宇?間硬化部分及坐?臺兩次;垃圾隨?時清理，倒置垃?圾中轉(zhuǎn)站;熟悉?各自分工及所負?責(zé)范圍內(nèi)的清潔?衛(wèi)生狀況，對其?負全部職責(zé)，發(fā)?現(xiàn)問題及時解決?;熱愛本職工作?，養(yǎng)成良好的衛(wèi)?生習(xí)慣、不販臟?、不怕累;用心?參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?提高業(yè)務(wù)水平，?自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清?潔衛(wèi)生知識，提?高個人素質(zhì);維?護小區(qū)清潔衛(wèi)生?，對不講衛(wèi)生、?不禮貌的現(xiàn)象要?及時勸阻和制止?;完成公司交辦?的其它臨時性工?作。二、花園?及娛樂場所保潔?員崗位職責(zé)。細?分為：準時到崗?，按工作任務(wù)和?操作要求完成任?務(wù);負責(zé)愛護健?身器材等活動設(shè)?施的維護和保養(yǎng)?，定期向上司匯?報用品的消耗及?領(lǐng)用狀況;對游?樂兒童，活動人?員熱情禮貌，合?理耐心的解釋，?切忌用粗魯?shù)难?語;維護活動場?所秩序，隨時維?護娛樂場所的衛(wèi)?生，及時處理突?發(fā)事件;定期對?花園樹木、池邊?噴灑藥物，以確?保花園四周衛(wèi)生?整潔;及進維護?、養(yǎng)護花園內(nèi)設(shè)?施設(shè)備，細小問?題自行解決;在?客戶或銷售員的?要求下，能夠和?客戶談物業(yè)公司?及小區(qū)的相關(guān)狀?況;對花園內(nèi)的?設(shè)施設(shè)備做好詳?細登記;愛崗敬?業(yè)，完成臨時性?的工作任務(wù)。?三、室內(nèi)保潔員?崗位職責(zé)。具體?分為：樓道保潔?員崗位職責(zé)、每?日對樓道清掃、?保潔、單元門、?樓梯扶手清擦、?保潔;每周對樓?梯內(nèi)標志牌、信?箱、消防栓、可?視對講機、防盜?門、電表等公用?部位進行保潔，?并不斷巡視持續(xù)?干凈;每月對樓?道燈具、樓道門?窗等公用部位進?行保潔，并不斷?巡視持續(xù)干凈;?當(dāng)班時光遇到樓?內(nèi)有可疑狀況時?，即時與保安人?員聯(lián)系;巡視樓?內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備?，發(fā)現(xiàn)問題做好?登記并上報部門?;定期對樓道蚊?蟲等進行消殺，?確保無“四害”?;用心完成上級?交辦的臨時任務(wù)?。而辦公室保?潔員崗位職責(zé)分?為：準時到崗，?按工作要求完成?任務(wù);工作時光?不能做與工作無?關(guān)的事，如聊天?;不得隨意翻閱?辦公桌上的文件?，打掃完畢返之?原地;用心參加?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高?業(yè)務(wù)水平，自覺?學(xué)習(xí)有關(guān)清潔知?識，提高個人素?質(zhì);不斷總結(jié)工?作經(jīng)驗，提高服?務(wù)水平和工作效?益;用心完成上?級交代的臨時任?務(wù);每次使用完?保潔工具，應(yīng)清?潔干凈，放到指?定的地點。四?、上門服務(wù)保潔?員崗位職責(zé)細分?為：按客戶預(yù)約?時光著裝準時到?達工作崗;根據(jù)?客戶要求，按照?部門制定的操作?規(guī)范完成任務(wù)，?并將結(jié)果及時上?報部門;嚴肅紀?律，不得私自收?取費用。物業(yè)?保潔員崗位職責(zé)?（三）1、指?導(dǎo)、編排及監(jiān)察?清潔工作。監(jiān)督?，檢查各項目各?保潔崗位工作狀?況，管理各崗位?現(xiàn)場工作;負責(zé)?轄下物業(yè)片區(qū)巡?視，對轄下物業(yè)?項目衛(wèi)生及小區(qū)?環(huán)境工作進行專?項檢查。2、?每日巡查所轄項?目清潔衛(wèi)生，綠?化工作，確保內(nèi)?外、公共區(qū)域的?環(huán)境衛(wèi)生。3?、每日檢查報單?完成情況，及時?跟進并督促解決?重大報單。4?、每月合理安排?各項目現(xiàn)場保潔?人員排班，負責(zé)?項目保潔人員崗?位的調(diào)配及安排?。5、每月制?訂日常消耗品申?購計劃，負責(zé)保?潔物料統(tǒng)計、管?理。6、組織?開展新入職保潔?員和現(xiàn)場人員的?技能指導(dǎo)培訓(xùn)，?提高保潔服務(wù)質(zhì)?量。7、建立?并管理垃圾清運?費用臺賬，監(jiān)督?管理垃圾清運工?作。8、負責(zé)?家庭保潔業(yè)務(wù)相?關(guān)開展工作，監(jiān)?督家庭保潔增值?服務(wù)質(zhì)量。9?、負責(zé)處理各項?目業(yè)主對保潔服?務(wù)的投訴。1?0、領(lǐng)導(dǎo)交辦其?它工作。物業(yè)?保潔員崗位職責(zé)?（四）1.保?潔員在保潔主管?直接領(lǐng)導(dǎo)下，服?從分配，積極完?成責(zé)任區(qū)域內(nèi)的?保潔工作，遵守?公司各項規(guī)章制?度，按要求穿工?裝，戴工牌，保?持儀容儀表整潔?，維護公司形象?。2.正確使?用一切清潔設(shè)備?及安全使用化學(xué)?清潔劑，注意安?全不違章操作。?3.清潔大堂?、門廳、電梯前?室及步行樓梯，?住戶門前地面、?墻壁衛(wèi)生，排除?垃圾。4.清?潔墻壁、天花、?燈飾、地面、空?調(diào)風(fēng)口、及不銹?鋼等設(shè)備。5?.清潔公共區(qū)域?設(shè)備間、走廊衛(wèi)?生。6.清潔?公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)?生、玻璃衛(wèi)生。?7.清潔樓內(nèi)?消火栓和管井內(nèi)?外衛(wèi)生。8.?清潔客用電梯內(nèi)?外衛(wèi)生。9.?向主管匯報所需?清潔用品及設(shè)備?，以便申請采購?。10.發(fā)現(xiàn)?異常情況或維修?事項及時向主管?匯報。11.?在公共場所拾獲?物品要及時上交?主管處理。執(zhí)?行及有效完成上?級安排的其他工?作。物業(yè)保潔?員崗位職責(zé)（五?）一、室外保?潔員1、準時?到崗，每天靖掃?分區(qū)道路、綠化?帶、樓宇間硬化?部分及坐臺兩次?。2、垃圾隨?時清理，倒置垃?圾中轉(zhuǎn)站。3?、熟悉各自分工?及所負責(zé)范圍內(nèi)?的清潔衛(wèi)生情況?，對其負全部責(zé)?任，發(fā)現(xiàn)問題及?時解決。4、?熱愛本職工作，?養(yǎng)成良好的衛(wèi)生?習(xí)慣、不販臟、?不怕累。5、?積極參加業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水?平，自覺學(xué)習(xí)有?關(guān)清潔衛(wèi)生知識?，提高個人素質(zhì)?。6、維護小?區(qū)清潔衛(wèi)生，對?不講衛(wèi)生、不文?明的現(xiàn)象要及時?勸阻和制止。?7、完成公司交?辦的其它臨時性?工作。二、花?園及娛樂場所保?潔員1、準時?到崗，按工作任?務(wù)和操作要求完?成任務(wù)。2、?負責(zé)愛護健身器?材等活動設(shè)施的?維護和保養(yǎng)，定?期向上司匯報用?品的消耗及領(lǐng)用?情況。3、對?游樂兒童，活動?人員熱情禮貌，?合理耐心的解釋?，切忌用粗魯?shù)?言語。4、維?護活動場所秩序?，隨時維護娛樂?場所的衛(wèi)生，及?時處理突發(fā)事件?。5、定期對?花園樹木、池邊?噴灑藥物，以確?保花園四周衛(wèi)生?整潔。6、及?進維護、養(yǎng)護花?園內(nèi)設(shè)施設(shè)備，?細小問題自行解?決。7、在客?戶或銷售員的要?求下，可以和客?戶談物業(yè)公司及?小區(qū)的相關(guān)情況?。8、對花園?內(nèi)的設(shè)施設(shè)備做?好詳細登記。?9、愛崗敬業(yè)，?完成臨時性的工?作任務(wù)。三、?室內(nèi)保潔員（?1）樓道保潔員?①每日對樓道?清掃、保潔、單?元門、樓梯扶手?清擦、保潔。?②每周對樓梯內(nèi)?標志牌、信箱、?消防栓、可視對?講機、防盜門、?電表等公用部位?進行保潔，并不?斷巡視保持干凈?。③每月對樓?道燈具、樓道門?窗等公用部位進?行保潔，并不斷?巡視保持干凈。?④當(dāng)班時間遇?到樓內(nèi)有可疑情?況時，即時與保?安人員聯(lián)系。?⑤巡視樓內(nèi)公共?設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)?問題做好登記并?上報部門。⑥?定期對樓道蚊蟲?等進行消殺，確?保無“四害”。?⑦積極完成上?級交辦的臨時任?務(wù)。（2）辦?公室保潔員①?準時到崗，按工?作要求完成任務(wù)?。②工作時間?不能做與工作無?關(guān)的事，如聊天?。③不得隨意?翻閱辦公桌上的?文件，打掃完畢?返之原地。④?積極參加業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水?平，自覺學(xué)習(xí)有?關(guān)清潔知識，提?高個人素質(zhì)。?⑤不斷總結(jié)工作?經(jīng)驗，提高服務(wù)?水平和工作效益?。⑥積極完成?上級交代的臨時?任務(wù)。⑦每次?使用完保潔工具?，應(yīng)清潔干凈，?放到指定的地點?。四、上門服?務(wù)保潔員1、?按客戶預(yù)約時間?著裝準時到達工?作崗。2、根?據(jù)客戶要求，按?照部門制定的操?作規(guī)范完成任務(wù)?，并將結(jié)果及時?上報部門。3?、嚴肅紀律，不?得私自收取費用?。物業(yè)保潔員?崗位職責(zé)（六）?1、遵守本單?位和項目單位的?規(guī)定、要求，盡?職盡責(zé)按照操作?規(guī)程及保潔標準?所要求做好本責(zé)?任區(qū)工作;2?、負責(zé)保潔工作?的具體實施，學(xué)?習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識?技能，接受培訓(xùn)?，掌握清潔工具?基本操作技能。?3、遵守正確?的工作程序和方?法，根據(jù)人流量?多少隨時做好保?潔工作，并定時?巡視重點區(qū)域;?4、嚴格按相?應(yīng)操作規(guī)程使用?、存放、保管保?潔設(shè)備、設(shè)施，?正確使用各種清?潔藥劑，嚴禁浪?費。5、向客?戶宣傳衛(wèi)生常識?，勸阻并制止不?衛(wèi)生，不文明的?現(xiàn)象和行為。有?義務(wù)維護公共設(shè)?施、設(shè)備的正常?使用狀況，在保?潔過程中，如發(fā)?現(xiàn)公共設(shè)施有損?壞，應(yīng)及時上報?。6、清潔時?，盡量回避客戶?，對客戶提出的?要求和建議盡量?幫助解決或反饋?主管領(lǐng)導(dǎo)，嚴禁?正面拒絕;7?、執(zhí)行及有效完?成上級安排的其?他工作。物業(yè)?保潔員崗位職責(zé)?（七）1、遵?守公司各項管理?制度，樹立良好?形象。2、聽?從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮?，按照質(zhì)量要求?完成所分管區(qū)域?內(nèi)的保潔工作。?3、遵守工作?紀律，堅守工作?崗位，工作時間?不準干私活或做?與工作無關(guān)的事?情。4、發(fā)揚?互助精神，支持?同事工作，以禮?相待。5、清?潔過程若發(fā)現(xiàn)異??，F(xiàn)象，如跑、?冒、漏水和設(shè)備?設(shè)施損壞、故障?等，應(yīng)及時報告?主管（領(lǐng)班）或?專管人員，必要?時積極協(xié)助專業(yè)?人員排除故障。?6、發(fā)現(xiàn)事故?隱患、可疑跡象?和其它險情，立?即報告上級領(lǐng)導(dǎo)?，并有義務(wù)監(jiān)視?事態(tài)過程或采取?有效措施，控制?事態(tài)發(fā)展。7?、妥善保管清潔?工具和用品，不?得丟失及人為損?壞，控制易耗品?的使用量，不得?將清潔工具和用?品私借他人使用?和非工作使用。?8、及時處理?和接受顧客或現(xiàn)?場管理人員對保?潔質(zhì)量提出的意?見和建議，不得?與其發(fā)生爭執(zhí)。?9、完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其它任務(wù)?。物業(yè)保潔員?崗位職責(zé)（八）?1、負責(zé)小區(qū)?樓梯級、地下車?庫、馬路、昔地?、天面、雨棚、?平臺、公共場地?的清掃、清潔。?2、負責(zé)樓道?、扶手、門窗、?電子門、電表箱?、信報箱、樓道?開關(guān)、燈具的擦?抹。3、負責(zé)?樓道、天面、地?下車庫內(nèi)雜物的?清理。4、負?責(zé)垃圾池、垃圾?箱內(nèi)垃圾的清運?、并按標準進行?清洗。5、負?責(zé)將各責(zé)任區(qū)垃?圾拖運到垃圾中?轉(zhuǎn)站上車,并對?中轉(zhuǎn)站進行清潔?。6、負責(zé)宿?舍區(qū)的衛(wèi)生清潔?,以及保管好各?自所使用的工具?。7、嚴格按?照《清潔作業(yè)執(zhí)?行計劃》作業(yè)。?8、對小區(qū)內(nèi)?發(fā)生的違章現(xiàn)象?進行勸阻和制止?。9、完成公?司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其?它工作與突擊性?的工作。物業(yè)?保潔員崗位職責(zé)?（九）一、保?潔員要聽從領(lǐng)導(dǎo)?，服從工作安排?，文明服務(wù)，禮?貌待人對工作認?真負責(zé)。二、?上崗時著裝整齊?、統(tǒng)一、規(guī)范，?按標準完成各項?任務(wù)。三、對?樓道保潔的具體?要求：1、生?活垃圾日產(chǎn)日清?;2、樓道每?天清掃一次，整?日保潔;3、?樓梯欄桿、扶手?每天擦拭一次;?4、樓道玻璃?窗、單元門、電?閘箱、信報箱等?每半月擦拭一次?;5、樓道天?棚、墻壁每半月?清掃一次;6?、樓道和單元門?亂貼、亂畫當(dāng)日?清理;7、及?時清理單元門外?生活垃圾和散落?垃圾。四、對?院庭保潔的具體?要求：1、道?路和硬鋪地面每?天清掃一次;?2、保潔箱每天?清理一次;3?、院庭衛(wèi)生實行?全天保潔五、?雨雪天及時對分?管部位道路和硬?鋪地面積水、積?雪進行清掃，小?雪由院庭保潔員?在雪后兩天內(nèi)清?理完畢，大雪組?織集體清掃。?六、清掃工具個?人保管，清掃工?具不丟失、不送?人、定量發(fā)放。?七、對公共設(shè)?施跑、冒、滴、?漏現(xiàn)象及樓梯間?燈不亮，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)及時向后勤服?務(wù)中心報告，否?則視為失職。?八、為使以上各?項條款得到充分?落實，后勤服務(wù)?中心負責(zé)人對樓?道和院庭衛(wèi)生進?行經(jīng)常性的檢查?，并及時進行總?結(jié)。九、完成?后勤服務(wù)中心交?辦的其它工作。?保潔員管理制?度：為了規(guī)范?保潔人員的管理?制度，提高保潔?人員的服務(wù)質(zhì)量?，使公司整體衛(wèi)?生環(huán)境清新、整?潔，特作以下規(guī)?定：一、工作?職責(zé)、工作守則?及工作時間：?1.保潔人員需?每日全面、細致?的對衛(wèi)生區(qū)域進?行打掃、除塵。?衛(wèi)生區(qū)域包括：?大廈（休閑區(qū)）?、小樓（辦公室?、走廊、衛(wèi)生間?、玻璃、百葉窗?、暖氣片等）衛(wèi)?生。其中玻璃、?暖氣片、百葉窗?，每月擦拭兩次?。2.嚴格遵?守公司規(guī)章制度?、服從督辦人員?指揮、服裝整潔?、禮貌待人、積?極主動、認真負?責(zé)、一絲不茍。?3、保潔員每?天工作時間為：?上午8：00―?12：30下午?14：00--?18：304?、休息日為周六?（每月休二天）?。二、工作制?度及標準細則：?1、保潔員上?崗期間保持個人?儀容儀表及個人?衛(wèi)生，維護公司?良好形象;不大?聲喧嘩，嚴禁與?公司同事閑聊，?工作期間不影響?員工正常工作;?穿工裝上崗，保?持工裝整潔、干?凈，工裝每周滌?一次;不濃妝艷?抹及佩帶不適宜?的飾物;不留長?指甲;不穿拖鞋?上崗。物業(yè)保?潔員崗位職責(zé)（?十）