第第頁咨詢客服崗位職責(zé)

詢問客服崗位職責(zé)1

1、通過電話、郵件和外籍客戶溝通,解答產(chǎn)品相關(guān)問題(能用英語與客戶進(jìn)行自由溝通,用詞精確,表達(dá)清楚)

2、處理外籍客戶訂單,與客人、全球供應(yīng)商溝通,確?？腿隧槷?dāng)出行

3.處理訂單各類售后問題(航班變動(dòng),退票,改簽,增值服務(wù)等)。

4.能處理一些簡(jiǎn)約投訴,收集和整理客戶的反饋信息,提出提升客戶服務(wù)水平、減削投訴的`建設(shè)性看法。

5.具有良好的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,具有高度責(zé)任感,良好的溝通協(xié)調(diào)及表達(dá)技能,具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

詢問客服崗位職責(zé)2

1、了解航空業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和航空出行的各類服務(wù)規(guī)章(例如非常服務(wù)、行李等);

2、熟識(shí)國(guó)際機(jī)票的銷售/售后流程、機(jī)票產(chǎn)品運(yùn)價(jià)知識(shí);

3、具有同理心和較強(qiáng)的溝通技能,具有良好的`客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,能接受輪班制;

4、具有航空公司客服中心或ota機(jī)票/旅游部門的工作閱歷優(yōu)先;

5、具備良好的英語書面和口語技能,cet-6優(yōu)先

詢問客服崗位職責(zé)3

職責(zé)描述：

1、每日拜見教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；

2、每日新增意向客戶；

3、伙伴圈每日二更；

4、每日私信意向客戶；

5、每日有效電話5通；

6、安排公司售后進(jìn)群對(duì)接后續(xù)服務(wù)；

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，了解、喜愛教育培訓(xùn)行業(yè)；

2、有市場(chǎng)推廣與營(yíng)銷閱歷者優(yōu)先，喜愛市場(chǎng)工作；吃苦耐勞，自我驅(qū)動(dòng)，抗壓技能與目標(biāo)感強(qiáng)

3、一般話標(biāo)準(zhǔn)；

4、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和談判技巧，具備良好的溝通技能、分析力、市場(chǎng)拓展技能，對(duì)市場(chǎng)與客戶有較強(qiáng)的`洞察力；

晉升條件

1、連續(xù)兩個(gè)月不少于30單；

2、工作期間工作立場(chǎng)分不低于80分；〔數(shù)據(jù)+誠(chéng)信+學(xué)習(xí)力〕

晉升瓶頸：無瓶頸，滿意條件即可晉升；

詢問客服崗位職責(zé)4

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)在線客服接待，通過有效溝通了解客戶需求；

2、熟識(shí)公司業(yè)務(wù)板塊和流程，在線實(shí)時(shí)回復(fù)和解決客戶的問題；

3、定期對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)、分類、整理并向團(tuán)隊(duì)匯報(bào)；幫助團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷售指標(biāo)。

任職要求：

1、熟識(shí)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)且有相關(guān)工作閱歷者優(yōu)先；

2、一般話標(biāo)準(zhǔn)、聲音有親和力和表現(xiàn)力，口齒伶俐，有較好的溝通表達(dá)技能；

3、規(guī)律清楚，喜愛與人溝通，具有客戶服務(wù)意識(shí)；

4、嫻熟運(yùn)用e*cel、word等辦公軟件。

詢問客服崗位職責(zé)5

電話客服/詢問熱線/呼叫中心服務(wù)人員薩科(深圳)科技有限公司薩科(深圳)科技有限公司,魯班到家,薩科

職責(zé)描述:

本公司提供宿舍

1、接聽400電話,精確回復(fù)客戶與師傅的電話詢問問題

2、在線用戶詢問的`接待回復(fù)(、商橋、微信、APP在線詢問);

3、有效收集客戶反饋及建議;

4、公司官網(wǎng)留言、商橋留言處理

任職資格:

1、標(biāo)準(zhǔn)一般話,良好的溝通技巧,優(yōu)秀的心情掌握技能;

2、熟識(shí)辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;

3、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生加入。

選擇魯班到家的理由:

1、商業(yè)模式!(互聯(lián)網(wǎng)公司,大市場(chǎng),鋼需求,新模式)

2、進(jìn)展前景!(家裝后市場(chǎng)4.2萬億,具備上市實(shí)力,有期權(quán))

3、企業(yè)文化!(公司沒階級(jí),扁平式管理,年輕化團(tuán)隊(duì))

4、培訓(xùn)機(jī)制!(公司定期培訓(xùn),予以學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì))

5、晉升空間!(創(chuàng)業(yè)型公司,將來有大量中高層管理崗位空缺)

詢問客服崗位職責(zé)6

1、負(fù)責(zé)接聽外呼用戶來電、在線溝通、或外呼方式,為用戶提供服務(wù),提升用戶粘性;

2、在服務(wù)用戶的過程中深度挖掘用戶的需求,能為后期的產(chǎn)品改進(jìn)或技術(shù)的提升,提供有效支撐;

3、能對(duì)用戶所遇到的`問題做深入挖掘,為服務(wù)流程或解決問題的流程做進(jìn)一步優(yōu)化;

4、在詢問過程當(dāng)中不斷去做公司品牌的宣揚(yáng),加強(qiáng)用戶對(duì)我們產(chǎn)品的認(rèn)知了解,把更好的教育價(jià)值傳達(dá)給每個(gè)用戶;

5、依據(jù)用戶現(xiàn)在教育方面遇到的問題或需求,能夠給用戶推舉合適的免費(fèi)或者付費(fèi)產(chǎn)品,讓用戶能夠提升教育理念及認(rèn)知,援助提升孩子的學(xué)習(xí)。

詢問客服崗位職責(zé)7

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)接聽項(xiàng)目客房預(yù)定電話,通過微信跟客戶溝通溝通。做好客房銷售登記,房態(tài)更新等銷售相關(guān)表格。

2、熟識(shí)掌控公司各項(xiàng)目基本狀況,在銷售過程中完成對(duì)外宣揚(yáng)介紹,實(shí)時(shí)收集客戶住宿需求信息。

3、實(shí)時(shí)協(xié)作線下項(xiàng)目工作人員解決客戶入住問題。

4、做好客戶入住反饋記錄,定期匯總反饋看法。

注:公司有資源,無需主動(dòng)對(duì)外銷售,需接聽客戶電話后進(jìn)行產(chǎn)品介紹及住房推舉。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,年齡:22-35相宜。一般話標(biāo)準(zhǔn),有電話或網(wǎng)站客服工作閱歷者優(yōu)先。

2、為人踏實(shí),要求有責(zé)任心、耐煩、細(xì)心。

3、有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),會(huì)應(yīng)用WORD和E*CEL表格。

詢問客服崗位職責(zé)8

1、接聽4008/800客服熱線電話

2、接收投訴信息填寫消費(fèi)者訴愿登錄表,解答并幫助處理客戶投訴。

3、各行銷部續(xù)吃戶核查回訪服務(wù)(每月輪換核查區(qū)域)

4、各地區(qū)用戶資料收集和統(tǒng)計(jì)上報(bào).

5、完成指定數(shù)量的續(xù)吃戶維護(hù)電訪任務(wù)

6、公司網(wǎng)站醫(yī)學(xué)知識(shí)問題回復(fù)

7、客訴系統(tǒng)客戶滿足度調(diào)查回訪與統(tǒng)計(jì)記錄。

8、協(xié)作企劃、研發(fā)等部門相關(guān)事項(xiàng)工作。

詢問客服崗位職責(zé)9

1、解答患者提成的各種醫(yī)療詢問。

2、根據(jù)要求完成詢問工作。

3、聽從領(lǐng)導(dǎo)管理工作。

4、提供吃住，每周單休。

5、節(jié)假日輪休和福利。

崗位職責(zé)：

1、應(yīng)用相關(guān)專業(yè)技巧解答詢問者的問題，通過與詢問者的溝通讓其更好的了解服務(wù)醫(yī)館的概況與優(yōu)勢(shì)，實(shí)時(shí)了解對(duì)方的.要求并進(jìn)行相關(guān)引導(dǎo)，并達(dá)成目標(biāo)；

2、通過微信推廣，來提升醫(yī)館的品牌美譽(yù)度，每日話題更新與用戶互動(dòng)，參加問答，了解用戶信息及狀況，從而達(dá)成患者轉(zhuǎn)化目標(biāo)，引導(dǎo)患者到醫(yī)館就醫(yī)。

任職要求：

1、熟識(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟識(shí)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)溝通工具〔微信為主〕和各種辦公軟件；熟識(shí)各種新媒體運(yùn)營(yíng)模式，熟識(shí)國(guó)內(nèi)各種社交平臺(tái)以及拓展功能的運(yùn)用，有過新媒體、網(wǎng)絡(luò)詢問閱歷的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)背景，且有帶領(lǐng)新媒體團(tuán)隊(duì)的技能者優(yōu)先；

2、對(duì)新媒體有愛好、執(zhí)行力強(qiáng)、有創(chuàng)意技能、學(xué)習(xí)技能強(qiáng)；具備良好的信息收集技能，能承受較強(qiáng)的工作壓力，責(zé)任感強(qiáng)；

3、擅長(zhǎng)溝通，語言表達(dá)流利，有良好的規(guī)律性；對(duì)醫(yī)療行業(yè)、電商微商行有肯定了解以及愛好。

1、負(fù)責(zé)醫(yī)院的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺(tái)〔微信、微博、手機(jī)終端為主〕的日常運(yùn)營(yíng)及推廣工作；

2、通過自媒體平臺(tái)為客戶提供健康詢問工作；

3、負(fù)責(zé)增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度和粉絲的活躍度，并實(shí)時(shí)與粉絲互動(dòng)；

任職資格：

1、年齡20—30歲***，高中以上學(xué)歷，不限制專業(yè)；

2、親和力強(qiáng)，懂電腦基本操作，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能，較強(qiáng)的溝通表達(dá)技能，敬業(yè)精神及責(zé)任感；

3、有醫(yī)學(xué)護(hù)理，電話和網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)客服閱歷者優(yōu)先；

4、辦公室電腦工作，無需外出，工作氛圍輕松；

5、高薪聘請(qǐng)