—銷售工作總結(jié)銷售工作總結(jié)1

入住以來，XX的營銷工作取得了肯定的成果，根本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成工程的營銷工作、完成雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。

針對從前的工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一、XX公司XX工程的成員組成：

XX營銷部銷售人員比擬年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和肯定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在缺乏，尤其在處理突發(fā)大事和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的工程運(yùn)作，銷售人員從力量和對工程的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的許多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為XX公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不全都，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在明白了問題的嚴(yán)峻性，我們正在主動著手這方面的工作，力求目標(biāo)全都、簡潔高效。

三、關(guān)于會議

會議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參與人員的布置上不明確是有關(guān)系的。如今我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會主動與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉促會有許多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會按時(shí)解決，最終祝雙方合作快樂、工程圓滿勝利。

銷售工作總結(jié)2

XX年XX月XX日。我?guī)е约旱幕孟肱c追求，來到了期盼已久的正大，從公司四天緊鑼密鼓的入職培訓(xùn)中，讓我更清楚的認(rèn)識了自己，使我更加堅(jiān)定了自己的選擇，能成為正大的新進(jìn)職員，深感榮幸！

新進(jìn)職員的培訓(xùn)結(jié)束了，留給我的不僅僅是感動，不僅僅是經(jīng)驗(yàn)，也不僅僅是培訓(xùn)師對我殷殷的囑托，更重要的是一種發(fā)奮向上的力量和開拓進(jìn)取的精神。企業(yè)文化的洗禮，自身心靈的洗練，讓我沒有了離開家鄉(xiāng)的孤獨(dú)與孤獨(dú)感，拋棄了迷惘和彷徨，讓我更深入的了解了正大。正大的企業(yè)文化，經(jīng)營理念與服務(wù)理念，一幕幕輝煌，一份份成果，讓我嘆服，讓我感動，讓我找到了一中久違的歸屬感，內(nèi)心充滿了對這里的無限眷念和渴望，我清晰的認(rèn)識到這里就是我新的開頭了，面對這樣一個(gè)歡樂的，主動的，向上的，英勇的團(tuán)隊(duì)，我希望自己能盡快地融入此團(tuán)隊(duì)，敢于創(chuàng)新，追求務(wù)實(shí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，我也堅(jiān)信，它值得我為之努力奮斗！

在人的一生當(dāng)中，完成自我價(jià)值是非常重要的，能夠提升自身的價(jià)值，為社會、為國家、為人民、為公司做出奉獻(xiàn)，是衡量自我價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，所以我認(rèn)為越有挑戰(zhàn)力的工作，就越有他所具備的特別價(jià)值，我為成為正大一員而倍感驕傲。在今后的工作中，我會鍥而不舍的努力，為正大的明天而奮斗，相信正大的明天會更強(qiáng)盛，更輝煌。

新的舞臺，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，以后是未知的，將來有無限可能性，我希望做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，一個(gè)值得信任的人。面對機(jī)遇，面對挑戰(zhàn)，我會自信的接受，我相信我們可以一起制造輝煌。

在理論培訓(xùn)中，我了解到了公司的歷史，公司的企業(yè)文化和公司的完好架構(gòu)，以及公司每個(gè)員工必需具備的條件和責(zé)任心，正大是一個(gè)區(qū)分于以往的新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新的。正大會賜予每個(gè)員工相應(yīng)的關(guān)懷，會給每個(gè)員工充足的空間呈現(xiàn)自己，正大的發(fā)展目標(biāo)是雄偉而長遠(yuǎn)的，公司的發(fā)展就是我們每個(gè)人的發(fā)展，我相信我有力量把握機(jī)遇，與正大一起迎接挑戰(zhàn)！從這次的培訓(xùn)中，我學(xué)會了一句話，只要有目標(biāo)，路就不會消逝，短暫而緊急的培訓(xùn)過程中]，培訓(xùn)師精彩的授課技巧，讓各位新進(jìn)職員在歡樂中接受了培訓(xùn)，并沒有疲憊的感覺。

是的，主動的人像太陽，照到哪里哪里亮，消極的人像月亮，初一十五不一樣。所以我的心有多大，舞臺就會有多大，心態(tài)確定一切。所以我會用最主動的心態(tài)去面對自己和每一位顧客和好友，我堅(jiān)信，沒有做不成的事，只有不愿做的事。

作為團(tuán)隊(duì)中的一名新員工，我會盡快讓自己成長起來，在團(tuán)隊(duì)中有所擔(dān)當(dāng)，擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任，我會發(fā)揮新員工學(xué)習(xí)力量強(qiáng)，工作熱忱高的優(yōu)勢，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，使自己盡快的能融入團(tuán)隊(duì)，融入公司，獨(dú)立高效地完成相關(guān)工作！

作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在過去的工作中積累了肯定的工作經(jīng)驗(yàn)，但剛進(jìn)入公司，難免還是有點(diǎn)壓力，為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和順應(yīng)工作環(huán)境，我會有問題按時(shí)請教同事，主動學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專業(yè)學(xué)問，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，全情投入工作中。同時(shí)還要去主動了解，順應(yīng)環(huán)境，將自己優(yōu)越的方面呈現(xiàn)給公司，在充足信任和合作的基礎(chǔ)上建立良好的人際關(guān)系，時(shí)辰保持昂揚(yáng)的學(xué)習(xí)激情，不斷的補(bǔ)充學(xué)問，提高技能，以順應(yīng)公司發(fā)展。

在工作中我可能會有疑惑和壓力，但是我相信只要能端正心態(tài)，有十足的信念英勇地走下去，就肯定會取得勝利。社會在發(fā)展，信息在增長，挑戰(zhàn)也在加劇。我不僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢，更要通過學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，來提高自身的素養(yǎng)，我會靠我自己的努力贏得大家的認(rèn)可，我會加油拼搏，相信我，不求最好，只求更好！我會勝利的！

江南環(huán)保是我人生的又一個(gè)起點(diǎn)，或許前面大道平坦，或許前面荊棘密布，這都不是最重要的，最重要的是自己。就像我們徐董事長所講的，做事情須充滿信念，才能把握住事情的發(fā)展。只要我信念滿滿，我相信我有力量和公司一起為了那個(gè)雄偉而長遠(yuǎn)的目標(biāo)奮斗下去！

來到食品加工有限公司已經(jīng)一個(gè)多星期了，我堅(jiān)信我是幸運(yùn)的。很慶幸能夠參加到一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)隊(duì)，慶幸能夠遇到對我們關(guān)懷備至的領(lǐng)導(dǎo)，慶幸擁有這么多親切熱忱的同事，慶幸自己初來乍到就有時(shí)機(jī)參與這次活動，我切身感受到了團(tuán)隊(duì)精神帶給我的驕傲感和任務(wù)感。入職，雖然時(shí)間不長，但領(lǐng)導(dǎo)對工作的精益求精、同事間友好和諧的工作看法……這些都讓我感覺到參加公司工作是正確的選擇；能成為公司一員，我感到無比的驕傲。我相信我的這種驕傲感將會使我更有激情地投入到工作中去。

銷售工作總結(jié)3

本人于XX年XX月調(diào)入XX公司任綜合辦公室主任，XX年XX月至今任銷售管理部經(jīng)理?，F(xiàn)就XX年上半年工作簡要報(bào)告如下：

XX年，伴著XX公司的運(yùn)轉(zhuǎn)正常，XX區(qū)的銷售工作面臨著巨大的壓力，如何將猛增的產(chǎn)能快速的投放到市場，是擺在銷售工面前的重大課題。我深知肩上的重?fù)?dān)，我通過認(rèn)真具體的摸底，確立了“內(nèi)部夯實(shí)管理、外部開拓市場、掌握應(yīng)收賬款”的工作思路，細(xì)化管理，完善制度，改進(jìn)流程，開拓市場，強(qiáng)化監(jiān)控，較好的完成了上半年的銷售工作。上半年共完成銷量XX萬噸；各品種水泥綜合單價(jià)為XX元/噸，相比預(yù)算XX7元/噸，降低了XX元/噸；應(yīng)收賬款余額XX萬元（減去關(guān)聯(lián)方欠款，余額XX萬元）。

一、內(nèi)部夯產(chǎn)管理

應(yīng)當(dāng)說，原來銷售部的內(nèi)部管理是較為混亂的，職責(zé)不清，制度不全，業(yè)務(wù)流程存在較大的漏洞，執(zhí)行力不強(qiáng)等等。我針對以上情況，制訂了《銷售合同管理方法》、《銷售價(jià)格管理方法》、《應(yīng)收賬款管理方法》、《陳欠款管理方法》、《績效考核管理方法》、《超發(fā)管理規(guī)定》等等，細(xì)化管理，完善流程，起到了較好的作用。另外，通過對執(zhí)行力的考核，加大獎(jiǎng)罰力度，使規(guī)章制度能夠行之有效的、不折不扣的得以執(zhí)行。

建立了周例會、月例會制度，使內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)高效，問題得以按時(shí)解決。建立了應(yīng)收賬款監(jiān)掌握度，對應(yīng)收賬款的異樣情況按時(shí)預(yù)警，起到良好的效果。對核算、信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的職能重新劃分，使職責(zé)更加清楚，管理有效，效率高效。同時(shí)，于XX月份，對營銷公司機(jī)構(gòu)重新進(jìn)行調(diào)整，對營銷模式進(jìn)行調(diào)整，并對部分人員進(jìn)行調(diào)整，使內(nèi)部管理有效、高效。通過各種措施，提高了部門人員的凝聚力，變被開工作為主開工作。等等

二、外部開拓市場

由于XX公司在XX年完全釋放產(chǎn)能以及XX和XX二線的相繼開工，使我公司的產(chǎn)能猛增，這就給銷售部帶來莫大的挑戰(zhàn)。不斷擴(kuò)大的產(chǎn)能雖給我們在銷量方面帶來巨大的壓力，但更重要的是讓我們有了掌控并引領(lǐng)市場的信念和動力。

要求各辦事處建立《現(xiàn)有客戶、潛在客戶動態(tài)表》、《競爭對手動態(tài)表》，使我們能夠按時(shí)把握市場，為決策提供依據(jù)；依據(jù)市場動態(tài)，隨時(shí)調(diào)整符合市場狀況的營銷政策；親密關(guān)注客戶動態(tài)，確?，F(xiàn)有客戶不流失；強(qiáng)化市場信息、客戶資源的調(diào)研，全力開發(fā)新客戶，上半年共新增客戶XX個(gè)，合計(jì)銷量XX萬噸；要求各辦事處強(qiáng)化市場調(diào)研、競爭對手調(diào)研工作，按時(shí)了解市場信息。

三、掌握應(yīng)收賬款

首先，依據(jù)《信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理方法》對客戶進(jìn)行分級，篩選優(yōu)質(zhì)客戶，恰當(dāng)賜予信譽(yù)額度，從根源上防止呆死賬的發(fā)生。

其次通過制訂相關(guān)規(guī)定以及強(qiáng)化績效考核，使上半年應(yīng)收賬款得到有效的掌握。依據(jù)不同賬齡，實(shí)行不同的策略，并且責(zé)任到人，措施有效，使異樣的應(yīng)收賬款得到按時(shí)的預(yù)警并解決。

四、下半年計(jì)劃

上半年，由于雪災(zāi)、地震影響，銷量、價(jià)格、回款均沒有完成預(yù)算，故此，如何擴(kuò)大銷量、提高價(jià)格、掌握回款是下半年工作的重點(diǎn)。擴(kuò)大銷量方面，對各辦事處的開發(fā)人員設(shè)定任務(wù)量，加大開發(fā)力度。提高價(jià)格方面，強(qiáng)化與競爭對手的溝通，對價(jià)格實(shí)施聯(lián)動，努力完成預(yù)算價(jià)格。掌握回款方面，強(qiáng)化信譽(yù)管理，實(shí)施客戶分級。

XX年對于我來講是學(xué)習(xí)的一年，伴著公司新增產(chǎn)能不斷擴(kuò)大，XX年將是充滿挑戰(zhàn)的一年，我將帶著部門同仁根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)制定的整體戰(zhàn)略思想，變壓力為動力，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作力量，強(qiáng)化工作流程，做好銷售工作中的每一項(xiàng)環(huán)節(jié)，為我公司的可持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量！

銷售工作總結(jié)4

客戶進(jìn)來售樓部首先我們應(yīng)當(dāng)熱忱迎接，并了解客戶是否是第一次來看房，是，先登記好，介紹自己（不是，詢問客戶是否記得從前是哪位置業(yè)參謀接待的），請客戶移步到區(qū)域模型具體為他講解，講解簽到時(shí)分留意自己的語氣，要吸引客戶感覺在聽講故事一樣，有層次感，節(jié)奏感，講解中要記得跟客戶互動，清楚、自信的告知客戶“您”選好作為第二居所是明智的選擇，并且要做到客戶跟著自己講解后，詢問下客戶是買來自住還是投資依據(jù)客戶的答復(fù)做出相應(yīng)的建議，重點(diǎn)介紹。禮貌性的詢問下聽完講解后客戶還有哪些不明白的理清好自己的思路，怎么樣帶客戶，帶客戶看樣板房的途中，講解完周邊的情況后，可以跟客戶閑聊，了解客戶心里想法和需求?？礃影宸靠梢韵阮I(lǐng)客戶到花園感受下獨(dú)棟有天有地的氣氛。在進(jìn)屋參觀前可以先給客戶做個(gè)思想上埋下伏筆，托高客戶心里對我們產(chǎn)品的低價(jià)。參觀樣板房的的時(shí)間不宜長，掌握在3，4分鐘左右，領(lǐng)導(dǎo)著客戶去看選好的毛坯房讓客戶自己做比擬。回來計(jì)價(jià)，折扣可以先收起，肯定的告知客戶我們這里是高端樓盤是沒有折扣的，這樣也利于客戶二次回訪的時(shí)分用折扣逼客戶下定。

總是來說我們要轉(zhuǎn)變我們一層不變的銷售方式，盡快學(xué)習(xí)好讓客戶跟著我們的思路來走，一直保持自信。

銷售工作總結(jié)5

這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫忙下，聽從工作布置，強(qiáng)化學(xué)習(xí)錘煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識、工作力量和綜合素養(yǎng)，尤其是參與了T501抗氧劑外銷克拉瑪依潤滑油廠，對我來說是很好的錘煉，感覺到自己漸漸成熟了，回想所走過的路，所閱歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜、沉著的心態(tài)，現(xiàn)將心得體會和工作思路匯報(bào)如下：

一、內(nèi)部建立完善的銷售制度，人員少，但是程序不能簡化。

二、通過各種渠道了解區(qū)域市場需求，并有計(jì)劃的進(jìn)行開發(fā)。

工作步驟分三個(gè)階段：

第一階段：市場調(diào)研（大量拜見客戶，地毯式搜尋客戶，建立最初的聯(lián)系）

第二階段：市場分析（依據(jù)整理的客戶資料，進(jìn)行歸類，針對自己產(chǎn)品找合適自己產(chǎn)品的客戶，做為目標(biāo)用戶，緊密跟蹤）

第三階段：確定重點(diǎn)客戶（經(jīng)幾次拜見，洽談，有合作看法的，有肯定量的，資金狀況較好的）

三、存在的缺乏：

對客戶定位不準(zhǔn)，本人力量需提高，工作熱忱需振作，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品的學(xué)問和應(yīng)用，更好的服務(wù)于市場和客戶，應(yīng)反思我公司產(chǎn)品市場定位和銷售策略如何能更好順應(yīng)外部市場。

四、回憶及展望：

在過去時(shí)間里有失利，也有勝利。自身業(yè)務(wù)學(xué)問和力量有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的上級給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。

使我更熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。俗話說：只有閱歷才能成長。世界沒有完善的事情，不斷總結(jié)和改進(jìn)，才能提高自己的素養(yǎng)。

展望20XX年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的時(shí)機(jī)去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

銷售工作總結(jié)6

來公司已近二個(gè)年頭，通過這段時(shí)間對各區(qū)縣賣場、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)以及我公司代理產(chǎn)品的企業(yè)文化、管理制度、運(yùn)營模式等方面的了解，通過對現(xiàn)階段市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，以及親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，認(rèn)清了我公司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及工作方向?，F(xiàn)對20XX年度的工作進(jìn)行總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，努力把工作做的更好，同時(shí)對20XX年工作提出工作重點(diǎn)和努力方向。

回首一年的工作，各片區(qū)業(yè)務(wù)通過國慶、元旦等大型促銷活動以及親身策劃、參與的賣場夜宴、鄉(xiāng)鎮(zhèn)促銷活動等磨練，漸漸成熟了許多，賣場管理經(jīng)驗(yàn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)維護(hù)力量等都有了很大的提高。但回頭想想，并參考20XX年的年、月度的銷售任務(wù)我們需要轉(zhuǎn)變和提高的東西還有許多，面對新一年的市場環(huán)境像去年那樣的表現(xiàn)更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，競爭劇烈的市場必需要有經(jīng)得起考驗(yàn)的業(yè)務(wù)，這就要求我們必需時(shí)辰要求自己把工作做實(shí)做細(xì)，有問題按時(shí)溝通按時(shí)解決，合理布置自己的工作時(shí)間，下線路線，把工作效率做到最大。下面我就業(yè)務(wù)中的幾個(gè)重點(diǎn)結(jié)合20XX年度的實(shí)際情況做一下總結(jié)以致在20XX年度各方面得到提高。

一、打造立體銷售網(wǎng)絡(luò)

區(qū)域產(chǎn)品代理商最有效的資源就是巨大而穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合我們自身的產(chǎn)品資源和今年的市場狀況我們的銷售網(wǎng)絡(luò)還需要加大開拓力度，我們各片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，城區(qū)專營店（美的，格力，海爾等專賣店）等空白市場還有太多，新的一年我們要加倍重視這些增長業(yè)績的重點(diǎn)，不能再讓這些空白網(wǎng)點(diǎn)銷量白白流失，有困難按時(shí)溝通解決，頻繁拜見，多組織符合當(dāng)?shù)厥袌龅挠行У拇黉N活動，做一家，就要火一家。以最短的時(shí)間在各片區(qū)空白的區(qū)域挖掘出并培育成有穩(wěn)定的銷量的網(wǎng)點(diǎn)。

二、資金管理

企業(yè)要想順當(dāng)?shù)耐瓿少Y金周轉(zhuǎn)就要想方設(shè)法的管理和運(yùn)用好資金，對我公司業(yè)務(wù)人員來說就要求我們對各銷售網(wǎng)點(diǎn)的往來賬目（各商場銷售、欠款情況）時(shí)辰精確把握，只有對各銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售、欠款情況精確把握，才能在順應(yīng)各銷售網(wǎng)點(diǎn)的單位體制前提下提前辦款、壓貨，為自己的月年度任務(wù)以及公司的資金鏈做好基礎(chǔ)。因此我們業(yè)務(wù)人員必需養(yǎng)成記賬的好習(xí)慣。做為業(yè)務(wù)經(jīng)理我還應(yīng)當(dāng)把資金管理和促銷管理緊密聯(lián)系在一起，在不影響公司資金周轉(zhuǎn)的前提下最大限度的謀取利潤。

三、費(fèi)用掌握和本錢管理

費(fèi)用和本錢掌握不外乎以下幾個(gè)方面：1、人力資源管理2、財(cái)務(wù)管理3、業(yè)務(wù)管理4、物流管理

人力資源費(fèi)用方面，比方在各網(wǎng)點(diǎn)的全員主推提成、無專促賣場的促銷員工資、個(gè)別賣場的底薪增加等方面，我們業(yè)務(wù)人員要在從公司拿走費(fèi)用的同時(shí)主動地想方法節(jié)約費(fèi)用，并利用這些不得不用的費(fèi)用在各網(wǎng)點(diǎn)換取為公司制造利潤的資源。

業(yè)務(wù)、物流方面，比方合理的布置下線路線、跟車跑鄉(xiāng)鎮(zhèn)、能配大車不用小車、提前報(bào)貨用回頭車等方面這要求我們業(yè)務(wù)人員要把工作做細(xì)做實(shí)，要對各片區(qū)有深化透徹的了解，統(tǒng)籌布置工作時(shí)間，有目的的選擇拜見對象，能一次溝通處理的問題絕不留到第二次，把工作效率發(fā)揮到最大。

四、庫存管理

回望20XX年度1、我們在年初時(shí)小冷凍室容量低端冰箱和在年底的三門高端冰箱庫存管理上都存在比擬明顯的缺乏，直接導(dǎo)致各片區(qū)斷貨一月有余，影響了整體的銷量和利潤。2、全年殘次機(jī)在倉庫滯銷到達(dá)近200臺，不僅增大了倉儲費(fèi)用還占用了公司近50萬的周轉(zhuǎn)資金。從這幾方面看庫存管理絕非兒戲，也是我們業(yè)務(wù)人員必需時(shí)辰重視的。要做好庫存管理就要做到“暢銷不斷貨、旺季不斷貨、滯銷不壓貨、淡季不壓貨”。這就要求我們業(yè)務(wù)人員時(shí)辰對各網(wǎng)點(diǎn)的庫存情況精確了解，并在每個(gè)月初以及各大型促銷活動前期對所轄片區(qū)的銷售需求有一個(gè)比擬精確的把握。并結(jié)合倉庫庫存以書面形式把進(jìn)貨需求報(bào)與選購部門。時(shí)辰把握各片區(qū)的殘次機(jī)庫存，在最短的時(shí)間內(nèi)消化處理。

五、終端導(dǎo)購人員的管理

導(dǎo)購是銷售過程中最接近“銷售球門”的人員，導(dǎo)購隊(duì)伍布局合理并充足強(qiáng)盛，才會制造更多的進(jìn)球。我建議定期選有代表性的導(dǎo)購來公司開會，在我們關(guān)系變得更融洽的同時(shí)也能更深化的了解和轉(zhuǎn)變她們的心態(tài)，更深化的了解其所在商場的銷售詳情、體制改革等各方面信息。

六、企業(yè)的信息化管理

企業(yè)的信息化管理即企業(yè)的資金流、物流、作業(yè)流、信息流的數(shù)字化、程序化管理。這幾方面本身也是我們業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)，我們必需時(shí)辰保持蘇醒的思路，各網(wǎng)點(diǎn)欠款情況，庫存情況，自己的近期工作目的，任務(wù)完成情況，各網(wǎng)點(diǎn)主要競品的銷售情況等方面要以書面形式記錄，有問題按時(shí)溝通處理并時(shí)辰在腦海里回想這些方面的問題使自己的思路更加成熟。

一年來，公司全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，主動進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作各方面力量都得到了錘煉和提高。展望新一年，擺在我們面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱難。我肯定會在20XX年更主動更主動的工作，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20XX年度的銷售工作，深化了解行業(yè)動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和穩(wěn)固各個(gè)市場，為公司制造更高的銷售業(yè)績。

最終祝公司業(yè)績越來越好，祝公司全體員工在新的一年里生活、工作順心如意。

銷售工作總結(jié)7

1、工作總結(jié)

20XX已經(jīng)過去了，在短短7個(gè)月的工作中，在公司經(jīng)理和同事幫忙下。我學(xué)到了許多！也有了許多自己沒有閱歷過的經(jīng)驗(yàn)。20XX是我步入工作的一年，也是人生第一個(gè)第一次賺錢的一年。所以也得給自己總結(jié)下，吸取經(jīng)驗(yàn)、提高自己、有信念也會努力把明年的工作做得更好！

我是在于20XX年X月20號進(jìn)入公司這個(gè)大家庭，在沒有進(jìn)入公司前，我是一個(gè)一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)都是沒有的。還是一個(gè)剛出社會的人！對于電話銷售這個(gè)行業(yè)也是全無所聞。憑自己對銷售這個(gè)行業(yè)的寵愛。而缺乏對電話銷售經(jīng)驗(yàn)和學(xué)問，為了融入到這個(gè)公司、這個(gè)行業(yè)。自己從零開頭，自己有遇到許多不懂和許多難點(diǎn)的問題。自己有請教我部門的經(jīng)理和組長以及豐富經(jīng)驗(yàn)的同事。以期快速把握公司產(chǎn)品和電話銷售方面的學(xué)問和技巧!對電話銷售和網(wǎng)絡(luò)平臺有了進(jìn)一步的認(rèn)識和了解。

自身還存在許多缺點(diǎn)：

1、如：自己不愿多打電話，而且還很懶。

嘿嘿，這些我就不一一去說了。接下來我會改正的！

2、銷售經(jīng)驗(yàn)

1、不要容易反對客戶。先傾聽客戶的需求。就算有看法與自己不和也要委婉的反對，對客戶予以肯定看法，學(xué)會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、腳踏實(shí)地。針對不同的客戶才能腳踏實(shí)地。

4、勤奮與自信；與客戶交談時(shí)聲響要宏量，留意語氣，語速。

5、取得客戶信任，要從好友做起，情感溝通。關(guān)懷客戶，學(xué)會感情投資。

3、客戶關(guān)系、存在問題

銷售情況和市場改變，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是；對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮品或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業(yè)績就得強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。存在問題

通過一段時(shí)間的工作，我也蘇醒地看到自己還存在很多缺乏，主要是：一、針對意向客戶沒有做到按時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于力量有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要強(qiáng)化認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的標(biāo)準(zhǔn)。

4、20XX計(jì)劃

1、每周要增加個(gè)以上的新客戶，還要有到個(gè)潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會喪失這個(gè)客戶。

3、對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的

4、對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之度外肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

6、自信是非常重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)

7、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

8、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到萬元的任務(wù)額，為公司制造利潤。以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的奉獻(xiàn)。

銷售工作總結(jié)8

20XX年X月本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下圍繞當(dāng)月的目標(biāo)任務(wù)綻開一切工作詳細(xì)總結(jié)如下一、總體目標(biāo)完成情況3月X日—3月X日銷售總額3442868.3元銷售重量796527.8斤398.26噸跟去年同期相比擬分別增長58.7和36.9。20XX年X月銷售總額為2168774銷售重量5816.1斤資金回籠3290736元資金回籠率為95.3。

一在銷售方面主要受以下幾方面因素影響

1、節(jié)后公司整體銷售額相比擬2月份有肯定程度下滑。春節(jié)過后令人擔(dān)憂的消費(fèi)勁乏后勁缺乏的問題現(xiàn)已經(jīng)以公司銷售額的下滑表達(dá)了。再加上天氣的漸漸回暖因打火鍋燒烤而購置中高檔魚丸制品的客戶份額漸漸削減而工廠、學(xué)校等低端產(chǎn)品消費(fèi)大戶的'節(jié)后復(fù)工、復(fù)課直接拉動我公司的低端產(chǎn)品銷量還有就是經(jīng)銷商的部分產(chǎn)品進(jìn)貨量相比二月份也明顯削減對我們公司銷售額的降低有肯定影響所以就顯現(xiàn)了公司的3月份的銷量略高于2月份但銷售額卻比2月份少將近20萬。

2、高技津津等競爭對手加大節(jié)后市場促銷力度部分產(chǎn)品以十送一二十送一搶占市場雖然公司在得悉競爭對手市場營銷策略后做出調(diào)整我部分產(chǎn)品如香蔥魚丸五彩魚丸在3月X日起以二十送一的促銷手段推出市場但在促銷力度上的缺乏保證客戶利潤上的缺乏也使我流失部分客戶。3、受產(chǎn)量及交貨達(dá)成的影響。部分產(chǎn)品的產(chǎn)量未能提升客戶落單時(shí)無法按時(shí)交付使客戶對我們的信念產(chǎn)生了動搖影響了部分的銷售。二在資金回籠方面主要是縱海、順記、陽西吳金等部分客戶的資金未能按時(shí)回籠我部業(yè)務(wù)員也加大了對客戶催款力度部分客戶已經(jīng)進(jìn)入欠款大戶黑名單對進(jìn)入此名單的客戶我銷售部在發(fā)貨前會強(qiáng)化與客戶的溝通盡量在客戶匯款后或承諾付款后再發(fā)貨。另外受社會及市場環(huán)境的影響部分客戶支付延期造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)影響了公司的整體運(yùn)作。

二、主要做了以下幾方面工作

1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素養(yǎng)。針對本部個(gè)別業(yè)務(wù)司機(jī)組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象一方面實(shí)行個(gè)別談心另一方面我們加大對制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度使業(yè)務(wù)司機(jī)的精神面貌有了明顯改善工作效率提高了。同時(shí)我們按時(shí)地利用一些典型事例去教育和警醒我部人員養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、提高接單員及業(yè)務(wù)司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)力量使一批老客戶的業(yè)務(wù)能穩(wěn)固并發(fā)展起來。在平常的日常工作中我們要求接單員及司機(jī)必需做到以下幾點(diǎn)1強(qiáng)化與客戶的溝通聯(lián)系多想方法建立起良好的合作關(guān)系2工作要到位服務(wù)要跟上按時(shí)了解客戶的銷售運(yùn)作情況和競爭對手的情況發(fā)現(xiàn)問題按時(shí)處理不能處理的要按時(shí)匯報(bào)

3按時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反應(yīng)給有關(guān)部門并強(qiáng)化與橫向部門的溝通協(xié)作使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿意客戶的需要4集中精力理順與客戶間的各方面關(guān)系做好售前、售中、售后服務(wù)把業(yè)務(wù)穩(wěn)固下來且越做越大5加大資金回籠的力度回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面整個(gè)部門都形成共識將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。始終以來本部兩位接單員分工協(xié)作親自催促和幫助業(yè)務(wù)司機(jī)按計(jì)劃去追收貨款從沒有松懈過到目前為止絕大多數(shù)的客戶回籠是比擬正常的個(gè)別客戶由于某些原因回籠速度較慢。如縱海、順記、陽西吳金等3、強(qiáng)化專賣店管理工作落實(shí)專賣店管理制度將專賣店工作逐步導(dǎo)向正軌。由于之前專賣店屬于店長管理制銷售部不直接過問管理者經(jīng)驗(yàn)的缺乏制度落實(shí)的不嚴(yán)格致使專賣店存在很多管理上的漏洞1店員工作主動性不高缺乏品牌形象及服務(wù)意識2缺乏有效地管理制度和力度3產(chǎn)品缺乏推廣品種過于單一產(chǎn)品更新速度慢針對以上存在問題我部人員在其他部門同事幫助下重新制定《平海專賣店管理制度》一方面強(qiáng)化管理力度另一方面將店長、領(lǐng)班、店員等職責(zé)細(xì)化顯現(xiàn)問題可追究到個(gè)人再有就是重新調(diào)整薪資架構(gòu)將每個(gè)店員的個(gè)人薪資與店面銷量掛鉤以調(diào)發(fā)動工主動性我部還布置人員不定時(shí)到各專賣店進(jìn)行暗訪以觀看存在問題及此次整改效果。

三、存在及需解決問題

1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步強(qiáng)化

2、整體的資金回籠不理想未到達(dá)預(yù)期要求

3、個(gè)別司機(jī)的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)業(yè)務(wù)力量還有待提高

4、由于回款數(shù)額的差異導(dǎo)致銷售部內(nèi)部的猜忌及不信任5

、與其他部門的互相溝通不夠?qū)е虏糠止ぷ鞯臏?/p>

6、公司業(yè)務(wù)的市場開拓不夠業(yè)務(wù)增長率局限在一幫老客戶身上

7、由于接單員李眉提出辭職申請4月X日前離職望人事部同事能盡快招收人員填補(bǔ)空缺。

四、下月計(jì)劃

1、銷售部下月目標(biāo)為340噸350噸與去年同期比要增加25以上銷量。20XX年X月銷量為296噸。

2、錦湖專賣店下月將開展燒烤外賣業(yè)務(wù)也準(zhǔn)備增加副食品種類以增加客戶購置欲以期提高整個(gè)店面銷售額。

3、東源及銀灣專賣店要開展讓利促銷銷售額要同比增長810.

4、開拓陽江酒店業(yè)市場帶動專賣店高端產(chǎn)品消費(fèi)。

銷售工作總結(jié)9

我認(rèn)真回憶了一下20XX年這一年的工作情況，并對20XX年的工作做了一下規(guī)劃。

一年來由于回校完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。所以到目前累加起來共工作了近七個(gè)月。這七個(gè)月對我來說收獲非常大。畢業(yè)以后有幸來到XX工作，我覺得我的起點(diǎn)很高，所以壓力也很大，特別是從學(xué)校畢業(yè)回來以后，原來就都比我優(yōu)秀同事如今大家工作上的成長又突飛猛進(jìn)，我當(dāng)時(shí)非常著急，想一下子趕上大家，但又不知從何入手，在X總耐煩細(xì)致的指導(dǎo)下，一點(diǎn)點(diǎn)找到奮斗的目標(biāo)，努力的方向。

一．關(guān)于這半年多的工作總結(jié)如下：

工作的核心主要有以下兩點(diǎn)：一、找到銷售目標(biāo)；二、銷售自己的產(chǎn)品。關(guān)于找目標(biāo)客戶來說，從一開頭隨便找個(gè)網(wǎng)站去刷，到每天上來先閱讀哪個(gè)網(wǎng)站；大約什么時(shí)間閱讀什么網(wǎng)站；以及要時(shí)辰關(guān)注哪些網(wǎng)站都有了肯定的模式。通過早來晚走，每周六堅(jiān)持加班，定期去寫字樓陌拜客戶，平常多關(guān)注新聞、廣告報(bào)紙等媒介。客戶質(zhì)量有了一點(diǎn)起色，但還差的太多，引用X總的話，就是要堅(jiān)持，不能淺嘗輒止。

在與客戶溝通方面。經(jīng)過半年鍥而不舍的努力，大量電話量的積累。從拿起電話不明白第一句該與客戶說什么到如今目標(biāo)客戶選好后，快速的做出推斷，找到與客戶聯(lián)系的關(guān)鍵點(diǎn)，快速思索出銷售方案，對于客戶分類，需求分析，應(yīng)對方式都有了肯定的處理方法。在耐煩解答客戶的提問之余，對于引導(dǎo)客戶對產(chǎn)品的選擇也有了肯定的提高。業(yè)績也有了肯定的提高。但對于實(shí)際銷售的相關(guān)內(nèi)容需要在工作中不斷總結(jié)，不斷完善。這一項(xiàng)永遠(yuǎn)都沒有最好只有更好。

此外，每天堅(jiān)持寫日工作計(jì)劃與總結(jié)，不斷總結(jié)自己的缺乏之處，按時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請教，在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和指導(dǎo)下，工作有了肯定的提高。每天依據(jù)總結(jié)的內(nèi)容及與領(lǐng)導(dǎo)的溝通制定下一步的工作計(jì)劃。對每天的工作內(nèi)容定額定時(shí)，以此來提高工作的效率及工作的主動性。

二．關(guān)于明年的工作計(jì)劃：

1.工作的五大目標(biāo)：

第一個(gè)目標(biāo)：完成電話從量到質(zhì)的跨躍，努力提升電話技巧。

第二個(gè)目標(biāo)：減小意向客戶的丟單率。

第三個(gè)目標(biāo)：努力完成公司的業(yè)績要求，完成公司要求的業(yè)績指標(biāo)之余還要爭取有所突破。

第四個(gè)目標(biāo)：每個(gè)單子要簽的漂亮。例如提高客戶的意向簽單金額等。

第五個(gè)目標(biāo)：KPI考核爭取最高分。

2.關(guān)于工作詳情方面需重點(diǎn)強(qiáng)化內(nèi)容：

（1）有質(zhì)量客戶當(dāng)面拜見量要增加。

（2）約見意向客戶的數(shù)量要增加。

（3）工作計(jì)劃與總結(jié)要堅(jiān)持寫。每個(gè)月要寫月工作計(jì)劃，然后把月目標(biāo)量化，分成周目標(biāo)，再分成日目標(biāo)。這樣每一天的工作完成好了，每周的目標(biāo)完成好了，每個(gè)月的任務(wù)就有了相應(yīng)的保證，這樣工作起來就有信念了。

（4）不斷提升自己的學(xué)習(xí)力量，虛心向其它同事請教，多讀些對工作有幫忙的書籍與，不段完善自我。

3.提高自身綜合素養(yǎng)：

（1）不斷完善整理出的幾套XX公司對于不同客戶的簡介（word及PPT）。

（2）通過半年工作中對于同行業(yè)其它網(wǎng)站和報(bào)紙資料的搜集，寫出XX公司與其它幾個(gè)網(wǎng)站在報(bào)價(jià)，服務(wù)等方面的優(yōu)劣勢情況的分析報(bào)告（PPT）。

（3）XXX公司關(guān)于各項(xiàng)活動：包括XX，XX，XX，XX等資料的總結(jié)。

（4）各大同行業(yè)網(wǎng)站，各類查找客戶途徑的總結(jié)。

通過此類內(nèi)容的學(xué)習(xí)與總結(jié)以此來提高自己的綜合素養(yǎng)，彌補(bǔ)自己專業(yè)上的弱勢。

總之，我在目前的工作上雖然比不上大家，但我想只要我堅(jiān)持用別人兩倍到三倍的努力去對待工作，總有一天我會趕超他們。相信XX公司肯定會越來越棒。業(yè)績肯定會蒸蒸日上。

銷售工作總結(jié)10

回憶這整整一個(gè)念頭，生活、工作沒有太大的改變，平平淡淡的過了一年，有過開心有過失落，得到一些東西的時(shí)分同時(shí)也在失去許多可貴的東西，過去的永遠(yuǎn)過去了，我不再去想它，只抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。

XX年10月份，一次偶然的時(shí)機(jī)我接觸到房地產(chǎn)行業(yè)，通過整整一個(gè)月的培訓(xùn)我成為了一名房地產(chǎn)銷售人員。我非常熱愛這份工作，通過自己的努力取得較好的業(yè)績。20XX年10月8日，我成為XX公司的一名銷售人員，在這里我學(xué)到了許多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特別融洽，工作上相互幫忙，相互支持，為了最終的業(yè)績共同努力。我來公司兩個(gè)月了，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的照料，我會好好學(xué)習(xí)，努力工作的。

20XX年12月1日海西名筑浩大開盤，銷售業(yè)績再創(chuàng)呼市佳績。從前期的客戶積累到后期的勝利銷售根本兩個(gè)月的時(shí)間，整個(gè)銷售過程都非常的順當(dāng)。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售力量有所提高，慢慢的對于銷售這個(gè)概念有所新的認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會到了很多銷售心得。誰也不能否認(rèn)，心情是會傳遞的，當(dāng)你以一顆樂觀的熱忱的心去接待客戶時(shí)，客戶也會被你歡樂的心情所感染，假如你給客戶帶來的是埋怨，愁悶和黑暗，那么客戶也會回應(yīng)給你埋怨，愁悶和黑暗。所以說，心情很重要，我們要學(xué)會掌握自己的心情，在接待當(dāng)中，一直要保持熱忱和良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是邁向勝利的第一步，無論做什么事都要保持一顆主動樂觀的心態(tài)，這樣才會事半功倍。假如沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得看法確定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，看法最能反映出你的價(jià)值觀念。主動、樂觀者將此