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文檔簡介
汽車營銷與服務(wù)謝忠輝 編著謝忠輝 制作歡迎使用機(jī)械工業(yè)出版社電子教案學(xué)習(xí)任務(wù)1理解汽車市場營銷引入案例-老福特的悲哀1.1市場營銷學(xué)概述1.2中國汽車市場的發(fā)展復(fù)習(xí)思考題營銷實(shí)務(wù)1.1.1市場1.1.2市場營銷1.1.3市場營銷的核心概念1.1.4營銷管理哲學(xué)1.市場的定義2.市場的構(gòu)成要素3.市場的特點(diǎn)4.消費(fèi)者市場及其分類1.定義2.對(duì)市場營銷學(xué)概念的理解推銷營銷1.需要、欲望和需求無需求潛伏需求下降需求不規(guī)則需求充分需求有害需求過量需求負(fù)需求需求狀態(tài)2.
交換、交易3.產(chǎn)品、價(jià)值和滿意（1）生產(chǎn)觀念不管顧客需要什么我的汽車就是黑色的.（2）產(chǎn)品觀念營銷近視癥
酒香不怕巷子深（3）推銷觀念（4）市場營銷觀念“顧客至上”
“顧客是上帝”
“顧客永遠(yuǎn)正確”傳統(tǒng)營銷觀念與現(xiàn)代營銷觀念的差別傳統(tǒng)營銷觀念與現(xiàn)代營銷觀念的差別（5）全面營銷觀念全面營銷內(nèi)部營銷整合營銷績效營銷關(guān)系營銷全方位營銷的維度營銷組合產(chǎn)品
產(chǎn)品種類質(zhì)量設(shè)計(jì)性能品牌名稱包裝
規(guī)格
服務(wù)
保證
退貨價(jià)格
目錄價(jià)格折扣折讓付款期限信貸條件促銷
銷售促進(jìn)廣告人員推銷公共關(guān)系直接營銷地點(diǎn)渠道覆蓋區(qū)域商品分類位置
存貨
運(yùn)輸目標(biāo)市場圖1-1營銷組合的4P4P4C產(chǎn)品（product）顧客（customer）價(jià)格（price）成本（cost）地點(diǎn)（place）便利（convenience）促銷（promotion）溝通（communication）1.2.1中國汽車工業(yè)的發(fā)展階段1.2.2中國汽車工業(yè)的現(xiàn)狀與趨勢1.2.3我國汽車營銷的現(xiàn)狀1.2.4我國汽車營銷的特點(diǎn)1.2.5我國汽車營銷研究的必要性（1）初創(chuàng)階段（1953—1959年）（2）成長階段（1960——1980年）（3）快速發(fā)展階段（1980年——20世紀(jì)90年代末）（4）飛速發(fā)展階段（加入WTO以來）（1）中國汽車工業(yè)的現(xiàn)狀（2）我國汽車企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（3）中國汽車工業(yè)的趨勢（1）汽車營銷組織進(jìn)一步規(guī)范和完善（2）汽車營銷理念進(jìn)一步與國際接軌，體現(xiàn)出時(shí)代的特征（3）汽車營銷技術(shù)和手段進(jìn)一步豐富且合理（1）營銷體系不斷完善（2）營銷方式多樣化（3）發(fā)展中存在諸多問題（1）
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