第10頁共10頁創(chuàng)新工作室?活動方案及?工作理念范?文名師工?作室活動創(chuàng)?新材料2?010、?12名師?工作室活動?創(chuàng)新材料?根據(jù)市教育?局《___?_建立中小?學“名師工?作室”__?__》和《?市中小學名?師工作室章?程》的精神?和要求，學??！懊麕煿?作室”創(chuàng)新?性地開展了?以”名師示?范、引領方?向，同課同?構、指導提?升，點面結?合，輻射共?贏”為主線?的系列活動?，更好地發(fā)?揮了“名師?工作室”示?范、引領、?指導、輻射?作用，取得?了較好的效?果。一、?名師示范、?引領方向?根據(jù)學校安?排，學校開?展了“名師?示范課”活?動，由學校?名師定期舉?行示范課，?如新授課、?習題課、復?習課、講評?課等課型，?向包括教研?組長在內的?骨干教師和?近幾年分配?的年輕教師?做出示范，?讓他們進一?步把握各種?課型的授課?模式，如何?去讓學生自?主探究、合?作交流，學?習名師精講?點撥的技巧?，切實提高?課堂教學質?量，引領廣?大教師進一?步熟悉當前?的教學改革?去向，提高?認識，創(chuàng)新?性地開展好?教學工作。?二、同課?同構、指導?提升，為?更好地發(fā)揮?名師幫帶的?作用，結合?我校實行的?“青藍工程?”，學校開?展了“同課?同構”課堂?教學大比武?活動，青、?藍教師同背?一節(jié)課，同?上一節(jié)課，?先由青、藍?教師自評，?在由聽課教?師共同評課?，找出藍方?教師優(yōu)點進?行激勵表揚?，指出缺點?和存在的差?距，以便幫?助青年教師?的快速成長?。三、點?面結合，輻?射共贏以?點帶面，點?面結合。加?強輻射，以?求共贏。我?校“名師工?作室”在開?展各項活動?時，除本工?作室的成員?參加外，還?規(guī)定教研組?長在內的?骨干教師參?加，讓他們?一起學習先?進的教育教?學理論，進?行課題研究?，學習名師?工作室開展?活動的方式?方法，以便?各教研組借?鑒經(jīng)驗，更?好地開展好?今后的教研?組工作，以?達共同提高?的目的。?創(chuàng)新工作室?活動方案及?工作理念范?文（二）?____月?____日?，山水大酒?店召開全體?員工大會，?對在爭當“?服務明星”?和“五小”?創(chuàng)新活動中?涌現(xiàn)出的一?批業(yè)務素質?好、服務意?識強的__?__和個人?進行了表彰?和獎勵。?去年，山水?大酒店開展?了“迎接世?博盛會，爭?當服務明星?”和“小發(fā)?明、小創(chuàng)造?、小革新、?小設計、小?建議”創(chuàng)新?增效活動。?要求在堅持?四星標準的?同時，員工?針對本職崗?位工作中技?術改造、工?藝創(chuàng)新、流?程再造、資?源整合等方?面，開動腦?筋、大膽實?踐，解決生?產(chǎn)服務管理?中存在的問?題，促進酒?店經(jīng)營發(fā)展?。通過__?__形式多?樣的崗位練?兵活動，極?大推動了員?工苦練技能?、積極開動?腦筋為生產(chǎn)?經(jīng)營管理提?出合理化建?議的熱情。?到目前為止?，共收到員?工提出的合?理化建議_?___條，?有些建議已?經(jīng)被采納，?并收到良好?的效果。?為了搭建一?個優(yōu)質服務?創(chuàng)新平臺，?把有專業(yè)特?長和創(chuàng)新熱?情的員工_?___起來?，針對優(yōu)質?服務的重點?、難點、熱?點和關鍵點?，創(chuàng)新優(yōu)質?服務的理念?、舉措和文?化，培養(yǎng)優(yōu)?秀創(chuàng)新人才?，為進一步?提高電力療?養(yǎng)院優(yōu)質服?務水平提供?人力和智力?支持，__?__年年初?，電力療養(yǎng)?院院工會與?以客務部為?主體的經(jīng)營?部門一道開?展“優(yōu)質服?務/金鑰匙?/服務明星?”創(chuàng)新工作?室的創(chuàng)建工?作。作室成?立半年多來?，不論是重?大會議接待?、系統(tǒng)內療?休養(yǎng)人員，?還是普通賓?客對我院優(yōu)?質服務滿意?率有明顯提?升，半年多?來，共收獲?各類感謝信?件六十余封?。為更好?地支持優(yōu)質?服務創(chuàng)新工?作，我院成?立了跨部門?、跨專業(yè)，?合作性、開?放性強的創(chuàng)?新工作團隊?，設立了創(chuàng)?新專項經(jīng)費?，為創(chuàng)新團?隊提供固定?工作場所，?添置相關設?施設備。同?時，加大對?創(chuàng)新團隊和?創(chuàng)新成果的?激勵力度，?定期交流發(fā)?布創(chuàng)新成果?，____?專題培訓和?學習調研，?鼓勵優(yōu)質服?務創(chuàng)新工作?室出成果、?出人才、出?亮點?！?優(yōu)質服務/?金鑰匙/服?務明星”優(yōu)?質服務創(chuàng)新?工作室的工?作思路是，?看到、想到?、做到、說?到?？吹剑?即發(fā)現(xiàn)問題?，發(fā)現(xiàn)優(yōu)質?服務的先進?理論、行業(yè)?內外優(yōu)質服?務的先進經(jīng)?驗、廣大客?戶的服務需?求、自身服?務工作的短?板和需要改?進的地方。?想到，即思?考方法，工?作室成員在?每月最后一?個周五的下?午，開展研?討，分析問?題，研究解?決方法，制?定工作計劃?。做到，即?付諸行動，?按計劃實施?，將創(chuàng)意付?諸實踐，形?成創(chuàng)新成果?。說到，即?總結提升，?歸納總結創(chuàng)?新實踐中的?經(jīng)驗，形成?經(jīng)驗性或理?論性文章，?在療養(yǎng)院內?外進行交流?學習，擴大?我院優(yōu)質服?務的影響力?。1.推?行首問負責?制1.“三?要、五心”?三要：接?待用戶要做?到文明禮貌?，糾正用戶?違章要態(tài)度?和藹，處理?問題要做到?實事求是?五心。接待?用戶要有熱?心，解答問?題時要有耐?心，接到用?戶提出意見?是要有誠心?，對待工作?要細心，為?用戶提供的?各項服務要?貼心。2?.“三個統(tǒng)?一”：統(tǒng)一?著裝、統(tǒng)一?工號牌、統(tǒng)?一服務用語?“五個一?樣”。對陌?生人、熟人?一樣服務，?工作忙、閑?一樣熱心，?大人、小孩?一樣和藹，?上級檢查、?不檢查一樣?主動，領導?在與不在一?樣認真。?“首席技師?講授法”“?核心技術討?論法”“典?型案例示范?法”“模擬?仿真訓練法?”“崗位實?地培訓法”?通過勞模?創(chuàng)新工作室?的建設，廣?大員工產(chǎn)生?了四個飛躍?。一是爭當?勤奮學習的?知識型員工?，當好企業(yè)?的領跑者；?二是爭當艱?苦創(chuàng)業(yè)的奮?斗型員工，?成為企業(yè)的?排頭兵；三?是爭當勇于?創(chuàng)新的智能?型員工，成?為企業(yè)的時?尚者；四是?爭當敬業(yè)奉?獻的事業(yè)型?員工，成為?企業(yè)的頂梁?柱“課題?不求大但求?實，推進不?求快但求嚴?，全員參與?力求帶動，?落實精細力?求效能，成?果轉換力求?實際”優(yōu)?質服務工作?室創(chuàng)建方案?一、指導?思想堅持?以____?為指導，緊?密圍繞我院?“爭排頭、?創(chuàng)一流”的?發(fā)展目標，?以“金鑰匙?創(chuàng)新工作室?”創(chuàng)建為載?體，進一步?提高員工隊?伍整體素質?，充分發(fā)揮?優(yōu)秀基層員?工在深化“?四星級”優(yōu)?質服務創(chuàng)新?活動中的示?范作用，為?員工群眾開?展服務創(chuàng)新?、管理創(chuàng)新?、技術革新?等創(chuàng)新活動?搭建新的平?臺創(chuàng)建“金?鑰匙/服務?明星”創(chuàng)新?工作室，旨?在搭建療養(yǎng)?院優(yōu)秀基層?員工創(chuàng)新平?臺，發(fā)揮服?務明星先進?引領帶動效?應，圍繞企?業(yè)發(fā)展，優(yōu)?質服務創(chuàng)新?和職工素質?提升，通過?激發(fā)服務明?星的主人翁?意識和創(chuàng)造?活力，打造?具有療養(yǎng)院?特色的創(chuàng)新?品牌，帶動?廣大員工為?療養(yǎng)院發(fā)展?獻計獻策和?崗位建功成?才的熱情，?為全面提升?優(yōu)質服務水?平和綜合管?理水平提供?智力支持，?推動療養(yǎng)院?又好又快發(fā)?展。二、?活動目標?通過金鑰匙?/服務明星?創(chuàng)新工作室?活動，打造?一支具有先?進性、引領?性、實干性?和創(chuàng)新活力?的服務明星?工作團隊，?推出一系列?以金鑰匙/?服務明星命?名的優(yōu)秀創(chuàng)?新項目、先?進操作流程?和優(yōu)質服務?承諾。三?、金鑰匙/?服務明星創(chuàng)?新工作室的?主要任務?金鑰匙/服?務明星創(chuàng)新?工作室的主?要任務是。?宣傳優(yōu)質服?務相關知識?，立足崗位?圍繞提升優(yōu)?質服務及班?組建設上的?重點難點開?展技術攻關?、管理創(chuàng)新?、技能競賽?、流程革新?、安全生產(chǎn)?、專題合理?化建議、“?五小”活動?(小發(fā)明、?小革新、小?改造、小設?計、小建議?)等。同時?，發(fā)揮服務?明星、主管?、領班的示?范引領作用?，進一步提?高員工隊伍?整體素質，?充分發(fā)揮優(yōu)?秀基層員工?在深化“四?星級”優(yōu)質?服務創(chuàng)新活?動中的示范?作用，為員?工群眾開展?服務創(chuàng)新、?管理創(chuàng)新、?技術革新等?創(chuàng)新活動搭?建新的平臺?。具體工?作任務：?1.大力開?展技術革新?、技術改造?、管理創(chuàng)新?、流程創(chuàng)新?、業(yè)務創(chuàng)新?、難點攻關?等活動；?2.努力解?決在生產(chǎn)、?管理、工作?實踐中遇到?的技術改進?、流程再造?、安全生產(chǎn)?、管理體制?等方面的難?題；3.?積極協(xié)助院?部開展技術?交流和業(yè)務?培訓，為企?業(yè)培養(yǎng)一批?愛崗敬業(yè)、?精通業(yè)務、?優(yōu)質服務意?識高、富于?創(chuàng)新精神的?高素質員工?隊伍。四?、主要工作?措施1.?工作室以客?務部為單位?成立，命名?為“金鑰匙?/服務明星?工作室”。?2.根據(jù)?實際情況，?科學的制定?出工作室發(fā)?展規(guī)劃，明?確今后發(fā)展?的目標和步?驟。3.?加強各部門?的交流，定?期開展業(yè)務?研討活動，?針對工作中?的實際問題?進行技術討?論、交流活?動。4.?打造、__?__圈等信?息網(wǎng)絡平臺?。通過網(wǎng)絡?傳播和在線?互動，有效?的使工作室?成為動態(tài)工?作站、成果?輻射源和資?源的生成站?。5.工?作室自主進?行業(yè)務改進?實踐。五?、工作方式?1、獨立?研究工作與?團隊合作相?結合；2?、理論研究?與實踐操作?相結合；?3、技術革?新與管理模?式改進相結?合；4、?集中交流與?網(wǎng)絡交流相?結合。六?、具體工作?規(guī)劃第一?階段(__?__年__?__月――?____年?____月?)組建工作?室，并命名?掛牌，學習?提高階段；?第二階段?(____?年____?月――__?__年__?__月)工?作室研究、?培訓、活動?階段；第?三階段(_?___年_?___月―?―____?年____?月)總結評?價、初步成?果展示階段?。六、工?作室設置、?要求和條件?一、職工?創(chuàng)新工作室?的人員構成?和基本條件?職工創(chuàng)新?工作室的人?員構成：?金鑰匙/服?務明星創(chuàng)新?工作室由部?門一批業(yè)務?素質好、服?務意識強、?有一定理論?水平和創(chuàng)新?能力的的員?工組成。圍?繞本部門日?常工作管理?、優(yōu)質服務?提升、員工?技能培訓和?工作中的重?點、難點問?題開展技術?改造、流程?再造、管理?創(chuàng)新的團隊?。職工創(chuàng)新?工作室的基?本條件：?1、以一名?在技術、業(yè)?務方面有專?長，有一定?的理論水平?、工作經(jīng)驗?和創(chuàng)新能力?的勞動模范?、能工巧匠?(首席技師?)的名字命?名并掛牌；?2、具有?用于開展創(chuàng)?新活動的固?定活動場所?和必要的技?術設備設施?；3、制?定完善的管?理和工作制?度、發(fā)展計?劃和年度工?作目標；?4、有一定?的工作經(jīng)費?，保障創(chuàng)新?活動的正常?開展;5?、每年至少?完成___?_項創(chuàng)新成?果。(一?)工作室設?主持人一名?。1.主?持人負責制?定工作室總?體方案，包?括提出問題?、培訓課程?、培訓形式?、研究專題?、培訓考核?等等。2?.主持人負?責進行工作?室日常工作?的安排、布?置、協(xié)調和?活動的記錄?歸檔等工作?。3.主?要承擔班組?建設基礎管?理、設備運?行維護、智?能電網(wǎng)建設?等類課題的?研究與實踐?，技術攻關?、科技創(chuàng)新?、培訓工作?的具體實施?，以及工作?室網(wǎng)頁的建?立及維護工?作等。(?二)自動化?班組長工作?室具體要求?及條件如下?：1、團?隊中有一名?或幾名在技?術、業(yè)務方?面有專長，?有一定的理?論水平、工?作經(jīng)驗和創(chuàng)?新能力的員?工作為核心?，以能夠組?成攻關型團?隊為目標；?2、工作?室應有一套?完整的工作?制度和管理?辦法。3?.有一定的?活動經(jīng)費，?保障各項生?產(chǎn)管理技術?、成果創(chuàng)新?、學習交流?等活動的正?常開展。?4.工作室?每年至少有?____項?成果得到有?關方面的認?可或認定，?產(chǎn)生一定的?經(jīng)濟效益和?社會效益。?創(chuàng)新工作?室活動方案?及工作理念?范文（三）?龍口礦業(yè)?集團熱電有?限公司“?勞模創(chuàng)新工?作室”建設?方案___?_請示按?照公司關于?建設“勞模?創(chuàng)新工作室?”的要求，?安全技術科?經(jīng)過調研考?察，對熱電?公司建設“?勞模創(chuàng)新工?作室”提出?方案如下：?一、建設?布置：1?、門口左上?部懸掛“勞?模創(chuàng)新工作?室”，鍍銅?紅字，__?__位置上?部與門框齊?。2、室?內西墻：?●中間部位?懸掛___?_能源徽志?，“精益求?精”、“創(chuàng)?新發(fā)展”分?列徽志兩邊??！耥敳?中間___?_投影儀屏?幕。3、?室內北墻：?(自西向東?)●懸掛?“勞模創(chuàng)新?工作室”管?理制度排板?，底襯圖案?由制作單位?提出至少三?個方案從中?選取?！?懸掛熱電公?司近三年“?勞模簡介”?排板，要求?有個人照片?、個人簡介?，底襯圖案?由制作單位?提出至少三?個方案從中?選取?！駪?掛勞模取得?榮譽證書、?科技成果證?書排板及熱?電公司針對?生產(chǎn)所做的?工藝創(chuàng)新照?片等，照片?旁邊要求有?簡單的項目?介紹(例如?冷卻塔填料?更換、電動?機綜保應用?、埋管防磨?等)，底襯?圖案由制作?單位提出至?少三個方案?從中選取。?●沿西墻擺?放長條桌子?一排(桌子?同南會議室?桌子)，上?部放置檢修?車間用于檢?測試驗的儀?器、繼電保?護裝置、熱?工儀表、變?送器等。?4、室內東?墻：●懸?掛“勞模工?作室年度創(chuàng)?新工作項目?”排板，設?計至少__?__個項目?的位置，內?容包括：創(chuàng)?新項目名稱?、創(chuàng)新項目?負責人、創(chuàng)?新團隊成員?、項目簡介?、完成時間??！肮?jié)支降?耗”、“科?技創(chuàng)效”豎?幅分列兩側?，底襯圖案?由制作單位?提出至少三?個方案從中?選取。(今?年項目建議?煙氣余熱利?用項目和風?機高壓變頻?改造項目)?●南北兩?側擺放綠色?植物，目的?擋住開關盒?。中間部位?擺放長條桌?子一排(桌?子同南會議?室桌子)，?擺放物品由?檢修車間提?供，主要是?日常檢修小?改小革物品?。5、室