PAGEPAGE1外貿(mào)企業(yè)如何巧用企業(yè)郵箱成功簽單（5篇范文）第一篇：外貿(mào)企業(yè)如何巧用企業(yè)郵箱成功簽單某企業(yè)是一家經(jīng)營多年的外貿(mào)公司，有著相當(dāng)豐富的外貿(mào)經(jīng)驗，就其成功的秘訣曾表示到，“在與客戶聯(lián)系時，電子郵件就是你打開客戶心門的敲門磚，所以對于外貿(mào)企業(yè)來講，擁有專業(yè)的郵箱服務(wù)器軟件，熟練電子郵件的發(fā)送技巧就是成功的必備條件?！笨蓮囊韵聨c(diǎn)分析。（1）做好郵箱服務(wù)器選型最關(guān)鍵。由于垃圾郵件泛濫，國內(nèi)越來越多的郵件服務(wù)器被國外服務(wù)商打入黑名單，很多向國外發(fā)送的郵件都被退回或丟失，甚至客戶給你的回復(fù)郵件你都不能正常收到。若不解決這個問題，電子商務(wù)是很難進(jìn)行下去的。所以郵箱服務(wù)器選型的工作對于外貿(mào)企業(yè)更是重中之重。我公司選擇了一款具備全球收發(fā)保證的騰訊郵件服務(wù)器來進(jìn)行企業(yè)郵箱的搭建，郵件投遞率相當(dāng)精準(zhǔn)，同時以公司域名為名稱的郵箱賬戶，無時無刻不在向客戶傳達(dá)我的企業(yè)形象，產(chǎn)品的可信度也相應(yīng)有了提高，可謂是一舉多得。（2）郵件標(biāo)題表達(dá)要明確，切不可過多噱頭。直接以客戶求購或要向客戶展示的產(chǎn)品名稱為標(biāo)題即可，不加任何多余語言，如此直截了當(dāng)，客戶打開你郵件的可能性也非常之高。（3）正文開頭要簡潔，直奔主題。一般專業(yè)而老練的商人，都不會與客戶說過多廢話，直接就會說明來意，客戶若是對你的主題感興趣，兩人之間的距離也自然向前垮了一大步。若你一味的介紹自己，可能帶給客戶一種推銷的感覺，瞬間煩躁起來，你的形象在客戶心中也就大打折扣了。（4）正文要說中客戶最想知道的內(nèi)容?？蛻糇铌P(guān)心的是什么？當(dāng)然是產(chǎn)品的規(guī)格與價格，你洋洋灑灑的說了那么多，卻還沒說到客戶最關(guān)心的點(diǎn)上，客戶是不會進(jìn)行郵件回復(fù)的。如果你是專門做這行有誠意的生意人，正文部分你就該立即進(jìn)入報價，把你的產(chǎn)品和價格亮出來，用戶覺得合適必會對郵件進(jìn)行反饋，反之亦然。（5）報實(shí)價?？蛻羰窍喈?dāng)精明的，價格低于現(xiàn)有市場行情，客戶一眼就能看出你是外行，不予理睬；價太高，客戶掉頭就走，更別提回復(fù)你郵件了。所以說，作為外貿(mào)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在了解市場行情、多番比較后再報出符合實(shí)際的價格。如若不能報出具有競爭力的價格，最好還是不要與客戶聯(lián)系，因為在這種情況下成功的可能性是相當(dāng)?shù)偷模@一點(diǎn)，對于新品推出及外貿(mào)業(yè)務(wù)來說尤為重要。（6）郵件中切勿主動附上圖片。國外的反垃圾軟件對于郵件的過濾是相當(dāng)嚴(yán)格的，而郵件中的圖片又是相當(dāng)容易被服務(wù)器攔截，附上圖片的郵件投遞失敗率、被攔截率較高。所以除非客戶在詢盤中主動提出，最好就是不要主動附上圖片。總而言之，作為與海外商家進(jìn)行商務(wù)溝通的電子郵件，一定要牢牢把握其各項要點(diǎn)，像郵箱選型、內(nèi)容編輯等，無一不是外單成功的前提條件。當(dāng)然，對于精準(zhǔn)客戶的選擇也是相當(dāng)重要的，只有選準(zhǔn)了客戶，雙方在洽談的時候，成交進(jìn)程也會大大縮短，節(jié)省很多的時間，這是雙方都樂意見到的。騰訊企業(yè)郵箱咨詢：235520XX95第二篇：外貿(mào)企業(yè)為何要使用企業(yè)郵箱外貿(mào)企業(yè)為何要使用企業(yè)郵箱作為外貿(mào)企業(yè)，為何要使用企業(yè)郵箱，原因何在1、可以顯示你的公司是有規(guī)模的，夠?qū)I(yè)。所謂的規(guī)模，不是指大規(guī)模，換句俗話，是個象樣的公司。眾所周知，現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時代，特別是對于歐美國家的客戶來說，電子商務(wù)非常發(fā)達(dá)，基本上一個公司都有自己的網(wǎng)站和企業(yè)郵箱。這是一個必不可少的工具。對于我們素未謀面，只能通過網(wǎng)絡(luò)交流的人來說，企業(yè)郵箱和網(wǎng)站一樣，如同你的門面。打個比方，當(dāng)我們接到客戶的來信詢問，首先通過客戶的資料，先對客戶有個大致的了解。如果他有自己的網(wǎng)站，在沒有點(diǎn)擊進(jìn)入之前，會先有個印象-看來這個客戶是個公司，不是一般的零售商;如果他用企業(yè)郵箱，沒有網(wǎng)站，也沒關(guān)系，我會覺得，這也是個企業(yè);但是也有一些客戶用的郵箱是--免費(fèi)郵箱，那我們心里就難免會有個感覺，這個客戶，可能是個零售商，或者開網(wǎng)店，套句俗話，叫個體戶。因為我們和客戶無法見面，在溝通之前，總得通過網(wǎng)絡(luò)，透過客戶留下的蛛絲馬跡，盡量的先了解客戶。知己知彼，百戰(zhàn)不殆嘛。換個角度，你用的是個免費(fèi)郵箱，會給人不專業(yè)的感覺，會覺得你不是一個公司，倒像個個體戶。特別是歐美國家的客戶。在沒有見過你之前，或者說，沒有去過你的工廠公司參觀之前，人家也會先從你的蛛絲馬跡來試圖了解你。細(xì)節(jié)有時候能夠影響結(jié)果。你用個免費(fèi)郵箱，跟客戶說，我們的公司，是**省這個行業(yè)的10強(qiáng)，是國內(nèi)這個行業(yè)的重點(diǎn)企業(yè)，我們的規(guī)模很大，我們的員工有數(shù)千人，廠房幾萬平方，但是，你說的公司這么大，規(guī)模這么大，你怎么就還在用免費(fèi)郵箱?就好比現(xiàn)在在用阿里巴巴一樣，我跟客戶說，我們的工廠多大，我們的業(yè)務(wù)多好，我們的客戶世界各地，我們的產(chǎn)品多好賣，如果你是客戶，你會不會在心里想:你吹的這么厲害，公司怎么有錢，怎么不舍得加入個誠信通道理一樣，郵箱和網(wǎng)站一樣，某種意義上來說，是你的公司的門面，是你的招牌。2、企業(yè)郵箱具有更強(qiáng)大的功能,幫您節(jié)省更多的時間。用企業(yè)郵箱，相對來說，比較安全，而且發(fā)送給世界各地的客戶的時候，比免費(fèi)郵箱更大的好處就是，不容易給客戶那邊的郵件系統(tǒng)認(rèn)定為“垃圾郵件”，被投遞到垃圾箱。不知大家有沒有體驗過，或者注意到，我們收到的垃圾郵件，很大一部分是用的后綴的?；蛘吣愦蚪褚院蠖嗔粢庀?，你收到的垃圾郵件，基本上都是免費(fèi)郵箱的。特別想雅虎的免費(fèi)郵箱，容易申請，世界通用，經(jīng)常給垃圾郵件發(fā)布者利用。所以，我們換個角度，如果你用的是免費(fèi)郵箱，你很有可能，你的郵件還沒到客戶收件箱里，他的電子郵箱服務(wù)商或者系統(tǒng)，已經(jīng)把你的郵件過濾到垃圾郵件里面，等候你的客戶分配。要是幸運(yùn)，你的客戶偶爾開下垃圾郵箱檢查下有沒系統(tǒng)分錯的話，你還幸運(yùn)。要是客戶快刀斬亂麻，可憐你還在這邊苦苦等候客戶的回音呢。不信，你問問自己，平時你是怎么處理垃圾郵件的?看都不看，刪?還有，如果商業(yè)往來上面，你用的是付費(fèi)企業(yè)郵箱的話，對于你資料的保密性大了很多。不容易給人盜走你的重要資料。安訊電子商務(wù)技術(shù)(http://)作為尚易企業(yè)郵箱經(jīng)銷商，致力于為企業(yè)提供專業(yè)的企業(yè)郵箱服務(wù)，愿與企業(yè)共同發(fā)展.聯(lián)系電話：***聯(lián)系QQ：188153596第三篇：保險營銷成功簽單心路歷程記團(tuán)險成功簽下一筆大單幸福人壽**團(tuán)險業(yè)務(wù)在3月份正式啟動，初建成的團(tuán)險部在時間緊，任務(wù)重的情況下，搶抓機(jī)遇，增優(yōu)創(chuàng)優(yōu)，加快發(fā)展，乘勢而上，提速前進(jìn)，努力謀劃和推進(jìn)公司超常規(guī)跨越式大發(fā)展，一經(jīng)橫空出世，便拿下了幸福系統(tǒng)的第一筆巨頭32.886萬元的團(tuán)體合作醫(yī)療。說到這位客戶，首先還得感謝銀保部的柏文艷，在一次閑聊中，我說柏文艷啊，你以前在財險有很客戶資源，給介紹、介紹。柏說行啊。就因這樣一次隨意的閑聊，機(jī)會來啦。第二天來到公司，柏告訴我，說天安的許經(jīng)理有一筆單湖南理工學(xué)院的教職工的補(bǔ)充合作醫(yī)療就要到期了，我秉承快速出擊，加速拜訪步伐，撥通了許經(jīng)理的電話，通過兩人的電話溝通，我給了他第一次報價，每人380元的標(biāo)準(zhǔn)，剔除了退休既往病史。一開始，我也沒有多大的信心簽下這筆單，過了一星期，我再次去拜訪許經(jīng)理，請他吃飯、聊天給他精心制作了我們的保險計劃，但他說我們的報價太高。此時有人保健康、太平產(chǎn)、新華三、四家公司在競爭。人保健康的報價280比我們的整整少一百元每人次，報價相差甚大。計劃書也是做得相當(dāng)精美。第四篇：簽單的成功N個絕招簽單的成功很大程度上取決于設(shè)計師與客戶的溝通是否成功，簽單的藝術(shù)就是溝通的藝術(shù)。設(shè)計師要想提高自己的簽單率，一個重要的工作，就是提高自己的溝通水平。只顧埋頭做設(shè)計做方案的設(shè)計師，是很難簽單的。尊重為本尊重客戶是取得良好溝通效果的前提。有很多設(shè)計師說，我一直都很尊重客戶，給他以尊稱，尊重他的時間安排，也不與客戶發(fā)生爭論，可為什么我的簽單率還是沒有提高呢？尊重客戶不是僅停留在禮儀的表面上，而是應(yīng)通過自己的誠實(shí)守信、平等對待所有客戶、極高的工作效率、對客戶家裝設(shè)計的認(rèn)真負(fù)責(zé)來體現(xiàn)來完善。尊重客戶最終體現(xiàn)在設(shè)計師做人的品質(zhì)上。我們說尊重客戶，并不僅是在簽單前要對客戶尊重，簽單后就可以不尊重了。一個良好的設(shè)計師，他會非常妥善地處理與客戶的關(guān)系，簽單前如此，簽單后也是如此。而與客戶交往，客戶最看中的就是設(shè)計師誠實(shí)守信的品質(zhì)，有一些設(shè)計師信口對客戶做出了許多的承諾，甚至有些承諾帶有極大的欺騙性，其目的就是要騙得客戶簽單。要知道即使客戶簽單了，即使這些口頭承諾并沒有落實(shí)到書面上，但客戶是記得的，當(dāng)這些口頭承諾最終不能實(shí)現(xiàn)的時候，客戶就不會再信任設(shè)計師和公司，設(shè)計師和公司也必然為自己的不誠信付出很大的代價。尊重客戶就是要誠信，對自己的承諾要沒有任何條件地去履行。有時為了履行自己的承諾甚至要付出很大的代價，但沒有辦法。唯一的辦法就是不要對客戶做出太多的承諾。設(shè)計師要平等對待所有客戶，不要讓客戶覺得你厚此薄彼，不要讓客戶覺得你對他沒有對別的客戶重視。客戶雖然有大小之分，但設(shè)計師不要有親疏之別。有些設(shè)計師對簽單額可能比較高的客戶就格外重視，而對一些小客戶則態(tài)度冷淡，或者先做大客戶的方案，將先量房的小客戶的方案卻放在一邊。大客戶固然重要，小客戶也不能失之，因為小客戶畢竟是多數(shù)的。有的設(shè)計師則不一樣，越是小客戶就越要讓他感動。比方說在做小客戶方案的時候，設(shè)計師又接到一個大客戶的單，設(shè)計師會加班加點(diǎn)也要讓小客戶的預(yù)算、方案按照雙方約定的時間出來。當(dāng)客戶過來溝通時，客戶發(fā)現(xiàn)設(shè)計師滿眼紅絲，顯然沒睡好，客戶當(dāng)然就會問設(shè)計師，設(shè)計師如實(shí)相告。客戶發(fā)現(xiàn)設(shè)計師為了兌現(xiàn)承諾如此廢寢忘食地工作，能不感動嗎？尊重客戶就是要造成讓客戶感到自己享受到了貴賓級的待遇，讓客戶無限感動。怎么去體現(xiàn)？有兩個方法，一是提高工作效率，二是展現(xiàn)更多的工作內(nèi)容。即使約定三天后看方案，有些客戶著急呀，他會提前過來，而這時很多設(shè)計師還沒有做，或者方案還沒形成，客戶多少會有些許的失落。所以設(shè)計師不管客戶何時來看圖，回到公司立即就要投入工作，爭取第二天就將方案做出來，客戶何時來看都沒關(guān)系，這樣的效率怎么不讓客戶感動呢？有些設(shè)計師，利用自己的工作技能和加班努力，將方案做的很充實(shí)，也能讓客戶感到自己受到了很大的重視。比如設(shè)計師將預(yù)算做了兩套，主材還做了幾套方案，同時將家裝方案分解成裝修、飾品、電器、照明、采暖、空調(diào)等相當(dāng)專業(yè)詳細(xì)的小方案，在客戶來時還做了主材配套方案、窗簾配飾方案、陪采時間方案等，客戶不僅看到了你的設(shè)計，還看到了你做的大量的工作，與別的設(shè)計師相比，他怎么不會傾向于你呢？有些設(shè)計師在客戶來時，早早就站在公司門口迎接；有些設(shè)計師，晚上八九點(diǎn)還給客戶打電話溝通方案；有些設(shè)計師在回去做方案的時間中要給客戶打好幾個電話傾聽客戶的想法或匯報自己的方案；有些設(shè)計師在客戶帶著小孩子過來看方案時，還要想辦法給客戶的小孩送一件禮物；有些設(shè)計師在客戶生病時會想盡辦法去探望……尊重客戶是要用心的，只有來自心靈的尊重與關(guān)懷，才能真正讓客戶感動?！锖瀱尾呗裕阂欢ㄒ尶蛻舾械阶约菏艿搅四蟮闹匾?，一定要讓客戶感到你為他做了大量的工作，一定要讓客戶感到你為他付出了很大的心血！包裝自我設(shè)計師自我的包裝，對于增加自己的影響力、可信度，提高客戶對自己的重視程度，有很大的作用。多數(shù)設(shè)計師不善于包裝自己，既沒有可親的外在形象，也沒有讓客戶親切信任的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，要想簽單當(dāng)然是很困難的。我們知道，明星需要包裝，產(chǎn)品需要包裝，公司需要包裝，那為什么不對自己進(jìn)行一番包裝呢？包裝產(chǎn)生價值。一瓶普通的酒能賣5元，換上白瓷瓶就可以賣到10元，帖上名酒的商標(biāo)，就可以賣到15元，拿到酒吧配上音樂氣氛就可以賣到20XX30元。酒還是原來的酒，但價格卻翻了好幾倍。你是否想到過要對自己進(jìn)行包裝呢？你是否刻意地塑造過自己的形象呢？設(shè)計師要通過包裝自己，使自己成為讓客戶信任你、喜歡你、崇拜你的設(shè)計師?？墒?，有人說我怎么包裝自己呢？我覺得自己也沒什么特長，長相也一般，設(shè)計能力也不比別人出眾，包裝也困難呀！是的，再漂亮的女孩子，如果沒有文化內(nèi)涵，沒有精神氣質(zhì)，沒有專業(yè)技能，電影公司、唱片公司也不會花大力氣去包裝她的。所以，作為一個設(shè)計師，我們就要通過大量的閱讀，增加自己的專業(yè)技能，提高自己的文化素養(yǎng)。有了良好的基礎(chǔ)，再包裝自己就會如虎添翼。名片包裝作為設(shè)計師首先要有自己的名片。公司給你印名片也好，公司不給你印名片，自己一定要印名片，沒有名片如何體現(xiàn)出自己的價值？名片印刷時，不要圖便宜印一些質(zhì)量不高的名片，現(xiàn)在一些印刷公司承印名片，價格不貴但紙張、色彩都挺好。關(guān)鍵是名片上的頭銜，可以結(jié)合自己的特長，在主任（精品）設(shè)計師的基礎(chǔ)上加?。荷试O(shè)計專家、窗飾設(shè)計專家、兒童教育設(shè)計專家、家居配套設(shè)計專家等注意：你所加封給自己的頭銜，一定要符合實(shí)際情況，即與自己的特長相對應(yīng)。如果你還沒有相應(yīng)的特長，那就一定先要培養(yǎng)自己某方面的特長，可以在色彩、家具、家居、窗飾、花卉、飾品、音樂、運(yùn)動、家庭教育、家庭辦公等方面培養(yǎng)自己的特長，同時，這些特長一定要能夠與家裝設(shè)計有機(jī)結(jié)合起來。客戶接到你的名片一定會仔細(xì)觀看，你的特長恰是其它設(shè)計師所不具備的，或者正是客戶所需要的，客戶對你一定會立即重視起來。在遞名片給客戶的過程中，一定不要忘記做自我介紹，比如：您好，這是我的名片，請多指教。我叫***，從事家裝行業(yè)有五六年的歷史了，我個人比較擅長**風(fēng)格的設(shè)計，同時，我對家居配套、窗飾配套有很深的研究，希望在你家的裝修過程中，我能對您有所幫助。作品包裝設(shè)計師個人的作品很重要，作品的說服力對家裝客戶而言是很強(qiáng)的。設(shè)計師可以將自己的作品收集起來，然后花一點(diǎn)心思做出一份精美的作品集。當(dāng)然，作品集中的文字描述很重要，甚至比作品本身更重，因為客戶畢竟不是專業(yè)人士，他們對設(shè)計方案只能從自己的感觀上去判斷，缺乏理論的認(rèn)識，因此，你必須運(yùn)用文字，對每一幅作品進(jìn)行說明。在做作品集時，要盡量選用成套的方案，并且這些方案要細(xì)致，即出的空間要完善，包括室內(nèi)所有的空間，同時呢，還應(yīng)包括平面圖、平面布置圖、天花圖、地面圖、電路圖等，每一套作品都是一個系統(tǒng)。在作品的扉頁可以用文字對自己進(jìn)行一翻包裝，也可以放上自己的圖片。作品集最好在照相館制作完成，多花點(diǎn)錢能出效果，每年做個兩三本，這樣就會形成自己不間斷的作品集?？蛻舭b除了作品集外，還可以做一個《客戶集》。每一個你所服務(wù)的客戶，在施工過程中，要與客戶拍一些合影以做紀(jì)念，然后將這些客戶合影也裝訂在一個漂亮的相冊當(dāng)中，新客戶過來時，可以展示給客戶欣賞。對于以往服務(wù)的一些當(dāng)官的、老板的、比較漂亮的、身份比較高的，做一下重點(diǎn)說明。還可以與客戶的孩子拍一些合影，配上簡短的文字說明，這樣一冊客戶集，將會給你的設(shè)計增色不少。網(wǎng)絡(luò)包裝最后就是還可以通過網(wǎng)絡(luò)來包裝自己，建立一個的個性網(wǎng)站，或者開通自己的家裝博客，或者打造自己的QQ空間。網(wǎng)絡(luò)包裝自己是很有效的，因為這是屬于你自己的媒體，可以詳細(xì)介紹自己的特長，服務(wù)客戶的經(jīng)歷，經(jīng)典的工程，以及介紹一些家裝知識，配套知識等。在客戶溝通中，可以推廣自己的博客，讓客戶去欣賞，也可以將網(wǎng)站、博客地址印在名片上?！锖瀱尾呗裕喊炎约捍蛟斐杉已b設(shè)計界的明星！客戶角度與客戶溝通比較有效的方式，就是站在客戶的角度，和客戶所處的位置一致，以客戶自己作為溝通的主體，而盡量不要與客戶站在對立的層面。這里介紹幾個與客戶站在同一角度進(jìn)行溝通的方法：1、稱呼：在與客戶溝通中，設(shè)計師不要總是說“你”、“你們”、“你們應(yīng)該怎么樣”等對立性的稱呼，而應(yīng)該盡量說“我們”，和客戶結(jié)成統(tǒng)一戰(zhàn)線。有些設(shè)計師在說到客戶家的房子時，總是說“你家的房子怎樣”，這種說法無疑總是在提醒客戶：這套房子是他家的，設(shè)計師與家裝公司是要與他談生意的，他的警惕心隨時都很高。設(shè)計師應(yīng)該這樣說：咱家的房子，咱們在考慮裝修時，咱們應(yīng)該選擇一個比較可靠的家裝公司，我們應(yīng)該選一種風(fēng)險最低的裝修方案……用我們、咱們使客戶的潛意中形成設(shè)計師與家裝公司是在為他著想幫他裝修的意念。站在客戶的角度與客戶對話，就像客戶自己在與自己對話一樣，站在客戶的角度說服客戶，就象客戶自己在說服自己一樣，能起到意想不到的好效果。比如，客戶說公司的報價太高了，自己的經(jīng)濟(jì)條件達(dá)不到時，可以這樣說：是啊，有時候我也在想，有沒有價格既便宜裝修質(zhì)量又很好的裝修公司呢？如果有這樣的家裝公司，對我們這些工薪階層肯定比較有利?？墒?，大多情況下，價格與質(zhì)量是成正比的，價格低了，并不等于公司的利潤就會降低。所以呢，在利潤不變的情況下，價格低所帶來的唯一結(jié)果就是裝修成本降低，怎么降低成本呢？要么是使用一些不環(huán)保不過硬的材料，要么就是用一些技術(shù)手法都不過硬的施工隊，只有這樣才能讓價格低下來。那也就是說我們花了低價格做了低裝修，對不對？甚至也可以說我們少花一些錢，就讓自己在不環(huán)保的家庭當(dāng)中生活十幾年乃至幾十年，那對我們而言是不劃算的呀。一句“我們”讓客戶覺得很親切，這些話就象是客戶對自己所說的，低價格所帶來的種種不可靠和危害性是在以我們自己的身體健康和生命安全為代價的呀，不行，我們要的是健康的裝修，寧可多花些錢，也不能以此為代價！在與客戶溝通方案時，設(shè)計師也應(yīng)當(dāng)把自己想象成客戶，“如果我們家客人很多時怎么就餐呢”“如果我們能讓客廳更寬敞一些多好啊”“如果我們選擇歐式風(fēng)格與我們自己的身份和生活習(xí)慣配不配套呢”……站在客戶的角度，還有一點(diǎn)就是不要盲目否定客戶的想法，對客戶自己而言，他每一個想法都是科學(xué)的，都是正確的，都是完美的，都是考慮很周到的。所以設(shè)計師輕易否定客戶的想法，就形成與客戶對立的局面。所以，設(shè)計師應(yīng)當(dāng)多贊成客戶的想法，多說“對”而不要多說“錯”、“不對”。比如：當(dāng)客戶說衛(wèi)生間吊頂用PVC板時，設(shè)計師應(yīng)該這樣說：對，也可以，PVC板畢竟便宜一些，要是整個算下來，就能省下近500元錢呢！不過，PVC板比較容易老化、黃變，咱們家裝修后，不到兩年，白的頂棚就變成黃色的頂棚，是不是影響美觀呢？再說幾年以后PVC老化了，咱們還得單再吊一次棚，那時單獨(dú)找工人也不是很方便，還得重新買材料，施工也比較麻煩，要是鋁扣板就沒有這個問題了。一切以客戶自身的角度去回答，讓“客戶自己”來說服客戶。當(dāng)客戶對一套好的方案或好的材料而猶豫時，以客戶自己的角度去想象“美好的生活”，“……那樣多好啊”“……還真不錯”。當(dāng)客戶想用一些便宜的材料或討價不完的時候，以客戶自身的角度去想一些比較不利的事情，“要是……那就麻煩了”，“要是……對孩子成長就不太有利了”，等等。★簽單策略：和客戶同一戰(zhàn)線，和客戶同一思維，和客戶同一口氣，比對立的說服更有效！利用工具設(shè)計師要善于利用工具來進(jìn)行客戶溝通。有時候用好一個工具，勝過設(shè)計師自己說的千言萬語。工具的作用有很多，一是節(jié)省時間，二是提高可信度，三可以對客戶進(jìn)行洗腦。我們把工具分成以下幾種：1、人——業(yè)務(wù)員、客戶朋友、公司經(jīng)理2、自己制作的各類工具手冊、圖表3、報紙、網(wǎng)站等媒體業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員也是設(shè)計師的工具，在設(shè)計師與客戶接觸前，通過業(yè)務(wù)員對設(shè)計師的推崇，比設(shè)計師自我介紹要更有效。比如，業(yè)務(wù)員在跟客戶溝通時說，我們公司**設(shè)計師，很優(yōu)秀很認(rèn)真，受到許多客戶的信賴。他除了在家裝設(shè)計方面有優(yōu)勢外，同時自己還研究家裝風(fēng)水（窗飾配套、家庭教育……），我們有一個客戶就是他運(yùn)用家裝風(fēng)水，使家庭……經(jīng)過業(yè)務(wù)員推崇，設(shè)計師在與客戶見面前就形成了好的印象?？蛻襞笥讶绻峡蛻敉扑]了新客戶，設(shè)計師就可以充分利用老客戶來做新客戶的思想工作。設(shè)計師可以利用老客戶來全面了解新客戶的詳細(xì)信息的家裝想法，在與新客戶溝通過程中，有什么問題也可以請教老客戶，或者雙方談得不太融洽時，也可以請老客戶從中斡旋……公司經(jīng)理在簽單時，碰到客戶打價打得很厲害時，設(shè)計師不好做主，或即使可以做主，但為了讓客戶感到這個價格打得不容易，倍加珍惜這次打價的機(jī)會，設(shè)計師可以說“這樣，我是設(shè)計師，做不了這么大的主，我去請示經(jīng)理”，可以去和經(jīng)理溝通一下，也可以不去，或者假裝給經(jīng)理打個電話，然后回來說“我給請示經(jīng)理了，經(jīng)理說價格太低了，怕做不下來。不過經(jīng)理說您要是可以聯(lián)合或介紹幾個客戶的話，也以”公司的作品集、設(shè)計師個人作品集、客戶集、量房設(shè)計指標(biāo)書、家裝調(diào)查表、公司工程名錄，客戶的感謝信、樣板房等，都是很好的溝通工具，甚至一套詳細(xì)的其它客戶家裝解決方案也能起到很重要的作用。重點(diǎn)介紹一下樣板房，很多客戶希望看到樣板房，主要是基于對設(shè)計圖紙的不相信和對工程質(zhì)量的懷疑，所以設(shè)計師應(yīng)隨時隨地為自己準(zhǔn)備幾套樣板房，設(shè)計師應(yīng)該制訂自己的樣板房計劃，確保隨時能領(lǐng)客戶過去參觀。設(shè)計師應(yīng)當(dāng)搜集一些反映“家裝不環(huán)保給人身造成傷害的案例”，或“不規(guī)范家裝公司坑害消費(fèi)者的案例”，或“客戶圖便宜結(jié)果把房子裝修砸了的案例”，把這些刊登案例的報紙搜集裝訂好，作為說服客戶的反面教材。公司的網(wǎng)站、個人的網(wǎng)站、博客都是很好的工具，是讓客戶進(jìn)一步了解你和公司的有效工具，要善于利用。這時再介紹一種很好的工具，就是“簽單送禮或優(yōu)惠”。設(shè)計師利用公司推出的主材套餐作為工具，效果肯定不錯。公司沒有主材套餐，設(shè)計師自己可以與一些材料商建立關(guān)系，為自己打造好“材料工具”，既讓客戶享受了優(yōu)惠，自己也可能得到一些銷售提成。但是，設(shè)計師千萬不可借此機(jī)會銷售假材料、劣材料以獲取大量的回扣，那是短期行為。設(shè)計師自己還可以利用平時到各處搜集一些購物的優(yōu)惠券，現(xiàn)在有一些商家免費(fèi)發(fā)放一些優(yōu)惠券，設(shè)計師去多領(lǐng)一些，以小恩小惠作為自己的簽單工具，增進(jìn)與客戶的情感。同時，把自己的設(shè)計方案包裝得很完美，也是一個打動客戶的好工具，不要總是一張紙打出效果圖給客戶就完事，要形成解決方案，裝訂得漂亮一些，更能體現(xiàn)出設(shè)計的價值。重視反饋設(shè)計師要特別重視客戶的信息反饋。有些設(shè)計師自認(rèn)為設(shè)計的方案很完美，對于客戶提出的一些意見往往聽不進(jìn)去。一些設(shè)計師認(rèn)為客戶是極其不專業(yè)的，當(dāng)客戶提出意見或方案時，設(shè)計師認(rèn)為那個方案很土氣，堅決不同意按照客戶的方案去做設(shè)計，或者即使按照客戶的意見修改了，也是帶著很大的情緒。殊不知，每個人的審美觀點(diǎn)不一樣，家裝也不是藝術(shù)品，而是客戶自家的住房，所以設(shè)計師要尊重客戶的意見和反饋，這樣才能多簽單。重視客戶的反饋，主要從兩方面去體現(xiàn)：1、是尊重客戶的審美觀點(diǎn)和興趣愛好。有些客戶從實(shí)用的角度，要求設(shè)計師多做一些柜子，盡管設(shè)計師認(rèn)為柜子太多，使室內(nèi)空間很擁擠，但還是要同意按照客戶的方案去做。還有些客戶有一些比較新奇的想法，比如有的客戶想在客廳里做地面水槽養(yǎng)魚，盡管想法很荒唐，但設(shè)計師還是應(yīng)該動腦筋去滿足客戶的需求，可以施工困難或報價太高嚇倒客戶，而不要一概予以否定。另一方面，對客戶的反饋要及時予以確定。有的設(shè)計師，在客戶看方案時心不在焉，客戶提出的有些想法沒有及時記住，以致客戶第二次過來看時，還是沒有修改或?qū)崿F(xiàn)。對于設(shè)計師這種不重視自己反饋的做法，客戶是十分不痛快的。所以，設(shè)計師應(yīng)當(dāng)在客戶看方案或預(yù)算時，準(zhǔn)備一個筆記本，將客戶的想法一一記錄下來，然后立即進(jìn)行調(diào)整或完成，以確保下次客戶過來時讓他滿意。善于造夢很多設(shè)計師反映說，簽單很困難，競爭很激烈，客戶總是希望更便宜，而我們公司的報價太高，所以我沒有簽很多單，主要是因為客戶沒有錢，我們價格高。7I'?8u,F*k5r;h5~我們知道，價格是簽單的很重要的因素，如果價格與客戶的經(jīng)濟(jì)能力或支付意愿相差太大的話，客戶是不會與我們合作的。但這并不是說價格決定簽單。以我們自己購物為例，我想去買一塊手機(jī)，本來心中想購買一款價格在1000元左右的手機(jī)，甚至給自己定了絕對不能超出120XX的上限。我到手機(jī)賣場，比較了很多款的手機(jī)，突然有一個營業(yè)員向我介紹一款手機(jī)，她說這一款手機(jī)不僅待機(jī)時間長達(dá)50天，MP4功能也真正完全實(shí)現(xiàn)，130萬的相素，這些功能與其它手機(jī)都差不多，重點(diǎn)向你推薦一個特別的功能，一看你就是個老板，業(yè)務(wù)一定特別多吧。業(yè)務(wù)還可以。好，那您是不是要經(jīng)常使用名片？是不是經(jīng)常接到別人的名片？是不是要把別人的號碼儲存進(jìn)手機(jī)還要一個字一個字地打？是啊。我們這款手機(jī)，將改變您現(xiàn)有的工作方式了，它有一個手機(jī)名片系統(tǒng)，有了它您不用再一盒又一盒地印名片了，只要用手機(jī)發(fā)送給對方就行了，并且手機(jī)名片還有聲音和圖像，電話號碼、姓名、工作單位不用再手輸了。是嗎？有這么好？是啊，當(dāng)您接到別人的名片時，您只需要輕輕掃描一下，就將對方的電話號碼、姓名、單位、職務(wù)、郵箱、網(wǎng)址統(tǒng)統(tǒng)儲存進(jìn)手機(jī)，多方便快捷呀！那它多少錢呢？1600元，很便宜。怎么會便宜呢？我只想買120XX的手機(jī)。是啊，您看它貴了400元，可是你想過沒有，它能為您省下多少盒的名片呀？它能為節(jié)省多少的時間呀？而且它的造型也很時尚，更符合您的身份呀！是不錯，最后不得已買了1600元的手機(jī)。當(dāng)你遇到更美好的事物時，你就會改變當(dāng)初的想法。當(dāng)你能為客戶建造一個更好的家庭夢想時，客戶也就會改變他當(dāng)初的想法！營業(yè)員為買手機(jī)的客戶造了一個夢，這就是不用帶名片了，名片不夠時可以用手機(jī)發(fā)送名片了，可以不用很麻煩地打字了……設(shè)計師也要善于為客戶造夢，如果差價在3000元以內(nèi)，那就完全是客戶支付能力所及的了，即使他現(xiàn)有的資金不夠，他想也不過是借3000元嘛，關(guān)鍵是他享受到了更好的家庭裝修，這個3000元他買的是一個夢想，一種健康，一種輕松，一種可靠，一種保障。設(shè)計師可以從以下幾個方面去為客戶造夢：1、沒有風(fēng)險沒有麻煩最有保障2、家人都身體健康，心情愉快3、朋友來了也會交口稱贊裝修有品位4、對孩子的教育成長更有利5、創(chuàng)造出了一個書房6、家庭聚會、朋友聚會時的感覺更好,★簽單策略簽單的秘訣，就是為客戶營造一個無比美好的家庭之夢，讓客戶迷上這個夢不能自拔，讓客戶為這個夢魂牽心繞，讓客戶想盡一切去實(shí)現(xiàn)這個夢想……'贏得喜歡人是感性的，每個人都有自己所喜歡的，也有自己所厭惡的。人們總愛和自己所喜歡的人交往，總厭惡和自己不喜歡的人交流。人還有一個特點(diǎn)，喜歡一個人，連他的缺點(diǎn)覺得也是一種個性的美，不喜歡一個人，連他的優(yōu)點(diǎn)也認(rèn)為是做作。人們喜歡一個人，連帶他的朋友他的家人他的公司都會喜歡。所以設(shè)計師要想辦法贏得客戶的喜歡?？蛻粼谶x擇家裝公司時，理性的客戶會對各方面信息進(jìn)行綜合分析，但還是有一部分感性的客戶，會選擇自己比較喜歡的公司，但這個公司不一定是各方面都比較優(yōu)秀的，只是客戶喜歡，選擇源于內(nèi)心的一種感覺。作為設(shè)計師，我們首先不能讓客戶對我們產(chǎn)生不喜歡的感覺，至少不能讓客戶一見到我們就反感，就心情不愉快。我們要用自己的真心去贏得客戶的喜歡，在簽單時將選擇的天平向我們傾斜。第五篇：簽單方面我說點(diǎn)自己的經(jīng)驗吧，首先，你得知道業(yè)主是什么年齡，家里總共有多少人住，喜歡什么風(fēng)格，有小孩的話，小孩多大，大概的裝修預(yù)算是多少，業(yè)主自己對房子的要求是什么，這些都是第一次見面就要從業(yè)主口中了解的。這時候，你就可以做平面布局了。因為知道這些你才能大體的對空間做些劃分，比如說，家里人多的話我可以做三臥室，人少的話我是不是可以有個書房？人多我是不是可以放雙開冰箱，我是不是就知道餐桌放多大的？業(yè)主的年紀(jì)能不能接受像吧臺？適不適用？是不是要把儲物柜做多點(diǎn)，我的鞋柜又做多大？空間的流動性也很重要，人走動的時候要舒適。圖一定要好看，圖做的很難看，業(yè)主的第一影響肯定不好。你也可以給客戶看圖的時候找些效果圖做參考，這更直觀（當(dāng)然，去專業(yè)的網(wǎng)站，不要直接百度的）其他還有房子的采光啊，用什么材料啊都得考慮。如果自己做的設(shè)計與業(yè)主的要求有沖突，你可以多做幾套方案，來試著說服業(yè)主用你的設(shè)計。方案多