第8頁(yè)共8頁(yè)2023?公司后勤?工作總結(jié)?范文營(yíng)?運(yùn)是公司?經(jīng)營(yíng)發(fā)展?的生命線?，后勤部?作為營(yíng)業(yè)?保障部門?，在__?__年進(jìn)?一步強(qiáng)化?了以營(yíng)業(yè)?為中心的?服務(wù)理想?，加強(qiáng)與?前勤營(yíng)業(yè)?部門的溝?通協(xié)調(diào)，?主動(dòng)獲得?服務(wù)需求?信息，提?升員工的?服務(wù)意識(shí)?，做好多?項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)?行保障的?同時(shí)，進(jìn)?一步提高?后勤服務(wù)?質(zhì)量，為?公司整體?運(yùn)營(yíng)服務(wù)?的提升做?出貢獻(xiàn)。?___?_年，后?勤部對(duì)長(zhǎng)?沈兩店實(shí)?行統(tǒng)一管?理目標(biāo)，?在工作標(biāo)?準(zhǔn)和規(guī)范?方面實(shí)現(xiàn)?統(tǒng)一管理?。在基礎(chǔ)?設(shè)施維護(hù)?方面，_?___年?對(duì)所有設(shè)?施設(shè)備進(jìn)?行普查，?重新建立?健全了設(shè)?備檔案，?統(tǒng)一編制?了設(shè)備保?養(yǎng)計(jì)劃，?并實(shí)行跟?蹤檢查進(jìn)?度，保障?設(shè)備設(shè)施?的穩(wěn)定運(yùn)?行;對(duì)于?涉及物業(yè)?運(yùn)行的意?外事件，?建立了意?外事件報(bào)?告總結(jié)制?度，要求?意外事件?發(fā)生時(shí)，?填寫《意?外事件處?理報(bào)告單?》，對(duì)事?故處理過(guò)?程、事故?發(fā)生原因?、進(jìn)一步?的糾正預(yù)?防措施均?做了相應(yīng)?的要求，?以此減少?了同樣問(wèn)?題的重復(fù)?發(fā)生;實(shí)?現(xiàn)多級(jí)巡?視制度，?包括經(jīng)理?級(jí)員工開(kāi)?店前巡視?、物業(yè)管?理員巡視?，領(lǐng)導(dǎo)抽?查巡視，?聯(lián)合檢查?巡視等，?保障物業(yè)?問(wèn)題及時(shí)?發(fā)現(xiàn)和處?理。_?___年?截止目前?，兩店通?過(guò)巡視發(fā)?現(xiàn)物業(yè)維?護(hù)各類問(wèn)?題近__?__個(gè)，?均得到及?時(shí)的處理?，保持了?較好的物?業(yè)運(yùn)行標(biāo)?準(zhǔn)。在做?好日常運(yùn)?行維護(hù)的?同時(shí)，后?勤部年截?止目前共?組織完成?改造施工?項(xiàng)目__?__項(xiàng)，?其中店_?___項(xiàng)?，店__?__項(xiàng)，?滿足公司?經(jīng)營(yíng)發(fā)展?的需求。?良好的?環(huán)境秩序?是對(duì)顧客?服務(wù)最直?接的體現(xiàn)?。因此，?后勤部始?終把環(huán)境?秩序建設(shè)?作為日常?工作的重?點(diǎn)來(lái)抓_?___年?，主要從?以下幾方?面加強(qiáng)了?工作：一?是加強(qiáng)外?圍衛(wèi)生保?潔工作，?對(duì)外圍的?廣場(chǎng)磚實(shí)?行定期清?理污漬，?重要部位?每天用清?水沖刷，?在風(fēng)沙較?大的季節(jié)?，對(duì)重點(diǎn)?情節(jié)區(qū)域?采取灑水?的方式降?塵，同時(shí)?增加了日?常保潔清?掃循環(huán)密?度，將保?潔承擔(dān)范?圍一直馬?路上，盡?可能減少?周邊環(huán)境?對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)?生的影響?;二是積?極改進(jìn)保?潔方法，?全面提高?室內(nèi)保潔?質(zhì)量。保?潔部門對(duì)?地面理石?、墻面、?高空等需?清潔部位?，積極探?索保潔保?養(yǎng)的方法?，對(duì)重點(diǎn)?保潔部位?增加維護(hù)?頻率，并?實(shí)行保潔?質(zhì)量定期?和不定時(shí)?抽查，對(duì)?于保潔工?具的要求?保持干凈?清潔，確?保了保潔?質(zhì)量保到?質(zhì)的提高?;三是重?視賣場(chǎng)溫?度調(diào)節(jié)，?控制適宜?溫度。為?較好的控?制賣場(chǎng)溫?度，后勤?部在商場(chǎng)?各部位安?裝溫度計(jì)?，每天上?、下午兩?次對(duì)溫度?進(jìn)行檢查?，對(duì)溫度?出現(xiàn)偏差?區(qū)域進(jìn)行?及時(shí)調(diào)整?，保障了?賣場(chǎng)溫度?始終保持?恒溫，誤?差不超多?±1°c?，確保為?顧客提供?清潔舒適?的購(gòu)物環(huán)?境。_?___年?后勤部提?出“一站?式”服務(wù)?的工作要?求，對(duì)于?到后勤部?辦理業(yè)務(wù)?的供應(yīng)商?實(shí)行全天?候服務(wù);?同時(shí)，對(duì)?工作業(yè)務(wù)?不做崗位?分工，真?正實(shí)現(xiàn)了?“首問(wèn)負(fù)?責(zé)制”，?所有后勤?文職人員?都能辦理?所有業(yè)務(wù)?，來(lái)后勤?部辦理業(yè)?務(wù)的客戶?不用等候?，即有人?全程能夠?辦理完成?;實(shí)行服?務(wù)投訴電?話公示，?主動(dòng)接受?服務(wù)監(jiān)督?。為全面?提高服務(wù)?質(zhì)量，后?勤部還制?定了《維?修投訴電?話管理辦?法》，對(duì)?____?小時(shí)維修?電話進(jìn)行?錄音，及?時(shí)反饋處?理結(jié)果，?對(duì)各部門?后勤服務(wù)?需求實(shí)行?跟蹤制度?，由物業(yè)?管理員及?時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了?解服務(wù)效?果及服務(wù)?滿意度，?及時(shí)總結(jié)?和處理服?務(wù)中的問(wèn)?題;通過(guò)?參加營(yíng)業(yè)?例會(huì)及時(shí)?獲得服務(wù)?信息，使?后勤部第?一時(shí)間了?解服務(wù)需?求，及時(shí)?予以配合?和處理;?在每個(gè)公?司特定活?動(dòng)中，后?勤部都要?組織召開(kāi)?服務(wù)配合?協(xié)調(diào)會(huì)，?研究服務(wù)?細(xì)節(jié)，確?保后勤服?務(wù)配合工?作保障到?位，保證?后勤服務(wù)?工作的圓?滿完成。?___?_年，后?勤部將專?柜的設(shè)施?管理納入?物業(yè)服務(wù)?管理范圍?中，對(duì)專?柜賣區(qū)實(shí)?行每天巡?視制度，?對(duì)于需要?維修維護(hù)?的項(xiàng)目，?及時(shí)通知?專柜整改?，對(duì)于不?能按要求?整改的，?由后勤部?按有償維?修方式進(jìn)?行及時(shí)處?理，促進(jìn)?賣場(chǎng)整體?運(yùn)行環(huán)境?的提升;?在對(duì)供應(yīng)?商專柜的?維修中，?后勤部堅(jiān)?持“服務(wù)?為本”的?主導(dǎo)思想?，對(duì)于能?提供材料?的專柜實(shí)?行免費(fèi)維?修，對(duì)于?我方提供?材料的不?收取人工?費(fèi)用，受?到了供應(yīng)?商的歡迎?。在做好?專柜賣場(chǎng)?服務(wù)的同?時(shí)，后勤?部同時(shí)加?強(qiáng)對(duì)專柜?后區(qū)的管?理工作，?實(shí)行定期?對(duì)專柜庫(kù)?房進(jìn)行檢?查巡視，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?和處理安?全隱患，?避免了安?全問(wèn)題的?發(fā)生。?管理是服?務(wù)的基礎(chǔ)?，科學(xué)有?序的管理?是保持服?務(wù)持續(xù)有?效的前提?條件。_?___年?，后勤部?在總結(jié)_?___年?管理工作?的基礎(chǔ)上?，進(jìn)一步?加強(qiáng)了基?礎(chǔ)工作建?設(shè)，有效?提高內(nèi)部?管理理運(yùn)?行水平，?促進(jìn)了各?項(xiàng)工作的?整體提升?。為促?進(jìn)后勤各?項(xiàng)工作有?的放矢的?開(kāi)展。_?___年?初，后勤?部組織召?開(kāi)了__?__年的?工作安排?布置會(huì)議?，提出了?以“成本?、效率、?服務(wù)”為?工作主線?確立各部?門的管理?目標(biāo)。后?勤部在認(rèn)?真總結(jié)_?___年?工作的問(wèn)?題的基礎(chǔ)?上，對(duì)各?部門下達(dá)?的工作目?標(biāo)共涉及?____?項(xiàng)工作，?目標(biāo)或指?標(biāo)___?_項(xiàng);并?同時(shí)提出?了落實(shí)的?措施和方?法、實(shí)施?計(jì)劃和目?標(biāo)考核的?辦法。以?此，明確?了后勤各?部門全年?的工作方?向。在工?作目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)方面?，后勤部?實(shí)行每月?檢查跟蹤?落實(shí)情況?，將落實(shí)?工作目標(biāo)?的手段和?措施列入?各部門每?月的工作?計(jì)劃，年?底實(shí)行工?作目標(biāo)完?成情況考?評(píng)，將考?評(píng)結(jié)果列?入各部門?管理人員?的年終績(jī)?效。在工?作目標(biāo)落?實(shí)過(guò)程中?后勤部共?重新建立?和完善工?作制度_?___項(xiàng)?，有力地?促進(jìn)了管?理水平的?整體提升?。在_?___年?房間管理?普及的基?礎(chǔ)上，_?___年?后勤部進(jìn)?一步強(qiáng)化?了后勤設(shè)?備設(shè)施的?運(yùn)行管理?，推行管?理目視化?，即要求?所有涉及?后勤物業(yè)?運(yùn)行的指?示、數(shù)據(jù)?、部位實(shí)?行全面標(biāo)?識(shí)管理。?____?年，后勤?部共制作?各項(xiàng)目標(biāo)?化標(biāo)志共?____?余項(xiàng)，內(nèi)?容涵蓋了?所有的房?間和運(yùn)行?設(shè)備，使?設(shè)備運(yùn)行?的信息更?加透明化?，有效減?少運(yùn)行操?作失誤的?發(fā)生。?管理工作?存在的偶?然性和不?確定性，?一般來(lái)說(shuō)?，管理者?只能通過(guò)?檢查來(lái)監(jiān)?督管理的?運(yùn)行情況?，但后勤?部管理范?圍較大，?容易出現(xiàn)?問(wèn)題的部?位也較多?，如何能?有效地保?證后勤各?系統(tǒng)穩(wěn)定?運(yùn)行是后?勤服務(wù)落?實(shí)的關(guān)鍵?。為加強(qiáng)?工作的檢?查監(jiān)督，?讓工作檢?查監(jiān)督工?作至上而?下成為一?個(gè)整體。?后勤部?在___?_年推出?了《建立?后勤檢查?監(jiān)督體系?的管理辦?法》，中?心內(nèi)容是?層層履行?檢查職能?，把隨機(jī)?不確定的?檢查監(jiān)督?變成可量?化的檢查?職責(zé)的落?實(shí)，層層?明確檢查?范圍、檢?查內(nèi)容、?檢查方法?、檢查標(biāo)?準(zhǔn)及檢查?周期;同?時(shí)重視檢?查監(jiān)督職?責(zé)是否有?效得到落?實(shí)，強(qiáng)調(diào)?現(xiàn)場(chǎng)檢查?，通過(guò)強(qiáng)?有力的檢?查監(jiān)督體?系促進(jìn)工?作的落實(shí)?。為及時(shí)?總結(jié)工作?中的問(wèn)題?，后勤部?在___?_年實(shí)行?每月工作?總結(jié)制。?為了更好?總結(jié)工作?，后勤部?制定了每?月工作總?結(jié)表，對(duì)?總結(jié)工作?內(nèi)容進(jìn)行?了明確，?保證總結(jié)?的全面性?，便于及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題和解決?問(wèn)題;為?避免各部?門工作過(guò)?程中出現(xiàn)?的對(duì)上級(jí)?過(guò)度依賴?，提高自?我提升意?識(shí)，后勤?部還要求?各部門在?日常管理?工作中加?強(qiáng)工作創(chuàng)?新，要求?各部門每?半月對(duì)管?理提升情?況進(jìn)行總?結(jié)，以報(bào)?告形式報(bào)?給部領(lǐng)導(dǎo)?審閱，有?效地促進(jìn)?各部門的?自我管理?提升意識(shí)?，避免了?管理停留?在原來(lái)的?水平。?后勤部是?集團(tuán)人員?最多的部?門，同時(shí)?員工的整?體素質(zhì)不?高，大多?數(shù)員工屬?于基層服?務(wù)人員。?如何更好?地加強(qiáng)管?理，有效?提高員工?主動(dòng)工作?意識(shí)，是?后勤部面?臨的主要?問(wèn)題。針?對(duì)員工工?作的實(shí)際?情況，后?勤部年對(duì)?各部門工?時(shí)工效管?理專門制?定管理目?標(biāo)，要求?各部門對(duì)?所有崗位?的有效工?作時(shí)間進(jìn)?行階段性?的跟蹤、?統(tǒng)計(jì)和分?析，以此?提出崗位?工作內(nèi)容?的調(diào)整和?提升有效?工時(shí)的辦?法，各部?門經(jīng)過(guò)幾?個(gè)月的跟?蹤分析，?均采取了?不同程度?的提高工?時(shí)的措施?，取得了?一定的效?果。如工?務(wù)部實(shí)行?有效工時(shí)?考核制度?，將單純?值班，侯?工、路途?，領(lǐng)取材?料等時(shí)間?等不列入?工時(shí)，并?確定一般?操作工作?的通用工?時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及?每月標(biāo)準(zhǔn)?工時(shí)，把?工時(shí)考核?同員工績(jī)?效掛鉤，?促進(jìn)了員?工對(duì)工作?的重視，?實(shí)現(xiàn)了員?工從等待?派工到自?己主動(dòng)尋?找工作機(jī)?會(huì)的轉(zhuǎn)變?。公司?的消防安?全工作一?直是后勤?部工作的?重中之重?。___?_年，后?勤部對(duì)保?安部提出?了“完善?基礎(chǔ)、注?重細(xì)節(jié)、?服務(wù)到位?、保障運(yùn)?行”的工?作要求，?進(jìn)一步要?求從保安?隊(duì)伍建設(shè)?、內(nèi)部管?理、對(duì)外?形象等方?面提高公?司安全運(yùn)?行管理水?平。員?工是工作?的最終執(zhí)?行和落實(shí)?者，讓全?員掌握安?全知識(shí)，?提高安全?意識(shí)是公?司整體安?全運(yùn)行的?保障。為?此，__?__年，?后勤部進(jìn)?一步加強(qiáng)?了對(duì)員工?安全知識(shí)?的培訓(xùn)，?主要從以?下主要環(huán)?節(jié)入手：?一是把好?入職上崗?關(guān)，協(xié)調(diào)?人力資源?部在新員?工入職培?訓(xùn)時(shí)，增?加安全知?識(shí)內(nèi)容的?培訓(xùn)，使?新員工上?崗前了解?掌握基本?的安全知?識(shí);二是?加強(qiáng)員工?工作過(guò)程?中的消防?知識(shí)抽查?，在其他?部門的配?合下，截?止日前，?保安部年?共抽查員?工安全知?識(shí)掌握情?況___?_余次，?抽查人數(shù)?近人次，?進(jìn)一步增?進(jìn)了員工?了解掌握?安全知識(shí)?。三是加?強(qiáng)消防安?全演練，?____?年，長(zhǎng)沈?兩店每周?均進(jìn)行兩?次消防疏?散演練，?在演練前?進(jìn)行消防?知識(shí)講解?，將消防?管理工作?貫穿于員?工工作過(guò)?程中。消?防自動(dòng)控?制系統(tǒng)是?消防安全?技術(shù)防范?的基本保?證。__?__年，?后勤部進(jìn)?一步加強(qiáng)?消防系統(tǒng)?的維修維?護(hù)工作，?要求系統(tǒng)?問(wèn)題維修?不過(guò)夜，?保證了消?防系統(tǒng)的?穩(wěn)定運(yùn)行?。20?23公司?后勤工作?總結(jié)范文?（二）?一年來(lái)，?在學(xué)校正?確領(lǐng)導(dǎo)和?關(guān)心幫助?下，本人?按照學(xué)校?確定的工?作思路，?以微笑服?務(wù)為己任?，以學(xué)生?滿意為宗?旨，立足?本職、愛(ài)?崗敬業(yè)、?扎扎實(shí)實(shí)?地做好服?務(wù)工作。?現(xiàn)對(duì)自己?的工作總?結(jié)如下：?一、勤?奮學(xué)習(xí)，?與時(shí)俱進(jìn)?理論是?行動(dòng)的先?導(dǎo)。作為?后勤服務(wù)?人員，我?深刻體會(huì)?到理論學(xué)?習(xí)不僅是?任務(wù)，而?且是一種?責(zé)任，更?是一種境?界。一年?來(lái)我堅(jiān)持?勤奮學(xué)習(xí)?，努力提?高理論水?平，強(qiáng)化?思維能力?，注重用?理論聯(lián)系?實(shí)際，用?實(shí)踐來(lái)鍛?煉自己。?注重克服?思想上的?“惰”性?。堅(jiān)持按?制度，按?時(shí)參加理?論學(xué)習(xí)。?首先不把?理論學(xué)習(xí)?視為“軟?指標(biāo)”和?額外負(fù)擔(dān)?，自覺(jué)參?加學(xué)校舉?行各種政?治學(xué)習(xí);?其次是按?自己的學(xué)?習(xí)計(jì)劃，?堅(jiān)持個(gè)人?自學(xué)，發(fā)?揚(yáng)“釘子?”精神，?擠時(shí)間學(xué)?，正確處?理工作與?學(xué)習(xí)的矛?盾，不因?工作忙而?忽視學(xué)習(xí)?，不因任?務(wù)重而放?松學(xué)習(xí)。?注重理?論聯(lián)系實(shí)?際。在工?作中用理?論來(lái)指導(dǎo)?解決實(shí)踐?問(wèn)題，學(xué)?習(xí)目的再?于應(yīng)用，?以理論的?指導(dǎo)，不?斷提高了?分析問(wèn)題?和解決問(wèn)?題的能力?，增強(qiáng)了?工作中的?原則性、?系統(tǒng)性、?預(yù)見(jiàn)性和?創(chuàng)造性。?我注重把?理論轉(zhuǎn)化?為自己的?科學(xué)思維?方法，轉(zhuǎn)?化為對(duì)實(shí)?際工作的?正確把握?，轉(zhuǎn)化為?指導(dǎo)工作?的思路辦?法，積極?研究新情?況，解決?新問(wèn)題，?走出新路?子，克服?因循守舊?的思想，?力戒“經(jīng)?驗(yàn)主義”?，拓展思?維。二?、立足本?職，愛(ài)崗?敬業(yè)工?作中認(rèn)真?對(duì)待每一?件事，每?當(dāng)遇到繁?雜瑣事，?總是積極?、努力的?去做;全?身心的投?入到工作?中去一年?來(lái)，為了?能積極_?___學(xué)?校提出的?“服務(wù)周?到，保障?