第8頁共8頁出納人員?的工作總?結標準范?文出納?業(yè)務是一?項基礎性?工作，近?年來，我?行從完善?出納工作?制度入手?，建立組?織，落實?責任，強?化培訓，?嚴格督查?，認真考?核，有力?地加強了?出納工作?的規(guī)范化?管理，有?效地提高?了出納工?作質量。?我行的?具體做法?是：一?、完善制?度，落實?責任，為?提高出納?工作質量?提供制度?規(guī)范保證?出納工?作是一項?每天都與?鈔票打交?道的基礎?性工作，?同時又是?一項有固?定操作規(guī)?程、操作?技術、每?天周而復?始不停操?作的經常?性工作。?這項工作?最大的特?點就是操?作人員極?易產生麻?痹松懈情?緒，不能?堅持操作?規(guī)程，而?一旦不按?操作規(guī)程?操作就極?易出錯。?因此，?要保證出?納人員能?夠一如既?往地按固?定操作規(guī)?程操作，?并一直保?持較高的?質量，必?須要有完?善而又嚴?密的制度?體系作保?證?；?這樣的認?識，我行?按照出納?工作的特?點及運行?規(guī)律，對?如何通過?制度規(guī)范?來保證出?納工作質?量的提高?，并使這?種較高的?質量能夠?得到一如?既往地保?持做了大?量的工作?。一是?深入調查?研究，找?出影響出?納工作質?量的癥結?。前期?，我行針?對出納制?度和操作?規(guī)程不能?一以貫之?地嚴格執(zhí)?行、工作?質量時好?時壞的問?題進行廣?泛深入的?調查研究?。通過?深入細致?的調查，?我們發(fā)現(xiàn)?導致出納?工作質量?起伏不定?的主要原?因是，對?一以貫之?嚴格執(zhí)行?出納操作?規(guī)程缺乏?有效的激?勵和剛性?的約束;?對防范繳?庫現(xiàn)金出?現(xiàn)差錯的?重點操作?環(huán)節(jié)缺乏?明確具體?的硬性規(guī)?定;對出?納工作檢?查督導不?嚴、考核?獎懲不力?、出納人?員操作技?能落后。?而形成這?眾多原因?的根本性?癥結就是?缺乏嚴明?的制度規(guī)?范。因?為，一個?人要一以?貫之、周?而復始地?干好一項?工作，除?了要熱愛?這項工作?之外，更?重要的是?不僅要知?道這項工?作如何干?、干好干?壞的標準?、干好或?干壞后會?得到什么?樣的獎懲?，并且還?要知道這?種規(guī)定是?長期執(zhí)行?的，是不?會以領導?人的變動?或個人的?意志變化?而改變的?。而要達?到這一點?，就必須?按照保證?出納工作?質量的實?際，完善?各種相關?的制度。?二是抓?住問題癥?結，制定?相應配套?的制度和?操作規(guī)程?。根據(jù)?調查研究?得出的結?論，我行?針對出納?工作操作?規(guī)程不全?面不系統(tǒng)?的問題，?對出納工?作從柜面?收付款、?入庫保管?、上繳人?行(市行?)大庫等?全過程進?行制度規(guī)?范，制定?了《出納?操作規(guī)程?》;針對?沒收假幣?缺乏嚴密?的操作規(guī)?程，容易?與客戶產?生矛盾的?問題，制?定了以“?五個當面?”為主要?內容的《?沒收假幣?操作規(guī)程?》，“五?個當面”?即當客戶?的面辦理?現(xiàn)金業(yè)務?、當客戶?的面識別?真假幣、?當客戶的?面加蓋“?假幣”戳?記、當客?戶的面開?具假幣沒?收證明、?當客戶的?面講清沒?收的理由?和道理。?針對保?持出納工?作質量既?缺乏有效?激勵，又?缺乏剛性?約束的問?題，我行?根據(jù)出納?制度和人?民銀行南?京分行《?人民幣質?量管理競?賽考核辦?法》的要?求，按照?多勞多得?的原則，?制定了出?納工作技?能、效率?和質量與?個人經濟?利益掛鉤?的《出納?工作考核?獎懲實施?細則》，?由于針對?性地制定?了一系列?制度，使?我行出納?工作保持?穩(wěn)定質量?的重點環(huán)?節(jié)都有了?制度保證?，為實現(xiàn)?規(guī)范化、?制度化管?理奠定了?基礎。?三是狠抓?責任落實?，確保制?度得到嚴?格執(zhí)行。?二、抓?好培訓，?增強技能?，為提高?出納工作?質量提供?業(yè)務素質?保證出?納工作責?任重大、?專業(yè)性強?，要提高?出納工作?質量光有?制度保證?、出納工?作人員光?有良好的?愿望是不?夠的，還?必須具備?精湛的業(yè)?務操作技?能。因此?我行在抓?好員工政?治素質提?高和嚴格?執(zhí)行各項?制度的同?時，切實?抓好采取?多種形式?對出納人?員進行業(yè)?務技能培?訓。一?是舉辦出?納業(yè)務培?訓班。近?年來，我?行始終堅?持每個季?度都利用?一個雙休?日舉辦一?期出納業(yè)?務培訓班?，每個網?點都輪流?選派柜員?或專職出?納員參加?。培訓班?系統(tǒng)講授?出納工作?的基本要?求、制度?規(guī)定、操?作程序;?邀請人行?貨幣發(fā)行?部門的同?志講解人?民幣質量?管理規(guī)定?要求和假?幣的辨別?知識，組?織觀看反?假防假光?盤教學片?，同時組?織優(yōu)秀出?納員現(xiàn)身?說法，傳?授工作經?驗。近年?來，我行?對全行_?___名?專職出納?員和__?__名前?臺柜員都?集中輪訓?了一遍以?上，使他?們的專業(yè)?知識水平?得到了系?統(tǒng)的提高?。二是?正常開展?崗位練兵?活動。近?年來，我?行十分重?視組織員?工開展技?術練兵。?各營業(yè)機?構每個月?都要利用?業(yè)余時間?，組織對?出納人員?進行鈔票?整點標準?及要求的?掌握程度?、假幣識?別能力、?點鈔速度?及準確性?進行綜合?訓練考核?，并把考?核成績列?入員工季?度崗位績?效工資考?評的內容?。三是?定期對業(yè)?務技能進?行評級考?試。從_?___年?起，每年?都定期對?會計出納?人員的業(yè)?務技能進?行評級考?試，以考?試成績定?技能級別?，與崗位?工資系數(shù)?掛鉤，并?實行“一?考定一年?、來年再?考評”的?動態(tài)調整?政策。此?舉極大地?調動了全?體出納人?員苦練業(yè)?務技能基?本功的主?動性、自?覺性和持?久性，有?效地促進?了出納人?員業(yè)務水?平的不斷?提高。?三、抓住?關鍵，突?出重點，?為提高出?納工作質?量提供客?觀條件保?證一是?加大購置?機具設備?的投入。?我行投?入了十余?萬元購買?自動、半?自動捆鈔?機、防偽?點鈔機和?偽幣識別?儀等，對?部分現(xiàn)金?收付量較?大的營業(yè)?網點配置?了半自動?捆鈔機具?，同時支?行還庫存?了十多臺?點鈔備用?機具，一?旦營業(yè)網?點機器發(fā)?生故障，?立即進行?調換;此?外，春節(jié)?現(xiàn)金回籠?高峰期之?前，我行?還組織力?量對出納?機具設備?進行調試?維修，保?證機具設?備滿足現(xiàn)?金回籠高?峰期的需?要，以提?高出納工?作效率，?防止差錯?發(fā)生。?二是集中?人力突擊?整點。?我行明確?凡基層上?繳的完整?幣，在鈔?票整點成?捆后，必?須與庫存?現(xiàn)金余額?核對無誤?后方可上?繳。支行?中心庫對?基層單位?上繳的現(xiàn)?金，必須?進行抽樣?復點。春?節(jié)現(xiàn)金回?籠高峰期?，單靠出?納與復核?兩個人是?無法既保?證時間又?保證質量?的。因此?，每年春?節(jié)期間我?行各個營?業(yè)網點都?集中人力?，利用班?余時間突?擊整點。?支行中心?庫組織支?行機關人?員利用晚?上突擊整?點，從人?力上保證?每年春節(jié)?期間上繳?人行國庫?現(xiàn)金近億?元無差錯?。三是?殘破幣以?支行中心?庫集中整?點上繳為?主。針?對基層營?業(yè)網點收?繳殘破幣?數(shù)量少、?聚集成捆?時間長、?上繳標準?掌握不一?的問題，?為了減少?損傷幣占?壓庫存，?提高殘破?幣上繳的?合格率，?減少差錯?，我行要?求基層單?位十元以?上面額的?損傷紙幣?，可以逐?張上繳，?十元以下?面額的損?傷幣，成?把上繳，?由中心庫?出納人員?集中整點?。同時對?支行中心?庫出納人?員提出嚴?格的要求?，把上繳?殘破幣質?量作為績?效工資考?核的重要?內容，從?而有力地?促進了中?心庫出納?人員盡心?盡職做好?殘破幣整?點工作，?有效地杜?絕了殘破?損傷幣解?繳的差錯?。出納?人員的工?作總結標?準范文（?二）_?___年?在全行員?工忙碌緊?張的工作?中又臨近?歲尾。年?終是最繁?忙的時候?，同時也?是我們心?里最塌實?的時候。?因為回首?這一年的?工作，我?們會計出?納部的每?一名員工?都有自已?的收獲，?都沒有碌?碌無為、?荒度時間?。盡管職?位分工不?同，但大?家都在盡?努力為行?里的發(fā)展?做出貢獻?。現(xiàn)將全?年的工作?情況向全?行職工作?以匯報：?一、重?視業(yè)務核?算質量，?____?市行各項?制度今?年是我們?商業(yè)銀行?具有轉折?意義的一?年，經過?六年的打?拼和積累?，我行的?羽翼已經?逐漸豐滿?，準備更?名掛牌，?開始新的?征程。然?而，如果?要使我們?景星支行?真正走在?全行的前?列，我們?首先要做?的是提高?我們的業(yè)?務能力。?我行會計?出納部經?常組織員?工進行理?論學習、?崗位練兵?。對市行?傳達的每?一個文件?、通知都?認真__?__。讓?員工樹立?主人翁精?神，在工?作中不推?、不等、?不靠，積?極主動的?完成自己?的本職工?作。我部?一直堅持?向時間要?效益、向?工作要質?量。在核?算上無重?大差錯事?故。二?、加強日?常工作管?理，做好?安全防范?工作我?部的內部?制度是比?較健全的?，各項工?作都有明?確分工，?員工病、?事假都嚴?格按照規(guī)?定及時請?假。在?安全防范?方面，對?柜員日常?工作所用?的各種公?章、名章?都嚴格做?到每日下?庫保管;?對重要憑?證的領用?，都有專?人負責;?明確柜員?的權限，?不得擅自?授權;對?于市行要?求上報的?反洗錢可?疑業(yè)務及?時上報;?隨時提高?警惕，杜?絕詐騙。?總之，?我們要將?一切防忠?于未然，?不做亡羊?補牢的無?用功，力?求使全行?的工作在?穩(wěn)健中謀?發(fā)展。?三、培訓?員工操作?能力，順?利通過柜?員考試?今年是對?全行職工?個人業(yè)務?考核要求?最嚴格的?一年，綜?合柜員上?崗考試，?直接關系?到了每個?員工的切?身利益。?行里不想?讓任何一?個職工掉?隊，我會?計出納部?，為了使?每個員工?順利的通?過考試，?帶領員工?們利用工?作之外一?切所能利?用的時間?，積極準?備考試。?其間，我?們組織了?員工點鈔?，打字的?基本技能?考試。組?織員工去?培訓中心?進行業(yè)務?上機打操?作的練習?。有些?員工工作?、家庭的?各方面負?擔都很重?，考試給?其帶來了?很大的心?理壓力，?思想包袱?很重。為?幫助這樣?的同志，?我部各個?員工在考?試期間，?經?；ハ?交流思想?，一起鉆?研考試的?命題，接?受能力快?的同志，?耐心的給?其他同志?講解。體?現(xiàn)出了團?結同志的?精神，更?讓員工們?感受到了?行內大家?庭的溫暖??？荚嚺R?近期間，?大家都想?爭分奪秒?的看書，?但行里的?各項工作?是不可以?停滯的。?時間是自?己的生命?，因為這?關系到自?己是否有?資格上崗?;時間更?是全行的?生命，因?為有那么?多的客戶?需要我們?為其服務?。我部全?體員工都?義不容辭?的選擇了?后者。在?考試期間?，沒有人?因為自己?的利益，?耽誤本職?工作，在?最關鍵的?時刻，我?們看到了?員工們的?可愛之處?。四、?全員拼“?新百日會?戰(zhàn)”，向?最后一季?要成果?在臨近年?終的最后?一季，市?行“新百?日會戰(zhàn)”?的各項指?標下達到?支行，支?行下到各?科部。我?部所有職?工都在第?一時間積?極的行動?起來，配?合行里完?成各項指?標。雖然?“新百日?會戰(zhàn)”所?大力宣傳?的各種產?品大都是?對個人客?戶的，但?是我部員?工只要有?機會就向?來辦業(yè)務?的客戶宣?傳新產品?。尤其是?“得利寶?”業(yè)務問?世以后，?我部員工?向代發(fā)工?資客戶力?推此項產?品，滴水?成河，為?行內存款?的上升做?著力所能?及的貢獻?。行領導?多次強調?，存款是?責任，不?是任務。?就是想讓?職工轉變?思想，把?行里的事?當成自已?的事，變?壓力為動?力，當我?們正視這?個問題的?同時，我?們也感到?了責任的?重大和為?行里工作?的樂趣。?員工們不?再抱怨任?務繁重，?而是把“?新百日會?戰(zhàn)”當成?一個活動?去積極的?參與。?五、積累?經驗及時?總結，穩(wěn)?扎穩(wěn)打注?重實效?這一年的?工作和考?核，又使?我部員工?得到了很?多經驗，?當然也有?很多教訓?。我們一?直重視員?工的整體?業(yè)務水平?的提高，?大部分職?工的工作?質量都是?達標的，?但仍有業(yè)?務水平參?差不齊的?現(xiàn)象存在?。這樣勢?必會對我?行的整體?服務形象?造成一定?程度的影?響。所以?，我部一?旦接到上?級部門的?個別業(yè)務?操作變更?通知就及?時