第28頁共28頁保險業(yè)務(wù)?員工作總?結(jié)標準范?文轉(zhuǎn)眼?間，__?__年已?成為歷史?，但我們?仍然記得?去年激烈?的競爭。?天氣雖不?是特別的?嚴寒，但?大街上四?處飄飄的?招聘條幅?足以讓人?體會到_?___年?閥門行業(yè)?將會又是?一個大較?場，競爭?將更加白?熱化。市?場總監(jiān)、?銷售經(jīng)理?、區(qū)域經(jīng)?理，大大?小小上百?家企業(yè)都?在搶人才?，搶市場?，大家已?經(jīng)真的地?感受到市?場的殘酷?，坐以只?能待毖。?總結(jié)是為?了來年揚?長避短，?對自己有?個全面的?認識。?一、任務(wù)?完成情況?今年實?際完成銷?售量為_?___萬?，其中一?車間球閥?萬，蝶閥?____?萬，其他?____?萬，基本?完成年初?既定目標?。球閥?常規(guī)產(chǎn)品?比去年有?所下降，?偏心半球?增長較快?，鍛鋼球?閥相比去?年有少量?增長；但?蝶閥銷售?不夠理想?（計劃是?在___?_萬左右?），大口?徑蝶閥（?dn10?00以上?）銷售量?很少，軟?密封蝶閥?有少量增?幅?？?的說來是?銷售量正?常，oe?m增長較?快，但公?司自身產(chǎn)?品增長不?夠理想，?“雙達”?品牌增長?也不理想?。二、?客戶反映?較多的情?況對于?我們生產(chǎn)?銷售型企?業(yè)來說，?質(zhì)量和服?務(wù)就是我?們的生命?，如果這?兩方面做?不好，企?業(yè)的發(fā)展?壯大就是?紙上談兵?。1、?質(zhì)量狀況?：質(zhì)量不?穩(wěn)定，退?、換貨情?況較多。?如客戶的?球閥，客?戶的蝶閥?等，發(fā)生?的質(zhì)量問?題接二連?三，客戶?怨聲載道?。2、?細節(jié)注意?不夠：如?大塊焊疤?、表面不?光潔，油?漆顏色出?錯，發(fā)貨?時手輪落?下等等。?雖然是小?問題卻影?響了整個?產(chǎn)品的質(zhì)?量，并給?客戶造成?很壞的印?象。3?、交貨不?及時：生?產(chǎn)周期計?劃不準，?生產(chǎn)調(diào)度?不當常造?成貨期拖?延，也有?發(fā)貨人員?人為因素?造成的交?期延遲。?4、運?費問題：?關(guān)于運費?問題客戶?投訴較多?，尤其是?老客戶，?如、等人?都說比別?人的要貴?，而且同?樣的貨，?同樣的運?輸工具，?今天和昨?天不一樣?的價。?5、技術(shù)?支持問題?：客戶的?問題不回?答或者含?糊其詞，?造成客戶?對公司抱?怨和誤解?、等人均?有提到這?類問題。?問題不大?，但與公?司“客戶?至上”“?客戶就是?____?”的宗旨?不和諧。?6、報?價問題：?因公司內(nèi)?部價格體?系不完整?，所以不?同的客戶?等級無法?體現(xiàn)，老?客戶、大?客戶體會?不到公司?的照顧與?優(yōu)惠。?三、銷售?中的問題?經(jīng)過近?兩年的磨?合，銷售?部已經(jīng)融?合成一支?精干、團?結(jié)、上進?的隊伍。?團隊有分?工，有合?作，人員?之間溝通?順利，相?處融洽；?銷售人員?已掌握了?一定的銷?售技巧，?并增強了?為客戶服?務(wù)的思想?；業(yè)務(wù)比?較熟練，?都能獨當?一面，而?且工作中?的問題善?于總結(jié)、?歸納，找?到合理的?解決方法?，在這方?面做得尤?其突出。?各相關(guān)部?門的配合?也日趨順?利，能相?互理解和?支持。好?的方面需?要再接再?勵，發(fā)揚?光大，但?問題方面?也不少。?1、人?員工作熱?情不高，?自主性不?強。上班?聊天、看?電影，打?游戲等現(xiàn)?象時有發(fā)?生。究其?原因，一?是制度監(jiān)?管不力，?二則銷售?人員待遇?較低，感?覺事情做?得不少，?但和其他?部門相比?工資卻偏?低，導致?心理不平?衡。2?、組織紀?律意識淡?薄，上班?遲到、早?退現(xiàn)象時?有發(fā)生。?這種情況?存在公司?各個部門?，公司應?該有適當?的考勤制?度，有不?良現(xiàn)象發(fā)?生時不應?該僅有部?門領(lǐng)導管?理，而且?公司領(lǐng)導?要出面制?止。3?、發(fā)貨人?員的觀念?問題：發(fā)?貨人員僅?僅把發(fā)貨?當做一件?單純?nèi)蝿?wù)?，以為貨?物出廠就?行，少了?為客戶服?務(wù)的理念?。其實細?節(jié)上的用?心更能讓?客戶感覺?到公司的?服務(wù)和真?誠，比如?貨物的包?裝、清晰?的標記，?及時告知?客戶貨物?的重量，?到貨時間?，為客戶?盡量把運?輸費用降?低等等。?4、統(tǒng)?計工作不?到位，沒?有成品或?半成品統(tǒng)?計報表，?每一次銷?售部都需?要向車間?詢問貨物?庫存狀況?，這樣一?來可能造?成銷售機?會丟失，?造成勞動?浪費，而?且客戶也?懷疑公司?的辦事效?率。成品?倉庫和半?成品倉庫?應定時提?供報表，?告知庫存?狀況以便?及時準備?貨品和告?知客戶具?體生產(chǎn)周?期。5?、銷售、?生產(chǎn)、采?購等流程?銜接不順?，常有造?成交期延?誤事件且?推脫責任?，互相指?責。6?、技術(shù)支?持不順，?標書圖紙?、銷售用?圖紙短缺?。7、?部門責任?不清，本?未倒置，?導致銷售?部人員沒?有時間主?動爭取客?戶。以?上問題只?是諸多問?題中的一?小部分，?也是銷售?過程中時?有發(fā)生的?問題，雖?不致于影?響公司的?根本，但?不加以重?視，最終?可能給公?司的未來?發(fā)展帶來?重大的損?失。四?、關(guān)于公?司管理的?想法我?們雙達公?司經(jīng)過這?兩年的發(fā)?展，已擁?有先進的?硬件設(shè)施?，完善的?組織結(jié)構(gòu)?，生產(chǎn)管?理也進步?明顯，在?溫州乃至?閥門行業(yè)?都小有名?氣。應該?說，只要?我們戰(zhàn)略?得當，戰(zhàn)?術(shù)得當，?用人得當?，前景將?是非常美?好的。?“管理出?效益”，?這個準則?大家都知?道，但要?管理好企?業(yè)卻不是?件容易的?事。我感?覺公司比?較注重感?情管理，?制度化管?理不夠。?嚴格說來?公司應該?以制度化?管理為基?礎(chǔ)，兼顧?情感管理?，這樣才?能取得管?理成果的?化。就拿?考勤來說?，卡天天?打，可是?遲到、早?退的沒有?處罰，加?班的也沒?有獎勵，?那么打不?打卡有什?么區(qū)別？?不如不打?。又如員?工工作怠?慢沒人批?評指正，?即使有人?提起最后?也是不了?了只，這?是姑息、?縱容，長?此以往，?公司利益?必然受損?。過程?決定結(jié)果?，細節(jié)決?定成敗。?公司的目?標或者一?個計劃之?所以最后?出現(xiàn)偏差?，往往是?在執(zhí)行的?過程中，?某些細節(jié)?執(zhí)行的不?到位所造?成。老板?們有很多?好的想法?、方案，?有很宏偉?的計劃，?為什么到?了最后都?沒有帶來?明顯的效?果？比如?說公司年?初訂的倉?庫報表，?成本核算?等，開會?時一遍又?一遍的說?，可就是?沒有結(jié)果?，為什么?？這就是?政令不通?，執(zhí)行力?度不夠啊?。這就是?為什么國?內(nèi)企業(yè)最?近幾年都?很關(guān)注“?執(zhí)行力”?的一個重?要原因，?執(zhí)行力從?那里來？?過程控制?就是一個?關(guān)鍵！完?整的過程?控制分以?下四個方?面：1?）工作報?告相關(guān)人?員和部門?定期或不?定期向總?經(jīng)理或相?關(guān)負責人?匯報工作?，報告進?展狀況，?領(lǐng)導也抽?出時間主?動了解進?展狀況，?給予工作?上指導。?2）例?會定期的?例會可以?了解各部?門協(xié)作情?況，可以?共同獻計?獻策，并?相互溝通?。公司的?例會太少?，尤其是?縱向的溝?通太少，?員工不了?解老總們?對工作的?計劃，對?自己工作?的看法，?而老板們?也不了解?員工的想?法，不了?解員工的?需要3?）定期檢?查計劃或?方案執(zhí)行?一段時期?后，公司?定期檢查?其執(zhí)行情?況，是否?偏離計劃?，要否調(diào)?整，并布?置下一段?時期的工?作任務(wù)?4）公平?激勵建立?一只和諧?的團隊，?調(diào)動員工?的積極性?、主動性?都需要有?一個公平?的激勵機?制。否則?會造成員?工之間產(chǎn)?生矛盾，?工作之間?不配合，?上班沒有?積極性。?就我的個?人看法，?我認為銷?售部的工?資偏低，?大環(huán)境比?較行業(yè)內(nèi)?各個閥門?廠銷售人?員的待遇?，小環(huán)境?比較公司?內(nèi)各部門?的待遇。?雖然銷售?部各員工?做得都很?敬業(yè)，實?際上大家?內(nèi)心都有?一些意見?。如果公?司認為銷?售部是一?個重要的?部門，認?可銷售部?員工的辛?苦，希望?能留住那?些能給公?司帶來利?潤的銷售?人員，那?么我建議?工資還是?要有相應?調(diào)整，畢?竟失去一?位員工的?損失太大?了。另?外一個方?面就是公?司管理結(jié)?構(gòu)和用人?問題。由?于公司自?身結(jié)構(gòu)的?特殊性，?人事管理?上容易出?現(xiàn)越級管?理、多頭?管理和過?度管理等?現(xiàn)象。越?級管理容?易造成部?門經(jīng)理威?信喪失，?積極性喪?失，最后?是部門內(nèi)?領(lǐng)導與員?工不融洽?，遇事沒?人擔當責?任；多頭?管理則容?易讓員工?工作無法?適從，擔?心工作失?誤；過度?管理可能?造成員工?失去創(chuàng)造?性，員工?對自己不?自信，難?以培養(yǎng)出?獨當一面?的人才。?以上只?是個人之?見，不一?定都對，?但我是真?心實意想?著公司未?來的發(fā)展?，一心一?意想把銷?售部搞好?，為公司?也為自己?爭些體面?，請各位?老總們斟?灼。_?___年?銷售的初?步設(shè)想?銷售目標?：初步?設(shè)想__?__年在?上一年的?基礎(chǔ)上增?長___?_%左右?，其中一?車間蝶閥?為___?_萬左右?，球閥_?___萬?左右，其?他___?_萬左右?。這一具?體目標的?制定希望?公司老板?能結(jié)合實?際，綜合?各方面條?件和意見?制定，并?在銷售人?員中大張?旗鼓的提?出。為什?么要明確?的提出銷?售任務(wù)呢?？因為明?確的銷售?目標既是?公司的階?段性奮斗?方向，且?又能給銷?售人員增?加壓力產(chǎn)?生動力。?銷售策?略：思?路決定出?路，思想?決定行動?，正確的?銷售策略?指導下才?能產(chǎn)生正?確的銷售?手段，完?成既定目?標。銷售?策略不是?一成不變?的，在執(zhí)?行一定時?間后，可?以檢查是?否達到了?預期目的?，方向是?否正確，?可以做階?段性的調(diào)?整，1?、辦事處?為重點，?大客戶為?中心，在?保持合理?增幅前提?下，重點?推廣“雙?達”品牌?。長遠看?來，我們?最后依靠?的對象是?在“雙達?”品牌上?投入較多?的辦事處?和部分大?客戶，那?些只以價?格為衡量?尺度的福?建客戶無?法信任。?鑒于此，?____?年要有一?個合理的?價格體系?，辦事處?、大客戶?、散戶、?直接用戶?等要有一?個價格梯?度，如辦?事處10?0，小客?戶105?，直接用?戶200?等比例。?給辦事處?的許諾要?盡量兌現(xiàn)?，特別是?那些推廣?雙達品牌?的辦事處?，一定要?給他們合?理的保護?，給他們?周到的服?務(wù)，這樣?他們才能?盡力為雙?達推廣。?2、售?部安排專?人負責辦?事處和大?客戶溝通?，了解他?們的需求?，了解他?們的銷售?情況，特?別對待，?多開綠燈?，讓客戶?覺得雙達?很重視他?們，而且?服務(wù)也很?好。定期?安排區(qū)域?經(jīng)理走訪?，加深了?解增加信?任。3?、擴展銷?售途徑，?嘗試直銷?。閥門行?業(yè)的進入?門檻很低?，通用閥?門價格戰(zhàn)?已進入白?熱化，微?利時代已?經(jīng)來臨。?公司可以?選擇某些?資信比較?好的，貨?款支付合?理的工程?嘗試直銷?。這條路?資金上或?許有風險?，但相對?較高的利?潤可以消?除這種風?險，況且?如果某一?天競爭激?烈到公司?必須做直?銷時那我?們就沒有?選擇了。?4、強?化服務(wù)理?念，服務(wù)?思想深入?每一位員?工心中。?為客戶服?務(wù)不僅是?直接面對?客戶的銷?售人員和?市場人員?，發(fā)貨人?員、生產(chǎn)?人員、技?術(shù)人員、?財務(wù)人員?等都息息?相關(guān)。?5、收縮?銷售產(chǎn)品?線。銷售?線太長，?容易讓客?戶感覺公?司產(chǎn)品不?夠?qū)I(yè)，?而且一旦?發(fā)現(xiàn)實情?可能失去?對公司的?信任?，F(xiàn)?在的大公?司采購都?分得非常?仔細，太?多產(chǎn)品線?可能會失?去公司特?色。（這?里是指不?要外協(xié)太?雜的產(chǎn)品?如減壓閥?、煤氣閥?、軟密封?閘閥等）?銷售部?管理：?1、人員?安排a?）一人負?責生產(chǎn)任?務(wù)安排，?車間貨物?跟單，發(fā)?貨，并做?好銷售統(tǒng)?計報表?b）一人?負責對外?采購，外?協(xié)催貨及?銷售流水?賬、財務(wù)?對賬，并?作好區(qū)域?經(jīng)理業(yè)績?統(tǒng)計，第?一時間明?確應收賬?款。c?）一人負?責重要客?戶聯(lián)絡(luò)和?跟蹤，第?一時間將?客戶貨物?數(shù)量、重?量、運費?及到達時?間告知，?了解客戶?需求和傳?遞公司政?策信息等?d）一?人負責外?貿(mào)跟單、?報檢、出?貨并和外?貿(mào)公司溝?通，包括?包裝尺寸?、嘜頭等?問題e?）專人負?責客戶接?待，帶領(lǐng)?客戶車間?參觀并溝?通f）?所有人員?都應積極?參預客戶?報價，處?理銷售中?產(chǎn)生的問?題2、?績效考核?銷售部是?一支團隊?，每一筆?銷售的完?成都是銷?售部成員?共同完成?，因此不?能單以業(yè)?績來考核?成員，要?綜合各方?面的表現(xiàn)?加以評定?；同樣公?司對銷售?部的考核?也不能單?一以業(yè)績?為尺度，?因為我們?還要負責?銷售前、?銷售中、?銷售后的?方方面面?事務(wù)。銷?售成員的?績效考核?分以下幾?個方面：?a）出?勤率銷售?部是公司?的對外窗?口，它既?是公司的?對外形象?又是內(nèi)部?的風標，?公司在此?方面要堅?決，絕不?能因人而?異，姑息?養(yǎng)奸，助?長這種陋?習。b?）業(yè)務(wù)熟?練程度及?完成業(yè)務(wù)?情況業(yè)務(wù)?熟練程度?能夠反映?出銷售人?員業(yè)務(wù)知?識水平，?以此作為?考核內(nèi)容?，可以促?進員工學?習、創(chuàng)新?，把銷售?部打造成?一支學習?型的團隊?。c）?工作態(tài)度?服務(wù)領(lǐng)域?中有一句?話叫做“?態(tài)度決定?一切”，?沒有積極?的工作態(tài)?度，熱情?的服務(wù)意?識，再有?多大的能?耐也不會?對公司產(chǎn)?生效益，?相反會成?為害群之?馬。3?、培訓培?訓是員工?成長的助?推劑，也?是公司財?富增值的?一種方式?。一是銷?售部不定?期內(nèi)部培?訓，二是?請技術(shù)部?人員為銷?售部做培?訓。培訓?內(nèi)容包括?銷售技巧?、禮儀、?技術(shù)等方?面。4?、安裝專?業(yè)報價軟?件，提高?報價效率?，儲存報?價結(jié)果，?方便以后?查找。?以上只是?對來年銷?售部的初?步設(shè)想，?不夠完整?，也不夠?成熟，最?終方案還?請各位老?總們考慮?、定奪。?保險業(yè)?務(wù)員工作?總結(jié)標準?范文（二?）又到?年終歲尾?,回首過?去的一年?，內(nèi)心不?禁感慨萬?千……時?間如梭，?轉(zhuǎn)眼間又?將跨過一?個年度之?坎，回首?望，雖沒?有轟轟烈?烈的戰(zhàn)果?，但也算?經(jīng)歷了一?段不平凡?的考驗和?磨礪。非?常感謝公?司給我這?個成長的?平臺，令?我在工作?中不斷的?學習，不?斷的進步?，慢慢的?提升自身?的素質(zhì)與?才能，回?首過往，?中心陪伴?我走過人?生很重要?的一個階?段，使我?懂得了很?多，領(lǐng)導?對我的支?持與關(guān)愛?，同事們?的鼎力協(xié)?助，使我?在工作中?更加的得?心應手，?在此我向?中心的領(lǐng)?導以及全?體同事表?示最衷心?的感謝。?同時也將?近一年的?工作向大?家做以匯?報。一?、嚴于律?已，團結(jié)?同志。以?身作則，?任勞任怨?。在工?作中嚴格?要求自己?，響應中?心各項號?召，積極?參加公司?的各項活?動。克服?種.種困?難，不計?個人得失?，在工作?設(shè)施不齊?全、人員?業(yè)務(wù)不熟?練的情況?下，帶領(lǐng)?醫(yī)療小組?人員從頭?做起，加?班加點學?習業(yè)務(wù)知?識，在短?時間內(nèi)完?成了十五?個涉及人?傷（?。?險種條款?、醫(yī)療保?險相關(guān)制?度、醫(yī)療?審核制度?的學習。?承擔起多?險種人傷?案件接案?、立案、?查勘、跟?蹤、醫(yī)療?審核等多?個工作程?序，贏得?了客戶的?好評。發(fā)?表相關(guān)信?息達二十?余篇。取?得了一定?成績。較?好的完成?了領(lǐng)導交?給的任務(wù)?。二、?努力工作?，按時完?成工作任?務(wù)。1?、全年醫(yī)?療審核案?件___?_件，涉?及十六個?險種。剔?除不合理?費用達_?___萬?元。2?、拒賠案?件：立案?前拒賠5?，金額達?____?余元，立?案后拒賠?4，拒賠?金額達_?___萬?元。其中?醫(yī)療責任?險拒賠金?額達__?__萬元?。3、?全年醫(yī)療?跟蹤__?__人次?，涉及醫(yī)?院達__?__家，?既讓客戶?了解理賠?程序，又?有效控制?醫(yī)療費、?誤工費、?護理費。?得到客戶?的好評。?三、樹?立中心形?象，維護?公司及客?戶利益。?1、在?工作中發(fā)?現(xiàn)，多家?醫(yī)院存在?收費不合?理現(xiàn)象，?導致公司?和客戶損?失。在掌?握足夠證?據(jù)情況下?，多次到?問題醫(yī)院?據(jù)理力爭?，截至目?前，已有?五家醫(yī)院?為我公司?和客戶退?回不合理?費用達_?___元?，為客戶?挽回了損?失，也避?免了我公?司的損失?，在客戶?及醫(yī)院面?前均樹立?了人保理?賠的良好?形象。?2、在中?心領(lǐng)導的?帶領(lǐng)下，?經(jīng)與__?__假肢?廠多次商?談，明確?了各部位?假肢安裝?費用及維?修標準，?對我公司?賠付的傷?者假肢安?裝時保質(zhì)?保量，且?費用明顯?低于市場?價。此協(xié)?議的簽定?，使我公?司的假肢?賠付有了?明確的標?準，并大?大降低了?人傷案件?中此項費?用的賠付?。四、?發(fā)現(xiàn)問題?、解決問?題。尋求?創(chuàng)新，促?進工作。?1、經(jīng)?過市場調(diào)?查，結(jié)合?____?家政及各?家醫(yī)院的?特點，提?出護理費?實行統(tǒng)一?價格，既?節(jié)省了理?賠手續(xù)，?又降低了?此項費用?的賠付。?2、涉?及人傷（??。┌讣?流程、非?車險特別?告知單證?、人傷案?件跟蹤表?、醫(yī)療審?核表等單?證。使人?傷案件集?中立案，?集中醫(yī)療?審核，簡?化了理賠?程序，也?大大降低?了賠付。?五、提?升深化服?務(wù)，服務(wù)?于客戶、?服務(wù)于承?保公司。?1、將?理賠工作?前置，在?交警隊調(diào)?解前為客?戶把關(guān)，?審核相關(guān)?單證__?__次，?為客戶及?我公司節(jié)?省費用達?____?萬元。配?合客戶到?法院解決?糾紛1，?遠到丹東?、沈陽等?地。避免?我公司損?失達__?__萬元?。（醫(yī)療?責任險一?件___?_元、車?險1涉及?傷殘、假?肢費用、?誤工費、?陪護費總?計___?_萬元）?。2、?針對不同?險種，配?合中山、?開發(fā)區(qū)、?莊河等支?公司處理?人傷賠償?糾紛，不?僅降低了?賠付，同?時為支公?司穩(wěn)定、?爭取了客?戶，得到?了各支公?司的好評?。1）?在處理某?醫(yī)院醫(yī)療?責任險過?程中，因?我們及時?介入，使?賠案順暢?快捷，得?到了院方?的認可，?不僅保費?在原有基?礎(chǔ)上翻了?一倍還多?，院方還?向承保公?司表示其?他險種也?要在我公?司承保。?2）某?承保公司?在丹東多?個客戶出?險后出現(xiàn)?不合理傷?殘鑒定，?此項不合?理賠付多?達___?_萬元，?我們配合?該承保公?司到__?__中級?人民法院?參加訴訟?，得到了?法院的支?持，避免?了今后此?項不合理?費用的賠?付。維護?了人保公?司的利益?，樹立了?人保公司?的形象。?六、保?持成績，?找出不足?，加倍努?力，更上?一層樓。?1、醫(yī)?療小組工?作剛剛起?步，各方?面經(jīng)驗還?很不足，?需要大家?共同學習?，加倍努?力。同時?因工作中?涉及多個?險種，需?要多個部?門的支持?與配合，?今后要加?強各方面?的協(xié)調(diào)工?作。2?、隨著新?險種的開?展，還有?許多新問?題，在加?強業(yè)務(wù)學?習的同時?，也需要?橫向聯(lián)系?，向其他?公司學習?先進經(jīng)驗?。新的?一年里我?為自己制?定了新的?目標，那?就是要加?緊學習，?更好的充?實自己，?以飽滿的?精神狀態(tài)?來迎接新?時期的挑?戰(zhàn)。我也?會向其他?同事學習?，取長補?短，相互?交流好的?工作經(jīng)驗?，共同進?步。爭取?更好的工?作成績。?保險業(yè)?務(wù)員工作?總結(jié)標準?范文（三?）又到?年終歲尾?，回首過?去的一年?，內(nèi)心不?禁感慨萬?千。時間?如梭，轉(zhuǎn)?眼間又跨?過了一個?年度之坎?，回首望?，雖沒有?轟轟烈烈?的戰(zhàn)果，?但也算經(jīng)?歷了一段?不平凡的?考驗和磨?礪。非常?感謝公司?給我這個?成長的平?臺，令我?在工作中?不斷的學?習，不斷?的進步，?慢慢的提?升自身的?素質(zhì)與才?能，回首?過往，公?司陪伴我?走過人生?很重要的?一個階段?，使我懂?得了很多?，領(lǐng)導對?我的支持?與關(guān)愛，?同事們的?鼎力協(xié)助?，使我在?工作中更?加的得心?應手，在?此我向公?司的領(lǐng)導?以及全體?同事表示?最衷心的?感謝。同?時也將這?一年的工?作向大家?做以總結(jié)?。一、?嚴于律已?，團結(jié)同?志;以身?作則，任?勞任怨?在工作中?嚴格要求?自己，響?應公司各?項號召，?積極參加?公司的各?項活動。?克服種種?困難，不?計個人得?失，加班?加點學習?業(yè)務(wù)知識?，在短時?間內(nèi)完成?了多起案?件的接案?、立案、?查勘、跟?蹤、醫(yī)療?審核等多?個工作程?序，贏得?了客戶的?好評，較?好的完成?了領(lǐng)導交?給的任務(wù)?。二、?樹立中心?形象，維?護公司及?客戶利益?在工作?中發(fā)現(xiàn)，?多家醫(yī)院?存在收費?不合理現(xiàn)?象，導致?公司和客?戶損失。?在掌握足?夠證據(jù)情?況下，多?次到問題?醫(yī)院據(jù)理?力爭，為?客戶挽回?了損失，?也避免了?我公司的?損失，在?客戶及醫(yī)?院面前均?樹立了人?保理賠的?良好形象?。三、?發(fā)現(xiàn)問題?、解決問?題。尋求?創(chuàng)新，促?進工作?1.經(jīng)過?市場調(diào)查?，結(jié)合家?政及各家?醫(yī)院的特?點，提出?護理費實?行統(tǒng)一價?格，既節(jié)?省了理賠?手續(xù)，又?降低了此?項費用的?賠付;?2.涉及?人傷（病?）案件流?程、非車?險特別告?知單證、?人傷案件?跟蹤表、?醫(yī)療審核?表等單證?。使人傷?案件集中?立案，集?中醫(yī)療審?核，簡化?了理賠程?序，也大?大降低了?賠付。?四、提升?深化服務(wù)?，服務(wù)于?客戶、服?務(wù)于承保?公司1?.將理賠?工作前置?，在交警?隊調(diào)解前?為客戶把?關(guān);2?.針對不?同險種，?配合支公?司處理人?傷賠償糾?紛，不僅?降低了賠?付，同時?為支公司?穩(wěn)定、爭?取了客戶?，得到了?各支公司?的好評;?五、保?持成績，?找出不足?，加倍努?力，更上?一層樓?1.我們?業(yè)務(wù)小組?工作剛剛?起步，各?方面經(jīng)驗?還很不足?，需要大?家共同學?習，加倍?努力。同?時因工作?中涉及多?個險種，?需要多個?部門的支?持與配合?，今后要?加強各方?面的協(xié)調(diào)?工作;?2.隨著?新險種的?開展，還?有許多新?問題，在?加強業(yè)務(wù)?學習的同?時，也需?要橫向聯(lián)?系，向其?他公司學?習先進經(jīng)?驗;新?的一年里?我為自己?制定了新?的目標，?那就是要?加緊學習?，更好的?充實自己?，以飽滿?的精神狀?態(tài)來迎接?新時期的?挑戰(zhàn)。我?也會向其?他同事學?習，取長?補短，相?互交流好?的工作經(jīng)?驗，共同?進步。爭?取更好的?工作成績?。保險?業(yè)務(wù)員工?作總結(jié)標?準范文（?四）轉(zhuǎn)?眼間，_?___年?已成為歷?史，但我?們?nèi)匀挥?得去年激?烈的競爭?。天氣雖?不是個性?的嚴寒，?但大街上?四處飄飄?的招聘條?幅足以讓?人體會到?____?年閥門行?業(yè)將會又?是一個大?較場，競?爭將更加?白熱化。?市場總監(jiān)?、銷售經(jīng)?理、區(qū)域?經(jīng)理，大?大小小上?百家企業(yè)?都在搶人?才，搶市?場，大家?已經(jīng)真的?地感受到?市場的殘?酷，坐以?只能待毖??？偨Y(jié)是?為了來年?揚長避短?，對自己?有個全面?的認識。?一、任?務(wù)完成狀?況今年?實際完成?銷售量為?____?萬，其中?一車間球?閥萬，蝶?閥___?_萬，其?他___?_萬，基?本完成年?初既定目?標。球?閥常規(guī)產(chǎn)?品比去年?有所下降?，偏心半?球增長較?快，鍛鋼?球閥相比?去年有少?量增長；?但蝶閥銷?售不夠理?想（計劃?是在__?__萬左?右），大?口徑蝶閥?（dn1?000以?上）銷售?量很少，?軟密封蝶?閥有少量?增幅。?總的說來?是銷售量?正常，o?em增長?較快，但?公司自身?產(chǎn)品增長?不夠理想?，“雙達?”品牌增?長也不理?想。二?、客戶反?映較多的?狀況對?于我們生?產(chǎn)銷售型?企業(yè)來說?，質(zhì)量和?服務(wù)就是?我們的生?命，如果?這兩方面?做不好，?企業(yè)的發(fā)?展壯大就?是紙上談?兵。1?、質(zhì)量狀?況：質(zhì)量?不穩(wěn)定，?退、換貨?狀況較多?。如客戶?的球閥，?客戶的蝶?閥等，發(fā)?生的質(zhì)量?問題接二?連三，客?戶怨聲載?道。2?、細節(jié)注?意不夠：?如大塊焊?疤、表面?不光潔，?油漆顏色?出錯，發(fā)?貨時手輪?落下等等?。雖然是?小問題卻?影響了整?個產(chǎn)品的?質(zhì)量，并?給客戶造?成很壞的?印象。?3、交貨?不及時：?生產(chǎn)周期?計劃不準?，生產(chǎn)調(diào)?度不當常?造成貨期?拖延，也?有發(fā)貨人?員人為因?素造成的?交期延遲?。4、?運費問題?：關(guān)于運?費問題客?戶投訴較?多，尤其?是老客戶?，如、等?人都說比?別人的要?貴，而且?同樣的貨?，同樣的?運輸工具?，這天和?昨日不一?樣的價。?5、技?術(shù)支持問?題：客戶?的問題不?回答或者?含糊其詞?，造成客?戶對公司?抱怨和誤?解、等人?均有提到?這類問題?。問題不?大，但與?公司“客?戶至上”?“客戶就?是___?_”的宗?旨不和諧?。6、?報價問題?：因公司?內(nèi)部價格?體系不完?整，所以?不同的客?戶等級無?法體現(xiàn)，?老客戶、?大客戶體?會不到公?司的照顧?與優(yōu)惠。?三、銷?售中的問?題經(jīng)過?近兩年的?磨合，銷?售部已經(jīng)?融合成一?支精干、?團結(jié)、上?進的隊伍?。團隊有?分工，有?合作，人?員之間溝?通順利，?相處融洽?；銷售人?員已掌握?了必須的?銷售技巧?，并增強?了為客戶?服務(wù)的思?想；業(yè)務(wù)?比較熟練?，都能獨?當一面，?而且工作?中的問題?善于總結(jié)?、歸納，?找到合理?的解決方?法，在這?方面做得?尤其突出?。各相關(guān)?部門的配?合也日趨?順利，能?相互理解?和支持。?好的方面?需要再接?再勵，發(fā)?揚光大，?但問題方?面也不少?。1、?人員工作?熱情不高?，自主性?不強。上?班聊天、?看電影，?打游戲等?現(xiàn)象時有?發(fā)生。究?其原因，?一是制度?監(jiān)管不力?，二則銷?售人員待?遇較低，?感覺事情?做得不少?，但和其?他部門相?比工資卻?偏低，導?致心理不?平衡。?2、組織?紀律意識?淡薄，上?班遲到、?早退現(xiàn)象?時有發(fā)生?。這種狀?況存在公?司各個部?門，公司?就應有適?當?shù)目记?制度，有?不良現(xiàn)象?發(fā)生時不?就應僅有?部門領(lǐng)導?管理，而?且公司領(lǐng)?導要出面?制止。?3、發(fā)貨?人員的觀?念問題：?發(fā)貨人員?僅僅把發(fā)?貨當做一?件單純?nèi)?務(wù)，以為?貨物出廠?就行，少?了為客戶?服務(wù)的理?念。其實?細節(jié)上的?用心更能?讓客戶感?覺到公司?的服務(wù)和?真誠，比?如貨物的?包裝、清?晰的標記?，及時告?知客戶貨?物的重量?，到貨時?間，為客?戶盡量把?運輸費用?降低等等?。4、?統(tǒng)計工作?不到位，?沒有成品?或半成品?統(tǒng)計報表?，每一次?銷售部都?需要向車?間詢問貨?物庫存狀?況，這樣?一來可能?造成銷售?機會丟失?，造成勞?動浪費，?而且客戶?也懷疑公?司的辦事?效率。成?品倉庫和?半成品倉?庫應定時?帶給報表?，告知庫?存狀況以?便及時準?備貨品和?告知客戶?具體生產(chǎn)?周期。?5、銷售?、生產(chǎn)、?采購等流?程銜接不?順，常有?造成交期?延誤事件?且推脫職?責，互相?指責。?6、技術(shù)?支持不順?，標書圖?紙、銷售?用圖紙短?缺。7?、部門職?責不清，?本未倒置?，導致銷?售部人員?沒有時間?主動爭取?客戶。?以上問題?只是諸多?問題中的?一小部分?，也是銷?售過程中?時有發(fā)生?的問題，?雖不致于?影響公司?的根本，?但不加以?重視，最?終可能給?公司的未?來發(fā)展帶?來重大的?損失。?四、關(guān)于?公司管理?的想法?我們雙達?公司經(jīng)過?這兩年的?發(fā)展，已?擁有先進?的硬件設(shè)?施，完善?的組織結(jié)?構(gòu)，生產(chǎn)?管理也進?步明顯，?在溫州乃?至閥門行?業(yè)都小有?名氣。就?應說，只?要我們戰(zhàn)?略得當，?戰(zhàn)術(shù)得當?，用人得?當，前景?將是十分?完美的。?“管理?出效益”?，這個準?則大家都?明白，但?要管理好?企業(yè)卻不?是件容易?的事。我?感覺公司?比較注重?感情管理?，制度化?管理不夠?。嚴格說?來公司就?應以制度?化管理為?基礎(chǔ)，兼?顧情感管?理，這樣?才能取得?管理成果?的化。就?拿考勤來?說，卡天?天打，但?是遲到、?早退的沒?有處罰，?加班的也?沒有獎勵?，那么打?不打卡有?什么區(qū)別?？不如不?打。又如?員工工作?怠慢沒人?批評指正?，即使有?人提起最?后也是不?了了只，?這是姑息?、縱容，?長此以往?，公司利?益必然受?損。過?程決定結(jié)?果，細節(jié)?決定成敗?。公司的?目標或者?一個計劃?之所以最?后出現(xiàn)偏?差，往往?是在執(zhí)行?的過程中?，某些細?節(jié)執(zhí)行的?不到位所?造成。老?板們有很?多好的想?法、方案?，有很宏?偉的計劃?，為什么?到了最后?都沒有帶?來明顯的?效果？比?如說公司?年初訂的?倉庫報表?，成本核?算等，開?會時一遍?又一遍的?說，可就?是沒有結(jié)?果，為什?么？這就?是政令不?通，執(zhí)行?力度不夠?啊。這就?是為什么?國內(nèi)企業(yè)?最近幾年?都很關(guān)注?“執(zhí)行力?”的一個?重要原因?，執(zhí)行力?從那里來?？過程控?制就是一?個關(guān)鍵！?完整的過?程控制分?以下四個?方面：?1）工作?報告相關(guān)?人員和部?門定期或?不定期向?總經(jīng)理或?相關(guān)負責?人匯報工?作，報告?進展狀況?，領(lǐng)導也?抽出時間?主動了解?進展狀況?，給予工?作上指導?。2）?例會定期?的例會能?夠了解各?部門協(xié)作?狀況，能?夠共同獻?計獻策，?并相互溝?通。公司?的例會太?少，尤其?是縱向的?溝通太少?，員工不?了解老總?們對工作?的計劃，?對自己工?作的看法?，而老板?們也不了?解員工的?想法，不?了解員工?的需要?3）定期?檢查計劃?或方案執(zhí)?行一段時?期后，公?司定期檢?查其執(zhí)行?狀況，是?否偏離計?劃，要否?調(diào)整，并?布置下一?段時期的?工作任務(wù)?4）公?平激勵建?立一只和?諧的團隊?，調(diào)動員?工的用心?性、主動?性都需要?有一個公?平的激勵?機制。否?則會造成?員工之間?產(chǎn)生矛盾?，工作之?間不配合?，上班沒?有用心性?。就我的?個人看法?，我認為?銷售部的?工資偏低?，大環(huán)境?比較行業(yè)?內(nèi)各個閥?門廠銷售?人員的待?遇，小環(huán)?境比較公?司內(nèi)各部?門的待遇?。雖然銷?售部各員?工做得都?很敬業(yè)，?實際上大?家內(nèi)心都?有一些意?見。如果?公司認為?銷售部是?一個重要?的部門，?認可銷售?部員工的?辛苦，期?望能留住?那些能給?公司帶來?利潤的銷?售人員，?那么我推?薦工資還?是要有相?應調(diào)整，?畢竟失去?一位員工?的損失太?大了。?另外一個?方面就是?公司管理?結(jié)構(gòu)和用?人問題。?由于公司?自身結(jié)構(gòu)?的特殊性?，人事管?理上容易?出現(xiàn)越級?管理、多?頭管理和?過度管理?等現(xiàn)象。?越級管理?容易造成?部門經(jīng)理?威信喪失?，用心性?喪失，最?后是部門?內(nèi)領(lǐng)導與?員工不融?洽，遇事?沒人擔當?職責；多?頭管理則?容易讓員?工工作無?法適從，?擔心工作?失誤；過?度管理可?能造成員?工失去創(chuàng)?造性，員?工對自己?不自信，?難以培養(yǎng)?出獨當一?面的人才?。以上?只是個人?之見，不?必須都對?，但我是?真心實意?想著公司?未來的發(fā)?展，一心?一意想把?銷售部搞?好，為公?司也為自?己爭些體?面，請各?位老總們?斟灼。?____?年銷售的?初步設(shè)想?銷售目?標：初?步設(shè)想_?___年?在上一年?的基礎(chǔ)上?增長__?__%左?右，其中?一車間蝶?閥為__?__萬左?右，球閥?____?萬左右，?其他__?__萬左?右。這一?具體目標?的制定期?望公司老?板能結(jié)合?實際，綜?合各方面?條件和意?見制定，?并在銷售?人員中大?張旗鼓的?提出。為?什么要明?確的提出?銷售任務(wù)?呢？因為?明確的銷?售目標既?是公司的?階段性奮?斗方向，?且又能給?銷售人員?增加壓力?產(chǎn)生動力?。銷售?策略：?思路決定?出路，思?想決定行?動，正確?的銷售策?略指導下?才能產(chǎn)生?正確的銷?售手段，?完成既定?目標。銷?售策略不?是一成不?變的，在?執(zhí)行必須?時間后，?能夠檢查?是否到達?了預期目?的，方向?是否正確?，能夠做?階段性的?調(diào)整，?1、辦事?處為重點?，大客戶?為中心，?在持續(xù)合?理增幅前?提下，重?點推廣“?雙達”品?牌。長遠?看來，我?們最后依?靠的對象?是在“雙?達”品牌?上投入較?多的辦事?處和部分?大客戶，?那些只以?價格為衡?量尺度的?福建客戶?無法信任?。鑒于此?，___?_年要有?一個合理?的價格體?系，辦事?處、大客?戶、散戶?、直接用?戶等要有?一個價格?梯度，如?辦事處1?00，小?客戶10?5，直接?用戶20?0等比例?。給辦事?處的許諾?要盡量兌?現(xiàn)，個性?是那些推?廣雙達品?牌的辦事?處，必須?要給他們?合理的保?護，給他?們周到的?服務(wù)，這?樣他們才?能盡力為?雙達推廣?。2、?售部安排?專人負責?辦事處和?大客戶溝?通，了解?他們的需?求，了解?他們的銷?售狀況，?個性對待?，多開綠?燈，讓客?戶覺得雙?達很重視?他們，而?且服務(wù)也?很好。定?期安排區(qū)?域經(jīng)理走?訪，加深?了解增加?信任。?3、擴展?銷售途徑?，嘗試直?銷。閥門?行業(yè)的進?入門檻很?低，通用?閥門價格?戰(zhàn)已進入?白熱化，?微利時代?已經(jīng)來臨?。公司能?夠選取某?些資信比?較好的，?貨款支付?合理的工?程嘗試直?銷。這條?路資金上?或許有風?險，但相?對較高的?利潤能夠?消除這種?風險，況?且如果某?一天競爭?激烈到公?司務(wù)必做?直銷時那?我們就沒?有選取了?。4、?強化服務(wù)?理念，服?務(wù)思想深?入每一位?員工心中?。為客戶?服務(wù)不僅?僅是直接?應對客戶?的銷售人?員和市場?人員，發(fā)?貨人員、?生產(chǎn)人員?、技術(shù)人?員、財務(wù)?人員等都?息息相關(guān)?。5、?收縮銷售?產(chǎn)品線。?銷售線太?長，容易?讓客戶感?覺公司產(chǎn)?品不夠?qū)?業(yè)，而且?一旦發(fā)現(xiàn)?實情可能?失去對公?司的信任?。此刻的?大公司采?購都分得?十分仔細?，太多產(chǎn)?品線可能?會失去公?司特色。?（那里是?指不要外?協(xié)太雜的?產(chǎn)品如減?壓閥、煤?氣閥、軟?密封閘閥?等）銷?售部管理?：1、?人員安排?a）一?人負責生?產(chǎn)任務(wù)安?排，車間?貨物跟單?，發(fā)貨，?并做好銷?售統(tǒng)計報?表b）?一人負責?對外采購?，外協(xié)催?貨及銷售?流水賬、?財務(wù)對賬?，并作好?區(qū)域經(jīng)理?業(yè)績統(tǒng)計?，第一時?間明確應?收賬款。?c）一?人負責重?要客戶聯(lián)?絡(luò)和跟蹤?，第一時?間將客戶?貨物數(shù)量?、重量、?運費及到?達時間告?知，了解?客戶需求?和傳遞公?司政策信?息等d?）一人負?責外貿(mào)跟?單、報檢?、出貨并?和外貿(mào)公?司溝通，?包括包裝?尺寸、嘜?頭等問題?e）專?人負責客?戶接待，?帶領(lǐng)客戶?車間參觀?并溝通?f）所有?人員都應?用心參預?客戶報價?，處理銷?售中產(chǎn)生?的問題?2、績效?考核銷售?部是一支?團隊，每?一筆銷售?的完成都?是銷售部?成員共同?完成，因?此不能單?以業(yè)績來?考核成員?，要綜合?各方面的?表現(xiàn)加以?評定；同?樣公司對?銷售部的?考核也不?能單一以?業(yè)績?yōu)槌?度，因為?我們還要?負責銷售?前、銷售?中、銷售?后的方方?面面事務(wù)?。銷售成?員的績效?考核分以?下幾個方?面：a?）出勤率?銷售部是?公司的對?外窗口，?它既是公?司的對外?形象又是?內(nèi)部的風?標，公司?在此方面?要堅決，?絕不能因?人而異，?姑息養(yǎng)奸?，助長這?種陋習。?b）業(yè)?務(wù)熟練程?度及完成?業(yè)務(wù)狀況?業(yè)務(wù)熟練?程度能夠?反映出銷?售人員業(yè)?務(wù)知識水?平，以此?作為考核?資料，能?夠促進員?工學習、?創(chuàng)新，把?銷售部打?造成一支?學習型的?團隊。?c）工作?態(tài)度服務(wù)?領(lǐng)域中有?一句話叫?做“態(tài)度?決定一切?”，沒有?用心的工?作態(tài)度，?熱情的服?務(wù)意識，?再有多大?的能耐也?不會對公?司產(chǎn)生效?益，相反?會成為害?群之馬。?3、培?訓培訓是?員工成長?的助推劑?，也是公?司財富增?值的一種?方式。一?是銷售部?不定期內(nèi)?部培訓，?二是請技?術(shù)部人員?為銷售部?做培訓。?培訓資料?包括銷售?技巧、禮?儀、技術(shù)?等方面。?4、安?裝專業(yè)報?價軟件，?提高報價?效率，儲?存報價結(jié)?果，方便?以后查找?。以上?只是對來?年銷售部?的初步設(shè)?想，不夠?完整，也?不夠成熟?，最終方?案還請各?位老總們?思考、定?奪。保?險業(yè)務(wù)員?工作總結(jié)?標準范文?（五）?一年來，?保險公司?在省市公?司正確領(lǐng)?導下，依?靠我公司?全體員工?的不懈努?力，公司?業(yè)務(wù)取得?了突破性?進展，率?先在全省?突破保費?收入千萬?元大關(guān)。?今年，我?公司提前?兩個月完?成了省公?司下達的?全年營銷?任務(wù)，各?項工作健?康順利發(fā)?展。下面?結(jié)合我的?具體分管?工作，談?談這一年?來的成績?與不足。?一、工?作思想?用心__?__省市?公司關(guān)于?公司發(fā)展?的一系列?重要指示?，與時俱?進，勤奮?工作，務(wù)?實求效，?勇爭一流?，帶領(lǐng)各?部員工緊?緊圍繞“?立足改革?、加快發(fā)?展、真誠?服務(wù)、提?高效益”?這一中心?，進一步?轉(zhuǎn)變觀念?、改革創(chuàng)?新，應對?競爭日趨?激烈的保?險市場，?強化核心?競爭力，?開展多元?化經(jīng)營，?經(jīng)過努力?和拼搏，?公司持續(xù)?了較好的?發(fā)展態(tài)勢?，為大地?保險公司?的持續(xù)發(fā)?展，做出?了應有的?貢獻。?全方面加?強學習，?努力提高?自身業(yè)務(wù)?素質(zhì)水平?和管理水?平。作為?一名領(lǐng)導?干部，肩?負著上級?領(lǐng)導和全?體員工賦?予的重要?職責與使?命，公司?的經(jīng)營方?針政策需?要我去_?___實?施。因此?，我十分?注重保險?理論的學?習和管理?潛力的培?養(yǎng)。注意?用科學的?方法指導?自己的工?作，規(guī)范?自己的言?行，樹立?強烈的職?責感和事?業(yè)心，不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?潛力和管?理潛力。?不斷提?高公司業(yè)?務(wù)人員隊?伍的整體?素質(zhì)水平?。一年來?，我一向?把培養(yǎng)展?業(yè)人員的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?作為團隊?建設(shè)的一?項重要資?料來抓，?并和經(jīng)理?室一齊實?施有針對?性的培訓?計劃，加?強領(lǐng)導班?子和員工?隊伍建設(shè)?。二、?業(yè)務(wù)管理?“沒有?規(guī)矩不成?方圓”。?要想使一?個公司穩(wěn)?步發(fā)展，?務(wù)必制定?規(guī)范加強?管理。管?理是一種?投入，這?種投入必?定會產(chǎn)生?效益。我?分管的是?業(yè)務(wù)工作?，更需要?向管理要?效益。只?有不斷完?善各種管?理制度和?方法，并?真正__?__到行?動中去，?才能出成?績、見效?益。業(yè)務(wù)?管理中我?主要做了?以下工作?1、根?據(jù)市公司?下達給我?們的全年?銷售任務(wù)?，制定各?個部室的?周、月、?季度、年?銷售計劃?。制定計?劃時本著?實事求是?、根據(jù)各?個險種特?點、客戶?特點，部?室狀況確?定每個部?室合理的?、可實現(xiàn)?的目標。?在目標確?定之后，?我本著“?事事落實?，事事督?導”的方?針，透過?加強過程?的管理和?監(jiān)控，來?確保各部?室目標計?劃的順利?完成。?2、作為?分管業(yè)務(wù)?的經(jīng)理我?十分注重?各個展業(yè)?部室的團?隊建設(shè)。?一向注重?部室經(jīng)理?和部室成?員的思想?和業(yè)務(wù)素?質(zhì)教育。?一年來，?我多次組?織形勢動?員會、業(yè)?務(wù)研討會?，開展業(yè)?務(wù)培訓活?動，組織?大家學知?識、找經(jīng)?驗，提高?職工全面?素質(zhì)。培?訓重點放?在學習保?險理論、?展業(yè)技巧?的知識上?，并且強?調(diào)對團隊?精神的培?育。學習?促進了各?個團隊自?身素質(zhì)的?不斷提高?，為公司?的持續(xù)、?穩(wěn)定發(fā)展?打下扎實?的基礎(chǔ)。?3、幫?忙經(jīng)理室?全面推進?薪酬制度?創(chuàng)新，不?斷夯實公?司基礎(chǔ)管?理工作。?建立與崗?位和績效?掛鉤的薪?酬制度改?革。今年?，我緊緊?圍繞職位?明確化、?薪酬社會?化、獎金?績效化和?福利多樣?化“四化?”目標，?全面推進?企業(yè)薪酬?體制改革?。初步建?立了一個?能上能下?，能進能?出，能夠?充分激發(fā)?員工用心?性和創(chuàng)造?性的用人?機制。?三、部室?負責工作?除了業(yè)?務(wù)管理工?作，我還?兼任了營?銷一部的?經(jīng)理。營?銷一部營?銷員只有?一名，我?的業(yè)務(wù)主?要是面向?大客戶。?我的大客?戶業(yè)務(wù)主?要是生資?公司的。?根據(jù)生資?公司車隊?