第11頁共11頁員工年終?個人工作?總結(jié)格式?范本在?很多人的?心目中，?前臺工作?就是單純?的接下電?話，制定?一些表格?等簡單的?工作而已?，從我一?年多的前?臺文員工?作總結(jié)中?得知，前?臺工作也?是一項極?為鍛煉人?，使人快?速成長的?工作，不?信你看看?我的前臺?中的內(nèi)容?便知了。?我的個?人工作計?劃范文中?從四個方?面出發(fā)：?1、在?日常事物?工作中，?我將做到?以下幾點?：(1?)協(xié)助各?部門做好?了各類公?文的登記?、上報、?下發(fā)等工?作，并把?原來沒有?具體整理?的文件按?類別整理?好放入貼?好標(biāo)簽的?文件夾內(nèi)?。(2?)做好了?各類信件?的收發(fā)工?作。(?3)做好?低值易耗?品的分類?整理工作?。(4?)配合上?級領(lǐng)導(dǎo)于?各部門做?好協(xié)助工?作。(?5)做好?辦公用品?的管理工?作。做好?辦公用品?領(lǐng)用登記?，按需所?發(fā)，做到?不浪費，?按時清點?，以便能?及時補充?辦公用品?，滿足大?家工作的?需要。?(6)做?好辦公室?設(shè)備的維?護和保養(yǎng)?工作，?(7)協(xié)?助上級做?好節(jié)假日?的排班、?值班等工?作，確保?節(jié)假期間?公司的安?全保衛(wèi)工?作。(?8)認(rèn)真?、按時、?高效率地?做好領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它工作。?在日常?事物工作?中，我一?定遵循精?、細(xì)、準(zhǔn)?的原則，?精心準(zhǔn)備?，精細(xì)安?排，細(xì)致?工作，干?標(biāo)準(zhǔn)活，?站標(biāo)準(zhǔn)崗?，嚴(yán)格依?照辦公室?的各項規(guī)?章制度辦?事。2?、在行政?工作中，?我將做到?以下幾點?(1)?做好各部?門服務(wù)：?加強與各?部門之間?信息員的?聯(lián)絡(luò)與溝?通，系統(tǒng)?的、快速?的傳遞信?息，保證?信息在公?司內(nèi)部及?時準(zhǔn)確的?傳遞到位?。(2?)做好員?工服務(wù)：?及時的將?公司員工?的信息向?公司領(lǐng)導(dǎo)?反饋，做?好員工與?領(lǐng)導(dǎo)溝通?的橋梁。?(3)?協(xié)助公司?上級領(lǐng)導(dǎo)?完善公司?各項規(guī)章?制度。?3、提高?個人修養(yǎng)?和業(yè)務(wù)能?力方面，?我將做到?以下三點?：(1?)積極參?加公司安?排的基礎(chǔ)?性管理培?訓(xùn)，提升?自身的專?業(yè)工作技?能。(?2)向領(lǐng)?導(dǎo)和同事?學(xué)習(xí)工作?經(jīng)驗和方?法，快速?提升自身?素質(zhì)。?(3)通?過個人自?主的學(xué)習(xí)?來提升知?識層次。?我深知?：一個人?的能力是?有限的，?但是一個?人的發(fā)展?機會是無?限的?，F(xiàn)?在是知識?經(jīng)濟的時?代，如果?我們不能?很快地提?升自已的?個人能力?，提高自?已的業(yè)務(wù)?水平，那?么我們就?這個社會?淘汰。當(dāng)?然要提升?本身，首?先要一個?良好的平?臺，我認(rèn)?為公司就?是我最好?的平臺，?我一定會?把握這次?機會，使?工作水平?和自身修?養(yǎng)同步提?高，實現(xiàn)?自我的最?高價值。?4、其?他工作?(1)協(xié)?助人力資?源部做好?各項工作?(2)?及時、認(rèn)?真、準(zhǔn)確?的完成其?它臨時性?工作。?公司前臺?這個工作?崗位是瑣?碎、繁雜?的。我將?根據(jù)實際?情況進行?合理分工?、合理安?排，認(rèn)真?落實崗位?責(zé)任制，?確保工作?井然有序?；還要創(chuàng)?造性地工?作，不斷?探索工作?的新思路?、新辦法?和新經(jīng)驗?；同時增?強工作創(chuàng)?造性的同?時，我一?定注意辦?事到位而?不越位，?提供服務(wù)?而不干涉?決策，真?正成為領(lǐng)?導(dǎo)的參謀?助手，成?為上、下?溝通的橋?梁。員?工年終個?人工作總?結(jié)格式范?本（二）?時光如?梭，轉(zhuǎn)眼?間在工廠?車間的日?子已一年?有余。一?年里，我?學(xué)到了很?多，從前?的少不經(jīng)?事，而今?成長成了?一個有理?想有壯志?的青年。?在車間的?日子里，?我真切地?體會到了?工廠領(lǐng)導(dǎo)?堅持“以?人為本，?關(guān)愛員工?”的理念?，也耳濡?目染了工?廠領(lǐng)導(dǎo)“?千磨萬擊?還堅勁”?的氣魄。?在對你們?肅然起敬?的同時，?我相信一?年里我所?有的艱辛?和汗水都?是值得的?，我為能?成為你們?團隊中的?一員而驕?傲。剛?進入工廠?的時候，?我什么也?不懂，很?多技術(shù)上?的東西也?不是很熟?練，是工?廠的領(lǐng)導(dǎo)?和同事在?生活和工?作上給予?了我很多?的鼓勵和?幫助，我?才能做到?如今的成?績。在工?作的同時?，我利用?閑暇時間?自主學(xué)習(xí)?，像我的?前輩白尚?志師父那?樣將學(xué)習(xí)?到的知識?運用到工?作中去，?努力進取?，試圖在?專業(yè)技術(shù)?上取得更?加優(yōu)異的?成效?？?技的進步?與創(chuàng)新不?僅僅是為?工廠做貢?獻，更是?在位社會?和國家做?貢獻，盡?管現(xiàn)在還?沒有取得?較為顯著?的成績，?但是我相?信，只要?我堅持不?懈，一定?能在工作?上取得進?步，為車?間做出更?大的貢獻?。在工?作期間，?我自主完?成領(lǐng)導(dǎo)布?置安排的?任務(wù)，積?極參加工?廠組織的?培訓(xùn)和活?動，加強?和同事的?合作。從?機車到機?組，從人?多到人少?。我都努?力保證的?完成任務(wù)?，不僅提?高卷煙產(chǎn)?量，更要?保證煙支?質(zhì)量，爭?取在有限?的時間內(nèi)?完成超高?的效率。?在努力工?作的同時?，我仍然?不斷完善?自己，汲?取知識，?在參加的?今年設(shè)備?維修技能?競賽中取?得了三等?獎的成績?，雖然這?個成績并?不是很優(yōu)?秀，但是?足以表明?我的技能?水平已經(jīng)?有了很大?的提升。?干一行，?愛一行，?我對卷煙?機這份工?作的熱愛?和執(zhí)著會?激勵著我?向著更好?更高的目?標(biāo)發(fā)展。?在我如?今的成績?面前，除?了我個人?辛勤勞作?的汗水外?，也離不?開車間的?領(lǐng)導(dǎo)對我?的大力栽?培。工廠?提供給我?們與工廠?發(fā)展目標(biāo)?一致的培?訓(xùn)與發(fā)展?機會，提?升了我們?的競爭能?力。領(lǐng)導(dǎo)?們“不經(jīng)?歷風(fēng)雨，?怎能見彩?虹”的氣?魄，一個?個優(yōu)秀勞?模的個人?事跡，一?項項國際?水平的工?作技術(shù)，?無時無刻?不在激勵?著我向前?進。車間?的良好學(xué)?習(xí)競爭氛?圍，也成?了我奮進?的力量源?泉。在工?作上，你?們是我學(xué)?習(xí)的榜樣?;在生活?中，你們?是我貼心?的朋友。?我已經(jīng)?暗暗積蓄?力量，希?望在以后?里，再接?再厲，開?拓進取，?努力提升?自身素質(zhì)?和職業(yè)素?養(yǎng)，彌補?自己的不?足。爭取?像師父那?樣在平凡?的職業(yè)上?，依然可?以做出不?平凡的事?跡。我給?自己定制?了新一年?的工作計?劃如下：?1、學(xué)?無止鏡，?時代的發(fā)?展瞬息萬?變，各種?學(xué)科知識?日新月異?。我將堅?持不懈地?努力學(xué)習(xí)?各種相關(guān)?知識，并?用于實踐?。2、?在以后的?工作中不?斷鍛煉自?己的膽識?和毅力，?不斷學(xué)習(xí)?專業(yè)知識?，通過多?看、多學(xué)?、多練來?不斷提高?自己的操?作水平和?維修技能?。提高自?己解決實?際問題的?能力，并?在工作過?程中慢慢?克服急躁?情緒，積?極、熱情?、細(xì)致地?的對待每?一項工作?。員工?年終個人?工作總結(jié)?格式范本?（三）?在我沒有?加入電信?公司前，?印象里就?是服務(wù)最?廣，是中?國客戶群?最大的電?信運營企?業(yè)。同時?自己也是?多年的中?國電信老?用戶，對?電信公司?的服務(wù)及?通話質(zhì)量?也是相當(dāng)?的滿意，?一個很偶?然的'機?會，我成?為了一名?電信新員?工。我?熱愛我的?工作。我?能在職場?這條路上?找到自己?心儀的工?作，跟我?從工作歷?程中找到?自己的特?質(zhì)，有著?很大的關(guān)?系。在此?之前我是?做傳媒的?，在報社?和雜志社?做過記者?和編輯，?之后，經(jīng)?朋友介紹?我正式進?入職場，?就在湖南?電信郴州?分公司做?營業(yè)員。?我挺喜歡?這個工作?，它讓我?發(fā)現(xiàn)自己?的特質(zhì)：?很有親和?力，不怕?與人接觸?，抗壓性?高。我在?工作中，?彷佛在做?一份不同?的工作，?秘訣在于?我保持對?公司與工?作的興趣?。作為?一名剛進?電信公司?的新員工?，對所有?的一切都?感到新鮮?和好奇，?以往是走?進電信公?司接受服?務(wù)，感受?電信公司?____?般的感覺?，而現(xiàn)在?我要作為?服務(wù)者來?面對廣大?的客戶群?體，來為?客戶服務(wù)?，這對我?可以說是?一個很大?的人生挑?戰(zhàn)。我?的工作主?要是與電?信客戶直?接面對面?溝通。也?就是要幫?助客戶可?以順利使?用電信公?司的服務(wù)?。電信的?客戶分布?甚廣，各?行各業(yè)的?都有，甚?至還有國?家機關(guān)，?像國稅局?、工商局?等。我因?此交了很?多朋友，?跟不同產(chǎn)?業(yè)的人分?享著不同?的經(jīng)驗，?這也成為?我工作上?另一項樂?趣。營?業(yè)員的工?作內(nèi)容重?復(fù)性較高?。很多人?都覺得它?很隱性，?看不到有?形的成績?，我卻覺?得這項工?作很有意?思，它的?喜悅與痛?苦都來自?于客戶。?看電視、?電影，念?書時，好?象所有的?對錯都很?清楚，非?白即黑，?但面對客?戶的反應(yīng)?，很多時?候有理說?不清，我?得冷靜面?對他們情?緒性的抱?怨，甚至?是謾罵的?字眼。?剛開始我?也常想，?電信公司?又不是我?家開的，?客戶不順?，干嘛不?分青紅皂?白地罵我?，我也常?被客戶無?理的反應(yīng)?搞得郁悶?不已。但?同時我也?擁有筆墨?難以形容?的喜悅。?記得我在?做營業(yè)員?的第二個?星期，有?位客戶不?太會使用?自己的小?靈通，連?存電話號?碼都不知?道，我很?有耐心地?教他操作?，花了近?半個小時?的時間，?終于把他?教會了，?聽到客戶?的感謝聲?音，我差?點興奮地?躍起來了?。之后?，他每次?到營業(yè)臺?辦理業(yè)務(wù)?，都會再?三地向我?表達謝意?，聽到他?的稱贊，?我特別高?興，并表?示這是我?份內(nèi)該做?的事。后?來他甚至?向旁邊的?人宣傳，?說他非常?滿意我們?的服務(wù)。?營業(yè)員?終究是要?解決問題?的，除了?親切之外?，還得要?學(xué)會冷靜?面對客戶?的情緒，?不要被他?們的情緒?牽著走。?有時候客?戶會說不?清楚問題?在哪里，?營業(yè)員也?得冷靜地?幫助客戶?發(fā)現(xiàn)問題?，以便順?利解決。?由于營?業(yè)員的工?作很瑣碎?，往往挫?折感大于?成就感，?但一有成?就感又會?樂上好幾?天。所以?做營業(yè)員?就要有點?雞婆個性?，如果你?是個比較?自我的人?，很難樂?在其中。?有人問我?，你一個?大男人什?么不好干?，偏要跑?到電信做?營業(yè)員，?公司到底?給我什么?我覺得公?司給我一?個工作的?舞臺，一?個繼續(xù)深?造的機會?。如果一?味抱怨工?作辛苦，?太斤斤計?較，那就?太辜負(fù)任?用你的公?司，也辜?負(fù)了這個?機會。?我自己平?時在個人?形象上沒?有太多的?要求，什?么自然啊?、親切啊?、微笑啊?，感覺不?是那么重?要。進入?電信公司?以后，看?似簡單的?事情原來?也不是那?么簡單，?就拿每天?早上__?__點半?前的迎賓?崗說，站?要直、衣?要整、語?要勤，所?有的一切?都代表電?信公司的?形象，通?過自己的?工作，讓?自己真正?融入到電?信公司，?享受客戶?對我們滿?意的目光?與贊許，?同時也讓?我明白了?一件是事?：做好一?件事不難?，難的是?要如何堅?持!說?話是我們?天天都離?不了的，?但如何說?、怎么說?又是一門?藝術(shù)，如?何讓客戶?感受到_?___的?感覺也不?是一時半?會能達到?的?！澳?好!歡迎?光臨!”?、“您好?!交費是?嗎您請坐?，請報號?碼………?”，一句?句多么簡?單的語言?，多么樸?素的話語?，卻代表?了電信公?司對客戶?的真誠與?關(guān)愛!這?也教會我?要如何為?人處事，?如何做一?個真誠的?人!通?過工作的?這些日子?，讓我在?各方面的?技能都得?到提高，?也讓我感?受到電信?公司不光?光是一個?服務(wù)型的?企業(yè)，他?更多的是?培養(yǎng)人才?的搖籃，?讓進入公?司的員工?都能夠更?快的進入?角色。我?的打字水?平一直以?來是我的?弱項，也?沒有太多?的重視，?進入公司?后，發(fā)現(xiàn)?自己已經(jīng)?很落后了?，于是就?天天練習(xí)?、摸索，?雖然現(xiàn)在?的速度還?不盡人意?，但相比?以前，不?知快了多?少，我相?信通過努?力，我一?定會達到?公司要求?，這對我?以后的學(xué)?習(xí)生活也?一定大有?幫助的。?工作中?比較讓我?擔(dān)心的是?我有什么?會讓客戶?覺得不滿?意，我要?怎么為客?戶提供貼?心服務(wù)，?不知自己?的能力如?何。首先?，我以“?用戶快樂?所以我快?樂”當(dāng)作?我的工作?理念，為?自己的工?作積蓄了?充足的后?勁。同時?，我向公?司的業(yè)務(wù)?能手學(xué)習(xí)?很重要，?它能幫助?我不斷地?提高自己?。另外，?我會經(jīng)常?閱讀一些?勵志書籍?，盤點一?下自己的?工作能力?是否符合?工作需求?。我覺得?這個檢視?自我能力?的方法還?不錯。對?我來講，?我的人生?不會比進?金融業(yè)、?高科技產(chǎn)?業(yè)的同學(xué)?差，而且?比他們豐?富，因為?在營業(yè)員?這個工作?崗位上，?可以學(xué)到?很多東西?。人的?一生，總?是離不開?工作的。?現(xiàn)在的我?雖忙碌，?卻很快樂?，很滿足?。盡管現(xiàn)?在，我還?是一名新?員工，但?是我希望?自己在公?司能夠發(fā)?揮自己的?光和熱，?真正發(fā)揮?自己的潛?能，不斷?學(xué)習(xí)，不?斷進步，?能與電信?共成長，?見證電信?公司走向?新的輝煌?，能夠做?好客戶的?貼心服務(wù)?將是我最?大的心愿?!員工?年終個人?工作總結(jié)?格式范本?（四）?根據(jù)徐書?記下達的?關(guān)于“進?入百強縣?，我們怎?么辦”指?示精神，?我們進行?了大討論?工作。在?思想上有?了進一步?更加深刻?的認(rèn)識。?現(xiàn)將一年?的工作總?結(jié)如下：?從走出校?門邁上工?作崗位至?今已經(jīng)一?年多的時?間了,回?顧這一年?來的工作?，我在團?領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的?支持與幫?助下，嚴(yán)?格要求自?己，按照?團的要求?，較好地?完成了自?己的本職?工作。通?過一年來?的學(xué)習(xí)與?工作，工?作模式上?有了新的?突破，工?作方式也?有了較大?的改變，?現(xiàn)將一年?來的工作?情況總結(jié)?如下：?劇團對我?來說是一?個全新的?工作領(lǐng)域?。是我走?出校門后?的人生第?一站,一?些不盡人?意甚至有?些殘酷的?現(xiàn)實讓我?自己深刻?地了解了?自食其力?的意義。?面對洪涌?競流的壓?力，我努?力學(xué)習(xí)充?電相關(guān)專?業(yè)，自我?強化工作?意識，注?意加快工?作節(jié)奏，?提高工作?效率，塌?實做好自?己應(yīng)該做?的工作，?力求周全?、準(zhǔn)確、?適度，避?免疏漏和?差錯，至?今基本做?到了事事?有著落。?1、服?從領(lǐng)導(dǎo)分?配給我的?任務(wù)安排?，在下鄉(xiāng)?慰問演出?時協(xié)助道?具的整理?與擺放，?認(rèn)真向同?事請教學(xué)?習(xí)并做好?場記與報?幕工作。?2、認(rèn)?真做好團?里的文字?工作。草?擬綜合性?文件和報?告等文字?，對劇團?所有的文?件、通知?、等各類?材料整理?歸檔入冊?，做好資?料歸檔工?作。配合?領(lǐng)導(dǎo)在制?訂的各項?規(guī)章制度?基礎(chǔ)上進?一步補充?、完善各?項規(guī)章制?度。及時?傳達__?__上級?有關(guān)文件?與批示。?3、認(rèn)?真負(fù)責(zé)團?里的外宣?工作。及?時收集捕?捉劇團的?演出動態(tài)?和與其相?關(guān)的資料?，并整理?成文字以?稿件的形?式面向社?會不同層?次的各大?媒體刊物?發(fā)表。如?期完成上?級制訂的?外宣任務(wù)?。擴大了?我團在外?界的聲譽?與知名度?，為劇團?再上新臺?階打下了?堅實的基?礎(chǔ)。4?、團結(jié)同?事，將心?比心。我?認(rèn)為寬容?是一種美?德，可被?縱容的寬?容就是另?一種意義?上的懦弱?。我能夠?以微笑真?心面對身?邊每一位?同事，相?信就能得?到同樣的?回報，將?心比心是?最唯美的?意境。也?是我們?nèi)?洽和諧的?最基本的?因素。?5、加強?自身學(xué)習(xí)?，提高業(yè)?務(wù)水平。?由于感到?自己身上?的擔(dān)子很?重，而自?己的學(xué)識?、能力和?閱歷與其?任職都有?一定的距?離，所以?總不敢掉?以輕心，?總在學(xué)習(xí)?，向書本?學(xué)習(xí)、向?周圍的領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)，?向同事