第4頁共4頁業(yè)務助理?上半年工?作總結范?文時光?如梭，不?知不覺中?來___?_園服務?中心工作?已有半年?了。在我?看來，這?是短暫而?又漫長的?一年。短?暫的是我?還來不及?掌握的工?作技巧與?專業(yè)知識?，時光已?經流逝；?漫長的是?要成為一?名優(yōu)秀的?業(yè)務助理?人員今后?的路必定?很漫長。?回顧當?初在招聘?會上應聘?公司客服?崗位的事?就像發(fā)生?在一樣；?不過如今?的我已從?懵懂的學?生轉變成?了肩負工?作職責的?____?工，對業(yè)?務工作也?由陌生變?成了熟悉?。很多?人不了解?業(yè)務工作?，認為它?很簡單、?單調、甚?至無聊，?不過是接?下電話、?做下記錄?、沒事時?上上網罷?了；其實?不然，要?做一名合?格、稱職?的業(yè)務助?理人員，?需具備相?關專業(yè)知?識，掌握?一定的工?作技巧，?并要有高?度的自覺?性和工作?責任心，?否則工作?上就會出?現失誤、?失職狀況?；當然，?這一點我?也并不是?一開始就?認識到了?，而是在?工作中經?歷了各種?挑戰(zhàn)與磨?礪后，才?深刻體會?到。下?面是我這?半年來的?主要工作?內容1?、業(yè)主收?房、入注?裝修等手?續(xù)和證件?的辦理以?及業(yè)主資?料、檔案?、鑰匙的?歸檔；其?中交付園?區(qū)共__?__戶，?辦理交房?手續(xù)__?__戶，?辦理裝修?手續(xù)__?__戶，?入住業(yè)主?____?戶；2?、接受各?方面信息?，包括業(yè)?主、裝修?單位、房?產公司、?施工單位?等信息，?在做好記?錄的同時?通知相關?部門和人?員進行處?理，并對?此過程進?行跟蹤，?完成后進?行回訪；?3、函?件、文件?的制作、?發(fā)送與歸?檔，目前?年度工作?聯系單發(fā)?函___?_份，整?改通知單?____?份；溫馨?提示__?__份；?部門會議?紀要__?__份，?大件物品?放行條_?___余?份。在?完成上述?工作的過?程中，我?學到了很?多，也成?長了不少?1、工?作生活中?體會到了?細節(jié)的重?要性。細?節(jié)因其“?斜，往往?被人所輕?視，甚至?被忽視，?也常常使?人感到繁?瑣，無暇?顧及。在?____?的工作生?活中，我?深刻體會?到細節(jié)疏?忽不得，?馬虎不得?；不論是?擬就公文?時的每一?行文字，?每一個標?點，還是?領導強調?的服務做?細化，衛(wèi)?生無死角?等，都使?我深刻的?認識到，?只有深入?細節(jié)，才?能從中獲?得回報；?細節(jié)產生?效益，細?節(jié)帶來成?功；2?、工作學?習中拓展?了我的才?能；當我?把上級交?付每一項?工作都認?真努力的?完成時，?換來的也?是上級對?我的支持?與肯定。?前兩天剛?制作完畢?的圣誕、?____?園區(qū)內布?置方案是?我自己做?的第一個?方案，當?方案通過?主管的認?可后，心?中充滿成?功的喜悅?與對工作?的激-情?；至于接?下來食堂?宣傳欄的?布置還有?園區(qū)標識?系統和_?___園?區(qū)內的布?置方案，?我都會認?真負責的?去對待，?盡我所能?的把他們?一項一項?的做的更?好。在?____?下半年里?，我要努?力改正過?去半年里?工作中的?缺點，不?斷提升，?加強以下?幾個方面?的工作?4、加強?學習業(yè)務?的基本知?識，提高?客戶服務?技巧與心?理，完善?客服接待?流程及禮?儀；5?、加強文?案、會務?等制作能?力；拓展?各項工作?技能，如?學習PH?OTOS?HOP、?core?ldra?w軟件的?操作等；?6、進?一步改善?自己的性?格，提高?對工作耐?心度，更?加注重細?節(jié)，加強?工作責任?心和培養(yǎng)?工作積極?性；7?、多與各?位領導、?同事們溝?通學習，?取長補短?，提升自?己各方面?能力，跟?上公司前?進進的步?伐。很?幸運剛從?學校畢業(yè)?就可以加?入___?_園這個?可愛而優(yōu)?秀的團隊?，綠城的?文化理念?，管家部?的工作氛?圍已不自?覺地感染?著我、推?動著我；?讓我可以?在工作中?學習，在?學習中成?長；也確?定了自己?努力的方?向。此時?此刻，我?的最大目?標就是力?爭在新的?半年工作?中挑戰(zhàn)自?我、超越?自我，取?得更大的?進步！謝?謝大家，?我的工作?總結完畢?業(yè)務助?理上半年?工作總結?范文（二?）來到?____?公司已經?有半年之?久了，做?了這么久?的業(yè)務助?理，也從?中學到了?不少，也?了解了很?多，在不?斷的累積?經驗中，?也從中悟?出了一些?做事的心?得，下面?是我對今?年上半年?工作的一?些總結：?一、萬?事開頭難?。每種行?業(yè)對業(yè)務?助理的要?求和工作?性質是一?樣的。所?以當接觸?到新工作?的時侯，?一切都要?重新來過?。從熟悉?環(huán)境到熟?悉產品，?工作程序?都需要有?個過程，?不過這個?過程不會?給你太多?的時間，?這都要靠?自己本身?的努力了?。二、?溝通很重?要。這幾?個月的工?作讓我覺?跟領導，?同事，各?個部門之?間的溝通?是必不可?少的。溝?通好了，?會讓大家?的工作很?順利的進?行，減少?摩擦的發(fā)?生。三?、做事的?條理性。?助理工作?其實需要?做很多繁?鎖的事，?而且會遇?到突發(fā)的?事情，這?就需要對?所做的每?件事作出?合理安排?。輕重緩?急要分清?，不能將?重要的事?情遺忘和?耽誤。我?現在已經?養(yǎng)成了一?種習慣，?每天睡覺?前都要將?今天或明?天所要做?的事都在?腦子里過?濾一遍。?四、時?間觀念要?強。當領?導和同事?需要在規(guī)?定的時間?讓你把事?情做完的?時候，一?定要遵守?這個時間?概念，提?前做好是?最好的，?如不能按?時做好，?一定要跟?別人溝通?。五、?超前意識?。就是要?把有些事?想到前面?去做好，?就比如當?你決定明?天要喝茶?時，今天?就提前把?茶葉買好?，這樣做?不會手忙?腳亂。?六、與客?戶打交道?。做業(yè)務?助理有時?是需要跟?客戶打交?道的，這?時候不能?因為你的?服務，使?客戶對公?司的產品?和形象不?滿意，讓?業(yè)務員的?前