客戶關(guān)系管理-客戶滿意度56、極端的法規(guī)，就是極端的不公?！魅_57、法律一旦成為人們的需要，人們就不再配享受自由了?！呥_哥拉斯58、法律規(guī)定的懲罰不是為了私人的利益，而是為了公共的利益；一部分靠有害的強制，一部分靠榜樣的效力。——格老秀斯59、假如沒有法律他們會更快樂的話，那么法律作為一件無用之物自己就會消滅。——洛克60、人民的幸福是至高無個的法?！魅_客戶關(guān)系管理-客戶滿意度客戶關(guān)系管理-客戶滿意度56、極端的法規(guī)，就是極端的不公。——西塞羅57、法律一旦成為人們的需要，人們就不再配享受自由了?！呥_哥拉斯58、法律規(guī)定的懲罰不是為了私人的利益，而是為了公共的利益；一部分靠有害的強制，一部分靠榜樣的效力?！窭闲闼?9、假如沒有法律他們會更快樂的話，那么法律作為一件無用之物自己就會消滅?！蹇?0、人民的幸福是至高無個的法?！魅_中秋快樂§3.4.1一對一營銷戰(zhàn)略流程令識別你的客戶(Identify)對客戶進行差異分析(Differentiate)令與客戶保持互動接觸(Interactive)令調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)以滿足每一個客戶的需要(Customie—I.D.I.C模型一、耐久跑教學的價值和現(xiàn)狀耐久跑具有較高的鍛煉價值，是體育教學中的重點教學內(nèi)容。然而，在傳統(tǒng)的耐久跑教學中，學生往往半途而廢，久而久之形成一種畏懼、害怕的心理，根本達不到預期的效果。學生對之非常反感，嚴重影響了教學任務(wù)的完成。針對上述種種因素，筆者從實際出發(fā)，經(jīng)過多年的積極探討和教學實踐，有針對性地改進教學方法，總結(jié)出幾種行之有效、適合學生心理、生理特點、而且又可以讓學生樂于接受的教學方法。二、改進耐久跑教學方法的有效策略有效策略策略一：點燃學習激情俗話說：“良好的開端是成功的一半?！庇薪?jīng)驗的教師往往非常重視導入的設(shè)計和使用，十分講究導入的藝術(shù)性。教師在運動之前播放優(yōu)秀運動員長跑比賽的畫面，講解他們極限挑戰(zhàn)的過程，在視覺上給予學生動作的概念，心理上引導學生，激發(fā)學生的興趣，調(diào)動學生的積極性。通過這樣的開端導入，充分調(diào)動了學生的學習積極性，學生的全部注意力得到集中，學習興趣得到激發(fā)，練習起來也更加起勁。有效策略策略二：改變教學方式在教學中應(yīng)尊重學生在課堂學習過程中的個性差異，改變陳舊的教學方法，真正把學習的主動權(quán)交還給學生，讓學生們在快樂的氛圍中自主學習。學生能從自己的學習中看到自己成績的好壞，從而會有相關(guān)的情緒體驗，這非常有助于教師針對學生的不同表現(xiàn)實施不同的教學。所以，在耐久跑教學中，不要一味讓學生重復跑、變速跑，而應(yīng)采用對比肯定的方式鼓勵學生練習，從而因材施教，避免千篇一律的教學模式。1.改變練習方式教師可在跑動的過程中設(shè)置一些障礙，如低欄、墊子、呼啦圈、廢舊的車輪胎、跳高架等，使學生在跑動的同時越過這些障礙，他們就會忘記疲勞，積極地投入到教學中來，既達到了鍛煉的效果，又培養(yǎng)了學生吃苦耐勞的精神。2.增添輔助器材體育與其他課程不同，在課堂中，有許多教學器材為我們的課堂增加了不少的輔助作用。能夠很好地、科學地利用好各種體育器材，對進一步達到教學目的，提高學生的運動技能起著非常關(guān)鍵的作用。在體育運動中，球類一直是廣大學生十分喜愛的運動。教師可以在練習中加入籃球或足球，讓他們在激烈的追逐中完成耐力素質(zhì)的練習。這既培養(yǎng)了學生吃苦耐勞的精神，也提高了他們靈活機動的能力。但教師應(yīng)注意，一定要根據(jù)學生的體力及能力進行分組，時間也應(yīng)控制在30分鐘左右。3.穿插游戲促學習興趣體育游戲不同于一般的體育運動，筆者通過多年的體育教學實踐工作充分認識到，在體育課教學中，正確巧妙運用游戲法，以身體練習為內(nèi)容、以游戲活動為形式的方式把各種游戲穿插于體育課堂技能和各種練習中，這樣既可以使學生達到鍛煉身體和學習體育基本知識、技術(shù)、技能的目的，提高學習效率；又可以將其作為教學、訓練的一種手段，為完成教學、訓練的主要任務(wù)服務(wù)。俗話說，興趣是最好的老師。“興趣”是學生進行體育學習的主要動力。在體育教學中，不管面對的是多大的學生，游戲同球類一樣，都是學生喜愛的項目之一。在教學過程中，教師可把游戲和耐久跑結(jié)合起來練習，如貼燒餅、老鷹抓小雞、持久跳繩、貓捉老鼠等，教師還可加上音效，學生在輕松愉快的氛圍中練習，整節(jié)課其樂融融。4.設(shè)立堅定目標有成就的人，都有清晰的目標。據(jù)一項跟蹤調(diào)查的結(jié)果顯示，有27％沒有目標的人，最終他們幾乎都是生活在社會的最底層，生活狀況不如意，經(jīng)常處于失業(yè)狀態(tài)，靠社會救濟，并且心態(tài)極差，時常抱怨他人、社會；有60％目標模糊的人，幾乎都生活在社會的中下層面，可以安穩(wěn)地工作與生活，但都沒有什么特別的成績；有10％有清晰但比較短期目標的人，大都生活在社會的中上層，他們由于那些短期目標不斷得以實現(xiàn)，生活水平一般可以得到穩(wěn)步上升，結(jié)果成為各行各業(yè)不可或缺的專業(yè)人士；只有3％有清晰且長遠目標的人，幾乎都成了社會各界頂尖的成功人士，由于他們目標清晰，最終成為創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會精英。因此在教學中，教師應(yīng)針對本班學生的體力、能力、意志力、爆發(fā)力等進行目標分組。如對身體素質(zhì)差，形態(tài)不好的學生，應(yīng)把他們的目標設(shè)置在提高自我、戰(zhàn)勝自我方面，這樣他們就能從自身的利益出發(fā)，自覺地進行鍛煉，從而達到鍛煉身體的目的。除上述方法外，還可以利用早操、課外活動，其他輔助性的體育項目也可以發(fā)展學生的耐力。我堅信，只要體育教師用心，提高耐力跑的方法是無窮無盡的。將隨筆訓練引入初中語文課堂教學，這個過程非常有助于學生寫作興趣和寫作習慣的養(yǎng)成，可以推動學生語言素養(yǎng)的不斷進步與提升。教師要體現(xiàn)出隨筆訓練的相關(guān)特性，在展開具體的練習時給學生提供更充裕的自主表達的空間，讓學生形成對于寫作過程的興趣與喜愛。這才是隨筆訓練教學功效的體現(xiàn)，只有學生產(chǎn)生了對于寫作的熱情后大家才會更積極地提升自己，并且更加努力地寫出更多優(yōu)質(zhì)的文章。一、拓展閱讀空間二、營造隨筆訓練氛圍在隨筆訓練過程中，應(yīng)為學生營造隨筆訓練氛圍，從而讓學生能夠在氣氛熏陶下，從被動寫作向主動寫作轉(zhuǎn)變，自主投入到隨筆訓練寫作中。想要為學生營造良好的隨筆寫作氛，先要鼓勵學生擁有一個專用隨筆訓練本。如學生隨意寫，隨意丟棄，就很難對隨筆寫作提高重視。如果學生能精心選擇自己喜歡的筆記本，學生會從內(nèi)心油然而生一種愉悅感，并將隨筆寫作當成一件樂意且有趣的事情去完成。此外，在命題方面不應(yīng)過于局限，應(yīng)以學生實際生活為出發(fā)點來命題，這樣的寫作更具真實性。并且這對于學生觀察生活、體驗生活能力的提升與培養(yǎng)有著很大幫助，對于促進學生協(xié)調(diào)發(fā)展有著重要意義。另外，教師應(yīng)每周評選優(yōu)秀隨筆作品，讓學生之間產(chǎn)生競爭，調(diào)動學生隨筆寫作積極性，營造全班寫作的氣氛，讓每一個學生都能夠主動參與到隨筆訓練中。三、結(jié)合生活實際生活是豐富多彩的，只有在生活中才能源源不斷的提取有效的寫作素材。所以，教師要積極的鼓勵學生用自己的不同感官，比如：視、嗅、味、聽和觸覺等角度，來感受社會現(xiàn)實生活中所發(fā)生的點點滴滴。在觀察中，展開自己豐富的想象力，通過生活體驗與文字的有效結(jié)合，運用不同的修辭手法和寫作手段，結(jié)合隨筆的文章結(jié)構(gòu)，創(chuàng)設(shè)出生動有趣的隨筆寫作情境，不斷積累和豐富寫作素材。在隨筆寫作的過程中，一定要注重對語言的使用，要用簡短清晰的隨筆語言將生活片段記錄進去，這樣使學生在使用隨筆素材的時候既不會因為文字太多檢索起來繁重，而且還可以在隨筆記錄的過程中提高自身的語言表達能力，使得自己寫的作文在語言表達方面更加凝練、成熟。四、精準發(fā)力初中作文教學不能“閉門造車”，通過把學生捆綁在固定的題目上來突出表現(xiàn)學生寫作能力的提升，而是應(yīng)該結(jié)合中考作文的不斷變化，做到精準發(fā)力，把培養(yǎng)學生的寫作能力作為主要目標。這些年來，中考作文呈現(xiàn)出形式越來越靈活多樣，體裁越來越豐富多彩的態(tài)勢，傳統(tǒng)作文教學“兩耳不聞窗外事”的教學方法已經(jīng)變得越來越僵化了。因此，初中教師在學生作文能力的培養(yǎng)上就要格外注意學生隨筆訓練能力的提高。教師在學生的隨筆訓練當中傾注大量的心血，讓學生的隨筆訓練達到“爐火純青”的地步，那么學生在應(yīng)對中考作文挑戰(zhàn)的時候，在材料的應(yīng)用上才能做到游刃有余。五、給隨筆訓練提供更充裕的空間隨筆訓練之所以一定程度受到學生的喜愛，這種訓練形式減輕了對于學生寫作中的很多束縛。教師要一直保持隨筆訓練的這種特征，要給學生的隨筆表達提供更充裕的空間，讓學生能夠在這種相對自由的狀態(tài)下更真實的抒發(fā)情感，記錄自己的所思所想。教師可以慢慢變化隨筆訓練的內(nèi)容與形式，從完全不設(shè)定主題范疇到設(shè)定一些開放式的寫作話題或者方向，這會讓隨筆的訓練針對性更強，也更加有助于學生寫作素養(yǎng)的全面提升。六、寫作講評教師必須注重教師講評這個環(huán)節(jié)，這對學生的寫作提升有至關(guān)重要的作用。教師應(yīng)該仔細閱讀每一位學生的隨筆內(nèi)容，然后提出自己的看法與建議，給予學生相應(yīng)的指導，避免學生走入誤區(qū)。教師也應(yīng)該因教施材，沒有完完全全相同的學生，教師應(yīng)該根據(jù)每一個人的實際情況以及寫作水平去輔佐建議，發(fā)現(xiàn)文章中的亮點，給予學生鼓勵。還可以采用多樣化的講評方式，不讓學生覺得乏味。例如，和學生一起批閱，讓學生也提出自己的看法；還有學生互相評論的方式；這些不僅能夠激發(fā)學生興趣，還能提高學生的寫作效率?？偟膩碚f，初中語文作文隨筆訓練要以現(xiàn)實生活作為入手點，從寫作的體驗式出發(fā)，積極的觀察生活，將生活中發(fā)生的一些有意義的事情通過隨筆的形式記錄下來以作作文素材使用。同時，教師還要引導學生通過閱讀、實踐、交流和合作等形式，為自己營造出更多的語文隨筆寫作情境，以此激發(fā)學生對生活的思考，在思考中認識自己內(nèi)心最真實的情感，最終可以通過積累的素材和不斷提高的表達能力來進行寫作，從根本上提升初中生的寫作水平。中秋快樂§3.4.1一對一營銷戰(zhàn)略流程令識別你的客戶(Identify)對客戶進行差異分析(Differentiate)令與客戶保持互動接觸(Interactive)令調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)以滿足每一個客戶的需要(Customie—I.D.I.C模型1識別你的客戶行動步驟將更多的客戶名輸入≤s聘用咨詢機構(gòu),完成數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)庫中的審查與輸入與同行業(yè)不具有競爭關(guān)采集客戶的有關(guān)信息的企業(yè)交換客戶名單.用漸入法,每次與客序s驗證并更新客戶信息,接觸時,詢問12個問題刪除過時信息≤定期或不定期地“凈化客戶信息文件注意變化,及時更新信息2對客戶進行差異分析(1)尸忠誠分享生命度終身伴侶結(jié)婚分享錢包戰(zhàn)略性服務(wù)建立關(guān)系∥同居交易禮尚往來夜情客戶保留客戶開發(fā)客戶終身價值不同客戶價值的不同戰(zhàn)略2.對客戶進行差異分析(2)行動令步驟企業(yè)的“金牌”客運用上年度的銷售數(shù)據(jù)預測本年度占到客戶總數(shù)5%的“金牌客戶是哪些,或用“2/8比例識別出哪些客戶導致了企業(yè)成本的發(fā)生≤找出占客戶總數(shù)20%的“爛戶”,他們往往一年多都不會下一單,或者總是令企業(yè)在投標中遭淘汰。減少寄送給這些客戶的信件≤企業(yè)本年度最想和哪些企業(yè)建立商業(yè)關(guān)系≤把他們加到數(shù)據(jù)庫中,對每個企業(yè)至少記錄三位聯(lián)系人的名2.對客戶進行差異分析(3)行動步驟上年度有哪些大宗客戶多次提≤細心呵護與他們的業(yè)務(wù),出了抱怨?列出這些企業(yè)派強手與之盡快聯(lián)系,檢查定單完成情況去年最大的客戶是否今年也訂了不少?找出這個客戶≤趕在對手之前去拜訪客戶s是否有客戶只買我們一、兩個品種而買別人更多≤提請客戶是否試用其它產(chǎn)根據(jù)客戶價值分為A、B、C三類6減少對C類客戶的投入,轉(zhuǎn)投向A3.與客戶進行互動接觸(1)行動令步驟給競爭對手的客戶聯(lián)系部一扮瘀成種秘客應(yīng)功:嘗8-20門打電話,比較服務(wù)水平出感受與意見的不同把客戶打來的電話看作是提供特價、試用等產(chǎn)品或服務(wù)次銷售機會測試客戶服務(wù)中心的自動“努力使語音聽起來更友好,更能語音系統(tǒng)的質(zhì)量≤嘗試減少不必要的步驟,縮短處≤對企業(yè)內(nèi)記錄客戶信息的理周期,提高客戶響應(yīng)速度文本或紙張進行跟蹤3.與客戶進行互動接觸(2)行動令步驟哪些客戶給企業(yè)帶來了在發(fā)票、報價單等上面打印更具個性更高的價值?與他們的信主動地對話專門起草信件,由銷售人員簽名,而那種由高級經(jīng)理簽名的大批量郵件由最合適的人與客戶方的某些人聯(lián)系(如副總間的聯(lián)系)與過去失去的重要客戶聯(lián)系,說明可以重新開始的理由通過信息技術(shù)的應(yīng)用向客戶提供多種聯(lián)系渠道使客戶與企業(yè)做生意更收集客戶的EMAIL地址,保持聯(lián)系方便≤考慮使用自動傳真系統(tǒng)將客戶信息切換到數(shù)據(jù)庫中改善對客戶抱怨的處理s把每天接到的抱怨繪成圖表,提高對戶抱怨處理的“一次即圓滿”的比率4.調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)以滿足每個客戶的需要(1)行動步驟改進客戶服務(wù)過程中的紙面工作按地域或主題進行分類,提供不同版本的客戶服務(wù)相關(guān)文檔使發(fā)給客戶郵件更加個性化根據(jù)客戶信息,提供個性化的產(chǎn)品或服務(wù)≤始終使用簡潔的郵件,以發(fā)給客替客戶填寫各種表格詢問客戶他們希望以怎樣的方式、頻率獲得企業(yè)的信息使用掃描儀等設(shè)備根據(jù)客戶的要求發(fā)傳真、郵件等4.調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)以滿足每個客戶的需要(2)行動令步驟≤找出客戶真正需要的是≤邀請客戶來參加討論,什么激發(fā)他們的希望≤征求前十位客