物業(yè)公司人力資源管理程序目的為規(guī)范人力資源管理工作,合理的識別、錄用、培訓、考核、調配、選拔人才，對所有從事對服務有影響的人力資源能進行有效的管理和配置，以確保從事影響服務質量工作的人員是能夠勝任的,以達到高效、優(yōu)質地完成公司的質量目標.精品文檔放心下載適用范圍本程序適用于所有對公司質量管理體系有影響的職員的招聘、培訓、考核、安排、業(yè)績評價、獎勵調動等人力資源管理的各項工作.感謝閱讀術語和定義3.1本程序引用ISO9000：2000中的術語和定義。謝謝閱讀3.2本程序引用本公司《質量手冊》中的術語和定義。精品文檔放心下載職責4.1總經(jīng)理負責人力資源編制方案的審核、批準，審批公司級培訓計劃.精品文檔放心下載4。2行政人事部是人力資源管理的歸口管理部門，負責本程序的制訂、修改和實施人力資源的管理工作及人員業(yè)績考核、人事檔案的保存與管理等。謝謝閱讀4.3各部門負責人按公司規(guī)定定期申報本部門培訓需求，并負責提出本部門的人員謝謝閱讀需求。工作過程5。1人力資源崗位資格要求5。1。1國家有規(guī)定的工種、崗位按照國家規(guī)定的要求執(zhí)行。感謝閱讀5。1.2國家沒有規(guī)定的工種、崗位按照公司對崗位的需求執(zhí)行。感謝閱讀a。主管級(含）以上人員管理人員要求有一定的物業(yè)管理理論知識,有一年以上的感謝閱讀物業(yè)管理工作經(jīng)驗、或相關技術工作的管理經(jīng)驗、或三年以上的一般（其他）管理工作經(jīng)驗，感謝閱讀熟悉國家有關法規(guī)、政策或專業(yè)技術規(guī)范，有較強的組織協(xié)調能力,有良好的敬業(yè)精神和服精品文檔放心下載務意識.b.一般管理人員要求中?；蚋咧校ㄏ喈攲W歷)以上學歷，有一定的物業(yè)管理理論知識和物業(yè)管理經(jīng)驗，要求有專業(yè)的學歷證書（上崗證書）或一年以上的管理工作經(jīng)驗。感謝閱讀c。技術工人要求有專業(yè)的上崗證書（資格證書）,有相關專業(yè)的基本理論知識和一定的操作經(jīng)驗,從事本工種工作一年以上,責任心強，能吃苦耐勞.謝謝閱讀d.臨時工要求身體健康，有吃苦耐勞精神和較強責任心，經(jīng)公司培訓合格后上崗。謝謝閱讀5。2人力資源的需求5.2.1用人部門根據(jù)本部門人員流動及工作情況，填寫《人員需求申請表》,并說明新聘人員的能力要求、崗位任職要求、上崗時間等基本要求后報行政人事部審批。感謝閱讀5。2.2需求計劃行政人事部統(tǒng)籌核實后制訂人員需求計劃報總經(jīng)理批準，對空缺崗位應首先進行感謝閱讀內部調劑，內部調劑后仍無法滿足的，由行政人事部報總經(jīng)理審批后按需求計劃組織進行招感謝閱讀聘工作.注意事項為:a。職位補充以內部調動為優(yōu)先，不足者再從外部招聘。b.高級職位以內部調動為優(yōu)先。c。公司主管級和主管級以上人員的補缺和新增由總經(jīng)理審批后執(zhí)行.主管級以下人員由各部門經(jīng)理提出申請，報行政人事部經(jīng)理審批。謝謝閱讀5。3人員招聘和錄用5。3。1招聘方式：網(wǎng)上招聘、報紙廣告、人才招聘會、公司人才儲備庫選拔、招收應屆畢業(yè)生等。謝謝閱讀5.3。2錄取原則：根據(jù)崗位要求，以擇優(yōu)錄用為原則;根據(jù)人力資源需求計劃、工感謝閱讀作需要，錄用能勝任相關崗位，具有相關學歷的人員,被錄用人員一律簽訂勞動聘用合同，謝謝閱讀辦理聘用手續(xù)，實行聘用合同制.5。3.3招聘和錄用方法：由行政人事部按照公司編制或各部門上報的《人員需求精品文檔放心下載申請表》，根據(jù)招聘人員的目的、從事何種工作等，匯總或填寫《人員需求申請表》，經(jīng)行感謝閱讀政人事部經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準后,提出用人要求，并可推薦人選；由用人部門或與行政人精品文檔放心下載事部共同面試、考核，在公平競爭的條件下確定錄用人員。感謝閱讀5。3。4應聘人員應提供個人應聘材料包括:工作簡歷，身份證、學歷證明、職稱證書等原件，填寫《員工登記表》.精品文檔放心下載5。3。5報到時應聘人員要交驗以下證件并辦理相關手續(xù):精品文檔放心下載a。交付本人工作簡歷、身份證、畢業(yè)證書、職稱證書等相關證件的復印件；1寸照片2張.謝謝閱讀b。發(fā)放工服、制作員工胸卡、領取相關資料等.c。填寫《報到程序單》。d。進行崗前培訓后到應聘部門報到，行政人事部填寫《人事通知單》，傳達到各相關部門。感謝閱讀e。行政人事部填制《員工薪金表》，總經(jīng)理簽批后交財務部作為發(fā)放工資依據(jù).精品文檔放心下載5.4試用5.4.1凡被錄用的新員工一般試用期為三個月，表現(xiàn)突出者可以報總經(jīng)理批準后提前轉正;應屆高中、中專畢業(yè)生的試工期為一年。精品文檔放心下載5。4.2試用期間接受部門經(jīng)理（或負責人）安排的工作，在此期間雙方可以隨時解除勞動合同。精品文檔放心下載5.5轉正5.5.1試用期滿后，員工提出轉正申請，填寫《轉正申請表》，內容應包括：精品文檔放心下載a。員工自我評價(臨時工由主管人員代為評價）；b。部門經(jīng)理意見;c。行政人事部意見；d。總經(jīng)理審批.5。5.2部門經(jīng)理在員工《轉正申請表》上寫明意見并簽字，內容包括：感謝閱讀a。工作態(tài)度表現(xiàn);b.工作能力及經(jīng)驗、專業(yè)知識、業(yè)務技能；c.協(xié)調配合能力；d。勞動紀律情況;e.存在的缺點和問題；f.是否同意其轉正。5.5.3行政人事部根據(jù)部門意見，進行必要的調查及考核，并在《轉正申請表》上明確是否同意其轉正.謝謝閱讀5。5。4主管級和主管級以上員工的考察意見報總經(jīng)理審批,確定其是否轉正。精品文檔放心下載5。5.5轉正后員工的檔案一律存入公司委托的人才交流中心(不能或不便轉檔的除感謝閱讀外)。5。6工資5。6.1公司實行下發(fā)薪制度.每月5日之前發(fā)放上月工資。感謝閱讀5.6。2崗位聘任工資由基本工資、崗位工資、職務工資組成。感謝閱讀5。6.3試用期員工實行試用期工資。5。6.4崗位聘任工資實施范圍只限于本公司系統(tǒng)內使用.感謝閱讀5。7人員調職5。7.1員工在接到公司內部人事變動通知后，應于三日內辦完工作交接手續(xù)和資謝謝閱讀料、物品等退還手續(xù)，就任新職,不得無故延遲或推諉.三日內不到新崗位就職的，以曠工或感謝閱讀不服從調配論處。5。7.2員工對內部調動有異議的，應先服從安排,同時在接到調配通知后一周內以書面形式經(jīng)行政人事部報請總經(jīng)理處理。精品文檔放心下載5。7.3因工作需要部門經(jīng)理在本公司內調動主管級以下人員，由行政人事部經(jīng)理報總經(jīng)理批準，并辦理相關手續(xù)。謝謝閱讀5。7。4調職人員需填寫《工作交接表》，經(jīng)部門經(jīng)理與接手人確認簽字.感謝閱讀5.7.5調職人員工作交接完畢后，行政人事部會同各部門經(jīng)理填制《調離人員會簽單》，報總經(jīng)理簽批。精品文檔放心下載5.8晉升員工（含部門經(jīng)理）晉升由總經(jīng)理批準.行政人事部發(fā)任職變動通知，總經(jīng)理簽批《員工薪金表》（若工資需調整時)，轉交財務部。精品文檔放心下載5.9獎勵5。9.1員工有下列情形之一者，給予獎勵:a．提供合理化建議，經(jīng)采納實施具有成效。b．遇有重大事故，能隨機應變，措施得當，使公司免于或減少損失。感謝閱讀c．對于舞弊或其他有害于公司利益之事端，能予以舉報揭發(fā)或設法阻止，使公司免于或減少損失。感謝閱讀d．工作成績突出，工作中勇于創(chuàng)新，為公司贏得榮譽，創(chuàng)造效益。謝謝閱讀e．公司認為其他該予以獎勵的事項。5。9.2獎勵辦法：a．頒發(fā)獎金；b．晉升工資;c．提拔。5.10處分各級人員在聘用期內如違反公司規(guī)章制度和崗位職責的要求，行政人事部可視情況分別給予口頭警告、填過失單、通報批評、經(jīng)濟處罰、辭退或解聘、開除等處理。感謝閱讀5.11辭退5。11.1公司因經(jīng)營情況發(fā)生變化、員工在聘用期內患病或非因工傷在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能適應公司工作，以及其他原因需要與員工解除聘用合同。精品文檔放心下載5。11.2公司行政人事部提前30天將《辭退通知單》送達員工本人手中。精品文檔放心下載5。11。3員工辦理工作交接手續(xù)，填寫《工作移交表》交部門經(jīng)理簽字（主管級謝謝閱讀以上人員的《工作移交表》需由總經(jīng)理簽字），之后各部門經(jīng)理在確認調離人員與本部門結感謝閱讀清所有事項后，簽《調離人員會簽單》。5。11.4被辭退員工按照員工在公司服務滿一年（未滿一年按一年計算）給予一個月工資的標準發(fā)給經(jīng)濟補償金。感謝閱讀5.12離職5。12.1員工在合同期內因故不能或不愿意繼續(xù)在公司工作而提出辭職，本人應提前30天向公司提出書面申請.精品文檔放心下載5.12.2辭職申請批示后,辭職員工在規(guī)定時間內填寫《工作移交表》，交部門經(jīng)理精品文檔放心下載審核、簽字（主管級以上人員《工作移交表》須由總經(jīng)理簽字），之后各部門經(jīng)理在確認離感謝閱讀職人員與本部門結清所有事項后，簽《調離人員會簽單》。精品文檔放心下載5。12.3申請辭職員工,未經(jīng)批準之前，必須堅守工作崗位，不得以任何借口拒絕精品文檔放心下載接受領導安排的工作或未經(jīng)領導批準私自外出辦理其他事務，否則公司不再支付應付個人的謝謝閱讀一切費用.5。12。4離職后，如在任職期間有重大失誤或其他經(jīng)濟問題或有嫌疑的，有義務謝謝閱讀接受公司對當時情況的調查。同時如對公司造成重大經(jīng)濟損失的，公司有權追究其經(jīng)濟和法感謝閱讀律責任。5。12.5員工要求離職的離職費標準按實際出勤工資計算.精品文檔放心下載5。13員工培訓5。13.1崗前培訓a．所有員工被公司錄用后，都要接受行政人事部的公司概況及公司規(guī)章制度的培訓及考核（筆試或口試)，以便盡快適應企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境，勝任本崗位工作。謝謝閱讀b．培訓內容(1）公司基本情況、組織機構及主要領導成員及職責。(2）公司的質量方針、目標、相關的質量管理體系文件、企業(yè)精神、物業(yè)管理工作的基本知識.精品文檔放心下載（3）崗位職責、員工手冊.（4）對員工的期望和要求.通過這些培訓，確保員工認識到所從事的工作的重要性和相關性，以及如何為實現(xiàn)質量目標做出貢獻。謝謝閱讀c。新員工的崗前培訓由公司行政人事部組織，并填寫《培訓記錄表》.感謝閱讀5.13。2上崗培訓a．員工崗前培訓合格后或轉換工種前需進行上崗培訓。b.上崗培訓內容（1）應知部分:如崗位的基本情況（崗位職責、人員配置及設備、設施的分布等）。精品文檔放心下載（2）應會部分:崗位操作規(guī)程，異常狀況時的特殊處理程序等。精品文檔放心下載c。上崗培訓由各部門負責組織,并指定專業(yè)人員進行,培訓結束后由主考部門填寫《培訓記錄表》并保存。精品文檔放心下載d.部門經(jīng)理于員工上崗工作1個月后，填寫《新員工上崗工作反饋表》，交行政人事部綜合評估后,存入個人檔案.精品文檔放心下載5.13。3在職培訓a。根據(jù)崗位工作需要或政府職能部門要求，公司組織相關崗位人員進行在職培訓，以便更新知識和豐富技能.精品文檔放心下載b。公司定期或不定期組織員工進行物業(yè)管理基礎知識、消防安全知識、工程維修知識等方面的專業(yè)培訓。謝謝閱讀c。公司組織員工外派培訓或個人申請的外派培訓，均由個人填寫《外派培訓申請單》，經(jīng)部門經(jīng)理（或負責人）同意后交行政人事部審核后,報總經(jīng)理批準。精品文檔放心下載d。員工因個人需要參加的外部培訓，未經(jīng)公司批準，則該員工參加的培訓屬于個精品文檔放心下載人行為，公司不為員工承擔任何責任與義務，員工應在不影響工作的前提下參加外部培訓。精品文檔放心下載e.公司外派培訓員工所獲取的資料、培訓記錄、證書等均應由行政人事部存檔。精品文檔放心下載f.特種專業(yè)人員參加國家指定的技術培訓和考核,考核合格記錄（或由考核部門核發(fā)的上崗證復印件）由行政人事部存檔。感謝閱讀5.13.4各部門負責人按公司規(guī)定定期申報本部門培訓需求，行政人事部根據(jù)所報需求及公司實際運行情況制訂公司級培訓計劃，并予以實施。感謝閱讀5.13。5行政人事部將員工所獲培訓的記錄、考核成績等記入員工檔案中。謝謝閱讀5.14考核、評比5.14.1根據(jù)不同層次員工的不同崗位需要，各部門制訂出相應的簡單、實用、有效的考核辦法。感謝閱讀5。14.2由行政人事部牽頭,公司成立檢查小組，對公司員工和各部門的工作進行定期檢查，對產生不合格的個人根據(jù)檢查標準進行口頭警告、發(fā)《員工過失處罰單》、通報批評、辭退（解聘、開除）處理。感謝閱讀5.14.3每年底，行政人事部組織公司各部門進行年度考核和總結,各部門員工首先感謝閱讀進行工作總結，然后部門進行評價，將評價及獎懲結論報至行政人事部,對予以表彰的員工謝謝閱讀和部門由總經(jīng)理批準后公司召開年度總結表彰大會，對優(yōu)秀員工進行表彰，以弘揚正氣,評精品文檔放心下載價資料由行政人事部