市場營銷調(diào)研內(nèi)容清單說明：市場營銷調(diào)研是針對企業(yè)特定的營銷問題，采用科學的研究方法，系統(tǒng)地、客觀地收集、整理、分析、解釋和溝通有關(guān)市場營銷各方面的信息，為營銷管理者制定、評估和改進營銷決策提供依據(jù)。市場營銷調(diào)研分為宏觀市場營銷調(diào)研和微觀市場營銷調(diào)研。宏觀市場營銷調(diào)研是以全國市場為對象，對市場總體進行的調(diào)查，它的研究內(nèi)容具有高度的概括性，是總體市場上的普遍性問題。以下所列內(nèi)容是從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營角度，側(cè)重于企業(yè)的微觀市場營銷調(diào)研。市場營銷調(diào)研項目分類調(diào)研主要內(nèi)容一、營銷環(huán)境研究（MarketingEnvironmentResearch）宏觀市場營銷環(huán)境分析間接營銷環(huán)境，是指企業(yè)不可控制的、并能給企業(yè)的營銷活動帶來市場機會和環(huán)境威脅的主要社會力量，包括人口環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境自然環(huán)境技術(shù)環(huán)境政治法律環(huán)境社會文化環(huán)境微觀市場營銷環(huán)境分析直接營銷環(huán)境（作業(yè)環(huán)境），是指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括：企業(yè)本身營銷渠道供應(yīng)商顧客競爭者社會公眾二、市場研究（MarketResearch）市場特性市場規(guī)模（包括現(xiàn)實需求和潛在需求）可能銷量的預測市場動向和發(fā)展市場對產(chǎn)品銷售的態(tài)度市場增長率本公司及其他產(chǎn)品的市場占有率市場競爭狀況研究（包括競爭對手的市場占有率）市場細分研究市場其他信息的研究等等三、產(chǎn)品研究（ProductResearch）產(chǎn)品生命周期研究，即掌握產(chǎn)品適應(yīng)市場的期限產(chǎn)品性能與特征，即掌握產(chǎn)品適應(yīng)市場的能力產(chǎn)品包裝、品牌形象及外觀等（給顧客留下的印象）新產(chǎn)品的前途、開發(fā)、試銷產(chǎn)品的市場占有率、知名度、認知度產(chǎn)品的顧客層消費者對產(chǎn)品的態(tài)度和建議競爭產(chǎn)品研究四、價格研究（PricingResearch）價格需求彈性分析價格敏感度分析（包括新產(chǎn)品價格制定或老產(chǎn)品價格調(diào)整產(chǎn)生的效果）\o"定價決策"定價決策競爭對手價格變化情況價格優(yōu)惠策略的時機和實施效果評估五、分銷渠道研究（PlaceChannelResearch）企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品分銷渠道狀況中間商在分銷渠道中的作用及各自實力消費者對中間商尤其是代理商、零售商的印象其它相關(guān)：工廠、倉庫布局研究；渠道職能研究；渠道覆蓋研究；出口和國際市場營銷研究六、促銷與廣告研究（Promotion&AdvertisingResearch）主要對人員推銷、廣告宣傳、公共關(guān)系、價格促銷等促銷方式的實施效果進行分析、對比。如：推銷人員分配激勵政策促銷活動（獎券、贈品、經(jīng)銷商競賽等）廣告宣傳效果（包括媒體研究、廣告效果測定、廣告策略變更等）競爭對手的促銷策略公關(guān)策略企業(yè)公眾形象七、消費者研究（ConsumerResearch）消費者結(jié)構(gòu)消費者購買動機消費者購買習慣（時間、地點）消費者的購買能力和購買頻率消費者的品牌態(tài)度（對產(chǎn)品和中間商的態(tài)度）消費者的品牌偏好（包括品牌轉(zhuǎn)換情況）消費者的品牌忠誠度（包括品牌認知）消費者的產(chǎn)品和服務(wù)滿意度八、競爭對手分析（CompetitorResearch）競爭者屬性：愿望競爭者、普通競爭者、產(chǎn)品形式競爭者、品牌競爭者競爭企業(yè)各類產(chǎn)品在市場中的地位、市場占有率、產(chǎn)品的適銷性、顧客評價、產(chǎn)品系列的深度與寬度、與本公司產(chǎn)品的優(yōu)劣對比分析；競爭者的產(chǎn)品價格策略；競爭者銷售渠道的廣度與深度、銷售渠道的效率與實力、銷售渠道的服務(wù)能力、對銷售網(wǎng)點的援助和指導情況；競爭者促銷推廣的方法、策略，促銷活動的特性、頻率；競爭者廣告及宣傳推廣的方法、頻率、投入金額、滲透情況等；競爭者營銷人員的數(shù)量、素質(zhì)、培訓情況；競爭者售后服務(wù)的方法及質(zhì)量；競爭者市場營銷調(diào)研的投入及成效附件（補充內(nèi)容）：一、最普遍的10種市場營銷調(diào)研活動二、市場營銷環(huán)境研究關(guān)鍵因素解析一、最普遍的10種市場營銷調(diào)研活動表明，在對美國798家公司日常市場營銷調(diào)研活動所作的研究中，最普遍的10種市場營銷調(diào)研活動是：市場特性的確認市場潛量的衡量市場份額的分析銷售分析企業(yè)趨勢分析長期預測短期預測競爭產(chǎn)品研究新產(chǎn)品的接收和潛量研究價格研究二、市場營銷環(huán)境研究關(guān)鍵因素解析市場營銷環(huán)境研究關(guān)鍵因素內(nèi)容解析（示例）宏觀經(jīng)濟環(huán)境在個人收入、物價水平、儲蓄和信貸等方面有哪些主要發(fā)展變化將會影響公司?對此，企業(yè)應(yīng)采取哪些行動?人口環(huán)境人口環(huán)境的變化和發(fā)展趨勢會為企業(yè)帶來什么樣的機會和威脅?為適應(yīng)這些變化和趨勢，企業(yè)應(yīng)采取哪些行動?生態(tài)環(huán)境企業(yè)發(fā)展所需的那些自然資源或能源的成本和前景如何?來自防止污染和環(huán)境保護方面的壓力是否會對企業(yè)造成影響?怎樣的影響?企業(yè)如何應(yīng)對這些問題?技術(shù)環(huán)境在產(chǎn)品技術(shù)方面存在哪些主要變化?在加工技術(shù)方面又如何?企業(yè)在這些領(lǐng)域里的地位如何?是否有新技術(shù)出現(xiàn)?法律環(huán)境有哪些法律和法規(guī)會對企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略和營銷策略的執(zhí)行會造成影響?企業(yè)應(yīng)如何調(diào)整自身的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)以適應(yīng)這些法律或法規(guī)?社會文化環(huán)境公眾對企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品持何態(tài)度?公眾的生活方式和價值觀念發(fā)生了哪些與企業(yè)有關(guān)的變化?行業(yè)環(huán)境企業(yè)所屬行業(yè)主要的經(jīng)濟特性是怎樣的?行業(yè)中的變革驅(qū)動因素是什么?它們的影響如何?決定在行業(yè)環(huán)境中取得競爭成功的關(guān)鍵因素是什么?行業(yè)是否具有吸引力?取得超過年平均水平的盈利前景如何?行業(yè)中發(fā)揮作用的競爭力量有哪些?它們有多強大?市場企業(yè)在市場規(guī)模、成本率、區(qū)域分銷和盈利方面有哪些變化?有哪些主要的細分市場?客戶企業(yè)當前客戶和潛在客戶是誰?他們購買的理由是什么?他們的購買方式和習慣是怎樣的?他們是如何做出購買決定的?在企業(yè)聲譽、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和價格等方面，當前客戶和潛在客戶是如何評價企業(yè)及其競爭者的?分銷渠道和經(jīng)銷商企業(yè)的產(chǎn)品主要通過哪些渠道傳送給客戶?各種渠道的效率和成長潛力如何?供應(yīng)商生產(chǎn)所需的關(guān)鍵物料的前景怎樣?各供應(yīng)商的實力如何?企業(yè)與各供應(yīng)商的關(guān)系如何?企業(yè)如何評價供應(yīng)商的表現(xiàn)?供應(yīng)商的行銷策略有什么變化?競爭者企業(yè)有哪些主要的競爭