規(guī)章制度公司銷售部管理規(guī)章制度一、總則為加強公司銷售部管理，保障銷售工作正常開展，制定本規(guī)章制度。二、崗位職責2.1銷售部經(jīng)理1、負責銷售部日常管理工作，制定年度銷售目標，制定銷售計劃；2、指導下屬銷售人員的拜訪、談判、簽單和售后服務等,組織銷售活動和促銷活動；3、審核銷售合同及訂單，并指導合同談判和簽署，以確保合同符合公司利益保護規(guī)定；4、管理下屬人員，制定、執(zhí)行及完善管理制度，完善績效考核辦法，協(xié)調(diào)解決部門內(nèi)部事務；2.2銷售人員1、開展產(chǎn)品的推廣、促銷及銷售工作；2、了解客戶需求，進行現(xiàn)場演示，進行談判、簽單及售后服務等；3、撰寫銷售報告，及時反饋市場動態(tài)和客戶反饋，向銷售部經(jīng)理匯報工作情況；4、遵守公司相關制度和規(guī)章制度，進行銷售操作，確保銷售行為合規(guī)。三、銷售流程3.1客戶開發(fā)及維護流程1、銷售人員確定目標客戶，通過電話、郵件等方式進行產(chǎn)品推廣和宣傳，贏得客戶信任；2、確定合作意向后，銷售人員進行現(xiàn)場演示，進行業(yè)務談判以及簽訂購銷合同；3、合同簽訂后，銷售人員進行產(chǎn)品培訓、調(diào)試等售后服務工作，并建立客戶檔案進行跟蹤維護；4、關系建立后，銷售人員保持跟進，加強與客戶關系維護，挖掘更多的交叉銷售機會，建立長期合作伙伴關系。3.2銷售人員業(yè)績評估流程1、銷售人員業(yè)績評估以公司年度銷售目標為基礎，通過制定個人銷售任務、控制銷售途徑及時間、發(fā)布銷售攻堅戰(zhàn)等方式，調(diào)動銷售人員工作積極性和激情，激發(fā)團隊的創(chuàng)新性；2、按時完成任務，銷售人員依次結(jié)算提成，并按規(guī)定時間范圍返還誤餐費。四、收款與回款1、所有貨款應當在買方簽署的銷售合同中明確，客戶應在指定時間內(nèi)完成付款；2、收到客戶款項后，銷售人員應及時完成對賬工作，保證客戶賬款記錄正確；3、如果客戶出現(xiàn)延期付款，銷售人員應該積極主動跟進，與客戶進行溝通和協(xié)商，并對收款進行妥善的管理和控制；4、收到全額款項后，銷售人員應當及時將相關單據(jù)送至財務部門辦理開票和回款事務。五、銷售紀律1、銷售人員應當嚴格遵守相關法律法規(guī)，堅持誠信原則，不得通過虛假宣傳、夸大承諾等方式欺詐客戶；2、銷售人員在處理客戶事務時，應當尊重客戶隱私，保護客戶利益，不得泄漏其商業(yè)機密；3、銷售人員不得向客戶違規(guī)提供資金，認股權、優(yōu)惠禮品、私下委托等任何形式的好處；4、銷售人員不得基于自己的權力、地位和職位之便，謀取不正當利益，不存在利益沖突，不允許利益輸送行為。六、獎懲制度1、對依法合規(guī)完成銷售任務、無誤餐記錄，銷售人員可享受公司制定的銷售提成獎勵；2、對銷售人員存在規(guī)定失職的行為，將依照公司規(guī)定進行相應的懲戒措施，甚至解除合同并追究其