團隊管理凝聚力士氣合作意識培養(yǎng)第1頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月職場奮斗者的十大陷阱1、不要認為停留在心靈舒適區(qū)內(nèi)是可以原諒的（會議，工作，聚會）2、不要把“好像”“大概”“晚些時候”之類放在嘴邊（似是而非）3、不要拖延工作；（徘徊是因為害怕可能發(fā)生后果）4、不要認為理論上可以實施就大功告成了。（演唱會，安排下屬）5、不要讓別人等你（考試分類，互相抄）6、不要認為細節(jié)不重要（愿意從小事做起嗎？）7、不要表現(xiàn)的消極，僅僅因為你所做的事情不是你的興趣所在（學會把注意力放在日常工作能學到些什么上去，少用“有趣、好奇”多用“充實、有成就感、樂意”）第2頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月職場奮斗者的十大陷阱8、絕對不要把改善工作能力僅寄托在公司培訓上。（等待別人教你，尋找現(xiàn)成的答案并拷貝。如果你一無所知還等別人會可憐你的無知而施舍你知識）9、不要推卸責任。（推卸責任是害怕的條件反射，一種是說“不是”等粗糙的借口，一種是永遠的強調(diào)客觀，最不利的是他會讓上司懷疑他的忠誠程度）10、不要對自己說“我是大學生”（不要等待別人的關愛，不要感覺低人一等）第3頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月如何使你的團隊具有吸引力

眾所周知，微軟公司使數(shù)百計的雇員成了百萬富翁?？墒牵r為人知的是，他們中許多人在取得了經(jīng)濟獨立之后，卻仍繼續(xù)留在微軟工作。大多數(shù)人認為，發(fā)財就等于取得了辭職的資格證書。但事實證明，微軟公司的百萬富翁們并不那樣認為。微軟為何能讓百萬富翁為它打工？因為微軟有一種獨特的團隊吸引力，可以讓百萬富翁級的員工獲得滿足。如何使你的團隊具有如此吸引力呢，是本文要討論的問題。一、何為團隊吸引力

團隊的吸引力來自于團隊內(nèi)部的合作力、溝通力和信任力的交集。也就是說當一個團隊同時具備信任力、合作力和溝通力以及平民文化、快速反映和果斷執(zhí)行的時候，這樣的團隊才可能達到微軟超級團隊那樣的吸引力效果。平民文化是合作和信任的產(chǎn)物?？焖俜磻切湃魏蜏贤ǖ慕Y果。彼得?圣吉認為快速反應是學習型團隊必須具備的素質(zhì)。溝通和合作創(chuàng)造出果斷執(zhí)行。執(zhí)行力是考察現(xiàn)代企業(yè)管理成效的一項重要指標，團隊沒有執(zhí)行力就沒有生命力。第4頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月

二、如何培養(yǎng)團隊吸引力

1、塑造團隊靈魂——打造信任力信任，作為高素質(zhì)團隊的起點，能制約和推動團隊的發(fā)展。團隊能不能飛躍，首先看在團隊中能不能建立起相互的信任。從個人關系中不難知道，信任是脆弱的，它需要很長時間才能建立起來，卻又極容易被破壞，破壞之后要恢復又非常困難。更重要的是，信任模式是一個兩極循環(huán)模式智子疑鄰(。因為信任會帶來信任，不信任會帶來不信任，要維持一種信任關系就需要團隊成員的精心呵護。在信任的構建過程中，信任的五個要素：正直、能力、慣性、忠誠和開放是非常重要的。牢記這五個信任要素并真正落實到團隊的行動中，團隊信任的氣氛將會很容易就建立起來并不斷得到鞏固。（信任游戲、拓展訓練、短途旅行）第5頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月2、解決團隊沖突——打造溝通力溝通力是團隊里的成員有效溝通的能力，其主要體現(xiàn)在溝通的及時性，主動性，創(chuàng)造性和有效性上。溝通力是衡量團隊素質(zhì)的一個重要標準，是三合一模式的一個重要支柱，它聯(lián)接著信任和合作，可以說是高素質(zhì)團隊緊密團結的紐帶。對一個團隊來說，要使其良性運作，團隊成員與領導者應共同努力實現(xiàn)相互之間的溝通，有效溝通是團隊存在和發(fā)展的基礎。解決背景、文化差異帶來的溝通障礙是構建團隊溝通的第一步。背景文化差異是團隊管理中需要認真對待的問題，團隊成員來自五湖四海具有不同的文化背景、風俗習慣、宗教信仰等，不可避免地會導致對信息理解上的偏差，甚至誤解。為此，首先通過文化敏感性培訓，讓團隊成員彼此了解他人的語言風格和文化背景，排除溝通上的障礙；其次，采用多種溝通方式，如文件傳達和談話交叉運用；再次，盡量通過標準化解決問題，如語言要規(guī)范，文件要正式。最后，溝通也要柔性化，在標準化的同時要適當“不標準”。規(guī)范來自于標準，和諧來自于開放。（電子溝通、信息共享、文字游戲山、水、親人）。團隊知識來源于信息的有效溝通。知識和信息是團隊有效運作的基礎。團隊成員只有掌握了必需的知識和團隊內(nèi)外的信息后，才能充分挖掘自己的潛力，發(fā)揮自己的聰明才智。團隊的沖突大部分來自于溝通的不暢，有效的溝通將徹底解決這一關鍵性問題。顯見，沒有了沖突團隊成員還剩下什么？合作，無私的合作，快樂的合作，徹底的合作。

第6頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月3、形成團隊魅力——打造合作力從三合一模式圖中我們可以看出合作的基礎在于信任基礎上的有效的溝通。沒有信任就不談溝通，沒于溝通就沒又合作。在狼群中，這也是不可爭辯的事實。一狼想進入另一個狼群，它必須先臣服，然后才可能一起合作。實現(xiàn)團隊目標的狼群戰(zhàn)術、過程管理，不再是簡單的過程監(jiān)督和控制，它是一個四環(huán)節(jié)的有機管理過程：合作有序化—合作目的化—合作自動化—合作合理化。團隊可以使用如下的方法實現(xiàn)團隊的戰(zhàn)略目標。具體其戰(zhàn)術如下：

合作的有序化：團隊是一個鮮活的有機體，團隊本身的有序結構形成了它的特有功能。要實現(xiàn)團隊目標，首先必須根據(jù)目標的特點來調(diào)整團隊，使它具備達成團隊目標的結構和功能，使之形成所需要的團隊秩序。以狼群為例，假如狼群今日的目標是捕獲足夠維持整個狼群填飽肚子的獵物。面對眼前的狩獵目標，以及開闊的地形，狼王必須把狼分成兩隊，一隊負責圍堵驅(qū)趕獵物，另一隊負責阻殺獵物。而且，兩小隊狼都需要有勇猛的智慧的領頭狼來擔任隊長。確定了狼王和能勝任各自任務的分隊長，形成狼群的一種結構，一種秩序，它就有了完成捕獲獵物的組織功能，實現(xiàn)目標的利器。

合作的目的化：適用的團隊秩序構成之后，團隊領導者還必須促使領導團隊的每一分子，團隊的各個部分，具體明確各自的突擊方向和具體目的。把它們之間的努力協(xié)調(diào)起來。比如狼群的一個分隊必須先負責將獵物驅(qū)趕入另一隊阻殺獵物的地區(qū)，另一分隊必須負責及時、準確地捕殺獵物。任務明確、目的明確、配合協(xié)同方式明確。然后狼群才能完成合作的目標。

第7頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月合作的自動化：自動執(zhí)行的政策，就是各方經(jīng)過博弈后達到的均衡狀態(tài)。當然它是一個動態(tài)均衡。團隊的成員能做到合作的自動化，其不是高素質(zhì)團隊嗎？人們完成每一個哪怕是微小的角色任務時，及時受到上司、同事和團隊的鼓勵，人們也會越玩越起勁。這就是我們希望的進入自動化完成各自的角色任務的理想狀態(tài)。正如狼群在集體捕獵中所表現(xiàn)的那樣，配合默契，自動自覺，達到合作的最優(yōu)狀態(tài)，取得了最大的收獲——保持了狼群生存方式的極大競爭力，超越了獨自為戰(zhàn)，勇猛無比的老虎。團隊的合作也是如此。由此看來，團隊成員的相互鼓勵是團隊合作自動化的加油站。當然，團隊領袖的激勵將產(chǎn)生無窮的力量，可以說是團隊合作的強力助推劑。團隊的永動機就是激勵。

合作的合理化：在人們自動完成各自的角色任務時，一切為實現(xiàn)團隊總目標而努力。在達成團隊目標中，領導者和員工都會發(fā)現(xiàn)，有的本領和戰(zhàn)術很有用，有的相互配合很成功。在團隊中有用的、成功的就是合理的，沒用的、不成功的就是不合理的。一個目標達成，下一個目標出現(xiàn)，激勵團隊一次次去拼搏。人們總希望做得更好，因此達成目標的合作方法需要合理化：去除不合理的，發(fā)揚合理的。這個過程就是合作的合理化過程，它推動著合作的完善。團隊合作的目的是多方面的。其中有兩個重要的目的：達到團隊的總目標和到達團隊成員的自我實現(xiàn)，滿足成員的最高需求。正是這兩個目的才打造出團隊的魅力——合作力。合作產(chǎn)生了團結，產(chǎn)生了狼群似的團隊，實現(xiàn)了現(xiàn)代人的群居心理需求。因此團隊具有了其他組織沒有的獨特魅力。打造團隊吸引力的過程，是以團隊信任為底線，以團隊有效溝通為平臺，以有序化—目的化—自動化—合理化的自動合作為方式，形成團隊的核心吸引力，打造出團隊獨特的競爭優(yōu)勢。不入虎穴焉得虎子？不下苦功夫，就沒有狼群似的團隊。向狼群學習才能與狼共舞。第8頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月打造企業(yè)的“飛雁團隊”世界上有三種團隊。一是野牛團隊。野牛個個身強力壯，但沒有集體意識，各自為政，所以不是身體弱小幾十倍的狼的對手；二是螃蟹團隊。當一群螃蟹被抓到竹簍里后，其中有一只奮力往上爬，其他幾只就拼命拉后腿，結果是誰也上不了，三是飛雁團隊。大雁在飛行時都本能地呈“人”字型飛行，前面的大雁在飛行過程中，為后面的大雁創(chuàng)造有利的上升氣流。結果整個團隊的飛行效率提升了70％，野牛團隊的特點是分開來都很強，但合起來就很弱；螃蟹團隊的特點是我沒的好，你也別想好，結果是整個團隊的績效下降。沒有經(jīng)過提升和規(guī)劃的團隊大都屬于這兩種，只是程度有所不同而已。而要成為“飛雁團隊”，則需要一番深刻的提升和轉變。飛雁團隊有以下幾個特征：1）紀律嚴明，且自主自發(fā)。我們無論何時何地見到大雁飛行，永遠都是整齊劃一的人字型，從來沒見過哪只大雁調(diào)皮搗蛋。這給我們這樣的啟示：（1）大雁并沒有制定嚴格的獎罰制度，也沒有什么法律法規(guī)，但大家都能主動遵守紀律，這是因為本能，而本能的形成是一個漫長的過程，是一個行為長期重復的產(chǎn)物。由此可見，要想打造成飛雁型團隊，光有嚴格的獎罰制度是遠遠不夠的，而是要在部門構建一種正確的價值觀，并把這種價值觀長期，重復地宣導，將之融入到部門每位成員的血液里，讓長期重復的動作成為本能的動行，讓長期重復的思想成為本能的思想。（2）每只大雁都能主動遵守紀律，即便有那么一兩只想開一下小差或偷一下懶，也會立即感覺到自己和團隊的差距，從而主動歸位。這說明，要想打造飛雁團隊，首先要創(chuàng)造一種大的氣候，即主流。假設部門每位員工都非常積極地維護5S，如果其中有位員工把地面搞臟，就會非常醒目，當事人也會感到羞愧而主動地去維護5S（大家上過高速公路的人都知道，高速公路的出口都是一個大圓弧，為什么呢？因為這樣，司機開車轉彎時就不得不減速，根本沒必要去制定“關于高速時必須要減速”的制度。）這就是“大氣候”成功使用的范例。（公司案例：感動中國十大人物，評選的作用、獎罰的好處，為何公開有形式祭祖）

第9頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月

2）大雁的隊伍中，沒有英雄，大家都是英雄。大雁在飛行時，領頭雁是最累的。當領頭雁感覺不能再承受時，便會退居二線，它后面的一只大雁便自動頂替，如此往復，讓每只大雁都有機會當領頭雁，整個隊伍顯得有活力。領頭雁在飛行時，后面的大雁會整齊地發(fā)出叫聲，以鼓勵領頭雁；充這給我們這樣的啟示：

（1）一個團隊要想前進，領頭雁固然重要，下屬的支持與鼓勵也非常重要。作為部門的班長，在推行新的制度或要進行某種動向之前，先要讓下面的員工充分地了解事情的來龍去脈和利害關系，使其方向明確，心悅誠服，才能在你的帶領下快速前進。（2）沒有永遠的領頭雁。作為班長，要保持和提高自己的核心競爭力。這核心一是技術能力，二是管理能力。班長在進步，同時又以自己的標準來要求下屬，用自己的經(jīng)驗、學識去教導下屬。當下屬達到一定程度時，自己又上升到了一個新的程度。如此良性循環(huán)，整個團隊就會健康地成長。而反之，班長自己不進步，那其身后的團隊也就無法進步，這樣的團隊就會走向敗落，這樣的班長也就不配做領頭雁。這就是所謂的領導的速度就是眾人的速度。

3）在一個團隊里總有強者和弱者。對于強者，我們要充分地發(fā)揮其能量；對于弱者，也不要輕易放棄，而是要盡力去幫助他，扶持他，使之盡快走上正確的軌道上來，從而使弱者變強，強者更強。日本的企業(yè)在激勵的時候，很少會直接獎勵個人，而是獎勵整個團隊。因為他們覺得個人再能干，卻只是單槍匹馬，而不能將之用在提升整個團隊的績效上。那是個人英雄主義，而個人英雄主義一泛濫，那結果便是壓制他人、提高自己、群雄并起、各自為政。那就退化到“野牛團隊”中去了。（我說看到的電影，為何對傷員不放棄，為何不敢輕易的處罰，會看，毛與蔣的區(qū)別）第10頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月團隊三要素解析團隊凝聚力團隊士氣團隊合作意識第11頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月《團隊凝聚力》激光，水，車輪第12頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月團隊凝聚力

1、歸屬感團隊成員把團隊當作了自己的一個感覺很親密的團體來看待，甚至有一種家的感覺。跟團隊能夠共成敗、共榮辱。愿意把自己的生命和時間奉獻給這個團隊。（好壞家庭）第13頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月團隊凝聚力2、榮譽感以團隊為榮。如何營造團隊榮譽感：團隊經(jīng)營得越來越好、企業(yè)發(fā)展的越來越好，企業(yè)成為行業(yè)知名企業(yè)，成為品牌企業(yè)。說公司的名字時（問答游戲）第14頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月團隊凝聚力3、危機感

有很強的危機意識，并能夠主動提醒管理者防御危機。發(fā)自內(nèi)心站在公司角度（離職、抱怨的人，主動的人看到公司問題即機會的人）第15頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月影響凝聚力的因素1、領導風格（企業(yè)文化：儀式引導）

專制型領導風格：從來不聽建議，只按自己的想法行事。（會流失人才）

放任型領導風格：不管不問，放任自流。（易棄權而非授權）

絕對民主型領導：什么事都咨詢下屬意見，決策拖沓。（下屬喜歡但無效率，影響品質(zhì)，且領導無威信，很容易不了了之）

相對民主型領導：當斷則斷，既果敢又民主。第16頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月影響凝聚力的因素2、團隊規(guī)模

一個團隊建議在8到12個人左右，便于管理、便于溝通。軍隊，核心團隊第17頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月影響凝聚力的因素3、目標意義目標能否吸引成員的注意力。太平天國，阿里巴巴，中國足球，我們第18頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月影響凝聚力的因素1、領導風格2、團隊規(guī)模3、目標意義4、獎勵方式

團隊中的兩種人：主角型的人、配角型的人。獎勵分配清潔工，誰呆的時間長第19頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月團隊士氣分公司拓展業(yè)務，曹劌論戰(zhàn)、茶士比武第20頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月影響團隊士氣的因素１、優(yōu)秀的領導

一將無能將累死三軍?？鬃樱猴L過草雁。上行下效。領導要做好的角色：

a、協(xié)助者的角色。b、兄長、大姐大的角色。

c、做下屬的榜樣。d、教練的角色。海爾，第21頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月2、為使命而戰(zhàn)

影響團隊士氣的因素個人使命，阿里巴巴第22頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月第23頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月

你的使命是什么？你的團隊的使命是什么？你為什么建立這個團隊？你建立這個團隊為的是要追求什么？第24頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月３、上下同欲者勝

一個團隊今天提出的目標、提出的理念、提出的觀念是不是從上到下一致認可、一致支持的。

影響團隊士氣的因素營造共同的敵人，孫子兵法第25頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月4、高標準要求

案例：一汽汽車（方向盤11，130）；三星集團（李秉哲第一主義）；海爾集團（砸冰箱）

影響團隊士氣的因素怎樣才能獲得成功？◆了解對方的期望值◆滿足對方的期望值◆超越對方的期望值小孩練鋼琴，教練訓練第26頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月5、決心與意愿

吳越之戰(zhàn)6、嚴格的訓練和操練

實實在在的提升每個人的能力。人——才——有效人才。7、利益合理分配（近親思維）8、良好的溝通

讓所有成員、關鍵人都能理解企業(yè)制度和行為。（倡導者和平臺搭建者，七人開會）影響團隊士氣的因素第27頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月優(yōu)秀的領導為使命而戰(zhàn)上下同欲者勝高標準要求決心與意愿嚴格的訓練和操練利益合理分配良好的溝通影響團隊士氣的因素總結第28頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月

讓企業(yè)保持團隊士氣的秘訣保持企業(yè)團隊士氣的秘訣是什么？從麥肯錫咨詢實踐中可以發(fā)現(xiàn)保持團隊士氣的秘訣只需記住一些簡單的原則就行。

第一，把握團隊的溫度。與你的團隊同事交談，要保證他們樂于從事正在干的事情。注意發(fā)現(xiàn)他們對正在干的事情有沒有什么疑問，要告訴他們?yōu)槭裁匆敲锤桑o他們一個解釋。如果他們不高興，趕緊采取有關安撫措施。

第二，掌握穩(wěn)定的過程。如果在團隊優(yōu)先處理的事情或你所進行的分析方面你總是改變主意，你的團隊很快就被搞糊涂了，而且士氣會低落下來。搞清楚你的目的，盡量保持方向。如果你需要多一天時間來把戰(zhàn)略目標搞清楚，那就多花一天時間。如果你需要進行大的變化，那就讓你的團隊清楚，向他們解釋原因，讓人們參與，至少讓人明白你的思考過程。

第三，讓你的團隊明白為什么他們要干正在干的事情。人們總希望有這樣一種感覺，那就是他們正在干的事情會對客戶有所裨益。沒有比你和你的團隊領導覺得正在干的事情毫無價值更讓人士氣低落的事了。不應該讓你的團隊的任何一個人有這樣的感覺：“我耗費了兩個星期的生命，什么也沒創(chuàng)造?！?/p>

第29頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月第四，尊重對待你的團隊同事。沒有任何借口可以讓你不以尊重待人，這是完全非職業(yè)的做法。尊重不僅僅意味著禮貌。它意味著要記住，也許你的團隊成員同時有跟你不一樣的優(yōu)先考慮，而且他們在工作之外還有生活。第五，把你的隊友作為人來了解。他們結婚了嗎？他們有沒有孩子？他們的愛好是什么？這都有助于你理解他們。你自己在這方面也要與大家共享，這更容易讓你的隊友把你認同為“我們”的一分子而不是“他們”。毫無疑問，這是一種比帶你的團隊出去打籃球更好的團結團隊的方法。（日本做法）

第30頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月團隊合作意識培養(yǎng)04夢之隊第31頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月培養(yǎng)合作意識的關鍵一明白合作的意義人類生存原則，華為第32頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月合作的意義籬笆要立靠樁

人要立靠幫個人的有限:一、生命有限！（活動：帶眼罩走彎路）二、能力有限！（小孩讓糖）三、資源有限?。ń┗瑑?yōu)化，固化）第33頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月培養(yǎng)合作意識的關鍵二領導者之間的合作意識合伙人或高層之間沖突第34頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月共同價值觀培養(yǎng)合作意識的關鍵三合伙人，父母與子女，第35頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月價值觀一、客戶第一二、團隊合作三、擁抱變化四、誠信五、熱情六、敬業(yè)六脈神劍第36頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月杰克·韋爾奇用人原則

能力價值觀優(yōu)秀差認同提拔培養(yǎng)不認同利用離開第37頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月啟示

◆用價值觀來統(tǒng)一思想，讓思想影響行為，從而產(chǎn)生合力！討論：你最關注的是什么？第38頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月建立利益共同體長遠（看不見的）短期（看得見的）培養(yǎng)合作意識的關鍵四人們選擇成長型企業(yè)的原因第39頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月真正信任培養(yǎng)合作意識的關鍵五雜技人員走鋼絲第40頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月要值得別人信任！贏得信任拓展訓練第41頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月一、態(tài)度二、能力三、溝通贏得信任電影放映廳，人離職，一朝天子一朝臣第42頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月保持樂觀贏取信任的心態(tài)一思想-態(tài)度-行為-結果（打掃衛(wèi)生間）第43頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月１、享受過程

◆如果過程不快樂，即使達成目標也不會快樂太久！２、良好的自我溝通保持樂觀做飯，旅游，第44頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月

?自我溝通就是注意力的調(diào)整！負面是正面的4倍，第45頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月7+2—812345+++++

76543—————88888白紙剪角第46頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月第47頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月第48頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月庫提斯第49頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月良好的自我溝通問對問題1、這件事情發(fā)生對我有什么好處？2、從這件事情我學到了什么？3、接下來如何做事情會變得更好？手機丟了第50頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月價值第一！贏取信任的心態(tài)二★讓自己成為珍珠！第51頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月自問團隊請我來的目的是什么？我為團隊做了些什么？我能為團隊更多地做些什么？如何：喬吉拉德堅持，自問第52頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月贏取信任的心態(tài)三

同理心！站在對方的角度思考問題游戲人，東坡，莊子，松下第53頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月同理心！看別人不順眼首先是自己修養(yǎng)不夠！一個巴掌拍不響！如果我是他（她），對這件事我會怎么想？如果我這樣做他（她）它會有什么想法？在什么情況下他（她）會愿意這樣做？諸葛亮第54頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月常懷感激與寬容感謝增進凝聚（李嘉誠）感謝換來珍惜（遺書，不計較）贏取信任的心態(tài)四微軟清潔工，父母的怠慢第55頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月感謝遺棄我的人，因為他教導了我該獨立。感謝絆倒我的人，因為他強化了我的雙腿。感謝斥責我的人，因為他提醒了我的缺點。

感謝所有使我更堅強的人！心懷感激！第56頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月第57頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月

各位朋友，接下來我們進入潛訓環(huán)節(jié)，請在場的各位朋友將手機關機，大概20分鐘。請各位舉起右手跟我一起來宣誓:在接下來的環(huán)節(jié)，我一定會閉上眼睛，不發(fā)出任何聲音，全力以赴配合，否則我將不能實現(xiàn)我的理想！好，手放下。當我數(shù)到1，請大家慢慢的閉上自己的眼睛。3、2、1，好，此刻閉上你的眼睛，讓我們用心去體會一些不一樣的感受。此時此刻讓我們所有的朋友在我們的腦海中去尋找一個人，這個人是誰呢？沒有她就沒有我們，沒有她就沒有我們的存在，是的，這個人就是媽媽。母親十月懷胎將我們帶到了這個世界，她用她一生所有的愛將我們撫養(yǎng)長大。

第58頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月這是一個發(fā)生在福建龍巖的真實故事，一對從小青梅竹馬的新婚夫婦結婚不久，丈夫在一次上山采茶的路上，經(jīng)過一處懸崖邊，一不小心，被一塊石頭拌倒跌下山崖，摔死了。當妻子處理好丈夫的后事之后，也來到了丈夫跌下去的這塊懸崖邊，當她想起和丈夫開心的過去，忍不住傷痛欲絕，想要跳下去和她丈夫相見，這時候，她感覺她肚子里有個東西在踢她，她知道自己已經(jīng)懷上了丈夫的小孩，這時她做了一個比死還難受的決定：就是要把小孩生下來，去完成丈夫未竟的事業(yè)，讓九泉之下的丈夫瞑目。不久，一個小男孩“哇”的一聲來到了這個世界，日子一天一天，一年一年的過去了。媽媽用她所有的愛將小孩撫養(yǎng)長大，這個孩子也很爭氣，從小學一直到高中都是學校里最優(yōu)秀的學生，直到一天，孩子拿著一份通知書跑了回來，對他的母親激動的說：“媽媽我考上大學了，我考上清華大學了”，媽媽是農(nóng)村的婦女，雖然一個字都不認識，但是她看到那個蓋有紅色印章的通知書，興奮的拿起通知書跑遍了整個村上的每一個角落，見人就說：“我的孩子考上大學了，我的孩子考上清華大學了”。媽媽拿著通知書心里一半是開心，一半是心酸。開心的是兒子很爭氣，心酸的是通知書上寫的一筆高昂的學費又到哪里去湊呢！于是媽媽賣掉了家里所有值錢的東西，但是還差很多。媽媽又跑遍了整個村子到親戚、朋友那里去借錢，甚至給別人下跪，借10塊，20塊，湊在一起，盡管這樣，可還差400塊。這時離孩子的開學日期只剩下兩天了，于是，媽媽又走了三十多里山路。走到鎮(zhèn)上的一家醫(yī)院，來到醫(yī)生面前，卷起衣袖說，醫(yī)生只要你能給我400塊錢，你抽我身上多少血都可以。醫(yī)生問媽媽，大姐你要這400元錢做什么用，你身體很虛。抽血的話會有生命危險。這時媽媽告訴醫(yī)生，我兒子考上了清華大學，我借遍了所有的親戚、朋友還差400塊錢，這時醫(yī)生被感動了，對媽媽說：大姐，你的血不用抽了，你兒子是我們縣唯一一個考上清華大學的，是我們縣的驕傲，我個人送給你兒子四百塊錢讀大學。媽媽謝別了醫(yī)生馬不停蹄就往家里趕，她甚至舍不得花一塊錢買一瓶水喝，花五毛錢買一個饅頭吃。終于在離家1公里的地方由于體力不支，暈倒在路上，第二天早上村里人看到了暈倒在路上的媽媽，把她背回了家。第59頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月當這個孩子看到媽媽醒過來，流著眼淚，傷心的對媽媽說：媽媽，我不要上什么大學了，我不想看到您這么苦，這樣累。我要去賺錢養(yǎng)你，讓您過上好的生活。這時母親揚起她無力的右手狠狠的一巴掌打在兒子的臉上說：媽媽從來沒有打過你，我這么苦，這么累，為了什么啊！為的就是你能夠成才，能夠出人頭地，為的就是能讓你的父親在九泉之下可以合上眼睛啊！就這樣，這個孩子第二天踏上了去北京的求學路。就在孩子走后的第五天。媽媽賣掉了自家的房子和所有的一切能賣的東西，買了一張去北京的火車票，這個時候北京的大街上又多了一位撿破爛的女人。媽媽把撿破爛的錢一毛一塊的攢起來，又把錢寄回福建龍巖，再由老家寄回北京。就這樣，兩年時間很快過去了，有一天這個孩子和同學一起來到王府井逛街時，突然看到前面不遠處圍了一圈人，出于好奇，他也走上前去看熱鬧，只見一個全身發(fā)抖、破衣爛衫的老女人躺在地上，臉色發(fā)白，嘴唇發(fā)紫，一看就知道病得很嚴重，雖然兩年沒有見過媽媽了，但是媽媽的影子依然還在孩子的心中，她走近一看，地上躺著的不是別人，正是他的媽媽。突然之間他感覺他的心仿佛刀絞似的在流血，剎那間眼淚就澎出來了，他很想沖上去抱住他的媽媽，可是看到同學就在旁邊，怕同學笑話他有個撿破爛的媽媽。沒有上前去叫，流著眼淚在旁邊的小店買了一瓶礦泉水打開蓋子，悄悄放在了母親旁邊就一步三回頭的回到了學校。從此，這個孩子加倍努力，最后考上了研究生。就這樣一個撿破爛的母親靠撿破爛的錢供他兒子在北京讀了7年的書。在畢業(yè)典禮那一天，校長頒發(fā)畢業(yè)證書，當叫到這個孩子的名字，第一聲沒人回應，第二聲沒人回應，第三聲依然還是沒人回應，當叫到第四聲時，禮堂后面的大門打開了，只見這個孩子背著一個衣衫破爛，滿頭白發(fā)，臉上布滿了皺紋的老女人走上了臺上，他把他的媽媽放在臺中央，然后雙膝跪在他母親面前，狠狠的磕了幾個響頭，大叫了一聲：“媽媽”，他流著眼淚大聲對所有的同學和老師說：我今天之所以能站在這個臺上領取這個畢業(yè)證書。這一切都是我媽媽的功勞，就是臺上這個母親她靠著撿垃圾的錢供養(yǎng)我在北京讀了7年的書，這是世界上多么偉大的母愛??！今天要很自豪的告訴各位同學，老師，這是我生命中最偉大的母親。謝謝你，媽媽，謝謝。第60頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月有一位講親子教育的教授，叫簡春安，在他很小的時候每當他出門時，他的媽媽就會對他說：“春安啊，過馬路看完左邊看右邊，看完前邊看后邊，沒有車你再過去”，他總是回答他的母親知道了媽媽。他上初中的時候媽媽也是這樣說，上高中、上大學每一天出門不管出去多少次母親都是這樣一句話，他總是回答：“知道了，媽媽”，春安大學畢業(yè)了，有了工作，他出門的時候媽媽又對他說：“春安啊，過馬路的時候看完左邊看右邊，看完前邊看后邊，沒有車你再過去”，春安回答說：“煩都煩死了，我已經(jīng)是個大人了，我已經(jīng)長大了，你不要再煩我了好不好？”，媽媽總是靜靜的回到自己的房間，當?shù)诙未喊苍俪鲩T的時候，她依然講這樣的話，雖然得到的還是孩子不理解的埋怨，媽媽什么話都沒有說，有一天春安就像過去一樣出門上班了，但是當他出門之后走在大街上，他竟然嚎啕大哭起來，因為在他在出門上班的時候，他再也聽不到那句話了，他再也聽不到那句“春安啊，過馬路的時候看完左邊看右邊，看完前邊看后邊，沒有車你再過去”，他再也聽不到這句話了，那一刻他才明白，他的母親將一生所有的愛都集中在那一句話里，那是母親對他最最珍貴的愛，從此以后每當春安一出門的時候，他都會對自己大聲的說“春安啊，過馬路看完左邊看右邊，看完前邊看后邊，沒有車你再過去”，他總是自己含著眼淚大聲的回答“知道了媽媽”，母親用一生所有的愛給予了我們今天所有的一切，她用她一生無私的、無悔的愛撫養(yǎng)我們長大，就是那個人，就是那樣一個女人給予了我們今天所有的一切！第61頁，課件共65頁，創(chuàng)作于2023年2月輕輕的我走了-----各位親愛的朋友們，我們回過頭來想一下自己，你還記得你小時候，媽媽第一次教你說話，教你走路，給你洗澡嗎？第一次帶你去逛街和玩的那一幕幕畫面嗎？媽媽把好吃的菜都往我們碗里面夾，總是對我們說：多吃一些可以很快長高長大了。還記得我們從家里面出到外面的前一晚，媽媽把很多好吃的往我們包里面塞，父親整晚都沒有睡覺，在床頭一直抽著煙。他們知道自己的兒女長大了，要離開他們了，嘴上不說舍不得走，其實心里一直忍受著分離的痛苦。當母親父親含著眼淚和我們揮手告別，隨著列車的加快，母親和父親慢慢的消失在我們的眼前，來到深圳這個陌生的城市。手上的工作不能做好，同事之間不處理好關系，能力沒有提升，我們的父母一天比一天老，眼睛開始看不太清楚了，耳朵也聽不太