第5頁共5頁游樂場普?通員工年?終總結(jié)范?文在這?一年里，?我和同志?們一起生?活、學(xué)習?和工作。?彼此建立?了深厚的?友誼，同?時在實踐?中磨練了?工作能力?，使我的?業(yè)務(wù)能力?和管理水?平又有了?很大的提?高，當然?這與上級?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助和大家?的支持是?分不開的?，在此我?深表感謝?!一年?來，在所?和站領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，我?以創(chuàng)建和?諧公路的?重要思想?為指導(dǎo)，?緊緊圍繞?“五心服?務(wù)”，文?明禮貌，?求真務(wù)實?，開拓創(chuàng)?新，不斷?強化自己?的業(yè)務(wù)能?力，為我?站完成全?年征收任?務(wù)，促進?收費工作?持續(xù)，快?速，健康?發(fā)展做出?了我應(yīng)有?貢獻。一?年來，在?思想上以?高標準嚴?格要求自?己，在工?作上勤勤?懇懇，任?勞任怨，?在作風上?艱苦樸素?，求真務(wù)?實，較好?的完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的?各項任務(wù)?，在票務(wù)?崗位上盡?心盡力，?努力工作?，現(xiàn)將主?要情況匯?報如下：?一、思?想工作方?面：俗?話說“活?到老，學(xué)?到老"，?本人在各?方面一直?嚴格要求?自己，努?力提高自?己，通過?閱讀書籍?，勇于解?剖自己，?分析自己?，正視自?己。在“?”期間認?真學(xué)習深?刻領(lǐng)會_?___的?指示精神?，努力提?高思想政?治素質(zhì)，?為使自己?的思想盡?快適應(yīng)新?形勢、新?工作的需?要，我注?意從提高?自身素質(zhì)?做起，深?刻領(lǐng)會“?”會議精?神，樹立?顧全大局?，團結(jié)協(xié)?作意識，?促進了同?事間的凝?聚力。?二、業(yè)務(wù)?能力方面?：我在?站擔任票?務(wù)員職位?，剛開始?我認為工?作比較簡?單，不過?是收卡、?發(fā)卡、填?填單據(jù)等?事務(wù)性工?作，但是?通過前一?階段的學(xué)?習，才知?道自己對?票務(wù)工作?的認識和?了解太膚?淺了，票?務(wù)工作不?僅責任重?大，而且?有不少的?學(xué)問和技?術(shù)性問題?，需要反?復(fù)練習，?理解性學(xué)?習才能掌?握。我的?'理論和?實踐有還?有一定的?差距，缺?乏工作經(jīng)?驗，還好?在同事們?的幫助下?，我學(xué)會?了如何做?賬以及填?寫票據(jù)，?保證自己?經(jīng)手的票?據(jù)的安全?與完整，?并學(xué)會了?使用電腦?軟件做賬?，理解了?這項業(yè)務(wù)?的程序及?來龍去脈?。通過這?半年多的?學(xué)習與實?踐，知道?了要做好?票務(wù)工作?絕不可以?用“輕松?”來形容?，工作中?一定要謹?慎，要認?真對待每?一張票據(jù)?和通行卡?。票務(wù)工?作是收費?工作中不?可缺少的?一個部分?，它要求?我們票務(wù)?人員要有?精湛的業(yè)?務(wù)水平，?熟練的業(yè)?務(wù)技能，?嚴謹細致?的工作作?風，作為?一個合格?的票務(wù)人?員必須要?具備以下?的基本要?求：(?一)學(xué)習?、了解和?掌握業(yè)務(wù)?流程和管?理制度，?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)水平。?票務(wù)工作?需要很強?的操作技?巧。作為?專職的票?務(wù)人員，?不但要具?備處理一?般會計事?務(wù)的財務(wù)?會計專業(yè)?基本知識?，還要具?備較高專?業(yè)知識水?平和較強?的數(shù)字運?用能力。?(三)?票務(wù)人員?必須具備?良好的職?業(yè)道德修?養(yǎng)，要熱?愛本職工?作，精業(yè)?、敬業(yè)，?要竭力為?單位的總?體利益服?務(wù)。1?、在做好?票務(wù)本職?工作的同?時，也配?合站上做?好安全方?面的工作?，牢固樹?立“安全?第一，預(yù)?防為主”?的思想，?經(jīng)常排查?站內(nèi)可能?存在的事?故隱患，?杜絕了各?類不安全?因素，防?止了事故?的發(fā)生。?2、配?合站領(lǐng)導(dǎo)?為我們創(chuàng)?造良好的?生活環(huán)境?，經(jīng)常對?食堂提出?合理化建?議，動腦?筋、想辦?法，使大?家吃飽、?吃好，安?心工作。?回顧這?一年來，?在工作中?收獲不小?，但也有?不足之處?，在今后?的工作中?，我會總?結(jié)經(jīng)驗，?尋找差距?，克服不?足，在工?作上更上?一層樓。?游樂場?普通員工?年終總結(jié)?范文（二?）__?__年，?在經(jīng)理的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在同?事們的積?極支持和?大力幫助?下，我能?夠嚴格要?求自己;?較好的履?行一名游?樂園督導(dǎo)?的職責，?較好的完?成工作任?務(wù)，總結(jié)?起來收獲?很多。?一、在工?作中學(xué)習?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?。二、?員工管理?三、游?樂園現(xiàn)場?的管理?這是一個?很大的概?念，它包?含了好多?的內(nèi)容，?我從以下?幾個小的?方面來總?結(jié)一下我?的工作：?1、現(xiàn)?場行為規(guī)?范，從整?體來說我?覺得控制?得不是太?好，其中?儀容儀表?這一塊的?話由于不?是由公司?發(fā)的工裝?。這就導(dǎo)?致員工有?機會找借?口，而我?還沒有一?個自己的?辦法去控?制這一情?況的出現(xiàn)?。我要從?以后的工?作中吸取?教訓(xùn)來應(yīng)?對和管理?員工的現(xiàn)?場行為規(guī)?范。2?、現(xiàn)場環(huán)?境一樓是?公司的門?面，平時?的人流量?也是比較?大的，衛(wèi)?生做得還?不錯;但?是我覺得?我自己在?有些應(yīng)該?急的情況?下我還不?能完全的?想到所有?的'辦法?來應(yīng)對，?同時我想?對保潔的?管理我也?做得不到?位。3?、體外循?環(huán)本來在?這一個環(huán)?節(jié)已經(jīng)比?別人落后?了，也因?為這一次?我害得一?樓所有管?理人員都?受了處份?;但同時?我也通過?這一次“?學(xué)費”，?讓我從中?學(xué)會了很?多東西。?我相信我?通過這件?事之后會?對這些事?更加的警?惕。4?、商品管?理這一環(huán)?節(jié)，在經(jīng)?理我?guī)ьI(lǐng)?下，控制?得很有錯??？偨?jīng)理?總是要求?我們不停?的對他們?的產(chǎn)品進?行檢查，?當然通過?這些檢查?也從中發(fā)?些不少問?題并能及?時的反映?出來，把?這些問題?扼殺在萌?芽狀態(tài)。?四、抓?好一級工?作，給領(lǐng)?導(dǎo)分憂?做為一個?游樂園督?導(dǎo)，能夠?在營業(yè)員?一級解決?的問題;?我決不去?麻煩領(lǐng)導(dǎo)?，對商場?里的大事?，不失時?機的向領(lǐng)?導(dǎo)請示匯?報。通?過___?_年的總?結(jié)，我有?幾點感觸?同時也是?____?年的一個?計劃：?其一是要?發(fā)揚團隊?精神。因?為公司經(jīng)?營不是個?人行為，?一個人的?能力必竟?有限，假?如大家擰?成一股繩?，就能做?到事半功?倍。但這?一定要建?立在每名?員工具備?較高的業(yè)?務(wù)素質(zhì)、?對工作的?責任感、?良好的品?德這一基?礎(chǔ)上，否?則團隊精?神就成了?一句空話?。那么如?何主動的?發(fā)揚團隊?精神呢具?體到各個?員工，如?果你努力?的工作，?業(yè)績被領(lǐng)?導(dǎo)認可，?勢必會影?響到你周?圍的同事?，大家以?你為榜樣?，你的進?步無形的?帶動了大?家共同進?步。反之?，別人取?得的成績?也會成為?你不斷進?取的動力?，如此產(chǎn)?生連鎖反?應(yīng)的良性?循環(huán)。?其二是要?學(xué)會與部?門、領(lǐng)導(dǎo)?、員工之?間的溝通?。公司的?機構(gòu)分布?就象是一?張網(wǎng)，每?個部門看?似獨立，?實際上它?們之間存?在著必然?的聯(lián)系。?就拿現(xiàn)場?部來說，?日常業(yè)務(wù)?和每個部?門都要打?交道。與?部門保持?聯(lián)系，要?他們的相?互配合，?從中發(fā)現(xiàn)?問題及時?糾正。這?樣做一來?有效的發(fā)?揮了監(jiān)督?職能，二?來能及時?的把信息?反饋到領(lǐng)?導(dǎo)層，把?工作從被?動變?yōu)橹?動。其?三是要有?一顆永攀?高峰的進