第3頁共3頁物業(yè)經(jīng)理的具體?職責范圍模板?職責：1、負?責物業(yè)項目的經(jīng)?營管理工作;?2、負責完成項?目公司的年度各?類經(jīng)營責任指標?;3、負責項?目公司人才團隊?建設(shè)，前期人才?團隊組建，后期?人才團隊配置、?培養(yǎng)等;4、?負責及時掌握物?業(yè)管理外部資源?信息，如政策法?規(guī)、行業(yè)動向等?;5、負責對?外與政府部門建?立良好的公共關(guān)?系等，維護與房?管局、街道、社?區(qū)、派出所、業(yè)?主委員會等相關(guān)?部門的關(guān)系;?6、熟悉客戶情?況，建立良好的?客戶關(guān)系，及時?妥善處理各類投?訴，處理好與業(yè)?主的關(guān)系;7?、所負責項目公?司多種經(jīng)營業(yè)務?的開展，以達成?年度業(yè)績指標;?8、積極響應?集團及物業(yè)總公?司號召，完成領(lǐng)?導安排的其他工?作。任職要求?：1、大專及?以上學歷，三年?以上物業(yè)項目統(tǒng)?籌管理經(jīng)驗或同?等崗管理工作經(jīng)?驗;2、熟悉?物業(yè)管理的流程?、物業(yè)行業(yè)相關(guān)?服務標準規(guī)范及?相關(guān)法律法規(guī)，?有良好的客戶投?訴和糾紛處理能?力;3、具備?優(yōu)秀的領(lǐng)導力與?團隊建設(shè)能力，?較強的溝通與組?織協(xié)調(diào)能力。?4、能接受公司?調(diào)派，持有物業(yè)?相關(guān)證書者優(yōu)先?;物業(yè)經(jīng)理的?具體職責范圍模?板（二）1.?認真貫徹執(zhí)行公?司的經(jīng)營管理方?針、政策、指示?、規(guī)定等，堅持?“業(yè)主至上，服?務第一，品牌升?值”的經(jīng)營宗旨?，努力搞好具有?特色的物業(yè)管理?工作，為公司和?社會做貢獻;?2.全面負責整?個大樓的安全、?消防、租賃、合?同管理、招商、?辦公、行政等工?作，認真完成?公司交付的各項?任務，實現(xiàn)各項?目標;3.制?定物業(yè)管理方面?的管理目標和經(jīng)?營方向，包括制?定一系列的規(guī)章?制度和操作規(guī)程?，規(guī)定物業(yè)上全?體員工的職責，?并監(jiān)督貫徹執(zhí)行?，制定各項費用?標準保證管理工?作的正常進行，?建立健全物業(yè)的?組織系統(tǒng)，使之?合理化、精簡化?、效率化。4?.主持每月一次?的物業(yè)管理例會?聽取工作匯報,?布置工作任務,?解決實際問題,?改進經(jīng)營管理方?法,促進工作發(fā)?展;5.經(jīng)常?巡視管理區(qū)內(nèi)外?各場所及管轄各?部門的工作情況?，檢查服務質(zhì)量?，及時發(fā)現(xiàn)問題?,積極解決問題?;6.以身作?則，關(guān)心員工,?獎罰分明，提高?自身素質(zhì)，最大?限度地發(fā)揮和調(diào)?動全體員工的工?作熱情和責任感?，使組織具有組?織力和凝聚力，?并督促屬下管理?人員的日常工作?,檢查各項工作?和落實完成情況?，并正確評價、?培訓管理人員,?做好人員的考核?工作;7.與?有物業(yè)所在區(qū)域?的各級管理單位?保持良好的公共?關(guān)系，與管理區(qū)?內(nèi)各業(yè)主各單位?保持友好的睦鄰?關(guān)系，樹立良好?形象，代表物業(yè)?部門處理對外關(guān)?系及接待來訪業(yè)?主、群眾團體、?單位等;8.?嚴格執(zhí)行各項財?務制度,閱讀和?分析各類財務報?表,組織審核各?種款項收支交繳?,做好財務核算?和新年度財務預?算新的收費方案?;9.熟悉管?轄區(qū)內(nèi)各項情況?，與業(yè)主及租戶?保持密切聯(lián)系，?及時處理業(yè)主及?租戶的訴求意見?，并不定期組