1.明確項(xiàng)目定位及招商績(jī)效，公司審批的各階段，招商政策方案(租金價(jià)格、招商優(yōu)惠期等)，明確商業(yè)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及物業(yè)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。徑》等招商資料6.出訪?(1)禮貌問(wèn)好,說(shuō)明來(lái)意和開(kāi)場(chǎng)白7.了解實(shí)際情況(2)判斷客戶是否能滿足網(wǎng)站的要求(3)針對(duì)客戶要求介紹網(wǎng)站,對(duì)特點(diǎn)做重點(diǎn)介紹.(1)引導(dǎo)客戶對(duì)網(wǎng)站及特點(diǎn)產(chǎn)生興趣.(2)在符合客戶需求大體一致的情況下,闡述將給客戶帶來(lái)的利益和方便,承諾滿足客戶需求的具體方法,恰到好處地對(duì)待處理客戶的疑問(wèn).(3)熱誠(chéng)幫助客戶選擇決定,包括假設(shè)的決定、推薦的決定,最終的決定.(4)填寫客戶統(tǒng)計(jì)表,將重要信息記錄客戶檔案.9.與客戶交流意見(jiàn)?(1)了解完善客戶資料、明確客戶分類、提出關(guān)鍵要素,聽(tīng)取意見(jiàn)、達(dá)成初步意向.客戶要求?(1)明確客戶的要求需求,發(fā)掘問(wèn)題,發(fā)掘需要解決方案?(1)清楚了解這需求對(duì)客戶的重要性。了解客戶所有需要的優(yōu)先次序以確定是否可滿足和如招租階段2.介紹指引客戶到沙盤區(qū)，介紹外圍情況，現(xiàn)在所處的位置，方向方位，周《來(lái)訪登記表》介紹商鋪的基本情況，面積，租金，優(yōu)惠政策，商街定位，同4.現(xiàn)場(chǎng)介紹引領(lǐng)客戶到現(xiàn)場(chǎng)看鋪，并帶好商鋪鑰匙，資料夾(戶型圖、商鋪面積表)結(jié)合商鋪的現(xiàn)況和周邊特征，按照客戶的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，應(yīng)全面的介紹商、交房標(biāo)準(zhǔn)，水電暖、物業(yè)費(fèi)、《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和制經(jīng)營(yíng)能力，租期，投入情況等等，在根據(jù)客戶的意向分為四種：保留查簽約階段簽字確認(rèn)，到財(cái)務(wù)交納定金，并完成蓋章，《簽約意向協(xié)議書》一式四份，客戶一份，財(cái)務(wù)一份，商業(yè)管理部一份，客戶服務(wù)部一份。并告知客戶上下水改造，電路改造，門頭牌匾等規(guī)范以及《物證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、租金(現(xiàn)金)、《簽約意向協(xié)議書》，在招商部簽訂后到財(cái)務(wù)五、商戶裝修入駐階段(由物業(yè)公司制定詳細(xì)的管理規(guī)定，主要負(fù)責(zé)，商業(yè)管修方案并辦理《物業(yè)協(xié)議》《裝修協(xié)議》《服務(wù)費(fèi)用約定》等手續(xù)，以及交納裝修招商員、物業(yè)管理員、客戶共同驗(yàn)收商鋪，并填寫《裝修確認(rèn)進(jìn)行裝修時(shí)期，產(chǎn)生的問(wèn)題，物業(yè)公司需要和商業(yè)管理部溝招商招商簽交款商鋪裝商管審批達(dá)成共識(shí)程招商人員根據(jù)實(shí)際情況辦理正常退租手續(xù)，收回合同，商戶撤租時(shí)按照要求歸還租賃房屋，經(jīng)商業(yè)管理部驗(yàn)收后，該商戶可以撤租，商鋪撤租三個(gè)月后，如未商戶正常退租商業(yè)管理財(cái)務(wù)部、物業(yè)公書面申請(qǐng)前退租申請(qǐng)，報(bào)公司批準(zhǔn)后辦理退租手續(xù)(同上)，但須扣除部分質(zhì)量信譽(yù)保證金作為違約金或罰款；經(jīng)營(yíng)不善退商業(yè)管理財(cái)務(wù)部、物業(yè)公書面申請(qǐng)申請(qǐng)報(bào)告90天后退還扣除違約金后回收合同簽批告，上報(bào)公司執(zhí)行清退程序，并扣除商戶扣除全部質(zhì)量信譽(yù)保證約商業(yè)管理回收合同簽財(cái)務(wù)部、物業(yè)公附件一：來(lái)訪登記表附件二：簽約意向協(xié)議書附