第7頁共7頁2023?物業(yè)管理?月工作總?結(jié)范文?光陰如梭?，___?_月已經(jīng)?過去，_?___月?已經(jīng)來臨?。為創(chuàng)造?一個(gè)更加?優(yōu)美、舒?適、安全?、文明的?居住環(huán)境?，不斷提?高我們的?物業(yè)服務(wù)?水平，_?___物?業(yè)服務(wù)處?現(xiàn)將__?__年_?___月?的物業(yè)服?務(wù)工作進(jìn)?行公示，?以便讓您?能全面的?了解我們?的工作內(nèi)?容，同時(shí)?也希望業(yè)?主朋友為?小區(qū)的建?設(shè)與發(fā)展?提出寶貴?的意見。?一、消?防安全?本月派出?所對(duì)__?__院小?區(qū)進(jìn)行消?防檢查。?由工程?部___?_給小區(qū)?內(nèi)員工培?訓(xùn)消防安?全相關(guān)知?識(shí)。清晰?地掌握消?防器械等?操作流程?，防患于?未然。為?提高業(yè)主?消防安全?防范意識(shí)?，興邦物?業(yè)舉辦每?周防火防?盜安全宣?傳。二?、榮譽(yù)?本月收到?一面由業(yè)?主贈(zèng)送的?錦旗，感?謝您對(duì)我?們工作的?認(rèn)可與肯?定。年?底大掃除?。為迎接?新年的到?來，給業(yè)?主提供一?個(gè)干凈舒?適的生活?環(huán)境，興?邦物業(yè)特?組織員工?進(jìn)行年底?大掃除活?動(dòng)。三?、電梯維?保篇敏?業(yè)電梯維?保人員按?計(jì)劃對(duì)小?區(qū)電梯進(jìn)?行日常維?保。以?上便是_?___月?的工作回?顧，感謝?您對(duì)我們?工作的支?持與監(jiān)督?，我們將?持續(xù)以飽?滿的熱情?，竭誠(chéng)為?您提供更?優(yōu)質(zhì)、貼?心的服務(wù)?。四、?針對(duì)以上?存在的問?題及物業(yè)?行業(yè)的發(fā)?展形勢(shì)，?下___?_月份我?們計(jì)劃做?如下工作?1、以?《物管條?例》發(fā)布?為契機(jī)，?加大宣傳?力度，增?強(qiáng)社區(qū)和?管理人員?的法制觀?念，進(jìn)一?步提高小?區(qū)的整體?水平。?2、與業(yè)?主委員會(huì)?溝通，為?條例的實(shí)?施做前期?準(zhǔn)備。?3、做好?各種費(fèi)用?的收繳工?作，減少?公司虧損?。4、?對(duì)所轄小?區(qū)內(nèi)的草?坪進(jìn)行全?面修剪，?清除菜地?，恢復(fù)草?坪。5?、檢查小?區(qū)內(nèi)安全?用電問題?。物業(yè)?溫馨提醒?：優(yōu)美?的環(huán)境需?要大家維?護(hù)，請(qǐng)勿?亂丟紙屑?，禁止高?空拋物，?請(qǐng)勿占用?公共通道?，不要踩?踏草坪，?管好寵物?，及時(shí)清?理污物，?維護(hù)社區(qū)?環(huán)境，和?諧鄰里關(guān)?系，營(yíng)造?幸福社區(qū)?。20?23物業(yè)?管理月工?作總結(jié)范?文（二）?上半年?我們的工?作緊緊圍?繞集團(tuán)公?司“規(guī)劃?管理、提?升素質(zhì)、?審時(shí)度勢(shì)?、與時(shí)俱?進(jìn)”的總?方針，時(shí)?刻踐行著?為集團(tuán)公?司的建設(shè)?和發(fā)展添?磚加瓦的?總目標(biāo)，?加強(qiáng)了企?業(yè)內(nèi)部管?理和員工?自身素質(zhì)?的培養(yǎng)，?不斷創(chuàng)新?，努力完?成著各項(xiàng)?任務(wù)，取?得了一些?成績(jī)，現(xiàn)?將主要完?成的工作?、工作中?的一些體?會(huì)、存在?的一些問?題以及下?半年的工?作打算匯?報(bào)如下：?一、完?成的工作?1、理?頭緒、抓?管理、樹?形象_?___月?份我們從?四川人手?中正式接?管物業(yè)后?，首先將?眾多的頭?緒進(jìn)行梳?理，迅速?從中理出?主要的迫?在眉睫的?幾件事。?首先，抓?管理、促?效益、樹?形象。小?區(qū)的管理?說到底是?為業(yè)主提?供各項(xiàng)滿?意的服務(wù)?。而這一?切都取決?于服務(wù)者?素質(zhì)的高?低和能力?的發(fā)揮。?在工作中?不僅需要?有好的態(tài)?度、好的?服務(wù)理念?，更要有?專業(yè)化管?理。對(duì)此?公司制定?了精細(xì)化?的管理制?度，明晰?化的流程?程序，做?好了職責(zé)?定位，使?物業(yè)工作?能夠有條?不紊地進(jìn)?行下去。?其次加強(qiáng)?人員的培?訓(xùn)工作，?增強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)，樹?立企業(yè)形?象。我們?有針對(duì)地?對(duì)員工的?職業(yè)道德?、禮儀禮?貌、行為?舉止及專?業(yè)技能進(jìn)?行培訓(xùn)，?使得在職?員工迅速?達(dá)到了服?務(wù)要求。?出色的服?務(wù)為企業(yè)?樹立了良?好的形象?。2、?春節(jié)為小?區(qū)營(yíng)造歡?樂、喜慶?、祥和的?氣氛節(jié)?前，我們?組織保潔?人員對(duì)小?區(qū)公共設(shè)?施設(shè)、樓?道、停車?場(chǎng)、院落?、花池、?草坪的垃?圾進(jìn)行了?徹底的清?掃、清倒?，整治了?衛(wèi)生死角?;組織安?保人員就?節(jié)日安全?防范進(jìn)行?培訓(xùn)，制?定了安全?應(yīng)急預(yù)案?，明確了?分工，落?實(shí)了責(zé)任?，加強(qiáng)了?措施;在?小區(qū)設(shè)立?煙花爆竹?燃放區(qū)，?指定燃放?點(diǎn)，由專?人負(fù)責(zé)巡?查;節(jié)前?工程維修?人員對(duì)小?區(qū)各種共?用設(shè)施設(shè)?備進(jìn)行了?徹底的檢?測(cè)、維修?，保證了?節(jié)日期間?水、電、?暖及各類?設(shè)施設(shè)備?的正常運(yùn)?行;為營(yíng)?造節(jié)日氣?氛，我們?在小區(qū)大?門及院落?掛燈籠、?擺放吉祥?物，院落?、樹上、?假山掛彩?燈、貼掛?標(biāo)語，還?給小區(qū)各?單元門貼?了春聯(lián)、?送了“福?”字、給?業(yè)主送維?修報(bào)修服?務(wù)電話卡?、張貼了?溫馨提示?，同時(shí)慰?問了A、?B區(qū)業(yè)主?代表__?__戶。?真誠(chéng)、溫?暖、快捷?的服務(wù)確?保了小區(qū)?節(jié)日的溫?馨、祥和?、安全;?正月十五?元宵節(jié)，?我們?cè)诩?團(tuán)公司的?大力支持?下，在小?區(qū)院落成?功地承辦?了了一臺(tái)?《紅紅火?火鬧元宵?歌舞會(huì)》?，精彩的?表演、熱?烈的掌聲?、歡快的?笑聲將節(jié)?日的氣氛?推向一個(gè)?高潮。?3、對(duì)小?區(qū)存在的?問題進(jìn)行?整治，共?用設(shè)施設(shè)?備進(jìn)行系?統(tǒng)維修?為了徹底?改變小區(qū)?業(yè)主對(duì)物?業(yè)的看法?，也為了?徹底解決?小區(qū)多年?來存在的?一些問題?，春節(jié)過?后，我們?在集團(tuán)公?司的大力?支持下，?開始了對(duì)?A、B區(qū)?的共用房?屋及共用?設(shè)施、設(shè)?備進(jìn)行維?修，對(duì)環(huán)?境進(jìn)行徹?底的整治?。先后投?資___?_余萬元?，更換了?小區(qū)19?扇單元門?，清掏了?44口供?暖、供水?井雜物，?維修、更?換樓內(nèi)外?管井閥門?____?個(gè)，檢漏?修補(bǔ)屋頂?漏水__?__余戶?，更換住?戶玻璃_?___多?塊、對(duì)_?___多?戶的住戶?窗框進(jìn)行?維修，清?掏小區(qū)污?水井67?口、化糞?池___?_個(gè)，修?補(bǔ)拓寬路?面___?_多米，?更換了A?、B區(qū)的?監(jiān)控設(shè)備?。除了以?上的整體?大的維修?外，我們?還接了_?___多?個(gè)維修單?，回訪住?戶___?_多戶，?業(yè)主對(duì)我?們的滿意?率達(dá)__?__%以?上，接到?投訴__?__起，?并圓滿地?協(xié)調(diào)解決?。4、?建全檔案?，對(duì)各類?手續(xù)進(jìn)行?年檢為?了加強(qiáng)公?司內(nèi)部管?理，便于?更好地服?務(wù)業(yè)主，?____?月份我們?將物業(yè)公?司所需、?所缺的檔?案資料從?相關(guān)部門?一一調(diào)回?并存檔，?接著對(duì)各?類手續(xù)進(jìn)?行年檢，?提早順利?地通過完?成相關(guān)部?門要求的?手續(xù)年檢?。5、?對(duì)小區(qū)進(jìn)?行綠化美?化為了?進(jìn)一步改?善小區(qū)環(huán)?境，我們?在集團(tuán)公?司的支持?下先后栽?刺柏__?__多株?，裝點(diǎn)假?山邊鮮花?____?多盆，種?植鮮花1?6000?棵，與此?同時(shí)對(duì)以?前種上的?花草樹木?進(jìn)行除草?、修剪，?精細(xì)打扮?后的小區(qū)?面貌煥然?一新。?6、加強(qiáng)?宣傳力度?，配合城?管、社區(qū)?完成“創(chuàng)?城”工作?物業(yè)服?務(wù)不但是?理性的行?為服務(wù)，?還應(yīng)該包?括人文的?思想教育?與感化。?我們?cè)谡?治小區(qū)環(huán)?境的同時(shí)?，也通過?宣傳廣告?欄向業(yè)主?宣傳“創(chuàng)?城”理念?、消防常?識(shí)、業(yè)主?行為規(guī)約?等，先后?展出了1?5塊宣傳?牌匾，張?貼了__?__多張?天驕街道?關(guān)于全民?參與的“?創(chuàng)城”宣?傳廣告，?發(fā)放了_?___多?張文明城?市市民調(diào)?查問卷及?____?多本《創(chuàng)?建全國(guó)文?明城市市?民須知》?。廣大業(yè)?主通過這?些輿論宣?傳，自身?素質(zhì)、“?創(chuàng)城”意?識(shí)得到了?很大的提?高。與?此同時(shí)我?們也注重?了公司文?化的建立?，我們動(dòng)?員廣大員?工認(rèn)真學(xué)?習(xí)企業(yè)文?化，點(diǎn)擊?集團(tuán)公司?網(wǎng)站，了?解集團(tuán)公?司的成長(zhǎng)?過程，培?養(yǎng)員工熱?愛企業(yè)的?意識(shí)，我?們還積極?地為公司?網(wǎng)站投稿?，半年來?我們共為?公司選送?稿子__?__篇，?____?篇都被網(wǎng)?站采用發(fā)?表。我們?也為物業(yè)?監(jiān)察大隊(duì)?先后送去?____?篇關(guān)于我?們小區(qū)物?業(yè)管理方?面的稿件?，其中《?我們就是?要感動(dòng)“?____?”》一文?在___?_期物業(yè)??？习l(fā)?表。7?、配合集?團(tuán)公司完?成C區(qū)奠?基開工典?禮的準(zhǔn)備?工作及善?后工作?____?月___?_號(hào)--?____?月___?_號(hào)，我?們除了值?班人員外?，其他員?工全部出?動(dòng)到C區(qū)?，很好地?完成了集?團(tuán)公司交?給我們的?清掃售樓?部衛(wèi)生，?布置會(huì)場(chǎng)?、包括插?彩旗、擺?放鮮花等?，負(fù)維護(hù)?會(huì)場(chǎng)車場(chǎng)?秩序、安?全衛(wèi)生等?任務(wù)，并?處理了會(huì)?場(chǎng)善后事?宜。這次?的活動(dòng)，?我們的團(tuán)?隊(duì)服務(wù)技?能得到了?鍛煉，團(tuán)?隊(duì)的自身?素質(zhì)得到?了很好的?展示。?8、D區(qū)?的前期介?入(1?)組織架?構(gòu)的建立?(2)?人員的招?聘我們?通過人才?招聘市場(chǎng)?以及發(fā)動(dòng)?在職員工?，采用不?同方法、?不同渠道?對(duì)所需員?工進(jìn)行招?聘，嚴(yán)格?篩選，擇?優(yōu)錄取，?為公司招?聘下大部?分所需員?工，目前?招聘工作?還在進(jìn)行?。(3?)新員工?的培訓(xùn)?我們對(duì)新?入司員工?進(jìn)行了系?統(tǒng)的培訓(xùn)?，包括企?業(yè)理念，?崗位職責(zé)?，行為規(guī)?范，考核?制度，員?工手冊(cè)以?及安全操?作常識(shí)等?培訓(xùn)。新?員工的上?崗基本技?能迅速掌?握，團(tuán)隊(duì)?的服務(wù)能?力得到了?保障。?(4)交?房資料的?準(zhǔn)備工作?我們整?齊了《業(yè)?主入住通?知書》、?《業(yè)主裝?修合同》?、《物業(yè)?服務(wù)合同?》、《物?業(yè)管理規(guī)?約》、《?業(yè)主服務(wù)?指南》等?交房時(shí)給?業(yè)主的相?關(guān)材料，?同時(shí)我們?正緊鑼密?鼓地進(jìn)行?著對(duì)D區(qū)?的相關(guān)配?套設(shè)施設(shè)?備的建立?以及業(yè)主?檔案的建?立。9?、員工的?著裝_?___月?份我們統(tǒng)?一了員工?的服裝，?員工的外?部形象的?樹立給公?司形象增?添了不少?光彩。?二、體會(huì)?與不足?在這半年?的工作中?我們體會(huì)?到，一個(gè)?好的團(tuán)隊(duì)?離不開上?級(jí)部門的?支持，我?們的大量?工作離不?開集團(tuán)公?司的支持?與幫助。?我們會(huì)緊?緊圍繞在?集團(tuán)公司?的周圍，?努力為璽?建祥房地?產(chǎn)后期服?好務(wù)，為?璽建祥房?產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)?品牌而