第8頁(yè)共8頁(yè)保安部工?作個(gè)人總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板新年?將至，在?過(guò)去的一?年里，我?保安部緊?緊圍繞酒?店全年的?中心工作?，以腳踏?實(shí)地的工?作作風(fēng)，?求真務(wù)實(shí)?的工作態(tài)?度，積極?創(chuàng)新，不?斷提高，?全面地完?成了今年?的各項(xiàng)任?務(wù)，為我?們今日大?酒店再創(chuàng)?了新的業(yè)?績(jī)?？偟?來(lái)看，我?們一年來(lái)?的工作有?許多好的?方面，也?有許多不?足，為了?能在今后?工作中，?揚(yáng)長(zhǎng)敝短?，特對(duì)今?年工作做?一個(gè)簡(jiǎn)單?的工作總?結(jié)：一?、各項(xiàng)考?核指標(biāo)全?面完成。?___?_在酒店?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，在全體?員工的共?同努力下?，我保安?部順利完?成全年的?安全保衛(wèi)?任務(wù)。在?一年里未?發(fā)生一起?重大責(zé)任?事故，消?防設(shè)施、?設(shè)備的完?好率全年?達(dá)到了_?___%?。為酒店?各部門(mén)進(jìn)?行消防安?全培訓(xùn)達(dá)?____?多課時(shí)。?真正起到?了保駕護(hù)?航的作用?。二、?建立健全?績(jī)效考核?制度，實(shí)?行激勵(lì)機(jī)?制，發(fā)揮?員工的工?作積極性?和創(chuàng)造性?。實(shí)行?績(jī)效考核?是我們酒?店從嚴(yán)治?企、強(qiáng)化?管理的需?要，是落?實(shí)目標(biāo)責(zé)?任制的強(qiáng)?有力依據(jù)?。我部門(mén)?結(jié)合自身?的特點(diǎn)，?將員工的?工資、獎(jiǎng)?金與員工?個(gè)人的工?作表現(xiàn)等?直接掛鉤?，通過(guò)不?斷完善的?激勵(lì)機(jī)制?限度的發(fā)?揮員工的?工作積極?性和創(chuàng)造?性。涌現(xiàn)?了許多感?人的事例?。三、?強(qiáng)化管理?，不斷進(jìn)?行學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)，力?求優(yōu)質(zhì)服?務(wù)?，F(xiàn)?在旅游服?務(wù)行業(yè)人?才競(jìng)爭(zhēng)尤?為激烈，?只有充滿(mǎn)?優(yōu)秀的人?員，才能?使酒店的?經(jīng)營(yíng)蒸蒸?日上。部?門(mén)在留住?優(yōu)秀人員?的同時(shí)，?加強(qiáng)了對(duì)?全體員工?的培訓(xùn)力?度。先后?進(jìn)行了兩?次較為集?中的理論?和實(shí)踐培?訓(xùn)。平均?每個(gè)月利?用業(yè)余時(shí)?間的培訓(xùn)?達(dá)到__?__個(gè)課?時(shí)。在每?次早班下?班后，沒(méi)?有一個(gè)人?離開(kāi)，而?是主動(dòng)留?下來(lái)參加?培訓(xùn)。通?過(guò)對(duì)員工?的培訓(xùn)和?再培訓(xùn)，?加強(qiáng)了各?員工的酒?店意識(shí)、?禮節(jié)禮貌?、治安消?防各方面?的知識(shí)。?進(jìn)一步規(guī)?范了崗位?操作，針?對(duì)在指揮?車(chē)輛、開(kāi)?拉車(chē)門(mén)、?敬禮等服?務(wù)上各別?人員存在?的操作中?不甚規(guī)范?的毛病，?統(tǒng)一了標(biāo)?準(zhǔn)。為客?服務(wù)的思?想明顯得?到加強(qiáng)，?如能主動(dòng)?幫助退房?客人在房?間找回人?民幣壹萬(wàn)?元?？腿?直夸我保?安部人員?風(fēng)格高尚?，為我們?酒店、部?門(mén)贏得了?榮譽(yù)。?四、努力?做好酒店?的治安和?消防工作?，加強(qiáng)消?防設(shè)施、?設(shè)備的保?養(yǎng)。安?全工作是?企業(yè)的生?存之本，?在局安監(jiān)?處及八達(dá)?集團(tuán)安監(jiān)?部的指導(dǎo)?下，我部?門(mén)堅(jiān)持“?安全第一?，預(yù)防為?主”的方?針，認(rèn)真?、扎實(shí)做?好每項(xiàng)安?全防范工?作。我部?門(mén)還多次?迎接電力?系統(tǒng)、地?方消防公?安大檢查?，積極參?加江南片?組的消防?會(huì)議，起?到了監(jiān)督?和互相學(xué)?習(xí)的作用?。雖然?過(guò)去的一?年我們部?門(mén)在各方?面取得了?可喜的成?績(jī)，管理?水平得到?了極大的?提高，但?我們也必?須正視到?工作中存?在的困難?及面臨的?挑戰(zhàn)。一?是，員工?還不能完?全按照標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行自?我約束，?素質(zhì)參差?不齊，有?待下一步?的提高。?二是，我?們的管理?人員水平?還有待于?提高。三?是，我們?的設(shè)備還?有缺陷，?不能很好?的起到監(jiān)?控作用，?需要進(jìn)行?改進(jìn)。所?有這些問(wèn)?題和不足?，都有待?于我們今?后認(rèn)真地?思考和總?結(jié)改進(jìn)。?回顧了?____?一年來(lái)的?工作，切?實(shí)感受到?了更為嚴(yán)?峻的工作?形勢(shì)形。?但我們保?安部堅(jiān)信?在酒店各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，?緊緊圍繞?酒店的全?年中心工?作，以腳?踏實(shí)地的?工作作風(fēng)?，為酒店?的發(fā)展和?穩(wěn)定做出?新的貢獻(xiàn)?！保安?部工作個(gè)?人總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?二）新?的一年來(lái)?臨，總結(jié)?____?我部以酒?店全年的?工作為中?心，結(jié)合?我部門(mén)的?實(shí)際情況?，努力實(shí)?現(xiàn)“以服?務(wù)促質(zhì)量?，以質(zhì)量?創(chuàng)品牌，?以品牌求?發(fā)展”總?體管理目?標(biāo)。認(rèn)真?做好治安?消防的安?全工作，?加強(qiáng)對(duì)酒?店員工的?安全培訓(xùn)?，積極協(xié)?調(diào)各部門(mén)?工作，扎?實(shí)工作，?開(kāi)拓創(chuàng)新?，我部始?終以“預(yù)?防為主，?防消結(jié)合?”為指導(dǎo)?方針，堅(jiān)?持群防群?治，常備?不懈，外?樹(shù)形象，?內(nèi)強(qiáng)管理?，經(jīng)過(guò)全?體員工的?努力，團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?任勞任怨?，比較圓?滿(mǎn)地完成?了酒店各?項(xiàng)安全保?衛(wèi)工作。?總的來(lái)?看，我們?一年來(lái)的?工作有許?多好的方?面，也有?許多不足?，為了能?在今后工?作中，揚(yáng)?長(zhǎng)避短，?為來(lái)年工?作打下堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?，特對(duì)今?年工作總?結(jié)如下：?一、各?項(xiàng)考核指?標(biāo)全面完?成。_?___在?酒店各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，在?全體員工?的共同努?力下，我?保安部順?利完成全?年的安全?保衛(wèi)任務(wù)?。消防設(shè)?施、設(shè)備?的完好率?全年達(dá)到?了___?_%。為?酒店各部?門(mén)員工進(jìn)?行消防安?全培訓(xùn)。?二、安?全保衛(wèi)工?作。安?全工作是?企業(yè)的生?存之本，?在酒店總?經(jīng)理?xiàng)羁?的指導(dǎo)下?，我部門(mén)?堅(jiān)持“安?全第一，?預(yù)防為主?”的方針?，認(rèn)真、?扎實(shí)做好?每項(xiàng)安全?防范工作?。1、?治安安全?安全是?酒店經(jīng)營(yíng)?最基本的?保證，與?酒店的發(fā)?展緊密相?連。酒店?總經(jīng)理_?___對(duì)?安全工作?非常重視?，強(qiáng)調(diào)加?強(qiáng)安全保?衛(wèi)管理。?保安部在?日常工作?中始終堅(jiān)?持按照酒?店制度抓?好巡邏檢?查工作，?每天對(duì)于?酒店重要?設(shè)施和重?點(diǎn)區(qū)域進(jìn)?行檢查，?以確保安?全無(wú)事故?。在酒店?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，周?密細(xì)致地?檢查，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)并?消除安全?隱患，將?安全隱患?消滅在萌?芽狀態(tài)。?在維持?酒店秩序?方面，部?門(mén)首先從?車(chē)輛停放?開(kāi)始。組?織隊(duì)員培?訓(xùn)學(xué)習(xí)提?升員工的?業(yè)務(wù)水平?;每周五?進(jìn)行軍事?訓(xùn)練及車(chē)?輛指揮培?訓(xùn)，規(guī)范?員工執(zhí)勤?動(dòng)作，有?效地保證?車(chē)輛停車(chē)?入位，有?序進(jìn)出，?為酒店的?經(jīng)營(yíng)營(yíng)造?良好的外?部環(huán)境。?在內(nèi)部加?大監(jiān)控、?巡邏力度?，對(duì)閑雜?人員、可?疑人員及?時(shí)跟蹤、?清理，同?時(shí)又在重?點(diǎn)部位加?裝監(jiān)控設(shè)?備，大大?改善了內(nèi)?部安全環(huán)?境。這使?酒店的安?全秩序有?了明顯提?高。并堅(jiān)?持以“客?人是服務(wù)?的對(duì)象”?為宗旨，?耐心仔細(xì)?地做好工?作。_?___月?份公安機(jī)?關(guān)要求旅?業(yè)單位實(shí)?行來(lái)訪(fǎng)登?記制度，?要求對(duì)訪(fǎng)?客進(jìn)行來(lái)?訪(fǎng)登記，?本部在人?員嚴(yán)重缺?編的情況?下及時(shí)調(diào)?整班次，?將三班整?合為兩班?安排專(zhuān)人?在大堂電?梯廳進(jìn)行?登記并圓?滿(mǎn)完成此?次任務(wù)。?2、消?防安全?安全責(zé)任?重于泰山?，消防工?作始終都?是酒店安?全工作的?重點(diǎn)。本?著預(yù)防為?主的思想?，實(shí)行消?防安全責(zé)?任制，確?定部門(mén)經(jīng)?理是部門(mén)?安全第一?責(zé)任人。?每月組織?一次防火?檢查，及?時(shí)消除火?災(zāi)隱患。?聯(lián)合消防?維保公司?對(duì)各種消?防設(shè)施進(jìn)?行檢查、?維護(hù)、保?養(yǎng)，在今?年___?_月份對(duì)?全酒店的?滅火器材?進(jìn)行了年?檢及加壓?維護(hù)，_?___月?份接受消?防大隊(duì)的?檢查，在?此次檢查?中消防大?隊(duì)對(duì)酒店?部分消防?設(shè)施提出?了整改意?見(jiàn)，部門(mén)?接到整改?意見(jiàn)書(shū)后?，針對(duì)意?見(jiàn)書(shū)上所?提出的問(wèn)?題，立即?整改，按?照要求將?涉及的消?防設(shè)施進(jìn)?行改裝到?位。同?時(shí)，部門(mén)?以這次消?防安全檢?查為契機(jī)?，吸取教?訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，?定期組織?人員對(duì)消?防設(shè)施設(shè)?備進(jìn)行檢?查、維修?、保養(yǎng)，?使消防設(shè)?施設(shè)備長(zhǎng)?期處于良?好狀態(tài)，?保證關(guān)鍵?時(shí)刻不卡?殼，確保?酒店人員?生命和財(cái)?產(chǎn)安全。?____?月份開(kāi)始?按消防安?全“四個(gè)?能力”建?設(shè)的各項(xiàng)?要求做，?并全部落?實(shí)到位，?確保各項(xiàng)?設(shè)備正常?運(yùn)行。于?____?月接受區(qū)?消防大隊(duì)?和市消防?支隊(duì)的檢?查，并獲?得達(dá)標(biāo)證?書(shū)。現(xiàn)階?段正落實(shí)?亞克力消?防標(biāo)示牌?的制作。?___?_月份我?酒店進(jìn)行?了消防滅?火實(shí)戰(zhàn)操?作演練，?全年在酒?店共組織?了六場(chǎng)次?的消防安?全培訓(xùn)，?培訓(xùn)人員?達(dá)到__?__余人?次。同時(shí)?，部門(mén)要?求每天對(duì)?酒店內(nèi)消?防設(shè)備至?少進(jìn)行不?少于兩次?的巡查，?對(duì)長(zhǎng)期不?使用的設(shè)?備每月要?試運(yùn)行一?次，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?解決，確?保所有設(shè)?備設(shè)施時(shí)?刻處于最?佳的運(yùn)行?狀態(tài)，加?強(qiáng)消防設(shè)?施、設(shè)備?的保養(yǎng)。?對(duì)酒店的?重點(diǎn)部位?，經(jīng)常進(jìn)?行巡視和?檢查。堅(jiān)?持對(duì)餐廳?、廚房等?處的安全?檢查，及?時(shí)處理垃?圾房著火?事件，將?事故處置?在萌芽狀?態(tài)，對(duì)發(fā)?現(xiàn)的安全?隱患，及?時(shí)進(jìn)行處?理，不能?處理的，?如實(shí)上報(bào)?。三、?做好培訓(xùn)?工作，提?高隊(duì)員素?質(zhì)。為?了建設(shè)一?支高素質(zhì)?的保安隊(duì)?伍，為部?門(mén)留住優(yōu)?秀人員的?同時(shí)，加?強(qiáng)了對(duì)全?體員工的?培訓(xùn)力度?。每周部?門(mén)學(xué)習(xí)使?員工產(chǎn)生?歸屬感認(rèn)?同感，讓?員工知道?如何對(duì)客?服務(wù);每?周的軍事?訓(xùn)練使隊(duì)?員發(fā)生改?變，樹(shù)立?新形象。?員工的素?質(zhì)和專(zhuān)業(yè)?技能都有?了一定的?提高。通?過(guò)對(duì)員工?的培訓(xùn)，?增強(qiáng)了各?員工的服?務(wù)意識(shí)、?禮節(jié)禮貌?、治安消?防各方面?的知識(shí)。?進(jìn)一步規(guī)?范了崗位?操作，針?對(duì)在指揮?車(chē)輛、敬?禮等服務(wù)?上個(gè)別人?員存在的?操作中不?規(guī)范，統(tǒng)?一了標(biāo)準(zhǔn)?，為客服?務(wù)的思想?明顯得到?加強(qiáng)。保?安員在車(chē)?場(chǎng)巡查過(guò)?程中多次?發(fā)現(xiàn)車(chē)窗?未關(guān)、車(chē)?門(mén)未鎖的?情況，車(chē)?內(nèi)存放貴?重物品如?金條、名?煙名酒等?，車(chē)場(chǎng)撿?到錢(qián)包及?時(shí)上交大?堂副理!?充分體現(xiàn)?我部員工?良好的敬?業(yè)精神!?得到了酒?店客戶(hù)的?好評(píng)!?四、日常?工作作?為酒店的?一個(gè)職能?部門(mén)在酒?店我們還?承擔(dān)著一?些日常工?作。由于?安保工作?的特性，?保安就是?酒店與客?人的第一?個(gè)接觸點(diǎn)?，保安必?須具有高?素質(zhì)的服?務(wù)理念和?行之有效?的待客方?法。從服?務(wù)至上的?原則出發(fā)?，個(gè)人能?解決要求?的馬上解?決，需要?其它部門(mén)?處理的主?動(dòng)聯(lián)系，?不讓客人?再多跑路?。對(duì)客人?的意見(jiàn)及?時(shí)反饋給?酒店領(lǐng)導(dǎo)?。一年來(lái)?保安部在?執(zhí)行職責(zé)?同時(shí)，為?賓客開(kāi)車(chē)?門(mén)、打雨?傘、扶老?攜幼，多?次受到客?人好評(píng)。?增強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)協(xié)作，?本部安排?人員配合?人力資源?部對(duì)每期?新入職員?工和實(shí)習(xí)?生進(jìn)行消?防培訓(xùn)和?軍訓(xùn)。保?安部男員?工較多，?全體保安?人員能夠?以酒店大?局為重，?發(fā)揚(yáng)不怕?苦，不怕?累的精神?，有團(tuán)隊(duì)?時(shí)幫行李?生搬行李?、財(cái)務(wù)部?轉(zhuǎn)倉(cāng)，餐?飲外賣(mài)搬?桌椅等。?加強(qiáng)對(duì)?成本的控?制：本部?一年來(lái)都?嚴(yán)重缺編?，平均每?月缺編_?___人?，工資成?本大幅降?低，倡導(dǎo)?隊(duì)員增強(qiáng)?環(huán)保、節(jié)?能意識(shí)，?減少水電?資源的浪?費(fèi)，減少?了物品的?耗用等。?五、車(chē)?場(chǎng)收入情?況：本?年度停車(chē)?場(chǎng)共進(jìn)場(chǎng)?車(chē)輛輛，?產(chǎn)生費(fèi)用?車(chē)輛輛，?收免費(fèi)停?車(chē)票：酒?店張、百?合豪宴張?、東方百?合張、日?本料理張?、夢(mèng)思桑?拿張、譚?廚張、廢?票張，共?收入停車(chē)?費(fèi)___?_元。?六、工作?中存在的?不足在?本年度，?保安部在?工作上雖?然取得了?一定的成?績(jī)，但還?存在一定?的問(wèn)題，?不足之處?更是需要?深刻總結(jié)?，努力改?正?？偨Y(jié)?一工作有?以下幾點(diǎn)?不足：?1、安全?教育力度?、各項(xiàng)規(guī)?章制度健?全落實(shí)還?不夠。?2、少數(shù)?員工防范?意識(shí)差，?還不能完?全按照標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行自?我約束，?有麻痹思?想，造成?____?月___?_日房發(fā)?生被盜事?件，給酒?店的聲譽(yù)?造成了負(fù)?面影響。?