LOGO員工入職培訓(xùn)手冊(cè)輸入企業(yè)待用名匯報(bào)人:X時(shí)間:XXX目錄CATALOG培訓(xùn)概述六大要素分析培訓(xùn)體系建立年度培訓(xùn)實(shí)施第一部分培訓(xùn)概述PART01培訓(xùn)概述對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)為什么要培訓(xùn)培訓(xùn)的實(shí)施原則LOGO培訓(xùn)概述第一節(jié)什么是培訓(xùn)翻開各種培訓(xùn)書籍對(duì)培訓(xùn)的定義五花八門。但究竟培訓(xùn)的定義是什么呢?從大的方面來說培訓(xùn)可以理解為人力資源開發(fā)的中心環(huán)節(jié)而從小的方面說培訓(xùn)即指為提高員工實(shí)際工作能力而實(shí)施的有步驟、有計(jì)劃的介入行為我們總結(jié)為:培訓(xùn)是指組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的要采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)使員工不斷的“①積累知識(shí)、提升技能,②更新觀念、變革思維;③轉(zhuǎn)變態(tài)度開發(fā)潛能”更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù)從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)⑥增訓(xùn)椰述第二節(jié)為什么需要培訓(xùn)訓(xùn)的重要性【案例:沒有經(jīng)過艱苦訓(xùn)陳練的士兵沒有戰(zhàn)斗力】公元前326年的天馬其頓王亞歷山大的軍隊(duì)與印度王波魯?shù)萝婈?duì)發(fā)生交戰(zhàn)。雙方兵力戰(zhàn)備如下:馬其頓軍隊(duì):士兵13002名其中騎兵200名。印度軍隊(duì):士兵35002名其中騎兵6700名戰(zhàn)車500輛戰(zhàn)象209戰(zhàn)斗結(jié)局:印度王讀死亡23001不對(duì)員工篇肌一般下年可以正常運(yùn)韓程遇失歡原因:在出征前對(duì)部下缺乏艱苦嚴(yán)格而長(zhǎng)期到竟?fàn)帉?duì)手的拼命屏殺時(shí)各種數(shù)命的問題就會(huì)不斷暴露出來這的訓(xùn)練。時(shí)再來抱怨員工素質(zhì)不高就為時(shí)已晚⑥增訓(xùn)椰述第二節(jié)為什么需要培訓(xùn)培訓(xùn)的重要性我們對(duì)培訓(xùn)的重要性或必要性總結(jié)如下1)培訓(xùn)是為了勝任·美國(guó)培訓(xùn)專家吉格勒(Giegler)講,“除了生命本身沒有任何才能不需要后天的鍛煉在目前的中國(guó)人才的職業(yè)化程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠很難直接尋找到最適合企業(yè)的員工其替代方案就是接受有潛力的人進(jìn)入企業(yè)提供必要的培訓(xùn)使他們能夠更好的勝⑥增訓(xùn)椰述第二節(jié)為什么需要培訓(xùn)培訓(xùn)的重要性我們對(duì)培訓(xùn)的重要性或必要性總結(jié)如下(2)制造產(chǎn)品先制造人松下幸之助說。"制造產(chǎn)品先制造人一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地將員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練提上重要的議事日程。海爾的觀點(diǎn)是:“如果一個(gè)企業(yè)天天只盯著一個(gè)有形產(chǎn)品只看財(cái)務(wù)報(bào)表的數(shù)字而忽視對(duì)人教育和感化忽視對(duì)人積極性造性的調(diào)動(dòng)忽視人性方面上的東西那么企業(yè)永遠(yuǎn)是長(zhǎng)遠(yuǎn)不了⑥增訓(xùn)椰述第二節(jié)為什么需要培訓(xùn)培訓(xùn)的重要性我們對(duì)培訓(xùn)的重要性或必要性總結(jié)如下(3)不教而戰(zhàn)謂之殺·請(qǐng)看個(gè)管理者的微博感悟:《孫子兵法》上說:不教而戰(zhàn)謂之殺!回顧這些年來走過的路很多時(shí)候是公司高層管理人員把下屬給"殺”掉了,這句話在告訴我們對(duì)招來的新兵要培訓(xùn)以使他們盡快進(jìn)入角色提高競(jìng)爭(zhēng)力;對(duì)老兵要不間斷的培訓(xùn)及時(shí)更新知識(shí)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。只有這樣他們?cè)跉埧岬纳虘?zhàn)才有可能立于不敗之地!⑥增訓(xùn)椰述第二節(jié)為什么需要培訓(xùn)培訓(xùn)的重要性我們對(duì)培訓(xùn)的重要性或必要性總結(jié)如下(4)沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的員工沒有生產(chǎn)力漢文帝說:“且夫牧民而導(dǎo)之善者吏也。其既不能導(dǎo)又以不正之法罪之是反害於民為暴者也。何以禁之?”意思是善導(dǎo)百姓是官員的職責(zé)官員沒去做這件事卻動(dòng)輒說百姓有問題用一大堆條條框框來定罪百姓這怎么可以呢?漢文帝所說的那些官員的簡(jiǎn)單粗暴做法跟今天很多企業(yè)豈不是很像?不告訴員工如何飲沒有好的人才培養(yǎng)機(jī)制卻要求員工有卓越業(yè)績(jī)動(dòng)靶以扣獎(jiǎng)金為威脅岜不繆哉⑥增訓(xùn)椰述第二節(jié)為什么需要培訓(xùn)培訓(xùn)的重要性(5)沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工是企業(yè)最大的成本有觀點(diǎn)說,“沒有經(jīng)過開發(fā)的大腦是人生最大的浪費(fèi)沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工是企業(yè)最大的成本。”沒經(jīng)過培訓(xùn)的員工可能會(huì)造成以下向題①服務(wù)及技術(shù)作業(yè)不熟練讓顧客對(duì)本公司失去信心②態(tài)度不對(duì)造成跟顧客的爭(zhēng)執(zhí)使顧客不愿意與我們繼續(xù)交往③應(yīng)對(duì)技巧不對(duì)造成對(duì)顧客講錯(cuò)話使本來不是問題的疑問更有疑問顧客抱怨除了金錢上的損失外安撫的過程造成人員的處理成本更高;④遇到緊急狀況不會(huì)