第7頁(yè)共7頁(yè)物業(yè)管理?2023?工作總結(jié)?模板_?___，?社區(qū)兩委?班子根據(jù)?鎮(zhèn)黨委的?工作要求?，以群眾?利益為根?本，以_?___為?指導(dǎo)，認(rèn)?真___?_關(guān)于城?市建設(shè)和?管理的總?體規(guī)劃及?推進(jìn)小區(qū)?物業(yè)管理?的具體要?求，以強(qiáng)?化物業(yè)管?理服務(wù)為?重點(diǎn)，強(qiáng)?化落實(shí)物?業(yè)管理的?各項(xiàng)工作?，結(jié)合社?區(qū)實(shí)際情?況，努力?為社區(qū)居?民營(yíng)造一?個(gè)良好的?生活環(huán)境?和安定的?生活氛圍?。現(xiàn)將承?擔(dān)社區(qū)_?___物?業(yè)管理工?作總結(jié)匯?報(bào)如下：?一、領(lǐng)?導(dǎo)重視，?落實(shí)責(zé)任?成立由?社區(qū)支部?書(shū)記黃仕?兵任組長(zhǎng)?，社區(qū)主?任郭英任?副組長(zhǎng)，?社區(qū)干部?、網(wǎng)格員?以及社區(qū)?小區(qū)物管?負(fù)責(zé)人為?成員的領(lǐng)?導(dǎo)小組。?掌握轄區(qū)?內(nèi)的物業(yè)?情況，積?極做好社?區(qū)物業(yè)管?理單位和?居民的橋?連工作，?共同商討?物業(yè)管理?的具體工?作，使物?業(yè)管理工?作走向常?態(tài)化。?二、大力?宣傳，營(yíng)?造氛圍?為使物業(yè)?管理工作?走向正軌?，社區(qū)大?力開(kāi)展物?業(yè)法制教?育宣傳工?作，通過(guò)?科普講座?、拉橫幅?、發(fā)放宣?傳單等有?效方法，?加強(qiáng)社區(qū)?內(nèi)各物業(yè)?單位與居?民的聯(lián)系?，提供良?好的溝通?平臺(tái)，共?同努力創(chuàng)?造“平安?和諧小區(qū)?”“平安?和諧社區(qū)?”。三?、齊抓共?管，提升?服務(wù)年?初，社區(qū)?在制定全?年工作計(jì)?劃時(shí)，將?小區(qū)物業(yè)?管理規(guī)范?化、常態(tài)?化作為有?力推動(dòng)社?區(qū)文明建?設(shè)的目標(biāo)?，使物業(yè)?管理成為?社區(qū)工作?的重要任?務(wù)。1?、統(tǒng)計(jì)轄?區(qū)內(nèi)各小?區(qū)信息、?小區(qū)居民?信息、小?區(qū)停車位?配置信息?，及時(shí)掌?握小區(qū)情?況，了解?居民的需?要，真正?的為居民?服務(wù)，真?正的與居?民連成一?條心。?2、__?__，社?區(qū)先后協(xié)?助今日城?小區(qū)、小?區(qū)成立了?業(yè)主委員?會(huì)，并決?定通過(guò)物?業(yè)管理公?司入駐小?區(qū)，具體?負(fù)責(zé)今日?城與物管?工作。?3、協(xié)助?花園物業(yè)?管理公司?換屆工作?，由物業(yè)?入駐花園?小區(qū)，管?理小區(qū)衛(wèi)?生、安全?等事宜，?得到居民?一致好評(píng)?。4、?針對(duì)開(kāi)放?式小區(qū)衛(wèi)?生差的問(wèn)?題，社區(qū)?專門(mén)聘請(qǐng)?保潔員每?日進(jìn)行清?掃保潔，?清理生活?垃圾，清?掃牛皮癬?等，保障?居民生活?衛(wèi)生質(zhì)量?。5、?按時(shí)對(duì)封?閉式小區(qū)?衛(wèi)生保潔?進(jìn)行督察?，對(duì)安全?情況行進(jìn)?排查，清?除衛(wèi)生垃?圾，排除?安全隱患?，讓居民?安心、放?心、開(kāi)心?生活。?6、協(xié)助?物業(yè)管理?公司解決?居民問(wèn)題?，化解居?民糾紛。?配合物管?公司調(diào)節(jié)?居民矛盾?____?余起，解?決居民生?活實(shí)際問(wèn)?題___?_起，如?化糞池堵?塞、房屋?漏水等，?從根本上?為居民解?決問(wèn)題，?化解矛盾?糾紛。?7、保證?社區(qū)轄區(qū)?內(nèi)穩(wěn)定工?作。社區(qū)?在社會(huì)綜?合治安管?理方面密?切與小區(qū)?物管配合?，在重大?節(jié)日、“?____?”期間，?要求網(wǎng)格?員、小區(qū)?保安佩戴?袖標(biāo)，加?大巡邏力?度，確保?了轄區(qū)內(nèi)?治安穩(wěn)定?。四、?完善工作?機(jī)制根?據(jù)平安建?設(shè)的具體?要求，結(jié)?合社區(qū)實(shí)?際情況，?在工作中?不斷完善?制度，制?定了各項(xiàng)?物業(yè)管理?工作制度?，用制度?規(guī)范工作?，保障開(kāi)?展力度，?定期對(duì)各?物業(yè)管理?單位進(jìn)行?檢查，同?時(shí)加強(qiáng)對(duì)?物業(yè)管理?單位工作?人員的管?理力度，?通過(guò)對(duì)物?管工作人?員進(jìn)行登?記，保證?掌握每一?位物管工?作人員的?基本情況?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)協(xié)?調(diào)處理，?確保物業(yè)?管理工作?有序進(jìn)行?。__?__社區(qū)?物業(yè)管理?工作已基?本完成，?雖然取得?了一定的?成績(jī)，但?離上級(jí)的?要求還有?一定距離?，離廣大?居民群眾?的要求還?有一定距?離。我們?將在實(shí)際?運(yùn)行于摸?索中，保?證常態(tài)化?、規(guī)范化?的管理，?進(jìn)一步在?管理服務(wù)?上下工夫?，為構(gòu)建?一流的社?區(qū)服務(wù)模?式而繼續(xù)?努力。?物業(yè)管理?2023?工作總結(jié)?模板（二?）__?__，我?處在公司?領(lǐng)導(dǎo)及各?部門(mén)的支?持與幫助?、同事的?齊心協(xié)力?的奮斗下?，按照公?司的要求?、部署，?較好地完?成了部門(mén)?的職能工?作。通過(guò)?一年來(lái)的?學(xué)習(xí)與工?作，工作?模式上有?了新的突?破，工作?方式有了?較大的改?變，現(xiàn)將?____?管理處一?年來(lái)的工?作情況總?結(jié)如下：?一、管?理處的日?常管理工?作。自?公司進(jìn)行?“三定”?和分管理?處，形成?各施其職?，各負(fù)其?責(zé)后，對(duì)?我處來(lái)說(shuō)?是一個(gè)全?新的工作?領(lǐng)域。_?___管?理處是公?司住宅小?區(qū)物業(yè)服?務(wù)形象的?一個(gè)重要?窗口部門(mén)?，是總經(jīng)?理室領(lǐng)導(dǎo)?下的一個(gè)?日常維護(hù)?、管理、?服務(wù)機(jī)構(gòu)?，推動(dòng)各?項(xiàng)工作朝?著公司既?定目標(biāo)前?進(jìn)的一保?障部門(mén)。?管理處?的工作主?要有日常?投訴處理?、收費(fèi)租?賃、基礎(chǔ)?設(shè)施設(shè)備?維修維護(hù)?、環(huán)境衛(wèi)?生、綠化?養(yǎng)護(hù)、水?電維護(hù)、?安全保衛(wèi)?。有文稿?處理、檔?案管理、?文稿報(bào)批?轉(zhuǎn)、會(huì)議?安排、學(xué)?習(xí)培訓(xùn)、?上級(jí)部門(mén)?檢查及外?來(lái)單位參?觀、指導(dǎo)?的迎來(lái)送?往等。面?對(duì)繁雜瑣?碎的大量?事務(wù)性工?作，強(qiáng)化?工作意識(shí)?，注意加?快工作節(jié)?奏，提高?工作效率?，冷靜辦?理各項(xiàng)事?務(wù)，力求?周全、準(zhǔn)?確、適度?，避免疏?漏和差錯(cuò)?，至今基?本做到了?事事有著?落。二?、日常投?訴處理維?護(hù)工作?1、處理?投訴方面?。全年?共接待處?理投訴_?___起?，已處理?完成__?__起，?正在處理?____?起，處理?率達(dá)__?__%。?其中水電?投訴報(bào)修?____?起，房屋?維修__?__起，?防盜門(mén)及?單元門(mén)報(bào)?修___?_起，投?訴___?_起。?全年投訴?主要集中?在1、2?、10、?16#樓?頂層住戶?房屋漏水?，2、7?#樓業(yè)主?對(duì)3#樓?工地施工?噪音擾民?的投訴，?14#樓?業(yè)主對(duì)酒?店客房晚?上的麻將?和屋面沒(méi)?有屋頂花?園的投訴?。16?、17#?樓業(yè)主對(duì)?酒店的油?煙、噪音?，18#?樓對(duì)幼兒?園噪音、?廚房的油?煙投訴。?其中大多?已處理好?，但18?#樓的業(yè)?主反映幼?兒園的油?煙、噪音?依然存在?，經(jīng)過(guò)與?幼兒園負(fù)?責(zé)人協(xié)調(diào)?后，將廚?房改移位?后，已得?到明顯的?改善。?2、收費(fèi)?工作工作?。全年?收費(fèi)工作?完成得較?好，除了?小部分業(yè)?主有原因?拒交費(fèi)用?以及空置?物業(yè)外，?應(yīng)收的各?項(xiàng)費(fèi)用都?已收回。?租賃工作?也按質(zhì)按?量地完成?，能限度?地利用資?源，盡量?盤(pán)活資金?，為公司?創(chuàng)收。?3、日常?維護(hù)。?今年按照?公司年初?公司制定?的工作計(jì)?劃，順利?地完成_?___、?新興苑、?翠竹苑、?香洲苑、?大本營(yíng)等?基礎(chǔ)設(shè)備?設(shè)施的維?護(hù)保養(yǎng)和?環(huán)境衛(wèi)生?、綠化養(yǎng)?護(hù)工作。?4、環(huán)?境衛(wèi)生。?在維護(hù)?園林綠化?、清潔衛(wèi)?生方面，?不斷地完?善、改變?管理方法?，盡量地?做到園林?綠化完好?、清潔衛(wèi)?生整潔，?全年轄區(qū)?內(nèi)未出現(xiàn)?綠化蟲(chóng)害?、花草樹(shù)?木未出現(xiàn)?死亡和疫?情現(xiàn)象，?給轄區(qū)住?戶營(yíng)造了?一個(gè)舒適?、溫馨的?家園。_?___，?我處為公?司獲得了?愛(ài)衛(wèi)先進(jìn)?單位稱號(hào)?。5、?水電維護(hù)?。主要?對(duì)轄區(qū)內(nèi)?的___?_、香洲?苑、新興?苑、翠竹?苑、集團(tuán)?公司總部?、湖天花?園、生資?倉(cāng)庫(kù)等_?___棟?房屋的水?電維護(hù)及?日常管理?工作;全?年水電月?平均損耗?率分別在?____?%，嚴(yán)格?控制在允?許范圍內(nèi)?;轄區(qū)的?____?個(gè)配電房?，___?_臺(tái)電梯?，兩臺(tái)高?層加壓泵?及消防一?體的配套?設(shè)施運(yùn)作?正常，無(wú)?安全事故?發(fā)生。?6、裝修?管理。?按照年初?的工作部?署和計(jì)劃?，今年裝?修管理工?作已逐步?進(jìn)入正規(guī)?軌道，實(shí)?施了公司?統(tǒng)一編制?新的裝修?服務(wù)協(xié)議?及管理規(guī)?定，合理?的堵住以?前未完善?的裝修管?理漏洞，?并實(shí)行每?日必須到?裝修戶現(xiàn)?場(chǎng)巡視登?記制，做?到發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)及?時(shí)處理，?違規(guī)裝修?現(xiàn)象已明?顯減少、?下降，未?出現(xiàn)因違?規(guī)而引起?的安全事?故和大的?投訴。?7、安全?管理。?今年安全?工作總體?較好，轄?區(qū)未發(fā)生?消防、搶?劫事故。?但在下半?年___?_發(fā)生一?起小轎車?被盜事件?，所幸已?得到破案?，追回被?盜車輛。?故在安全?工作方面?不得有半?點(diǎn)疏忽、?麻痹和僥?幸思想，?應(yīng)在對(duì)外?來(lái)人員、?車輛的出?入管理多?下功夫，?避免類似?或更為嚴(yán)?重的事故?發(fā)生。?三、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，提?高業(yè)務(wù)水?平由于?感到本部?門(mén)的擔(dān)子?分量，而?處室部分?員工的學(xué)?識(shí)、能力?和閱歷與?各任職有?一定的距?離，所以?總不敢掉?以輕心，?要求各員?工加強(qiáng)在?專業(yè)知識(shí)?方面，多?向書(shū)本學(xué)?習(xí)、向周?圍的領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)，向?同事學(xué)習(xí)?，這樣下?來(lái)明顯感?覺(jué)到今年?有了一定?的進(jìn)步。?經(jīng)過(guò)大家?的不斷學(xué)?習(xí)、不斷?積累經(jīng)驗(yàn)?、知識(shí)，?均已具備?了一定的?工作基礎(chǔ)?，各自能?夠地處理?日常工作?中出現(xiàn)的?各類問(wèn)題?，在組織?管理能力?、綜合分?析能力、?協(xié)調(diào)辦事?能力和文?字言語(yǔ)表?達(dá)能力等?方面，經(jīng)?過(guò)一年的?鍛煉都有?了較大的?提高，保?證了各崗?位各項(xiàng)工?作的正常?運(yùn)行，能?夠以正確?的態(tài)度對(duì)?待各項(xiàng)工?作任務(wù)，?熱愛(ài)本職?工作，認(rèn)?真努力_?___到?實(shí)際工作?中去。積?極提高自?身各項(xiàng)業(yè)?務(wù)素質(zhì)，?爭(zhēng)取工作?的主動(dòng)性?，具備較?強(qiáng)的專業(yè)?心，責(zé)任?心，努力?提高工作?效率和工?作質(zhì)量。?四、存?在的問(wèn)題?和今后努?力方向?一年來(lái)，?我處員工?能愛(ài)崗敬?業(yè)、創(chuàng)造?性地開(kāi)展?工作，取?得了一些?成績(jī)，但?也存在一?些問(wèn)題和?不足，主?要表現(xiàn)在?：第一?，管理處?多數(shù)員工?非物業(yè)專?業(yè)人員，?許多工作?都是邊干?邊摸索，?以致有時(shí)?工作起來(lái)?不能游刃?有余，工?作效率有?待進(jìn)一步?提高;?第二，有?些工作還?不夠過(guò)細(xì)?，一些工?作協(xié)調(diào)不?是十分到?位;第?三，相關(guān)?的專業(yè)理?論水平還?不太適應(yīng)?公司工作?的要求;?第四，?____?車輛不斷?增多，小?區(qū)路面都?停滿了車?輛，給行?人、車輛?通行存在?很大的安?全隱患，?主要是中?心地下停?車場(chǎng)滲漏?水嚴(yán)重，?共有__?__個(gè)車?位，其中?有___?_個(gè)車位?漏水，故?車主不愿?將車停放?進(jìn)去;?第五，大?本營(yíng)、新?興苑、翠?竹苑水電?虧損嚴(yán)重?，主要原?因是管線?表老化、?銹蝕、日?常盤(pán)查、?巡視管理?不嚴(yán)謹(jǐn)，?造成偷、?漏、跑、?冒、滴現(xiàn)?象嚴(yán)重;?第六，?現(xiàn)階段，?我處所轄?物業(yè)基礎(chǔ)?設(shè)