第5頁共5頁客戶經(jīng)理崗?位職責1?.管理和帶?領(lǐng)團隊完成?公司戰(zhàn)略規(guī)?劃和任務指?標開拓。?2.制訂團?隊銷售計劃?，完成團隊?銷售任務。?3.跟蹤?所管轄團隊?內(nèi)大客戶（?保險總公司?）,運作大?型項目完成?績效指標。?4.拓展?、維護客戶?關(guān)系，協(xié)調(diào)?團隊內(nèi)部資?源和客戶資?源,進行有?效公關(guān)活動?。5.精?準地發(fā)現(xiàn)、?獲取客戶需?求，承擔售?前咨詢工作?，為大客戶?提供有價值?的方案支持?。6.獨?立完成項目?跟蹤、談判?、簽約、收?款和客戶關(guān)?系的維護工?作，建立客?戶資料及客?戶相案。?客戶經(jīng)理崗?位職責（二?）1.銀?行客戶經(jīng)理?崗位設置?當前銀行客?戶經(jīng)理素質(zhì)?參差不齊，?不能完全滿?足市場需要?，這就要求?銀行在進行?人員設置時?要遵循以下?原則，使其?更好地為客?戶服務。?·競爭上崗?。由于對客?戶經(jīng)理素質(zhì)?要求較高，?必須通過競?聘的方式使?大量優(yōu)秀人?才脫穎而出?.才能保證?客戶經(jīng)理工?作的質(zhì)量和?效率?！?分級設立。?按工作能力?和業(yè)績把客?戶經(jīng)理分為?若干等級，?不同等級的?客戶經(jīng)理負?責不同層次?的客戶和享?有不同權(quán)力?和待遇。?·合理搭配?。對客戶經(jīng)?理資源進行?統(tǒng)一調(diào)配，?根據(jù)各客戶?經(jīng)理不同專?業(yè)特長，結(jié)?合實際情況?，對現(xiàn)有存?量客戶進行?合理搭配。?同時劃定新?客戶的范圍?，避免營銷?內(nèi)耗?！?績效掛鉤。?利益分配向?一線傾斜，?責任考核到?人，按勞取?酬，計算到?人，將客戶?經(jīng)理收入與?其業(yè)績直接?掛鉤?！?常規(guī)稽核，?離崗審計。?在客戶經(jīng)理?擁有作為銀?行全權(quán)代表?權(quán)利的情況?下，為保障?客戶和銀行?的利益，防?止濫用權(quán)力?，必須建立?相關(guān)的監(jiān)督?檢查機制。?2.銀行?客戶經(jīng)理職?責銀行客?戶經(jīng)理的任?務是拓寬銀?行客戶的范?圍和提高客?戶質(zhì)量，是?銀行與其客?戶進行聯(lián)系?的窗口.其?戰(zhàn)略性作用?是確保銀行?業(yè)務和客戶?需求之間實?現(xiàn)最佳的結(jié)?合，以提高?客戶的忠誠?度，并增加?銀行利潤。?客戶經(jīng)理的?具體職責在?不同的銀行?有所不同，?這取決于每?家銀行的客?戶管理戰(zhàn)略?。銀行客戶?經(jīng)理的職責?一般包括：?（1）負?擔各戶的取?貴根據(jù)客?戶需求，與?客戶探討業(yè)?務合作方案?，有效地組?織客戶與銀?行產(chǎn)品部門?之間的業(yè)務?交流.把客?戶的需求與?銀行的產(chǎn)品?有機結(jié)合起?來。.主?動尋找客戶?，通過各種?渠道勺客戶?建立業(yè)務聯(lián)?系?！は?客戶營銷、?推介銀行的?產(chǎn)品和服務??！へ撠?做好產(chǎn)品售?后服務工作?，及時發(fā)現(xiàn)?雙方合作中?出現(xiàn)的問題?，及時算根?客戶的動態(tài)?信息，對客?戶的經(jīng)營狀?況進行動態(tài)?監(jiān)控并及時?提出建議報?告。.一?旦銀行與客?戶發(fā)生業(yè)務?關(guān)系，客戶?經(jīng)理負責客?戶的日常管?理，積極協(xié)?助產(chǎn)品作業(yè)?部門為客戶?提供服務。?.研究客?戶的現(xiàn)實情?況和未來發(fā)?展，發(fā)掘客?戶對銀行產(chǎn)?品的潛在需?求，井根據(jù)?客戶的需求?與客戶探討?業(yè)務合作方?案?！ざ?期拜訪客戶?，維系與客?戶的良好關(guān)?系。根據(jù)客?戶現(xiàn)有業(yè)務?量來發(fā)展和?可能帶來的?綜合業(yè)務收?益，定期進?行價值判斷?。（2）?負擔保村的?取音客戶?經(jīng)理是銀行?的耳目。銀?行依靠客戶?經(jīng)理的技能?來判斷客戶?的需求，分?析客戶成功?的可能性，?并使銀行了?解潛在的風?險____?銀行同樣依?靠客戶經(jīng)理?的能力，以?便將產(chǎn)品和?服務銷售給?現(xiàn)有和未來?的客戶。?·調(diào)查客戶?需求，分析?市場形勢，?主持或參與?金融產(chǎn)品和?服務的創(chuàng)新?活動。.?收集客戶的?各種信息。?包括技術(shù)信?息、生產(chǎn)信?息、銷售信?息、管理資?源信息、行?業(yè)和產(chǎn)品市?場信息等‘?對收集到的?信息進行整?理，以此為?基礎建立并?管理客戶檔?案。.撰?寫關(guān)于客戶?或行業(yè)的綜?合評價報告?及營銷分析?報告，供業(yè)?務決策及營?銷控制部門?參考___?_.根據(jù)?銀行與客戶?合作方案寫?出業(yè)務建議?報告和營銷?風險控制報?告。.對?銀行風險控?制部門、相?關(guān)產(chǎn)品作業(yè)?部門和綜合?宙理部門提?出的問題或?要求，及時?做出回答或?提交?！?客戶經(jīng)理具?有客戶調(diào)查?、客戶初步?評價、產(chǎn)品?方案設計、?業(yè)務建議和?客戶管理的?職責。但不?具有向客戶?提供何種產(chǎn)?品與服務的?決策權(quán)，該?決策權(quán)屬于?銀行風險控?制部門和業(yè)?務決策部門??！碛?客戶調(diào)查權(quán)?和業(yè)務建議?權(quán)，需對提?交的各種信?息、客戶材?料、業(yè)務建?議和工作報?告的真實性?、有效性負?責。.負?責貸款及其?他授信業(yè)務?的前期調(diào)查?和后期管理?，采取必要?措施防范、?控制和化解?業(yè)務風險。?.承擔并?完成規(guī)定指?標以上的存?款、結(jié)算、?貸款、客戶?開發(fā)、貸款?質(zhì)量和貸款?收息等項任?務。.處?理或協(xié)助相?關(guān)部門處理?與客戶有關(guān)?的業(yè)務糾紛??？戳丝?戶經(jīng)理崗位?職責還看：?1.銀行?客戶經(jīng)理簡?歷范文2?.銀行客戶?經(jīng)理工作個?人總結(jié)3?.銀行客戶?經(jīng)理個人總?結(jié)（三）篇?4.好的?銀行客戶經(jīng)?理需要會什?么5.酒?吧客戶經(jīng)理?管理制度范?文客戶經(jīng)?理崗位職責?（三）1?、負責確定?公司保險銷?售產(chǎn)品并對?銷售渠道狀?況進行調(diào)研?評估;2?、負責對所?有管轄的客?戶進行日常?維護和理賠?服務;3?、負責與保?險業(yè)務相關(guān)?的項目調(diào)查?，提交分析?報告;4?、負責客戶?投保手續(xù)的?辦理、完成?簽訂保險經(jīng)?紀協(xié)議、售?后服務等工