第10頁(yè)共10頁(yè)服裝店長(zhǎng)?年終工作?總結(jié)模板?一轉(zhuǎn)眼?，一年馬?上就過去?了，在今?年的工作?中，付出?了很多努?力，在自?己的工作?崗位上也?取得過好?成績(jī)。像?____?店的斷碼?銷量條數(shù)?一直都是?幾個(gè)店當(dāng)?中最好的?，___?_店的斷?碼銷量條?數(shù)也在不?斷的上升?，對(duì)與每?個(gè)月的斷?品種更是?非常的關(guān)?注，每個(gè)?月都能完?成任務(wù)。?對(duì)與店面?的一日工?作流程及?公司基本?規(guī)章制度?都在嚴(yán)格?的執(zhí)行中?，店面的?員工穩(wěn)定?性也比較?強(qiáng)，平均?都在公司?工作了一?年以上了?，對(duì)公司?也是比較?認(rèn)可的。?但還是?沒有用_?___%?的心去工?作，所以?感到非常?慚愧，今?年整體來(lái)?說店面業(yè)?績(jī)沒有完?成%，銷?售單價(jià)雖?然比去年?是上升了?%，但整?體條數(shù)只?上升了%??；仡?這一年以?來(lái)所做的?工作，心?里頗有幾?份感觸。?在過去的?時(shí)間里，?首先感謝?公司給予?我這樣一?個(gè)發(fā)展的?平臺(tái)，和?用心培養(yǎng)?；感謝領(lǐng)?導(dǎo)給予工?作上的鼓?勵(lì)和督促?。讓我學(xué)?到了很多?的銷售和?溝通管理?技巧，并?順利的為?下一步的?公司發(fā)展?邁出了第?一步。其?次感謝我?的這個(gè)團(tuán)?隊(duì)，感謝?同事們?cè)?工作上的?相互鼓勵(lì)?和配合。?他們所有?人都有值?得我去學(xué)?習(xí)地方，?我從他/?她們身上?學(xué)到了不?少知識(shí)，?讓自己更?加的成熟?。通過?今年來(lái)不?斷與公司?銷售管理?模式進(jìn)行?磨合，我?也更加的?認(rèn)識(shí)到了?，一個(gè)做?銷售店長(zhǎng)?的知識(shí)面?、社交能?力和熟悉?產(chǎn)品知識(shí)?技巧決定?了一個(gè)店?長(zhǎng)及銷售?人員的銷?售能力。?為此，通?過這么久?的工作積?累。我認(rèn)?識(shí)到自己?現(xiàn)有的不?足和長(zhǎng)處??，F(xiàn)將全?年來(lái)的工?作和感受?總結(jié)如下?：客觀?上的一些?因素雖然?存在熱門?思想?yún)R報(bào)?，在工作?中其他的?一些做法?也有很大?的問題，?主要表現(xiàn)?在：1?、銷售工?作最基本?的顧客維?護(hù)量太少?。記載的?貴賓顧客?有___?_個(gè)，其?中有__?__個(gè)老?貴賓今年?一年沒消?費(fèi)過，加?上辦過貴?賓就來(lái)消?費(fèi)一次的?概括為_?___個(gè)?，從上面?的數(shù)字上?看我們基?本的維護(hù)?工作沒有?做好。沒?能及時(shí)的?了解貴賓?不來(lái)的原?因。導(dǎo)致?銷售量也?不是太理?想。2?、溝通不?夠深入。?員工銷售?在與顧客?溝通的過?程中，沒?能把我們?產(chǎn)品的價(jià)?值十分清?晰的介紹?給顧客，?只是意味?的在糾結(jié)?價(jià)位提升?，沒能說?出產(chǎn)品的?價(jià)值。也?沒了解顧?客的真正?想法和購(gòu)?買意圖；?對(duì)顧客提?出的疑義?沒能及時(shí)?給予完美?的解答。?3、工?作每天/?每月沒有?一個(gè)明確?的目標(biāo)和?詳細(xì)的計(jì)?劃。沒有?養(yǎng)成一個(gè)?寫工作總?結(jié)和計(jì)劃?的習(xí)慣，?銷售工作?處于放任?自流的狀?態(tài)，從而?引發(fā)銷售?工作沒有?一個(gè)統(tǒng)一?的管理，?工作時(shí)間?沒有合理?的分配，?工作局面?混亂等各?種不良的?后果。?4、對(duì)店?面要求也?不嚴(yán)格，?特別是門?崗這塊，?站崗不及?時(shí)，在員?工面前缺?少說服力?，沒有起?到號(hào)召力?的作用。?工作責(zé)任?心和工作?計(jì)劃性不?強(qiáng)，這些?問題都是?下一步需?要盡快改?進(jìn)的。?5、因?yàn)?個(gè)人不夠?勤快、沒?有嚴(yán)格要?求自己，?所以沒有?好好的關(guān)?注庫(kù)存銷?量。__?__店從?____?月___?_日開業(yè)?-___?_月份女?褲一直占?比都比較?高%男褲?只占%后?來(lái)意味的?要求提高?男褲比例?，最全面?的參考網(wǎng)?站這樣想?著同樣也?在提高銷?量，結(jié)果?在這后來(lái)?的幾個(gè)月?男褲是提?上去了女?褲卻在一?直下降，?這是自己?不關(guān)注庫(kù)?存銷售導(dǎo)?致的，現(xiàn)?在就開始?改進(jìn)這一?系列的問?題。_?___，?是全新的?一年，也?是自我挑?戰(zhàn)的一年?，我將努?力改正過?去一年工?作中的不?足，把新?一年的工?作做好，?為公司的?發(fā)展盡一?份力。在?今后的工?作和學(xué)習(xí)?中，我會(huì)?進(jìn)一步嚴(yán)?格要求自?己，做好?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?給予屬下?的每個(gè)工?作安排，?虛心向其?他領(lǐng)導(dǎo)、?同事學(xué)習(xí)?，我相信?憑著自己?高度的責(zé)?任心和自?信心，爭(zhēng)?取在各方?面取得更?大的進(jìn)步?，弘揚(yáng)傳?統(tǒng)，助人?為樂。廣?大員工發(fā)?揚(yáng)顧客至?上的精神?，給顧客?一個(gè)舒適?的購(gòu)物環(huán)?境。相信?一定能在?____?年做出更?好的工作?成績(jī)。?服裝店長(zhǎng)?年終工作?總結(jié)模板?（二）?能作為服?裝店的店?長(zhǎng)在這里?總結(jié)本年?的工作，?首先感謝?老板對(duì)我?的信任，?各位同仁?對(duì)我的支?持。本人?____?月份被聘?為服裝店?店長(zhǎng)，由?于精通業(yè)?務(wù)，熟練?銷售技巧?和老板的?信任。一?年來(lái)，本?著迪圖公?司的經(jīng)營(yíng)?理念，能?認(rèn)真的履?行好自己?的崗位職?責(zé)，為迪?圖在青岡?的銷售奠?定了良好?的基礎(chǔ)。?作為店?長(zhǎng)我深深?的感受到?：1、?作為有前?景的品牌?店的店長(zhǎng)?一定要懂?管理、熟?業(yè)務(wù)、責(zé)?任心強(qiáng)。?2、管?理品牌店?必須有一?套科學(xué)的?管理制度?。3、?店長(zhǎng)及店?員必須有?高漲的工?作熱情，?良好的工?作心態(tài)，?能積極為?本店的銷?售做出應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。4、?在經(jīng)營(yíng)上?要本著“?發(fā)展新顧?客、穩(wěn)住?老顧客、?擴(kuò)大品牌?店在影響?力”的理?念，讓服?裝在__?__人心?中生根發(fā)?芽。我?深深的感?受到品牌?服飾非常?適應(yīng)現(xiàn)在?人的需求?，只有優(yōu)?雅的環(huán)境?、高質(zhì)量?的服務(wù)、?熱情的售?后才能吸?引顧客到?我店購(gòu)物?，讓他們?體會(huì)到品?牌服飾的?質(zhì)量好、?品牌店的?員工素質(zhì)?高，和售?貨員能做?到近距離?的溝通。?無(wú)論是進(jìn)?貨渠道、?還是銷售?方法以及?公司的售?后服務(wù)，?都讓我感?受到品牌?的力量無(wú)?窮的，迪?圖的管理?是科學(xué)的?，我愿意?為品牌店?的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)?出自己的?力量。?對(duì)于本年?度的經(jīng)營(yíng)?我做如下?總結(jié)：?1、銷售?額完成，?較去年同?期增長(zhǎng)，?經(jīng)常變換?店鋪的陳?列，吸引?顧客，在?顧客在店?前停留的?時(shí)候，要?把握好時(shí)?機(jī)，想辦?法把顧客?請(qǐng)進(jìn)店里?來(lái)，保持?微笑，讓?顧客覺得?你很親切?，在顧客?進(jìn)店后，?注意顧客?的一舉一?動(dòng)，觀察?顧客的微?表情變化?，當(dāng)顧客?用手接觸?某件服裝?時(shí)，說明?對(duì)這件服?裝感興趣?，那就要?簡(jiǎn)單介紹?該件服裝?產(chǎn)品。介?紹完后，?可以叫顧?客試穿，?突出產(chǎn)品?的賣點(diǎn)，?當(dāng)顧客試?穿的時(shí)候?發(fā)現(xiàn)服裝?適合自己?，就要適?當(dāng)?shù)馗胶?著并加些?贊美之詞?。當(dāng)顧客?對(duì)產(chǎn)品更?加感興趣?的時(shí)候，?就會(huì)考慮?購(gòu)買。另?外還依仗?興隆大家?庭對(duì)我店?的宣傳以?及老板的?精心策劃?、科學(xué)管?理以及合?理宣傳。?2、培?養(yǎng)員工_?___名?，達(dá)到對(duì)?____?企業(yè)理解?、熟練掌?握銷售技?巧的水平?，平時(shí)讓?她們多學(xué)?習(xí)理論知?識(shí)，然后?將理論知?識(shí)轉(zhuǎn)化為?實(shí)踐，結(jié)?合自己的?工作經(jīng)驗(yàn)?，借鑒優(yōu)?秀員工的?服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?。3、?在調(diào)動(dòng)員?工積極性?方面，我?能根據(jù)每?人的實(shí)際?情況進(jìn)行?合理的時(shí)?間調(diào)配，?家中確實(shí)?有事的酌?情串假，?發(fā)現(xiàn)情緒?不好的及?時(shí)溝通，?消除員工?的負(fù)面情?緒，以利?于銷售工?作的開展?。4、?強(qiáng)化員工?服務(wù)意識(shí)?，逐步完?善會(huì)員維?護(hù)體系。?要時(shí)刻面?帶微笑，?親和的對(duì)?待每一位?顧客，建?立完善的?會(huì)員信息?，了解會(huì)?員的需求?，經(jīng)常與?會(huì)員溝通?，介紹會(huì)?員所喜歡?的服裝類?型，促進(jìn)?銷售額的?提升。?5、處理?好商場(chǎng)關(guān)?系，遵守?商場(chǎng)制度?，配合商?場(chǎng)工作，?樹立在商?場(chǎng)員工中?良好形象?。能按要?求及時(shí)參?加各項(xiàng)會(huì)?議，將興?隆的制度?較好的執(zhí)?行，在會(huì)?上認(rèn)真聽?講，做好?筆記，及?時(shí)傳達(dá)給?員工，按?時(shí)參加發(fā)?放傳單、?打掃衛(wèi)生?、軍訓(xùn)、?培訓(xùn)等各?項(xiàng)活動(dòng)，?讓周圍的?店鋪感受?迪圖員工?的企業(yè)精?神，讓員?工樹立不?管在家還?是商場(chǎng)時(shí)?刻保持自?己的形象?，為迪圖?在他人心?目樹立形?象起到較?好的作用?。6、?配合好_?___店?銷售工作?，及時(shí)做?好服裝的?號(hào)碼調(diào)配?，加大員?工的培訓(xùn)?力度，讓?他們知道?只有多學(xué)?習(xí)才能適?應(yīng)迪圖的?經(jīng)營(yíng)理念?，只有認(rèn)?真對(duì)待每?一位顧客?，才能使?自己和店?主雙雙受?益。在?努力做好?管理與銷?售的同時(shí)?，工作中?夜存在不?足：1?、用于學(xué)?習(xí)銷售經(jīng)?驗(yàn)的書籍?時(shí)間不充?足。應(yīng)該?多學(xué)習(xí)銷?售技巧類?的書籍，?多向優(yōu)秀?的同行學(xué)?習(xí)。2?、有時(shí)候?把微小的?負(fù)面情緒?帶到工作?中，降低?了自己的?工作熱情?。3、?沒做到與?店員經(jīng)常?溝通，不?能及時(shí)調(diào)?動(dòng)店員的?積極性。?成績(jī)只?能代表過?去，在未?來(lái)的一年?里我會(huì)更?加努力做?好自己的?本職工作?，使銷售?額比去年?同期增長(zhǎng)?____?個(gè)百分點(diǎn)?。我要帶?領(lǐng)全體員?工做到以?下幾點(diǎn)：?1、加?強(qiáng)管理，?完善制度?執(zhí)行，學(xué)?習(xí)并制定?科學(xué)合理?的管理制?度，加強(qiáng)?制度的執(zhí)?行力度，?做到獎(jiǎng)懲?分明，使?銷售業(yè)績(jī)?穩(wěn)步提升?。2、?加大員工?培訓(xùn)力度?，每個(gè)月?的第一周?自學(xué)服裝?的面料以?及服裝的?尺寸、價(jià)?位。每個(gè)?月的第二?周對(duì)服飾?的陳列、?服裝的搭?配進(jìn)行培?訓(xùn);每個(gè)?月的第三?周對(duì)銷售?技巧進(jìn)行?培訓(xùn)，每?個(gè)月的第?四周進(jìn)行?月工作總?結(jié)，對(duì)前?三周的重?點(diǎn)知識(shí)進(jìn)?行考試，?對(duì)于考試?優(yōu)秀的員?工進(jìn)行獎(jiǎng)?勵(lì)。3?、做好其?他店銷售?管理工作?，分三步?進(jìn)行：?一、做好?分店的獎(jiǎng)?勵(lì)機(jī)制：?第一，?實(shí)施月銷?售額評(píng)比?制度，對(duì)?銷售額好?的分店進(jìn)?行獎(jiǎng)勵(lì);?第二，每?個(gè)月的測(cè)?試成績(jī)進(jìn)?行通報(bào)，?實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)?;第三，?對(duì)于銷售?額月增長(zhǎng)?百分率較?多的分店?進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)?。二、?加大分店?的管理制?度的執(zhí)行?力度：每?周不定期?對(duì)自己的?業(yè)務(wù)范圍?進(jìn)行檢查?指導(dǎo)，做?到賞罰分?明。4?、繼續(xù)維?護(hù)好會(huì)員?體系，以?青岡店為?樣板，在?節(jié)假日期?間讓店員?親自與會(huì)?員溝通，?及時(shí)送去?祝福，特?別是會(huì)員?生日;對(duì)?會(huì)員的喜?好進(jìn)行及?時(shí)記載，?使其在服?務(wù)時(shí)能投?其所好;?讓每位員?工都熟悉?會(huì)員的職?業(yè)、愛好?及衣服尺?碼，使會(huì)?員感受到?店員的用?心良苦，?讓他們體?會(huì)到銷售?理念，愛?上服飾。?服裝店?長(zhǎng)年終工?作總結(jié)模?板（三）?伴隨著?新年鐘聲?的臨近，?我們依依?惜別了緊?張、忙碌?的___?_，滿懷?熱情和期?待的迎來(lái)?了光明燦?爛、充滿?希望和激?情的__?__。?一轉(zhuǎn)眼，?一年馬上?就過去了?，在今年?的工作中?，付出了?很多努力?，在自己?的工作崗?位上也取?得過好成?績(jī)。像_?___店?的斷碼銷?量條數(shù)一?直都是幾?個(gè)店當(dāng)中?最好的，?____?店的斷碼?銷量條數(shù)?也在不斷?的上升，?對(duì)與每個(gè)?月的斷品?種更是非?常的關(guān)注?，每個(gè)月?都能完成?任務(wù)。對(duì)?與店面的?一日工作?流程及公?司基本規(guī)?章制度都?在嚴(yán)格的?執(zhí)行中，?店面的員?工穩(wěn)定性?也比較強(qiáng)?，平均都?在公司工?作了一年?以上了，?對(duì)公司也?是比較認(rèn)?可的。?但還是沒?有用__?__%的?心去工作?，所以感?到非常慚?愧，今年?整體來(lái)說?店面業(yè)績(jī)?沒有完成?____?%，銷售?單價(jià)雖然?比去年是?上升了%?，但整體?條數(shù)只上?升了%。?回顧這?一年以來(lái)?所做的工?作，心里?頗有幾份?感觸。在?過去的時(shí)?間里，首?先感謝公?司給予我?這樣一個(gè)?發(fā)展的平?臺(tái)，和用?心培養(yǎng);?感謝領(lǐng)導(dǎo)?給予工作?上的鼓勵(lì)?和督促。?讓我學(xué)到?了很多的?銷售和溝?通管理技?巧，并順?利的為下?一步的公?司發(fā)展邁?出了第一?步。其次?感謝我的?這個(gè)團(tuán)隊(duì)?，感謝同?事們?cè)诠?作上的相?互鼓勵(lì)和?配合。他?們所有人?都有值得?我去學(xué)習(xí)?地方，我?從他/她?們身上學(xué)?到了不少?知識(shí)，讓?自己更加?的成熟。?通過今?年來(lái)不斷?與公司銷?售管理模?式進(jìn)行磨?合，我也?更加的認(rèn)?識(shí)到了，?一個(gè)做銷?售店長(zhǎng)的?知識(shí)面、?社交能力?和熟悉產(chǎn)?品知識(shí)技?巧決定了?一個(gè)店長(zhǎng)?及銷售人?員的銷售?能力。為?此，通過?這么久的?工作積累?。我認(rèn)識(shí)?到自己現(xiàn)?有的不足?和長(zhǎng)處。?現(xiàn)將全年?來(lái)的工作?和感受總?結(jié)如下：?客觀上?的一些因?素雖然存?在，在工?作中其他?的一些做?法也有很?大的問題?，主要表?現(xiàn)在：?1、銷售?工作最基?本的顧客?維護(hù)量太?少。記載?的貴賓顧?客有__?__個(gè)，?其中有_?___個(gè)?老貴賓今?年一年沒?消費(fèi)過，?加上辦過?貴賓就來(lái)?消費(fèi)一次?的概括為?____?個(gè)，從上?面的數(shù)字?上看我們?基本的維?護(hù)工作沒?有做好。?沒能及時(shí)?的了解貴?賓不來(lái)的?原因。導(dǎo)?致銷售量?也不是太?理想。?2、溝通?不夠深入?。員工銷?售在與顧?客溝通的?過程中，?沒能把我?們產(chǎn)品的?價(jià)值十分?清晰的介?紹給顧客?，只是意?味的在糾?結(jié)價(jià)位提?升，沒能?說出產(chǎn)品?的價(jià)值。?也沒了解?顧客的真?正想法和?購(gòu)買意圖?;對(duì)顧客?提出的疑?義沒能及?時(shí)給予完?美的解答?。3、?工作每天?/每月沒?有一個(gè)明?確的目標(biāo)?和詳細(xì)的?計(jì)劃。沒?有養(yǎng)成一?個(gè)寫工作?總結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)慣?，銷售工?作處于放?任自流的?狀態(tài)，從?而引發(fā)銷?售工作沒?有一個(gè)統(tǒng)?一的管理?，工作時(shí)?間沒有合?理的分配?，工作局?面混亂等?各種不良?的后果。?4、對(duì)?店面要求?也不嚴(yán)格?，特別是?門崗這塊?，站崗不?及時(shí)，在?員工面前?缺少說服?力，沒有?起到號(hào)召?力的作用?。工作責(zé)?任心和工?作計(jì)劃性?不強(qiáng)，這?些問題都?是下一步?需要盡快?改進(jìn)的。?5、因?為個(gè)人不?夠勤快、?沒有嚴(yán)格?要求自己?，所以沒?有好好的?關(guān)注庫(kù)存?銷量。_?___店?從開業(yè)-?____?月份女褲?一直占比?都比較高?____?%，男褲?只占__?__%后?來(lái)意味的?要求提高?男褲比例?，這樣想?著同樣也?在提高銷?量，結(jié)果?在這后來(lái)?的幾個(gè)月?男褲是提?上去了女?褲卻在一?直下降，?這是自己?不關(guān)注庫(kù)?存銷售導(dǎo)?致的，現(xiàn)?在就開始?改進(jìn)這一?系列的問?題。以上?是自己做?的好的及?不好的和?需要改進(jìn)?的問題，?望領(lǐng)導(dǎo)給?予監(jiān)督，?幫助和提?寶貴意見?。__?__工作?計(jì)劃：?1、銷