“六型”驅(qū)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流南陽分公司工會(huì)2009·12鄭州分公司、2009年鄭州分公司班組文化建設(shè)總體思路口目標(biāo)組建高績(jī)效班組●實(shí)現(xiàn)“文化到員工、管理到班組”打造高績(jī)效、和諧的管理團(tuán)隊(duì)口貫穿全年的主題四個(gè)一興趣小組高效·和諧(方班組文化管理平臺(tái)口一個(gè)模式、兩個(gè)重點(diǎn)三個(gè)階段、五大活動(dòng)班組溫馨小家高績(jī)效班組管理模型班組文化管理提升制度管理班組自檢工具·高績(jī)效班·斑組文化管理式構(gòu)建班組文化專刊●發(fā)放思推·命生產(chǎn)經(jīng)2LOGO發(fā)布與宣貫●改進(jìn)短板個(gè)模型兩個(gè)重點(diǎn)二、2009年鄭州分公司班組文化建設(shè)整體提升舉措按照原總工作會(huì)要求:以增強(qiáng)一線員工工作激情和士氣為目的,積極開展形式多樣、內(nèi)涵豐富的建設(shè)活動(dòng),為基層班組營(yíng)造和諧愉快的工作環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境和文化環(huán)境,有效激發(fā)基層班組成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,努力把基層班組打造成為素質(zhì)優(yōu)秀、作風(fēng)頑強(qiáng)、忠于職守的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗積極,更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展聚焦一個(gè)目標(biāo)口實(shí)現(xiàn)鄭州移動(dòng)基礎(chǔ)管理水平的全面提升契合二大重點(diǎn)創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì),推動(dòng)效率提升圍繞三大支柱建設(shè)班組管理制度、提升班組長(zhǎng)隊(duì)伍、打造班組高效文化基礎(chǔ)管理水班組建設(shè)提升建設(shè)6類制度例會(huì)管理制度、現(xiàn)場(chǎng)管理制度、質(zhì)量管理制度最佳實(shí)踐制度、創(chuàng)新管理制度、澈勵(lì)管理制度舉措做好4項(xiàng)提升班組長(zhǎng)人才儲(chǔ)備、班組長(zhǎng)職業(yè)通道開展5項(xiàng)活動(dòng)建高效班組、建設(shè)興趣小組、推動(dòng)文化上墻加強(qiáng)五大保障組織保障、制度保障、財(cái)務(wù)保障、宣傳保障、保障三、基層文化亮點(diǎn):營(yíng)銷口構(gòu)建快樂工作規(guī)范口快樂工作規(guī)范。營(yíng)銷口以“快樂傳遞”為主線把服務(wù)過程打造成親切、和諧、快樂的“旅程”。截至目前,已經(jīng)完成標(biāo)桿營(yíng)業(yè)廳、綜合營(yíng)業(yè)廳、動(dòng)感地帶營(yíng)業(yè)廳和外呼特色班組四種類型廳快樂工作指南快樂工作南手冊(cè)〔快樂工作法項(xiàng)目日志)〔快樂工作法項(xiàng)目積分手冊(cè)(快樂工作指導(dǎo)手冊(cè))網(wǎng)絡(luò)口著力推進(jìn)TD建設(shè)與發(fā)展1、網(wǎng)絡(luò)部門攻堅(jiān)克難,傾力G3兩網(wǎng)并維,提前完成了TD二期、∞SM13B等各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)鄭州分公司網(wǎng)絡(luò)班組2、網(wǎng)絡(luò)口一線班組積極開展專TD大會(huì)戰(zhàn)項(xiàng)整治工作,尤其集中維護(hù)中心基站維護(hù)班組通過夜以繼日的連續(xù)作戰(zhàn),先后制了《TD基站專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃》、《鄭州TD基站案例庫》等各項(xiàng)TD服務(wù)規(guī)范,為公司以客戶感知為中心下一步全業(yè)務(wù)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)話音業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度、連續(xù)覆蓋做好熱點(diǎn)地區(qū)和室內(nèi)的覆蓋縣(區(qū))分公司百花齊放>金水分公司構(gòu)建班組文化管理新模式:營(yíng)業(yè)廳班組片區(qū)管理,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率嘻金水分公司“本土化”的實(shí)施方案—金水分公司分公司根據(jù)營(yíng)業(yè)廳班組類型、特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)等情況將現(xiàn)有的28家營(yíng)業(yè)廳劃分為6個(gè)“營(yíng)業(yè)片區(qū)”,班組管理工作從無形支撐,向充分體現(xiàn)價(jià)值的整體聯(lián)動(dòng)發(fā)展,讓管理的過程和管理的結(jié)果都能體現(xiàn)價(jià)值的提升開拓思路大膽創(chuàng)新——營(yíng)業(yè)廳片區(qū)管理模式資源共享片區(qū)的營(yíng)業(yè)廳的資源可以實(shí)現(xiàn)共享,例如:手機(jī)終端、品、宣傳品等,避免了以往單廳物料單一的情況。支撐有力由主管來兼任片區(qū)的負(fù)責(zé)人,提高了營(yíng)業(yè)廳疑難問題的解決率更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)前臺(tái)的支片區(qū)內(nèi)的廳與廳之問的溝通更加順暢,并且片區(qū)內(nèi)會(huì)定期進(jìn)行集思廣益周例會(huì),對(duì)于出現(xiàn)的問題,大家一起想辦法,增加廳主任的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和歸屬感的同時(shí),提高了廳主任的參與性和積極性>二七分公司打造班組文化主題月活動(dòng):調(diào)動(dòng)員工積極性,為公司發(fā)展注入不竭動(dòng)力二七分公司“本土化”的實(shí)施方案——二七分公司開展主題月活動(dòng),運(yùn)用豐富多彩的活動(dòng),發(fā)揮每一位員工的創(chuàng)造力,構(gòu)建高效、和諧的班組,為企業(yè)健康發(fā)展提供保障。好月園月快馬加鞭月前進(jìn)月主題月月例會(huì)、班組文化墻>細(xì)化修整方案員工簽訂月進(jìn)步協(xié)議裝扮溫誓2009我最牛評(píng)選活制定“微笑天使重樹營(yíng)業(yè)廳面貌月底完成者可兌換據(jù)綜合成績(jī)嘉獎(jiǎng)新密分公司■鞏義分公司開創(chuàng)了員工自主文化先河≯員工自主研發(fā)“員工小助理”等成果,班組效率持續(xù)提升1,克們是工作振林。生活捧票的盟章福售樂似安的能量達(dá)提出班組文化建設(shè)“八個(gè)一”,豐天天精彩”班組文化墻富新形勢(shì)下的文化內(nèi)涵滎陽分公司班組文化服務(wù)桌牌以“貼吧”