精品文檔-下載后可編輯團委青年文明號創(chuàng)建活動調(diào)研報告(全文)青年文明號和希望工程、青年志愿者行動一樣，是共青團的一大品牌工程，產(chǎn)生了良好的社會效益，引起了越來越多的社會關(guān)注。青年文明號活動的宗旨是服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會，它的主線是職業(yè)道德、職業(yè)文明教育。青年文明號活動的社會影響不僅僅在于它的示范作用，對于展示青年風采、構(gòu)建企業(yè)文化、提高勞動生產(chǎn)率也具有很大的推動作用。

但是目前在青年文明號的創(chuàng)建過程中也面臨了一些普遍存在的問題，歸納起來主要有以下幾個方面：

一、許多機關(guān)、企事業(yè)單位由于近幾年新進職工不多，年齡結(jié)構(gòu)老化，青年文明號面臨年齡結(jié)構(gòu)問題，影響了“青年為主體”的文明號特色。

二、青年文明號的考評主要還是采用看臺帳和查資料的形式，導致一些青年文明號重視臺帳資料的積累，而輕視了青年文明號真正的作用發(fā)揮。

三、青年文明號的活動形式和載體不過新穎，不能適應新形式新要求，特別是目前用工制度的變化，人員的調(diào)動，青年文明號的動態(tài)管理顯然跟不上，獎懲機制也明顯不足。

針對以上問題，結(jié)合我們電力行業(yè)多年來青年文明號創(chuàng)建的實踐，我談幾點個人的想法：

一、青年文明號的評價問題

自1994年青年文明號活動在全國范圍內(nèi)正式啟動以來，青年文明號活動已經(jīng)產(chǎn)生和正在產(chǎn)生良好的社會影響和社會效益。由于青年文明號活動所涉及的行業(yè)非常廣泛，我們無法具體統(tǒng)計或折算它所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益。但我相信，如果做精確計算，將會是一個驚人的數(shù)字。比如供電局在推行“青年文明號結(jié)對卡”活動時，為孤寡老人殘疾人電話預約服務(wù)、辦理一些事務(wù)等等。再比如營業(yè)窗口青年文明號推出的“青年文明號服務(wù)卡”，為客戶們帶來了方便，節(jié)約了顧客的時間、加快了企業(yè)的運轉(zhuǎn)，換算成經(jīng)濟數(shù)字的話，這本身就是效益。

因此，青年文明號的考評，一定要重在看其社會影響和社會效益，讓群眾說話，讓事實說話，展開來講，主要有這么幾方面：

1、青年文明號寧精勿濫，淘汰一批沒有青年文明號特色，展示不出青年風采和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文明號，真正樹立青年文明號的品牌特色。現(xiàn)在好象走到哪里，哪里都是青年文明號，但是很多文明號的服務(wù)質(zhì)量實在一般，甚至連服務(wù)態(tài)度都不盡如人意，實在是對“青年文明號”這塊牌子的詆毀。不走真正的品牌和精品路線，恐怕難以真正樹立起文明號的品牌效應。

2、青年文明號的考評方式可以采用明查暗訪等形式，只要真正做得好，做地有特色，就是青年文明號最核心的內(nèi)涵。

3、青年文明號一般都是企業(yè)一些比較重要的窗口，對于青年文明號，不妨在管理上有別與其它班組，加強獎懲考核，體現(xiàn)青年文明號的先進性和獨特性，這樣就為青年文明號的開拓發(fā)展提供了十分有利的環(huán)境。

二、青年文明號的管理問題

管理是一個組織永恒的主題。從嚴治理企業(yè)，是企業(yè)振興的必由之路。創(chuàng)新青年文明號的管理模式，也是青年文明號長足發(fā)展的內(nèi)在需要。

1、建立和完善科學管理制度，做到嚴而有序，嚴而有據(jù)。要從三個方面建立和完善嚴格科學的管理體系：一是建立嚴密科學的管理制度，二是樹立嚴謹扎實的管理作風，三是建立嚴格公正的考核激勵機制。

2、建立動態(tài)管理機制，給各級青年文明號一個緊張活潑的外部壓力環(huán)境。

3、積極探索嚴格管理的藝術(shù)，做到嚴而得法，切實可行。首先，要在提高職工隊伍素質(zhì)上下功夫，把培養(yǎng)和提高職工隊伍素質(zhì)，作為主要任務(wù)來抓。其次，充分發(fā)揮職工參與管理的積極性，提高參與管理的能力。第三，充分利用現(xiàn)代科技手段，提高管理水平。

4、提升服務(wù)能力，最有效的方法就是對員工進行培訓。培訓是一種雙贏策略，是組織和員工的共同需要，根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人在滿足基本的需要后，需要更高層次的自我實現(xiàn)，這會促使他們不斷的學習。培訓目的：提高技能、傳達企業(yè)文化，塑造個人發(fā)展的愿景。培訓的內(nèi)容：包括入職培訓和在職培訓。在組織的價值觀框架下，結(jié)合不同個體的思維和行為方式，進行個性化的培訓。

三、青年文明號的創(chuàng)新問題

作為青年文明號活動的發(fā)起者、組織者，共青團自身也在面對市場經(jīng)濟的考驗?，F(xiàn)在，共青團工作的社會化已成為團內(nèi)團外的共識，如何在這個共識下找出共青團工作的新出路，是一個非常重要的問題。在計劃經(jīng)濟條件下，共青團組織曾發(fā)起了轟轟烈烈的學雷鋒活動，曾發(fā)起了各種類型的青年突擊隊活動，這些活動都產(chǎn)生了很好的社會影響，也為共青團自身帶來了良好的社會聲譽。

實踐證明，青年文明號活動完全可以為共青團組織適應市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)提供一條新思路。原因如下：

1、青年文明號活動是共青團服務(wù)青年、服務(wù)社會原則的最佳結(jié)合點。青年文明號活動以共青團組織為發(fā)動者，以青年為主體，以企業(yè)為載體，以社會為服務(wù)對象，使團組織、青年、企業(yè)和社會都處在“雙贏”的位置上，而且在活動內(nèi)容、活動方式上都具有很大的靈活性，因而具有可持續(xù)發(fā)展的余地和空間。

2、青年文明號活動是市場經(jīng)濟條件下教育青年、服務(wù)青年的最佳結(jié)合點。共青團組織向來具有動員青年、教育青年的傳統(tǒng)使命，在市場經(jīng)濟條件下，單向的動員模式和教育模式暴露出許多局限，結(jié)果使青年和青年所在企業(yè)、所在單位的積極性大打折扣，青年所在企業(yè)對共青團工作的認同和支持尤其重要。一般來說，企業(yè)的最終目的是為社會提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)，對單純的教育活動則不太可能感興趣。青年文明號活動寓教育于生產(chǎn)實踐中，對企業(yè)提高效益有直接的作用，因而受到企業(yè)的歡迎。對于青年來說，由于這種教育不是抽象的大道理，而是與生產(chǎn)、經(jīng)營緊密相關(guān)，青年從教育中直接獲益，所以有參加的積極性。

3、青年文明號活動是共青團工作社會化的新嘗試。所謂共青團工作社會化，最根本的特征就是要適應市