管理層滿意度調(diào)查問卷說明:此問卷為美豪麗致酒店南寧綠地萬達旗艦店部門經(jīng)理滿意度調(diào)查表，為幫助酒店改進工作，加強經(jīng)理班子建設。請根據(jù)您的真實感受，在每個問題后面的序號上選擇反映您看法的答案。

注:每項必選，請不要漏題。一、基本信息題1.所屬部門[填空題]*_________________________________2.崗位級別[單選題]*○A、員工級○B(yǎng)、領班級○C、主管級3.入職時間[單選題]*○A、6個月以內(nèi)○B(yǎng)、半年-1年○C、1年-2年○D、2年以上二、選擇題1.你是否清楚自己的崗位職責?[單選題]*○A.入職后部門經(jīng)理告訴過我，非常清楚自己應該干什么○B(yǎng)經(jīng)理給我說了一個大概，比較清楚自己的主要職責○C不太清楚自己的職責，需要詢問老員工才知道哪個是重點○D不清楚自己的工作職責2.經(jīng)理是否經(jīng)常與你溝通，了解你的想法及困難?[單選題]*○A.經(jīng)理會經(jīng)常找我溝通，詢問我工作中是否有問題○B(yǎng).經(jīng)理偶爾會找我溝通，有問題我也會主動找經(jīng)理○C.經(jīng)理很少找我溝通，只了解工作情況○D.基本沒有什么溝通3.你的經(jīng)理是否針對你的工作目標與你溝通并制定工作計劃?[單選題]*○A.經(jīng)理會經(jīng)常針對我的目標和我一起制定工作計劃，而且有用○B(yǎng).當遇到比較困難的目標時，經(jīng)理會和我一起制定工作計劃○C目標下發(fā)后，經(jīng)理很少和我溝通計劃○D沒有和我一起制定工作計劃4.當績效完成困難時，經(jīng)理能否想到有效解決辦法?[單選題]*○A.經(jīng)理總是能想出解決方法，并且比較有效○B(yǎng).大多數(shù)能想出辦法，還是比較有效的○C.能想出一些解決辦法，勉強有效○D.能想出辦法，但是績效還是沒太大改進5.在工作方面，經(jīng)理是否能起帶頭作用任勞任怨?[單選題]*○A.當公司下達任何任務時，經(jīng)理總會帶頭去做○B(yǎng).當公司下達任何和工作績效相關的任務，經(jīng)理會帶頭去做○C.雖然經(jīng)理在工作上能起帶頭作用，但有時會抱怨○D工作方面，經(jīng)理不能起帶頭作用6.公司及部門各項規(guī)章制度，經(jīng)理是否能做到以身作則?[單選題]*○A公司的規(guī)競制度，經(jīng)理總能做到○B(yǎng).大多是的規(guī)章制度，經(jīng)理可以以身作則○C.公司的某些規(guī)章制度，經(jīng)理偶爾做不到○D.大多數(shù)規(guī)意制度，經(jīng)理不能以身作則7.經(jīng)理是否對您的工作提出了明確的要求?[單選題]*○A.經(jīng)理對我的要求很明確，我也知道如何去做○B(yǎng)經(jīng)理對我的要求不太明確，我只知道重點是什么○c經(jīng)理對我要求很模糊，不太知道自己該干什么○D經(jīng)理沒有對我提出任何要求8.工作過程中，出現(xiàn)突發(fā)問題，經(jīng)理能及時給予工作指導及幫助，事后，并就問題進行復盤，帶領下屬總結經(jīng)驗[單選題]*○A優(yōu)秀:能迅速帶領員工解決問題，并能在過程中給予幫助，帶領下屬復盤并能夠制訂問題預防的策略○B(yǎng)好:問題發(fā)生后，能夠較快正向的帶領員工積極主動去思考問題解決方法，并與員工共擔責任○C勉強:問題發(fā)生后，能夠給予指導，但若問題未能解決，仍不愿與員工共同承擔責任○D不滿意:問題發(fā)生后，一味追究責任，沒有及時給予指導，并任之發(fā)展，撇清個人責任9.經(jīng)理是否重視培訓?[單選題]*○A.經(jīng)理經(jīng)常組織內(nèi)部培訓，支持你參加公司各種培訓○B(yǎng).經(jīng)理經(jīng)常組織內(nèi)部培訓，但是不太鼓勵參加公司培訓○C.經(jīng)理偶爾組織內(nèi)部培訓，讓員工參加公司培訓熱情也不高○D經(jīng)理基本不組織培訓，也不鼓勵員工參加公司培訓10.部門經(jīng)理在工作獎懲方面，能否做到公平公正，讓員工滿意?[單選題]*○A.經(jīng)理獎懲及時，而且公平公正○B(yǎng).經(jīng)理獎懲不太及時，但是比較公平公正○C.經(jīng)理獎懲情況容易根據(jù)經(jīng)理本人意愿決定○D獎懲做不到公平公正11.經(jīng)理在處理部門同事間關系方面，是否有效并讓員工滿意?[單選題]*○A部門人員關系很融洽，而且工作有效○B(yǎng)部門人員關系融洽，但工作效率一般○C.部門內(nèi)部同事關系一般，感覺就是純粹工作關系○D.部門內(nèi)部有矛盾，不像一個團隊12.您的經(jīng)理是否關心你的生活，對你給予了額外的關心和幫助?[單選題]*○A.經(jīng)理主動關心生活中的問題，并給與幫助，以免影響工作○B(yǎng).當我工作狀態(tài)不好時，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后，會了解我生活中的問題，并給與幫助○C.當生活出現(xiàn)問題影響工作時，我找經(jīng)理溝通，經(jīng)理會提供一些幫助○D經(jīng)理基本上沒有詢問過除工作以為的事情13.經(jīng)理的自我管理的能力[單選題]*○A.優(yōu)秀:自身的自律性極強，能夠以身作則，在工作中能起到模范帶頭作用:非常注意個人情緒的控制，極具人格、管理魅力○B(yǎng)很好:自身的自律性較強，絕大部分能夠以身作則，在工作中起到表率作用，大部分情緒控制較好，具備一定的人格、管理魅力○C好:自身的自律性一般，表率作用不明顯，個人情緒控制一般，人格、管理魅力平平○D勉強:自律性較差，不能控制個人情緒，常常因此與員工發(fā)生磨擦○E不滿意:自律性極差，不僅經(jīng)常觸犯公司制度，而且對下屬采取粗暴管理方式14.工作分配的合理性:日常工作分配的情況[單選題]*○A優(yōu)秀:在分配工作時能充分考慮到員工的興趣、特長，善于分配工作與權利，并能積極傳授工作知識，引導部屬完成任務，最大程度發(fā)展個人潛能○B(yǎng)很好:較為科學的分配工作與權利，積極傳授工作知識，引導部屬完成任務○C好:能夠順利分配工作與權利，有效傳授工作知識，保證完成任務○D勉強:欠缺工作分工及指導部屬之方法，任務進行偶爾有困難○E不滿意:部門工作分配不清晰不合理，造成部門內(nèi)部工作扯皮現(xiàn)象，效率低下15.計劃能力:考慮其對工作計劃的條理性[單選題]*○A優(yōu)秀:工作計劃全面，具有高度的目標性:并能根據(jù)實際情況及時對工作計劃進行調(diào)整○B(yǎng)很好:工作計劃比較全面、詳細，主次分明，責任分配到位，可行性高○C好:能制定合理，可行的工作計劃以此推動工作的正常開展○D勉強:能制定工作計劃，但計劃缺乏合理性○E不滿意:工作無計劃性，雜亂無章影響工作的正常有序開展16.指導能力:對下屬的指導工作[單選題]*○A優(yōu)秀:積極主動，有效的與員工溝通，對于下屬工作中遇到的問題能積極主動提供指導與幫助，并適當給予針對性的培訓，員工能力得到了極大的提高○B(yǎng)很好:積極主動與員工溝通。對于下屬工作中遇到的問題能主動提供必要的指導與幫助，開展的培訓工作能讓員工有較大提高○C好:能與員工溝通，對下屬工作中遇到的問題提供過一些指導和幫助，雖然開展了培訓工作，但對提高員工的能力效果不明顯?！餌勉強:基本不與員工溝通，對于下屬工作中遇到的問題很少能夠提供指導與幫助○E不滿意:對下屬工作漠不關心，極少給予檢查和指導17.組織能力:考慮其對各崗位的工作合理分配[單選題]*○A優(yōu)秀:組織管理能力強，能使各崗位員工分工合理，行動協(xié)調(diào)一致、團隊效率很高○B(yǎng)很好:組織管理能力較強，能合理安排人力、物力，使工作井然有序，團隊效率較高○C好:有一定的組織管理能力，能較合理地安排和調(diào)度人力、物力○D勉強:能安排和調(diào)度人員、物力，但往往不夠合理○E不滿意:無組織管理能力，工作雜亂無章18.團隊精神:考慮其在本部門團隊協(xié)作精[單選題]*○E優(yōu)秀:具備很強的團隊精神，不斷提升整個團隊的品質。團結一致、關系和諧融洽○D很好:具備較強團隊精神，與公司保持一致，并能夠教育，引導下屬，團結一致○C好:具備一定的團隊精神，能夠發(fā)揮領導作用，基本保持穩(wěn)定、團結○B(yǎng)勉強:團隊意識薄弱，不能正確處理個人與團隊的關系，做不好團隊工作○A不滿意:無團隊意識，經(jīng)常以個人為中心，單打獨干，不講團結19.你希望你的上司或者其他領導與你如何協(xié)作?[多選題]*□A工作中給予信任與支持□B互相尊重與理解□C能夠準確傳達指令□D給予工作上的幫助及合理建議□E其他，請?zhí)顚懢唧w事項20.你是否愿意在本部門工作?[單選題]