質量管理學習心得質量治理學習心得

質量治理學習心得

質量是什么？質量是一個企業(yè)賴以生存的保障，假如說一個企業(yè)所制造出來的產品或所供應的效勞失去了質量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種生產型制造企業(yè)，可謂成也質量，敗也質量，質量關乎企業(yè)的生死存亡，這一點好像公司每個人都有共識。但是，如何改善我們公司的產品質量，如何提升我們公司的質量治理水平，如何讓全體員工都具備這種質量意識，卻是我們公司所面臨的一個問題。

近日，本部門做了一個關于質量治理的培訓。在整個學習期間，通過大家相互間的爭論及講師深入淺出的講解，我對質量治理體系有了新的熟悉和新的了解。

我認為質量治理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產品滿意顧客要求；二是不斷對產品進展持續(xù)改良，獲得創(chuàng)新。有人說質量治理體系約束了企業(yè)的進展，給企業(yè)帶來了阻力，認為它只是做做外表功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種治理程序文件的建立都只是為了獲得國家質量體系認證，這很明顯違反了質量治理體系的思想，質量治理體系標準的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標準引言中，有個總則，是這樣描述的：采納質量治理體系應當是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質量治理體系的設計和實施受各種需求、詳細的目標、所供應的產品、所采納的過程以及組織的規(guī)模和構造的影響，統(tǒng)一質量治理體系的構造或文件不是本標準的目的。許多企業(yè)或公司治理人員歪曲了質量治理體系的原意。我們必需對它有一個真正的熟悉和了解，不然，公司或企業(yè)的產品質量將得不到保證，由于誤會了其目的，那么我們自然領司不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產品進展持續(xù)改良，創(chuàng)新也就失去了動力。很明顯，思路是錯誤的。

我們公司是一家獲得了國家質量認證的高科技企業(yè)，這就從一個方面說明白我們公司質量治理體系的運行是正常的、安康的、符合國家要求的，但獲得了認證并不代表我們公司的產品就不會消失質量問題了，有個成語叫居安思危，不要自以為安全了、穩(wěn)定了，其實危急就在你眼前、由于質量治理體系的運行并不是一年或兩年這樣一個階段性的事情，而是要自始自終貫穿于整個企業(yè)的“一生”，除非企業(yè)自己不想再對產品進展改良，不想再滿意顧客。我認為我們公司領導在質量治理方面抓的比擬嚴，比擬到位，至少我們的產品在市場上有一席之地，由此可見，公司始終把顧客的利益放在第一位。這正是質量治理體系最為核心的思想，無論是治理還是制造、我們追求完善、精細的最高目標都是為了到達顧客滿足。有人會說企業(yè)只是追求顧客滿足嗎？那利潤呢？不是說企業(yè)是以利潤為最終目的嗎？沒錯，可是，你要明白，這個利潤是誰給的！利潤來自于顧客所購置的產品，產品質量達不到顧客要求，你說還會有利潤可言嗎！“不斷地改良產品和效勞，滿意全部顧客在重型設備和相關領域的需求，成為顧客的首選供給商，只有這樣，我們才能進展壯大，為股東和員工供應合理的回報”。其中，不斷改良產品，這正是質量治理體系的另一個核心思想。綜合起來，我們公司在產品質量治理這一方面，始終是圍繞質量治理體系的核心思想在運作與執(zhí)行，正如我上面所說的一是追求顧客滿足，二是不斷持續(xù)改良產品。

質量治理體系除了對產品提出要求外，同時還注意領導決策。這一點集中表達在質量治理體系標準中的5.0治理職責，究竟治理者是一個企業(yè)的代表、是一個企業(yè)各種行為的最終決策者，產品的質量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領導的作用。作為一個公司領導，首先要不斷更新經營思想，強化自身的質量意識和競爭意識，催促各級領導仔細學習質量治理理論，努力提高全體職工的質量意識和質量掌握技能；同時還應重視質量治理根底工作。其次要清晰地確定正確的質量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質量鼓勵機制，獎懲清楚，激發(fā)職工重視質量、生產優(yōu)質產品的積極性和主動性。

固然，質量應當是一個綜合全面的概念，對質量治理的熟悉不應只局限于生產產品，還應當考慮效勞、設備運行、材料供應、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參加。保證公司產品的質量應當是公司全體人員的責任，應當使公司全體人員都具有質量的概念和擔當有關質量的責任；要解決質量問題，不能僅僅局限于產品制造過程，而是應在產品質量產生、形成及實現(xiàn)的全過程中進展質量治理。只有全員參加，全員全面提高質量意識，我們公司的產品質量才能不斷持續(xù)向前進展。在質量治理方面有八大原則，其中一條便是“全員參加”。因此，公司必需注意整個公司內部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進展治理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。

大家都知道：質量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會中，企業(yè)的競爭實質上是產品的競爭，而產品的競爭力主要表達在質量上。世界聞名企業(yè)之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在于它們始終圍繞產品質量這一主題，改善經營治理，進展新技術，從而生產出質量更高的產品。舉個例子,美國惠普公司有個質量口號叫“寧愿不當?shù)谝唬琴|量要第一”。“寧愿不當?shù)谝?，但是質量要第一”口號的意思是說，在產品開發(fā)上，可以不爭先，不超時髦，但是產品的質量肯定要保持優(yōu)良。由于他們深深懂得產品的質量是贏得信譽、提高競爭力、占據(jù)市場的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質量這一主題動身,把質量治理從產品的設計、研制階段開頭抓起，貫徹到生產與銷售的全過程中去，并反應回設計部門?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€國家設有１８０多個經銷處，公司規(guī)定必需定期報告對產品質量的反映，供應有關質量分析報告，這些信息很快反應回設計部門，使新型號產品在質量上更上一層樓。從這個事例中，我們可以看出：如何想方設法提高我們自己公司的質量治理水平對產品質量至關重要。

在這次質量治理體系學習中，我意識到全面質量治理不僅應貫穿于公司經營活動，還應成為一種企業(yè)文化建立，實現(xiàn)自覺自愿的全員參加，使質量文化在企業(yè)內部的治理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為標準，形成全體員工共同的分散力、約束力和推動力，從而堅固樹立起質量第一的觀念。假如全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我信任，整個公司的產品質量將會有更大的突破，我們將會取得更加寬闊的市場。

中國有個成語叫“愚昧無知”，特地用來形容那些沒有文化沒有學問沒有修養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知,是由于他們沒有學習,進而演化為愚昧，其實“愚昧無知”并不行怕，可怕的是思想上的懶散-----一味無知下去.思前想后，我們還是得仔細學習，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”，,讓我們一起連續(xù)學習質量治理體系吧,萬萬不能始終愚昧下去。

擴展閱讀：質量治理學習心得(3)

201*年7月30日-201*年8月2日公司對我們這些剛剛從大學象牙塔里走出來的學生進展了關于產品質量和質量治理的培訓，通過教師形象生動的講解、由面到點的分解、以及一些關于質量事故的案例的分析，讓我對產品質量和質量治理有了更深刻的熟悉和理解。質量是一個企業(yè)賴以生存的保障，企業(yè)以質量求生存，求進展，假如說一個企業(yè)所制造出來的產品或所供應的效勞失去了質量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質量，敗也質量，質量關乎企業(yè)的生死存亡，這好像公司的每個員工都有共識。但是，如何改善我們公司的產品質量，如何提升我們公司的質量治理水平，如何讓全體員工都具備這種質量意識呢？

產品質量有產生，形成和實現(xiàn)的過程，這一過程由根據(jù)肯定規(guī)律挨次進展的一系列活動構成，從原料到產品，從生產到流通，產品質量需要一條長長的環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)視鏈條，公司的產品質量由每個員工的工作質量來保證。那就要求我們“自檢，互檢，專檢”，確保產品質量得到保證。

治理層應當熟悉到客戶滿足是企業(yè)生存進展的根本，才能從客戶的角度開展質量工作，才能真正建立客戶驅動的質量體系。生產猶如一列高速前進的火車,客戶是終點站,品管人員是列車長,基層生產治理人員則是火車頭,列車長需要做的,就是引導火車頭的方向,使其朝著終點站前進,無論火車速度多快,列車長必需保持清楚的頭腦,為其指明一條正確的道路,以預防其偏離軌道,并朝著終點站順當前進。而每一個工序猶如每一節(jié)車廂,必需一環(huán)連接一環(huán),不行脫節(jié)。檢驗標準猶如火車軌道,每一節(jié)車廂必需在固定的軌道上前行,只要有一節(jié)車廂越軌,必將導致整列火車的翻車。每一位治理人員的工作就是排解全部會造成列車翻車的影響因素從預防列車翻車,而不是在翻車以后去搶救，“亡羊補牢”雖然猶未為晚,但我們更應當做的工作是在狼來以前就將羊圈修堅固一些。

通過企業(yè)的質量治理，質量教育和質量責任對全體員工進展針對性的質量意識教育，轉變職工的陳舊質量觀念，增加職工的競爭意識和責任感，讓我們每位員工真正明白“品質是生產出來的,而不是檢驗出來的”，“合格不是目的，精品才是目標”的質量意識，同時牢牢樹立愛崗敬業(yè)的精神，追求客戶滿足度100%。

總之，這次培訓給我?guī)淼氖斋@頗多，我信任一起培訓的同事體會都是一樣的。但