目錄TOC\o"1-5"\h\z第一部分概述2第二部分軟件功能模塊介紹3系統(tǒng)硬件邏輯構成圖3各功能模塊介紹5第三部分各功能模塊操作簡介6第一章話務臺系統(tǒng)61.1用戶界面6務臺相關術語6話務臺操作9話務臺快捷鍵匯總16第二章114查號系統(tǒng)172.1概述172.2人工座席查詢172.3自動查詢17第三章電話報吧、報房態(tài)183.1概述183.2功能介紹183.3操作說明18第四章自動總機及語音信箱204.1.簡介204.2.使用指南214.3系統(tǒng)管理員設置速查27熙恩虛擬網話務臺系統(tǒng)熙恩虛擬網話務臺系統(tǒng)一概述CNsoff#工作模式說明1.語音信箱+自動總機當來話者撥打此分機時，系統(tǒng)會為來話者轉接此分機，當此分機無人接聽或忙線時，系統(tǒng)會自動提示來話者留言到該分機對應的信箱。2.只有語音信箱當來話者撥打此分機時，系統(tǒng)會直接進入到該分機對應的語音信箱中，提示來話者留言。3.只有自動總機當來話者撥打此分機時，系統(tǒng)會為來話者轉接此分機，當此分機無人接聽或忙線時，系統(tǒng)不提示來話者留言。4.3系統(tǒng)管理員設置速查信箱使用模式1．只使用語音信箱撥入系統(tǒng)按“*”—輸入信箱號碼_輸入密碼f按“3”鍵一?按“1”鍵一只使用語音信箱2．只使用自動轉接撥入系統(tǒng)按“*”?輸入信箱號碼—輸入密碼f按“3”鍵一＞按“2”鍵一?使用自動轉接3．同時使用語音信箱和自動轉接撥入系統(tǒng)按“*”_輸入信箱號碼f輸入密碼i按“3”鍵一?按“3”鍵一?同時使用語音信箱和自動轉接信箱主人服務1．聽取留言撥入系統(tǒng)按“*”f輸入信箱號碼f輸入密碼—按“1”鍵一按要收聽的留言序號數字鍵一?收聽留言2．修改密碼撥入系統(tǒng)按“*”f輸入信箱號碼f輸入密碼—按“2”鍵一輸入第一遍新密碼f輸入第二遍新密碼一?修改信箱密碼結束3．設置信箱使用模式撥入系統(tǒng)按“*”f輸入信箱號碼f輸入密碼一?按“3”鍵f根據相應模式按數字鍵f設置信箱使用模式結束語音信箱自動提示部分說明

No文件名內容1.V0Mwelcome.wav歡迎進入語音信箱維護系統(tǒng)，請輸入信箱四位帳號2.V0M分機不存在.wav輸入錯誤3.VOM沒有留言.wav你目前沒有任何留言4.VOM密碼錯誤.wav輸入錯誤5.VOM密碼修改成功.wav密碼修改成功6.VOM密碼正確.wav7.VOM您總共有.wav您總共有8.VOM請客人留言.wav被叫用戶無法接聽電話，請在提示音后留言，你取多可留言1分鐘或按任意鍵結束。9.VOM設置成功.wav設置成功10.VOM設置模式.wav選擇語音信箱使用模式，只使用語音信箱請按1,只使用自動轉接請按2.同時使用語音信箱和自動轉接請按311.VOM收聽留言.wav條留言請選擇收聽12.VOM輸入錯誤.wav輸入錯誤13.VOM輸入密碼.wav請輸入信箱四位密碼14.VOM輸入新密碼.wav請輸入新密碼15.VOM輸入新密碼2.wav請再輸入一遍16.VOM維護功能選擇.wav收聽留言請按1,修改密碼請按2,設置信箱使用模式請按3,返回請按*鍵，退出請掛機17.VOM新密碼輸入錯誤.wav你輸入的兩遍密碼不一致,密碼沒有更改18.VOM重復收聽.wav重復收聽請按1,刪除本條留言請按2,返回上級請按*鍵19.WelcomeAl.wa