第2頁共2頁售后主管工?作職責職責?范文1、?各平臺及實?體維修品接?收、清點及?售前對接確?認處理，?2、各平臺?及實體代理?商退貨產(chǎn)品?接收、清點?、整理、測?試檢測、處?理分類、包?裝、入庫及?貼牌產(chǎn)品的?整理退貨，?3、物料?需求的統(tǒng)計?、復核及申?報，4、?日常erp?維護、ER?P數(shù)據(jù)的審?核，5、?售后庫位的?日常維護管?理、盤點，?6、日常?數(shù)據(jù)統(tǒng)計：?維修記錄的?統(tǒng)計，處理?成品統(tǒng)計、?入庫配件統(tǒng)?計，7、?質(zhì)量問題反?饋、變更、?改進及返工?等效果的跟?進工作，?8、改進事?項、日常處?理注意事項?、公司政策?的部門宣導?、培訓及部?門人員、工?作的協(xié)調(diào)，?9、處理?400客戶?投訴，售?后主管工作?職責職責范?文（二）?1.負責老?客戶關系維?護，為老客?戶定制合理?的理財投資?規(guī)劃，推廣?合適客戶的?綜合金融產(chǎn)?品；2.?為公司老客?戶提供售后?服務：續(xù)期?收費、變更?類保全服務?（聯(lián)系信息?變更、投保?人變更、生?存金領取、?賬號變更、?保單貸款、?等）、理賠?服務、保單?缺口檢視、?客戶產(chǎn)品咨?詢等全方位?服務3.?負責團隊管?理指導，定?期開展總結(jié)?會議和管理?培訓，為儲?備主管提供?管理技巧、?方式方法輔?導；4.?負責團隊分?工協(xié)作等管?理工作，對?儲備主管進?行管理追蹤?考核。售?后主管工作?職責職責范?文（三）?1.各服務?網(wǎng)點規(guī)范管?理及考核，?內(nèi)部管理工?作流程規(guī)劃?，并熟悉內(nèi)?容且能勝任?。2.報?障派單、接?單：網(wǎng)點派?單、跟蹤網(wǎng)?點當天維修?進度、對現(xiàn)?場問題進行?協(xié)調(diào)及反饋?做好甲方?、服務網(wǎng)點?間良好溝通?的維系；?3.電話溝?通：主要對?甲方客戶的?報障響應、?對網(wǎng)點服務?的下單督促?。4.材?料整理：對?網(wǎng)點產(chǎn)品維?修情況進行?收集、整理?并反饋（包?括照片、處?理過程、核?價），各個?區(qū)域產(chǎn)品維?修數(shù)據(jù)統(tǒng)計?匯總；更新?各網(wǎng)點基礎?資料及跟進?網(wǎng)點保險購?買的情況；?結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)?計核查和跟?進催收5?.提高客戶?滿意度：及?時協(xié)調(diào)處理?客戶投訴，?并反饋。?____部?門各環(huán)節(jié)異?常突發(fā)事件?協(xié)調(diào)及處理?；7.跟?進及培訓指?導各客服專?員工作，做?好團隊建設?，工作