第6頁(yè)共6頁(yè)個(gè)人房地?產(chǎn)年終工?作總結(jié)參?考范本?我是銷(xiāo)售?部門(mén)的一?名普通員?工，剛到?房產(chǎn)時(shí)，?該同志對(duì)?房地產(chǎn)方?面的知識(shí)?不是很精?通，對(duì)于?新環(huán)境、?新事物比?較陌生。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?下，我很?快了解到?公司的性?質(zhì)及其房?地產(chǎn)市場(chǎng)?。作為銷(xiāo)?售部中的?一員，該?同志深深?覺(jué)到自己?身肩重任?。作為企?業(yè)的門(mén)面?，企業(yè)的?窗口，自?己的一言?一行也同?時(shí)代表了?一個(gè)企業(yè)?的形象。?所以更要?提高自身?的素質(zhì)，?高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己?。在高素?質(zhì)的基礎(chǔ)?上更要加?強(qiáng)自己的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?和專(zhuān)業(yè)技?能。此外?，還要廣?泛了解整?個(gè)房地產(chǎn)?市場(chǎng)的動(dòng)?態(tài)，走在?市場(chǎng)的前?沿。經(jīng)過(guò)?這段時(shí)間?的磨練，?我已成為?一名合格?的銷(xiāo)售人?員，并且?努力做好?自己的本?職工作。?房地產(chǎn)?市場(chǎng)的起?伏動(dòng)蕩，?公司于_?___年?與___?_公司進(jìn)?行合資，?共同完成?銷(xiāo)售工作?。在這段?時(shí)間，我?積極配合?____?公司的員?工，以銷(xiāo)?售為目的?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，完?成經(jīng)營(yíng)價(jià)?格的制定?，在春節(jié)?前策劃完?成了廣告?宣傳，為?____?月份的銷(xiāo)?售___?_奠定了?基礎(chǔ)。最?后以__?__個(gè)月?完成合同?額___?_萬(wàn)元的?好成績(jī)而?告終。經(jīng)?過(guò)這次企?業(yè)的洗禮?，我從中?得到了不?少專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，使自?己各方面?都所有提?高。下?旬公司與?____?公司合作?，這又是?公司的一?次重大變?革和質(zhì)的?飛躍。在?此期間主?要是針對(duì)?房屋的銷(xiāo)?售。經(jīng)過(guò)?之前銷(xiāo)售?部對(duì)房屋?執(zhí)行內(nèi)部?認(rèn)購(gòu)等手?段的鋪墊?制造出火?爆場(chǎng)面。?在銷(xiāo)售部?，我擔(dān)任?銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)?及會(huì)計(jì)兩?種職務(wù)。?面對(duì)工作?量的增加?以及銷(xiāo)售?工作的系?統(tǒng)化和正?規(guī)化，工?作顯得繁?重和其中?。在開(kāi)盤(pán)?之際，該?同志基本?上每天都?要加班加?點(diǎn)完成工?作。經(jīng)過(guò)?一個(gè)多月?時(shí)間的熟?悉和了解?，我立刻?進(jìn)入角色?并且嫻熟?的完成了?自己的本?職工作。?由于房款?數(shù)額巨大?，在收款?的過(guò)程中?該同志做?到謹(jǐn)慎認(rèn)?真，現(xiàn)已?收取了上?千萬(wàn)的房?款，每一?筆帳目都?相得益彰?，無(wú)一差?錯(cuò)。此外?在此銷(xiāo)售?過(guò)程中每?月的工作?總結(jié)和每?周例會(huì)，?該同志不?斷總結(jié)自?己的工作?經(jīng)驗(yàn)，及?時(shí)找出弊?端并及早?改善。銷(xiāo)?售部在短?短的三個(gè)?月的時(shí)間?將二期房?屋全部清?盤(pán)，而且?一期余房?也一并售?罄，這其?中與我和?其他銷(xiāo)售?部成員的?努力是分?不開(kāi)的。?這一年?是有意義?的、有價(jià)?值的、有?收獲的。?公司在每?一名員工?的努力下?，在新的?一年中將?會(huì)有新的?突破，新?的氣象，?能夠在日?益激烈的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?中，占有?一席之地?。個(gè)人?房地產(chǎn)年?終工作總?結(jié)參考范?本（二）?不知不?覺(jué)，在_?___工?作已經(jīng)一?年有余，?在這期間?，工作量?不大，要?學(xué)的卻很?多，也正?因?yàn)槿绱?，我才樂(lè)?此不彼，?越來(lái)越喜?歡這份工?作。第?一次接觸?房地產(chǎn)，?有太多對(duì)?大國(guó)地產(chǎn)?的企業(yè)文?化及公園?世家這個(gè)?項(xiàng)目的相?關(guān)情況還?沒(méi)能夠了?然于心，?跟客戶(hù)介?紹的時(shí)候?不足為企?業(yè)和項(xiàng)目?展示很好?的口碑與?形象，致?使客戶(hù)對(duì)?我們的企?業(yè)品牌與?項(xiàng)目一知?半解。我?想作為一?個(gè)大企業(yè)?的置業(yè)顧?問(wèn)，不僅?要精通賣(mài)?房業(yè)務(wù)，?更要讓客?戶(hù)感覺(jué)中?建無(wú)論是?從企業(yè)品?牌，社區(qū)?環(huán)境，物?業(yè)質(zhì)量以?及員工素?質(zhì)各方面?都比其他?樓盤(pán)有優(yōu)?勢(shì)，堅(jiān)定?客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)?的信心。?針對(duì)這個(gè)?問(wèn)題，我?已經(jīng)與公?司前輩們?深刻討論?過(guò)，多學(xué)?習(xí)，多討?教，從自?身做起樹(shù)?立對(duì)本企?業(yè)品牌的?絕對(duì)信心?與優(yōu)越感?，以此感?染每個(gè)客?戶(hù)。審?視自己的?不足之處?以及對(duì)此?的改善之?道審視?檢查自身?存在的問(wèn)?題，我認(rèn)?為主要是?銷(xiāo)售技巧?上還有待?提高。個(gè)?人對(duì)銷(xiāo)售?說(shuō)辭的把?控已有了?一定的邏?輯性，欠?缺的主要?是豐富的?說(shuō)辭和銷(xiāo)?售技巧，?可能跟銷(xiāo)?售經(jīng)驗(yàn)少?有關(guān)；在?接待過(guò)程?中，有時(shí)?太過(guò)于熱?情，欠缺?一種淡定?和沉穩(wěn)的?個(gè)人形象?，以及氣?質(zhì)等都有?待幫助和?提高。?對(duì)于以上?不足之處?，經(jīng)過(guò)思?考擬定了?對(duì)此的改?善方法：?銷(xiāo)售技?巧的提升?可多向領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)；?有時(shí)候多?上網(wǎng)或看?書(shū)學(xué)習(xí)專(zhuān)?業(yè)知識(shí)；?盡量多參?加市場(chǎng)調(diào)?查，來(lái)彌?補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手說(shuō)辭的?空缺，突?顯本項(xiàng)目?的核心優(yōu)?勢(shì)；增加?客戶(hù)接待?量，從客?戶(hù)身上現(xiàn)?學(xué)現(xiàn)賣(mài)；?接待客戶(hù)?后應(yīng)盡多?分析、思?考、總結(jié)?說(shuō)辭；通?過(guò)這幾點(diǎn)?來(lái)逐步改?善現(xiàn)在的?銷(xiāo)售能力?，以期許?能為公司?帶來(lái)更高?的效益。?形象氣?質(zhì)是客戶(hù)?最看重的?第一印象?，如何才?能做到一?個(gè)氣質(zhì)型?的置業(yè)顧?問(wèn)，給客?戶(hù)一種專(zhuān)?業(yè)、愉悅?之感。平?時(shí)自己在?看一些關(guān)?于女人提?升氣質(zhì)的?書(shū)籍，來(lái)?幫助改善?不足之處?；也可以?通過(guò)一些?銷(xiāo)售道具?的使用，?衣著的整?潔等來(lái)體?現(xiàn)個(gè)人的?專(zhuān)業(yè)形象?，由內(nèi)到?外的改善?過(guò)程，也?需要從細(xì)?節(jié)慢慢的?去提高。?以上列?舉的不足?之處，是?自我反思?后認(rèn)為自?身在工作?中存在的?問(wèn)題和需?要改進(jìn)之?處，在日?后的工作?，也希望?領(lǐng)導(dǎo)和同?事能幫助?我一同發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題、?解決問(wèn)題?。在這?一年中，?雖然我沒(méi)?有很多業(yè)?績(jī)，但是?這段時(shí)間?卻讓我學(xué)?到一個(gè)真?正的置業(yè)?顧問(wèn)重新?所必備的?能力！?一、個(gè)人?素質(zhì)1?、不做作?，以誠(chéng)相?待，客戶(hù)?分辨的出?真心假意?。得到客?戶(hù)信任，?客戶(hù)聽(tīng)你?的，反之?你所說(shuō)的?一切都將?起到反效?果。2?、了解客?戶(hù)需求，?第一時(shí)間?了解客戶(hù)?所需要的?，做針對(duì)?性講解。?3、推?薦房源要?有把握，?了解所有?的房子，?包括它的?優(yōu)劣勢(shì)。?做到對(duì)客?戶(hù)的所有?問(wèn)題都有?合理解釋?。4、?保持客戶(hù)?關(guān)系，每?個(gè)客戶(hù)都?有各種人?脈，只要?保證他們?對(duì)項(xiàng)目的?喜愛(ài)，他?們就會(huì)將?喜愛(ài)傳遞?。5、?確定自己?的身份，?我們不是?在賣(mài)房子?，而是顧?問(wèn)，以我?們的專(zhuān)業(yè)?來(lái)幫助客?戶(hù)。多與?客戶(hù)講講?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，中立的?評(píng)價(jià)其他?樓盤(pán)，都?可以增加?客戶(hù)的信?任度。?6、要與?同事團(tuán)結(jié)?協(xié)作，這?是好的團(tuán)?隊(duì)所必須?的。當(dāng)?然，再好?的方法，?也要靠強(qiáng)?有力的執(zhí)?行力來(lái)完?成。這也?是我個(gè)人?需要加強(qiáng)?的地方。?我想作為?大國(guó)房地?產(chǎn)的置業(yè)?顧問(wèn)，不?僅要精通?賣(mài)房業(yè)務(wù)?，對(duì)周邊?的一些知?識(shí)也必須?了解，這?樣才能更?好為客戶(hù)?服務(wù)，讓?客戶(hù)感覺(jué)?大國(guó)地產(chǎn)?無(wú)論從質(zhì)?量，社區(qū)?環(huán)境，物?業(yè)質(zhì)量等?較其他樓?盤(pán)都更有?優(yōu)勢(shì)。?二、業(yè)務(wù)?能力1?、對(duì)公司?和產(chǎn)品一?定要很熟?悉。對(duì)?公司和產(chǎn)?品不了解?，不知道?目標(biāo)市場(chǎng)?在那里，?或當(dāng)客戶(hù)?問(wèn)一些有?關(guān)公司和?產(chǎn)品的專(zhuān)?業(yè)問(wèn)題，?一問(wèn)三不?知。怎么?去推銷(xiāo)我?們產(chǎn)品。?其實(shí)只要?對(duì)公司和?產(chǎn)品熟悉?，就自然?知道目標(biāo)?市場(chǎng)在那?，也可以?很專(zhuān)業(yè)地?回答客戶(hù)?的問(wèn)題。?2、對(duì)?市場(chǎng)的了?解。這?包括兩個(gè)?方面，一?個(gè)是對(duì)目?標(biāo)市場(chǎng)的?了解，一?個(gè)是對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的?了解。絕?對(duì)不能坐?井觀天，?不知天下?事。因?yàn)?世界上不?變的就是?“變化”?，所以要?根據(jù)市場(chǎng)?的變化而?做出相應(yīng)?的策略，?這樣才能?在激烈的?競(jìng)爭(zhēng)中制?勝。3?、業(yè)務(wù)技?巧。很?多客戶(hù)都?喜歡跟專(zhuān)?業(yè)的銷(xiāo)售?人員談生?意，因?yàn)?業(yè)務(wù)人員?專(zhuān)業(yè)，所?以談判中?可以解決?很多問(wèn)題?，客戶(hù)也?愿意把置?業(yè)交給專(zhuān)?業(yè)的銷(xiāo)售?人員來(lái)負(fù)?責(zé)。當(dāng)然?，業(yè)務(wù)技?巧也是通?過(guò)長(zhǎng)時(shí)間?的實(shí)踐培?養(yǎng)出來(lái)的?，一切從?客戶(hù)的需?求出發(fā)，?在拜訪(fǎng)中?，我們要?不斷提問(wèn)?，從客戶(hù)?的回答中?了解到客?戶(hù)的需求?，這樣做?會(huì)事半功?倍。三?、工