語(yǔ)言素質(zhì)與交際禮儀第1頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

壹語(yǔ)言素質(zhì)

素質(zhì)的內(nèi)涵很豐富，它包括政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)等，政治素質(zhì)、思想素質(zhì)等。一、語(yǔ)言素質(zhì)與人才的關(guān)系

言為心聲，語(yǔ)顯才情。語(yǔ)言素質(zhì)是一個(gè)人綜合素質(zhì)高低的標(biāo)志，是一個(gè)人氣質(zhì)風(fēng)度智慧最直接、最現(xiàn)實(shí)的綜合表現(xiàn)。高雅的談吐儀態(tài)、幽默的語(yǔ)言風(fēng)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹v話邏輯、得體的語(yǔ)調(diào)表情是現(xiàn)代人講文明、有教養(yǎng)、有知識(shí)的表現(xiàn)，也是語(yǔ)言美的具體體現(xiàn)。第2頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

氣質(zhì)-----指人的相當(dāng)穩(wěn)定的個(gè)性特點(diǎn)，心理、行為特征的總和，如活潑型、安靜型、浮躁型。

風(fēng)度-----是人全部生活姿態(tài)所提供人們的綜合印象，包括姿勢(shì)表情、神態(tài)、談吐等多種因素。比氣質(zhì)更寬泛，是人的個(gè)性氣質(zhì)道德情操、文化教養(yǎng)、生活習(xí)慣等精神風(fēng)貌的外化。比氣質(zhì)更豐富多彩：瀟灑、纖柔、質(zhì)樸、詼諧型。

風(fēng)度美表現(xiàn)幾個(gè)方面：1.飽滿的精神狀態(tài)；2.誠(chéng)懇的待人態(tài)度；3.受歡迎的性格特征；4.文雅幽默的談吐；5.適當(dāng)?shù)谋砬閯?dòng)作第3頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

周恩來(lái)--儒雅毛澤東--豪放鄧小平--堅(jiān)毅第4頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月美二戰(zhàn)期間賴以生存和競(jìng)爭(zhēng)的三大法寶（戰(zhàn)略武器）：口才、金錢、原子彈。20世紀(jì)60年代以后;口才、金錢、電腦。美國(guó)，“說(shuō)學(xué)”很盛行，10年前，就有近300所大學(xué)設(shè)有“說(shuō)學(xué)系”“傳播系”“現(xiàn)代演講學(xué)系”1976－1980年美國(guó)有“說(shuō)學(xué)”博士三千多人，碩士?jī)扇f(wàn)多人，“演講學(xué)”教授一萬(wàn)多人。美國(guó)中學(xué)除書本知識(shí)傳授外，注重講述能力培養(yǎng)。教育部創(chuàng)立“模擬性聯(lián)合國(guó)大會(huì)”的業(yè)余教學(xué)活動(dòng)。美國(guó)女國(guó)務(wù)卿奧爾布來(lái)特就是在學(xué)生時(shí)期熟悉國(guó)際事務(wù)的，曾參賽并獲大獎(jiǎng)。

第5頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月哈佛是世界著名的高等學(xué)府，精英薈萃，人才輩出，建校367年來(lái)，曾出過(guò)7位總統(tǒng)，40多位諾貝爾獎(jiǎng)獲得者。（私立學(xué)校，全靠校友捐贈(zèng)，培養(yǎng)宗旨－領(lǐng)袖），極其重視學(xué)生演講能力培養(yǎng)。過(guò)去20年，美國(guó)總統(tǒng)畢業(yè)于哈佛和耶魯大學(xué)的83%?，F(xiàn)代社會(huì)要求具備雙能力—業(yè)務(wù)能力、交際能力卡耐基《成功之道》成為僅次于圣經(jīng)的第二暢銷書卡耐基學(xué)院遍布全世界1700個(gè)。普通人—州長(zhǎng)議員，各界領(lǐng)袖，影響了二十世紀(jì)三代人。認(rèn)為：成功15％靠專業(yè)，85％人際關(guān)系，處世技巧。第6頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月周總理——作為一個(gè)泱泱大國(guó)總理，給外國(guó)政治家留下美好形象，他表情的堅(jiān)毅，舉止的從容，風(fēng)度的儒雅，成了一種典范。

鐵嘴談判，維護(hù)了國(guó)家尊嚴(yán)。政治家尼克松寫《領(lǐng)袖們》——1972年訪華，尼克松（先）伸出手說(shuō)“我是為了美國(guó)的利益來(lái)的”，周總理“你的手伸過(guò)世界最遼闊的海洋來(lái)和我手——我們25年沒(méi)有交往了”。江青“你過(guò)去為什么不來(lái)？”

第7頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1972年2月22日在北京釣魚臺(tái)國(guó)賓館，周總理一早去釣魚臺(tái)國(guó)賓館看望尼克松，當(dāng)周總理下車正欲脫大衣之際，尼克松快步走到周總理身后，親自為周總理脫大衣，此時(shí)正是美國(guó)晚上收看新聞的黃金時(shí)間，次日美國(guó)報(bào)紙發(fā)表評(píng)論說(shuō)：“尼克松親自為周總理脫大衣等于發(fā)表了一篇很好的競(jìng)選演說(shuō)”。結(jié)果尼克松果然連任成功。

第8頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

1955年4月，周恩來(lái)總理到印度尼西亞參加萬(wàn)隆會(huì)議。

在萬(wàn)隆國(guó)際會(huì)議上，當(dāng)時(shí)許多國(guó)家對(duì)新中國(guó)還沒(méi)有普遍接受，對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨懷有敵意，有人估計(jì)會(huì)議不會(huì)通過(guò)中國(guó)代表的任何提案。出乎意料的是，中國(guó)提出的“和平共處五項(xiàng)原則”竟受到絕大多數(shù)國(guó)家的普遍認(rèn)同，并在許多實(shí)質(zhì)性問(wèn)題上同新中國(guó)達(dá)成了共識(shí)。一位西方國(guó)家的首腦在接受采訪時(shí)說(shuō)：“是周恩來(lái)的人格力量說(shuō)服了我。我覺(jué)得，一個(gè)擁有如此高尚的領(lǐng)導(dǎo)人的政黨是值得信賴的。”第9頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

1.聯(lián)合國(guó)前秘書長(zhǎng)哈馬啥爾德于1955年在北京會(huì)見(jiàn)過(guò)周總理后說(shuō)過(guò)一句廣為流傳的話：“與周恩來(lái)相比，我們簡(jiǎn)直就是野蠻人?！?/p>

2.美國(guó)前總統(tǒng)尼克松說(shuō)：“中國(guó)如果沒(méi)有毛澤東就可能不會(huì)燃起革命之火；如果沒(méi)有周恩來(lái)，就會(huì)燒成灰燼?！?.印度尼西亞前總統(tǒng)蘇加諾說(shuō)：“毛主席真幸運(yùn)，有周恩來(lái)這樣一位總理，我要是有周恩來(lái)這樣一位總理就好了?！?.建國(guó)前，斯大林和米高揚(yáng)也說(shuō)過(guò)：“你們?cè)诨I建政府方面不會(huì)有麻煩，因?yàn)槟銈冇鞋F(xiàn)成的一位總理，周恩來(lái)。你們到哪里去找這樣好的總理呢？”5.前蘇聯(lián)總理柯西金對(duì)毛主席說(shuō)：“像周恩來(lái)這樣的同志是無(wú)法戰(zhàn)勝的，他是全世界最大的政治家?！钡?0頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

6.前蘇聯(lián)總理柯西金在會(huì)見(jiàn)日本創(chuàng)價(jià)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)池田大作時(shí)說(shuō)：“請(qǐng)你轉(zhuǎn)告周總理，周總理是絕頂聰明的人，只要他在世一天，我們是不會(huì)進(jìn)攻的，也不可能進(jìn)攻的?！?.英國(guó)前外交大臣艾登對(duì)美國(guó)記者說(shuō)：“你們?cè)缤頃?huì)知道，周恩來(lái)可不是平凡的人。”8.前蘇聯(lián)外交部長(zhǎng)莫洛托夫?qū)ξ鞣接浾哒f(shuō)：“你們認(rèn)為我是難以對(duì)付的話，那你們就等著與周恩來(lái)打交道吧?！?.印度印中友協(xié)會(huì)長(zhǎng)說(shuō)：“世界上的領(lǐng)導(dǎo)人，能多一些像周總理的，世界和平就有希望了”。10.肯尼迪夫人杰奎琳說(shuō)：“全世界我只崇拜一個(gè)人，那就是周恩來(lái)?！?/p>

11.西哈努克夫人莫尼克公主說(shuō)：“周恩來(lái)是我唯一的偶像！第11頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月列寧——著名的無(wú)產(chǎn)階級(jí)演說(shuō)家拿破侖——輔其軍事，橫掃歐洲羅斯?！撬拇萎?dāng)選，任期超過(guò)12年的美國(guó)總統(tǒng)，是20世紀(jì)影響巨大的政治家、演講家。

希特勒——二戰(zhàn)原因，除了政治經(jīng)濟(jì)原因，其富于煽動(dòng)的口才起了重要作用，把納粹主義灌輸?shù)礁鱾€(gè)階層，用瘋狂的復(fù)仇情緒使整個(gè)德國(guó)法西斯化。第12頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

重慶市委書記薄熙來(lái)注重官員的口語(yǔ)表達(dá)，在官員訓(xùn)練辯論賽上技巧親自擔(dān)綱評(píng)點(diǎn)。

“能講會(huì)寫，是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部必備的素養(yǎng)，是衡量領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)水平高低的尺度。能講，尤應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)干部的基本功。這是因?yàn)轭I(lǐng)干部經(jīng)常要與人打交道。要做人的工作，而科學(xué)的思想、理論，或者上級(jí)的決策、方案，都要求領(lǐng)導(dǎo)干部用準(zhǔn)確、生動(dòng)、精練、鮮明的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)?！?/p>

第13頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

股神”巴菲特2009年以620億美元的身價(jià)成為《福布斯》全球首富，擠下蟬聯(lián)首富寶座13年的比爾蓋茨。比爾蓋茨的夫人梅琳達(dá)談“她認(rèn)識(shí)巴菲特的時(shí)間里，一直認(rèn)為巴菲特擅長(zhǎng)演講，沒(méi)想到巴菲特年早很抗拒大家面前表現(xiàn)。為了克服這個(gè)障礙，特別去上演講學(xué)的課程，還拿到證照。這張照還掛在波克夏的總部辦公室里。

第14頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

二、交際語(yǔ)言的基本要求（一）準(zhǔn)確

1.讀準(zhǔn)字音周有光“共同語(yǔ)普及程度的高低標(biāo)志著一個(gè)國(guó)家文明程度的高低”普通話普及——新加坡5年；臺(tái)灣13年。中央電視新聞2005.4.2晚11時(shí)中國(guó)周刊.本周特寫白巖松評(píng)北京某小區(qū)條幅“堅(jiān)決打擊河南籍勒索團(tuán)伙”“每舉報(bào)一個(gè)河南籍勒索團(tuán)伙成員獎(jiǎng)勵(lì)５００元”。廣州人代會(huì)3種方言廣州、客家、潮州。第15頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

普通話與方言的關(guān)系問(wèn)題

——以廣州“撐粵語(yǔ)”事件為例

1.1緣起

2010年5月至6月：廣州市政協(xié)組成17個(gè)調(diào)研組，對(duì)與“亞運(yùn)軟環(huán)境”有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研。廣州市政協(xié)在網(wǎng)上發(fā)布了《廣州電視臺(tái)播音情況調(diào)查問(wèn)卷》其中：第8項(xiàng)：“廣州電視臺(tái)、廣州新聞?lì)l道是以普通話播音好還是以粵語(yǔ)播音好？”第9項(xiàng)是：“您贊成以下哪種調(diào)整：A：廣州電視臺(tái)廣州頻道在主要時(shí)段改為普通話播音，其他時(shí)段以粵語(yǔ)播音；B：廣州電視臺(tái)廣州頻道改為普通話播音，另外增設(shè)粵語(yǔ)頻道；C：維持不變”。第16頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1.2熱議階段

6月6號(hào)22時(shí)44分：網(wǎng)友“purplestacev”發(fā)布微博，“廣州市政協(xié)竟然想將廣州電視臺(tái)全部轉(zhuǎn)成普通話啊：天理何在！廣州嘅朋友請(qǐng)去投票！系廣州人嘅就轉(zhuǎn)出去！”

6月7號(hào)上午8時(shí)27分：網(wǎng)友“廣州仔囡”的微博，“廣州電視臺(tái)要取消粵語(yǔ)”6月7號(hào)晚：廣州市政協(xié)表示“廣州電視臺(tái)要取消粵語(yǔ)播音顯然是一個(gè)誤讀”。6月9日：《羊城晚報(bào)》發(fā)表《一份調(diào)查引發(fā)粵語(yǔ)存廢之辯相關(guān)負(fù)責(zé)人澄清初衷》的報(bào)道。第17頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月6月18日：廣州日?qǐng)?bào)大洋網(wǎng)“民意圓桌會(huì)”展開討論：

粵語(yǔ)是否真的與普通話互為敵人，勢(shì)不兩立

第18頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1.3激發(fā)階段

7月5日：廣州市政協(xié)提案委副主任紀(jì)可光《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)亞運(yùn)會(huì)軟環(huán)境建設(shè)的建議》7月16日：有人散布“已經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，有兩萬(wàn)人在某地聚集”的信息。

7月19日：廣州市委副書記蘇志佳明確表態(tài)，個(gè)別人所說(shuō)的“推普廢粵”的情況并不存在，市委、市政府從來(lái)就不曾有過(guò)“廢除粵語(yǔ)”、“弱化粵語(yǔ)”的想法。

7月25日：“千人”聚會(huì)“保衛(wèi)粵語(yǔ)”事件第19頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

廣州市政協(xié)提案委副主任紀(jì)可光第20頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

第21頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月7月28日下午：廣州市政府召開新聞發(fā)布會(huì)，重申“推普廢粵”一說(shuō)純屬子虛烏有。

7月29日：廣東省長(zhǎng)黃華華表示在廣東普通話與粵語(yǔ)之間“不矛盾，都要繼續(xù)保留、推廣。”

7月30日：廣州有關(guān)部門舉行“推廣普通話和弘揚(yáng)嶺南文化”專家研討會(huì)。

8月1日下午14時(shí)：人民公園和北京路等地聚集嚴(yán)重影響公共秩序。香港同日也有“撐粵語(yǔ)”的集會(huì)游行。

8月2日：媒體表明“推普廢粵”根本不存在，對(duì)個(gè)別無(wú)中生有、無(wú)理取鬧的人員要依法懲處

第22頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

8月4日廣東省舉行的迎接亞運(yùn)會(huì)倒計(jì)時(shí)100天的誓師動(dòng)員大會(huì)上，中共中央政治局委員、廣東省委書記汪洋重申“推普廢粵”是偽命題?！拔叶荚趯W(xué)廣東話，誰(shuí)敢廢粵？”

第23頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

2.加大詞語(yǔ)儲(chǔ)備量量詞——水：灣—

汪—鏡—

眼—股—池

月：彎—

輪—盤—鏡—

鉤—

眉

個(gè)：只—峰—尾—頭—口副——幅動(dòng)詞——手：推—拉—拖—扯—拽—抽—摳—捏—

抓—捧—按—

揉—擰

眼：看—觀—望—瞧—瞅—瞟—瞥—瞄—窺

—望—

瞪—白—橫—相—觀賞—欣賞

—偵察—審查—查閱—瞻仰—俯瞰—乜斜

—仰望—瞭望第24頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月例：1.排—摸（孔乙己性格畸形）—扔(阿Q精神空虛)

2.偷：竊（孔乙己）—偷(阿Q)——偷（阿發(fā)雙喜）

3.哭：垂淚—嗚咽—泣—哭—哽咽—哭泣（紅樓夢(mèng)）

4.走：蹭—走—踱（紅樓夢(mèng)）

3.把握詞語(yǔ)的褒貶色彩

死—亡—去世—逝世—病死—病故—病逝—不在了---與世長(zhǎng)辭—犧牲—就義—成仁—見(jiàn)馬克思了—駕鶴西去—心臟停止了跳動(dòng)—上西天了—嗚呼哀哉

病逝（1952年5月25美國(guó)務(wù)卿杜勒斯死訊光明日?qǐng)?bào)）

一箭雙雕（64年，學(xué)生山東大學(xué)，教育部發(fā)文）第25頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（二）精煉—用較少的詞語(yǔ)傳達(dá)較豐富的信息“精煉是智慧的結(jié)晶”—莎士比亞怎樣使語(yǔ)言精煉1.推敲文字，精益求精猛張飛智諸葛勇晴雯慧紫鵑魯迅惜墨如金阿Q—老Q—Q哥NO美28任總統(tǒng)伍德羅威爾遜演講：講10分鐘—準(zhǔn)備2個(gè)星期，講1小時(shí)—準(zhǔn)備1個(gè)星期，講兩小時(shí)—馬上開始林肯—葛斯底堡演講10個(gè)句子600字

戴高樂(lè)—反法西斯講話400字華盛頓—連任總統(tǒng)就職演說(shuō)100多字第26頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

2.凈化語(yǔ)言，克服語(yǔ)病如：“那么”1993年6月6日中央臺(tái)轉(zhuǎn)播新加坡女排大獎(jiǎng)賽主持人50分鐘用79個(gè)。1993年6月13日上海人民廣播電臺(tái)“七彩假日”主持人20分用97個(gè)?！叭缓蟆保ㄈ┥鷦?dòng)—使語(yǔ)言具體形象新鮮活潑，有說(shuō)服力，感染力。1.運(yùn)用靈活的表達(dá)方式，口語(yǔ)化個(gè)性化的語(yǔ)言如：鄭板橋改詩(shī)：二八女多嬌，風(fēng)吹落小橋。三魂隨浪轉(zhuǎn)，七魄泛波濤。誰(shuí)家女多嬌，何故落小橋。青絲隨浪轉(zhuǎn)，粉面泛波濤。第27頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

2.精心修煉關(guān)鍵詞語(yǔ)如：似乎確鑿…魯迅

3.采用引人入勝的結(jié)構(gòu)長(zhǎng)壽老人（光明日?qǐng)?bào)）

嚴(yán)監(jiān)生（儒林外史）4.巧妙安排語(yǔ)序如：強(qiáng)烈要求張春橋當(dāng)總理張春橋強(qiáng)烈要求當(dāng)總理

說(shuō)不好不好說(shuō)

不說(shuō)好

吃啥有啥有啥吃啥第28頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

三、提高語(yǔ)言素質(zhì)的技巧

1.了解交談對(duì)象，話因人異。

（1）文化層次例：“有配偶嗎”

（2）語(yǔ)言習(xí)慣、文化背景例：打招呼——“去哪兒？”“吃了嗎?”（80年代初西安6所大學(xué)外教聯(lián)名辭職）謙虛——“哪里?”

愛(ài)人—情人

（3）性別年齡特征第29頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（4）情感需要－馬斯洛（美國(guó)心理學(xué)家）：人有生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次的需要。

例：1984年美國(guó)總統(tǒng)里根到復(fù)旦大學(xué),白宮智囊團(tuán)設(shè)計(jì)里根以貧民總統(tǒng)形象，演說(shuō)基調(diào)“親切”“我?guī)?lái)了你們的同學(xué)×××的問(wèn)候”第30頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

2.稱謂得體——墊定交談基礎(chǔ)

1>稱謂的規(guī)則（1）遵守常規(guī)：中國(guó)上稱下名，反之不行。（2）區(qū)分場(chǎng)合：黨組織內(nèi)部互稱同志同志在香港是同性戀同志影院、酒吧、水吧、茶吧、書吧。（3）入鄉(xiāng)隨俗：如愛(ài)人—?dú)W美、韓國(guó)、日本港澳臺(tái)是第三者夫妻稱謂問(wèn)題：妻子—一般老婆—民間夫人—官方孩子?jì)尅ㄋ孜堇铮ê笪堇铮?）尊重個(gè)人習(xí)慣：閣下—官稱但美國(guó)、德國(guó)、墨西哥不用毛澤東—主席周恩來(lái)—總理少奇同志——“主席是毛澤東同志，我是做具體工作的，叫我少奇同志第31頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

2>常用的稱謂（1）行政職務(wù)—官方正式活動(dòng)中、政府、公司、學(xué)術(shù)活動(dòng)（2）技術(shù)職務(wù)—李總工陳會(huì)計(jì)師（行政權(quán)利和技術(shù)權(quán)威合一）（3）專業(yè)技術(shù)職務(wù)—學(xué)術(shù)水平、學(xué)術(shù)水準(zhǔn)程度，教授，會(huì)計(jì)師（4）行業(yè)職務(wù)—醫(yī)生警察（5）親屬稱謂—叔叔爸爸

3>稱謂中的缺位（1）與先生、小姐相關(guān)的稱謂的缺位（2）女教師、女師傅的配偶的稱謂的缺位（3）同事或一般朋友的配偶的稱謂的缺位（4）領(lǐng)導(dǎo)的配偶的稱謂的缺位（5）普遍性社會(huì)稱謂的缺位第32頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

4>稱謂的技巧（1）填補(bǔ)稱謂空白的技巧“您好”代替“請(qǐng)問(wèn)怎樣稱呼？”（2）精心設(shè)計(jì)稱呼曲嘯“觸犯了國(guó)家法律的年輕的朋友們”維多利亞女王丈夫阿爾伯特:誰(shuí)?—女王、維多利亞、你的妻子

5>稱謂中應(yīng)該注意事項(xiàng)（1）無(wú)稱謂“喂”（2）替代性稱謂十床六號(hào)（3）不適當(dāng)?shù)暮?jiǎn)稱李大馬校第33頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

3.觀察交際場(chǎng)合，話隨境遷。

分類—人多人少、莊重隨便、喜慶悲哀、公開私下。如：民間代表團(tuán)訪問(wèn)日本毛新宇評(píng)價(jià)毛澤東“作為毛澤東的孫子二八開，作為歷史系的學(xué)生同意絕大部分歷史學(xué)家的觀點(diǎn)三七開”

4.注重專項(xiàng)訓(xùn)練，加快思維速度。

（1）從容鎮(zhèn)定，處變不驚

真正智慧的人會(huì)冷靜的處理問(wèn)題。只能接納掌聲和鮮花，一遇到反對(duì)和不合作，或遇到意想不到的事情，或聽(tīng)到難聽(tīng)的、挑釁的話，就暴跳如雷，讓憤怒壓倒一切，是不成熟的表現(xiàn)。應(yīng)理智耐心，冷靜沉著，力避焦躁。感情用事，反應(yīng)過(guò)度，失態(tài)會(huì)被看成缺乏修養(yǎng)的表現(xiàn)。

第34頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

2003年12月10日溫家寶在美國(guó)哈佛大學(xué)發(fā)表題為“把目光投向中國(guó)”的演講。開始演講沒(méi)多久，立即有一位坐在前排的金發(fā)女學(xué)生突然站起來(lái)，手持標(biāo)語(yǔ)，高喊“西藏自由”的口號(hào)，溫家寶微笑說(shuō)：“請(qǐng)?jiān)试S我繼續(xù)講下去，我不會(huì)受到干擾?！睖丶覍毧偫韽娜莸纳駪B(tài)、堅(jiān)定的語(yǔ)氣、儒雅的風(fēng)度贏得了全場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間熱烈的掌聲。示威的女學(xué)生被校方人員請(qǐng)出會(huì)場(chǎng)。在回答一名興奮的中國(guó)留學(xué)生時(shí)，溫家寶不忘調(diào)侃說(shuō)：“看來(lái)她比我還緊張！”到了第二個(gè)問(wèn)題，溫家寶主動(dòng)笑要求主持人：“讓美國(guó)人問(wèn)！”在整個(gè)演講和問(wèn)答過(guò)程中，溫家寶始終面帶笑容，思維清晰。第35頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

2009年2月2日溫總理在劍橋大學(xué)發(fā)表了題為《用發(fā)展眼光看中國(guó)》的演講，受到劍橋師生的熱烈歡迎。在演講接近尾聲時(shí)，一名27歲、操著德國(guó)口音的西方男子突然高聲喧嘩，并向臺(tái)上扔鞋子。溫總理鎮(zhèn)靜從容地說(shuō)“老師們、同學(xué)們，這種卑鄙的技倆阻擋不了中英兩國(guó)人民的友誼。人類的進(jìn)步，世界的和諧，是歷史的潮流，是任何力量阻擋不了的?！倍潭痰膸拙湓?，鏗鏘有力，擲地有聲，是對(duì)騷擾者的最有力的回應(yīng)，贏得了全場(chǎng)的尊重，臺(tái)下響起了經(jīng)久不息的掌聲，體現(xiàn)了一個(gè)泱泱大國(guó)總理的風(fēng)度。

第36頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

（2）巧妙利用，善于反擊?？姑涝幻绹?guó)記者：“你們堂堂的中國(guó)人為什么要使用我們美國(guó)的鋼筆呢？周總理答“是一個(gè)朝鮮朋友送的戰(zhàn)利品，我是無(wú)功不受祿，朋友說(shuō)作個(gè)紀(jì)念吧，就收下貴國(guó)這支鋼筆”

5.恰當(dāng)?shù)皿w的運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)，增強(qiáng)表達(dá)效果

交際專家認(rèn)為：談話60％以上的內(nèi)容不是通過(guò)口語(yǔ)，而是通過(guò)伴隨口語(yǔ)的眼神表情、雙手、身體動(dòng)作（服飾）等來(lái)表達(dá)的，這些伴隨形式就是體態(tài)語(yǔ)。國(guó)外一位心理學(xué)家對(duì)于語(yǔ)言交際活動(dòng)列了一個(gè)公式：整個(gè)信息傳遞=7％的口語(yǔ)＋38％語(yǔ)氣＋55％的面部表情

第37頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1960年，美國(guó)總統(tǒng)大選在尼克松和肯尼迪之間爭(zhēng)奪只聽(tīng)說(shuō)話，人們認(rèn)為尼克松占了上風(fēng)，可在電視轉(zhuǎn)播中，人們看到了一個(gè)年輕的充滿活力和自信的肯尼迪，與之相對(duì)，尼克松顯得有些疲憊，有點(diǎn)被動(dòng)。選票出來(lái)，肯尼迪以微弱多數(shù)取勝，成了美國(guó)歷史上最年輕的總統(tǒng)（43歲）。

第38頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

胡錦濤——雍容大度、揮灑自如、信心十足的大國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人形象

2005年9月15日。紐約。聯(lián)合國(guó)總部。

這一年是聯(lián)合國(guó)60華誕。191個(gè)會(huì)員國(guó)的國(guó)旗在藍(lán)天白云下迎風(fēng)飄揚(yáng)。聯(lián)合國(guó)大樓中國(guó)國(guó)家主席胡錦濤將在這天的大會(huì)上發(fā)表題為《努力建設(shè)持久和平、共同繁榮的和諧世界》的重要講話。這次講話規(guī)定時(shí)間為五分鐘?！盁o(wú)論是言談舉止，還是神態(tài)風(fēng)格人們看到了胡錦濤主席沉穩(wěn)、懇切、充滿自信的形象。”第39頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

溫家寶----貧民總理

講話風(fēng)格——以情動(dòng)人，以理服人，旁征博引,善用中外經(jīng)典詩(shī)文，謙遜真誠(chéng)，溫文爾雅。

以情動(dòng)人，以理服人

溫總理訪美（2003年）：面對(duì)數(shù)十位美國(guó)政要和智庫(kù)學(xué)者，總理溫家寶在美國(guó)國(guó)務(wù)卿鮑威爾舉行的歡迎晚宴上，拋開預(yù)先準(zhǔn)備的祝酒辭，用以情動(dòng)人、以理服人的方式，講他兒時(shí)的苦難，講中國(guó)發(fā)展的艱巨性，講中美合作的必要性。鮑威爾首先致歡迎辭。他說(shuō)：“我是學(xué)地質(zhì)的，溫總理也是學(xué)地質(zhì)的。當(dāng)年溫總理已成為一個(gè)真正的地質(zhì)專家時(shí)，我卻是在戰(zhàn)場(chǎng)上躲在一塊石頭后面?！钡?0頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月溫家寶開始致答謝辭，他首先回應(yīng)與鮑威爾的個(gè)人共同點(diǎn)：

“我們兩人都學(xué)過(guò)地質(zhì)專業(yè)，而且我們都有一個(gè)苦難的童年?！薄拔页錾谥袊?guó)的抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，幼小時(shí)，在侵略者的刺刀面前，我依偎在母親懷里的情形，至今難以忘懷。

我的家鄉(xiāng)被戰(zhàn)火全部燒毀，連同我祖父辦的學(xué)堂在內(nèi)。我選擇地質(zhì)專業(yè)，更多的是受我父親的影響，他是一個(gè)地理老師。這個(gè)專業(yè)給我一個(gè)莫大的好處，就是我?guī)缀踝弑榱酥袊?guó)的山山水水，（中國(guó)有2500個(gè)縣(區(qū))，去過(guò)1800個(gè)）接觸了我們廣大的人民?！?/p>

第41頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

向美國(guó)人談起中國(guó)建設(shè)任務(wù)的繁重。他再次說(shuō)起“十三億人口的乘除法”--多么小的問(wèn)題乘以十三億，都會(huì)變得很大；多么大的經(jīng)濟(jì)總量，除以十三億，都會(huì)變得很小。溫家寶強(qiáng)調(diào)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)總量只相當(dāng)于美國(guó)的九分之一，人均GDP只相當(dāng)于美國(guó)的三十分之一。中國(guó)要趕上像美國(guó)這樣的發(fā)達(dá)國(guó)家可能還要一百年。

第42頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

溫文爾雅、坦誠(chéng)幽默

2003年12月11日據(jù)香港媒體報(bào)道

溫家寶總理在美國(guó)的哈佛演講一個(gè)半小時(shí)，始終以溫文爾雅風(fēng)度，令全場(chǎng)數(shù)百名師生折服。

“校長(zhǎng)先生，女士們，先生們：衷心感謝薩莫斯校長(zhǎng)的盛情邀請(qǐng)。哈佛是世界著名的高等學(xué)府，精英薈萃，人才輩出。建校367年來(lái)，曾出過(guò)7位總統(tǒng)，40多位諾貝爾獎(jiǎng)獲得者。這是你們的光榮。今天，我很高興站在哈佛講臺(tái)上同你們面對(duì)面交流?！睖丶覍毺孤实卣f(shuō)：“許多人想來(lái)哈佛演講，因?yàn)楣ッ麣獯?，精英薈萃；但又怕來(lái)哈弗演講，因?yàn)檫@的師生問(wèn)題很尖銳。他說(shuō)：“我不一定能回答得很好，但我敢說(shuō)老實(shí)話！”第43頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

旁征博引,善用中外經(jīng)典詩(shī)文無(wú)論國(guó)內(nèi)還是