如何搞好班組管理，提升企業(yè)基層管理能力

——基層管理干部素質(zhì)提升培訓主講人：郭防日期：2021年4月14日7/28/2023一、班組管理概述1、什么是管理定義：適當?shù)厥褂媒疱X、方法、物料、機器及人力等各種資源〔即人、機、料、法、環(huán)、測〕，創(chuàng)造有利條件，以達成組織的目標。7/28/20232、班組管理的主要內(nèi)容2-1、班組定義：在特定組織環(huán)境下為利各種資源創(chuàng)造和實現(xiàn)共同愿景形成的人員團隊。2-2、班組管理定義：在特定組織環(huán)境下利用各種資源創(chuàng)造有利條件〔即讓什么什么人去做或如何去做〕以達成團隊目標。班組管理包括班組根底管理、班組生產(chǎn)技術(shù)管理、班組現(xiàn)場管理、班組質(zhì)量管理、班組本錢核算、班組勞動組織、班組民主管理、班組生產(chǎn)方法優(yōu)化。7/28/2023

管理圖

圖一、管理圖

成果〔人、機、料、法、環(huán)、測〕利潤輸入聲譽過程決策后采取行動貢獻

公司〔團隊目標〕7/28/20232-2-1、班組根底管理工作是指班組管理過程中，嚴格執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)定和要求，結(jié)合本班組生產(chǎn)、效勞工作實際，所建立的各項管理根底工作。它包括班組的規(guī)章制度、定額管理、標準化、計量工作、原始記錄、根底教育等方面內(nèi)容。2-2-2、班組生產(chǎn)技術(shù)管理是指班組在產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程中，組織均衡生產(chǎn)，確保班組按企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營要求向下道工序提供合格的產(chǎn)品。班組和生產(chǎn)技術(shù)管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的重要環(huán)節(jié)，人員雖少，范圍不大，但它在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中卻是一個不可無視的環(huán)節(jié)。班組生產(chǎn)技術(shù)管理的脫節(jié)，將會影響整個企業(yè)在市場中的競爭力和應(yīng)變能力。因此，加強班組生產(chǎn)技術(shù)管理，對增強企業(yè)產(chǎn)品在市場中的份額和競爭力，對提高企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)管理水平，都有著深遠的影響。7/28/20232-2-1、班組根底管理工作是指班組管理過程中，嚴格執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)定和要求，結(jié)合本班組生產(chǎn)、效勞工作實際，所建立的各項管理根底工作。它包括班組的規(guī)章制度、定額管理、標準化、計量工作、原始記錄、根底教育等方面內(nèi)容。7/28/20232-2-2、班組生產(chǎn)技術(shù)管理是指班組在產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程中，組織均衡生產(chǎn)，確保班組按企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營要求向下道工序提供合格的產(chǎn)品。班組和生產(chǎn)技術(shù)管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的重要環(huán)節(jié)，人員雖少，范圍不大，但它在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中卻是一個不可無視的環(huán)節(jié)。班組生產(chǎn)技術(shù)管理的脫節(jié)，將會影響整個企業(yè)在市場中的競爭力和應(yīng)變能力。因此，加強班組生產(chǎn)技術(shù)管理，對增強企業(yè)產(chǎn)品在市場中的份額和競爭力，對提高企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)管理水平，都有著深遠的影響。7/28/20232-2-3、班組現(xiàn)場管理生產(chǎn)現(xiàn)場就是班組從事產(chǎn)品生產(chǎn)、制造或提供生產(chǎn)效勞的場所，即勞動者運用勞動手段，作用于勞動對象，完成一定生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)的場所。它即包括生產(chǎn)前方各根本生產(chǎn)車間的作業(yè)場所，又包括生產(chǎn)前方各輔助生產(chǎn)部門的作業(yè)場所，如庫房、試驗室、鍋爐房等。7/28/2023現(xiàn)場管理就是運用科學的管理思想、管理方法和管理手段，對現(xiàn)場的各種生產(chǎn)要素，如人〔操作者、管理者——、機〔設(shè)備〕、料〔原材料〕、法〔工藝〕、環(huán)〔環(huán)境〕、資〔資金〕、能〔能源〕、信〔信息〕等，進行合理配置和優(yōu)化組合，通過方案組織、控制、協(xié)調(diào)、鼓勵等管理職能，保證現(xiàn)場按預定的目標，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低能、均衡、平安、文明的生產(chǎn)。現(xiàn)場管理通常采的手段有：物流管理5S活動定置管理目視管理7/28/20232-2-4、班組質(zhì)量管理質(zhì)量是反映產(chǎn)品或效勞滿足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和。對產(chǎn)品來說，其質(zhì)量包括要可用性、可靠性、維修性、經(jīng)濟性、平安性和環(huán)保性等六個方面。質(zhì)量管理的開展歷史：檢驗質(zhì)量管理—統(tǒng)計質(zhì)量管理—全面質(zhì)量管理7/28/2023全面質(zhì)量管理，就是企業(yè)全體員工及有關(guān)部門同心協(xié)力把專業(yè)技術(shù)、管理科學、數(shù)理統(tǒng)計等方法和思想教育相結(jié)合，建立起從產(chǎn)品的試驗設(shè)計、生產(chǎn)制造、售后效勞等活動全過程的質(zhì)量保證體系，從而用最經(jīng)濟的手段，生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容：參加對象、運用方法、活動范圍、追求目標。內(nèi)部用戶原那么，就是要求每一個生產(chǎn)者都必須做到：不接受、不制造、不傳遞不良品。7/28/2023

2-2-5、班組本錢核算本錢概念：產(chǎn)品生產(chǎn)過程是消耗的過程，也是產(chǎn)品價值和使用價值統(tǒng)一的過程，產(chǎn)品本錢是企業(yè)生產(chǎn)過程中，發(fā)生的各種費用的總和，以貨幣形式來表示。本錢管理：是為實現(xiàn)各部門各單位管理者的本錢責任，提高管理者的本錢意識，制定本錢目標，并通過一系列活動提高本錢效率的管理工作。本錢管理的手段是制定本錢目標。本錢管理的直接目的是通過完成本錢責任來提高本錢效率。7/28/2023本錢責任：是指各部門各個管理者必須承擔的職務(wù)責任，是根據(jù)他們的職務(wù)和地位，授予他們在一定范圍內(nèi)的選拔和消費資源的權(quán)力，同時為了提高本錢效率而給予他們在選擇和管理本錢消費上的責任。班組長的本錢責任，是由班組長承擔班組生產(chǎn)活動所消耗的物化勞動和勞動的責任，也就是班組長負責、對作業(yè)人員各類消耗定額進行控制：包括對原材料消耗定額、工時定額、費用定額的控制等。7/28/2023本錢意識：是指班組要自學地將班組生產(chǎn)活動與本錢、效益進行掛鉤，能夠準確地判斷班組的本錢效率，增強提高本班組本錢效率的積極性。本錢意識是一種問題意識。操作者對自己擔任的作業(yè)，能自覺找出問題，并努力探求能改進操作，降低本錢的方法。本錢意識強的班組長能織班組作業(yè)人員考慮出多個替代方案，進行分析選擇，努力降低班組生產(chǎn)本錢。7/28/2023本錢控制：是對班組生產(chǎn)過程中發(fā)生的原材料、人工和費用本錢進行控制，使班組生產(chǎn)的產(chǎn)品〔或零部件〕本錢控制在規(guī)定的范圍內(nèi)。用標準本錢來控制班組的全部生產(chǎn)活動，從而到達降低班組生產(chǎn)本錢提高班組經(jīng)濟效益的目的。本錢分類：直接本錢〔直接材料、直接工資、生產(chǎn)人員的福利待遇、制造費用〕、期間費用〔管理費用、財務(wù)費用、銷售費用等〕本錢。7/28/20232-2-6、班組勞動組織班組勞動組織優(yōu)化是企業(yè)現(xiàn)場管理優(yōu)化的重要組成局部，也是現(xiàn)場生產(chǎn)力要素合理配置的主要內(nèi)容之一。7/28/20232-2-7、班組民主管理7/28/20232-2-8、班組生產(chǎn)方法優(yōu)化精益生產(chǎn)方式是繼單件生產(chǎn)方式和大量生產(chǎn)方式之后的一種全新生產(chǎn)方式。7/28/20233、班組管理在企業(yè)管理中的重要作用：7/28/2023二、班組長的管理職責圖二、管理人員職責職責管理能力作業(yè)功能技術(shù)、技能〔透過他人取得成果〕

管理者的職責就是決定什么人去做應(yīng)該做的及使得其他人去執(zhí)行〔領(lǐng)導、鼓勵、授權(quán)、組織、協(xié)調(diào)藝術(shù)和技巧〕。7/28/2023三、基層管理干部人員必備的5個條件1、工作知識2、職責的知識3、改善的技巧〔求真、求實、求善〕4、領(lǐng)導的技巧5、教導的技巧7/28/2023四、班組長的管理角色組織、規(guī)劃、訓練、督導、考核、鼓勵士氣、改善、橫向溝通7/28/20231、組織1-1人力規(guī)劃1-1-1、作業(yè)方法/標準1-1-2、作業(yè)技能—人員素質(zhì)狀況1-1-3、產(chǎn)量標準—生產(chǎn)方案1-1-4、人力需求方案7/28/20231-2組織規(guī)劃1-2-1、組織架構(gòu)1-2-2、工作說明書〔作業(yè)指導書〕1-2-3、工作權(quán)限1-2-4、垂直—橫向聯(lián)合向關(guān)系1-2-5、報告系統(tǒng)人力招募

1-3-1、人員面談/測驗、適才適用〔偏見的誤區(qū)〕7/28/20232、規(guī)劃2-1、訓練規(guī)劃〔專業(yè)人員訓練〕2-1-1、教材2-1-2、訓練方法2-1-3、資歷資格認定2-2、生產(chǎn)規(guī)劃2-2-1、生產(chǎn)管理/生產(chǎn)兩方面認同可行的規(guī)劃2-2-2、生產(chǎn)進度追蹤回報系統(tǒng)—應(yīng)變方法7/28/20232-3、品質(zhì)規(guī)劃品質(zhì)是制造出來的不是檢驗出來的。2-3-1、作業(yè)指導書/測試指導書/檢驗指導書2-3-2、首件檢驗2-3-3、品質(zhì)回報系統(tǒng)—改善做法〔數(shù)據(jù)分析、設(shè)想〕2-4、保養(yǎng)規(guī)劃保養(yǎng)重于修理2-4-1、日保養(yǎng)工程/方法2-4-1、周保養(yǎng)工程/方法2-4-1、月保養(yǎng)工程/方法2-4-1、季保養(yǎng)工程/方法7/28/20232-5、新產(chǎn)品2-5-1、新產(chǎn)品有關(guān)標準研究/學習——重要點差異2-5-2、新產(chǎn)品問題點〔制造/品質(zhì)/可靠度/覺察及解決問題追蹤〕2-6、工作規(guī)劃2-6-1、日方案2-6-2、周方案2-6-3、月方案7/28/20233、訓練3-1、工作教導3-1-1、向他〔她〕說明/講解3-1-2、操作示范讓他了解3-1-2-1、工作順序及方法3-1-2-2、特別本卷須知3-1-2-3、絕對禁止事項3-1-3、請他〔她〕說明作業(yè)重點及重點事項3-1-4、請他操作并就其作業(yè)方式判斷他是否了解。7/28/20233-2、工作訓練3-2-1、新知識/技術(shù)訓練3-2-2、多能工訓練3-2-3、重點工作/理論訓練3-3、訓練講義3-4、訓練成效的驗收3-4-1、生產(chǎn)/品質(zhì)績效提升3-4-2、作業(yè)訓練度提升/錯誤率降低3-4-3、人員正確觀念3-4-4、人際關(guān)系改善7/28/20233-5、非正式訓練3-5-1、時機教育〔重點、典型〕3-5-2、分題討論3-6、自己的成長訓練3-6-1、需要什么3-6-2、自己的目標7/28/20234、督導重視結(jié)果也重視過程4-1、人員、設(shè)備4-2、制程巡查〔作業(yè)方法、品質(zhì)狀況、生產(chǎn)瓶頸、生產(chǎn)進度、制程條件、作業(yè)熟練度、人員季淡/閑置、儀器、保養(yǎng)狀況、異音/異味/異狀、平安檢查、停機率、結(jié)機率、能耗、投入產(chǎn)出比率〕4-3、檢討、反省4-4、報告/反省7/28/20234-5、品質(zhì)——良率/返工/退貨/客戶報怨本錢——不良品/浪費/返工/作業(yè)工時/出貨延誤交期——效率/稼動率/交期/超投量士氣——人員流動率/工作態(tài)度/作業(yè)氣氛平安——作業(yè)平安/環(huán)境平安/用電平安4-6、靜電/防潮4-6-1、靜電靜電環(huán)、靜電帶、接地性確認4-6-2、防潮包裝、儲存、工具清理/維修7/28/20235、考核5-1考核基準、工程5-2、獎懲5-3、稽核5-4、自我考核〔信心〕5-5、團隊的目標7/28/20236、鼓勵士氣6-1、效勞的態(tài)度6-1-1、任何人都是你的顧客6-1-2、每個人都是在效勞別人6-1-3、將心比心6-2、尊重而不放縱6-3、團隊精神的建立6-4、自我肯定不攻擊他人7/28/20237、改善7-1、解決問題、想方法7-2、活用眾人腦7-3、分工〔改善〕、現(xiàn)場5S改善7-4、改善要領(lǐng)〔注意重點方向、改善主題〕7/28/20238、橫向溝通8-1、誠信、尊重別人8-2、使用溝通的技巧〔贊美別人、鼓勵部屬、接受〕8-3、學習7/28/2023五、班組工作的提升班組工作提升要不斷追求班組建設(shè)的合理性、班組長充分利用自己的角色的合理性開展工作。1、班組長的5個條件2、職責3、角色扮演7/28/2023六、如何認識提出、解決問題的方法

1、發(fā)生了什么問題；2、這些問題涉及哪些方面，為哪些因素所決定；3、這些因素之間的關(guān)系4、它們的共同點5、有什么樣的系統(tǒng)決策6、這些方案的后果方案見解