第頁共頁315消費者權益保護日活動總結(11篇)315消費者權益保護日活動總結篇一(一)政府重視，全社會積極參與。為了把今年“消費與平安”年主題紀念活動抓緊、抓實、抓好、抓出特色、抓出亮點，__市工商局黨組屢次召開專題會議，研究討論“3·15”活動方案，并及時向自治區(qū)工商局、__市政府相關領導進展了專題匯報，獲得各級領導的支持。制定了《關于印發(fā)<20__年3·15國際消費者權益日紀念活動施行方案》，成立了由市局黨組書記、局長馬耀華任組長的“3·15”活動領導小組，形成“一把手親自抓、主管局長詳細抓、相關職能科室協(xié)作抓”的工作格局。各縣(市)、分局主動向地方黨委、政府匯報活動的相關情況，并以政府名義轉發(fā)“3·15”活動方案，成立了相應的組織機構，形成了工商牽頭，質監(jiān)、藥監(jiān)、公安、衛(wèi)生、司法等相關部門共同參與的組織體系，為全面按方案開展“3·15”系列活動奠定了堅實根底。3月15日20時，在銀川電視臺首次播出__市政府副市長楊有賢發(fā)表了《3·15國際消費者權益日紀念活動》電視講話。(二)多措并舉，力推消費____社會化。一是舉辦“我們共同行動3·15主題直播晚會”。結合__市委宣傳部、__市播送電視臺等九個部門于3月14日晚舉辦了第__屆“我們共同行動3.15主題直播晚會”，晚會貫穿著消費____、食品平安、打擊假冒偽劣商品行為等內容，__市工商局了《查處損害消費者合法權益十大典型案例》和《__市消費者十大申訴熱點》，4名接聽晚會____的工作人員現(xiàn)場耐心為消費者答疑解惑，受理投訴，展示了工商系統(tǒng)效勞廣闊消費者、效勞地方經(jīng)濟開展的新形象。據(jù)統(tǒng)計，晚會現(xiàn)場共接聽消費者____500余次，受理消費者申訴115件。__市電視臺公共頻道、生活頻道、寧夏信息港(網(wǎng)絡)、寧夏新聞網(wǎng)、新浪微博、新聞綜合頻率、交通音樂頻率等媒體進展全程同步直播，@銀川政務微博、華興時報、銀川晚報、新消息報等媒體共同參與報道。二是多部門共同參與，形成消費____合力。為了積極推進消費____社會化程度，進一步維護消費者合法權益，__市工商局除積極組織協(xié)調全面落實各項工作外，還邀請了__市質量技術監(jiān)視局、食品藥品監(jiān)視局、物價局、出入境檢驗局、煙草專賣局、鹽業(yè)管理局、郵政管理局、團委、新聞媒體等19家相關維護消費者權益單位共同參與了現(xiàn)場咨詢效勞活動。由于參加的部門多，涉及的范圍廣，彰顯了全社會共同承擔保護消費者合法權益的社會責任，營造了全社會攜起手來為“保障民生、改善民生、惠及民生、促進和諧”而共同努力的和諧氣氛。三、以多樣的形式為紀念活動注入了活力__市工商局和消費者協(xié)會緊緊圍繞“消費與平安”年主題開展了“十個一活動”，即：編輯了一本3·15《消費____》特刊、舉辦了一場誠信企業(yè)大聯(lián)展活動、搭建了一個多層次立體宣傳平臺、舉辦了一場主題日紀念活動、開展了一次問卷調查、舉辦了一次假冒偽劣商品曝光活動、舉行了一次假冒偽劣商品銷毀活動、開展了一次預付費消費研討活動、舉辦首屆__市消費品博覽會、開展了“霸王條款”消費者評議活動。使整個活動鮮活而生動。——編印一套消費教育引導叢書。今年“3·15”降臨之際，__市消費者協(xié)會結合消費____工作理論，有針對性地編寫了一期《“3·15特刊》5000冊和《銀川3·15國民消費指導》20000冊。緊扣黨和國家的惠民方針和政策，涵蓋了工作動態(tài)、申訴熱點、消費調查、消費評論、法律法規(guī)知識釋解、消費平安知識問答等內容，全面展示首府工商和協(xié)會消費____的目的和消費平安導向?！e辦了一場誠信企業(yè)大聯(lián)展活動。組織多家誠信企業(yè)在南門廣場開展聯(lián)展活動。宣傳誠信企業(yè)和品牌產(chǎn)品，幫助消費者識假辨假，豐富消費者平安消費的知識。這次活動不但為消費者帶來實實在在的指導和幫助，而且擴大了工商系統(tǒng)消費____的社會影響力?；顒赢斕欤瑓⒂^聯(lián)展活動的約有5萬人次，企業(yè)發(fā)放宣傳資料5萬余份?！劳行侣劽襟w，構建一個多層次宣傳平臺。從2月中旬起，市局通過媒體對3·15活動動態(tài)及消費____等整體工作進展連續(xù)報道，并在寧夏日報、新消息報、法治新報、寧夏播送電視報、新華網(wǎng)、銀川電視臺、銀川播送電臺等新聞媒體分層次報道了__市工商局查處損害消費者權益的十大典型案例、十大消費申訴熱點。3月15日，邀請區(qū)、市17家新聞媒體30余名記者對主會場啟動儀式、宣傳咨詢、企業(yè)聯(lián)展、假冒偽劣商品銷毀現(xiàn)場、送法下鄉(xiāng)等活動進展了專題采訪報道，使記者零間隔接觸工商，宣傳工商，擴大了宣傳效果。據(jù)統(tǒng)計，3·15活動期間，共接待相關媒體記者210人次;全市工商系統(tǒng)共組織3·15宣傳專版36塊，在各大媒體發(fā)表文章281篇，新華網(wǎng)及其它網(wǎng)絡20篇，電視新聞報道64條，電視專題節(jié)目58期，播送專題節(jié)目41期?！_展了一次公共效勞行業(yè)滿意度調查活動。按照自治區(qū)工商局總體部署，結合我市實際，__市工商局針對全市公共效勞行業(yè)開展了消費者滿意度調查活動。活動采取隨機選取調查對象的方式進展，在工人、農(nóng)民、知識分子、國家公務員、個體工商戶、在校學生等不同領域的消費群體進展問卷調查，對調查表中所列的供水、供熱、交通、通信、銀行、保險、物業(yè)、景區(qū)等公共效勞行業(yè)消費滿意度進展綜合評價。此次調查，共發(fā)放調查問卷20__份，回收20__份，回收率100%?！e辦一場“3·15”主題日紀念活動。3月15日上午，自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會、__市工商局、__市消費者協(xié)會，在南門廣場隆重舉行紀念“3·15國際消費者權益日”暨“消費與平安”年主題紀念大會。自治區(qū)工商局、__市政府等相關領導參加了紀念活動。大會由__市工商局黨組書記、局長馬耀華主持，自治區(qū)工商局副局長王峰發(fā)表了講話，黨組成員、副局長楊京公布了全區(qū)20__年度損害消費者合法權益“十大____典型案例”，黨組成員、副局長蘭德政公布了全區(qū)20__年度“十大消費申訴熱點”，北京華聯(lián)綜合超市股份銀川分公司店長張仕茂代表誠信食品經(jīng)營企業(yè)做誠信經(jīng)營承諾，與會領導向消費者代表贈送“消費與平安”消費指南手冊。會議完畢后，與會領導參加了“消費平安人人有責”萬人簽名活動，視察了__市工商局組織的宣傳咨詢活動、假冒偽劣商品識別及名優(yōu)商品展示，并分組深化__縣局、__縣局開展了送法下鄉(xiāng)活動。__市工商局結合電視臺、司法局、市律師協(xié)會抽調10名工商干部和10名____律師組成大型咨詢效勞團隊設立“工商衛(wèi)士、____律師315消費____現(xiàn)場咨詢效勞點”，現(xiàn)場咨詢、受理消費者申訴，2輛執(zhí)法車4名執(zhí)法干部隨時待命處理現(xiàn)場投訴任務。活動中，共接待群眾咨詢近萬人次，現(xiàn)場受理消費者申訴17件，散發(fā)宣傳材料15000余份，收到了良好的社會效果?！_展一次假冒偽劣商品曝光活動?；顒赢斎?，市局在南門廣場主會場設置咨詢臺，結合興慶一分局、興慶二分局、金鳳分局和西夏分局開展假冒偽劣商品曝光活動。展示的商品有食品、保健品、煙、白酒、干紅葡萄酒、化裝品、日用品、家用小電器等8個種類21組樣品，12名工商執(zhí)法人員和廠家專業(yè)人員耐心細致地向消費者介紹真假商品的比照和區(qū)分方法，共接待近千名消費者咨詢。——開展一次假冒偽劣商品銷毀活動。3月15日上午，__市工商局在河東垃圾填埋廠舉行了銷毀假冒偽劣商品活動。此次銷毀的假冒偽劣商品包括食品、農(nóng)資、洗滌用品、建筑裝飾材料、電子產(chǎn)品、出版物、文化用品等共計11個大類、33個品種、價值86萬元的假冒偽劣商品，起到了有力震懾違法行為、打擊不法分子、凈化市場環(huán)境的作用。——開展一次預付費消費研討活動。全市各級消協(xié)講解組織開展了預付式消費等研討活動，推動了相關保護消費者合法權益制度的完善，標準行業(yè)經(jīng)營行為，促進展業(yè)效勞程度進步。315消費者權益保護日活動總結篇二為了全面提升公司品牌形象，進一步加強消費者權益保護工作，認真做好20__年3.15國際消費者權益日宣傳活動，按照分公司、漯河市保險行業(yè)協(xié)會《關于開展20__年“3.15國際消費者權益日”宣傳活動的通知》要求，我公司進展了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美妙”的活動主題，以“簡約、高效、專業(yè)、價值”為天安客服品牌，以客戶反映、社會關注的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動，現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：一、精心籌劃、周密部署。(1)為了實在保護消費者的合法權益，進一步進步效勞質量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費環(huán)境，我中支從今年元月初就將20__年“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了根底。(2)全面發(fā)動，認真做好“3.15”宣傳月活動。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段，第一階段發(fā)動宣傳，營造活動氣氛。第二階段各部門落實詳細工作，倡導“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀效勞、優(yōu)秀品質”的“三優(yōu)”效勞，設立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結工作。由于措施得力，安排詳實，宣傳活動獲得圓滿成功。二、活動內容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。3.15活動期間開展“領導接待日”活動，由公司領導負責親自接待客戶以展示公司維護消費者權益的信心和決心。三、深化開展“客戶至上、誠信為本;嚴守時效、品質優(yōu)先;關愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個性、專業(yè)效勞”的宣傳教育活動。四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象;五、認真做好客戶的投訴、受理、調處工作。3.15期間是消費者投訴較集中的時間，為認真做好消費者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專人進展值班，隨時承受客戶的投訴、咨詢，并做到快速反響，快速處理。六、認真總結、完善效勞。在今后的工作中，我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會的正確領導和支持下，進一步建立健全效勞體系，大力開展消費____法律法規(guī)的宣傳，親密關注消費____方面的熱點、難點問題，不斷拓展消費____效勞領域，努力踐行“守信譽、擔風險、重效勞、合標準”的行業(yè)核心價值理念，展示我公司“標準經(jīng)營、提升效勞”的信心和決心，努力促進我公司在維護客戶權益保護工作方面再上新臺階。315消費者權益保護日活動總結篇三一、根本內容一是召開座談會，積極宣傳中消協(xié)xx年“消費與開展”年主題；二是舉辦“3.15”晚會，宣傳普及《消法》及科學消費知識；三是組織縣〔市〕區(qū)消委〔協(xié)〕開展形式多樣的宣傳咨詢活動；四是制作宣傳展牌，宣傳全市xx年消費____獲得的成績；五是參與市場監(jiān)視檢查，查處危害消費者生命安康、身體安康、心理安康的假冒偽劣商品和劣質效勞；六是印制郵政明信片，廣泛征集消費領域潛規(guī)那么；七是開展萬人消費體驗，提振全市消費者信心；八是向政府建言獻策活動著眼消費環(huán)境優(yōu)化；九是組織家電行業(yè)以舊換新誠信宣誓活動；十是表彰省、市“雙滿意”企業(yè)；十一是舉辦假冒偽劣商品和名優(yōu)產(chǎn)品展示；十二是在平面媒體上開拓了“3.15”活動專版，披露xx年發(fā)生的典型____案件；十三是現(xiàn)場受理消費者投訴；十四是制作“消費與開展”主題活動現(xiàn)場錄相光盤。整個3.15活動期間，市消委結合了工商、質監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、商務、房管、物價、司法、文化等政府職能部門和107個企業(yè)共同進展。全市共設宣傳咨詢效勞活動場所11個，有23名縣以上黨委、人大、政府和政協(xié)領導參加現(xiàn)場活動，市委常委、常務副市長等13名地市、縣級領導現(xiàn)場發(fā)表講話，現(xiàn)場提供咨詢效勞18000余人次，接待投訴213件，提供家電以舊換新327件，提供商品維修效勞800余件，征集消費潛規(guī)那么56條，組織企事業(yè)效勞下鄉(xiāng)15次，參入市場監(jiān)視檢查38次，制作宣傳展牌52塊，懸掛宣傳橫幅110條，升標語彩球36個，發(fā)放各種宣傳材料10萬余份〔冊〕；召開各類座談會11次，出動宣傳車輛110臺次，舉辦專題文藝演出16場，通過新聞媒體、批評損害消費者案件25件，在召開媒體、網(wǎng)絡發(fā)表宣傳稿件100余篇，制作電視，播送專題節(jié)目17期，播出時間18小時，實效顯著，影響廣泛，得到社會各界一致好評。二、主要特點今年的“3.15”宣傳紀念活動動手早，行動快。市工商局、消委會在春節(jié)后上班第二天就制定出《黃石市xx年3.15國際消費者權益日宣傳紀念活動施行方案》，王賢軍局長屢次過問籌備工作，要求注重細節(jié)、謀劃特色，創(chuàng)出新意，營造效果。并成立了市消委聲譽會長、市委常委、常務副市長為組長，市消委會參謀、市人大副主任邱善希，市消委會參謀、市政協(xié)副____程德新，市工商局黨組書記、局長王賢軍為副組長，各相關部門領導為成員的活動領導小組，為活動的有效開展提供了強有力的組織保證。同時，市消委還專門召開了縣〔市〕區(qū)消委〔協(xié)〕秘書長專題會議，對活動做出詳細安排。各縣〔市〕區(qū)按照總體部署立即行動，分別成立由____領導掛帥、相關部門負責人參加的活動領導小組，并結合實際，制定方案，強化責任，齊抓落實，確保了“3.15”活動順利開展。市消委和大冶市消協(xié)、陽新縣消委按照“3.15”系列活動詳細要求，分別成立了“3.15”活動協(xié)調組，市場檢查組、宣傳咨詢效勞組、消保____組、宣傳報道組和后勤保障組，做到分工詳細，責任明確，形成了主要領導親自抓，部門領導詳細抓，人人有責分工抓的工作格局。3月3日，市消委邀請本地媒體記者在市消委會辦公室召開“3.15”活動新聞通報會。市消委會秘書長馮勇會上發(fā)布了“消費與開展”年主題宣傳提綱以及全市xx年消費者投訴熱點和典型案例。3月5日，大冶市、陽新縣和黃石市各城區(qū)均公布施行方案，發(fā)布消費熱點，進展全面發(fā)動部署，3月14日至3月15日，全市各地隆重召開“3.15”國際消費者權益日宣傳紀念大會，各地黨委、人大、政府、政協(xié)及相關部門領導和社會各界代表與廣闊消費者共同參與。市委常委、常務副市長出席了市文化宮廣場中心會場的宣傳紀念大會，發(fā)表了重要講話，同時和與會的有關部門領導親臨活動現(xiàn)場觀摩指導，慰問工作人員、企事業(yè)代表和消費者，表達了黨和政府對消費____工作和民生的重視與關心。黃石電視臺對宣傳紀念大會進展了全程現(xiàn)場直播。據(jù)統(tǒng)計，活動期間，全市召開座談會，記者采訪會42場次；各級黨政領導參加各種形式的宣傳紀念活動達81人次，并承受媒體采訪做專題講話，充分肯定工商部門、消委〔協(xié)〕會和各有關職能部門在保護消費者合法權益工作方面獲得的成績，要求進一步加大力度，以解決人民群眾最關心，最直接、最現(xiàn)實的利益問題為已任，實在營造安康的消費環(huán)境促進經(jīng)濟開展，為維護好消費者的合法權益做出新的奉獻。315消費者權益保護日活動總結篇四為了貫徹黨中央的x大精神，全面落實科學開展觀，圍繞省委、省政府中心工作，繼續(xù)深化“執(zhí)法效勞環(huán)境年”建立，圍繞中消協(xié)確定的“消費與責任”年主題，推動消費者權益保護工作的深化開展，為遼寧老工業(yè)基地振興做奉獻。省消費者協(xié)會，將在20xx年“3.15”國際消費者權益日前后一段時間內，集中開展以下系列宣傳、效勞活動。詳細方案如下：(一)1月16日至25日，與各市溝通協(xié)調“3.15”期間結合開展的紀念活動。(三)1月10日-2月5日，做好新一屆理事會的換屆準備工作。第二階段：宣傳發(fā)動(2月28日至3月10日)(一)3月8日召開“紀念3.15國際消費者權益日”新聞發(fā)布會。2.公布20xx年度消費者投訴熱點分析^p結果。3.點評20xx年十大____事件。4.宣傳展示省消協(xié)新改版網(wǎng)站的新功能。(二)圍繞“消費與責任”年主題，與媒體及有關部門配合，宣傳____工作。1.在全省開展主題宣傳活動。在省內各主要媒體專訪解讀“消費與責任”年主題。2.擬在省內各主要媒體發(fā)布8期科學安康的消費知識、消費提示。第三階段：“3.15”紀念活動(3月10日至3月15日)1.支持鞍山市消協(xié)及有關部門舉辦名優(yōu)產(chǎn)品博覽會。2.擬于3月13日召開省消協(xié)三屆理事會換屆大會，組成新一屆理事會。同時舉辦紀念“3.15”國際消費者權益日紀念大會。3、召開銀行業(yè)“消費與責任”行業(yè)效勞情況通報座談會。4.3月15日，與沈陽市工商局、消協(xié)結合組織大規(guī)模的《消法》宣傳現(xiàn)場咨詢效勞活動，省、市工商、消協(xié)及“3.15”講師團、律師團、志愿者參加。5.指導或參與相關市消協(xié)舉辦的“3.15”大型紀念活動。6.與省家具協(xié)會等部門結合開展回絕使用一次性筷子、回絕使用非降解熟料包裝帶、消費者放棄紙巾，重新拾起白手帕等宣傳活動。7.以“兩站”為依托，開展普及《消法》等法律法規(guī)進社區(qū)、進村屯活動。8.開展關注農(nóng)村消費平安，維護農(nóng)民合法權益活動。9.3月15日，全省消費者權益保護部門與消費者協(xié)會一起組織“3.15”當天的現(xiàn)場紀念活動，并現(xiàn)場為消費者提供咨詢、效勞。10.舉辦投訴和解直通車啟動儀式。11、與遼寧電視臺合作啟動建立全省消費者權益保護基金。315消費者權益保護日活動總結篇五一、指導思想以黨的xx大和xx屆全會精神為指引，堅持消費____是重要使命的理念，增強機遇意識、創(chuàng)新意識、大局意識和法治意識，改進作風、深化改革、凝聚力量、開拓創(chuàng)新，大力推進消費____體系和才能現(xiàn)代化建立。擴大新《消法》的社會認知度，營造知法、懂法、守法、用法的良好社會氣氛，增強紀念國際消費者權益日宣傳活動的正能量。二、活動目的組織開展20xx年“3.15國際消費者權益日”活動，要以社會核心價值觀為指導，突出消費____主題，努力效勞消費者，凝聚社會共識，聚集____合力，發(fā)揮紐帶作用，努力推動消費____社會共治，營造平安放心的消費環(huán)境，暢通____途徑，強化社會監(jiān)視，著力構建行政執(zhí)法、行業(yè)自律，社會監(jiān)視，群眾參與為一體的大____工作格局。三、活動內容(一)繼續(xù)加大宣傳新《消法》的力度。新《消法》是消費者的____利器，推動消費____事業(yè)新開展，必須得到社會各界的重視和支持。各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)要充分利用報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡、雜志等載體，以及開展宣傳咨詢效勞和送法進農(nóng)村(社區(qū))、進企業(yè)、進校園等方式，廣泛宣傳新《消法》修改的目的意義和一年來施行的主要成果，提升全社會對新《消法》施行的關注和認可，進一步營造全社會共同學習新《消法》良好的言論氣氛，共同保護消費者合法權益。(二)舉辦系列訪談專題節(jié)目。各直屬分局、縣(區(qū))工商局、消協(xié)要充分利用好3.15這個時間節(jié)點，加強與____部門的協(xié)作，在電視臺、播送電臺或其他網(wǎng)絡媒體等，開展以消費____為主要內容，同時涵蓋工商機關其他業(yè)務的訪談專題節(jié)目，強化工商機關消費____等各項工作情況和深度報道。讓消費者、經(jīng)營者和其他廣闊群眾充分享受到工商部門的公共資。(三)開展消費____領導大接訪活動。各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)主要領導或分管領導統(tǒng)一在3月14、15兩天，安排出一定時間參加消費____大接訪活動，親身體驗受理、處理消費者投訴舉報，接地氣、解民情，“零間隔”傾聽群眾呼聲、面對面回應群眾訴求、心貼心解決群眾問題。進一步強化消費____工作，強化工商機關為民務實形象。(四)積極搭建社會____網(wǎng)絡平臺作用。活動中充分發(fā)揮“一會兩站”和12315“五進”消費____效勞站社會____網(wǎng)絡優(yōu)勢，組織廣泛宣傳，開展消費教育引導，進一步進步廣闊消費者依法____的積極性，催促經(jīng)營者自覺履行保護消費者權益的責任。全市各級工商機關及消協(xié)要著力開展好12315“五進”工作，努力擴大12315進商場、進超市、進市場、進企業(yè)、進景區(qū)覆蓋面及成效，加大消費糾紛的調處力度，實在維護農(nóng)村消費者的合法權益，要充分利用“一會兩站”等載體，送法律、送宣傳、送效勞到鄉(xiāng)村、街道、社區(qū)。(五)集聚合力開展宣傳活動。3月15日，以xx市東方紅廣場國芳百盛門前為主會場，舉行甘肅省“3.15國際消費者權益日”大型宣傳咨詢效勞活動。市工商局、市消協(xié)會與省工商局、省消協(xié)一同舉行“3.15國際消費者權益日”宣傳活動，市消協(xié)要積極邀請各成員單位參加宣傳咨詢效勞活動。各縣(區(qū))工商局、直屬分局要在轄區(qū)繁華地段設立分會場，舉辦形式多樣的宣傳效勞活動，現(xiàn)場受理消費者投訴舉報，開展消費咨詢效勞宣傳，曝光典型案例，講解打假____知識，展示名優(yōu)產(chǎn)品，宣傳知名誠信企業(yè)，以表彰“誠信單位”為契機，倡導文明安康節(jié)約資和保護環(huán)境的消費方式，在全市范圍內興起人人講誠信、人人做誠信、人人爭誠信的良好氣氛。(六)召開紀念“3.15”國際消費者權益日暨新《消法》施行一周年座談會。各單位要在3.15前召開一次座談會，邀請本級消協(xié)的成員單位、消費者代表、經(jīng)營者代表、行業(yè)協(xié)會代表、律師志愿者代表、人大政協(xié)代表，從不同角度暢談消費者權益保護工作的體會和對新《消法》施行一年的理解和感受，通過暢談理解加深新《消法》對我國經(jīng)濟開展的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。315消費者權益保護日活動總結篇六我公司進展了周密的安排布署，緊緊圍繞"保險、讓生活更美妙"的活動主題，以"簡約、高效、專業(yè)、價值"為天安客服品牌，以客戶反映、社會關注的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動，現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：一、精心籌劃、周密部署。(1)為了實在保護消費者的合法權益，進一步進步效勞質量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費環(huán)境，我中支從今年元月初就將20xx年"3.15"宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了根底。(2)全面發(fā)動，認真做好"3.15"宣傳月活動。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段，第一階段發(fā)動宣傳，營造活動氣氛。第二階段各部門落實詳細工作，倡導"優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀效勞、優(yōu)秀品質"的"三優(yōu)"效勞，設立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導"3.15"期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結工作。由于措施得力，安排詳實，宣傳活動獲得圓滿成功。二、活動內容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。3.15活動期間開展"領導接待日"活動，由公司領導負責親自接待客戶以展示公司維護消費者權益的信心和決心。三、深化開展"客戶至上、誠信為本;嚴守時效、品質優(yōu)先;關愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個性、專業(yè)效勞"的宣傳教育活動。四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象;五、認真做好客戶的投訴、受理、調處工作。3.15期間是消費者投訴較集中的時間，為認真做好消費者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專人進展值班，隨時承受客戶的投訴、咨詢，并做到快速反響，快速處理。六、認真總結、完善效勞。在今后的工作中，我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會的正確領導和支持下，進一步建立健全效勞體系，大力開展消費____法律法規(guī)的宣傳，親密關注消費____方面的熱點、難點問題，不斷拓展消費____效勞領域，努力踐行"守信譽、擔風險、重效勞、合標準"的行業(yè)核心價值理念，展示我公司"標準經(jīng)營、提升效勞"的信心和決心，努力促進我公司在維護客戶權益保護工作方面再上新臺階。315消費者權益保護日活動總結篇七3月15日，xx區(qū)局市局專賣工作要求，結合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動?；顒觾热萦邢嚓P法律宣傳、真假煙鑒別效勞，現(xiàn)場咨詢、非法卷煙銷毀等。各項活動緊扣“3.15”活動主題，收效明顯。一、領導重視、準備充分。從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以蔡國松局長為組長的3.15活動管理辦公室，與其他單位、部門進展協(xié)調，安排出了詳細的方案日程，并對系列活動的落實情況進展監(jiān)視。二、組織有力、活動滿意度高。1、宣傳活動。為進步消費者的法律意識及自我*意識，xx區(qū)局在辦公樓門口設置法律宣傳咨詢點，為消費者現(xiàn)場提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢效勞，進步廣闊群眾的自我*意識，營造良好的卷煙打假社會氣氛。2、假煙銷毀活動。xx區(qū)局與xx區(qū)公安部門一起，對上一年度查獲的非法消費的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進展集中公開銷毀，進一步震懾卷煙違法分子。本次活動共提供現(xiàn)場咨詢效勞300多人次，分發(fā)《專賣舉報宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法消費卷煙21個品種規(guī)格共計2356.3條，煙絲1640千克。三、活動效果活動當?shù)?，由于我局準備充分，前來我局宣傳點的社會群眾絡繹不絕，我局專賣人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責。此次活動對強化煙草市場監(jiān)管，保障消費者的合法權益，實在維護國家和消費者利益，具有非常重要的意義。315消費者權益保護日活動總結篇八這次活動對于搞好大學生的消費教育，倡導文明消費方式，構建和諧消費環(huán)境和和諧社會有重要意義。大學生社會經(jīng)歷少、閱歷淺、多大學生消費形式不安康，不懂法不會用法，在權益被進犯時經(jīng)常無可奈何。我們希望借助此次活動的舉辦，加強廣闊學生對消費者權益的認識，進步同學們的消費____意識，知法懂法，學會正確地維護自身的合法權益?；顒舆^程：1〕3月15日，早上8點，在中區(qū)圖書館門口擺放相應的宣傳板報，拉“倡導老實守信，共鑄消費者和諧”橫幅。以引起大家對本次活動的注意。并擺放桌椅，為活動做準備。2〕8點20分開始分配相應的發(fā)協(xié)會員在現(xiàn)場收點，現(xiàn)場為學生們解答有關權益方面的問題。3〕9點半對同學們發(fā)放調查問卷，幫助解答相關法律知識。進步同學們對《消費者權益法》的認識。4〕活動當天上午10點開始讓同學們在簽名幅上簽名，從而得到深化認識。5〕中午12點40，全體成員合影紀念，并宣布活動完畢?？傮w來說，我們這次以消費者權益日為主題的活動，各個階段的活動都非常成功，成功的原因我們總結為以下幾點：1、準備較充分“凡事預那么立，不預那么廢”在這次活動中得到了充分表達，正是因為有了詳實的考慮、周全的方案和充分的準備，這次活動才有了成功開展的前提。如我們提早幾天和學生會商量，并提出籌劃2、親密配合多方面的積極協(xié)助和努力，是活動得以完成的保證。如在活動中我們需要用到攝像設備問題就是由學生會,讀書協(xié)會人員幫助和安排的,桌椅是學生處租借的。3、分工詳細安排合理在活動沒有開始之前，領隊就已經(jīng)將工具、勞動任務合理分配，同時也注意到宣傳組織及工作時間的協(xié)調。事后，同學們普遍反映良好。4、活動全面深化從初期活動內容確實定到聯(lián)絡相關部門，宣傳組織同學進展分工，一直到校內工作的全面開展及高質量的完成，后期總結討論，充分做到了理論聯(lián)絡實際，并且升華了理論，進步了同學們的思想認識。315消費者權益保護日活動總結篇九3月15日，消費者又迎來了自己的節(jié)日——消費者權益日。我局以“3.15”維護消費者權益日活動為契機，按照《關于做好“3.15”國際消費者權益日宣傳活動的通知，運用各種有效形式和宣傳載體，向社會推薦名優(yōu)產(chǎn)品，大力開展“3.15”質量____、質量法律法規(guī)宣傳工作?，F(xiàn)將開展活動情況如下：一、領導重視，落實到位為使本次“3.15”活動得以有條不紊的開展，我局在2月伊始便開始著手制定今年“3.15”活動方案。方案的制定，充分結合了質監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟特征，內容涵蓋了質量、標準、計量、食品以及特種設備等方面法律法規(guī)宣傳,全局十二個科室都從不同角度落實了詳細的工作方案。二、積極開展3.15現(xiàn)場宣傳咨詢活動3月15日上午，為做好宣傳咨詢活動，在最繁華地段設立咨詢效勞臺，派出了專業(yè)理論扎實、理論經(jīng)歷豐富的30余名工作人員參加，開展法律法規(guī)宣傳咨詢和____效勞活動。吸引了眾多消費者前來咨詢。一是設立投訴舉報和投訴舉報信箱，接待消費者和群眾的投訴舉報，發(fā)動全社會提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案。二是運用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規(guī)宣傳載體，向社會宣傳____的方式和方法，進步廣闊消費者的____意識。三是組織開展3.15”現(xiàn)場宣傳咨詢效勞活動，設立現(xiàn)場舉報投拆、檢驗速測等多種效勞工程，突出工業(yè)產(chǎn)品類、3c認證產(chǎn)品類、食品類、特種設備類等質量平安知識的法律法規(guī)宣傳。四是讓百姓理解計量、關注計量、從中得到實惠，我局組織人員零間隔走進“青年路”社區(qū)、“東風路”社區(qū)、走進大街小巷，圍繞老百姓普遍關注的“民用四表”、“醫(yī)療衛(wèi)生在用計量器具”、“出租車計價器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配制”進展宣傳，為現(xiàn)場群眾講解有關法律知識咨詢等，解答民生計量、食品平安等問題，設立宣傳臺，向社區(qū)群眾宣傳有關質量、計量知識，攜帶標準檢測設備，免費為社區(qū)群眾檢定稱量器具、血壓計、檢測眼鏡?；顒赢斕旃裁赓M為社區(qū)群眾檢測血壓計46臺、眼鏡32副、換鏡片11個，電子秤15臺(件)、臺秤12臺(件)，發(fā)放宣傳材料1800多份，承受咨詢150多人次。此次活動產(chǎn)生了較大的社會影響，得到了廣闊群眾的一致好評，在全市營造了“質量興縣”的良好氣氛，讓百姓更好的理解到質量法律法規(guī)的詳細內容。我局在做好質量平安排查整治專項行動的同時，還通過懸掛宣傳標語、現(xiàn)場講解、談話理解、發(fā)放宣傳材料等方式，進一步加大了相關法律法規(guī)以及工業(yè)產(chǎn)品類、3c認證產(chǎn)品類、食品類、特種設備類等質量平安知識的宣傳，進步了產(chǎn)品質量平安程度，催促了企業(yè)質量平安主體責任的落實。315消費者權益保護日活動總結篇十一、活動背景隨著經(jīng)濟的不斷開展，社會的不斷進步。許多權益問題開始從社會走入了大學校園，而且由于它與大學生的學習生活親密相關，權益問題也越來越突出。當代大學生將是將來祖國現(xiàn)代化建立的棟梁，作為大學生，如何維護自身合法權益就變得越來越重要。二、活動目的通過開展活動，向全校師生宣傳“關注生活，關注權益”的口號。希望在我們的努力下，同學們能在更好的環(huán)境下生活學習，創(chuàng)立和諧校園!三、活動時間及地點活動時間：20xx年3月15日活動地點：玉溪師范學院西院四、活動介紹活動當天，我們將會在女生院門口擺放一塊展板，供同學們書寫有關對食堂，開水房，澡堂的一些評價。我們還會做關于權益方面的問題，有獎競答。對于參加活動的同學，我們將贈送感謝小卡片。最后會在橫幅上簽名。五、活動流程1