第六章練習(xí)一：應(yīng)用旗幟廣告時(shí)，以下哪些說(shuō)法是正確的？（1分）A首選網(wǎng)頁(yè)瀏覽次數(shù)最多的網(wǎng)站投放廣告在瀏覽量最大的站點(diǎn)投放廣告未必能產(chǎn)生最好的效益廣告的容量越大、內(nèi)容越多越好網(wǎng)站首頁(yè)的廣告效果一定比其他頁(yè)面好印象是指網(wǎng)絡(luò)廣告被點(diǎn)擊一次為一次印象。（1分）p247A錯(cuò)B.對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期，搜索引擎多數(shù)是以目錄索引方式表現(xiàn)的，將網(wǎng)站手工或使用軟件登錄到主要的搜索引擎就是搜索引擎營(yíng)銷的主要方法。（1分）p180A對(duì)B.錯(cuò)關(guān)鍵字廣告的主要特點(diǎn)有（1分）p181A廣告預(yù)算由搜索引擎控制廣告的關(guān)鍵字和鏈接地址都是由搜索引擎設(shè)定的（自行）關(guān)鍵字廣告價(jià)格比較低廉具有更大的自主性，并且無(wú)需費(fèi)用搜索引擎會(huì)把網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位的網(wǎng)絡(luò)廣告推送到（）（1分）p181A企業(yè)指定的網(wǎng)站上消費(fèi)者的網(wǎng)站上企業(yè)顧客的網(wǎng)站上廣告聯(lián)盟的網(wǎng)站上搜索引擎營(yíng)銷是一種（）的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（1分）p179A第三方平臺(tái)主導(dǎo)用戶主導(dǎo)搜索引擎主導(dǎo)企業(yè)主導(dǎo)下面哪個(gè)不屬于網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的內(nèi)容？（1分）p255A在線調(diào)查銷售管理產(chǎn)品及服務(wù)介紹在線投訴客戶服務(wù)人員要具備商品和銷售的相關(guān)知識(shí)，主要包括如下內(nèi)容：（2分）p257A商品知識(shí)企業(yè)銷售策略網(wǎng)站交易規(guī)則物流及付款知識(shí)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，下列哪個(gè)表述是正確的？（1分）p174A網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)性決定其無(wú)須較大的技術(shù)投入和技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以進(jìn)行一對(duì)一的由消費(fèi)者主導(dǎo)的高成本與人性化的促銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成長(zhǎng)性是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)買，具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由發(fā)布商品信息、交易、收款至售后服務(wù)和客戶關(guān)系管理等活動(dòng)均可通過(guò)過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，因此也是一種全程的營(yíng)銷渠道。10現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)把市場(chǎng)營(yíng)銷的功能分為四類，（ ）功能是實(shí)現(xiàn)（）功能和（）功能的重要保障。（1分）p171A物流示向便利B.示向便利交換C.交換便利物流D.便利交換物流11顧客獲取滿意滿足的成本（Costtosatisfywantsandneeds）是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。其中網(wǎng)絡(luò)交易的買方成本包括：（1分）p178A網(wǎng)站推廣成本、瀏覽成本、生產(chǎn)成本顧客承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)、顧客付出的時(shí)間和精力、瀏覽成本網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)成本、網(wǎng)站推廣成本、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本顧客服務(wù)成本、配送成本、顧客承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)12網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新的營(yíng)銷方式和營(yíng)銷手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)，它的內(nèi)容非常豐富。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容，下列哪個(gè)表述是錯(cuò)誤的？（1分）p175A作為網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷，必須結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，重新考慮產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、包裝和品牌的傳統(tǒng)產(chǎn)品策略。不同企業(yè)在市場(chǎng)中處于不同地位。在采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)時(shí)，必須采取與企業(yè)相適應(yīng)的營(yíng)銷策略，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然是非常有效的營(yíng)銷工具，但企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)是需要進(jìn)行投入并且又有風(fēng)險(xiǎn)的。同時(shí)企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略時(shí)，還應(yīng)該考慮到產(chǎn)品周期對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定的影響。互聯(lián)網(wǎng)作為信息溝通工具，正成為許多興趣、愛好趨同的群體聚集交流的地方，并且形成一個(gè)個(gè)特征鮮明的網(wǎng)上虛擬社區(qū)，因此了解這些虛擬社區(qū)的群體特征和偏好是網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者行為分析的關(guān)鍵。在制定網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷策略時(shí)，必須考慮到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)定價(jià)影響和互聯(lián)網(wǎng)本身獨(dú)特的免費(fèi)思想。13網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)不包括：（1分）p176A網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠幫助企業(yè)增加銷售、提高市場(chǎng)占有率網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)管理通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需求可以用相同的成本開展跨地區(qū)和跨國(guó)別營(yíng)銷14網(wǎng)絡(luò)表情：-（是表示（）。（1分）A喜歡幸福可愛悲傷15下列哪個(gè)做法不是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容？（1分）p71A用戶及消費(fèi)者購(gòu)買行為的研究營(yíng)銷因素研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究上網(wǎng)心理因素研究16.下述調(diào)查問(wèn)卷中的問(wèn)題哪個(gè)是最恰當(dāng)?shù)模浚?分）p75A你經(jīng)常喝“青島”啤酒嗎？這種醬油是潤(rùn)口還是很辛辣？你一年前購(gòu)買的洗發(fā)水是哪一家生產(chǎn)商的產(chǎn)品？最近你從這家超市購(gòu)買了什么水果？17下述哪些是常見和有效的論壇營(yíng)銷方法？（2分）p220A經(jīng)常在論壇上發(fā)布廣告帖長(zhǎng)帖短發(fā)話題營(yíng)銷使用手機(jī)短信聯(lián)系18開展博客營(yíng)銷是通過(guò)對(duì)技術(shù)的傳播達(dá)到營(yíng)銷信息傳遞的目的。 （知識(shí)）（1分）p228對(duì)錯(cuò)19博客營(yíng)銷的特點(diǎn)有（1分）p228A不具有搜索引擎可見性博客與企業(yè)網(wǎng)站相比，文章的內(nèi)容題材和發(fā)布方式更為靈活。與門戶網(wǎng)站發(fā)布廣告和新聞相比，博客傳播具有的自主性較少。與博客營(yíng)銷的信息發(fā)布方式相比，論壇文章顯得更正式，可信度更高。20網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品所處的不同階段進(jìn)行設(shè)計(jì)，一般來(lái)說(shuō)在產(chǎn)品的成長(zhǎng)期，促銷活動(dòng)的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于：（1分）p250A宣傳產(chǎn)品的特點(diǎn)喚起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望宣傳企業(yè)形象，樹立品牌密切與消費(fèi)者之間的感情溝通21網(wǎng)絡(luò)促銷的特點(diǎn)包括：（1分）p248A網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷的過(guò)程是完全不同的

網(wǎng)絡(luò)促銷將所有大企業(yè)從區(qū)域性市場(chǎng)推向全球統(tǒng)一的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)促銷是通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)傳遞商品和勞務(wù)的有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)促銷是在虛擬市場(chǎng)上進(jìn)行的22網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施可以分為六個(gè)步驟，其中包括（2分）p249A決定網(wǎng)絡(luò)促銷組合設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果收集網(wǎng)絡(luò)促銷信息23.不附帶任何商業(yè)廣告是電子郵件營(yíng)銷的基本因素之一。（1分）p201對(duì)錯(cuò)24電子郵件營(yíng)銷在實(shí)際應(yīng)用中可以按照營(yíng)銷計(jì)劃分類，其中（）是企業(yè)不定期的營(yíng)銷活動(dòng)，如產(chǎn)品促銷、市場(chǎng)調(diào)查、節(jié)假日問(wèn)候、新產(chǎn)品通知等。（1分）p202A外部Email營(yíng)銷產(chǎn)品促銷Email營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)型Email營(yíng)銷臨時(shí)性的Email營(yíng)銷25下列哪個(gè)不是郵件列表的特點(diǎn)？（1分）p205A加入方便內(nèi)容收費(fèi)簡(jiǎn)化信息發(fā)布信息發(fā)布有針對(duì)性26關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷，下列哪個(gè)表述是錯(cuò)誤的？（1分）A現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，推銷是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)最重要的部分。消費(fèi)者或用戶不僅是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)全過(guò)程的終點(diǎn)，而且是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)全過(guò)程的起點(diǎn)。所謂宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷，是把市場(chǎng)營(yíng)銷看成與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)，利用公共政策和社會(huì)管理促使社會(huì)供給能力最有效地滿足全社會(huì)需求的社會(huì)經(jīng)濟(jì)過(guò)程。所謂微觀市場(chǎng)營(yíng)銷，是指把市場(chǎng)營(yíng)銷看成企業(yè)行為。27關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷功能的表述，哪個(gè)是錯(cuò)誤的？（1分）p171A便利功能是指便利交換、便利物流的功能，包括資金融通、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、信息溝通、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和分級(jí)。交換功能包括購(gòu)買和銷售兩方面。物流功能又稱實(shí)體分配功能，包括貨物的運(yùn)輸與儲(chǔ)存等。相對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的其他功能來(lái)說(shuō)，定向功能對(duì)企業(yè)往往更具有戰(zhàn)略意義。28市場(chǎng)營(yíng)銷組合又稱28市場(chǎng)營(yíng)銷組合又稱4Ps組合，由（）等四個(gè)基本策略構(gòu)成。（1分）p171A產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略產(chǎn)品策略、交換策略、博弈策略、促銷策略產(chǎn)品策略、經(jīng)營(yíng)策略、投資策略、促銷策略產(chǎn)品策略、優(yōu)化策略、交易策略、促銷策略29下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)正確的是（1分）p173A成本高、交互式、技術(shù)性滯后性、多媒體、整合性跨時(shí)空、個(gè)性化、高效性超前性、經(jīng)濟(jì)性、強(qiáng)制性30下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容正確的是（1分）p174A網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷策略、 網(wǎng)上渠道策略、網(wǎng)上防偽認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)與管理、網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)促銷策略網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略網(wǎng)上招聘、網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)布線31下面關(guān)于論壇營(yíng)銷中的“長(zhǎng)帖短發(fā)”的方法，哪些是不正確的？（2分）p221“長(zhǎng)帖短發(fā)”的方法是把一帖分成多帖，以跟帖的形式發(fā)，就像電視劇一樣，分多次帖。“長(zhǎng)帖短發(fā)”的方法是使用多個(gè)“馬甲”角色慢慢引導(dǎo)逐漸說(shuō)明，最終引導(dǎo)到這個(gè)商品、服務(wù)很好?！伴L(zhǎng)帖短發(fā)”的目的就是要盡量吸引用戶的眼球，使用戶堅(jiān)持把帖子內(nèi)容看下去?！伴L(zhǎng)帖短發(fā)”的方法就是盡量精簡(jiǎn)帖子的篇幅，使瀏覽者能夠堅(jiān)持把它看完，從而達(dá)到通過(guò)論壇進(jìn)行營(yíng)銷的目的。32搜索引擎可見性不是博客營(yíng)銷的特點(diǎn)（1分）p229對(duì)錯(cuò)33下面哪個(gè)不是博客營(yíng)銷價(jià)值的主要體現(xiàn)（1分）p229可以直接帶來(lái)潛在用戶可以更低的成本對(duì)讀者行為進(jìn)行研究可以降低網(wǎng)站推廣費(fèi)用可以從媒體被動(dòng)的發(fā)布信息下面哪個(gè)屬于網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的方式？（1分）p256在線管理在線調(diào)查在線表單在線物流客戶服務(wù)人員要具備商品和銷售的相關(guān)知識(shí)，主要包括（2分）p257網(wǎng)站交易規(guī)則米購(gòu)知識(shí)物流知識(shí)商品的專業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)詞匯“恐龍”是表示（）。（1分）長(zhǎng)得不漂亮的女性網(wǎng)民危險(xiǎn)動(dòng)物史前動(dòng)物值錢的東西37下述哪個(gè)是網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)？（1分）p240易于調(diào)整受時(shí)間限制制作復(fù)雜對(duì)象不確切38網(wǎng)絡(luò)廣告的價(jià)格一般差別不大。（1分）p246對(duì)錯(cuò)39網(wǎng)絡(luò)促銷的特點(diǎn)包括：（1分）p248網(wǎng)絡(luò)促銷人員需要跳出虛擬市場(chǎng)的局限性，采用實(shí)體市場(chǎng)的思維方法網(wǎng)絡(luò)促銷是通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)傳遞商品和勞務(wù)的有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)促銷是結(jié)合虛擬市場(chǎng)和實(shí)體市場(chǎng)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)促銷將所有企業(yè)從區(qū)域性市場(chǎng)推向全球統(tǒng)一的市場(chǎng)40網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)主要分為（ ）兩大類。（1分）p249收費(fèi)站點(diǎn)促銷和免費(fèi)站點(diǎn)促銷分散域名促銷和集中域名促銷網(wǎng)絡(luò)廣告促銷和網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷網(wǎng)上廣告促銷和網(wǎng)下廣告促銷41網(wǎng)絡(luò)促銷對(duì)象是指（ ）。（2分）p249產(chǎn)品或服務(wù)的使用者產(chǎn)品或服務(wù)的提供者產(chǎn)品或服務(wù)購(gòu)買行為的決策者產(chǎn)品或服務(wù)購(gòu)買的影響者42使用網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位的網(wǎng)絡(luò)廣告（1分）p181搜索引擎會(huì)將廣告主動(dòng)推送到合作伙伴的網(wǎng)站上。廣告載體僅限于搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁(yè)。使廣告的可以在更多搜索引擎投放。使廣告具有更低廉的價(jià)格。43下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是（1分）p180對(duì)于基于META標(biāo)簽檢索的搜索引擎，在進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化時(shí)，可以專門為搜索引擎設(shè)計(jì)一個(gè)便于檢索的頁(yè)面。搜索引擎優(yōu)化還要優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和網(wǎng)站內(nèi)容。搜索引擎優(yōu)化的主要目的是讓網(wǎng)站獲得搜索引擎收錄并在檢索結(jié)果中排名靠前U。搜索引擎優(yōu)化是讓網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的基本要素適合搜索引擎的檢索原則。44下面有關(guān)搜索引擎營(yíng)銷說(shuō)法正確的是（1分）p179企業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)性以及搜索引擎的友好性不會(huì)對(duì)搜索引擎營(yíng)銷的效果產(chǎn)生直接的影響搜索引擎營(yíng)銷活動(dòng)本身對(duì)用戶的影響被減少到了最低的限度搜索引擎營(yíng)銷是由搜索引擎所主導(dǎo)的（用戶）搜索引擎營(yíng)銷的目的是為顧客尋找商品提供便利45網(wǎng)絡(luò)詞匯“圍脖”是表示（）。（1分）衣服保暖高手微博46（ ）是登有廣告，用于顯示公司形象或標(biāo)志的圖像。（1分）p241旗幟廣告標(biāo)識(shí)廣告按鈕廣告跳出窗口TOC\o"1-5"\h\z47千人廣告成本CPM=（廣告購(gòu)買成本/含有廣告頁(yè)面的訪問(wèn)次數(shù)）X1000 （1分）p247對(duì)錯(cuò)48郵件列表的建立通常要與網(wǎng)站的其他功能相結(jié)合，并不是一個(gè)人或者一個(gè)部門可以獨(dú)立完成的工作。（1分）205錯(cuò)對(duì)49電子郵件營(yíng)銷在實(shí)際應(yīng)用中可以按照營(yíng)銷計(jì)劃分類，其中臨時(shí)性的Email營(yíng)銷是企業(yè)不定期的營(yíng)銷活動(dòng)，一般不包括以下哪種形式？（1分）p202產(chǎn)品促銷新聞郵件新產(chǎn)品通知市場(chǎng)調(diào)查50郵件列表有兩種基本形式，分別是公告型和（ ）。（1分）p204新聞郵件型電子刊物型經(jīng)營(yíng)型討論型51搜索引擎的搜索方式、提供的服務(wù)模式不會(huì)影響使用它進(jìn)行營(yíng)銷的效果。（1分）p180對(duì)錯(cuò)52在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期，搜索引擎多數(shù)是以（）方式表現(xiàn)的（1分）p180目錄索引搜索頁(yè)面全文檢索郵件索引53顧客獲取滿意滿足的成本（Costtosatisfywantsandneeds）是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。其中網(wǎng)絡(luò)交易的賣方成本不包括：（1分）p178網(wǎng)站推廣成本顧客服務(wù)成本顧客承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本54.下述哪幾種是常見和有效的論壇營(yíng)銷方法？（2分）p220經(jīng)驗(yàn)分享類帖子給論壇帶來(lái)人氣在論壇上堅(jiān)持使用同一角色，逐漸引導(dǎo)說(shuō)明某個(gè)商品、服務(wù)很好論壇簽名營(yíng)銷把帖盡量縮短55下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)正確的是（1分）p173強(qiáng)制式、成長(zhǎng)性、整合性成本高、個(gè)性化、超前性高效性、經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性滯后性、交互式、多媒體56市場(chǎng)營(yíng)銷組合又稱4Ps組合，由（ ）等四個(gè)基本策略構(gòu)成。（1分）p171采購(gòu)策略、優(yōu)化策略、交易策略、促銷策略經(jīng)營(yíng)策略、交換策略、博弈策略、促銷策略產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略計(jì)劃策略、經(jīng)營(yíng)策略、投資策略、促銷策略57博客營(yíng)銷中對(duì)讀者行為進(jìn)行研究可以采用（1分）p230增加博客文章收費(fèi)會(huì)員方式提高搜索引擎可見性在博客文章中設(shè)置在線調(diào)查表的鏈接，便于有興趣的讀者參與調(diào)查58博客營(yíng)銷具有搜索引擎可見性是因?yàn)椴┛偷幕窘Y(jié)構(gòu)本身就有較高的搜索引擎優(yōu)化的排名效果。（1分）p229對(duì)錯(cuò)59關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論，下列哪個(gè)說(shuō)法不正確？（1分）p172商品不但為了滿足基本的生理需求，還要滿足高層的精神和心理需求，因此傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略只注重強(qiáng)調(diào)在滿足顧客的基本需求前提下更多考慮的是企業(yè)自身營(yíng)銷目標(biāo)的需要。。直復(fù)營(yíng)銷理論認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為企業(yè)和顧客提供了直接交互式營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)渠道，企業(yè)和顧客可以直接在網(wǎng)上展開交互式營(yíng)銷活動(dòng)，顧客可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款，顧客對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷努力有一個(gè)明確的回復(fù)，企業(yè)可以統(tǒng)計(jì)到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的成效作出評(píng)價(jià)。從而使得營(yíng)銷具有可測(cè)試性、可度量性和及時(shí)改進(jìn)性等特點(diǎn)。在差異營(yíng)銷理論指導(dǎo)下，一方面顧客的個(gè)性化需求可不斷得到越來(lái)越好的滿足，建立起對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的忠誠(chéng)意識(shí)；另一方面，由于這種滿足針對(duì)差異性很強(qiáng)的個(gè)性化需求，使其他企業(yè)的進(jìn)入成本很高，形成了企業(yè)與顧客之間非常牢固的關(guān)系。（整合營(yíng)銷）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的根本之處在于，網(wǎng)絡(luò)本身的特性和消費(fèi)者需求個(gè)性的回歸。這導(dǎo)致傳統(tǒng)營(yíng)銷理論不能完全勝任對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的指導(dǎo)。60顧客獲取滿意滿足的成本（Costtosatisfywantsandneeds）是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。其中網(wǎng)絡(luò)交易的買方成本不包括：（1分）p178顧客付出的時(shí)間和精力顧客服務(wù)成本瀏覽成本顧客承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)61關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷組合，下列哪個(gè)表述是錯(cuò)誤的？（1分）p171促銷策略又稱溝通策略。包括各種促銷形式和公共關(guān)系。渠道策略是指如何選擇產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的途徑。價(jià)格策略要求定價(jià)要科學(xué)合理，要與顧客的心理預(yù)期相結(jié)合。產(chǎn)品策略是指企業(yè)做出與產(chǎn)品有關(guān)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、和目標(biāo)市場(chǎng)選擇。62關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷功能的表述，哪個(gè)是錯(cuò)誤的？（1分）p171定價(jià)也是交換功能的重要內(nèi)容。便利功能是是實(shí)現(xiàn)交換功能和物流功能的重要保障。示向功能的發(fā)揮是實(shí)現(xiàn)交換功能的必要條件。物流功能又稱實(shí)體分配功能，包括貨物的運(yùn)輸與儲(chǔ)存等。63網(wǎng)絡(luò)詞匯“古月言兌”是表示（）。（1分）胡說(shuō)天氣文雅文言文64下述哪些是常見和有效的論壇營(yíng)銷方法？（2分）p220經(jīng)常在論壇上發(fā)布廣告帖冷帖熱炒話題營(yíng)銷論壇簽名營(yíng)銷65博客營(yíng)銷是一種基于個(gè)人知識(shí)資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。（1分）p228對(duì)錯(cuò)66博客營(yíng)銷的價(jià)值主要體現(xiàn)在（1分）p229A可以增加網(wǎng)站推廣費(fèi)用可以更低的成本對(duì)讀者行為進(jìn)行研究使用戶更容易在門戶網(wǎng)站刊登廣告博客讓營(yíng)銷人員轉(zhuǎn)向被動(dòng)發(fā)布信息67謝明是某電子商務(wù)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)主管，該電子商務(wù)網(wǎng)站的旗幟廣告CPM報(bào)價(jià)為420元人民幣，若2009年該廣告的實(shí)際收視為55萬(wàn)人次，請(qǐng)問(wèn)廣告主應(yīng)付謝明公司的廣告費(fèi)（）元？（1分）p2472310000002310002312310000CPM=（成本/訪問(wèn)次數(shù)）*1000420=（X/550000）*1000X=420/1000*550000X=420*550X=23100068印象是指網(wǎng)絡(luò)廣告被點(diǎn)擊一次為一次印象。（1分）P247錯(cuò)對(duì)69使用網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位的網(wǎng)絡(luò)廣告，（）（1分）P181廣告載體僅限于搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁(yè)。不屬于搜索引擎營(yíng)銷模式。廣告定位和針對(duì)性會(huì)減弱。搜索引擎會(huì)將廣告主動(dòng)推送到這些合作伙伴的網(wǎng)站上.70網(wǎng)絡(luò)促銷的特點(diǎn)包括：（1分）P248網(wǎng)絡(luò)促銷人員需要跳出虛擬市場(chǎng)的局限性，采用實(shí)體市場(chǎng)的思維方法網(wǎng)絡(luò)促銷將所有企業(yè)從區(qū)域性市場(chǎng)推向全球統(tǒng)一的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)促銷是結(jié)合虛擬市場(chǎng)和實(shí)體市場(chǎng)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)促銷是通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)傳遞商品和勞務(wù)的有關(guān)信息的71電子郵件營(yíng)銷按照Email營(yíng)銷的功能分為顧客關(guān)系Email營(yíng)銷、顧客服務(wù)Email營(yíng)銷、在線調(diào)查Email營(yíng)銷、產(chǎn)品促銷Email營(yíng)銷等。（1分）P202TOC\o"1-5"\h\z對(duì)錯(cuò)72郵件列表有兩種基本形式，其中電子雜志、新聞郵件等屬于（ ）。（1分）P204討論型電子刊物型公告型非會(huì)員通訊型73吳明是某知名門戶網(wǎng)站的業(yè)務(wù)主管，他們網(wǎng)站旗幟廣告的CPM報(bào)價(jià)為500元人民幣，若2003年某廣告主支付廣告費(fèi)20萬(wàn)元，則該廣告的實(shí)際收視人次是多少？（1分）TOC\o"1-5"\h\z10萬(wàn)400萬(wàn)40萬(wàn)100萬(wàn)74應(yīng)用旗幟廣告時(shí)，以下哪些說(shuō)法是正確的？（1分）網(wǎng)站首頁(yè)的廣告效果一定比其他頁(yè)面好首選網(wǎng)頁(yè)瀏覽次數(shù)最多的網(wǎng)站投放廣告在瀏覽量最大的站點(diǎn)投放廣告未必能產(chǎn)生最好的效益廣告的容量越大、內(nèi)容越多越好練習(xí)二：（）的廣告面積大，客戶關(guān)注率最高，非常適合于有實(shí)力的大、中型企業(yè)或集團(tuán)進(jìn)行品牌宣傳.（1分）p245標(biāo)識(shí)廣告焦點(diǎn)廣告對(duì)聯(lián)廣告按鈕廣告網(wǎng)絡(luò)廣告中的CPI是指（1分）p247其它三個(gè)都不對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告每一千個(gè)鏈接數(shù)的費(fèi)用網(wǎng)絡(luò)廣告每一千個(gè)印象數(shù)的費(fèi)用網(wǎng)絡(luò)廣告每一千個(gè)點(diǎn)擊數(shù)的費(fèi)用網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)是對(duì)象確切、互動(dòng)性強(qiáng)、制作簡(jiǎn)單，成本低廉但是難于調(diào)整。（1分）p240錯(cuò)對(duì)BBS是（）的縮寫。（1分）BadBabySystemBestBuySystemBeBestSystemBulletinBoardSystem網(wǎng)絡(luò)詞匯“神馬”是表示（）。（1分）名貴什么神經(jīng)病跑得很快網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的特點(diǎn)包括 （1分）p255節(jié)省了交易的成本提升了服務(wù)的層次推動(dòng)了生產(chǎn)的發(fā)展促進(jìn)了銷售的開展網(wǎng)上客戶服務(wù)的常用手段包括（2分）p256即時(shí)信息在線表單電子郵件FAQ郵件列表的特點(diǎn)包括信息發(fā)布有針對(duì)性、內(nèi)容收費(fèi)、簡(jiǎn)化信息發(fā)布。（1分）p205錯(cuò)對(duì)電子郵件營(yíng)銷按照Email營(yíng)銷的功能分類不包括以下哪種？（1分）p202在線調(diào)查Email營(yíng)銷顧客服務(wù)Email營(yíng)銷非經(jīng)營(yíng)型Email營(yíng)銷顧客關(guān)系Email營(yíng)銷郵件列表有兩種基本形式，分別是公告型和（ ）。（1分）p204電子刊物型新聞郵件型不定期用戶通知型討論型關(guān)于建立郵件列表的說(shuō)法正確的是（2分）p205郵件列表必須是用戶自愿加入的，要能夠長(zhǎng)期保持用戶的穩(wěn)定增加，郵件列表的內(nèi)容必須對(duì)用戶有價(jià)值，郵件內(nèi)容也需要專業(yè)的制作郵件列表的建立通常要與網(wǎng)站的其他功能分開，由一個(gè)人或一個(gè)部門獨(dú)立完成，杜絕其他干擾郵件列表的用戶數(shù)量需要較長(zhǎng)時(shí)期的積累，為了獲得更多的用戶，還需要對(duì)郵件列表本身進(jìn)行必要的推廣，需要投入相當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷資源一個(gè)高質(zhì)量的郵件列表是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段之一12論壇營(yíng)銷的互動(dòng)性很強(qiáng)，它的核心價(jià)值是互動(dòng)。（1分）p219對(duì)錯(cuò)13哪種論壇營(yíng)銷方法，可以使你每次在論壇上發(fā)表新帖或者回復(fù)帖子的時(shí)候直接為你帶來(lái)一次曝光機(jī)會(huì)？（1分）p220換馬甲營(yíng)銷長(zhǎng)帖短發(fā)話題營(yíng)銷簽名營(yíng)銷博客營(yíng)銷的特點(diǎn)有哪些（2分）p228傳播性靈活性自主性可信性（ ）理論認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為企業(yè)和顧客提供了直接交互式營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)渠道，企業(yè)和顧客可以直接在網(wǎng)上展開交互式營(yíng)銷活動(dòng)，顧客可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款，顧客對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷努力有一個(gè)明確的回復(fù)，企業(yè)可以統(tǒng)計(jì)到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的成效作出評(píng)價(jià)。從而使得營(yíng)銷具有可測(cè)試性、可度量性和及時(shí)改進(jìn)性等特點(diǎn)。（1分）p172直復(fù)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷軟營(yíng)銷硬營(yíng)銷16網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾，并通過(guò)信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。以上是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷哪個(gè)特點(diǎn)的表述？（1分）p173超前性交互式整合性個(gè)性化17以下選項(xiàng)中哪一個(gè)不是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中市場(chǎng)營(yíng)銷的功能分類？（1分）p171便利功能交流功能示向功能示向功能18關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，下列哪個(gè)表述是錯(cuò)誤的？（1分）p176網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠幫助企業(yè)增加銷售、提高市場(chǎng)占有率通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需求采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，建立和維護(hù)企業(yè)站點(diǎn)需要投資，所以成本會(huì)有所增加，但是比傳統(tǒng)營(yíng)銷效果更佳。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)管理19網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略組合已經(jīng)由傳統(tǒng)的4Ps營(yíng)銷組合逐步轉(zhuǎn)向4Ps與4Cs相結(jié)合的整合營(yíng)銷組合，4Cs不包括：（1分）p177投資策略成本策略溝通策略顧客導(dǎo)向策略20網(wǎng)絡(luò)詞匯“潛水”是表示（）。（1分）有技術(shù)的人論壇或聊天室中只瀏覽不發(fā)言的行為利用水肺和壓縮空氣潛入海里的行為強(qiáng)壯21下述哪幾個(gè)是應(yīng)用論壇營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)？（2分）p220實(shí)現(xiàn)與客戶當(dāng)