第5頁(yè)共5頁(yè)房地產(chǎn)銷?售員年終?總結(jié)及計(jì)?劃__?__年即?將過去，?回顧這一?年的工作?歷程，作?為某某企?業(yè)的每一?名員工，?我們深深?感到某某?企業(yè)之蓬?勃發(fā)展的?熱氣，某?人之拼搏?的精神。?看似簡(jiǎn)?單的工作?，更需要?細(xì)心與耐?心。在我?的整個(gè)工?作中，提?供各類銷?售資料，?平凡單調(diào)?的工作成?為了銷售?助理的奠?基石。通?過管理這?些資料，?讓我從生?疏到熟悉?，進(jìn)一步?了解公司?的房地產(chǎn)?項(xiàng)目及相?關(guān)客戶等?工作內(nèi)容?。剛開始?由于對(duì)房?地產(chǎn)知識(shí)?掌握的不?熟悉，常?常在接聽?客戶電話?時(shí)，讓我?措手不及?，銷售部?是對(duì)外的?形象窗口?，我們回?答客戶的?每一個(gè)問?題，都跟?公司的利?益息息相?關(guān)，每說?一句話都?要為公司?負(fù)責(zé)，為?樹立良好?的公司形?象做鋪墊?。在此方?面，我深?感經(jīng)驗(yàn)不?足，部門?領(lǐng)導(dǎo)和同?事都向我?伸出了援?助之手，?給了我很?多好的建?議和幫助?，及時(shí)化?解了一個(gè)?個(gè)問題。?每接待一?次客戶后?，還要善?于總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)和失誤?，避免同?一類差錯(cuò)?的再次出?現(xiàn)，確保?在下次工?作中有新?的提高。?隨著工作?的深入，?現(xiàn)已開始?接觸銷售?部管理的?客戶工作?，電話拜?訪、催款?是一門語(yǔ)?言藝術(shù)，?這不僅需?要好的表?達(dá)方式，?還需有一?定的經(jīng)驗(yàn)?。俗話說?：“客戶?是___?_”，招?待好來(lái)訪?的客戶是?我義不容?辭的義務(wù)?，在客戶?心理樹立?好公司形?象。就?總體的工?作感受來(lái)?說，我覺?得這里的?工作環(huán)境?是比較令?我滿意的?。第一?是領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)愛以及?工作條件?在不斷改?善給了我?工作的動(dòng)?力;第二?是同事間?的友情關(guān)?懷以及協(xié)?作互助給?了我工作?的舒暢感?和踏實(shí)感?。剛到?房產(chǎn)時(shí)，?我對(duì)房地?產(chǎn)方面的?知識(shí)不是?很精通，?對(duì)于新環(huán)?境、新事?物比較陌?生。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，?我很快了?解到公司?的性質(zhì)及?房地產(chǎn)市?場(chǎng)。作為?銷售部中?的一員，?我深深感?覺到自己?身肩重任?。作為企?業(yè)的門面?，企業(yè)的?窗口，自?己的一言?一行也同?時(shí)代表了?一個(gè)企業(yè)?的形象。?所以更要?提高自身?的素質(zhì)，?高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己?。在高素?質(zhì)的基礎(chǔ)?上更要加?強(qiáng)自己的?專業(yè)知識(shí)?和專業(yè)技?能。此外?，還要廣?泛了解整?個(gè)房地產(chǎn)?市場(chǎng)的動(dòng)?態(tài)，走在?市場(chǎng)的前?沿。經(jīng)過?這段時(shí)間?的磨練，?我已成為?一名合格?的銷售人?員，并且?努力做好?自己的本?職工作。?我是銷?售部門的?一名普通?員工，剛?到房產(chǎn)時(shí)?，我對(duì)房?地產(chǎn)方面?的知識(shí)不?是很精通?，對(duì)于新?環(huán)境、新?事物比較?某很快了?解到公司?的性質(zhì)及?其房地產(chǎn)?市場(chǎng)。作?為銷售部?中的一員?，深深覺?到自己身?肩重任。?作為企業(yè)?的門面，?企業(yè)的窗?口，自己?的一言一?行也同時(shí)?代表了一?個(gè)企業(yè)的?形象。所?以更要提?高自身的?素質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的要?求自己。?在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上?更要加強(qiáng)?自己的專?業(yè)知識(shí)和?專業(yè)技能?。此外，?還要廣泛?了解整個(gè)?房地產(chǎn)市?場(chǎng)的動(dòng)態(tài)?，走在市?場(chǎng)的前沿?。經(jīng)過這?段時(shí)間的?磨練，某?某同志已?成為一名?合格的銷?售人員，?并且努力?做好自己?的本職工?作。房?地產(chǎn)市場(chǎng)?的起伏動(dòng)?蕩，公司?于___?_年與某?某公司進(jìn)?行合資，?共同完成?銷售工作?。在這段?時(shí)間，某?同志積極?配合某公?司的員工?，以銷售?為目的，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下，完成?經(jīng)營(yíng)價(jià)格?的制定，?在春節(jié)前?策劃完成?了廣告宣?傳，為某?某月份的?銷售奠定?了基礎(chǔ)。?最后以某?個(gè)月完成?合同額某?萬(wàn)元的好?成績(jī)而告?終。經(jīng)過?這次企業(yè)?的洗禮，?某同志從?中得到了?不少專業(yè)?知識(shí)，使?自己各方?面都所有?提高。?在此期間?主要是針?對(duì)房屋的?銷售。經(jīng)?過之前銷?售部對(duì)房?屋執(zhí)行內(nèi)?部認(rèn)購(gòu)等?手段的鋪?墊制造出?某火爆場(chǎng)?面。在銷?售部，某?同志擔(dān)任?銷售內(nèi)業(yè)?及會(huì)計(jì)兩?種職務(wù)。?面對(duì)工作?量的增加?以及銷售?工作的系?統(tǒng)化和正?規(guī)化，工?作顯得繁?重和其中?。在開盤?之際，該?同志基本?上每天都?要加班加?點(diǎn)完成工?作。經(jīng)過?一個(gè)多月?時(shí)間的熟?悉和了解?，立刻進(jìn)?入角色并?且嫻熟的?完成了自?己的本職?工作。由?于房款數(shù)?額巨大，?在收款的?過程中該?同志做到?謹(jǐn)慎認(rèn)真?，現(xiàn)已收?取了上千?萬(wàn)的房款?，每一筆?帳目都相?得益彰，?無(wú)一差錯(cuò)?。此外在?此銷售過?程中每月?的工作總?結(jié)和每周?例會(huì)，該?同志不斷?總結(jié)自己?的工作經(jīng)?驗(yàn)，及時(shí)?找出弊端?并及早改?善。銷售?部在短短?的三個(gè)月?的時(shí)間將?二期房屋?全部清盤?，而且一?期余房也?一并售罄?，這其中?與某同志?和其他銷?售部成員?的努力是?分不開的?。今年?銷售情況?：房子某?套。車庫(kù)?大概某個(gè)?。銷售的?不理想。?主要自身?問題。沒?有銷售出?一個(gè)好的?成績(jī)。在?明年會(huì)更?加努力，?希望能有?更好成績(jī)?。房地?產(chǎn)銷售員?年終總結(jié)?及計(jì)劃（?二）_?___年?____?月以來(lái)，?在人保財(cái)?險(xiǎn)阜陽(yáng)分?公司潁東?支公司的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，作為?營(yíng)銷業(yè)務(wù)?四部一名?銷售團(tuán)隊(duì)?經(jīng)理，我?立足自身?崗位實(shí)際?，帶領(lǐng)全?體銷售人?員，認(rèn)真?努力工作?，積極服?務(wù)客戶，?完成了工?作任務(wù)，?取得良好?的成績(jī)，?獲得上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和客?戶的滿意?。有關(guān)個(gè)?人工作情?況總結(jié)如?下：一?、個(gè)人基?本情況和?工作履歷?我叫某?某某，男?，___?_年__?__月_?___日?出生，_?___年?某月畢業(yè)?于某某某?專修學(xué)院?國(guó)際經(jīng)濟(jì)?與貿(mào)易專?業(yè)，大學(xué)?本科文化?。___?_年__?__月參?加工作，?先后在某?某財(cái)險(xiǎn)某?某某分公?司潁東支?公司綜合?部綜合崗?、渠道業(yè)?務(wù)一部中?介展業(yè)崗?工作，后?來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)?銷業(yè)務(wù)二?部和營(yíng)銷?業(yè)務(wù)四部?個(gè)代營(yíng)銷?團(tuán)隊(duì)經(jīng)理?崗、銷售?團(tuán)隊(duì)經(jīng)理?。二、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，提高業(yè)?務(wù)水平和?工作技能?自參加?某某財(cái)險(xiǎn)?工作以來(lái)?，我意識(shí)?到保險(xiǎn)業(yè)?不斷發(fā)展?和業(yè)務(wù)創(chuàng)?新對(duì)保險(xiǎn)?員工提出?了更高的?要求，必?須認(rèn)真學(xué)?習(xí)，提高?自己的業(yè)?務(wù)水平和?工作技能?，才能適?應(yīng)工作的?需要。為?此，我積?極參加上?級(jí)組織的?相關(guān)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，認(rèn)?真學(xué)習(xí)保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)操?作流程、?相關(guān)制度?、資本市?場(chǎng)知識(shí)、?保險(xiǎn)產(chǎn)品?知識(shí)以及?如何與客?戶溝通交?流的技巧?等等，做?到在與客?戶的溝通?中，當(dāng)客?戶問起保?險(xiǎn)產(chǎn)品和?其他有關(guān)?問題時(shí)，?能夠快速?、正確地?答復(fù)客戶?的提問，?給客戶提?供建議和?處理方法?，用自己?的專業(yè)知?識(shí)構(gòu)架起?與客戶溝?通的橋梁?，促進(jìn)保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)?展，為單?位創(chuàng)造良?好經(jīng)濟(jì)效?益。三?、認(rèn)真工?作，努力?服務(wù)好客?戶我現(xiàn)?在主要負(fù)?責(zé)安徽省?阜陽(yáng)市開?發(fā)區(qū)“長(zhǎng)?城、菲亞?特、帝豪?、全球鷹?、奔騰、?江淮和鈺?龍名車行?”等__?__家4?S店的保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)。?我?guī)ьI(lǐng)全?體銷售人?員認(rèn)真工?作，努力?服務(wù)好客?戶，促進(jìn)?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?發(fā)展，提?高單位經(jīng)?濟(jì)效益。?一是始終?堅(jiān)持以客?戶為中心?，嚴(yán)格履?行“公開?承諾”、?“首問負(fù)?責(zé)”、“?微笑服務(wù)?”，增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)?，創(chuàng)新服?務(wù)方式，?改進(jìn)服務(wù)?作風(fēng)，滿?足客戶多?元化需求?，提高客?戶的滿意?度。二是?徹底更新?觀念，自?覺規(guī)范行?為，認(rèn)真?落實(shí)支公?司各項(xiàng)服?務(wù)措施，?苦練基本?功，加快?業(yè)務(wù)辦理?的速度，?避免失誤?，把握質(zhì)?量，維護(hù)?好客戶關(guān)?系。三是?針對(duì)不同?客戶的特?點(diǎn)，細(xì)致?入微，努?力做好服?務(wù)工作，?要贏得客?戶由衷的?贊許，為?支公司爭(zhēng)?取更多的?忠誠(chéng)客戶?，持續(xù)推?進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)發(fā)展。?四、辛?勤工作，?創(chuàng)造良好?經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?我不怕?困難，辛?勤工作，?為支公司?創(chuàng)造良好?經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?，其中_?___.?06-_?___.?06為_?___萬(wàn)?元，__?__年0?6到__?__年0?6為__?__萬(wàn)元?，___?_年__?__至