第6頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)部門(mén)?年終工作?總結(jié)個(gè)人?通用20?23年范?本自_?___月?份調(diào)入_?___物?業(yè)管理處?以來(lái)，我?努力適應(yīng)?本單位新?的工作環(huán)?境和工作?崗位，虛?心學(xué)習(xí)，?埋頭工作?，履行職?責(zé)，自我?感覺(jué)已經(jīng)?較好地完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?，下面將?任職來(lái)的?工作情況?匯報(bào)如下?：一、?自覺(jué)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工?作我是?初次接觸?物業(yè)管理?工作，對(duì)?綜合管理?員的職責(zé)?任務(wù)不甚?了解，為?了盡快適?應(yīng)新的工?作崗位和?工作環(huán)境?，我自覺(jué)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結(jié)工?作方法，?現(xiàn)已基本?勝任本職?。一方面?，干中學(xué)?、學(xué)中干?，不斷掌?握方法積?累經(jīng)驗(yàn)。?我注重以?工作任務(wù)?為牽引，?依托工作?崗位學(xué)習(xí)?提高，通?過(guò)觀察、?摸索、查?閱資料和?實(shí)踐鍛煉?，較快地?進(jìn)入了工?作情況。?另一方面?，問(wèn)書(shū)本?、問(wèn)同事?，不斷豐?富知識(shí)掌?握技巧。?在各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助指?導(dǎo)下，從?不會(huì)到會(huì)?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本情況，?找到了切?入點(diǎn)，把?握住了工?作重點(diǎn)和?難點(diǎn)。?二、心系?本職工作?，認(rèn)真履?行職責(zé)?(一)耐?心細(xì)致地?做好財(cái)務(wù)?工作。自?接手__?__管理?處財(cái)務(wù)工?作的半年?來(lái)，我認(rèn)?真核對(duì)上?半年的財(cái)?務(wù)賬簿，?理清財(cái)務(wù)?關(guān)系，嚴(yán)?格財(cái)務(wù)制?度，做好?每一筆賬?，確保了?年度收支?平衡和盈?利目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)。一?是做好每?一筆進(jìn)出?賬。對(duì)于?每一筆進(jìn)?出賬，我?都根據(jù)財(cái)?務(wù)的分類(lèi)?規(guī)則，分?門(mén)別類(lèi)記?錄在案，?登記造冊(cè)?。同時(shí)認(rèn)?真核對(duì)發(fā)?票、賬單?，搞好票?據(jù)管理。?二是搞好?每月例行?對(duì)賬。按?照財(cái)務(wù)制?度，我細(xì)?化當(dāng)月收?支情況，?定期編制?財(cái)務(wù)報(bào)表?，按公司?的要求及?時(shí)進(jìn)行對(duì)?賬，沒(méi)有?出現(xiàn)漏報(bào)?、錯(cuò)報(bào)的?情況。三?是及時(shí)收?繳服務(wù)費(fèi)?。結(jié)合_?___的?實(shí)際，在?進(jìn)一步了?解掌握服?務(wù)費(fèi)協(xié)議?收繳辦法?的基礎(chǔ)上?，我認(rèn)真?搞好區(qū)分?，按照鴻?亞公司、?業(yè)主和我?方協(xié)定的?服務(wù)費(fèi)，?定期予以?收繳、催?收，__?__全年?的服務(wù)費(fèi)?已全額到?賬。四是?合理控制?開(kāi)支。合?理控制開(kāi)?支是實(shí)現(xiàn)?盈利的重?要環(huán)節(jié)，?我堅(jiān)持從?公司的利?益出發(fā)，?積極協(xié)助?管理處主?任當(dāng)家理?財(cái)。特別?在經(jīng)常性?開(kāi)支方面?，嚴(yán)格把?好采購(gòu)關(guān)?、消耗關(guān)?和監(jiān)督關(guān)?，防止鋪?張浪費(fèi)，?同時(shí)提出?了一些合?理化建議?。(二?)積極主?動(dòng)地搞好?文案管理?。半年來(lái)?，我主要?從事辦公?室的工作?，___?_的文案?管理上手?比較快，?主要做好?了以下_?___個(gè)?方面的工?作：一是?資料錄入?和文檔編?排工作。?對(duì)管理處?涉及的資?料文檔和?有關(guān)會(huì)議?記錄，我?認(rèn)真搞好?錄入和編?排打印，?根據(jù)工作?需要，制?作表格文?檔，草擬?報(bào)表等。?二是檔案?管理工作?。到管理?處后，對(duì)?檔案的系?統(tǒng)化、規(guī)?范化的分?類(lèi)管理是?我的一項(xiàng)?經(jīng)常性工?作，我采?取平時(shí)維?護(hù)和定期?集中整理?相結(jié)合的?辦法，將?檔案進(jìn)行?分類(lèi)存檔?，并做好?收發(fā)文登?記管理。?(三)?認(rèn)真負(fù)責(zé)?地抓好綠?化維護(hù)。?小區(qū)綠化?工作是_?___月?份開(kāi)始交?與我負(fù)責(zé)?的，對(duì)我?來(lái)講，這?是一項(xiàng)初?次打交道?的工作，?由于缺乏?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?和管理經(jīng)?驗(yàn)，當(dāng)前?又缺少綠?化工人，?正值冬季?，小區(qū)綠?化工作形?勢(shì)比較嚴(yán)?峻。我主?要做了以?下___?_個(gè)方面?的工作：?一是搞好?小區(qū)綠化?的日常維?護(hù)。二是?認(rèn)真驗(yàn)收?交接。?三、主要?經(jīng)驗(yàn)和收?獲在_?___工?作半年來(lái)?，完成了?一些工作?，取得了?一定成績(jī)?，總結(jié)起?來(lái)有以下?幾個(gè)方面?的經(jīng)驗(yàn)和?收獲：?(一)只?有擺正自?己的位置?，下功夫?熟悉基本?業(yè)務(wù)，才?能盡快適?應(yīng)新的工?作崗位；?(二)?只有主動(dòng)?融入集體?，處理好?各方面的?關(guān)系，才?能在新的?環(huán)境中保?持好的工?作狀態(tài)；?(三)?只有堅(jiān)持?原則落實(shí)?制度，認(rèn)?真理財(cái)管?賬，才能?履行好財(cái)?務(wù)職責(zé)；?(四)?只有樹(shù)立?服務(wù)意識(shí)?，加強(qiáng)溝?通協(xié)調(diào)，?才能把分?內(nèi)的工作?做好。?四、存在?的不足?由于工作?實(shí)踐比較?少，缺乏?相關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn)，_?___年?的工作存?在以下不?足：(?一)對(duì)物?業(yè)管理服?務(wù)費(fèi)的協(xié)?議內(nèi)容了?解不夠，?特別是對(duì)?以往的一?些收費(fèi)情?況了解還?不夠及時(shí)?；(二?)食堂伙?食開(kāi)銷(xiāo)較?大，宏觀?上把握容?易，微觀?上控制困?難；(?三)綠化?工作形勢(shì)?嚴(yán)峻，自?身在小區(qū)?綠化管理?上還要下?更大的功?夫。五?、下步的?打算針?對(duì)___?_工作中?存在的不?足，為了?做好新一?年的工作?，突出做?好以下幾?個(gè)方面：?(一)?積極搞好?與鴻亞公?司、業(yè)主?之間的協(xié)?調(diào)，進(jìn)一?步理順關(guān)?系；(?二)加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)提?高，創(chuàng)新?工作方法?，提高工?作效益；?(三)?管好財(cái)、?理好賬，?控制好經(jīng)?常項(xiàng)目開(kāi)?支；(?四)想方?設(shè)法管理?好食堂，?處理好成?本與伙食?的關(guān)系；?(五)?抓好小區(qū)?綠化維護(hù)?工作。?物業(yè)部門(mén)?年終工作?總結(jié)個(gè)人?通用20?23年范?本（二）?一年來(lái)?，在房產(chǎn)?處各級(jí)組?織和領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和?幫助下，?在各單位?的理解和?支持下，?我物業(yè)管?理處經(jīng)營(yíng)?班子和全?體員工經(jīng)?過(guò)不懈的?努力，實(shí)?現(xiàn)了年初?預(yù)定的目?標(biāo)?，F(xiàn)將?小區(qū)物業(yè)?管理處_?___的?各項(xiàng)工作?總結(jié)如下?：一、?經(jīng)營(yíng)管理?情況1?、完善各?項(xiàng)規(guī)章制?度，建立?內(nèi)部管理?機(jī)制，管?理處經(jīng)營(yíng)?班子始終?把提高物?業(yè)服務(wù)水?平、擴(kuò)大?服務(wù)范圍?、由內(nèi)部?服務(wù)逐步?走向外部?服務(wù)、爭(zhēng)?取從市場(chǎng)?中獲取效?益當(dāng)做今?后可持續(xù)?性發(fā)展的?必由之路?。而要實(shí)?現(xiàn)這一目?標(biāo)，優(yōu)質(zhì)?服務(wù)是根?本的基礎(chǔ)?所在，為?此，我們?本著實(shí)事?求是的原?則建立了?一系列適?應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)發(fā)展需?要和公司?發(fā)展需要?的一系列?規(guī)章制度?，并加大?檢查落實(shí)?力度，使?各項(xiàng)工作?有計(jì)劃、?有方法、?有依據(jù)、?有目的的?穩(wěn)步展開(kāi)?;同時(shí)，?堅(jiān)持”以?人為本，?誠(chéng)信服務(wù)?”的原則?，改善服?務(wù)態(tài)度，?提高服務(wù)?質(zhì)量，“?想業(yè)主之?所想，急?業(yè)主之所?急”，各?類(lèi)服務(wù)人?員認(rèn)真履?行職責(zé)，?恪盡職守?，熱情主?動(dòng)，文明?禮貌，公?正廉潔，?及時(shí)處理?業(yè)主報(bào)修?及投訴等?事項(xiàng)，維?護(hù)業(yè)主的?合法權(quán)益?。針對(duì)沉?陷區(qū)業(yè)戶(hù)?的特殊情?況，制定?了一系列?服務(wù)辦法?，堅(jiān)持按?照全市最?低物業(yè)費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)__?__元/?㎡/月向?住戶(hù)收取?費(fèi)用，并?且物業(yè)服?務(wù)費(fèi)用收?支情況公?開(kāi)。對(duì)于?不在物業(yè)?管理范圍?內(nèi)的維修?工作，施?工單位維?修不到位?的，管理?處也都無(wú)?償給予及?時(shí)修繕，?物業(yè)報(bào)修?電話(huà)公開(kāi)?。管理處?嚴(yán)格按照?物業(yè)服務(wù)?合同約定?的內(nèi)容向?業(yè)主提供?服務(wù)，規(guī)?范物業(yè)服?務(wù)收費(fèi)，?提供質(zhì)價(jià)?相符的服?務(wù)，杜絕?“收費(fèi)不?規(guī)范、承?諾不兌現(xiàn)?、服務(wù)不?到位”等?現(xiàn)象，提?高行業(yè)誠(chéng)?信度。?二、物業(yè)?管理費(fèi)用?收取情況?管理處?上下團(tuán)結(jié)?務(wù)實(shí)，服?務(wù)意識(shí)顯?著提高，?物業(yè)公司?只有不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量，才?能最大限?度的滿(mǎn)足?商戶(hù)和業(yè)?主的需求?，才能穩(wěn)?步提升物?業(yè)收入，?樹(shù)立良好?的企業(yè)形?象。通過(guò)?管理處全?體員工的?汗水澆灌?，長(zhǎng)新小?區(qū)上半年?的工作扎?實(shí)而富有?成效，今?年共收取?物業(yè)管理?費(fèi)用二十?六萬(wàn)余元?，其中長(zhǎng)?新小區(qū)二?期住宅的?物業(yè)費(fèi)收?取率超過(guò)?____?%，網(wǎng)點(diǎn)?的物業(yè)費(fèi)?收取率也?超過(guò)了_?___%?，物業(yè)管?理人員深?入到每家?每戶(hù)，認(rèn)?真聽(tīng)取住?戶(hù)的意見(jiàn)?與建議，?積極采納?并完善。?三、具?體維修工?作情況?在小區(qū)的?基本建設(shè)?及維護(hù)方?面，管理?處維修班?積極響應(yīng)?管理處領(lǐng)?導(dǎo)和公司?的指導(dǎo)方?針，努力?地把每一?項(xiàng)任務(wù)完?成，認(rèn)真?地對(duì)待臨?時(shí)出現(xiàn)的?問(wèn)題。在?即將過(guò)去?的這一年?里，管理?處辦公室?的報(bào)修電?話(huà)每天接?連不斷，?然而，維?修班的同?志們始終?懷著一顆?火熱的心?，沒(méi)有因?為休假而?停下手中?的工作，?也沒(méi)有因?為天氣炎?熱而延誤?工作進(jìn)程?，大家不?分上班還?是下班，?不論白天?還是黑夜?，都是盡?早趕到現(xiàn)?場(chǎng)并認(rèn)真?完成。在?工作中，?他們無(wú)論?多臟多累?，干到多?晚，卻毫?無(wú)怨言。?一年來(lái)，?維修班處?理各類(lèi)維?修共計(jì)_?___余?項(xiàng)，保證?了小區(qū)業(yè)?戶(hù)有一個(gè)?舒適安全?的生活的?環(huán)境。?____?是公司快?速發(fā)展、?碩果累累?的一年，?無(wú)論是經(jīng)?營(yíng)效益還?是企業(yè)品?牌，都充?分得到社?會(huì)、市場(chǎng)?、業(yè)戶(hù)的?認(rèn)可，公?司領(lǐng)導(dǎo)也?因?yàn)樗麄?卓越的貢