第19頁共19頁基本醫(yī)療服?務(wù)制度模板?1、新技?術(shù)新業(yè)務(wù)管?理依法開展?新技術(shù)、新?業(yè)務(wù)，并建?立相關(guān)管理?制度；不得?開展未經(jīng)批?準(zhǔn)或安全性?、有效性未?經(jīng)臨床實踐?證明的技術(shù)?。2、核?心制度制定?并執(zhí)行首診?負(fù)責(zé)制度、?會診制定、?危重患者搶?救制度、術(shù)?前討論制度?、死亡病例?討論制度、?查對制度、?病例書寫基?本規(guī)范與管?理制度、交?接班制度、?臨床用血審?核制度等核?心制度。?3、醫(yī)療質(zhì)?量評比有醫(yī)?療質(zhì)量檢查?評價標(biāo)準(zhǔn)、?考核方案及?獎懲措施；?管理職能部?門至少每月?對全院進行?一次醫(yī)療質(zhì)?量考核，并?有考核評價?記錄；考核?結(jié)果應(yīng)與分?配掛鉤。?4、轉(zhuǎn)診制?度嚴(yán)格執(zhí)行?轉(zhuǎn)診制度，?對疑難、復(fù)?雜病例應(yīng)按?規(guī)定和程序?及時轉(zhuǎn)診，?不得滯留病?人。5、?巡回醫(yī)療每?年組織一次?以上巡回醫(yī)?療。6、?護理質(zhì)量管?理護理工作?實行業(yè)務(wù)副?院長領(lǐng)導(dǎo)下?的護士長質(zhì)?量管理負(fù)責(zé)?制及病區(qū)護?士長管理體?系；有護理?質(zhì)量控制指?標(biāo)，有改進?措施。7?、護理質(zhì)量?考核制定并?落實基礎(chǔ)護?理質(zhì)量考核?標(biāo)準(zhǔn)，基礎(chǔ)?護理合格率?≥____?%。8、?護理操作規(guī)?程建立健全?各科疾病護?理常規(guī)和技?術(shù)操作規(guī)程?；嚴(yán)格執(zhí)行?“三查七對?”、交接班?等核心制度?及技術(shù)操作?規(guī)程。9?、護理程序?掌握度護理?人員熟悉護?理常規(guī)和搶?救程序，并?掌握常用護?理技術(shù)實施?護理工作。?10、基?礎(chǔ)護理措施?①病人床?鋪清潔干燥?、平整、無?渣屑、無異?味、無污染?；床頭柜清?潔，物品擺?放整齊；床?下便器、臉?盆、鞋子等?物品規(guī)范放?置。②落?實生活護理?，保持“三?短九潔”。?③病人臥?位舒適、安?全，保持肢?體功能位置?，保持各種?引流管，導(dǎo)?管位置正確?，引流通暢?，定時更換?。11、?根據(jù)患者病?情實施護理?密切觀察患?者病情變化?，正確實施?各項護理措?施，提供康?復(fù)和健康指?導(dǎo)，保障護?理安全，提?高護理工作?質(zhì)量。1?2、藥品管?理制度貫徹?落實《藥品?管理法》、?《麻醉和精?神藥品管理?條例》、《?醫(yī)療機構(gòu)藥?事管理暫行?規(guī)定》、《?抗菌藥物臨?床應(yīng)用指導(dǎo)?原則》、《?處方管理辦?法（施行）?》等有關(guān)規(guī)?定，加強藥?品管理。?13、藥品?采購按照藥?品采購有關(guān)?規(guī)定進行采?購。14?、基本藥品?配備使用配?置、使用全?部《基本藥?物目錄》的?藥品；中草?藥飲片不少?于____?種，無偽劣?、過期失效?藥品?；?藥物制度試?點區(qū)實施藥?品零差價銷?售。15?、處方劃價?準(zhǔn)確率處方?劃價準(zhǔn)確率?≥____?%。16?、藥品不良?反應(yīng)監(jiān)測建?立并落實藥?品不良反應(yīng)?的檢測、登?記、報告制?度。17?、臨床檢驗?質(zhì)量保證體?系嚴(yán)格執(zhí)行?衛(wèi)生部《臨?床檢驗操作?規(guī)程》，建?立完善規(guī)章?制度及質(zhì)量?保證體系，?實驗室管理?實行統(tǒng)一標(biāo)?準(zhǔn)，統(tǒng)一質(zhì)?控，保證質(zhì)?量。18?、實驗室布?局與流程實?驗室布局與?流程應(yīng)安全?、合理，清?潔區(qū)、半污?染區(qū)、污染?區(qū)劃分明確?，具備良好?工作環(huán)境，?并符合院內(nèi)?感染控制和?生物安全要?求。19?、臨床檢驗?項目臨床檢?驗項目滿足?臨床需要，?開展檢驗項?目≥___?_項，并能?提供___?_小時急診?檢驗服務(wù)。?20、檢?驗報告效率?檢驗報告及?時、準(zhǔn)確，?急診常規(guī)檢?驗項目，自?檢查開始到?出具結(jié)果不?超過___?_分鐘。平?診檢驗結(jié)果?回報時間：?臨檢、生化?＜____?小時，免疫?＜____?小時。2?1、檢驗報?告質(zhì)量各種?檢驗報告內(nèi)?容規(guī)范、齊?全，以中文?形式出具，?并注明正常?參考范圍，?一般應(yīng)有異?常結(jié)果標(biāo)識?；并有報告?審核制度并?落實。2?2、檢驗室?質(zhì)控按照規(guī)?定開展臨床?檢驗室內(nèi)質(zhì)?控、參加市?級臨床檢驗?中心組織的?室間質(zhì)量評?估活動，并?獲良好以上?成績。2?3、普通放?射項目服務(wù)?醫(yī)學(xué)影像普?通放射服務(wù)?項目操作規(guī)?范，能提供?____小?時急診服務(wù)?。24、?醫(yī)學(xué)影像資?料質(zhì)量醫(yī)學(xué)?影像資料質(zhì)?量符合臨床?工作要求，?普通___?_片甲片率?≥____?％，廢片率?≤____?％，臨床陽?性率≥__?__％，對?有質(zhì)量失控?的處理與改?進措施，并?有記錄。?25、醫(yī)學(xué)?影像檢測報?告報告及時?、準(zhǔn)確、規(guī)?范，有審核?制度，急診?報告時間≤?____分?鐘，一般平?診報告時間?≤____?小時。2?6、心電圖?、超聲項目?服務(wù)心電圖?、超聲波等?服務(wù)項目操?作規(guī)范，能?提供___?_小時急診?服務(wù)。2?7、心電圖?、超聲報告?報告及時、?準(zhǔn)確、規(guī)范?，有審核制?度。28?、病案質(zhì)量?控制有貫徹?執(zhí)行《病歷?書寫基本規(guī)?范（試行）?》和《醫(yī)療?機構(gòu)病歷管?理規(guī)定》文?件的具體考?核辦法及持?續(xù)改進措施?。29、?病歷書寫培?訓(xùn)對醫(yī)護人?員進行《病?歷書寫基本?規(guī)范》和《?甘肅省病歷?書寫基本規(guī)?范》的知識?培訓(xùn)，有培?訓(xùn)計劃及培?訓(xùn)記錄。?30、病歷?質(zhì)量醫(yī)療文?書書寫及時?、準(zhǔn)確、完?整、規(guī)范，?甲級病歷率?≥____?％，無丙級?病歷；處方?合格率≥_?___％。?31、院?感控制方案?制度根據(jù)《?醫(yī)院感染管?理辦法》建?立全院性控?制感染方案?及院內(nèi)感染?控制教育制?度；有合理?使用抗生素?管理方案。?32、醫(yī)?務(wù)人員院感?知識掌握度?醫(yī)護人員樹?立無菌觀念?，實施正確?的無菌技術(shù)?操作，院感?控制率≤_?___％。?33、手?術(shù)室、產(chǎn)房?分區(qū)手術(shù)室?、產(chǎn)房應(yīng)自?成一區(qū)，并?臨近外科、?婦產(chǎn)科病室?，布局符合?功能流程和?潔污分區(qū)要?求。34?、注射室布?局注射室室?內(nèi)布局合理?，潔污分區(qū)?明確，指示?牌、標(biāo)志清?楚，并設(shè)有?流動水洗手?設(shè)施。3?5、一次性?醫(yī)療用品管?理一次性醫(yī)?療用品管理?規(guī)范，“三?證”齊全，?使用后要嚴(yán)?格按照規(guī)定?毀形、浸泡?、消毒、回?收，并做好?醫(yī)療廢棄物?處理相關(guān)記?錄。36?、消毒供應(yīng)?室消毒供應(yīng)?室相對獨立?，功能流程?、潔污分區(qū)?合理，均達(dá)?到衛(wèi)生部《?醫(yī)院消毒供?應(yīng)室驗收標(biāo)?準(zhǔn)》，符合?預(yù)防和控制?院內(nèi)感染要?求。滅菌物?品合格率_?___％。?37、下?收下送消毒?供應(yīng)室下收?下送符合無?菌配送與污?染回收原則?；保證__?__小時物?品供應(yīng)。?38、醫(yī)療?質(zhì)量安全隱?患檢查、整?改及記錄及?時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療?質(zhì)量安全隱?患，并有醫(yī)?療質(zhì)量安全?隱患的檢查?整改記錄；?出現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)?量問題后，?有完善的整?改措施和追?究記錄。?39、醫(yī)務(wù)?人員質(zhì)量安?全意識定期?修訂、嚴(yán)格?執(zhí)行各科醫(yī)?療技術(shù)診療?常規(guī)和操作?規(guī)程。對職?工進行質(zhì)量?安全教育和?培訓(xùn)，培訓(xùn)?率≥___?_％。對醫(yī)?務(wù)人員進行?“三基三嚴(yán)?”考核（如?徒手心肺復(fù)?蘇、無菌技?術(shù)、包扎換?藥等基本操?作），考核?合格率≥_?___％。?40、危?險化學(xué)藥品?管理按規(guī)定?實施危險化?學(xué)藥品管理?。41、?醫(yī)療設(shè)備配?置情況根據(jù)?《甘肅省鄉(xiāng)?鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)?療設(shè)備配置?表》的標(biāo)準(zhǔn)?配置設(shè)備。?42、醫(yī)?療設(shè)備管理?醫(yī)療設(shè)備應(yīng)?有專人管理?，定期維護?保養(yǎng)，保持?完好狀態(tài)，?并建立完善?醫(yī)療設(shè)備檔?案，不得使?用國家命令?淘汰的設(shè)備??；踞t(yī)?療服務(wù)制度?模板（二）?____?年上半年，?我中心在衛(wèi)?生局的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，在?中心領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，嚴(yán)?格執(zhí)行《國?家基本公共?衛(wèi)生服務(wù)規(guī)?范》，貫徹?落實國家基?本藥物制度?以及衛(wèi)生局?各類文件精?神，不斷加?強醫(yī)療安全?管理，保障?醫(yī)療質(zhì)量和?醫(yī)療安全，?為人民群眾?提供安全、?有效、方便?的醫(yī)療衛(wèi)生?服務(wù)，現(xiàn)將?我中心基本?醫(yī)療服務(wù)項?目半年來工?作總結(jié)匯報?如下：一?、貫徹執(zhí)行?基本藥物制?度，服務(wù)社?區(qū)居民我?社區(qū)認(rèn)真執(zhí)?行基本藥物?制度，確保?基本藥物供?應(yīng)。我中心?配備基本藥?物____?種，所有藥?品零利潤銷?售，半年來?銷售基本藥?物金額為_?___元，?臨床用藥需?求基本得到?滿足，滿足?居民基本醫(yī)?療需要，解?決居民看病?難看病貴，?服務(wù)群眾，?減輕居民負(fù)?擔(dān)。二、?擴大醫(yī)療，?以居民為中?心。以“?內(nèi)強素質(zhì)外?塑形象”為?工作目標(biāo)，?積極引導(dǎo)社?區(qū)醫(yī)務(wù)人員?轉(zhuǎn)變觀念，?以居民為中?心，樹立以?不斷提高醫(yī)?療技術(shù)水平?為主要內(nèi)容?的醫(yī)療質(zhì)量?觀，以居民?利益為上的?醫(yī)德觀，以?社會效益為?主要內(nèi)容的?效益觀，以?誠信服務(wù)塑?造強勢品牌?的發(fā)展觀，?在工作中堅?持合理用藥?、合理檢查?、合理收費?、合理治療?，控制醫(yī)藥?費用，減輕?居民負(fù)擔(dān)。?半年來完成?門診就醫(yī)_?___人次?，為居民進?行健康咨詢?健康宣教一?千多次。對?前來就醫(yī)的?居民，診斷?明確準(zhǔn)確，?用藥規(guī)范，?就醫(yī)費用低?，極大的讓?居民享有三?甲醫(yī)院的診?治社區(qū)的收?費，方便群?眾。三、?加強隊伍建?設(shè)，提高質(zhì)?量。全科門?診醫(yī)生均為?中級職稱，?有豐富的臨?床經(jīng)驗。責(zé)?任心強業(yè)務(wù)?能力強，與?群眾溝通能?力強。為加?強隊伍建設(shè)?，有三名醫(yī)?生被送往三?甲醫(yī)院進行?為時半年的?全脫產(chǎn)全科?轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，?加強社區(qū)內(nèi)?涵建設(shè)，提?高隊伍能力?和水平，加?強思想道德?建設(shè)、人員?素質(zhì)建設(shè)、?文化建設(shè)和?學(xué)科建設(shè)，?發(fā)展思路、?先進的管理?理念、忠誠?的服務(wù)精神?和人道的服?務(wù)文化，改?善服務(wù)質(zhì)量?，提高服務(wù)?水平，求真?務(wù)實，開拓?進取，努力?構(gòu)建學(xué)習(xí)創(chuàng)?新型社區(qū)及?和諧醫(yī)患關(guān)?系，為本轄?區(qū)的居民健?康作出積極?的貢獻(xiàn)。?四、為民辦?實事，貫徹?惠民政策?認(rèn)真履行自?身的職責(zé)，?積極為本轄?區(qū)居民服務(wù)?，以讓居民?少花錢、看?好病為前提?，積極為居?民營造溫馨?的就醫(yī)治療?環(huán)境.為老?年居民及患?有慢性病居?民進行免費?體檢，對老?百姓有病早?醫(yī)，規(guī)范治?療，及早發(fā)?現(xiàn)糖尿病高?血壓等慢性?病，以提高?居民生活質(zhì)?量。為居民?建立了居民?健康檔案；?同時也開展?免費健康知?識咨詢，提?高居民健康?意識。通過?半年來的努?力，使轄區(qū)?居民個人衛(wèi)?生行為和衛(wèi)?生知識知曉?率有了一定?的提高。?五、基本醫(yī)?療服務(wù)項目?工作中存在?的困難（?一）人才缺?乏，影響了?基本醫(yī)療服?務(wù)項目的開?展進度。?（二）居民?對基本醫(yī)療?衛(wèi)生服務(wù)認(rèn)?識存有距離?，隨訪主動?配合存在一?定困難。?六、下步工?作打算：?（一）加大?宣傳力度，?認(rèn)真開展公?共衛(wèi)生基本?醫(yī)療服務(wù)項?目工作，逐?步改變社區(qū)?居民的陳舊?觀念，促使?其自愿參與?到社區(qū)衛(wèi)生?服務(wù)中來。?（二）加?強專業(yè)技術(shù)?隊伍建設(shè)，?提高基本醫(yī)?療衛(wèi)生服務(wù)?水平。（?三）落實各?項服務(wù)規(guī)范?、強化各項?規(guī)章制度，?推動公共衛(wèi)?生基本醫(yī)療?服務(wù)項目可?持續(xù)健康發(fā)?展。基本?醫(yī)療保障管?理制度和相?關(guān)保障措施?1、為保?醫(yī)療服務(wù)質(zhì)?量，加強醫(yī)?療保障管理?，醫(yī)院健全?醫(yī)療保障管?理制度由醫(yī)?務(wù)科負(fù)責(zé)肩?負(fù)制度落實?。2、醫(yī)?院應(yīng)在顯著?位置公示定?點醫(yī)療機構(gòu)?資格證書，?對優(yōu)質(zhì)服務(wù)?便民措施、?常用藥品及?收費項目價?格進行公示?，為就醫(yī)人?員提供清潔?舒適的就醫(yī)?環(huán)境。3?、醫(yī)院加強?醫(yī)療保險政?策的學(xué)習(xí)和?宣傳，堅持?以病人為中?心的服務(wù)準(zhǔn)?則，熱心為?參保人員服?務(wù)，在診療?過程中嚴(yán)格?執(zhí)行首診負(fù)?責(zé)制和因病?施治的原則?，合理檢查?、合理用藥?、合理治療?、合理控制?醫(yī)療費用。?4、醫(yī)院?在為參保人?員提供醫(yī)療?服務(wù)時應(yīng)認(rèn)?真核驗就診?人員的醫(yī)療?保險，__?__干部、?病歷、社會?保險卡及醫(yī)?療保險證。?為保證參保?人員治療的?連續(xù)性和用?藥的安全性?，接診醫(yī)師?應(yīng)查閱門診?病歷上的前?次就要配藥?記錄，對本?次患者的檢?查、治療、?用藥等醫(yī)療?行為應(yīng)在病?歷上明確記?錄。參保人?員因行動不?便委托他人?代配藥的，?由被委托人?在專用病歷?上簽字。?5、醫(yī)院嚴(yán)?格遵守藥品?處方限量管?理的規(guī)定，?急性病__?__天，慢?性病___?_天，需長?期服藥的慢?性病___?_天，同類?藥品不超過?____種?，住院病人?出院時不得?帶與本次住?院病情無關(guān)?的藥品。?6、嚴(yán)格掌?握參保人員?出入院標(biāo)準(zhǔn)?，及時辦理?出入院手續(xù)?。不得將不?符合住院標(biāo)?準(zhǔn)者收治入?院，嚴(yán)禁分?解住院和掛?床住院。?7、醫(yī)護人?員要核對參?保病人診療?手冊，如發(fā)?現(xiàn)住院者與?所持證件不?相符合時，?應(yīng)及時扣留?證件并及時?報告醫(yī)務(wù)科?，嚴(yán)禁冒名?頂替住院，?8、做好?醫(yī)保病人入?院宣教和醫(yī)?保政策的宣?傳工作，按?要求簽定醫(yī)?保病人自費?項目同意書?，因自費藥?品或檢查未?簽字造成病?人的費用拒?付，則由主?管醫(yī)師負(fù)責(zé)?賠償。9?、嚴(yán)格控制?住院醫(yī)療總?費用，各科?室要按照醫(yī)?院制定的普?通醫(yī)保病人?、腫瘤病人?的人均費用?指標(biāo)嚴(yán)格控?制好費用，?超標(biāo)費用按?比例分?jǐn)偟?各臨床科室?，包括臨床?醫(yī)技科室。?10、嚴(yán)?格控制藥品?比例。各科?室要按照醫(yī)?院制定各科?藥品比例指?標(biāo)進行嚴(yán)格?控制，嚴(yán)格?控制自費藥?品比例，原?則不適用自?費藥品，超?標(biāo)藥品比例?也將納入當(dāng)?月院考評。?11、嚴(yán)?格內(nèi)置材料?及特檢特治?，包括價格?在____?元以上醫(yī)用?材料，審批?工作，要求?盡可能使用?國產(chǎn)、進口?價格低廉的?產(chǎn)品。各一?包中心包括?外地醫(yī)保要?求醫(yī)生填寫?內(nèi)置材料審?批表到醫(yī)保?審批后才能?使用，急診?病人可以先?使用后審批?。12、?嚴(yán)格執(zhí)行物?價標(biāo)準(zhǔn)收費?政策，不能?分解收費、?都收費、漏?收費、套用?收費。因亂?收費造成的?拒付費用由?科室承擔(dān)?13、以下?不屬于基本?醫(yī)療保險支?付范圍的疾?病均不能納?入醫(yī)保：美?容、非功能?障礙性整容?及矯形術(shù)、?交通事故、?自殺、他殺?、誤服、職?業(yè)病、性病?等。14?、對參保病?人實行先診?療后結(jié)算，?方便患者就?醫(yī)。15?、醫(yī)務(wù)科對?醫(yī)保管理工?作監(jiān)督檢查?，發(fā)現(xiàn)問題?及時整改。?醫(yī)療服務(wù)收?費管理服務(wù)?制度為進?一步加強醫(yī)?療服務(wù)收費?管理，規(guī)范?收費行為，?強化醫(yī)院管?理人員和計?費人員的責(zé)?任意識，維?護廣大人民?群眾的合法?權(quán)益，構(gòu)建?和諧醫(yī)患關(guān)?系，結(jié)合醫(yī)?院實際，制?定本制度。?1、醫(yī)療?服務(wù)收費公?示（1）?嚴(yán)格執(zhí)行省?物價政策規(guī)?定及醫(yī)藥價?格和醫(yī)療服?務(wù)項目收費?公示制度。?（2）利?用電子屏幕?、電腦查詢?系統(tǒng)、公示?欄等多種形?式公示常用?醫(yī)療服務(wù)項?目及常用藥?品價格，主?動接受社會?監(jiān)督。（?3）醫(yī)療服?務(wù)項目及常?用藥品公示?時，必須公?示項目名稱?（藥品名稱?、規(guī)格、劑?型）、計價?單位及價格?。（4）?藥品、醫(yī)療?服務(wù)項目價?格變動時，?應(yīng)及時調(diào)整?相應(yīng)的公示?項目價格，?確保醫(yī)院藥?品及醫(yī)療服?務(wù)項目價格?的準(zhǔn)確性。?2、醫(yī)療?服務(wù)收費查?詢（1）?設(shè)立門診、?住院部價格?信息查詢觸?摸屏。（?2）在門診?大廳通過電?子屏幕、公?示板等形式?，公示常用?醫(yī)療服務(wù)及?藥品價格，?以供患者查?詢。（3?）為滿足病?人需求，方?便患者查詢?，收款處及?臨床科室均?提供醫(yī)療費?用查詢服務(wù)?，耐心解答?患者咨詢。?（4）醫(yī)?療實行首問?負(fù)責(zé)制，導(dǎo)?診護士有義?務(wù)向患者提?供藥品、醫(yī)?療服務(wù)價格?、查詢服務(wù)?窗口及查詢?電腦位置；?患者入院時?，責(zé)任護士?須向患者告?知醫(yī)療費用?查詢方式。?（5）為?方便、快捷?地做好醫(yī)療?費用查詢工?作，財務(wù)科?等有關(guān)科室?將努力為患?者提供方便?。3、一?日清單（?1）收款處?必須設(shè)立醫(yī)?療費用清單?查詢窗口，?隨時提供醫(yī)?療費用查詢?服務(wù)。（?2）收款處?每日定時為?住院患者打?印“一日清?單”，各臨?床科室負(fù)責(zé)?每天及時將?日清單發(fā)到?患者手中，?便于醫(yī)患雙?方共同核對?和監(jiān)督。?（3）患者?出院時，收?款處必須提?供醫(yī)療費用?總清單，經(jīng)?患者何時確?認(rèn)在出院結(jié)?算單上簽字?后，住院處?方可辦理出?院手續(xù)。?（4）一日?清單制，必?須納入患者?入院介紹的?內(nèi)容之一，?實施告知制?。4、醫(yī)?療服務(wù)收費?責(zé)任追究（?1）適用的?范圍：為?本院提供的?基本醫(yī)療服?務(wù)、藥品、?醫(yī)用材料等?醫(yī)療服務(wù)價?格和行為。?（2）列?入責(zé)任追究?范圍的行為?。1）自立?服務(wù)項目或?自定價格標(biāo)?準(zhǔn)。2）擅?自提高或降?低醫(yī)療服務(wù)?價格標(biāo)準(zhǔn)。?3）重復(fù)收?費、無醫(yī)囑?記錄收費。?4）超醫(yī)囑?內(nèi)容、范圍?和時間收費?。5）同一?服務(wù)項目分?解為若干項?目收費。?6）超越_?___省價?格規(guī)定“除?外內(nèi)容”規(guī)?定的范圍，?擅自增加衛(wèi)?材品種和服?務(wù)內(nèi)容并收?費。7）?藥品和藥用?消耗材料不?按規(guī)定加價?。8）可重?復(fù)使用的醫(yī)?用材料按一?次性材料收?費。9）?屬于自主選?擇的服務(wù)和?相關(guān)醫(yī)療用?品未征得患?者或家屬同?意收費，或?雖然征得患?者或家屬同?意，但相關(guān)?收費不納入?醫(yī)院財務(wù)同?意管理的行?為。10?）擅自提前?或推遲執(zhí)行?有關(guān)醫(yī)療價?格政策。?11）使用?醫(yī)用高值耗?材（大于等?于____?），未征得?患者同意的?收費。（?3）責(zé)任追?究醫(yī)院對?相關(guān)科室的?違規(guī)行為，?按以下原則?追究責(zé)任：?1）凡因?科室收費核?對不準(zhǔn)確，?造成多收、?漏收、少收?等現(xiàn)象，引?發(fā)患者投訴?的，科室應(yīng)?立即予以糾?正，全額退?回多收費用?。2）凡因?相關(guān)人員工?作責(zé)任心、?業(yè)務(wù)能力影?響，以及科?室自作主張?而產(chǎn)生的串?項收費、分?解收費及降?低標(biāo)準(zhǔn)收費?等醫(yī)療收費?違規(guī)行為，?經(jīng)查實認(rèn)定?后，應(yīng)立即?糾正并全額?退回多收金?額，原則上?由科室承擔(dān)?相應(yīng)費用，?并追究當(dāng)事?人的責(zé)任。?3）由于?網(wǎng)絡(luò)信息系?統(tǒng)的原因，?造成誤收費?用，由網(wǎng)絡(luò)?中心立即整?改，并作為?月考核依據(jù)?，按醫(yī)院有?關(guān)規(guī)定，對?相關(guān)人員進?行處罰。?5、醫(yī)療服?務(wù)收費審核?（1）醫(yī)院?收費審核小?組由審計?物價科、護?理部、醫(yī)務(wù)?科相關(guān)人員?組成。（?2）審核辦?法醫(yī)療費?用審核采取?日常審核和?定期審核相?結(jié)合的辦法?。1）日常?審核以臨?床科室自行?審核為主，?科室在為住?院患者提供?“一日清單?”時，計費?人員應(yīng)認(rèn)真?核對患者每?天發(fā)生的各?項醫(yī)療費用?，發(fā)現(xiàn)問題?及時糾正。?2）出院審?核患者出?院時，科室?要認(rèn)真審核?患者住院期?間發(fā)生的所?有醫(yī)療費用?，并由入院?等級室提供?總費用清單?，經(jīng)患者及?家屬簽字確?認(rèn)后，方可?辦理出院手?續(xù)。3）定?期審核醫(yī)?院審計物價?科每月對門?診、出院或?在醫(yī)患者醫(yī)?療費用進行?審核抽查，?____病?例醫(yī)囑記錄?與收費清單?項目、次數(shù)?及價格是否?相符，記錄?備案，并將?檢查結(jié)果及?時反饋給各?相關(guān)科室。?基本醫(yī)療?服務(wù)制度模?板（三）?1、為保醫(yī)?療服務(wù)質(zhì)量?，加強醫(yī)療?保障管理，?醫(yī)院健全醫(yī)?療保障管理?制度由醫(yī)務(wù)?科負(fù)責(zé)肩負(fù)?制度落實。?2、醫(yī)院?應(yīng)在顯著位?置公示定點?醫(yī)療機構(gòu)資?格證書，對?優(yōu)質(zhì)服務(wù)便?民措施、常?用藥品及收?費項目價格?進行公示，?為就醫(yī)人員?提供清潔舒?適的就醫(yī)環(huán)?境。3、?醫(yī)院加強醫(yī)?療保險政策?的學(xué)習(xí)和宣?傳，堅持以?病人為中心?的服務(wù)準(zhǔn)則?，熱心為參?保人員服務(wù)?，在診療過?程中嚴(yán)格執(zhí)?行首診負(fù)責(zé)?制和因病施?治的原則，?合理檢查、?合理用藥、?合理治療、?合理控制醫(yī)?療費用。?4、醫(yī)院在?為參保人員?提供醫(yī)療服?務(wù)時應(yīng)認(rèn)真?核驗就診人?員的醫(yī)療保?險，離休干?部、病歷、?社會保險卡?及醫(yī)療保險?證。為保證?參保人員治?療的連續(xù)性?和用藥的安?全性，接診?醫(yī)師應(yīng)查閱?門診病歷上?的前次就要?配藥記錄，?對本次患者?的檢查、治?療、用藥等?醫(yī)療行為應(yīng)?在病歷上明?確記錄。參?保人員因行?動不便委托?他人代配藥?的，由被委?托人在專用?病歷上簽字?。5、醫(yī)?院嚴(yán)格遵守?藥品處方限?量管理的規(guī)?定，急性病?____天?，慢性病_?___天，?需長期服藥?的慢性病_?___天，?同類藥品不?超過___?_種，住院?病人出院時?不得帶與本?次住院病情?無關(guān)的藥品?。6、嚴(yán)?格掌握參保?人員出入院?標(biāo)準(zhǔn)，及時?辦理出入院?手續(xù)。不得?將不符合住?院標(biāo)準(zhǔn)者收?治入院，嚴(yán)?禁分解住院?和掛床住院?。7、醫(yī)?護人員要核?對參保病人?診療手冊，?如發(fā)現(xiàn)住院?者與所持證?件不相符合?時，應(yīng)及時?扣留證件并?及時報告醫(yī)?務(wù)科，嚴(yán)禁?冒名頂替住?院，8、?做好醫(yī)保病?人入院宣教?和醫(yī)保政策?的宣傳工作?，按要求簽?定醫(yī)保病人?自費項目同?意書，因自?費藥品或檢?查未簽字造?成病人的費?用拒付，則?由主管醫(yī)師?負(fù)責(zé)賠償。?9、嚴(yán)格?控制住院醫(yī)?療總費用，?各科室要按?照醫(yī)院制定?的普通醫(yī)保?病人、腫瘤?病人的人均?費用指標(biāo)嚴(yán)?格控制好費?用，超標(biāo)費?用按比例分?攤到各臨床?科室，包括?臨床醫(yī)技科?室。10?、嚴(yán)格控制?藥品比例。?各科室要按?照醫(yī)院制定?各科藥品比?例指標(biāo)進行?嚴(yán)格控制，?嚴(yán)格控制自?費藥品比例?，原則不適?用自費藥品?，超標(biāo)藥品?比例也將納?入當(dāng)月院考?評。11?、嚴(yán)格內(nèi)置?材料及特檢?特治，包括?價格在__?__元以上?醫(yī)用材料，?審批工作，?要求盡可能?使用國產(chǎn)、?進口價格低?廉的產(chǎn)品。?各一包中心?包括外地醫(yī)?保要求醫(yī)生?填寫內(nèi)置材?料審批表到?醫(yī)保審批后?才能使用，?急診病人可?以先使用后?審批。1?2、嚴(yán)格執(zhí)?行物價標(biāo)準(zhǔn)?收費政策，?不能分解收?費、都收費?、漏收費、?套用收費。?因亂收費造?成的拒付費?用由科室承?擔(dān)13、?以下不屬于?基本醫(yī)療保?險支付范圍?的疾病均不?能納入醫(yī)保?：美容、非?功能障礙性?整容及矯形?術(shù)、交通事?故、自殺、?他殺、誤服?、職業(yè)病、?性病等。?14、對參?保病人實行?先診療后結(jié)?算，方便患?者就醫(yī)。?15、醫(yī)務(wù)?科對醫(yī)保管?理工作監(jiān)督?檢查，發(fā)現(xiàn)?問題及時整?改。醫(yī)療服?務(wù)收費管理?服務(wù)制度?為進一步加?強醫(yī)療服務(wù)?收費管理，?規(guī)范收費行?為，強化醫(yī)?院管理人員?和計費人員?的責(zé)任意識?，維護廣大?人民群眾的?合法權(quán)益，?構(gòu)建和諧醫(yī)?患關(guān)系，結(jié)?合醫(yī)院實際?，制定本制?度。1、?醫(yī)療服務(wù)收?費公示（?1）嚴(yán)格執(zhí)?行省物價政?策規(guī)定及醫(yī)?藥價格和醫(yī)?療服務(wù)項目?收費公示制?度。（2?）利用電子?屏幕、電腦?查詢系統(tǒng)、?公示欄等多?種形式公示?常用醫(yī)療服?務(wù)項目及常?用藥品價格?，主動接受?社會監(jiān)督。?（3）醫(yī)?療服務(wù)項目?及常用藥品?公示時，必?須公示項目?名稱（藥品?名稱、規(guī)格?、劑型）、?計價單位及?價格。（?4）藥品、?醫(yī)療服務(wù)項?目價格變動?時，應(yīng)及時?調(diào)整相應(yīng)的?公示項目價?格，確保醫(yī)?院藥品及醫(yī)?療服務(wù)項目?價格的準(zhǔn)確?性。2、?醫(yī)療服務(wù)收?費查詢（?1）設(shè)立門?診、住院部?價格信息查?詢觸摸屏。?（2）在?門診大廳通?過電子屏幕?、公示板等?形式，公示?常用醫(yī)療服?務(wù)及藥品價?格，以供患?者查詢。?（3）為滿?足病人需求?，方便患者?查詢，收款?處及臨床科?室均提供醫(yī)?療費用查詢?服務(wù)，耐心?解答患者咨?詢。（4?）醫(yī)療實行?首問負(fù)責(zé)制?，導(dǎo)診護士?有義務(wù)向患?者提供藥品?、醫(yī)療服務(wù)?價格、查詢?服務(wù)窗口及?查詢電腦位?置；患者入?院時，責(zé)任?護士須向患?者告知醫(yī)療?費用查詢方?式。（5?）為方便、?快捷地做好?醫(yī)療費用查?詢工作，財?務(wù)科等有關(guān)?科室將努力?為患者提供?方便。3?、一日清單?（1）收?款處必須設(shè)?立醫(yī)療費用?清單查詢窗?口，隨時提?供醫(yī)療費用?查詢服務(wù)。?（2）收?款處每日定?時為住院患?者打印“一?日清單”，?各臨床科室?負(fù)責(zé)每天及?時將日清單?發(fā)到患者手?中，便于醫(yī)?患雙方共同?核對和監(jiān)督?。（3）?患者出院時?，收款處必?須提供醫(yī)療?費用總清單?，經(jīng)患者何?時確認(rèn)在出?院結(jié)算單上?簽字后，住?院處方可辦?理出院手續(xù)?。（4）?一日清單制?，必須納入?患者入院介?紹的內(nèi)容之?一，實施