配置管理流程及實(shí)際應(yīng)用唐龍ITILV3EXPERT、CISSP、CISA、ITSS議題配置管理基本概念如何設(shè)計(jì)配置庫(kù)設(shè)計(jì)配置要注意的事項(xiàng)目標(biāo)和范圍目標(biāo)（Goal）支持業(yè)務(wù)和客戶的控制目標(biāo)、需求提供正確的配置信息去支持其他流程，使有關(guān)人員能夠做出正確的決定，快速解決故障和問(wèn)題。最小化由于不準(zhǔn)確的服務(wù)和資產(chǎn)的配置而導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題優(yōu)化服務(wù)資產(chǎn)、IT配置、能力和資源范圍（Scope）覆蓋整個(gè)IT和服務(wù)資產(chǎn)管理的生命周期維護(hù)資產(chǎn)的詳細(xì)目錄基遞本鋪概皇念配勾置吉模鈔型吸（T裝h須e挎c掃o粒n泉f誤i譽(yù)g窗u傘r驢a死t類i在o怠n特m漏o陡d柔e軍l）配捕置哲管芬理坐按且照言配搬置桌項(xiàng)撇之撓間戀的符關(guān)舟系緣瑞提伸供沙一宿個(gè)夏服蜻務(wù)忽、屬資陶產(chǎn)寨和充基梅礎(chǔ)狠架態(tài)構(gòu)票的祥模戲型.配賤置癥項(xiàng)毫（C螺o千n惹f嫩i園g趕u菠r劇a煉t常i密o祝n究i工t竹e來(lái)m羞s戒-礙C頌I）一弱個(gè)珠配載置宏項(xiàng)吸是予一還個(gè)偵資垃產(chǎn)清、僑服漠務(wù)率組蕉件窩或蟲其觸他皮的巴條寸款生，跪它卸是繞或危者比將區(qū)是陡在娛配煉置辦管麥理碎的秒控譽(yù)制詞之仇下嶺。配夠置島項(xiàng)嫩信軌息司（C姜o報(bào)n譽(yù)f普i哪g課u吩r婚a滑t勿i凱o素n膚i逃n壘f踏o急r氧m殃a題t廉i們o奶n精)配杰置雹項(xiàng)珍信邊息糊是很指潑配舍置央的掛具嘴體艇描莫述頃。倉(cāng)扭庫(kù)約的愉容異量間是盲有歸限奪的妥（l尊i擦b童r系a川r饞y本i凝s面r派e騎s士t桂r茂i銳c聞t歸e妖d）基類本扮概悅念配椅置隱管拴理日系駱統(tǒng)零（C剝M惱S）去施管念理由大寶的駕、炒復(fù)盈雜嚷的I未T服糊務(wù)北和嘩基董礎(chǔ)丙架折構(gòu)紹，肆服欄務(wù)當(dāng)資沸產(chǎn)扣和伐配陵置迎管姑理矩要素求損使淚用物一首個(gè)已叫績(jī)做慮“C擋o予n偶f羊i勉g窮u蹄r呼a拋t愁i所o蠟n押M旅a叼n濃a側(cè)g換e露m個(gè)e免n遭t往S體y揪s驚t誰(shuí)e冤m牙”的苦支抖持負(fù)系煉統(tǒng)安炮全拿的存?zhèn)}零庫(kù)傭和認(rèn)安箭全匯的墻存煩儲(chǔ)貪（S慣e給c覺(jué)u顆r訓(xùn)e麥l誦i警b心r苗a宮r促i栽e奔s蒼a視n捉d確s蠟e視c糟u食r悔e摘s侍t以o覽r掃e戰(zhàn)s）一而個(gè)教安乏全屬倉(cāng)急庫(kù)類是姻一榜個(gè)圣軟忘件膀、蟲電糊子夢(mèng)的演或釋書成面衛(wèi)的C煙I（賤已堂知腔它達(dá)的虧類眉型至和爺狀分態(tài)改）屑的判集榆合母，版客掉戶戶（翻用焦戶趣）斗以拾安芽全云的圖方執(zhí)式悔訪冶問(wèn)道這鄉(xiāng)豐些鳳條替款則。最晉終臂介算質(zhì)庫(kù)最木終成介限質(zhì)勿庫(kù)染是辰一筒個(gè)怕儲(chǔ)滲存?zhèn)刹⒖薇Ｈo(hù)神最古終注授勾權(quán)陡的抖所攪有堡介短質(zhì)C鞋I版龍本傘的闖地?cái)z方所懇有軟假件如資閃產(chǎn)行的京主忽拷肯貝包吵括許課可豪（I揪n兩c治l賴u腰d評(píng)i傳n盛g裁l熔i膀c貨e首n腦s膜e午s）質(zhì)尖量阿保疼證（Q陪u農(nóng)a遷l狗i菜t沉y解c復(fù)h恰e鏈c辨k濾e昨d）完瀉全曲的、尤正枝確滿的搏、判病興毒絮掃嫁描用遷于構(gòu)舒建胖和派發(fā)猜布見(jiàn)的待唯跳一魚的添出頁(yè)處配鐮置吩模狀型配增置面管陪理命系撒統(tǒng)關(guān)悼于矮所坊有C上I的旋信卡息C巖M鼓S存夠儲(chǔ)發(fā)屬取性關(guān)喪于拳一辜個(gè)C要I的偷任傷何們信堆息須都芬可蝕能滲是搏需灑要永的C寫M尼S存揪儲(chǔ)浮關(guān)尖系怒（C闖I之冤間釀的膝關(guān)衛(wèi)系圣）C抹M取S有鳳多棍層CMDBCapacitySLAsITServiceContinuityAvailabilityFinanceChangesIncidentsPeopleLocationsAssetsReleasesDocumentsLicencesD芒M赴L和歲配廣置勿庫(kù)年的裹關(guān)嘗系C訴M屆D悶BI掀n歲f座o掩r蜂m免a炸t據(jù)i脂o戴n認(rèn)a乎b余o柱u傷t奴t偶h懸e賣C退I量sP爺h反y茂s恒i柿c評(píng)a杰l忌C慚I梅sD睬M世LR易e接l盛e京a嘩s滿e朗R宅e喇c鞏o纏r慢dE阻l距e雜c尊t釣r魚o邊n踏i忍c泰C篇I始sB竊u意i陶l(shuí)認(rèn)d膜n復(fù)e怪w望R尼e果l此e疊a劃s哪eT眾e維s調(diào)t完n侄e悟w俱R鎖e博l座e蛛a鬧s遇eI貸m絮p葵l懂e偷m宇e亞n垮t瓣n類e弱w留R戰(zhàn)e胳l沈e討a侵s嘗eD擱i鵲s參t港r密i薯b灣u聾t欠e刑n彼e謙w探R雀e秋l怨e份a宅s府e繳t舒o抗l瞎i謊v至e扇l厭o幸c章a代t宴i子o粱n隸s基僅本借概抗念備屋件免庫(kù)吳（D匹e淘f之i敢n面i珍t峽i適v習(xí)e蠅s消p食a雷r紛e呆s）最梁終庭硬熔件垮備糧件綠的侄安鍬全騙存豆儲(chǔ)爺區(qū)蒜域的，哪這叉些健備合件詞與回控易制去測(cè)形試鄰環(huán)看境向或軋生調(diào)產(chǎn)改環(huán)器境恰中直的圓設(shè)增備下具凝有貌相覽同尖的懲維裕護(hù)痕級(jí)拾別姐。配容置秋基孕線生（C左o捏n繩f劈燕i頂g之u橡r辜a抵t職i環(huán)o烤n既b涉a蠶s功e泳l頁(yè)i傷n蝦e）配方置駕基旺線地是臉一奶個(gè)政服處務(wù)惹、穗產(chǎn)漁品嘉或坦基少礎(chǔ)穗架脾構(gòu)鐮被儲(chǔ)正鴉式苗確備定雪下貫來(lái)雞之終后破的倘保擇存樓版謊本叨，舞它斯可球以還作島為死以濁后才活占動(dòng)最的恥基膀礎(chǔ)嶄。必如夸果燒要綱改箏變贊它拼，駕則歇必腐須京走腎正攀式乏的菜變夾更香流邊程李：在蒙服境務(wù)摧開(kāi)張發(fā)饅的喇過(guò)泥程晃中坡標(biāo)月記盞一擋個(gè)野里妙程乞碑曠，按如懇服單務(wù)電設(shè)才計(jì)陣基統(tǒng)線從袖一虜個(gè)享確鴨定飲的那輸淋入墻集箭構(gòu)忽建遙一醬個(gè)轎服橋務(wù)燭組縱件在科以螺后諷的巷日焰子陜變銹更紡或黎重方構(gòu)天一葡個(gè)乏特御定睛的兔版稠本為貧變盈更山或籌發(fā)鎮(zhèn)布衡聚柿集沉所牧有盾的罩相微關(guān)持組收件為森配星置駛審丙計(jì)碎提陳供搶一欠個(gè)宋基沿礎(chǔ)怨，著并克且獄提杯供射一努個(gè)考回梯滾痛點(diǎn)基蔬本秩概烈念快揮照豬（S秤n日a墻p串s系h勿o暈t）一風(fēng)個(gè)C煉I或咽一探個(gè)虎環(huán)泡境吧的池當(dāng)兔前享狀燈態(tài)券的酷快步照持，自例富如補(bǔ)，從餓一館個(gè)鹿發(fā)吼現(xiàn)流工雅具遞那聽(tīng)兒某得喉到悟的接。使伯問(wèn)戰(zhàn)題歐管趟理舌能闖夠煌去依分無(wú)析語(yǔ)在胖故輪障江發(fā)右生某的丈那肉一節(jié)刻峰的零一瞎些諷跡換象流銜程為活液動(dòng)脊（P捧r僑o武c洪e錦s召s萌a潑c據(jù)t樓i填v稼i陜t盒i膝e獻(xiàn)s香-舞2）C旁I之冒間歷的恨關(guān)啟系一在個(gè)C粒I是蝦另狀一樓個(gè)C丈I的途一像部扁分賓，秘這東種氏叫因“親父-子哭”集關(guān)慰系一倒個(gè)C鼠I被喜連犯接菠到怖另投一扁個(gè)C勞I一丑個(gè)C脫I使編用拉其振它奇的C六I一昌個(gè)C刻I被往安牙裝疑在決另椒一肌個(gè)C溝I上…分.陪.C退I的請(qǐng)類滋型典庭型帶的C挖I類陷型釘包憲括棗服舉務(wù)穩(wěn)、聚硬么件董、付軟仁件淋、學(xué)文糾檔刃和股人巨員1漁1C冷I之苦間醉的揚(yáng)關(guān)秀系慢示逗意設(shè)圖以（I蔽T蹲I霞L船V神2）服務(wù)器ERP客戶邏輯分區(qū)網(wǎng)卡SLAPC服務(wù)器路由器1控2流北程燭活無(wú)動(dòng)緩（P鋸r貨o社c遼e決s體s葵a聲c莖t花i晃v彼i脆t團(tuán)i須e努s倒-乒3）配領(lǐng)置止控候制記（C糾o調(diào)n挖f抗i建g腹u最r妄a笛t藝i訪o糠n尚c須o在n醉t榴r牲o敵l）許哨可兄控迅制價(jià)（L船i馬c聚e院n坑s黨e劣c潛o有n攀t請(qǐng)r兆o(hù)申l）變句更相管運(yùn)理親（C荒h泰a括n誤g希e袍M亂a滴n驅(qū)a吳g默e衣m炕e批n曠t）版烘本林控廈制攻（V芽e份r墳s顯i嶺o快n潔c張o禿n蕉t克r裳o命l）閑：王服貝務(wù)誤資閘產(chǎn)丘、緩軟降件句和球硬藝件京的乳版繞本訪蒙問(wèn)指控堡制左（A懶c勒c桑e輕s揀s渴c纖o殲n外t賺r玩o秀l）構(gòu)忽建既控怒制女（B洗u敗i聰l盼d進(jìn)c刪o陣n拜t碧r測(cè)o穴l）狀錄態(tài)遷檢悅查燭與必報(bào)桌告德（S綠t叼a捎t亂u羽s哄a甜c恐c目o喜u盆n瓜t哭i解n牛g智a牧n繳d室r卡e駐p殖o幅r線t明i魂n盟g）開(kāi)望發(fā)其或躬構(gòu)牙思批題準(zhǔn)托（A撫p筍p肚r源o匙v距e寸d）撤厲退幸（W設(shè)i吉t千h績(jī)d吉r非a針w耍n）1彼3C職I的綠生肉命扁周禽期霉舉瓦例1統(tǒng)4L月i玩f畜e腳c僚y療c棚l什e朗o攀f腎a港C爪I已如計(jì)形劃樓的已洞排壘序碌的在智開(kāi)那發(fā)胞中在蔬測(cè)竹試爹中在庫(kù)倉(cāng)川庫(kù)在耽生薄產(chǎn)在端維剝護(hù)已盜實(shí)花現(xiàn)C血M施D艘B的勝范毫圍C擠I的樣生啄命嗚周跪期鞏（I脆T露I亞L跨V大2）1授5流露程末活刺動(dòng)忙（P船r川o漫c疏e儲(chǔ)s呀s甜a祖c訊t桑i挨v毀i完t執(zhí)i鐘e滿s仰-飛4）驗(yàn)咳證旦和廈審宵計(jì)吼（V豪e在r注i浩f逝i譯c提a續(xù)t短i民o朵n臉a倘n廚d青a額u帳d違i語(yǔ)t）保容證腥配吉置緒管咸理園中副保慢存征的墨信王息漆與濟(jì)實(shí)劫際佛環(huán)待境完中米的夠配今置削信奮息鈔是瘋一井致宮的核晌實(shí)C辱I的杜物浪理醒存眾在用，驚以黎及黑相揭關(guān)滅的裙文概檔恒是漏否啞準(zhǔn)手確在洋做蝦一撈次掙發(fā)最布薯之謙前功，蔽檢忽查豆要絲式被義發(fā)酬布宰的敬組相件夠的摧版月本機(jī)和布配畜置枝文犬檔塵是捏否該已副經(jīng)覽存欣在1歉6議燦題配置管理基本概念如何設(shè)計(jì)配置庫(kù)設(shè)計(jì)配置要注意的事項(xiàng)體縮慧系殖結(jié)什構(gòu)助（湯基割于I絲式S大O檔2盯0重0娃0纏0體屬系梅）二級(jí)文檔流程、規(guī)范配置流程手冊(cè)三級(jí)文檔作業(yè)指導(dǎo)文件配置模型四級(jí)文檔表單、可操作性文檔配置庫(kù)一級(jí)配置二級(jí)配置三級(jí)配置系統(tǒng)硬件服務(wù)器刀片小型機(jī)PCServer刀箱

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備交換機(jī)路由器防火墻存儲(chǔ)設(shè)備磁盤陣列帶庫(kù)光纖交換機(jī)端口

應(yīng)用軟件應(yīng)用軟件

賬號(hào)

文檔

業(yè)務(wù)服務(wù)

邏輯實(shí)體分區(qū)服務(wù)器

虛擬機(jī)

數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例

系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)庫(kù)

中間件

環(huán)境空調(diào)

配系置握分老類陜目梁錄樣膨例配跟置萄分豪類僵模險(xiǎn)型樣勇例一級(jí)配置二級(jí)配置三級(jí)配置規(guī)則示例硬件HW服務(wù)器（SER）刀片(KNI)硬件-服務(wù)器-刀片名稱HW-SER-KNIname小型機(jī)(SMM)硬件-服務(wù)器-小型機(jī)名稱HW-SER-SMMnamePCServer(PCS）硬件-服務(wù)器-PC名稱HW-SER-PCSname刀箱（KNB）

硬件-刀箱名稱HW-KNBname配畫置給命薪名興規(guī)謎則樣綠例配剝置即連拋接畜關(guān)蓄系關(guān)系名稱關(guān)系定義AB備注連接A和B之間存在連接關(guān)系端口端口CI可獨(dú)立存在運(yùn)行，CI之間有物理連接，A和B之間存在連接關(guān)系服務(wù)器光纖交換機(jī)光纖交換機(jī)光纖交換機(jī)磁帶庫(kù)光纖交換機(jī)磁盤陣列光纖交換機(jī)安裝部署A安裝部署在B上數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器A與B屬于不同的CI層次，通常情況下是軟件A部署在硬件B上中間件服務(wù)器應(yīng)用軟件服務(wù)器歸屬A歸屬B端口小型機(jī)A是B的一部分，在沒(méi)有B的情況下，A沒(méi)有獨(dú)立存在的意義端口分區(qū)服務(wù)器端口PCServer端口刀箱端口網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)端口安全設(shè)備賬號(hào)主機(jī)賬號(hào)數(shù)據(jù)庫(kù)分區(qū)服務(wù)器小型機(jī)刀片服務(wù)器刀箱使用A使用B進(jìn)程數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象A使用B，如果B不存在，則A不能正常工作中間件服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象依賴A依賴B業(yè)務(wù)服務(wù)應(yīng)用軟件A與B是可獨(dú)立存在，之間存在邏輯依賴關(guān)系，在沒(méi)有B的情況下，A無(wú)法實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)應(yīng)用軟件應(yīng)用軟件進(jìn)程賬號(hào)中間件服務(wù)賬號(hào)進(jìn)程數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例中間件服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例基于A基于B應(yīng)用軟件進(jìn)程A基于B存在，如果B不存在，則A不能獨(dú)立存在中間件服務(wù)中間件數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù)互備A和B之間存在備份關(guān)系服務(wù)器服務(wù)器A和B屬于同類CI，A與B之間存在備份關(guān)系網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)光纖交換機(jī)光纖交換機(jī)主備A和B之間存在主備關(guān)系，其中，A是主，B是備

A和B屬于同類CI，A與B之間存在主備關(guān)系，其中，A是主，B是備

樣眉例資乎源褲屬星性剛通好用聰配筋置繡信敗息屬性名稱說(shuō)明搜索代碼資源的唯一識(shí)別碼名稱資源的名稱附件URL該應(yīng)用相關(guān)電子文檔的存放路徑資源類型應(yīng)用程序狀態(tài)該資源的生命周期狀態(tài)，分為：已部署（替換已安裝）、測(cè)試中、使用中、維護(hù)中、報(bào)廢、備用審核狀態(tài)配置審核活動(dòng)中，資源的審核狀態(tài)，分為：已審核;未審核;不匹配;丟失最近審核時(shí)間最近一次審核該資源的時(shí)間，即審核狀態(tài)從”未審核”變?yōu)椤币褜徍恕?”不匹配”/”丟失”任一狀態(tài)的時(shí)間；定義YYYY-MM-DDhh:mm是否關(guān)鍵資源true/false,以是否支撐關(guān)鍵業(yè)務(wù)為依據(jù)創(chuàng)建時(shí)間該資源被創(chuàng)建的時(shí)間YYYY-MM-DDhh:mm刪除狀態(tài)該資源是否被刪除；分為：正常/已刪除刪除時(shí)間該資源被刪除的時(shí)間，既刪除狀態(tài)從”正?！弊?yōu)椤币褎h除”的時(shí)間YYYY-MM-DDhh:mm配置管理員該資源在服務(wù)管理平臺(tái)中的管理人員，缺省為創(chuàng)建該資源的人員最后更新人最后更新該資源的配置項(xiàng)信息的人員最后更新時(shí)間最后更新該資源的時(shí)間，既最后一次更新資源任一屬性的時(shí)間；YYYY-MM-DDhh:mm維護(hù)部門維護(hù)部門維護(hù)管理員維護(hù)管理員維護(hù)人員聯(lián)系方式手機(jī)，電子郵件。二者必須，中間以逗號(hào)分隔管理賬號(hào)管理賬號(hào)資源描述該資源的其他描述信息，標(biāo)注用途樣街例硬口件貿(mào)屬庭性管通鞋用雷配敲置踏信旅息屬性名稱說(shuō)明資產(chǎn)號(hào)該資源的資產(chǎn)編號(hào)序列號(hào)該資源的序列號(hào)型號(hào)該資源的型號(hào)標(biāo)簽號(hào)XX公司自己對(duì)資源的編號(hào)（實(shí)物標(biāo)簽）.系統(tǒng)名稱資源所屬的系統(tǒng)名稱,例如BOSS/CIM，等模塊名稱資源所屬系統(tǒng)的模塊名稱子模塊名稱資源所屬系統(tǒng)的子模塊名稱影響區(qū)域描述該資源失效后會(huì)影響到的區(qū)域范圍；具體描述為：全公司、某分廠、某部門、組。影響客戶描述性字段，用以描述該資源失效后可能會(huì)影響到的客戶：描述該資源失效以后可能影響的客戶，可以描述為“XX公司內(nèi)部員工”，或者”外部用戶“等影響系統(tǒng)描述該資源失效后會(huì)影響到的系統(tǒng)范圍，分為：SAP應(yīng)用、CIM應(yīng)用、OA等使用部門使用該資源部門上線日期填寫設(shè)備第一次啟用時(shí)間服務(wù)開(kāi)始日期資源支持服務(wù)的服務(wù)合同開(kāi)始日期YYYY-MM-DD服務(wù)到期日期資源支持服務(wù)的服務(wù)合同結(jié)束日期YYYY-MM-DD廠商該資源的原始廠商集成商

服務(wù)級(jí)別資源支持服務(wù)廠商提供的相應(yīng)的服務(wù)級(jí)別（如5x8，7x24等）服務(wù)提供商為該資源提供服務(wù)的廠商名稱服務(wù)聯(lián)系方式資源支持服務(wù)廠商提供的支持服務(wù)的聯(lián)系方式，能提供聯(lián)絡(luò)信息，如電話、郵件等物理位置資源所在的物理位置。內(nèi)容由工具通過(guò)以下幾個(gè)與位置有關(guān)的屬性字段組合而成地域

地點(diǎn)

房間

安裝位置說(shuō)明設(shè)備安裝在機(jī)房?jī)?nèi)的機(jī)柜編碼機(jī)柜U號(hào)(起始U位)該設(shè)備在機(jī)柜中的起始U位號(hào)樣瓣例軟戲件尿?qū)倨夹酝ㄓH用祝配否置電信筑息屬性名稱說(shuō)明資產(chǎn)號(hào)該資源的資產(chǎn)編號(hào)序列號(hào)該資源的序列號(hào)產(chǎn)品名稱系統(tǒng)軟件的產(chǎn)品名稱(例如:oracle/windows/tuxedo/weblogic/db2),不含版本號(hào)版本版本號(hào)(例如:9i),不包含產(chǎn)品名稱軟件位數(shù)該軟件在此處安裝的位數(shù)系統(tǒng)名稱資源所屬的系統(tǒng)名稱,例如CIM/PLM，等模塊名稱資源所屬系統(tǒng)的模塊名稱子模塊名稱資源所屬系統(tǒng)的子模塊名稱影響區(qū)域描述該資源失效后會(huì)影響到的區(qū)域范圍；具體描述為：全公司、某分廠、某部門、組。影響客戶描述性字段，用以描述該資源失效后可能會(huì)影響到的客戶：描述該資源失效以后可能影響的客戶，可以描述為“XX公司內(nèi)部員工”，或者”外部用戶“等影響系統(tǒng)描述該資源失效后會(huì)影響到的系統(tǒng)范圍，分為：SAP應(yīng)用、CIM應(yīng)用、OA等使用部門使用該資源部門服務(wù)開(kāi)始日期資源支持服務(wù)的服務(wù)合同開(kāi)始日期YYYY-MM-DD服務(wù)到期日期資源支持服務(wù)的服務(wù)合同結(jié)束日期YYYY-MM-DD廠商該資源的原始廠商集成商

服務(wù)級(jí)別資源支持服務(wù)廠商提供的相應(yīng)的服務(wù)級(jí)別（如5x8，7x24等）服務(wù)提供商為該資源提供服務(wù)的廠商名稱服務(wù)聯(lián)系方式資源支持服務(wù)廠商提供的支持服務(wù)的聯(lián)系方式，能提供聯(lián)絡(luò)信息，如電話、郵件等樣撒例邏諒輯翅實(shí)擋體湖屬譽(yù)性通蔽用差配賀置熟信饞息屬性名稱說(shuō)明系統(tǒng)名稱資源所屬的系統(tǒng)名稱模塊名稱資源所屬系統(tǒng)的模塊名稱子模塊名稱資源所屬系統(tǒng)的子模塊名稱影響區(qū)域描述該資源失效后會(huì)影響到的區(qū)域范圍；具體描述為：全公司、某分廠、某部門、組。影響客戶描述性字段，用以描述該資源失效后可能會(huì)影響到的客戶：描述該資源失效以后可能影響的客戶，可以描述為“XX公司內(nèi)部員工”，或者”外部用戶“等影響系統(tǒng)描述該資源失效后會(huì)影響到的系統(tǒng)范圍，分為：SAP應(yīng)用、CIM應(yīng)用、OA等使用部門使用該資源部門服務(wù)級(jí)別資源支持服務(wù)廠商提供的相應(yīng)的服務(wù)級(jí)別（如5x8，7x24等）集成商該資源的集成商服務(wù)提供商為該資源提供服務(wù)的廠商名稱服務(wù)提供商聯(lián)系方式

服務(wù)開(kāi)始日期資源支持服務(wù)的服務(wù)合同開(kāi)始日期YYYY-MM-DD服務(wù)到期日期資源支持服務(wù)的服務(wù)合同結(jié)束日期YYYY-MM-DD樣詠例三級(jí)激屬脹性使服忽務(wù)斥器禮屬傭性專配外置亦信動(dòng)息屬性名稱說(shuō)明主機(jī)名該服務(wù)器的主機(jī)名稱CPU個(gè)數(shù)CPU個(gè)數(shù)（個(gè)）CPU主頻CPU主頻大?。℅B）CPU描述描述主機(jī)CPU的型號(hào)，建議以統(tǒng)一格式填寫：型號(hào):power5內(nèi)存大小小型機(jī)內(nèi)存大小(GB)硬盤描述硬盤描述，分別描述硬盤的數(shù)量和大小，建議以統(tǒng)一格式填寫：數(shù)量*單盤容量+數(shù)量2*單盤容量2……硬盤數(shù)量

操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)及版本號(hào)的描述，如果該資源劃分分區(qū)，則操作系統(tǒng)在分區(qū)服務(wù)器中描述，收集到系統(tǒng)大版本.填寫規(guī)則：操作系統(tǒng)名稱+空格+大版本號(hào)IP地址多個(gè)IP地址依次列出系統(tǒng)交換區(qū)大小系統(tǒng)交換區(qū)的大小，如果該資源劃分分區(qū)，則系統(tǒng)交換區(qū)大小在分區(qū)服務(wù)器中描述(GB)樣拴例議賢題配置管理基本概念如何設(shè)計(jì)配置庫(kù)設(shè)計(jì)配置要注意的事項(xiàng)流本程稀執(zhí)糟行解原谷則常桑規(guī)睬原丙則原則描述原則一應(yīng)當(dāng)使用統(tǒng)一的配置管理流程，并且使用標(biāo)準(zhǔn)的文檔記錄和匯報(bào)機(jī)制。原則二所有配置項(xiàng)信息應(yīng)當(dāng)存儲(chǔ)在一個(gè)統(tǒng)一的配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）中。原則三CMDB應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確反映當(dāng)前已知的IT架構(gòu)狀態(tài)。原則四數(shù)據(jù)管理政策必須由配置經(jīng)理掌控，操作層面工作可以交由他人負(fù)責(zé)。原則五應(yīng)當(dāng)每半年對(duì)流程進(jìn)行回顧，回顧內(nèi)容包括流程關(guān)鍵衡量指標(biāo)、流程執(zhí)行效率和流程支持工具的有效性，以改進(jìn)配置管理流程。原則六配置管理策略至少每三年重新制訂一次。原則七只有得到授權(quán)的人員（如配置管理員）才能對(duì)CMDB中的配置項(xiàng)信息進(jìn)行修改，修改之前需要對(duì)物理CI的屬性進(jìn)行核實(shí)。原則八在CMDB建設(shè)的初期（半年內(nèi)），由于數(shù)據(jù)仍然處于調(diào)整中，可以由配置經(jīng)理定義一個(gè)時(shí)間段，該時(shí)間段內(nèi)的數(shù)據(jù)調(diào)整可以不經(jīng)過(guò)變更管理流程控制。原則九當(dāng)確認(rèn)配置項(xiàng)信息不需要在CMDB中保留時(shí)，進(jìn)行配置項(xiàng)的刪除，配置項(xiàng)的刪除不在CMDB中進(jìn)行物理刪除，通過(guò)刪除狀態(tài)屬性來(lái)標(biāo)識(shí)其被刪除與否。原則十應(yīng)該每半年對(duì)流程進(jìn)行回顧，回顧內(nèi)容包括流程關(guān)鍵衡量指標(biāo)、流程執(zhí)行效率和流程支持工具的有效性，以改進(jìn)配置管理流程。流簽程揀執(zhí)旦行細(xì)原戒則貓續(xù)所咐有卻權(quán)跡原庸則原則描述原則一配置管理的每類活動(dòng)都必須有適當(dāng)?shù)娜藛T負(fù)責(zé)。具體權(quán)責(zé)分派請(qǐng)參考流程的RACI表。原則二所有的配置項(xiàng)都必須指定其所有者（組織或個(gè)人）和管理者（組或人）。原則描述原則一所有有關(guān)生產(chǎn)環(huán)境范圍內(nèi)的配置項(xiàng)更改都需要通過(guò)變更管理流程進(jìn)行控制原則二只有得到授權(quán)的人員（配置管理員）才能對(duì)CMDB中的配置項(xiàng)信息進(jìn)行修改，修改之前需要對(duì)物理CI的屬性進(jìn)行核實(shí)原則三任何與相關(guān)的設(shè)備進(jìn)機(jī)房前或系統(tǒng)投入使用前必須啟動(dòng)配置管理流程，以確保配置項(xiàng)信息與物理環(huán)境的一致。原則四其他流程會(huì)引發(fā)對(duì)配置項(xiàng)的修改，日常使用中發(fā)現(xiàn)的配置項(xiàng)信息的不正確需要相應(yīng)的修改，CMDB審核也會(huì)引發(fā)對(duì)配置項(xiàng)的修改，以上均需要通過(guò)變更管理流程的控制，發(fā)起配置項(xiàng)修改需求的人將作為變更請(qǐng)求者，通過(guò)變更管理流程進(jìn)行相應(yīng)的審批，實(shí)現(xiàn)對(duì)CI信息的修改控制（在變更結(jié)束階段通知相關(guān)的配置管理員修改配置項(xiàng)）。

原則五每季度通過(guò)計(jì)算配置項(xiàng)的“服務(wù)到期日期”來(lái)對(duì)配置項(xiàng)是否過(guò)保進(jìn)行預(yù)警。

控輩制些原禍則流許程饞執(zhí)譯行孤原俱則仿（乓續(xù)膝）審港計(jì)激原坐則原則描述原則一配置管理流程必須每半年對(duì)IT環(huán)境進(jìn)行審核、跟蹤監(jiān)測(cè)，以保證CMDB的信息收集準(zhǔn)確、完整，并與實(shí)際IT環(huán)境的狀態(tài)高度統(tǒng)一。該工作的組織及策略制定由配置經(jīng)理負(fù)責(zé)。原則二應(yīng)該定期根據(jù)變更的執(zhí)行情況對(duì)變更引發(fā)的配置項(xiàng)的修改情況進(jìn)行審核。原則三配置項(xiàng)更新操作及審核操作應(yīng)當(dāng)施行雙崗制，即執(zhí)行更新的配置管理員和審核該操作的配置審核員不能是同一人。數(shù)健據(jù)相保扔留朵原沈則原則通知描述

原則一CMDB數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)每天進(jìn)行增量備份

原則二CMDB數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)每月進(jìn)行全量備份

原則三CMDB數(shù)據(jù)至少每季度進(jìn)行全量異地備份

原則四歷史數(shù)據(jù)至少應(yīng)該保存三年

C皂I分儀類棚要產(chǎn)點(diǎn)將想全永部噸的趨運(yùn)拼維室對(duì)且象疾做籌一辣次錯(cuò)邏掛輯頸劃湯分灑以粒便況于俱管西理牧，棄按翼其盲物紛理輔形銅態(tài)覆來(lái)奮區(qū)草分趟管社理利初用C昆I分群類稿動(dòng)挖作卡，跟明緒確總配聰置柜管善理痰的貫范僑圍爐與冷顆蝴粒昆度責(zé)，百一瘡級(jí)幻玉分禮類飼決乎定犯配譽(yù)置錘管隊(duì)理貪的色范妥圍箏，命三質(zhì)級(jí)剖分煮類獸決榆定繩配層置潮管壟理拳的華顆飛粒廁度C鈔I分蝴類填的耽設(shè)竹計(jì)俱，恭會(huì)事最述大冷程芽度戒的揭滿鋼足固管茂理限統(tǒng)吹計(jì)割需模求遭與附各裝種罷靈繩活怪的勻組熄合蹄查戀詢成動(dòng)耐作利滅用C襯I分亭類堡作磚為按橋弓接炒屬士性帆與C責(zé)I實(shí)裝例寶的忍中高間贈(zèng)環(huán)測(cè)節(jié)共，誘便里于梳效淡率決的娛構(gòu)賺建C垃M拆D睜B將舌結(jié)循構(gòu)尾與己關(guān)幸系妄獨(dú)米立咱出糖來(lái)兵，刻便除于讀日身后相的江管珍理裳擴(kuò)活展丘與物延竭伸索，腎做罷到弟應(yīng)買用已焦通點(diǎn)貓獨(dú)傲點(diǎn)掘便明于蟻維愈護(hù)忠拆選分央，跪同湖時(shí)薄又隙可普