經(jīng)理助理個人年終總結(jié)報告經(jīng)理助理個人年終總結(jié)報告（精選5篇）

經(jīng)理助理個人年終總結(jié)報告篇1

在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導和各部門的大力支持下，努力完成本職工作、責任目標和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下負責公司的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，仔細做到全方位服務(wù)。

2、在總經(jīng)理領(lǐng)導下負責公司詳細管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行狀況。

3、幫助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行狀況。

4、負責各類文件的分類呈送，請示總經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

5、幫助總經(jīng)理調(diào)查討論、了解公司經(jīng)營管理狀況并提出處理看法或建議，供總經(jīng)理決策。

6、做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、打算等文件的起草、發(fā)布。

7、負責公司內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，準時處理、匯報。

8、受總經(jīng)理托付協(xié)調(diào)各職能部門之間的工作關(guān)系。

9、幫助總經(jīng)理對半成品、成品相關(guān)性能的測試。

10、幫助銷售主管跟蹤訂單生產(chǎn)進度，同時將訂單信息報告總經(jīng)理。

11、對原材料進倉測試驗收進行復核。

12、每日收集生產(chǎn)進度報表，匯總傳總經(jīng)理審核。

13、總經(jīng)理或其它職能部門臨時交付的工作。

把工作性質(zhì)定性為：參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)。

半年來的工作實踐使我熟悉到，作為一個助理，要作好工作就要首先清晰自己所處的位置;清晰自己所應具備的職責和應盡的責任;正確熟悉所處的位置。就地位而言：從領(lǐng)導決策過程看，我處在“幫助者”地位，從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位;對處理一些詳細事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性打算了在實際工作中簡單產(chǎn)生兼職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司各部負責人，所以在實際工作中我的做法只能是：為領(lǐng)導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預上級工作。只有把“位置”認準，把工作性質(zhì)搞清，自覺維護干部之間的團結(jié)，在工作中盡職盡責，不越權(quán)，不越位，嚴格要求自己，作一個為人懇切、忠于職守，勤于職守、勝任職責的總經(jīng)理助理。催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，雖然初次接觸化工行業(yè)，對此行業(yè)專業(yè)的學問從零開頭，但各部同事都賜予了我很大的支持，自已也努力在短時期內(nèi)提高專業(yè)學問水平，力爭做到對工作主動催辦和協(xié)調(diào)，對上級起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，因此半年來的工作相對還比較順當。

為發(fā)揮好參謀助手作用，真正為公司和員工辦一些實事，在實際工作中實行不同的方式了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況，傾聽各部領(lǐng)導和員工的建議，圍繞公司領(lǐng)導決策和生產(chǎn)經(jīng)營實際，準時向總經(jīng)理反映。

承辦工作是主要工作之一，有來自總經(jīng)理、各部負責人，也有來自外部的，但主要是來自公司各部的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說是較瑣碎的，如何處理和承辦好每一項工作，我堅持的做法：一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩;二是先辦上級和外來的，后辦內(nèi)部的;但總的原則，承辦的每一項工作和事情，都必需做到向公司負責，向領(lǐng)導負責，向員工負責。

為了提高全廠人員的思想素養(yǎng)和工作作風，一是按總經(jīng)理要求實行培訓方式進行教育和引導，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽感，使大家感到能在海華工作是一種榮譽。二是協(xié)作各部管理干部堅持各項制度的落實，增加個人責任感;三是努力學習專業(yè)學問，對公司產(chǎn)品所需原材料、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品性能等有了初步的熟悉。

雖然作了一些應當作的工作，這與總經(jīng)理領(lǐng)導和各部同仁的大力支持是密不行分的，但作為總經(jīng)理的助理，工作上還做的遠遠不夠，問題也還不少，主要表現(xiàn)在：

1、調(diào)查討論還不夠深化，有些狀況沒有準時地把握，以致為總經(jīng)理參謀還不到位。

2、對本公司產(chǎn)品的專業(yè)學問不夠，在產(chǎn)品開發(fā)、品質(zhì)保證、流程改進等方面沒有起到參謀作用。

3、每月對原材料、半成品、成品的盤底跟蹤不到位，導致盤底數(shù)據(jù)不是100%精確?????。

4、為員工服務(wù)的深度還不夠，需進一步加強服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作力量，為公司建設(shè)、進展做出新的貢獻。

經(jīng)理助理個人年終總結(jié)報告篇2

時間過去了一年，在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把握七大要素，現(xiàn)在就來總結(jié)一下：

1、微笑在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應當是不受時間、地點和心情等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完善。員工應熟識自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結(jié)閱歷，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增加競爭力都具有重要作用。

3、預備即要隨時預備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的預備。預備包括思想預備和行為預備，作為該預備的提前做好。如在客人到達之前，把全部預備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時簡單忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴任憑，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特殊任憑，這是他們自信;而衣服根本不能代表財寶的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽視微小服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的擅長觀看，揣摸客人心理，猜測客人需要，并準時供應服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、制造為客人制造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，把握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。

7、真誠熱忱好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特殊酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中制造更高的客人滿足度，使酒店立于不敗之地!每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在也一樣。生意比較忙時，同事間都能相互諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平常也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會準時上去調(diào)整紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作樂觀，真正在行動上做到了一個英雄三個幫的效果。

平常，我也會和顧客談天，了解他們所喜愛的配置讓顧客滿足入住。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推舉伴侶提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜愛。

作為一名服務(wù)人員，也會遇到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人敬重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而歡樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而驕傲。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡快，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不行少的。

當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，盼望領(lǐng)導能多加督促，同事能相互學習，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“x酒店”感受到不一般的享受。

經(jīng)理助理個人年終總結(jié)報告篇3

一、XX年度報告：

自XX年12月營業(yè)至XX年末，營業(yè)額明顯下滑。財務(wù)數(shù)據(jù)顯示，進入XX年3月份，營業(yè)額大幅度下降，直至年末進入12月份，仍處于虧損狀態(tài)，經(jīng)調(diào)查詳細緣由分析如下：

1、試營業(yè)、初營業(yè)期間，宣揚和折扣力度大，吸引了大批量客源，又值火鍋旺季開業(yè)，客源的自然流高。

2、進入3月份客源、營業(yè)額明顯下降，主要緣由是受大氣候影響，加之宣揚和折扣力度快速縮水，氣溫較往年回升快導致部分客源流失。

3、為搶占有利時機開業(yè)，人員籌備時間緊急，沒有進行系統(tǒng)而規(guī)范性的培訓。前廳、后廚基本都是理論化操作。故而，后廚出品的穩(wěn)定性和流程都存在很大的欠缺。前挺員工更欠缺基本的服務(wù)技能，尤其是樂觀性和主動性，超前的服務(wù)意識更談不上，這也是導致客源流失的緣由之一。

4、營業(yè)額下滑后，為掌握成本，快速裁員節(jié)流，力度較大，加之XX年大氣候的影響，外來務(wù)工人員流淌性比往年大，回鄉(xiāng)居多，各商家薪資競爭比較激烈。故而員工流失多，補充少，始終處于被動服務(wù)狀態(tài)。惡性循環(huán)，造成了招人難、用人難、留人更難的問題，出品和服務(wù)質(zhì)量始終沒有進展。由于上述諸多因素，客人的滿足度很低。

5、特別狀況：約大半年，男女共用一個衛(wèi)生間，且物業(yè)改建裝修噪音擾民，也使顧客受到了肯定的影響以至流失。衛(wèi)生間的客訴和誤會居大眾點評負面影響之首。

6、本店所在地區(qū)固定客源多，流淌客源少，顧客多樣性低，地理位置略偏，形成了固定客源漸漸削減，又無外流客源增加的劣勢局面，生意日漸清淡，營業(yè)額久不浮升。

7、硬件設(shè)施的修理和更新也不是很到位，電磁爐的損壞率偏高，諸多緣由都會造成客源的漸漸流失。

二、XX年度工作重點：

(一)后廚：

1、爭取保證員工整體變動不大。

2、提高各崗位的基本技能和操作流程。

3、實行員工補位，一人多崗制。冷菜、刨肉、燒烤、面點做到2/3人員均能操作。

4、嚴把出品質(zhì)量、份量關(guān)。

5、開源節(jié)流，充分利用好邊角廢料。

6、提高員工素養(yǎng)，定期培訓。

7、加大衛(wèi)生管理力度。

8、爭取創(chuàng)新出新

(二)前廳：

1、加大培訓力度，提高前廳員工的服務(wù)學問和基本的業(yè)務(wù)技能，提高工的從業(yè)力量和超前的服務(wù)意識。

2、給工灌輸"開源節(jié)流，增收節(jié)支'意識，掌握好成本。前廳用品工具定位定人，責任到人。住宿的員工督促節(jié)省用水、電。掌握好辦公用品，用好每一張紙，每一支筆。

3、加強各部門之間的協(xié)調(diào)工作，飯店是一支團隊，各部門之間的協(xié)調(diào)是很關(guān)鍵的，前廳是飯店的中樞部門，它同后廚等部門有著緊密的關(guān)系，如消失問題，應主動和各部門進行協(xié)調(diào)解決，避開事情的惡化。

4、時刻留意硬件設(shè)施的檢修和維護，檢查設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常，如消失故障和損壞，準時解決，如自己不能解決的，應準時上報相關(guān)職能部門進行修理和更換。

5、加強營銷和宣揚，感謝總公司和數(shù)十家知名媒體進行營銷和宣揚合作，為本店帶來莫大的支持和客源。在本年度我想充分利用本店的力氣和資源，加強一下促銷和宣揚，例如：利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進行手機短信促銷活動。

好員工不是管出來的，是帶出來的。一個好的執(zhí)行經(jīng)理是員工的表率，工作中要言以律己，事事要在員工面前樹立自己的形象，讓員工認為你是一個信得過的領(lǐng)頭羊，值得敬重的帶頭人。生活中多去關(guān)懷他們，把員工當成自己的兄弟姐妹，常常和他們談心談天，多傾聽他們的聲音，了解他們心中的想法，準時掌控員工的動態(tài)，員工有問題和困難時準時幫他們解決，以防員工消失問題時處于被動局面。只有這樣才能穩(wěn)定員工隊伍，提高全體員工的分散力，同心同德，把門店經(jīng)營好!

經(jīng)理助理個人年終總結(jié)報告篇4

時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又將跨過一個年度之坎，下面是我的財務(wù)會計年終工作總結(jié)報告內(nèi)容，歡迎大家掃瞄。盼望大家可以同時指出不足之處。

回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也在集團公司的領(lǐng)導與部門領(lǐng)導的正確指導下順當?shù)耐瓿闪私衲甑呢攧?wù)工作。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也算是對自己的一種鞭策吧。

回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導及部門領(lǐng)導的正確指導下，我們的工作著重于內(nèi)部費用的控管、成本、費用的核算以及對集團下屬各公司的財務(wù)制度的完善、緊跟公司各項工作部署。在核算、賬務(wù)處理方面做了應盡的責任。為了總結(jié)閱歷，發(fā)揚成果，克服不足，現(xiàn)將20xx年個人工作總結(jié)如下：

一、費用的規(guī)范管理：

（1）嚴格根據(jù)集團內(nèi)部費用的規(guī)范管理制度對費用進行掌握，如小車費用定補到位，差旅費、業(yè)務(wù)款待費依據(jù)不同的省市進行定額補助，填制費用單據(jù)時查看發(fā)票是否齊全是否有效以及其他費用是否合理，分門別類的核算到每個部門，為便利下年做財務(wù)預算時核定每個部門的各種費用打下基礎(chǔ)更能清晰的了解每個部門所發(fā)生的每一筆費用。

二、會計的基礎(chǔ)工作：

(1)規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行核查，看賬實是否相符。強化會計檔案的管理，使每一份合同每一份協(xié)議甚至公司內(nèi)部上傳下達的每一份文件都逐一裝訂成冊，以便日后備查等。

（2）按規(guī)定時間及要求編制集團公司所需要的財務(wù)報表，以便領(lǐng)導能準時精確?????的了解公司內(nèi)部資金、費用、成本、利潤等狀況。

（3）每月按時申報各項稅金。在集團公司的年中稅務(wù)審查中樂觀協(xié)作領(lǐng)導完成了往年公司的稅務(wù)稽查工作。

（4）不斷加強對公司固定資產(chǎn)的管理，每個辦公室添置什么樣的固定資產(chǎn)都按領(lǐng)導簽字的申購報告及實物發(fā)票入賬，核實到每個部門，每個責任人，登記成冊入檔，以便備查。到期的以及出售給其他單位的固定資產(chǎn)經(jīng)過固定資產(chǎn)管理模塊進行報廢處理或者清理處理。

（5）每月按時核算職工的工資及費用，預備無誤的統(tǒng)計集團公司及下屬各公司的貸款狀況，為領(lǐng)導供應最新最準的公司資金信息。

三、財務(wù)核算與管理工作

（1）按領(lǐng)導要求對堯治河村賓館的門市部及餐飲部不定時進行盤點，核算門市部及餐飲部的收入、成本及費用，以便能夠準時精確?????的把握其經(jīng)營動態(tài)。同時提出了對門市部經(jīng)營管理的見議，以便日后核算與管理。

（2）正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，準時、足額地繳納稅款，樂觀協(xié)作稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。

（3）由于公司以往內(nèi)部往來管理不嚴產(chǎn)生漏洞的缺陷，倒至賬面數(shù)額過大，占用了公司的大部分資金流量，在間續(xù)結(jié)算工程欠款的同時，加大了對往來賬務(wù)的核對與清查，對年限過長的客戶往來進行了認真的核對。

（4）10月份依據(jù)公司去年的利潤將20xx年度的分紅款核算并安排到位。支付分紅款時嚴格根據(jù)領(lǐng)導交辦的事項，將有欠款的扣回后再予以支付。

（5）樂觀協(xié)作工程部對去年及今年的馬綿河大路及其它工程進行驗收核算。

四、努力完成領(lǐng)導交辦的臨時性工作

作為基層工，我充分熟悉到自己是一個執(zhí)行者，無論何時何地領(lǐng)導交辦的工作從不討價還價都能準時并努力的去完成，遇到問題努力去詢問，爭取讓領(lǐng)導滿足。

五、工作中存在的問題：

所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。工作之中再細也難免會出錯，在這一年的工作之中還有許多待改的地方：

1、財務(wù)會計學問要學的太多，需要努力學習提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

2、努力學習盡快把合并報表的編制原理弄懂，并學之以用。

3、工作中有時會馬虎，值得去改進。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力學習業(yè)務(wù)學問，在公司領(lǐng)導及部門領(lǐng)導的正確指導下更上一層樓。

經(jīng)理助理個人年終總結(jié)報告篇5

20____年已悄然謝幕，______酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，作為飯店中的一般一員，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受進展，在進展中感受壓力，這一年對我和我所在的行政部都有不行磨滅的記憶與不行復制的意義，在平常管理工作、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項工作中收獲頗多，其中所經(jīng)受和完成的每項工作都成為今后得以進步的動力，并為20____年的工作奠定良好基礎(chǔ)，今日在這里對個人和行政部的工作進行簡略總結(jié)，并向各位領(lǐng)導和同事匯報一下20____年工作思路，?？锤魑毁n予指正。

一、20____年工作總結(jié)

回顧20____年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理睬成員，我所從事的工作和擔當?shù)呢熑我彩棺约旱呢熑胃信c使用感日趨增加，在進進酒店綻開工作之前，我對這一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時間內(nèi)，在各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心與幫助下，我自己和部分工作都獲得長足進步，當然在這半年時間內(nèi)也發(fā)生了許多題目，但這也正為我的工作和個人成長供應足以依托的閱歷與資本，對個人與部分工作進行總結(jié)與分析，特把20____年工作總結(jié)以下。

1、工作成果描寫

⑴在半年中部分工作獲得明顯進步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上獲得重要成果;

⑵外協(xié)工作獲得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ);

⑶人力資源工作獲得進展，從職員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調(diào)配上獲得重要進展;

⑷質(zhì)檢工作獲得進展，質(zhì)量檢查體系已基本建立;

⑸行政部工作為飯店整體工作運營供應基礎(chǔ)性支持，與各部分聯(lián)系緊密，為飯店進展共同努力。

2、工作失誤總結(jié)

⑴時間短在部分內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果遭到一些影響;

⑵重視工作質(zhì)量與效力，夸大嚴格管理，對員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會再加強與員工的溝通，保證更好地到達工作要求;

⑶培訓工作缺少系統(tǒng)性，在20____年留意改進;

3、個人上風分析

⑴具有較強的親和力，具有肯定的管理基礎(chǔ)，樂于承受工作壓力，并能較快地適應工作環(huán)境;

⑵具有較強的學習力量，可以在較短時間內(nèi)對新的學問融會貫穿，并應用于實際工作中;

⑶具有調(diào)和掌握力量、擅長溝通，對管理工作把控力量較強;

⑷工作細致性較強，擅長從細節(jié)處綻開工作，對工作大有進益;

4、個人劣勢分析

⑴由于從事酒店業(yè)時間較短，可能在專業(yè)性上會有所缺少;

⑵對本身性情所具有缺點的掌握與掌控應進一步提升，應加工作中加強上風發(fā)揮，盡可能規(guī)避劣勢，完善本身工作行為。

二、20____年工作方案

展看布滿挑戰(zhàn)的20____年，有許多方案正待我們逐一往實施實現(xiàn)，所以在20____年開端之時，有必要對工作進行一個全面的設(shè)計與規(guī)劃，在此特將部分方案向各位進行通報，以期大家對我的方案進行建議與修正，并在方案執(zhí)行進程中得到各位的指導與關(guān)心。

1、整體工作方案描寫

一個基本原則：以飯店經(jīng)營進展為基本原則，一切工作圍繞這一原則漸漸綻開。

兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效綻開;

三個核心環(huán)節(jié)：培訓工作與經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合、適崗職員的聘請與提拔、平安工作的穩(wěn)步提升;

2、20____年詳細工作方案

⑴確本身職責，建立工作形象，為酒店進展奉獻心力。做為酒店股東和監(jiān)理睬成員之一，我對酒店的感情與所擔當?shù)呢熑我巡粏螁问亲鰹橐粋€行政部負責人所應盡到的職責，在20____年我和我所在部分將嚴格依照酒店領(lǐng)導要求、將每項工作落實到最細的地方，幫助總經(jīng)