對社會責(zé)任和道德規(guī)范的管理16、自己選擇的路、跪著也要把它走完。17、一般情況下)不想三年以后的事，只想現(xiàn)在的事?，F(xiàn)在有成就，以后才能更輝煌。18、敢于向黑暗宣戰(zhàn)的人，心里必須充滿光明。19、學(xué)習(xí)的關(guān)鍵--重復(fù)。20、懦弱的人只會裹足不前，莽撞的人只能引為燒身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。對社會責(zé)任和道德規(guī)范的管理對社會責(zé)任和道德規(guī)范的管理16、自己選擇的路、跪著也要把它走完。17、一般情況下)不想三年以后的事，只想現(xiàn)在的事?，F(xiàn)在有成就，以后才能更輝煌。18、敢于向黑暗宣戰(zhàn)的人，心里必須充滿光明。19、學(xué)習(xí)的關(guān)鍵--重復(fù)。20、懦弱的人只會裹足不前，莽撞的人只能引為燒身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。對社會責(zé)任和道德規(guī)范的管理第5章第二篇綜合的管理問題魯特格爾大學(xué)（RutgersUniversity）調(diào)查了600多名學(xué)生，發(fā)現(xiàn)在打算選擇工商業(yè)生涯的學(xué)生中，76％承認至少有一次考試作弊；19％則至少作弊4次。在我國，考試作弊問題已經(jīng)成為一個嚴重的社會問題。你作弊了嗎？3范建平2012皮鞋很忙用皮革廠鞣制過的下腳料制作工業(yè)明膠，再被制成藥用膠囊，進入大小藥廠。這種膠囊鉻超標最高達90倍。長春海外、修正藥業(yè)、青海格拉丹東、四川蜀中制藥這些赫赫有名的藥廠，竟然也使用工業(yè)明膠制作的膠囊。想吃果凍了，舔下皮鞋，想喝老酸奶了,舔下皮鞋，感冒要吃藥了，還是舔下皮鞋，上得了廳堂,下得了廚房，爬得了高山，涉得了水塘，制得成酸奶,壓得成膠囊，2012,皮鞋很忙……

6范建平2013中國企業(yè)社會責(zé)任100強排行榜

本排行榜由《財富》（中文版）發(fā)布2013年

排名2012年

排名2011年

排名《財富》

中國500

強排名公司行業(yè)得分11169中國遠洋控股股份有限公司工業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)85213321聯(lián)想集團有限公司高科技71.23451中國石油化工股份有限公司石油與天然氣7047292中國石油天然氣股份有限公司石油與天然氣65.253517寶山鋼鐵股份有限公司原材料64.2610434中國建筑股份有限公司建筑建材63.27341524中國鋁業(yè)股份有限公司原材料62821349中興通訊股份有限公司高科技60.4881537山西太鋼不銹鋼股份有限公司原材料60.210154050中國東方航空股份有限公司航空59.47范建平關(guān)于企業(yè)的社會責(zé)任我們公司除了要遵紀守法、向市場提供適銷對路的產(chǎn)品以外，還應(yīng)該做些什么？給員工提供更好的福利和保障。做社會慈善事業(yè)。保證產(chǎn)品質(zhì)量、安全和價格合理。保護環(huán)境，保證社會的可持續(xù)發(fā)展需要。8范建平5.1.1從義務(wù)到響應(yīng)到責(zé)任5.1什么是社會責(zé)任社會義務(wù)一個企業(yè)的義務(wù)，以滿足其經(jīng)濟和法律責(zé)任，僅此而已社會響應(yīng)公司對某種普遍的社會需要做出反應(yīng)而從事社會活動社會責(zé)任一種企業(yè)意圖，它超越了法律和經(jīng)濟的義務(wù)，做正確的事，按照對社會有益的方式行動9范建平社會義務(wù)社會響應(yīng)社會責(zé)任企業(yè)社會參與的程度社會責(zé)任社會響應(yīng)主要考慮道德的實際的焦點結(jié)果手段強調(diào)義務(wù)響應(yīng)決策框架長期中、短期社會責(zé)任與社會響應(yīng)的區(qū)別10范建平5.1.2組織是否應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任?古典觀點管理當(dāng)局唯一的社會責(zé)任就是從股東（公司的真正的所有者）的最佳利益出發(fā)來從事經(jīng)營活動，從而實現(xiàn)利潤的最大化若管理者自作主張將組織資源用于社會利益，就是在增加經(jīng)營成本，這些成本要么通過高價轉(zhuǎn)嫁給消費者，要么通過降低股息回報由股東承擔(dān)11范建平什么是社會責(zé)任?(續(xù))社會經(jīng)濟學(xué)觀點管理當(dāng)局的社會責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤，還包括保護和增進社會福利公司并非只是對股東負責(zé)的獨立實體企業(yè)在道義上有更大的責(zé)任參與到社會的、政治的、經(jīng)濟的事務(wù)“做正確的事情”12范建平贊成的觀點公眾期望：同時追求經(jīng)濟和的社會的目標。長期利潤：有責(zé)任感的企業(yè)趨向于更穩(wěn)固的長期利潤。道德義務(wù)：負責(zé)任的行為才是所要做的正確的事情。公眾形象：追求社會目標利于樹立公眾形象。更好的環(huán)境：參與有助于解決社會難題，吸引員工。減少政府管制：社會責(zé)任感會導(dǎo)致少的社會管制。責(zé)任與權(quán)力的平衡：企業(yè)有大量的權(quán)力需責(zé)任平衡。股東利益：有社會責(zé)任感的企業(yè)會提高其股票價格。資源占有：擁有支持公共項目和慈善事業(yè)的資源。預(yù)防勝于治療：可在社會問題變嚴重前采取措施。贊成和反對社會責(zé)任的爭論13范建平反對的觀點違反利潤最大化原則：追求經(jīng)濟利益就是最大限度地在承擔(dān)社會責(zé)任。淡化使命：淡化了經(jīng)濟的生產(chǎn)率。成本：社會責(zé)任不能補償成本，只能轉(zhuǎn)稼。權(quán)力過大：追逐社會目標會使其權(quán)力更大。缺乏技能：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏處理社會問題的技能。缺乏明確的責(zé)任：企業(yè)與社會性行動之間沒有直接的聯(lián)系。贊成和反對社會責(zé)任的爭論（續(xù)）14范建平社會責(zé)任活動會付出代價嗎?一些研究表明社會參與和經(jīng)濟績效之間是正相關(guān)的研究中，很難界定和衡量“社會責(zé)任”和“經(jīng)濟績效”之間的有效性和因果關(guān)系問題在投資決策中由社保資金構(gòu)建的共同基金要略好于其他共同基金一個總的結(jié)論是，企業(yè)的社會行動不損害其長期表現(xiàn)15范建平社會責(zé)任階段4更廣闊的社會階段2雇員階段1所有者/股東階段3具體環(huán)境中的各種構(gòu)成管理者對誰負責(zé)?16范建平歷史階段階段1工業(yè)化初期階段2工業(yè)化中期階段3工業(yè)化后期階段4后工業(yè)化時期企業(yè)目標股東利潤最大化企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化同時要保護和增進社會福利社會責(zé)任更小更大企業(yè)社會責(zé)任觀的歷史發(fā)展17范建平利益相關(guān)者分類內(nèi)部股東以及企業(yè)所有者、員工外部資本市場利益相關(guān)者：銀行、債權(quán)人、債務(wù)人、證券市場等市場利益相關(guān)者：顧客、供應(yīng)商、競爭對手、合作者、行業(yè)協(xié)會等。社會利益相關(guān)者：工會、社區(qū)、社團、宗教及黨派、新聞媒介等。政府利益相關(guān)者：國內(nèi)外政府、各級政府、政府各部門（工商、稅務(wù)等。）18范建平市場資本市場社會企業(yè)股東員工顧客供應(yīng)者競爭者合作者行業(yè)協(xié)會銀行債權(quán)/務(wù)人政府社會團體社區(qū)宗教黨派新聞媒體利益相關(guān)者示意圖19范建平管理的綠色化將這種對組織決策和活動與組織對自然環(huán)境的影響之間存在緊密聯(lián)系的意識稱為管理的綠色化管理者面對的全球環(huán)境問題：有毒廢料對空氣，水和土壤的污染溫室氣體排放造成全球變暖工業(yè)事故自然資源枯竭5.2綠色管理和可持續(xù)性20范建平“5R”原則：研究（Research）。將環(huán)保納入企業(yè)的決策要素中，重視研究企業(yè)的環(huán)境對策。消減（Reduce）。采用新技術(shù)、新工藝，減少或消除有害廢棄物的排放。再開發(fā)（Reuse）。變傳統(tǒng)產(chǎn)品為環(huán)保產(chǎn)品，積極采用“綠色標志”。循環(huán)（Recycle）。對廢舊產(chǎn)品進行回收處理，循環(huán)利用。保護（Rescue）。積極參與社區(qū)內(nèi)的環(huán)境整治活動，對員工和公眾進行綠色宣傳，樹立綠色企業(yè)形象。

21范建平5.2.1組織如何走向綠色化法律方式（淺綠）企業(yè)只是簡單的遵守法律法規(guī)以及現(xiàn)行的規(guī)章制度，但表現(xiàn)出極少的環(huán)境敏感度市場方式企業(yè)對顧客的環(huán)境偏好做出響應(yīng)，提供善待環(huán)境的產(chǎn)品利益相關(guān)群體方式組織運作是為了滿足諸如雇員、供應(yīng)商和社區(qū)等各種利益相關(guān)群體的環(huán)保要求活動家方式（深綠）組織本身就是在尋求尊重和保護地球及其自然資源的途徑22范建平組織如何走向綠色低高法律方式市場方式利益相關(guān)者方式活動家方式僅僅遵循在污染防治環(huán)境保護方面的法律義務(wù)。對顧客的環(huán)境偏好作出反應(yīng)。對利益相關(guān)者多種需求作出反應(yīng)。社會響應(yīng)社會義務(wù)尋求尊重和保護地球及其自然資源的途徑。社會責(zé)任23范建平5.2.2評價綠色管理行動組織日益綠色化通過：使用可持續(xù)發(fā)展報告指南記錄“綠色”行動；采用ISO14001標準進行環(huán)境管理；全球100強公司24范建平管理道德道德定義對決策和行為的是非對錯予以定義的原則、價值觀和理念25范建平影響因素個人特征問題強度結(jié)構(gòu)變量組織文化道德發(fā)展階段道德/非道德行為5.3.1影響行為是否有道德的因素26范建平275.3.1影響行為是否有道德的因素道德發(fā)展階段“海因茨偷藥的故事”：歐洲有一位婦女患了癌癥，生命危在旦夕。醫(yī)生告訴她的丈夫海因茨，只有本城一個藥劑師最近發(fā)明的一種藥可以救他的妻子。但該藥價錢十分昂貴，要賣到成本價的十倍。海因茨四處求人，盡全力也只借到了購藥所需錢數(shù)的一半。萬般無奈之下，海因茨只得請求藥劑師便宜一點兒賣給他，或允許他賒賬。但藥劑師堅決不答應(yīng)他的請求，并說他發(fā)明這種藥就是為了賺錢。海因茨在走投無路的情況下，為了挽救妻子的生命，在夜間闖入藥店偷了藥，治好了妻子的病。但海因茨因此被警察抓了起來。27范建平5.3.1影響行為是否有道德的因素科爾伯格圍繞這個故事提出了一系列問題，讓被試參加討論，如：海因茨該不該偷藥？為什么該？為什么不該？海因茨犯了法，從道義上看，這種行為好不好？為什么？通過大量的研究，科爾伯格提出了三水平六階段理論。2828范建平前習(xí)俗習(xí)俗原則只有在符合個人直接利益時才遵守規(guī)則嚴格遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰通過履行個人允諾的義務(wù)來維持傳統(tǒng)秩序做周圍人所期望的事遵循自己選擇的道德準則，即使它們違背了法律尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見于不顧、支持不相關(guān)的價值觀和權(quán)利，不管是否符合絕大多數(shù)人的意見

水平階段描述5.3.1影響行為是否有道德的因素道德發(fā)展階段個人道德判斷越來越不依賴外界的影響29范建平人們逐級通過道德發(fā)展的六個階段，而非跳躍式前進；道德發(fā)展可能會停止在任一階段上；大部分成年人處在道德發(fā)展的第四個階段上；管理者達到的階段越高，越傾向于采取符合道德的行為。5.3.1影響行為是否有道德的因素研究結(jié)論30范建平個人特征價值觀關(guān)于什么是正確的、什么是錯誤的基本信條性格自我強度衡量一個人所持信念的力量。自我強度高的人堅持自己的信條控制點衡量人們相信自己掌握自己命運程度的個性特征內(nèi)控的人:認為自己控制著自己的命運外控的人:認為他們一生中會發(fā)生什么事完全靠運氣和機遇5.3.1影響行為是否有道德的因素31范建平其他變量結(jié)構(gòu)變量組織的特點和機制，引導(dǎo)和影響個人的道德：組織目標績效評估系統(tǒng)獎勵分配制度32范建平其他變量

組織文化以價值觀為基礎(chǔ)的管理共享價值觀、強文化一個成員的行為和決策會影響到人們?nèi)绾慰创摻M織33范建平事項的嚴重程度傷害的嚴重性對錯誤的共識傷害的可能性后果的即時性與受害者的密切程度影響的集中性有到少人會受到傷害？有多少人認為這種行為是錯誤的？這種行為導(dǎo)致傷害的可能性有多大傷害是否會立即感覺到？與潛在受害者的關(guān)系有多緊密？受影響人數(shù)的集中度34范建平5.3.2國際環(huán)境中的道德規(guī)范道德標準不是四海皆準的社會和文化的差異決定可以接受的行為《國外腐敗行為法案》,該法案規(guī)定蓄意賄賂外國官員是違法的，但是當(dāng)官員行賄在東道國是可接受的行為，那么在美國也是允許的《全球契約》35范建平聯(lián)合國《全球契約》的10項原則人權(quán)

原則1: 在其影響范圍內(nèi)尊重和維護國際公認的各項人權(quán)。原則2: 絕不參與任何漠視與踐踏人權(quán)的行為。勞工標準

原則3: 維護結(jié)社自由；承認勞資集體談判的權(quán)利。原則4: 徹底消除各種形式的強制性勞動。原則5: 消滅童工制。 原則

6: 杜絕任何用工與職業(yè)方面的歧視。環(huán)境

原則7: 對環(huán)境的挑戰(zhàn)未雨綢繆。 原則

8: 主動增加對環(huán)保所承擔(dān)的責(zé)任。 原則9: 鼓勵無害環(huán)境技術(shù)的發(fā)展與推廣反腐敗原則10：企業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)种聘鞣N形式的腐敗行為，包括敲詐勒索和行賄受賄。資料來源:CourtesyofGlobalCompact.36范建平5.4鼓勵有道德的行為員工甄選道德準則和決策規(guī)則道德領(lǐng)導(dǎo)工作目標和績效評估道德培訓(xùn)獨立的社會審計保護機制37范建平有效運用道德準則道德準則：一個組織對要求其員工遵守的價值觀和道德規(guī)定的正式聲明，是減少這種不確定性的的一種普遍選擇。在處理道德問題兩難決策時，道德準則作為指導(dǎo)定期向所有的員工傳遞道德準則各級管理人員應(yīng)當(dāng)支持并不斷重申道德準則的重要性公開懲罰并譴責(zé)違反規(guī)定的人38范建平道德準則類型1.做可靠的組織公民1.遵守安全、健康和保障法規(guī)。2.表現(xiàn)出禮貌、尊重、誠實和公平。3.工作場合禁止使用非法藥品和含酒精飲料。4.管理好個人財務(wù)。5.出勤率高和準時。6.聽從監(jiān)督人員指揮。7.不說臟話。8.穿工作服。9.禁止上班攜帶武器。類型2.不做任何損害組織的不合法或不恰當(dāng)?shù)氖?.合法經(jīng)營。2.禁止支出非法用途的報酬。3.禁止行賄。4.避免有損職責(zé)的外界活動。5.保守機密。6.遵守所有的反托拉斯法和貿(mào)易法規(guī)。7.遵守所有的會計制度和管理措施。8.不以公司財產(chǎn)謀私利。9.雇員對公司基金負有個人責(zé)任。10.不宜傳虛假和誤導(dǎo)信息。11.決策不受個人得失影響。類型3.為顧客著想1.在產(chǎn)品廣告中傳遞真實的信息。2.以你的最大能力履行分配職責(zé)。3.提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。資料來源:F.R.David,“AnEmpiricalStudyofCodesofBusinessEthics:AStrategicPerspective,”paperpresentedatthe48thAnnualAcade