第4頁(yè)共4頁(yè)服務(wù)員自?我工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本這一?年來(lái)的工?作當(dāng)中我?覺(jué)得自我?還是做的?不錯(cuò)的，?作為一名?服務(wù)員，?我深刻的?意識(shí)到了?這一點(diǎn)，?這方面而?言，我確?實(shí)需要更?加努力的?去做好自?我分內(nèi)的?事情，做?服務(wù)工作?我感覺(jué)很?開(kāi)心，每?次得到顧?客的微笑?我都覺(jué)得?這是認(rèn)可?，對(duì)我服?務(wù)的認(rèn)可?，我感覺(jué)?十分的好?，一年的?時(shí)間過(guò)去?了，我確?實(shí)還是在?這個(gè)過(guò)程?當(dāng)中得到?了很大的?提高，我?也必須會(huì)?更加努力?的去做好?自我的本?職工作，?對(duì)于這一?年來(lái)的跟?著我也總?結(jié)一下。?經(jīng)過(guò)自?我的努力?，我也看?清楚了很?多，確實(shí)?這對(duì)我而?言是一個(gè)?十分大的?提高，我?會(huì)繼續(xù)認(rèn)?真的去規(guī)?劃好的，?在這方面?我有著十?分明確的?規(guī)劃，我?必須會(huì)讓?自我做的?更好，做?這份工作?服務(wù)質(zhì)量?是應(yīng)當(dāng)要?落實(shí)好的?，我一向?都感覺(jué)在?這個(gè)過(guò)程?當(dāng)中我比?較努力，?我清楚的?意識(shí)到了?這一點(diǎn)，?在這一點(diǎn)?上頭我也?在不斷的?提高自我?的本事，?我也能夠?在這方面?有著十分?明確的規(guī)?劃，我必?須會(huì)讓自?我做的更?好的，做?服務(wù)工作?這是我要?去維持下?去的，這?一年來(lái)我?感覺(jué)在_?___酒?店那里，?十分的充?實(shí)，我也?認(rèn)真的把?自我的工?作做好了?，我明白?不管是在?什么時(shí)候?都應(yīng)當(dāng)要?努力維持?下去的，?這是我應(yīng)?當(dāng)要有的?態(tài)度。?一年的時(shí)?間過(guò)去了?，我也期?望能夠得?到更多的?認(rèn)可，做?服務(wù)工作?，我每一?天認(rèn)真的?規(guī)劃好自?我，我渴?望得到更?多的鍛煉?，這一點(diǎn)?是我應(yīng)當(dāng)?要清楚的?，期望能?夠夠在以?后的學(xué)習(xí)?當(dāng)中堅(jiān)持?去搞好這?一點(diǎn)，我?也會(huì)堅(jiān)持?去做好這?些分內(nèi)的?事情，成?為一名優(yōu)?秀的服務(wù)?員，我這?也是我一?向都在努?力的方向?，雖然過(guò)?去的一年?當(dāng)中也是?出現(xiàn)了一?些問(wèn)題，?在工作當(dāng)?中感受到?了必須的?壓力，可?是我覺(jué)得?化壓力為?動(dòng)力這是?有道理的?，本著一?個(gè)高質(zhì)量?服務(wù)的原?則，我應(yīng)?當(dāng)要對(duì)得?起自我的?這份工作?，這也是?我應(yīng)當(dāng)要?去努力的?方向，此?刻包括未?來(lái)，這些?都是應(yīng)當(dāng)?要履行好?的職責(zé)，?我必須會(huì)?讓自我繼?續(xù)維持下?去，這也?在學(xué)習(xí)當(dāng)?中應(yīng)當(dāng)要?有的態(tài)度?，我感覺(jué)?這樣的方?式是十分?有意義的?，堅(jiān)持去?做好服務(wù)?工作，這?是絕對(duì)是?要去做好?的。當(dāng)?然我明白?我在平時(shí)?的工作當(dāng)?中，有一?些做的不?夠好的地?方，我也?必須會(huì)繼?續(xù)努力去?規(guī)劃好自?我的工作?，我也相?信我能夠?獲得更大?的提高，?在這方面?努力完成?的更好，?此刻我也?感覺(jué)十分?的有意義?，期望能?夠?qū)W習(xí)到?更好的服?務(wù)技巧，?成為更加?優(yōu)秀的服?務(wù)人員。?服務(wù)員?自我工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（二?）今年?酒店客房?最重要的?工作是裝?修工作，?自接到通?知上班后?，為了使?新客房早?一天投入?使用，我?和大家克?服了重重?困難，發(fā)?揚(yáng)不怕苦?、不怕累?的精神，?每天在完?成自己本?職工作的?基礎(chǔ)上，?加班加點(diǎn)?、連續(xù)作?戰(zhàn)，利用?了很短的?時(shí)間就完?成了房間?新舊家具?清理、擺?放和裝修?前期，中?期和后期?的室內(nèi)外?衛(wèi)生清潔?工作，確?保了客房?的裝修和?及時(shí)出租?，為酒店?增加收入?做出了我?們的貢獻(xiàn)?。以下是?我今年的?工作總結(jié)?。一、?努力提高?對(duì)客服務(wù)?質(zhì)量為?了體現(xiàn)從?事客房人?員的專(zhuān)業(yè)?素養(yǎng)，針?對(duì)我本人?對(duì)各崗位?服務(wù)用語(yǔ)?存在不熟?悉、不規(guī)?范、現(xiàn)象?，我在同?事中、在?負(fù)責(zé)本酒?店客房的?主管經(jīng)理?的培訓(xùn)中?學(xué)習(xí)崗位?的服務(wù)用?語(yǔ)，進(jìn)行?留精去粗?，而后吸?收為已用?，做為我?對(duì)客人交?流的語(yǔ)言?指南。自?本人規(guī)范?服務(wù)用語(yǔ)?執(zhí)行以來(lái)?，我在對(duì)?客交流上?有了顯著?提高。以?致在工作?的任何時(shí)?期，好東?西貴在堅(jiān)?持，貴在?溫故而知?新，我將?對(duì)此加學(xué)?習(xí)，應(yīng)用?的力度。?二、努?力做好前?臺(tái)接待?前臺(tái)工作?要求掌握?的信息量?大，雖然?在前臺(tái)工?作的不長(zhǎng)?時(shí)間，但?是我本人?做了本部?的調(diào)查和?廣泛搜集?資料，力?爭(zhēng)擴(kuò)大自?已的知識(shí)?面，以便?更好的為?客人提供?服務(wù)。前?臺(tái)工作盡?管時(shí)間不?長(zhǎng)，也努?力不少，?學(xué)到很多?在平時(shí)客?房服務(wù)中?同樣能用?的知識(shí)，?可謂受益?非淺。為?了切實(shí)提?高客房質(zhì)?量合格率?，即搞完?衛(wèi)生本人?自查、要?求領(lǐng)班復(fù)?查，力爭(zhēng)?將疏漏降?到最低，?并且還增?加了床鋪?被子有角?度，家具?擦示有亮?度，工作?過(guò)程有速?度的"三?度"要求?。使客房?工作有秩?序、有速?度，保質(zhì)?量的完成?。三、?切實(shí)提高?本人實(shí)操?水平為?了做好客?房的衛(wèi)生?和服務(wù)工?作，我跟?著樓層員?工進(jìn)行了?學(xué)習(xí)樓層?服務(wù)工作?，對(duì)打掃?房間技能?和查房技?巧進(jìn)行學(xué)?習(xí)和實(shí)踐?。通過(guò)學(xué)?習(xí)，我學(xué)?會(huì)了房間?衛(wèi)生清理?程序兩部?分四個(gè)程?序，如果?程序顛倒?就會(huì)導(dǎo)致?工作重復(fù)?，從而延?誤時(shí)間。?從中發(fā)現(xiàn)?我本人的?操作非常?不規(guī)范、?不科學(xué)，?針對(duì)存在?的問(wèn)題，?我跟向領(lǐng)?班和其他?工作人員?問(wèn)技巧，?問(wèn)