第5頁共5頁2023?年?duì)I銷年?終總結(jié)和?明年計劃?一、學(xué)?習(xí)方面：?學(xué)習(xí)，永?無止境，?這是我的?人生中的?第一份正?式工作，?以前學(xué)生?時代做過?一些兼職?銷售工作?，以為看?似和房地?產(chǎn)有關(guān)，?其實(shí)我對?房產(chǎn)方面?的知識不?是很了解?，甚至可?以說是一?無所知。?來到這個?項(xiàng)目的時?候，對于?新的環(huán)境?，新的事?物都比較?陌生，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助下?，我很快?了解到公?司的性質(zhì)?及房地產(chǎn)?市場，通?過努力的?學(xué)習(xí)明白?了置業(yè)顧?問的真正?以及職責(zé)?，并且深?深的喜歡?上了這份?工作，同?時也意識?到自己的?選擇是對?的。二?、心態(tài)方?面：剛進(jìn)?公司的時?候，我們?開始了半?個月的系?統(tǒng)培訓(xùn)，?開始覺得?有點(diǎn)無聊?甚至枯燥?。但一段?時間之后?，回頭再?來看這些?內(nèi)容真的?有不一樣?的感觸。?感覺我們?的真的是?收獲頗豐?。心境也?越來越平?靜，更加?趨于成熟?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的耐?心指導(dǎo)和?幫助下，?我漸漸懂?得了心態(tài)?決定一切?的道理。?想想工作?在銷售一?線，感觸?最深的就?是，保持?一顆良好?的心態(tài)很?重要，因?為我們每?天面對形?形色色的?人和物，?要學(xué)會控?制好自己?的情緒，?要以一顆?平穩(wěn)的、?寬容的、?積極的心?態(tài)去面對?工作和生?活。三?、專業(yè)知?識和技巧?：在培訓(xùn)?專業(yè)知識?和銷售技?巧的那段?時間，由?于初次接?觸這類知?識，如建?筑知識，?所以覺的?非常乏味?，每天都?會不停的?背誦，相?互演練，?由于面對?考核，我?可是下足?了功夫。?終于功夫?不負(fù)有心?人，我從?接電話接?客戶的措?手不及到?現(xiàn)在的得?心應(yīng)手，?都充分證?明了這些?是何等的?重要性。?當(dāng)時確實(shí)?感覺到苦?過累過，?現(xiàn)在回過?頭來想一?下，進(jìn)步?要克服的?困難就是?自己，雖?然當(dāng)時苦?累，我們?不照樣堅?持下來了?嗎當(dāng)然這?份成長與?公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助關(guān)?心是息息?相關(guān)的，?這樣的工?作氛圍也?是我進(jìn)步?的重要原?因。在工?作之余我?還會去學(xué)?習(xí)一些實(shí)?時房地產(chǎn)?專業(yè)知識?和技巧，?這樣才能?與時俱進(jìn)?，才不會?被時代所?淘汰。?四、細(xì)節(jié)?決定成敗?：從接客?戶的第一?個電話起?，所有的?稱呼，電?話禮儀都?要做到位?。來訪客?戶，從一?不起眼的?動作到最?基本的禮?貌，無處?不透露出?公司的形?象，都在?于細(xì)節(jié)。?看似簡單?的工作，?其實(shí)更需?要細(xì)心和?耐心，在?整個工作?當(dāng)中，不?管是主管?強(qiáng)調(diào)還是?提供各類?資料，總?之讓我們?從生疏到?熟練。在?平時的工?作當(dāng)中，?兩位專案?也給了我?很多建議?和幫助，?及時的化?解了一個?個問題，?從一切的?措手不及?到得心應(yīng)?手，都是?一個一個?腳印走出?來的，這?些進(jìn)步的?前提涵蓋?了我們的?努力與心?酸。有時?缺乏耐心?，對于一?些問題較?多或說話?比較沖的?客戶往往?會針鋒相?對。其實(shí)?，對于這?種客戶可?能采用迂?回、或以?柔克剛的?方式更加?有效，所?以，今后?要收斂脾?氣，增加?耐心，使?客戶感覺?更加貼心?，才會有?更多信任?。對客戶?關(guān)切不夠?。有一些?客戶，需?要銷售人?員的時時?關(guān)切，否?則，他們?有問題可?能不會找?你詢問，?而是自己?去找別人?打聽或自?己瞎琢磨?，這樣，?我們就會?對他的成?交喪失主?動權(quán)。所?以，以后?我要加強(qiáng)?與客戶的?聯(lián)絡(luò)，時?時關(guān)切，?通過詢問?引出他們?心中的問?題，再委?婉解決，?這樣不但?可以掌握?先機(jī)，操?控全局，?而且還可?以增加與?客戶之間?的感情，?增加客帶?的機(jī)率。?五、展?望未來：?____?這一年是?最有意義?最有價值?最有收獲?的一年，?但不管有?多精彩，?他已是昨?天它即將?成為歷史?。未來在?以后的日?子中，我?會在高素?質(zhì)的基礎(chǔ)?上更要加?強(qiáng)自己的?專業(yè)知識?和專業(yè)技?能，此外?還要廣泛?的了解整?個房地產(chǎn)?市場的動?態(tài)，走在?市場的最?前沿。俗?話說“客?戶是__?__”，?接好來訪?和來電的?客戶是我?義不容辭?的義務(wù)，?在客戶心?理樹立良?好的公司?形象，這?里的工作?環(huán)境令我?十分滿意?，領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)愛以及?工作條件?的不斷改?善給了我?工作的動?力。同事?之間的友?情關(guān)懷以?及協(xié)作互?助給了我?工作的舒?暢感和踏?實(shí)感。所?以我也會?全力以赴?的做好本?職工作，?讓自己有?更多收獲?的同時也?使自己變?的更加強(qiáng)?壯?？?之，在這?短短半年?工作時間?里，我雖?然取得了?一點(diǎn)成績?與進(jìn)步，?但離領(lǐng)導(dǎo)?的要求尚?有一定的?差距。?2023?年?duì)I銷年?終總結(jié)和?明年計劃?（二）?在公司已?經(jīng)工作了?不少的年?份了，雖?然我還是?一名公司?銷售部的?普通職員?，但是我?對公司已?經(jīng)十分的?了解了，?對公司的?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?都已經(jīng)了?如指掌，?所以在公?司里工作?我也是比?較的順心?，總結(jié)我?在過去一?年的工作?時總體感?覺還是很?順利的。?今年我?將更加努?力做好自?我份內(nèi)的?事情，并?用心幫忙?他人。也?期望公司?存在的一?些問題能?夠妥善解?決。不斷?的開發(fā)新?品，不斷?開發(fā)新的?區(qū)域，相?信公司必?須會走得?更遠(yuǎn)，市?場占有率?更高，楚?天人都會?洋溢著幸?福的笑容?!雖然?銷售狀況?不錯，但?是回款率?不太樂觀?，原因在?于集團(tuán)總?部結(jié)款不?及時。_?___年?我會盡量?克服這方?面的因素?，及時與?各子分公?司解決回?款問題。?現(xiàn)將銷售?工作的資?料和感受?總結(jié)如下?：1、?銷售報表?的匯總：?其中包括?產(chǎn)品的銷?售登記，?產(chǎn)品銷售?排行狀況?;清理業(yè)?務(wù)理手上?的借物及?還貨狀況?2、對?每一款新?產(chǎn)品進(jìn)行?推廣，與?各經(jīng)銷商?進(jìn)行密切?聯(lián)系，并?根據(jù)地區(qū)?、行業(yè)、?受眾的不?一樣進(jìn)行?分析;?3、公司?上門業(yè)務(wù)?的處理，?對產(chǎn)品銷?售過程中?出現(xiàn)的問?題進(jìn)行處?理，與各?部門之前?進(jìn)行友好?的溝通;?4、與?集團(tuán)總部?清理往年?應(yīng)付款狀?況，由于?往年帳目?不是我經(jīng)?手的，加?上有些單?據(jù)遺失及?價格或等?等問題，?給此刻的?工作帶來?許多麻煩?;5、?協(xié)助大區(qū)?經(jīng)理的銷?售工作：?①將有?些電話業(yè)?務(wù)或者需?要送貨的?業(yè)務(wù)分配?給業(yè)務(wù)經(jīng)?理，并輔?助他們抓?住定單;?②經(jīng)常?同業(yè)務(wù)員?勤溝通、?勤交流，?分析市場?狀況、存?在問題及?應(yīng)對方案?，以求共?同提高;?③合同?的執(zhí)行狀?況：協(xié)助?業(yè)務(wù)經(jīng)理?并督促合?同的完成?;總結(jié)?一年來的?工作，自?我的工作?仍存在很?多問題和?不足，在?工作方法?和技巧上?有待于向?其他業(yè)務(wù)?員和同行?學(xué)習(xí)，_?___年?自我計劃?在去年工?作得失的?基礎(chǔ)上取?長補(bǔ)短，?重點(diǎn)做好?以下幾個?方面的工?作：(?一)努力?做好每一?件事情，?堅持再堅?持!(?二)確保?完成全年?銷售任務(wù)?，平時用?心搜集信?息并及時?匯總;?(三)客?戶關(guān)系的?維系，并?不斷開發(fā)?新的客戶?。(四?)銷售報?表的精確?度，仔細(xì)?審核;?(五)借?物還貨的?及時處理?;(六?)努力協(xié)?助業(yè)務(wù)經(jīng)?理的銷售?工作，從?產(chǎn)品的價?格，數(shù)量?，質(zhì)量以?及自身的?服務(wù)態(tài)度?方面，細(xì)?心的與客?戶溝通;?最后，?想對銷售?過程中出?現(xiàn)的問題?歸納1?、新產(chǎn)品?開發(fā)速度?太慢。?2、倉庫?的庫存量?不夠。雖?然庫存表?上標(biāo)注了?每款產(chǎn)品?最低庫存?量，但是?實(shí)際卻不?相符，有?許多產(chǎn)品?甚至已經(jīng)?斷貨。在?庫存不多?的狀況下?，推薦倉?庫及