2023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)1第四篇環(huán)境因素與消費(fèi)者行為影響消費(fèi)者行為的文化因素102023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)1第四篇環(huán)境因素與消費(fèi)者行1

引例：耐克是怎樣找到成功的文化密碼的?

耐克制定一個(gè)產(chǎn)品的文化戰(zhàn)略，為消費(fèi)者造夢。個(gè)人拼搏意志成為耐克品牌的意識(shí)形態(tài)基礎(chǔ)。

耐克制作的一系列廣告，傳達(dá)堅(jiān)忍不拔的個(gè)人意志的意識(shí)形態(tài)。耐克在接下來十年里的一個(gè)又一個(gè)廣告中，傳達(dá)的都是喬丹內(nèi)心深處的精神狀態(tài)，使得美國人可以從喬丹的個(gè)人拼搏意志中找到動(dòng)力。引例：耐克是怎樣找到成功的文化密碼的?22023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)3第9章影響消費(fèi)者行為的文化因素學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：掌握文化、亞文化的含義和特點(diǎn)；理解中國傳統(tǒng)文化的特點(diǎn)及對消費(fèi)行為的影響。能力目標(biāo)：能根據(jù)所學(xué)的知識(shí)劃分亞文化群并判斷不同亞文化群的消費(fèi)特點(diǎn)；具有熟練分析企業(yè)跨文化營銷中的消費(fèi)心理和行為的能力。2023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)3第9章影響消費(fèi)者行為的文310.1文化與消費(fèi)者

行為

2023/7/3110.1文化與消費(fèi)者

行為2023/7/314案例：一缸魚

一列國際列車上，德國人、日本人、美國人、法國人、中國人在一起旅行。途中上來了一位端著魚缸的客人，缸里魚的品種十分罕見。日本人問：這種魚我們國家能否引進(jìn)？在日本的氣候、水溫、水質(zhì)條件下，這種魚能不能生長？德國人問：能告訴我這魚的名稱嗎？它在生物學(xué)上是什么類別？有什么習(xí)性？

美國人問：你的魚是不是從美國弄來的？因?yàn)橐苍S只有美國才會(huì)有這樣奇特的東西！法國人問：你能不把魚賣給我。我想在我的臥室里養(yǎng)一缸這樣的魚，我的女朋友一定會(huì)興奮不有已！中國人則問：真棒！從來沒有見過這種魚！請問這種魚怎么做好吃？清蒸還是紅燒？案例：一缸魚一列國際列車上，德國人、日本人、5數(shù)年后…...

日本人形成了大規(guī)模的養(yǎng)殖基地，并占領(lǐng)了高份額的全球市場。

德國人出版了關(guān)于這種魚的經(jīng)典著作，并建立了一整套相關(guān)學(xué)科，開發(fā)了這種魚的轉(zhuǎn)基因品種。

美國人最先注冊了相關(guān)的專利和商標(biāo)，并制定一系列行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，獲利不菲。還經(jīng)常以違背了有關(guān)規(guī)定為由制裁別的國家。

法國人利用這個(gè)魚種發(fā)展出了獨(dú)特的藝術(shù)，以此吸引了全世界的大量游客。

中國人呢，一是開發(fā)出了這個(gè)魚種的系列菜肴，使品嘗這種魚成為高消費(fèi)群體的時(shí)尚；二是經(jīng)一些學(xué)者研究，發(fā)現(xiàn)世界上最早食用與養(yǎng)殖這種魚的是中國人，其歷史可以追溯到商朝。數(shù)年后…...日本人形成了大規(guī)模的養(yǎng)殖基地，6

什么是文化？？

美國的霍金斯（D.Hawkins）：文化是知識(shí)、信念、藝術(shù)、法律、倫理、風(fēng)俗和其他為社會(huì)大多數(shù)成員所共有的習(xí)慣、能力等構(gòu)成的復(fù)合體。

所羅門（M.R.Solomon）：文化是社會(huì)的個(gè)性，不僅包含一個(gè)群體所生產(chǎn)的物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，而且還包括該群體所重視的抽象的觀點(diǎn)。2023/7/31什么是文化？？美國的霍金斯72023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)81）文化的含義廣義：是指人類創(chuàng)造的一切物質(zhì)和精神財(cái)富的總和。狹義：是指人類精神活動(dòng)所創(chuàng)造的成果，如哲學(xué)、宗教、科學(xué)、藝術(shù)、道德等。定義：文化是體現(xiàn)出一個(gè)社會(huì)或一個(gè)社會(huì)群體特點(diǎn)的那些精神的、物質(zhì)的、理智的和感情的特征的完整復(fù)合體。文化不僅包括藝術(shù)和文學(xué)，而且包括生活方式、基本人權(quán)、價(jià)值體系、傳統(tǒng)和信仰。10.1.1文化概述2023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)81）文化的含義10.1.182023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)92）文化的特點(diǎn)①文化是后天習(xí)得的；10.1.1文化概述有兩種重要的動(dòng)力：-文化繼承：學(xué)習(xí)本民族的文化；-文化移入：學(xué)習(xí)外來文化。2023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)92）文化的特點(diǎn)10.1.192023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)102）文化的特點(diǎn)②文化的影響是無形的；10.1.1文化概述文化對行為的影響是自然而然的。例：文化價(jià)值觀一個(gè)美國老太太和一個(gè)中國老太太去見上帝……2023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)102）文化的特點(diǎn)10.1.1102023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)112）文化的特點(diǎn)③社會(huì)文化既有穩(wěn)定性，又有可變性；文化是不斷變化的，盡管變化通常緩慢。例如：美國消費(fèi)者對速溶咖啡的觀念變化10.1.1文化概述2023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)112）文化的特點(diǎn)10.1.1112023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)122）文化的特點(diǎn)④社會(huì)文化的共享性；10.1.1文化概述文化是社會(huì)成員在生產(chǎn)和生活中共同創(chuàng)造的，為全體成員所共有。2023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)122）文化的特點(diǎn)10.1.1122023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)132）文化的特點(diǎn)⑤社會(huì)文化的規(guī)范性。10.1.1文化概述提供約束準(zhǔn)則和規(guī)范。2023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)132）文化的特點(diǎn)10.1.113例：社會(huì)文化的規(guī)范性

某省的宣傳廳曾經(jīng)賠償當(dāng)?shù)鼗刈迦藥浊f，原因是在宣傳廳屬下的一本雜志中寫了“回族人之所以不吃豬肉，是因?yàn)樗麄兂绨葚i”。多哈亞運(yùn)會(huì)上，伊朗的總統(tǒng)被國人責(zé)怪了，原因是他在觀看亞運(yùn)會(huì)時(shí)多看了幾眼表演節(jié)目的姑娘。例：社會(huì)文化的規(guī)范性某省的宣傳廳曾經(jīng)賠償當(dāng)?shù)鼗刈迦藥浊f142023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)1510.1.2中國傳統(tǒng)文化與消費(fèi)行為1）中國傳統(tǒng)文化的主要特點(diǎn)①講究中庸之道；②注重人倫；③看重面子；④重義輕利。2023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)1510.1.2中國傳統(tǒng)文化15中國傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)2023/7/31中國傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)2023/7/31162023/7/312023/7/31172023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)1810.1.2中國傳統(tǒng)文化與消費(fèi)行為2）中國傳統(tǒng)文化對消費(fèi)者行為的影響

①消費(fèi)行為上的大眾化②“人情”消費(fèi)比重大③消費(fèi)支出中的重積累和計(jì)劃性④以家庭為主的購買準(zhǔn)則⑤品牌意識(shí)比較強(qiáng)⑥注重直覺判斷的購買決策方式2023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)1810.1.2中國傳統(tǒng)文化18案例：

蘋果土豪金流行與面子心理2023/7/31案例：蘋果土豪金流行與面子心理21910.1.3基于中國文化特點(diǎn)的企業(yè)品牌戰(zhàn)略1）面子文化的差異對品牌戰(zhàn)略的影響2）感性思維與理性思維的差異對品牌戰(zhàn)略的影響3）中國消費(fèi)者普遍存在的對子女的非理性消費(fèi)特點(diǎn)對品牌戰(zhàn)略的影響2023/7/3110.1.3基于中國文化特點(diǎn)的企業(yè)品牌戰(zhàn)略1）面子文化的20——中國特色消費(fèi)行為——中國特色消費(fèi)行為21“面子”文化2023/7/31“面子”文化2023/7/3122關(guān)系文化2023/7/31關(guān)系文化2023/7/3123關(guān)系文化2023/7/31關(guān)系文化2023/7/3124以根為本的文化2023/7/31以根為本的文化2023/7/3125——中國特色消費(fèi)行為

“面子”是統(tǒng)治中國人的三位女神中最有力量的一個(gè)，是中國人社會(huì)交往中最細(xì)膩的標(biāo)準(zhǔn)。比羅馬天主教的教義更永恒，比美國憲法還要權(quán)威。

——林語堂——中國特色消費(fèi)行為“面子”是統(tǒng)治中國人的三位女神中最有26案例：可口可樂帶你回家27案例：可口可樂帶你回家27第10章-影響消費(fèi)者行為的文化因素ppt課件2810.1.4跨文化營銷心理1）跨國營銷的必要性企業(yè)跨國營銷的必要性：一是市場趨向的變化；二是產(chǎn)品生命周期呈縮短的趨勢。從消費(fèi)者的角度看，跨國營銷的必要性：一是可以接觸其他文化；二是原產(chǎn)國效應(yīng)。2023/7/3110.1.4跨文化營銷心理1）跨國營銷的必要性2023/729

例：非語言溝通的文化差異非語言溝通：是一種文化賦予某一行為、事件、事物的含義。非語言溝通時(shí)間空間象征禮儀契約與友誼例：非語言溝通的文化差異非語言溝通：是一種文化賦予某一行30非語言溝通的文化差異（1）時(shí)間不同文化下時(shí)間的涵義主要在兩個(gè)方面存在差異：時(shí)間觀：即一種文化的整體時(shí)間取向。時(shí)間使用的含義非語言溝通的文化差異（1）時(shí)間31單向時(shí)間觀和多向時(shí)間觀麥當(dāng)勞為什么那么受歡迎？發(fā)達(dá)國家：方便、快捷、價(jià)格便宜很多發(fā)展中國家：現(xiàn)代、富有解放色彩、（昂貴）單向時(shí)間觀和多向時(shí)間觀麥當(dāng)勞為什么那么受歡迎？32時(shí)間使用的含義不同文化對“讓別人久等”的定義有顯著的差別。在美國，30分鐘可能被視為像“永恒”那么長；在中東的一些國家，這只是很短的一段時(shí)間。時(shí)間使用的含義不同文化對“讓別人久等”的定義有顯著的差別。33案例：關(guān)于時(shí)間

一家美國電器公司與一位日本客戶簽訂了一大宗合同。美國公司的老總專程飛到東京，參加簽字儀式。正式簽字前，日本公司的總經(jīng)理逐字逐句地審閱合同內(nèi)容，審閱時(shí)間持續(xù)了很長一段時(shí)間。最后，美方公司老總按捺不住，提出了額外一項(xiàng)價(jià)格折扣。雖然日方總經(jīng)理頗感意外，但仍不露聲色地接受了這一“惠贈(zèng)”。美方經(jīng)理錯(cuò)誤地認(rèn)為，日本人試圖重新談判，而實(shí)際上，日方經(jīng)理緩慢地審閱合同細(xì)節(jié)，只不過是在此場合表達(dá)他對合同的重視，并且顯示其權(quán)威和地位。案例：關(guān)于時(shí)間一家美國電器公司與一位日34（2）空間人們?nèi)绾问褂每臻g以及賦予這種使用何種意義。例如：在美國，空間大就是好，而且越大越好，公司辦公室分配時(shí)按職位高低。但日本人不一樣，日本人的辦公室分配是按需分配。想想美國車和日本車以下案例會(huì)讓美國人感到不舒服。（2）空間人們?nèi)绾问褂每臻g以及賦予這種使用何種意義。35案例：IBM的辦公桌

在東京，IBM日本分部有5000名銷售人員，但只有4300張辦公桌，原因是在任何時(shí)間至少有700名銷售人員外出拜訪客戶。當(dāng)銷售人員來到辦公室，首先要做的一件事就是在計(jì)算機(jī)上查看哪一張辦公桌是空的。然后，從儲(chǔ)藏柜里取出個(gè)人文件箱并將其挪到無人占用的桌子上，一直工作到拜訪下一個(gè)客戶時(shí)為止。每次離開，銷售人員都要將個(gè)人文件箱搬到儲(chǔ)藏柜，并將桌子騰空以備他人使用。案例：IBM的辦公桌在東京，IBM日本分部有36個(gè)人空間個(gè)人空間：即在不同的情境下他人離你多遠(yuǎn)或多近才使你感到比較自然。在美國，一般的商務(wù)會(huì)面，以3-5英尺為宜。純私人之間的交談，則可在18-30英寸之間。在北歐的一些國家，無論是商務(wù)會(huì)面還是私人交談，距離會(huì)稍遠(yuǎn)一些。在大多數(shù)拉丁美洲國家，距離近得多。。個(gè)人空間個(gè)人空間：即在不同的情境下他人離你多遠(yuǎn)或多近才使你感37（3）象征7：在中國、新加坡、加納是不吉利的數(shù)字，而在美國、墨西哥、印度是吉祥的數(shù)字貓頭鷹：在美國是智慧的象征，在印度則是不祥之物鹿：在美國表示速度和優(yōu)雅，在巴西則表示同性戀黃花：在墨西哥是死亡標(biāo)記，而在法國表示忠誠紫色：在很多拉美國家，紫色與死亡相聯(lián)系（3）象征7：在中國、新加坡、加納是不吉利的數(shù)字，而在美國38（4）契約與友誼如乘出租車在美國，通常不事先詢問價(jià)格在很多拉美和中東國家，價(jià)格可是事先商量的。美國依賴其完備而富有效率的司法系統(tǒng)來確保商業(yè)義務(wù)得以履行。而在很多國家，依賴于友誼、親緣關(guān)系、地方性道德規(guī)范、或正式的習(xí)慣來指導(dǎo)商業(yè)行為。（4）契約與友誼如乘出租車39（5）禮儀與禮節(jié)禮儀是指社交場合溝通的行為方式。在一種文化下十分盛行的行為，在另一種文化下則可能被認(rèn)為粗魯和令人不快。（5）禮儀與禮節(jié)禮儀是指社交場合溝通的行為方式。40中西文化差異--Opinion/意見中西文化差異--Opinion/意見41中西文化差異--WayofLife/生活方式中西文化差異--WayofLife/生活方式42中西文化差異--Punctuality/準(zhǔn)時(shí)中西文化差異--Punctuality/準(zhǔn)時(shí)43中西文化差異--Contacts/人際關(guān)系中西文化差異--Contacts/人際關(guān)系44中西文化差異--Anger/對待憤怒中西文化差異--Anger/對待憤怒45中西文化差異--QueuewhenWaiting/排隊(duì)中西文化差異--QueuewhenWaiting/排隊(duì)46SundaysontheStreet/周日的街景SundaysontheStreet/周日的街景47Intherestaurant/在餐廳Intherestaurant/在餐廳48Travelling/旅游Travelling/旅游49Thechild/孩子Thechild/孩子50TheBoss/領(lǐng)導(dǎo)TheBoss/領(lǐng)導(dǎo)51原產(chǎn)國效應(yīng)原產(chǎn)國效應(yīng)：是指某一品牌的產(chǎn)品或服務(wù)的制造國家對顧客所產(chǎn)生的影響。

來源于具有良好形象的國家的產(chǎn)品和服務(wù)通常都得到較高的評價(jià)，而來源于形象不佳的國家的產(chǎn)品或服務(wù)則會(huì)遭到排斥。

原產(chǎn)國效應(yīng)原產(chǎn)國效應(yīng)：是指某一品牌的產(chǎn)品或服務(wù)的制造國家對522023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)532）跨文化的消費(fèi)者分析（1）教育水平

（2）語言文字（3）價(jià)值觀念（4）宗教信仰（5）審美觀（6）風(fēng)俗習(xí)慣（7）民族性格2023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)532）跨文化的消費(fèi)者分析（153（1）教育水平2023/7/31（1）教育水平2023/7/3154（2）語言文字語言文化差異信息溝通化問題翻譯問題2023/7/31（2）語言文字2023/7/3155例：語言溝通的文化差異試圖直接將營銷傳播信息從一種語言翻譯成另一種語言，可能導(dǎo)致無效的傳播。高露潔的“Cue”牌牙膏-----在法文里

“煙屁股”。中國的“紫羅蘭”（pansy）牌男內(nèi)褲-----美國又有缺少男子氣和搞同性戀男子的意思。提問：福娃的英文名字？2023/7/31例：語言溝通的文化差異試圖直接將營銷傳播信息從一種語言翻譯成56

凱特奧拉：市場營銷者應(yīng)做文化的學(xué)生2005年福娃發(fā)布后，其英文譯名“Friendlies”受到了質(zhì)疑。蘭州大學(xué)一位博士最先指出了三個(gè)方面的不足：首先，在單詞意義上，“Friendly”有兩個(gè)意思：一是：“友好的人”。二是：“運(yùn)動(dòng)隊(duì)之間的比賽(也就是友誼賽)”。兩種意思的復(fù)數(shù)形式均為Friendlies。其次，在發(fā)音上，“Friendlies”跟Friendless”(沒有朋友的)發(fā)音雷同，容易造成誤解。第三，在單詞讀音上會(huì)讓人認(rèn)為：“Friendlies＝Friend(朋友)＋lies(說謊)”，會(huì)產(chǎn)生歧義。凱特奧拉：市場營銷者應(yīng)做文化的學(xué)生2005年福娃發(fā)布57該博士當(dāng)時(shí)還向北京奧組委推薦三種譯法：Forworld：與“OneWorldOneDream”不謀而合。Forward：與“更高、更快、更強(qiáng)”的奧運(yùn)精神不謀而合。Forwards：本意是“向前地”(勇往直前)，而且跟我國西南一帶方言中稱小孩“娃子”諧音(福娃子)，其中，該譯法曾得到美籍英語專家首肯和全球廣大網(wǎng)友支持。58該博士當(dāng)時(shí)還向北京奧組委推薦三種譯法：58福娃英文名正式更改為“Fuwa”福娃英文名正式更改為“Fuwa”59（3）價(jià)值觀念2023/7/31（3）價(jià)值觀念2023/7/3160（4）宗教信仰2023/7/31（4）宗教信仰2023/7/3161（5）審美觀2023/7/31（5）審美觀2023/7/31622023/7/312023/7/31632023/7/312023/7/3164（6）風(fēng)俗習(xí)慣2023/7/31（6）風(fēng)俗習(xí)慣2023/7/3165（7）民族性格2023/7/31（7）民族性格2023/7/31662023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)67

例：跨文化旅游者消費(fèi)者行為韓國學(xué)者對赴韓的國際游客的旅游動(dòng)機(jī)和偏好進(jìn)行了一系列研究。ChulwonKim和SeokhoLee發(fā)現(xiàn)，“旅游地吸引力”和“家庭團(tuán)聚”這2個(gè)因素對日本游客有更強(qiáng)的刺激效果，而“追求新奇”是吸引英美游客的主要原因。他們認(rèn)為，這可以用東方社會(huì)與西方社會(huì)在“集體—個(gè)人主義”文化導(dǎo)向的區(qū)別來解釋。Seong-SeopKim等人發(fā)現(xiàn)，美國和澳大利亞游客主要為了體驗(yàn)差異性的文化而到韓國旅游，他們偏好能體現(xiàn)歷史文化特色的旅游資源；而中國大陸和香港游客除了以上原因，還會(huì)由于逃避現(xiàn)實(shí)生活、享受不同的旅游資源、顯示身份地位等原因而選擇跨國旅游，而且他們和日本游客都更偏好休閑購物等旅游資源。2023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)67例：跨文化旅游者消費(fèi)者673）營銷組合要素與跨文化營銷

（1）產(chǎn)品：產(chǎn)品被認(rèn)為是在各個(gè)營銷組合要素中最直接地體現(xiàn)其跨文化價(jià)值的。

（2）廣告：是僅次于產(chǎn)品的第二重要的跨文化營銷要素。

（3）價(jià)格和渠道

3）營銷組合要素與跨文化營銷（1）產(chǎn)品：產(chǎn)品被認(rèn)為是在各68第10章-影響消費(fèi)者行為的文化因素ppt課件69第10章-影響消費(fèi)者行為的文化因素ppt課件70案例：美國化妝品在日本為什么不受歡迎案例：美國化妝品在日本為什么不受歡迎7110.2亞文化與消費(fèi)者行為2023/7/3110.2亞文化與消費(fèi)者行為2023/7/31722023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)7310.2亞文化與消費(fèi)者行為亞文化：在一個(gè)較大的、更復(fù)雜的社會(huì)中存在的可識(shí)別出來的一個(gè)不同的文化群體。亞文化是文化的細(xì)分和組成部分。每一文化都包含較小的亞文化群體。它為其成員提供更為具體的認(rèn)同感。所謂亞文化群是共享整體文化要素的同時(shí)還共享他們獨(dú)特文化要素的相同的人群。亞文化是主文化的一部分。但亞文化群的文化涵義必須是獨(dú)特的、有特色的。這些特色可以是年齡、宗教、收入水平以及性別、職業(yè)等。2023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)7310.2亞文化與消費(fèi)者行732023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)7410.2.1性別亞文化1）男性消費(fèi)者的消費(fèi)行為①購買行為的目的性與理智性；（狙擊手策略）②購買動(dòng)機(jī)形成的迅速性與被動(dòng)性；③購買過程的獨(dú)立性與缺乏耐性。2023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)7410.2.1性別亞文化174例：男性產(chǎn)品的廣告訴求權(quán)威性、工藝性和性能“高科技，高性能，高效果”例：男性產(chǎn)品的廣告訴求權(quán)威性、工藝性和性能“高科技，高性能，752023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)7610.2.1性別亞文化2）女性消費(fèi)者的消費(fèi)行為

①購買行為的主動(dòng)性與購買目標(biāo)的模糊性；②購買行為受環(huán)境因素的影響較大；③注重商品的具體利益與實(shí)用價(jià)值；④具有濃厚的情緒、情感色彩；⑤消費(fèi)傾向的多樣化和個(gè)性化。“女人和嘴巴是兩大財(cái)源”

——猶太人經(jīng)商的座右銘2023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)7610.2.1性別亞文化276塑造“專家”形象系統(tǒng)化的促銷：加1元多1件；買一贈(zèng)一陳列的氛圍……例：女性產(chǎn)品的消費(fèi)訴求塑造“專家”形象例：女性產(chǎn)品的消費(fèi)訴求77思考時(shí)間男人和女人，誰容易受廣告的影響？為什么？思考時(shí)間男人和女人，誰容易受廣告的影響？為什么？782023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)7910.2.2年齡亞文化

1）少年兒童的消費(fèi)行為（1）兒童消費(fèi)者的心理特征與消費(fèi)行為：①從純生理性需要逐漸向帶有社會(huì)內(nèi)容的需要發(fā)展；②從模仿性消費(fèi)逐步向帶有個(gè)性特點(diǎn)的消費(fèi)發(fā)展；③消費(fèi)情緒從不穩(wěn)定發(fā)展到比較穩(wěn)定；④兒童消費(fèi)品中娛樂用品的消費(fèi)比重比較大。2023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)7910.2.2年齡亞文化79兒童構(gòu)成了三個(gè)市場：基礎(chǔ)性市場——實(shí)際購買影響性市場——影響父母的購買行為未來性市場——將來的購買者品牌忠誠：從娃娃抓起兒童構(gòu)成了三個(gè)市場：品牌忠誠：從娃娃抓起802023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)8110.2.2年齡亞文化

1）少年兒童的消費(fèi)行為（2）少年消費(fèi)者的心理特征：①喜歡與成年人比擬；②從受家庭的影響逐步轉(zhuǎn)向受社會(huì)群體的影響；③購買的傾向性開始確立，購買行為趨向穩(wěn)定。2023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)8110.2.2年齡亞文化812023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)82

10.2.2年齡亞文化

2）青年消費(fèi)者的消費(fèi)行為①追求新穎、追求時(shí)尚的消費(fèi)趨向；②購買行為中有較強(qiáng)的感情色彩；③具有較強(qiáng)的購買力和較廣的購買范圍；④追求個(gè)性，表現(xiàn)自我。2023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)8210.2.2年齡亞文82思考：體育品牌關(guān)店潮的背后思考：體育品牌關(guān)店潮的背后832023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)84

10.2.2年齡亞文化

3）中年消費(fèi)者的消費(fèi)行為①理智性購買多于沖動(dòng)性購買；②計(jì)劃性購買多于盲目性購買；③注重商品的實(shí)用性與便利性。2023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)8410.2.2年齡亞文842023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)85

10.2.2年齡亞文化4）老年消費(fèi)者的消費(fèi)行為①對消費(fèi)品的種類和結(jié)構(gòu)有特殊的要求；②有比較穩(wěn)定的消費(fèi)習(xí)慣和品牌忠誠；③購買商品講求方便；④一部分老年消費(fèi)者具有補(bǔ)償性的消費(fèi)行為。2023/7/31消費(fèi)者行為學(xué)8510.2.2年齡亞文化852023/7/312023/7/31865）消費(fèi)者世代消費(fèi)者世代，其重點(diǎn)不在于消費(fèi)者生理年齡的差異，而是主要考慮消費(fèi)者出生年代和成長經(jīng)歷的不同。世代劃分的基本假設(shè)是：出生于同一時(shí)代的人經(jīng)歷過共同的社會(huì)、政治、歷史和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，因此會(huì)產(chǎn)生相似的觀念和行為。消費(fèi)者世代劃分的方法：三分法、五分法5）消費(fèi)者世代消費(fèi)者世代，其重點(diǎn)不在于消費(fèi)者生理年齡的差異，87三分法三分法88五分法五分法89第10章-影響消費(fèi)者行為的文化因素ppt課件9010.2.3職業(yè)亞文化

1）當(dāng)代社會(huì)職業(yè)發(fā)展變化的趨勢（1）社會(huì)職業(yè)種類的大幅度增加

（2）體力勞動(dòng)腦力化的趨勢（3）同一職業(yè)或職位對就業(yè)者的要求不斷發(fā)生變化（4）分布于第三、第四產(chǎn)業(yè)中的職位的比重在不斷增加10.2.3職業(yè)亞文化1）當(dāng)代社會(huì)職業(yè)發(fā)展變化的趨勢9110.2.3職業(yè)亞文化

2）職業(yè)聲望與消費(fèi)心理

職業(yè)聲望是人們對職業(yè)地位的主觀評價(jià)。每個(gè)國家的職業(yè)聲望都存在著高低之分。

美國的“康茲職業(yè)聲望表”（1925年設(shè)計(jì)），對45種職業(yè)的社會(huì)地位和職業(yè)聲望進(jìn)行調(diào)查，排在前5名的分別是：銀行家、大學(xué)教授