1.產(chǎn)品部組織架構(gòu)2.崗位職責(zé)說明產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)市場調(diào)研：研究市場了解客戶需求，競爭情況以及市場前景，最終目標(biāo)為了發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新和改善產(chǎn)品的潛在機(jī)會。研究學(xué)習(xí)市場分析報(bào)告及相關(guān)媒介信息；從競爭產(chǎn)品中提煉產(chǎn)品精華；根據(jù)運(yùn)營商提供的數(shù)據(jù)形成整體產(chǎn)品運(yùn)營分析。負(fù)責(zé)各條產(chǎn)品線的整體規(guī)劃。包括：產(chǎn)品定價(jià)分析，產(chǎn)品的目標(biāo)市場分析，產(chǎn)品的競爭分析，產(chǎn)品功能描述等。負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理：梳理、確立新建項(xiàng)目工作流程，對于某一產(chǎn)品線的所有環(huán)節(jié)溝通協(xié)助，以及各部門間的協(xié)作整合工作，確保產(chǎn)品按時(shí)按質(zhì)按量完成。負(fù)責(zé)定期組織、協(xié)調(diào)版權(quán)、市場等相關(guān)部門召開新產(chǎn)品創(chuàng)新研討會。負(fù)責(zé)制定各產(chǎn)品線月度，季度和年度運(yùn)營計(jì)劃。負(fù)責(zé)與運(yùn)營商方面全業(yè)務(wù)的接洽工作。負(fù)責(zé)定期進(jìn)行產(chǎn)品部各人員的行業(yè)信息及崗位技能培訓(xùn)工作。產(chǎn)品BD負(fù)責(zé)維護(hù)及拓展與運(yùn)營商的業(yè)務(wù)關(guān)系。負(fù)責(zé)收發(fā)與運(yùn)營商的郵件，并將來自運(yùn)營商的需求反饋給公司相關(guān)部門和人員。負(fù)責(zé)跟蹤、推進(jìn)公司向運(yùn)營商提出的相關(guān)需求的溝通工作。負(fù)責(zé)從各個(gè)渠道關(guān)注行業(yè)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品動態(tài)，定期形成《同行業(yè)產(chǎn)品深度調(diào)研報(bào)告》。負(fù)責(zé)對各業(yè)務(wù)線工作進(jìn)程的匯總并反饋給產(chǎn)品經(jīng)理。負(fù)責(zé)協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理完成其他業(yè)務(wù)工作。運(yùn)營專員負(fù)責(zé)各平臺的日常內(nèi)容更新、推薦工作；根據(jù)各方需求不定期完成內(nèi)容專題、營銷活動。完成新業(yè)務(wù)上線的申報(bào)工作。負(fù)責(zé)在日常撥測同行競爭類業(yè)務(wù)中獲取產(chǎn)品優(yōu)化信息。定期完成負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理完成各業(yè)務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營報(bào)告。即時(shí)跟進(jìn)處理運(yùn)營商產(chǎn)品人員的需求工作。產(chǎn)品制作主管負(fù)責(zé)把握日常節(jié)目選題方向，掌控品牌欄目的品質(zhì)及整體走勢。根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理以及營銷團(tuán)隊(duì)的需求，制定產(chǎn)品制作方案并組織產(chǎn)品編導(dǎo)按時(shí)、按需完成。根據(jù)運(yùn)營商數(shù)據(jù)，按一定頻次完成各品牌欄目收視報(bào)告。日常撥測同行競爭類業(yè)務(wù)視頻產(chǎn)品，提出視頻產(chǎn)品優(yōu)化方案。定期提交視頻產(chǎn)品創(chuàng)新方案，主持召開視頻類產(chǎn)品創(chuàng)新研討會。產(chǎn)品配音負(fù)責(zé)各類節(jié)目配音工作。對已經(jīng)配音完畢的產(chǎn)品進(jìn)行分類和備份處理工作。協(xié)助產(chǎn)品制作主管完成其他日常工作。產(chǎn)品包裝協(xié)助產(chǎn)品主管完成日常工作。對產(chǎn)品定期進(jìn)行包裝的更新和制作。收集互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)信息，定期提供產(chǎn)品包裝方案。協(xié)助產(chǎn)品制作主管完成其他日常工作。產(chǎn)品編導(dǎo)根據(jù)產(chǎn)品制作主管要求定期提供節(jié)目選題，策劃并制作及時(shí)性節(jié)目的文稿根據(jù)策劃更新方案和產(chǎn)品制作規(guī)范，完成相關(guān)產(chǎn)品的完整制作（含標(biāo)題、文本、圖片、視頻）。負(fù)責(zé)將已完成產(chǎn)品入庫、修改審核未通過產(chǎn)品，以及查找、提交內(nèi)容專題產(chǎn)品。承擔(dān)二級審核責(zé)任，根據(jù)公司及廣電部門相關(guān)要求對產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)容審核，記錄并上報(bào)違規(guī)產(chǎn)品情況。協(xié)助產(chǎn)品制作主管完成其他日常工作。產(chǎn)品審核主管督導(dǎo)審核專員完成日常產(chǎn)品審核的工作。承擔(dān)三級審核責(zé)任，對已經(jīng)制作完畢的產(chǎn)品及相關(guān)信息進(jìn)行審核把控，確保符合相關(guān)審核要求。向產(chǎn)品運(yùn)維簽字出具發(fā)布通知。負(fù)責(zé)全業(yè)務(wù)線三級審核（版權(quán)-制作-審核）流程的監(jiān)督工作。負(fù)責(zé)定期對公司各部門相關(guān)人員進(jìn)行審核方面的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)工作。產(chǎn)品審核專員協(xié)助審核主管完成日常產(chǎn)品審核工作搜集整理互聯(lián)網(wǎng)敏感信息，確保所審核的產(chǎn)品內(nèi)容不涉及。承擔(dān)三級審核責(zé)任，對已經(jīng)制作完畢的產(chǎn)品及相關(guān)信息進(jìn)行審核把控，確保符合相關(guān)審核要求。協(xié)助產(chǎn)品審核主管完成其他日常工作產(chǎn)品運(yùn)維主管完成與各個(gè)運(yùn)營商平臺對接工作。合理統(tǒng)籌安排日常產(chǎn)品運(yùn)維工作，確保內(nèi)容分發(fā)業(yè)務(wù)正常運(yùn)作。督導(dǎo)產(chǎn)品運(yùn)維專員完成各平臺產(chǎn)品的轉(zhuǎn)碼分發(fā)及提交工作。記錄并按時(shí)向產(chǎn)品BD提交產(chǎn)品分發(fā)報(bào)告。負(fù)責(zé)協(xié)助產(chǎn)品BD對于運(yùn)營商反饋的產(chǎn)品提交問題的處理工作。產(chǎn)品運(yùn)維專員負(fù)責(zé)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)碼，分發(fā)和提交等工作。確保轉(zhuǎn)碼后的視頻產(chǎn)品的符合產(chǎn)品發(fā)布規(guī)范,確保產(chǎn)品完整度。協(xié)助產(chǎn)品運(yùn)維主管完成日常工作產(chǎn)品客服負(fù)責(zé)與運(yùn)營商基地客服交互，協(xié)助處理轉(zhuǎn)交的客戶投訴。負(fù)責(zé)用戶的咨詢與回訪工作，并形成《階段性用戶需求與產(chǎn)品問題報(bào)告》。負(fù)責(zé)協(xié)助各區(qū)域BD與運(yùn)營商客服關(guān)系的溝通工作。制定客服部門階段性工作報(bào)告。其他部門日常協(xié)作。3.工作流程（流程圖及說明）工作流程描述：產(chǎn)品運(yùn)營根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理定期向產(chǎn)品編導(dǎo)發(fā)出《產(chǎn)品制作需求單》，同時(shí)向產(chǎn)品運(yùn)維發(fā)出《產(chǎn)品發(fā)布需求單》。每天16:30前，產(chǎn)品運(yùn)營將《商用節(jié)目單》和《產(chǎn)品發(fā)布推薦表》同時(shí)發(fā)給產(chǎn)品BD人員。產(chǎn)品BD人員每日負(fù)責(zé)將《商用節(jié)目單》和《產(chǎn)品發(fā)布推薦表》提交給運(yùn)營商業(yè)務(wù)接口人，并負(fù)責(zé)反饋運(yùn)營商信息給產(chǎn)品運(yùn)營和產(chǎn)品運(yùn)維人員，形成良性互動。產(chǎn)品編導(dǎo)根據(jù)《產(chǎn)品制作需求單》制作具體產(chǎn)品，完成后入庫并提交《產(chǎn)品制作完成單》，給產(chǎn)品審核人員，同時(shí)對于審核未通過的產(chǎn)品按《審核未通過反饋單》要求再次加工。產(chǎn)品審核人員依據(jù)《產(chǎn)品制作完成單》以及入庫的產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)容方面的審核。如無問題，向產(chǎn)品運(yùn)維發(fā)出《產(chǎn)品制作完成單》（審核通過版）；如有不合規(guī)范產(chǎn)品，發(fā)送《審核未通過反饋單》給產(chǎn)品編導(dǎo)。產(chǎn)品運(yùn)維將已經(jīng)通過的入