第5章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析一、可行性分析和詳細調查概述二、管理業(yè)務調查三、數(shù)據(jù)流程調查四、數(shù)據(jù)字典五、描述處理邏輯的工具六、新系統(tǒng)的邏輯模型1第5章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析一、可行性分析和詳細調查概系統(tǒng)分析的任務系統(tǒng)分析是在總體規(guī)劃的指導下，對系統(tǒng)進行深入詳細的調查研究，通過問題識別、可行性分析、詳細調查、系統(tǒng)化分析，最后確定新系統(tǒng)邏輯方案的過程。系統(tǒng)分析階段的主要任務是定義或制定新系統(tǒng)應該“做什么”的問題，而不涉及“如何做”的問題。2系統(tǒng)分析的任務系統(tǒng)分析是在總體規(guī)劃的指導下，33第一節(jié)可行性分析和詳細調查概述4第一節(jié)可行性分析和詳細調查概述4（一）可行性分析

可行性分析的任務是根據(jù)確定的問題，通過分析新系統(tǒng)需要的信息技術、可能發(fā)生的投資和費用、產(chǎn)生的效益，確定將開發(fā)的管理信息系統(tǒng)成功的可能性。5（一）可行性分析可行性分析的任務是根據(jù)管理上的可行性指管理人員對開發(fā)應用項目的態(tài)度和管理方面的條件。技術上的可行性分析當前的軟、硬件技術能否滿足對系統(tǒng)提出的要求，以及考慮開發(fā)人員的水平。經(jīng)濟上的可行性主要是預估費用支出和對項目的經(jīng)濟效益進行評價。可行性分析的內容（一）可行性分析6管理上的可行性技術上的可行性經(jīng)濟上的可行性可行性分析的內容（技術可行性分析經(jīng)濟可行性分析管理可行性分析時間規(guī)劃發(fā)現(xiàn)的問題新系統(tǒng)能力可行性分析之間的關系7技術可行性分析經(jīng)濟可行性分析管理可行性分析時間規(guī)劃發(fā)現(xiàn)的問題（二）可行性分析報告可行性分析的結果要用以報告的形式提交，內容包括：（1）系統(tǒng)簡述（2）項目的目標（3）所需資源、預算和期望效益（4）對項目可行性的結論可行性分析結論應明確指出以下內容之一：（1）可以立即開發(fā)（2）改進原系統(tǒng)（3）目前不可行，或者需推遲到某些條件具備以后再進行。8（二）可行性分析報告可行性分析的結果要用以報告的形式提交，內(三)詳細調查的目的、原則對象現(xiàn)行系統(tǒng)（原有系統(tǒng)）目的完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設計做好準備9(三)詳細調查的目的、原則對象現(xiàn)行系統(tǒng)（原有系統(tǒng)）目的完整原則用戶參與原則使用部門的業(yè)務人員主管人員設計部門的系統(tǒng)分析人員系統(tǒng)設計人員方式一般常見的詳細調查方式有：1．召開調查會2．問卷調查3．單獨訪問(三)詳細調查的目的、原則4．參加業(yè)務實踐10原則用戶參與原則使用部門的業(yè)務人員主管人員設計部門的系統(tǒng)分析某出版社系統(tǒng)調查表編號提出問題1您在哪個部門工作？2出版業(yè)務流程是什么？3您每日都處理那些文件、數(shù)據(jù)、報表？4工作中手工處理特別麻煩的事情是什么？5工作中手工處理什么問題解決不了？影響效率的問題有哪些？6您認為提高工作效率，節(jié)省工作時間，減輕工作強度可采取哪些辦法？11某出版社系統(tǒng)調查表編號提出問題1您在哪個部門工作？2出版業(yè)編號提出問題7您的部門需要成本核算和統(tǒng)計的內容有哪些？8您的部門采用計算機管理工作情況如何？9如何改進業(yè)務流程使之更合理？10哪些問題是目前傳統(tǒng)手工方法根本無法解決的？11出版社計算機管理信息系統(tǒng)需要解決什么問題？某出版社系統(tǒng)調查表12編號提出問題7您的部門需要第二節(jié)管理業(yè)務調查概述一、組織結構調查二、管理功能調查三、管理業(yè)務流程調查13第二節(jié)管理業(yè)務調查概述一、組織結構調查二、管理功能調查三、為什么要進行管理業(yè)務調查？14為什么要進行管理業(yè)務調查？141、MIS建設=對組織有目的的改造新信息系統(tǒng)的設計=對組織有目的的改造組織結構設計

進行組織結構設計，確定合理的組織形式，確定公司合理的集權、分權原則、設計有效的管理體制。按現(xiàn)代企業(yè)制度設置公司的法人治理結構和職能部門、生產(chǎn)部門。151、MIS建設=對組織有目的的改造新信息系統(tǒng)的設計=對組織有一、組織結構調查組織結構

指的是一個組織（部門、企業(yè)、車間等）的組成以及這些組成部分之間的相互關系。通?？捎媒M織結構圖來表示1、16一、組織結構調查組織結構指的是一個組織（部組織結構調查的內容組織內部的部門劃分領導與被領導關系信息資料的傳遞關系物資流動關系與資金流動關系各部門的工作內容與職責各級組織存在問題以及對新系統(tǒng)的要求等17組織結構調查的內容組織內部的部門劃分領導與被領導關系信息資料組織結構結構圖2、18組織結構結構圖2、18例：某生產(chǎn)企業(yè)組織結構圖企業(yè)管理處計劃統(tǒng)計處供應處財務處銷售處職工食堂第一生產(chǎn)車間服務公司廠辦廠長辦公室包裝車間生產(chǎn)調度處設備管理處技術質量處第九生產(chǎn)車間廠醫(yī)務室小車隊企管科質檢科計算中心綜合計劃處統(tǒng)計科銷售管理科成品庫業(yè)務聯(lián)系部市場分析部甲班組丙班組乙班組丁班組黨委辦公室團委工會職教處人事處圖書資料室廠長工廠管理委員會廠長工作部經(jīng)營部生產(chǎn)部后勤部宣教部........................19例：某生產(chǎn)企業(yè)組織結構圖企業(yè)管理處計劃統(tǒng)計處供財銷職工信電學院管理學院能源學院中國礦業(yè)大學…2003級2004級2006級2005級電工中心電氣工程系信息工程系…一班二班三班…同學甲同學乙同學丙…教師甲教師乙教師丙…圖5.2中國礦業(yè)大學組織結構圖20信電學院管理學院能源學院中國礦業(yè)大學…2003級2004級2作為業(yè)務調查所畫出的組織結構圖，它還要求反映：1、除隸屬關系外，還要反映信息、物資、資金流2、詳略分明，突出重點3、反映與組織有業(yè)務聯(lián)系的邊界之外的部門及聯(lián)系21作為業(yè)務調查所畫出的組織結構圖，它還要求反映2222例如：某公司的一分廠的組織結構圖：23例如：某公司的一分廠的組織結構圖：23二、管理功能調查

調查中可以用功能層次圖來描述從系統(tǒng)目標到各項功能的層次關系。

為了實現(xiàn)系統(tǒng)的目標，系統(tǒng)必須具有各種功能。功能即完成某項工作的能力。24二、管理功能調查調查中可以用功能層次圖來描述從系圖5.3某銷售系統(tǒng)管理功能圖25圖5.3某銷售系統(tǒng)管理功能圖25實驗教學系統(tǒng)管理可選實驗選做情況統(tǒng)計首次排課實驗管理選課管理選課二次排課系統(tǒng)管理成績管理實驗成績處理考試成績處理統(tǒng)計管理工作量統(tǒng)計圖5.4實驗教學系統(tǒng)管理功能圖實驗室人時統(tǒng)計實驗信息維護課程類別設置實驗類別設置班級類別設置特殊時間設置系統(tǒng)基本信息維護26實驗教學系統(tǒng)管理可選實驗選做情況統(tǒng)計首次排課實驗管理選課管理

組織結構圖反映了組織內部和上下級關系，但是對于主要業(yè)務職能和它們在業(yè)務過程中所承擔的工作卻不能反映，為了彌補這方面的不足常使用“組織/業(yè)務關系圖”來進一步描述。

組織/功能關系表中的橫項表示各組織的名稱，縱項表示功能與業(yè)務，中間欄表示組織在執(zhí)行業(yè)務功能過程中的作用.

組織/功能關系分析27組織結構圖反映了組織內部和上下級關系，但是對于主要組織關系業(yè)務總工室機動科工藝科設計科質量科計劃科計劃銷售供應人事生產(chǎn)設備更新生產(chǎn)科研究所人事科供應科銷售科總務科倉庫*VVV<<<*VVV<*V*<<<*<*<*VVV<<V*主管V相關<輔助組織/業(yè)務關聯(lián)圖28組織關系業(yè)務總工室工藝科質量科計劃人事設備更新生產(chǎn)科人事科通過組織/功能分析，能使組織的功能進一步理順，提高管理效率。這方面的調整分析的內容有：

現(xiàn)行系統(tǒng)中不合理現(xiàn)象是什么？不合理的部分對組織整體目標的影響有哪些？多大？不合理現(xiàn)象產(chǎn)生的歷史原因是什么？針對這些不合理現(xiàn)象，改進措施是什么？對于之相關的部分(包括涉及的部門和人員的利益)的影響有哪些？29通過組織/功能分析，能使組織的功能進一步理順，提高管理效三、業(yè)務流程調查分析1．業(yè)務流程調查的內容

各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務、信息來源、處理方法、計算方法、信息流經(jīng)去向、提供信息的時間和形態(tài)（報告、單據(jù)、屏幕顯示等）。業(yè)務流程調查分析是對業(yè)務功能的細化，將業(yè)務處理過程的每一步驟用完整的圖形描繪出來。30三、業(yè)務流程調查分析1．業(yè)務流程調查的內容各環(huán)節(jié)的2．管理業(yè)務流程的描述圖表（1）業(yè)務流程圖(TransactionFlowDiagram，TFD)

一種描述系統(tǒng)內各單位、人員之間業(yè)務關系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務流程中的不合流理流向。（2）表格分配圖312．管理業(yè)務流程的描述圖表（1）業(yè)務流程圖(Transac①定義：是一種反映系統(tǒng)內各單位、人員之間業(yè)務關系、作業(yè)順序和信息流動的流程圖，可以幫助分析人員了解系統(tǒng)業(yè)務過程，找出業(yè)務流程中的不合理現(xiàn)象。②作用：可以幫助我們了解某項業(yè)務的具體處理過程，發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調查工作中的錯誤和疏漏，以便在新系統(tǒng)的邏輯設計中修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，在現(xiàn)行系統(tǒng)基礎上優(yōu)化業(yè)務處理流程。③基本符號④舉例1：某企業(yè)物資管理業(yè)務流程圖⑤舉例2：實驗教學管理系統(tǒng)業(yè)務流程圖（1）業(yè)務流程圖(TransactionFlowDiagram，TFD)32①定義：是一種反映系統(tǒng)內各單位、人員之間業(yè)務關系、作業(yè)順序和業(yè)務處理單位(人或部門)業(yè)務流動方向業(yè)務處理數(shù)據(jù)文件

(表格/單據(jù))人工操作終端顯示人工輸入端點符業(yè)務流程圖基本符號33業(yè)務處理單位(人或部門)業(yè)務流動方向業(yè)務處理數(shù)據(jù)文件

(表格端點符

此符號表示轉向外部環(huán)境或從外部環(huán)境轉入。例如，程序流程的起始或結束、數(shù)據(jù)的外部使用以及起源（或終點）。

34端點符

此符號表示轉向外部環(huán)境或從外部環(huán)境轉入。例如確定畫圖對象深入現(xiàn)場調查，工作人員介紹業(yè)務處理過程依據(jù)圖例，繪制草圖向工作人員講解描述、討論正確？不正確修改正確繪制正式業(yè)務流程圖繪制過程35確定畫圖對象深入現(xiàn)場調查，工作人員介紹業(yè)務處理過程依據(jù)圖例，庫存賬用料流水賬庫工訂貨單(合同)用料計劃未批準的領料單已批準的領料單領料通知缺料通知單采購員催貨單補充訂貨單提貨通知單入庫單庫長領料單車間供貨單位庫存報表有關部門36庫存賬用料流水賬庫工訂貨單(合同)用料計劃未批準的領料單已批實驗教學管理系統(tǒng)業(yè)務流程圖目前的實驗運作流程如下所述：1、課程負責人在學期開始之前進行實驗課表安排（包括學生做實驗的時間、地點和教師的帶課情況）；2、學生進行實驗預習，寫預習報告，根據(jù)實驗課表按時按地進行實驗操作；3、教師按課表按時按地帶實驗，給出實驗預習報告成績和實驗操作成績；4、學生根據(jù)實驗操作情況，完成實驗報告并上交至班級的主負責教師處；5、每班的主負責教師給出學生的實驗報告成績，并結合學生的預習報告成績、實驗操作成績給出學生該次實驗的總成績；6、學生所做的該課程平時實驗成績加和平均后得出學生的平時成績；學生所做的綜合實驗和EDA實驗成績加權平均后得出學生的綜合實驗成績；學生的考試成績、平時成績，綜合實驗成績三者加權平均后得到學生該課程的總成績；7、成績反饋給學生；8、帶實驗和負責實驗班級都計入教師本學期工作量；37實驗教學管理系統(tǒng)業(yè)務流程圖目前的實驗運作流程如下所述：37教學秘書課表學生負責教師實驗報告指導教師試卷成績單學生圖5.4原實驗教學管理系統(tǒng)業(yè)務流程圖計算工作量排課考試實驗計算成績38教學課表學生負責實驗報告指導試卷成績單學生圖5.4原實驗教圖5.5新實驗教學管理系統(tǒng)業(yè)務流程圖審查實驗試卷考試負責教師實驗報告成績單給出成績工作量信息負責教師指導教師計算工作量可選實驗統(tǒng)計可選實驗統(tǒng)計信息課表指導教師成績處理最終成績單錄入成績輸入指導教師學生選課選課信息一般管理員一般管理員排課信息首次排課調配信息調配首次排課:周次/實驗室選課/調配:時間段/實驗室二次排課:指導教師1/指導教師239圖5.5新實驗教學管理系統(tǒng)業(yè)務流程圖審查實驗試卷考試負責實圖例說明業(yè)務處理單位業(yè)務處理描述表格制作傳遞存儲收集資料（本框內容為具體流程）業(yè)務流程圖繪制（卡片）40圖例說明業(yè)務處理業(yè)務處理表格制作傳遞存儲收集資料（本框內容為圖例說明業(yè)務處理單位業(yè)務處理描述表格制作傳遞存儲收集資料計劃處銀行技改處各部門各單位局領導上級領導投資總規(guī)劃更新改造貸款規(guī)模開會討論報表審批綜合平衡（討論）批準下達各單位各部門正式計劃計劃各單位上報表計劃處各部門各單位技改處銀行各部門各單位存檔業(yè)務流程圖繪制（卡片）41圖例說明業(yè)務處理業(yè)務處理表格制作傳遞存儲收集資料計劃圖例說明業(yè)務處理單位業(yè)務處理描述表格制作傳遞存儲收集資料儲戶存折存取款單存折現(xiàn)金存折業(yè)務分類存款單折取款單折存款處理取款處理利息文件帳目文件存取款業(yè)務業(yè)務流程圖繪制（卡片）42圖例說明業(yè)務處理業(yè)務處理表格制作傳遞存儲收集資料儲戶（2）表格分配圖可幫助分析員表示出系統(tǒng)中各種單據(jù)和報告都與哪些部門發(fā)生業(yè)務關系。通常對于跨越多個部門、協(xié)作性高的重要業(yè)務流程使用該圖描述。舉例：采購過程表格分配圖一列：一個部門箭頭：復制單據(jù)流向復制單據(jù)標號：以示區(qū)別43（2）表格分配圖可幫助分析員表示出系統(tǒng)中各收貨單2341采購部門財會部門收貨部門準備采購單采購單2341登記待收應付款處理應付賬待收貨清單收貨處理取貨通知2賣方存檔付款存檔賣方取貨圖5.5采購過程表格分配圖44收貨單2341采購部門財會部門收貨部門準備采購單采購單234公司每月末發(fā)工資，每月20日到23日由財務科根據(jù)上月工資清單和人事科送來的人員及工資變動表填寫本月工資清單中的前四項?？倓湛泼吭?4日將扣款清單送交財務科，由財務科將扣款數(shù)填入本月工資清單。最后計算出每位職工的應發(fā)工資，并填入工資發(fā)放清單，為工資發(fā)放人員發(fā)放工資做好準備。實例:某公司工資管理子系統(tǒng)業(yè)務流程圖45實例:某公司工資管理子系統(tǒng)業(yè)務流程圖45財務科上月發(fā)放清單人事科變動表財務科總務科扣款清單本月工資發(fā)放清單財務科工資發(fā)放清單工資處理過程的業(yè)務流程圖46財務科上月發(fā)人事科變動表財務科總務科扣款清單本月工資財務科工案例：工資處理的業(yè)務流程圖與數(shù)據(jù)流程圖工資管理信息子系統(tǒng)職工代碼姓名部門基本工資津貼房費電費病事假扣款應發(fā)工資1001李小明0150050150203801002周英杰01400409015802551003劉一波013502540303051004吳關興023003050102701005趙子英02400409025325上月工資發(fā)放清單47案例：工資處理的業(yè)務流程圖與數(shù)據(jù)流程圖工資管理信息子系統(tǒng)職工職工代碼姓名部門基本工資津貼房費備注1002周英杰014004090調走1004吳關興013503550調整工資、換部門1005趙子英024504590調整工資1009黃正義0260060120新進本月人員及工資變動表職工代碼姓名部門扣電費病事假扣款1003劉一波01201005趙子英022060本月扣款清單48職工姓名部門基本津貼房費備注1002周英杰014004090業(yè)務流程調查分析分析的目的

分析原有系統(tǒng)業(yè)務流程是為了發(fā)現(xiàn)問題并在新系統(tǒng)中予以克服或改進。系統(tǒng)中存在的問題可能是管理思想和方法落后，業(yè)務流程不盡合理；也可能是因為計算機信息系統(tǒng)的建設為優(yōu)化原業(yè)務流程提供了新的機會。這時，就需要在對現(xiàn)有業(yè)務流程進行分析的基礎上進行業(yè)務流程重組，產(chǎn)生新的業(yè)務流程。業(yè)務調查資料現(xiàn)有系統(tǒng)業(yè)務流程圖分析問題流程重組新系統(tǒng)業(yè)務流程圖49業(yè)務流程調查分析分析的目的業(yè)務調查現(xiàn)有系統(tǒng)分析問題新系統(tǒng)49作業(yè)1：某工廠成品庫管理的業(yè)務過程如下：成品庫保管員按車間送來的入庫單登記庫存臺賬。發(fā)貨時，發(fā)貨員根據(jù)銷售科送來的發(fā)貨通知單將成品出庫，并發(fā)貨，同時填寫三份出庫單，其中一份交給成品庫保管員，由他按此出庫單登記庫存臺賬，出庫單的另外兩聯(lián)分別送銷售科和會計科。試按以上業(yè)務過程畫出業(yè)務流程圖。50作業(yè)1：某工廠成品庫管理的業(yè)務過程如下：50第三節(jié)數(shù)據(jù)流程調查一、數(shù)據(jù)流程調查的內容二、數(shù)據(jù)的來源三、數(shù)據(jù)流程圖DFD51第三節(jié)數(shù)據(jù)流程調查一、數(shù)據(jù)流程調查的內容二、數(shù)據(jù)的來源三

管理業(yè)務調查過程中繪制的業(yè)務流程圖，雖然形象的表達了管理中信息的流動和存儲過程。但是還是沒有完全脫離一些物質要素（如產(chǎn)品、貨物等）。業(yè)務流程與數(shù)據(jù)流程的區(qū)別

“業(yè)務員把訂單送到銷售部”---反映在業(yè)務流程圖而不反映在數(shù)據(jù)流程圖，將訂單錄入系統(tǒng)反映在數(shù)據(jù)流程圖（數(shù)據(jù)形式變化）。52管理業(yè)務調查過程中繪制的業(yè)務流程圖，雖然形象的一、數(shù)據(jù)流程調查的內容1．收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù)（如入庫單、收據(jù)、憑證）、輸出報表和數(shù)據(jù)存儲介質（如賬本、清單）的典型格式。2．弄清各環(huán)節(jié)上的處理方法和計算方法。比如：如何計算工資？銷售折扣策略？通常在業(yè)務流程調查階段就應該完成大部分數(shù)據(jù)流程調查的任務！53一、數(shù)據(jù)流程調查的內容1．收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù)（如入庫單、3．在上述各種單據(jù)、報表、賬本的典型樣品上或用附頁注明制作單位、報送單位、存放地點、發(fā)生頻度（如每月制作幾張）、發(fā)生的高峰時間及發(fā)生量等。4．在上述各種單據(jù)、報表、賬冊的典型樣品上注明各項數(shù)據(jù)的類型數(shù)字、字符）、長度、取值范圍（指最大值和最小值）。543．在上述各種單據(jù)、報表、賬本的典型樣品上或用附頁注明制作二、數(shù)據(jù)的來源1．現(xiàn)行組織機構

2．現(xiàn)行各系統(tǒng)或部門的業(yè)務流程

3．各種會議的決議

4．計算機文件（或數(shù)據(jù)庫）系統(tǒng)的數(shù)據(jù)組織結構

5．上級下達的各種文件和各項任務指標

6．與本單位有關的其它單位的有關信息

7．其它各種報表、報告、圖表管理信息系統(tǒng)所涉及的數(shù)據(jù)可從以下途徑調查得到：55二、數(shù)據(jù)的來源1．現(xiàn)行組織機構

2．現(xiàn)行各系統(tǒng)或部門的業(yè)三、數(shù)據(jù)流程圖1．數(shù)據(jù)流程圖（DFD，DataFlowDiagram）定義：數(shù)據(jù)流圖反映的是數(shù)據(jù)、信息在系統(tǒng)中流動、處理和存儲的情況。特點：抽象性：完全舍去了具體的物質概括性：可將不同業(yè)務過程聯(lián)系起來，形成一個整體繪制目的:交流信息的工具（系統(tǒng)分析人員和用戶）分析和設計的工具（系統(tǒng)分析人員和系統(tǒng)設計人員）56三、數(shù)據(jù)流程圖1．數(shù)據(jù)流程圖（DFD，DataFlowD

2、數(shù)據(jù)流圖基本符號外部實體數(shù)據(jù)流處理數(shù)據(jù)存儲外部實體數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)流處理572、數(shù)據(jù)流圖基本符號外部實體數(shù)據(jù)流處理數(shù)據(jù)存儲外部實體數(shù)據(jù)處理過程(Process)或處理邏輯1、處理邏輯

在DFD中，處理邏輯表示對數(shù)據(jù)的變換，從用戶的角度看就是表示系統(tǒng)能夠“作什么”。會計憑證處理（1）數(shù)據(jù)格式的轉換期末憑證結賬（2）數(shù)據(jù)內容的轉換會計報表打?。?）數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式的轉換

3種常見的數(shù)據(jù)變換58處理過程(Process)或處理邏輯1、處理邏輯在D2、外部實體外部實體(ExternalEntity)或外部項

外部項（外部實體）表示與處理邏輯相關的、且為系統(tǒng)外部的人、部門、單位等。主管領導會計報表管理592、外部實體外部實體(ExternalEntity)或外部1、利用綜合的數(shù)據(jù)流名稱簡化DFD；主管領導會計報表管理資產(chǎn)負債表利潤表財務變動表主管領導會計報表管理會計報表2、不一定用顯式的數(shù)據(jù)流名稱。數(shù)據(jù)流(DataFlow)數(shù)據(jù)流表示數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的流動。3、數(shù)據(jù)流601、利用綜合的數(shù)據(jù)流名稱簡化DFD；主管資產(chǎn)負債表利潤表財務4、數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)存儲(Datastore)數(shù)據(jù)存儲指暫時保存的數(shù)據(jù)，可以是數(shù)據(jù)庫文件或任何形式的數(shù)據(jù)組織。614、數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)存儲(Datastore)數(shù)據(jù)存儲指暫時保5、數(shù)據(jù)流程圖的畫法按業(yè)務流程圖理出的業(yè)務流程順序，將相應調查過程中所掌握的數(shù)據(jù)處理過程，繪制成一套完整的數(shù)據(jù)流程圖，一邊整理繪圖，一邊核對相應的數(shù)據(jù)和報表、模型等。如果有問題，則定會在這個繪圖和整理過程中暴露出來。由于實際數(shù)據(jù)處理過程常常比較繁雜，故應該按照系統(tǒng)的觀點，自頂向下地分層展開繪制。黑灰半透明透明625、數(shù)據(jù)流程圖的畫法按業(yè)務流程圖理出的業(yè)務流程順

數(shù)據(jù)初始來源數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)歸宿存儲處理數(shù)據(jù)外部實體處理數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流圖示意圖63數(shù)據(jù)初始數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)存儲處理數(shù)據(jù)外部實體處理數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)流程圖是分層次的，繪制時采取自頂白下逐層分解的辦法。1、首先畫出頂層（第一層）數(shù)據(jù)流程圖。頂層數(shù)據(jù)流程圖只有一張，它說明了系統(tǒng)的總的處理功能、輸入和輸出。2、下一步是對頂層數(shù)據(jù)流程圖中的“處理”進行分解，也就是將“庫存處理”分解為更多的“處理”。64數(shù)據(jù)流程圖是分層次的，繪制時采取自頂白下逐層分

數(shù)據(jù)流程圖分多少層次應根據(jù)現(xiàn)實際情況而定，對于一個復雜的大系統(tǒng)，有時可分至七八層之多。為了提高規(guī)范化程度，有必要對圖中各個元素加以編號。通常在編號之首冠以字母，用以表示不同的元素，可以用P表示處理，D表示數(shù)據(jù)流，F(xiàn)表示數(shù)據(jù)存儲，S表示外部實體。例如：P3.1.2表示第三子系統(tǒng)第一層圖的第二個處理;D03-02表示第三個子系統(tǒng)中的第二個數(shù)據(jù)流。65數(shù)據(jù)流程圖分多少層次應根據(jù)現(xiàn)實際情況而定，對于一個4.4數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)流程調查與分析數(shù)據(jù)流程圖的分層模型PFFFF123FF1231.11.31.2F2.12.32.22.43.13.23.3FDFD/L0DFD/L1DFD/L2.1DFD/L2.2DFD/L2.3關聯(lián)圖頂層圖第一層圖664.4數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)流程調查與分析數(shù)據(jù)流程圖的分層模型PFFFFP1P2P3P1.1P1.2P2.1P2.2P3.1P3.2P1.1.1P1.1.2P1.1.367P1P2P3P1.1P1.2P2.1P2.2P3.1P3.2用戶P1銷售處理訂貨單發(fā)貨單第1層數(shù)據(jù)流程圖繪制示例68用戶P1銷售處理訂貨單發(fā)貨單第1層數(shù)據(jù)流程圖繪制示例68第2層P1.1判定定貨

處理方式P1.2開發(fā)貨票P1.3開付款

通知單D1(訂貨單)D3(訂貨單)用戶訂貨單訂貨單存檔財務

科發(fā)貨票等有貨再發(fā)貨訂貨單D2(訂貨單)待付款訂貨單倉庫發(fā)貨票發(fā)貨票庫存帳信用手冊訂貨單付款通知單P169第2層P1.1判定定貨

處理方式P1.2開發(fā)貨票P1.3開付例1某企業(yè)成品銷售管理數(shù)據(jù)流程圖用戶關聯(lián)圖車間廠辦財務科銷售處理合同入庫單統(tǒng)計表出庫單用戶車間廠辦財務科合同處理合同入庫單統(tǒng)計表出庫單頂層圖庫存管理70例1某企業(yè)成品銷售管理數(shù)據(jù)流程圖用戶關聯(lián)圖車間廠辦財例1某企業(yè)成品銷售管理數(shù)據(jù)流程圖廠辦統(tǒng)計表銷售統(tǒng)計用戶合同合同登記處理合同數(shù)據(jù)合同臺賬銷售數(shù)據(jù)合同執(zhí)行登記合同執(zhí)行數(shù)據(jù)銷售分配處理庫存臺賬車間入庫單入庫處理入庫數(shù)據(jù)出庫數(shù)據(jù)查詢查詢出庫處理發(fā)貨處理發(fā)貨通知出庫單出庫單財務科詳細流程出庫單71例1某企業(yè)成品銷售管理數(shù)據(jù)流程圖廠辦統(tǒng)計表銷售統(tǒng)計用人事科抄寫人員工資變動表上月工資發(fā)放清單填寫扣款本月工資發(fā)放清單總務科扣款清單填寫計算應得工資本月工資發(fā)放清單工資發(fā)放員本月工資發(fā)放清單例2：工資處理過程的數(shù)據(jù)流程圖72人抄寫人員工資變動表上月工資發(fā)放清單填寫扣款本月工資總扣款清例3：某財務系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程繪制：會計報表合理票據(jù)

F1會計科目原始票據(jù)

上報部門F帳薄

PO帳務處理73例3：某財務系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程繪制：會計報表合理票據(jù)P0（賬務處理）的數(shù)據(jù)流程圖：會計報表上級部門D2記帳憑證原始憑證往來單位原始憑證企業(yè)職工P1編制記帳憑證D帳薄PO

P2登帳處理

P3編制報表74P0（賬務處理）的數(shù)據(jù)流程圖：會計報表上級部門D2記帳憑物資管理系統(tǒng)——頂層數(shù)據(jù)流圖例4、數(shù)據(jù)流圖舉例：物資管理系統(tǒng)75物資管理系統(tǒng)——頂層數(shù)據(jù)流圖例4、數(shù)據(jù)流圖舉例：物資管理系統(tǒng)物資管理系統(tǒng)——一層數(shù)據(jù)流圖Process

物資管理系統(tǒng)76物資管理系統(tǒng)——一層數(shù)據(jù)流圖Process物資管理系統(tǒng)76Sub_Process

采購計劃管理物資管理系統(tǒng)——二層數(shù)據(jù)流圖77Sub_Process采購計劃管理物資管理系統(tǒng)——二層數(shù)據(jù)Sub_Process

庫存管理物資管理系統(tǒng)——二層數(shù)據(jù)流圖78Sub_Process庫存管理物資管理系統(tǒng)——二層數(shù)據(jù)流圖例5：數(shù)據(jù)流圖舉例：實驗教學管理系統(tǒng)實驗教學管理系統(tǒng)——頂層數(shù)據(jù)流圖79例5：數(shù)據(jù)流圖舉例：實驗教學管理系統(tǒng)實驗教學管理系統(tǒng)——頂層實驗教學管理系統(tǒng)——一層數(shù)據(jù)流圖80實驗教學管理系統(tǒng)——一層數(shù)據(jù)流圖80實驗教學管理系統(tǒng)——二層數(shù)據(jù)流圖Sub_Process

系統(tǒng)管理81實驗教學管理系統(tǒng)——二層數(shù)據(jù)流圖Sub_Process系統(tǒng)實驗教學管理系統(tǒng)——二層數(shù)據(jù)流圖Sub_Process

系統(tǒng)管理82實驗教學管理系統(tǒng)——二層數(shù)據(jù)流圖Sub_Process系統(tǒng)實驗教學管理系統(tǒng)——二層數(shù)據(jù)流圖Sub_Process

實驗管理83實驗教學管理系統(tǒng)——二層數(shù)據(jù)流圖Sub_Process實驗實驗教學管理系統(tǒng)——二層數(shù)據(jù)流圖Sub_Process

選課管理84實驗教學管理系統(tǒng)——二層數(shù)據(jù)流圖Sub_Process選課實驗教學管理系統(tǒng)——二層數(shù)據(jù)流圖Sub_Process

成績管理85實驗教學管理系統(tǒng)——二層數(shù)據(jù)流圖Sub_Process成績實驗教學管理系統(tǒng)——二層數(shù)據(jù)流圖Sub_Process

統(tǒng)計管理86實驗教學管理系統(tǒng)——二層數(shù)據(jù)流圖Sub_Process統(tǒng)計6．數(shù)據(jù)流程圖的作用（1）系統(tǒng)分析員用這種工具自上向下分析系統(tǒng)信息流程；

（2）可在圖上畫出計算機處理的部分；

（3）根據(jù)邏輯存貯，進一步作數(shù)據(jù)分析，可向數(shù)據(jù)庫設計過度；（4）根據(jù)數(shù)據(jù)流向，定出存取方式；

（5）對應一個處理過程，可用相應的程序語言來表達處理方法，向程序設計過渡。876．數(shù)據(jù)流程圖的作用（1）系統(tǒng)分析員用這種工具自上向下分作業(yè)2：某銀行儲蓄所存(取)款過程如下：儲戶將填好的存(取)單及存折送交分類處理處。分類處理處按三種不同情況分別處理。如果存折不符或存(取)單不合格，則將存折及存(取)單直接退還儲戶重新填寫；如果是存款，則將存折及存款單送交存款處理處。存款處理處取出底賬，登記后，將存折退還給儲戶；如果是取款，則將存折及取款單送交取款處理處，該服務臺取出底賬及現(xiàn)金，記賬后將存折與現(xiàn)金推給儲戶，從而完成存(取)款處理過程。試按以上過程畫出數(shù)據(jù)流程圖。88作業(yè)2：某銀行儲蓄所存(取)款過程如下：88

為了對數(shù)據(jù)流程圖中的各個元素作出詳細的說明，有必要建立數(shù)據(jù)字典，數(shù)據(jù)流程圖配上數(shù)據(jù)字典可以從圖形、文字兩方面完整描述邏輯模型。數(shù)據(jù)存儲“定貨單存檔”包括哪些內容？處理“判定定貨處理方式”是如何處理的呢？第四節(jié)數(shù)據(jù)字典89為了對數(shù)據(jù)流程圖中的各個元素作出詳細的說明，數(shù)據(jù)字典的內容對數(shù)據(jù)流程圖中的六個方面進行具體的定義。數(shù)據(jù)項數(shù)據(jù)結構數(shù)據(jù)流處理邏輯數(shù)據(jù)存儲外部實體90數(shù)據(jù)字典的內容對數(shù)據(jù)流程圖中的六個方面進行具一、數(shù)據(jù)項的定義

數(shù)據(jù)項是最小的數(shù)據(jù)組成單位，是不可再分的數(shù)據(jù)單位。例：數(shù)據(jù)項定義數(shù)據(jù)項編號：I02-01數(shù)據(jù)項名稱：材料編號別名：材料編碼簡述：某種材料的代碼類型及寬度：字符型，4位取值范圍："0001"~"9999"數(shù)據(jù)項定義91一、數(shù)據(jù)項的定義數(shù)據(jù)項是最小的數(shù)據(jù)組成單位，數(shù)據(jù)結構的描述重點是數(shù)據(jù)之間的組合關系，即說明這個數(shù)據(jù)結構包括哪些成分。數(shù)據(jù)結構可以嵌套，一個數(shù)據(jù)結構可以由若干個數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結構組成。 數(shù)據(jù)結構命名：DS+編號二、數(shù)據(jù)結構的定義92數(shù)據(jù)結構的描述重點是數(shù)據(jù)之間的組合關系，即說DS03-01：用戶訂貨單DS03-02：訂貨單標識DS03-03：用戶情況DS03-04：配件情況I1：訂貨單編號I3：用戶代碼I10：配件代碼I2：日期I4：用戶名稱I11：配件名稱I5：用戶地址I12：配件規(guī)格I6：用戶姓名I13：訂貨數(shù)量I7：電話

I8：開戶銀行I9：賬號

表6.1用戶訂貨單的數(shù)據(jù)結構二、數(shù)據(jù)結構的定義93DS03-01：用戶訂貨單DS03-02：訂貨單標識DS03例：數(shù)據(jù)結構定義數(shù)據(jù)結構編號：DS03-01數(shù)據(jù)結構名稱：用戶訂貨單簡述：用戶所鎮(zhèn)用戶情況及訂貨要求等信息數(shù)據(jù)結構組成：DS03-02+DS03-03+DS03-04二、數(shù)據(jù)結構的定義如果嵌套的數(shù)據(jù)結構已經(jīng)在數(shù)據(jù)字典中被定義，那么需要列出這些被包含數(shù)據(jù)結構的名字。94例：數(shù)據(jù)結構定義數(shù)據(jù)結構編號：DS03-01數(shù)據(jù)結構名稱：用例：數(shù)據(jù)流定義數(shù)據(jù)流編號：D03-08數(shù)據(jù)流名稱：領料單簡述：車間開出的領料單數(shù)據(jù)流來源：車間數(shù)據(jù)流去向：發(fā)料處理模塊數(shù)據(jù)流組成：材料編號十材料名稱十領用數(shù)量十日期十領用單位數(shù)據(jù)流量：10份／時高峰流量：20份／時（上午9：00－－－－11：00）數(shù)據(jù)流由一個或一組固定的數(shù)據(jù)項組成。三、數(shù)據(jù)流的定義95例：數(shù)據(jù)流定義數(shù)據(jù)流編號：D03-08數(shù)據(jù)流名稱：領料單簡述例：處理邏輯定義處理邏輯編號：P02-03處理邏輯名稱：計算電費簡述：計算應交納的電費輸入的數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流電費價格，來源于數(shù)據(jù)存儲文件價格表；數(shù)據(jù)流電量和用戶類別，來源于處理邏輯“讀電表數(shù)字處理”和數(shù)據(jù)存儲“用戶文件"。處理：1、根據(jù)數(shù)據(jù)流“用電量”和“用戶信息”，檢索用戶文件，確定該用戶類別；2、再根據(jù)已確定的該用戶類別，檢索數(shù)據(jù)存儲價格表文件，以確定該用戶的收費標準，得到單價；3、用單價和用電量相乘得該用戶應交納的電費。輸出的數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流“電費”一是去外部項用戶，二是寫入數(shù)據(jù)存儲用戶電費賬目文件。處理頻率：對每個用戶每月處理一次。四、處理邏輯的定義96例：處理邏輯定義處理邏輯編號：P02-03處理邏輯名稱：計算例：數(shù)據(jù)存儲定義數(shù)據(jù)存儲編號：F03-08數(shù)據(jù)存儲名稱：庫存賬簡述：存放配件的庫存量和單價數(shù)據(jù)存儲組成：配件編號十配件名稱十單價十庫存量十備注關鍵字：配件編號相關聯(lián)的處理：P02,P03五、數(shù)據(jù)存儲的定義97例：數(shù)據(jù)存儲定義數(shù)據(jù)存儲編號：F03-08數(shù)據(jù)存儲名稱：庫存六、外部實體的定義

外部實體是數(shù)據(jù)的來源和去向。因此在外部實體中的條目主要說明外部實體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和輸入的數(shù)據(jù)。例：外部實體定義外部實體編號：S03-01外部實體名稱：用戶簡述：購置本單位配件的用戶輸入的數(shù)據(jù)流：D03-06,D03-08輸出的數(shù)據(jù)流：D03-0198六、外部實體的定義外部實體是數(shù)據(jù)的來源和去向第五節(jié)處理邏輯的描述工具一、判斷樹二、決策表三、結構化英/漢語99第五節(jié)處理邏輯的描述工具一、判斷樹二、決策表三、結構化英一、判斷樹根條件條件條件條件條件條件條件行動行動行動行動行動100一、判斷樹根條件條件條件條件條件條件條件行動行動行動行動行動示例（1）年交易額在5萬或5萬以下，則不給予折扣；（2）對于年交易額在5萬以上時：如果無欠款，則給予15%的折扣；如果有欠款，而且與本公司的交易關系在20年以上，則折扣為10%；如果有欠款，而且與本公司交易關系在20年以下，則折扣為5%。訂貨折扣政策如下：101示例（1）年交易額在5萬或5萬以下，則不給予折扣；訂貨折扣政訂貨處理優(yōu)惠待遇年交易額5萬以上年交易額5萬或以下無欠款有欠款交易20年以上交易20年以下15%10%5%0%一、判斷樹102訂貨處理年交易額年交易額無欠款有欠款交易20年交易20年15二、判斷表

在處理邏輯中，如果判斷樹的條件較多，各個條件又相互結合，相應的決策方案比較多，在這種情況下用決策樹表示，樹的結構比較復雜，圖中各項注釋也比較繁瑣。103二、判斷表在處理邏輯中，如果判斷樹的條件較條件及行動12345678條件組合C1:交易額5萬以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYYNNNNYYNNYYNNYNYNYNYN二、判斷表104條件及行動12345678條件組合C1:交易額5萬以上C2:判斷表的簡化（1）條件及行動12345678條件組合C1:交易額5萬以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYYNNNNYYNNYYNNYNYNYNYN105判斷表的簡化（1）條件及行動12345678條件組合C1:交判斷表的簡化（2）條件及行動1345678條件組合C1:交易額5萬以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYNNNNYNNYYNNYNYNYN106判斷表的簡化（2）條件及行動1345678條件組合C1:交易判斷表的簡化（3）條件及行動1345條件組合C1:交易額5萬以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYNYNNYN107判斷表的簡化（3）條件及行動1345條件組合C1:交易額5萬三、結構英/漢語表示法

IF購貨金額在5萬以上

THENIF最近3月無欠款

THEN折扣率為15%

ELSEIF與公司交易20年以上

THEN折扣率為10%

ELSE折扣率為5%ELSE無折扣108三、結構英/漢語表示法IF購貨金額在5萬以上108第六節(jié)新系統(tǒng)的邏輯模型

通過對原有系統(tǒng)的調查和分析，找出原有系統(tǒng)業(yè)務流程和數(shù)據(jù)流程的不足，提出優(yōu)化和改進方案，建立新系統(tǒng)的邏輯模型。109第六節(jié)新系統(tǒng)的邏輯模型通過對原有系統(tǒng)的調查和分析，可行性分析管理業(yè)務調查數(shù)據(jù)流程調查組織結構調查業(yè)務功能調查業(yè)務流程調查數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)字典處理邏輯的表達概括、抽象具體概括、抽象的數(shù)據(jù)對象及流程具體的管理業(yè)務對原有系統(tǒng)的調查110可行性分析管理業(yè)務調查數(shù)據(jù)流程調查組織結構調查業(yè)務功能調查業(yè)我們所得到原系統(tǒng)的業(yè)務流程、數(shù)據(jù)流程是否存在不足之處呢？

通過對原有系統(tǒng)的調查和分析，找出原系統(tǒng)業(yè)務流程和數(shù)據(jù)流程的不足，提出優(yōu)化和改進的方法，給出新系統(tǒng)所要采用的信息處理方案。有必要舊系統(tǒng)新系統(tǒng)111我們所得到原系統(tǒng)的業(yè)務流程、數(shù)據(jù)流程是否存在一、分析系統(tǒng)目標詳細調查對可行性分析報告中提出的系統(tǒng)目標作再次考察，對項目的可行性和必要性進行重新考慮，并根據(jù)對系統(tǒng)建設的環(huán)境和條件的調查修正系統(tǒng)目標，使系統(tǒng)目標適應組織的管理需求和戰(zhàn)略目標。112一、分析系統(tǒng)目標詳細調查對可行性分析報告中提出的系統(tǒng)目二、分析業(yè)務流程

分析原有系統(tǒng)中存在的問題，以對現(xiàn)有業(yè)務流程進行重組，產(chǎn)生新的更為合理的業(yè)務流程。業(yè)務流程分析過程包括以下內容：1．原有流程的分析2．業(yè)務流程的優(yōu)化3．確定新的業(yè)務流程4．新系統(tǒng)的人機界面：確定人和機器的分工113二、分析業(yè)務流程分析原有系統(tǒng)中存在的問三、分析數(shù)據(jù)流程與業(yè)務流程的改進和優(yōu)化相對應，數(shù)據(jù)流程的分析和優(yōu)化一直是系統(tǒng)分析的重要內容。數(shù)據(jù)流程分析的內容包括：1．原有數(shù)據(jù)流程的分析2．數(shù)據(jù)流程的優(yōu)化3．確定