管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)基礎(chǔ)1

《管理學(xué)基礎(chǔ)》是廣播電視大學(xué)行政管理?？?、物業(yè)管理專科以及工商管理?？聘鞣较虻谋匦拚n。本課程為5個(gè)學(xué)分，課內(nèi)學(xué)時(shí)為90。

2為什么學(xué)習(xí)這門課程？管理的普遍性管理的重要性工作的現(xiàn)實(shí)為什么學(xué)習(xí)這門課程？管理的普遍性3各種規(guī)模的組織小型的<>大型的管理是不可缺少的組織的各種領(lǐng)域制造營銷人力資源會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)等所有的組織層次底層<>頂層各種類型的組織營利性<>非營利性對(duì)管理的普遍需要各種規(guī)模的組織管理是不組織的各種領(lǐng)域所有的組織層次4作為管理者的挑戰(zhàn)與回報(bào)

回報(bào)挑戰(zhàn)創(chuàng)造一種工作環(huán)境使得組織成員充分發(fā)揮他們的能力從事困難的工作有機(jī)會(huì)進(jìn)行創(chuàng)造性的思考和運(yùn)用想像力需要與各種性格的人打交道幫助他人發(fā)現(xiàn)工作的意義和完成工作通常只能借助有限的資源完成工作支持、教導(dǎo)和培養(yǎng)其他人在混亂和不確定的情況下激勵(lì)工人與多樣化的員工一道工作成功地調(diào)和多樣化群體的知識(shí)、技能、抱負(fù)和經(jīng)驗(yàn)得到組織的承認(rèn)和地位成功取決于其他人的工作績效發(fā)揮影響組織產(chǎn)出的作用得到工資、獎(jiǎng)金、股票期權(quán)等形式的報(bào)酬組織需要優(yōu)秀的管理者回報(bào)挑戰(zhàn)創(chuàng)造一種工作環(huán)境使得組織成員充分發(fā)揮他們的能力5例：有一個(gè)男孩子第一次買到一條長褲，穿上一試，褲子長了一些。他請(qǐng)奶奶幫忙把褲子剪短一點(diǎn)，可奶奶說，眼下家務(wù)事太多，讓他去找媽媽。而媽媽回答他，今天她已經(jīng)同別人約好去打牌。男孩子又去找姐姐，但是姐姐有約會(huì)，時(shí)間就要到了。這個(gè)男孩子非常失望，擔(dān)心明天穿不上這條褲子，他就帶著這種心情入睡了。奶奶忙完家務(wù)事，想起了孫子的褲子，就去把褲子剪短了一點(diǎn)；姐姐回來后心疼弟弟，又把褲子剪短了一點(diǎn)；媽媽回來后同樣也把褲子剪短了一點(diǎn)?？梢韵胂螅诙煸缟洗蠹視?huì)發(fā)現(xiàn)其后果如何?！狪BM創(chuàng)辦人托馬斯評(píng)析：任何集體活動(dòng)都需要管理。在沒有管理活動(dòng)協(xié)調(diào)時(shí)，集體中每個(gè)成員的行動(dòng)方向并不一定相同，以至于可能互相抵觸。即使目標(biāo)一致，由于沒有整體的配合，也達(dá)不到總體的目標(biāo)。例：有一個(gè)男孩子第一次買到一條長褲，穿上一試，褲子長了一些。6

在人類歷史上，還很少有什么事比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對(duì)人類具有更為重大和更為激烈的影響?！说谩さ卖斂?Peter·Drucker)

7為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？8怎樣學(xué)好這門課程？主教材主要資源參考資料怎樣學(xué)好這門課程？主教材9主要內(nèi)容：一、概論二、計(jì)劃與決策三、組織與人事四、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)五、控制與協(xié)調(diào)主要內(nèi)容：10按各種要求目標(biāo)的投入雇用人員消費(fèi)者批發(fā)或零售商股東政府企業(yè)所在地區(qū)其他管理知識(shí)【管理與管理學(xué)及管理理論的形成和發(fā)展】（第一篇概論）計(jì)劃與決策（第二篇）組織與人事（第三篇）領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)（第四篇）控制與協(xié)調(diào)（第五篇）投入．人力．資金．管理．技術(shù)產(chǎn)出1產(chǎn)品4滿意2服務(wù)5目標(biāo)協(xié)調(diào)3利潤6其他外界變量和信息機(jī)會(huì)制約因素其他信息溝通也有利于組織與外部環(huán)境的聯(lián)系產(chǎn)出給系統(tǒng)重新注入活力外部環(huán)境外部環(huán)境外部環(huán)境按各種要求目標(biāo)的投入管理知識(shí)【管理與管理學(xué)及管理理論的形成和11主要資源文字教材音像教材（5盤）IP課件（6講）直播課堂

網(wǎng)上資源：中央電大在線：安徽電大：

主要資源文字教材12相關(guān)網(wǎng)址：中國管理在線、世界經(jīng)理人網(wǎng)、中華工商網(wǎng)，中國企業(yè)文化網(wǎng)、中小企業(yè)網(wǎng)、中國營銷傳播網(wǎng)、中國公關(guān)資訊、麥肯錫高級(jí)管理論叢、中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)等報(bào)刊：中國經(jīng)營報(bào)、

經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、中華工商時(shí)報(bào)、經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)雜志：企業(yè)管理、管理世界、銷售與市場、世界經(jīng)理人文摘、經(jīng)理人、管理現(xiàn)代化、中外管理相關(guān)網(wǎng)址：13學(xué)習(xí)管理學(xué)要注意的幾個(gè)問題？忌死記硬背、重理解掌握

理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用密切關(guān)注身邊的管理現(xiàn)象

重視案例教學(xué)

轉(zhuǎn)變思維方式，善于思考定性思維

系統(tǒng)思維

學(xué)習(xí)管理學(xué)要注意的幾個(gè)問題？忌死記硬背、重理解掌握14面授輔導(dǎo)（9次）網(wǎng)上輔導(dǎo)（網(wǎng)上答疑討論4次）作業(yè)期末考試教學(xué)環(huán)節(jié)面授輔導(dǎo)（9次）教學(xué)環(huán)節(jié)15考核標(biāo)準(zhǔn)1、形成性考核（平時(shí)作業(yè)、討論、網(wǎng)上答疑等）20%2、期末考試（閉卷）80%

考核標(biāo)準(zhǔn)

考核標(biāo)準(zhǔn)1、形成性考核（平時(shí)作業(yè)、討論、網(wǎng)上答疑等161、具體網(wǎng)上答疑時(shí)間：①10月13日（所有學(xué)生參加）②11月17日（05春工商管理?？茖W(xué)生參加）③12月8日（05秋物業(yè)管理?？?、05秋行政管理?？茖W(xué)生參加）④12月22日（所有學(xué)生參加）2、收交作業(yè)時(shí)間：①10月27日收交第一次作業(yè)②11月10日收交第二次作業(yè)③12月1日收交第三次作業(yè)④12月15日收交第四次作業(yè)1、具體網(wǎng)上答疑時(shí)間：①10月13日（所有學(xué)生參加）②11月17第一章管理與管理學(xué)了解管理的形成過程，管理學(xué)的研究方法理解并掌握管理與外部環(huán)境的關(guān)系，管理學(xué)的研究對(duì)象以及管理的作用重點(diǎn)理解并掌握管理的性質(zhì)和管理的職能第一章管理與管理學(xué)了解管理的形成過程，管理學(xué)的研究方法18第一章管理與管理學(xué)操作者管理者第一章管理與管理學(xué)操作者管理者19管管20理理21管理學(xué)基礎(chǔ)PPT課件22一、什么是管理？1.各種定義：管理是指協(xié)調(diào)集體活動(dòng)以達(dá)成預(yù)定目的的實(shí)踐過程。管理是通過別人完成任務(wù)的藝術(shù)。管理就是確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干。管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。管理就是決策一、什么是管理？23美國管理協(xié)會(huì)的定義管理是通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo).(Managementistheaccomplishmentofresultsthroughtheeffortsofotherpeople)美國管理協(xié)會(huì)的定義管理是通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo).(Man24有限的資源與相互競爭的多種目標(biāo)的矛盾。2、管理所要解決的基本矛盾隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和人類社會(huì)的進(jìn)步，資源與目標(biāo)的矛盾越來越復(fù)雜，越來越重要，管理也越來越成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。有限的資源與相互競爭的多種目標(biāo)的矛盾。2、管理所要解決的基本253.管理的定義:管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。內(nèi)涵：（1）管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。（2）管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程。（3）管理是圍繞著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的。（4）管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)。（5）管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。3.管理的定義:26二、管理的起源埃及的金字塔/中國的長城/意大利威尼斯城丁謂一舉而三得1776年亞當(dāng)?斯密《國富論》——?jiǎng)趧?dòng)分工18世紀(jì)英國產(chǎn)業(yè)革命二、管理的起源埃及的金字塔/中國的長城/意大利威尼斯城27三、管理的性質(zhì)1.管理的二重性:自然屬性和社會(huì)屬性與生產(chǎn)力相聯(lián)系－－與社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系－－自然屬性──分工與協(xié)作過程

與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系－－與社會(huì)制度相聯(lián)系－－社會(huì)屬性──監(jiān)督與指揮過程

2.管理既是科學(xué)、又是藝術(shù)三、管理的性質(zhì)28四、管理與外部環(huán)境的關(guān)系1、組織外部環(huán)境的構(gòu)成人口、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政法、社會(huì)文化等環(huán)境

公眾供應(yīng)商企業(yè)競爭者營銷中介顧客微觀環(huán)境宏觀環(huán)境四、管理與外部環(huán)境的關(guān)系1、組織外部環(huán)境的構(gòu)成人口、經(jīng)濟(jì)、自292、外部環(huán)境的特征復(fù)雜性交叉性變動(dòng)性2、外部環(huán)境的特征復(fù)雜性303、組織與外部環(huán)境的關(guān)系社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用社會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有決定性作用社會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有制約作用社會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有影響作用組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)3、組織與外部環(huán)境的關(guān)系社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用31五、管理的作用1.管理可以維持組織的存在。2.管理可以提高組織的效率。五、管理的作用32

落后的技術(shù)可以用先進(jìn)的管理來彌補(bǔ)，而落后的管理則是

任何先進(jìn)的技術(shù)也彌補(bǔ)不了的。

管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說是個(gè)永恒的主題?！芾沓鲂б?，這是個(gè)不爭的事實(shí)。在一個(gè)企業(yè)，如果投資占1分，科技占3分，管理則要6分。同時(shí)管理不但能出效益，更重要的是管理能增效益。落后的技術(shù)可以用先進(jìn)的管理來彌補(bǔ)，而落33每個(gè)行業(yè)都曾經(jīng)是增長的行業(yè)，但一些迅速增長的行業(yè)正陷于衰落的陰影，另一些緩慢增長的行業(yè)實(shí)際上停步不前了。增長減慢、停滯的根源不在于市場萎縮，而在于管理的失誤。

－西奧多·萊維特每個(gè)行業(yè)都曾經(jīng)是增長的行業(yè)，34案例1管理者干什么？蔣華是某新華書店郵購部經(jīng)理，該郵購部每天要處理大量的郵購業(yè)務(wù)，在一般情況下，登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都是由業(yè)務(wù)部門中的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的。但在前一段時(shí)間里，接連發(fā)生了多起A要的書發(fā)給了B，B要的書卻發(fā)給了A之類的事，引起了顧客極大的不滿。今天又有一大批書要發(fā)送，蔣華不想讓這種事情再次發(fā)生。請(qǐng)問：他應(yīng)該親自核對(duì)這批書，還是由業(yè)務(wù)員們來處理？

案例1管理者干什么？蔣華是某新華書店郵購部經(jīng)理，該郵購35信息獲取決策計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)新六、管理者做什么？1、管理的職能信決策計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)六、管理者36正式權(quán)力和地位人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督者傳播者發(fā)言人決策角色混亂駕御者干擾對(duì)付者資源分配者談判者2、管理者的角色(Rolesofmanagers)正式權(quán)力和地位人際角色信息角色決策角色2、管理者的角色(Ro373、管理者的技能高層管理中層管理基層管理概念技能技術(shù)技能人際技能ConceptualSkillTechnicalSkillHumanSkill3、管理者的技能